estrategias marketing_online_web 2.0
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Este documento contiene información sobre las estrategias de marketing online mas usadas para la promoción de páginas web.TRANSCRIPT
Estrategias de marketing en internet con herramientas
b 2 0web 2.0
formación en marketing digital
Sobre mí…
Sobre vosotros…
Sobre comprar un portátil…
Sobre comprar un portátil…
Pero no estamos aquí para hablar de q pportátiles… ¿verdad?
Bienvenidos a la web 2.0
Evolución de la web
W b 1 0 W b 2 0 W b 3 0Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
Web 1.0Web 1 0Web 1.0
– Programación en HTML, incorporación Flashl i l b– El usuario es receptor: lee, busca y navega
– Dirección UnidireccionalPáginas WEB estáticas– Páginas WEB estáticas
– Alto Conocimiento tecnológico para cambios– Actualización lenta de los sitios web– Actualización lenta de los sitios web
Web 1.0Web 2 0Web 2.0
El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O’Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales los blogs los foros los wikis que fomentansociales, los blogs, los foros, los wikis,… que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.
Web 1.0Web 2 0Web 2.0
– Programación en HTML, incorporación Ajax y Javascript, programación dinámica.programación dinámica.
– Código abierto: Widgets y API’s– El usuario es emisor: lee > escribe > colabora– Multidireccional: empresa <> usuarios <> competidores– Colaborativa y Participativa: ofrece plataformas para que el usuario participe
– Herramientas intuitivas y fáciles de usarH i f i l d i d– Herramientas profesionales para todo tipo de empresas.
Web 1.0Web 2 0Web 2.0
interactividadinteractividadt ib ió
pasión comunicarcontribución
participaciónparticipacióncrear colaborarcrear colaborar
Web 1.0Web 2 0Web 2.0
Web 1.0Web 2 0Web 2.0
INTELIGENCIACOLECTIVA
forma de inteligencia… forma de inteligencia que surge de la colaboración de muchos individuos….individuos….
Web 1.0Web 2 0Web 2.0
Web 1.0Web 2 0Web 2.0
Web 1.0 was Commerce
Web 2 0 is PeopleWeb 2.0 is People by Ross Mayfield, Chairman, President and co-founder of Socialtext, the first wiki company and leading
provider of Enterprise 2.0 solutions.
Web 1.0Web 3 0Web 3.0
MarketingMarketingonlineonline
“El marketing online agrupa aquellas acciones que una empresa puede llevar a cabo en Internet para incrementar sus ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento dey mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca.”
Nuevas reglas, nuevos jugadores
tecnologíatecnologíatipo consumidorpformas de consumocompetencia
Las 4 P’s del Marketing
• Podemos vender en cualquier lugarPLACE
• Nuevos canalesPROMOCION
• Mayor ofertas de servicios /productosPRODUCTO Mayor ofertas de servicios /productosPRODUCTO
• Mayor competencia , Precios más competitivos, y p , p ,Deslocalización de proveedoresPRECIO
Las 4 F’s del Marketing Online
• Información MultidireccionalFLUJO
• Facilidad + UsabilidadFUNCIONALIDAD
• Respuesta 100% medibleFEEDBACK
• Comunicación + HonestidadFIDELIZACIÓN • Comunicación + HonestidadFIDELIZACIÓN
“I t t h i fl id b l d“Internet ha influido sobre el modo en que vemos la televisión. Ha influido sobre el modo en que vemos toda la publicidad”
“V i ibl l ó i“Va a ser imposible que en los próximos tres o cinco años un director de marketing haga bien su trabajo y no comprenda bien el funcionamiento de la Red.”
Jefes
Empleadosp
Nuestra Estrategia de Marketing Online
Nuestra web es una prolongación de nuestra “tienda física”. p gVamos a promocionar y difundir nuestra web. Situaciones:
REAL
• ¿Cuánto dinero
IDEAL
• ¿Cuáles son los vamos a invertir?
• ¿Cuánto vamos a ganar?
objetivos?• ¿Está nuestra web preparada?ganar? web preparada?
• ¿Qué retorno esperamos?p
• ¿Cómo se va a medir?
Nuestra Estrategia de Marketing Online
¿Cuáles son los objetivos?¿Cuáles son los objetivos?
• Aumentar ventas.
• Aumentar tráfico.Aumentar tráfico.
• Aumentar contactos comerciales.
• Generar imagen de marca.
Nuestra Estrategia de Marketing Online
¿Está nuestra web preparada?
Una web está preparada cuando:
¿Está nuestra web preparada?
• Es usableEs usable.
• Fácil navegabilidad.
T i fi• Transmite confianza.
• Contenidos bien estructurados.
• Preparada para obtener los objetivos marcados.
Nuestra Estrategia de Marketing Online
¿Qué retorno esperamos?
De cuánta inversión se dispone? Internet es rentable, no es gratis.
¿Qué retorno esperamos?
p , g
Objetivos de Inversión:
• Optimizar el ROI: Vender lo máximo posible con una inversión óptima.
ROI=Ingresos – Gastos Marketing Online Valor >0ROI=
Gastos Marketing Online
Nuestra Estrategia de Marketing Online
¿Cómo se va a medir?¿Cómo se va a medir?
Obtención de Tráfico Web
• Marketing de
Dentro de la Web
• Acciones
FidelizaciónClientes
• Seguimiento• Marketing de Resultados
• BrandMarketing
• Acciones promocionales
• Imagen de marca
• Seguimiento del pedido
• Mantener el cliente activog
• Comunicación usuarios
• Usabilidad• Seguridad
Nuestra Estrategia de Marketing Online
FASE PRE‐PROMOCIÓNFASE PRE‐PROMOCIÓN
1. Asegurarnos que nuestro site es de calidad.
2. Familiarizarnos con nuestro tráfico actual:– Volumen Visitas Páginas y Usuarios Únicos– Volumen Visitas, Páginas y Usuarios Únicos.
– Páginas vistas por visita.
– Duración de las visitas.
– Tasa de rebote.
– Ratio de conversión.
Estrategias de Marketing online
Marketing
ResultadosBrand
MarketingS i lSocial Media
M k iMarketing
Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt dResultados
Marketing en Buscadores: SEO, SEM, Suscripción buscadores, directorios y clasificados,…
S i l
Redes de Afiliados
Social Media
M k i
Email Marketing
Marketing
Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt d M k ti B dResultados
La mayoría de los usuarios comienzan su compra en
Marketing en Buscadores
La mayoría de los usuarios comienzan su compra en
los buscadores.
S i l
La mayoría de los usuarios “nos buscan” en Google.
Podemos segmentar nuestros usuarios según lasSocial Media
M k i
Podemos segmentar nuestros usuarios según las
palabras clave (keywords) con las que trabajemos.MarketingROI’s elevados.
100% Medible
Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt d M k ti B d PPCResultados
Definición: Gestión eficaz de campañas de enlaces
Marketing en Buscadores: PPC
Definición: Gestión eficaz de campañas de enlaces patrocinados en los motores de búsqueda.
S i l
ImpresionesClics
Social Media
M k i
CTR (click through rate)Conversiones
Marketing
Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt d M k ti B d SEOResultados
¿Qué es el SEO? Conseguir los primeros lugares en aquellas palabras
Marketing en Buscadores: SEO
¿Qué es el SEO? Conseguir los primeros lugares en aquellas palabras clave que representen un valor añadido para nuestro negocio.
Factores que influyen favorablemente:
Contenido de calidad.Contenido “legible” por los buscadores.Enlaces hacia nuestra webEnlaces hacia nuestra web.
PPC: ENLACES PATROCINADOS
SEO RESULTADOS NATURALESSEO : RESULTADOS NATURALES
Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt d Marketing en Buscadores:Resultados Marketing en Buscadores: ¿SEO o PPC?
SEO PPC
RENTABILIDAD Más rentable Menos Rentable
S i l
RESULTADOS Medio/largo plazo Corto plazo
COSTE Honorarios SEO Click + Honorarios
Social Media
M k i
KEYWORDS Muy Dificil posicionar todas
Posicionaremos todas las que queramos
LANDING PAGE Google la elige Nosotros la elegimosMarketingMENSAJE Google lo elige Nosotros lo creamos
Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt d R d d Afili dResultados
Una red de afiliados es el lugar que intermedia entre anunciantes y soportes siendo los
Redes de Afiliados
Una red de afiliados es el lugar que intermedia entre anunciantes y soportes, siendo los
anunciantes principalmente grandes empresas, y los soportes de todo tipo.
S i l
El pequeño y mediano soporte puede acceder a comercializar productos de grandes
empresas, que de otro modo sería prácticamente imposible. Social Media
M k i
empresas, que de otro modo sería prácticamente imposible.
Los grandes soportes pueden rellenar cualquier hueco vacío con publicidad de
grandes empresas e intentar paliar el gasto que conlleva tener un espacio sin vender.Marketing
g p p g q p
Las empresas anunciantes pueden hacer que su marca aparezca en numerosos sites.
Estrategias de Marketing online
Marketing
R lt d E il M k tiResultados Email Marketing
Herramienta muy poderosa.
C t N U i Al il d B d D t O t i (
S i l
Captar Nuevos Usuarios: Alquiler de Base de Datos Opt‐in (o
doble opt‐in)Social Media
M k i
Tasa de Apertura.
Tasa de Clic MarketingTasa de Clic.
Fidelización de Usuarios.
Estrategias de Marketing online
BrandMarketingMarketing
Publicidad Gráfica: banners, display‐ads,..
Videos corporativos
S i l
Difusión de la marca (marketing viral, guerrilla,…)
P bli t j Social Media
M k i
Publireportajes
Notas de prensaMarketing
Estrategias de Marketing onlineSocial Media
Marketing
Nueva forma de marketing y comunicarNueva forma de marketing y comunicar.
Nuevas herramientas: web 2.0.
Al alcance de todo el mundo.
Los usuarios conversan, opinan, critican... Hay que estar en la , p , y q
conversación activa o pasivamente.
Nuevas Figuras Profesionales : Social Media Manager, Social
Media Optimizer, Bloggers, Dinamizadores de Redes,…
Estrategias de Marketing online
Estrategias de Marketing onlineSocial Media
Marketing¿Cómo vamos a hablar? ¿Cómo
¿Dónde vamos a hablar?
¿Deberíamos entrar l ió ?
empresa, trabajador, especialista,…?
¿Qué dicen de mí?en la conversación?
Aprovechemos esa información que recibamos!p qNegativa > para mejorarPositiva > para difundir
WEB PPC SEO BRAND SMM
“Ninguna acción de marketing puede darse por concluida hasta que no sedarse por concluida hasta que no se midan y analicen sus resultados.”
Análisis de Resultados
analizar optimizar aprender testear
• Analizar lo que sucede dentro y fuera de la web.
• Optimizar: Bajar CPC, mejorar ROI, mejorar ratio de conversión.
• Aprender: Conocer el sector (clientes, productos y competencia)
• Test: Testear y medir constantementeTest: Testear y medir constantemente.
Análisis de Resultados
¿D d l i it t i iti ?¿De que manera acceden los visitantes a mi sitio?
¿Qué buscan los visitantes?
¿Dónde llegan y rebotan los visitantes?
¿Qué es lo que ven?¿Qué es lo que ven?
¿Qué tendencias sigue mi sitio web a lo largo del tiempo?
Análisis de Resultados
¿Qué información nos pueden ofrecer los¿Qué información nos pueden ofrecer los programas de analítica web?
VisitasFuentes de tráficoFuentes de tráficoTérminos de búsquedaIdioma y ubicaciónyRuta de NavegaciónAjustesC iConversionesRetorno de la Inversión (ROI)
Análisis de Resultados
H i t líti bHerramientas analítica web:
• Google Analytics
• Omniture
• NedStat
• Webtrends
• Nielsen / Netrating
• IndexToolsIndexTools
Análisis de Resultados
Análisis de Resultados
Análisis de Resultados
Análisis sobre el comportamiento de los usuarios:Análisis sobre el comportamiento de los usuarios:• Orientación geográfica• Visitas diarias• Origen de las visitas• Duración de la sesión y páginas vistas
Seguimiento de los resultados y de la rentabilidad de las ñ d k icampañas de marketing:
• Fuentes de Tráfico• Motores de Búsqueda• Motores de Búsqueda• Campañas de Google Adwords
Análisis de Resultados
• Permite hacer seguimiento del retorno de la inversión
• Ayuda a maximizar las campañas de marketing, consiguiendo l á i ú d i lel máximo número de conversiones al menor coste.
• Identifica segmentos de clientes y mercados regionales de gran potencialgran potencial
• Permite definir mejor los mensajes publicitarios, identificando los que generan mejores conversioneslos que generan mejores conversiones.
• Es gratis, fácil de activar y no requiere ningún software adicional.adicional.
Análisis de Resultados
APRENDER DE LA COMPETENCIAAPRENDER DE LA COMPETENCIAInteligencia Competitiva ¿qué podemos conocer de nuestra
competencia?competencia?
•Evolución del tráfico: www.google.com/trends
•Palabras más buscadasPalabras más buscadas.
•Países / ciudades con más tráfico.
•Qué hacen en SEO•Qué hacen en SEO.•Perfiles de sus Usuarios.•Qué se comenta de sus productos•Qué se comenta de sus productos.
El Marketing en Internet es una gestrategia de “desgaste”, la clave
del éxito es optimizar.
¿Alguna pregunta?