estratégia nas redes sociais
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SOBRE A WSI
![Page 3: Estratégia Nas Redes Sociais](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052900/5561397dd8b42aa2118b52ae/html5/thumbnails/3.jpg)
OBTENHA RESULTADOS UTILIZANDO ESTRATÉGIASONLINE SIMPLES DE ENTENDER E FÁCEIS DE SEGUIR
ABCs DO MARKETING DIGITAL
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INICIAMOS COM OS SEUS OBJECTIVOS
TERMINAMOS COM OS SEUS RESULTADOS DE NEGÓCIO
PROCESSO COMPROVADO
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� 5,7 milhões de Utilizadores de Internet em Portugal
� 60% de penetração da Internet. Este número cresceu 4x nos
últimos 10 anos
� Existem cerca de 30 milhões de pesquisas no Google por dia
� 4,5 milhões utilizam as redes sociais
� 5 milhões de pessoas tem conta de email
� 28% dos Portugueses fazem as suas compras online
� 72% dos Portugueses pesquisam online e depois compram offline
INTERNET EM PORTUGAL
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Presença nas Redes Sociais
Gestão de Reputação online
Novas Plataformas Digitais
Mobile Marketing
Aplicações para iPhone e iPad
Dispositivos GPS
Anúnicos Personalizados
Placar digitais
SEO e Gestão de Conteúdo
Blogs
e muito mais...
INTERNET ≠ SITES
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WSI DIGITIZATION VIDEO
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O Modelo Mental Tradicional de Marketing? (B2C)
10
O PrimeiroMomento da
Verdade
Segundo Momento da
Verdade
Estímulo
Prateleirana Loja
Experiência
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O Novo Modelo Mental do Marketing (B2C)
11
PrimeiroMomento da
Verdade
Segundo Momento da
Verdade
Estímulo
Pré-Compra | na Loja | em Casa
Prateleirana Loja
Experiência
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12
ZMOT - CHANGING THE RULEBOOK
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São os Clientes que iniciam a conversa!
ONLINE VS OFFLINE
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PROCESSO DE DECISÃO
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MUNDO MUDOU – AS LEADS GERADAS PELO
MARKETING NÃO SÃO BOAS
São os clientes que controlam o ciclo de Decisão
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O Segredo...é chegar no momento CERTO!
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FACILITEM A CONVERSAÇÃO
Quero saber mais...
Que soluções?
Como posso comprar?
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… CHEGAR NO MOMENTO CERTO!
A chave está em conseguir capturar a atenção de potenciais clientes
independentemente de onde estão a pesquisar, como pesquisam e de onde
estão no ciclo de decisão
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� Uma Pessoa ou Organização conectar com 2 mil milhões de pessoas
� Conteúdo ser propagado pelo Mundo instantaneamente – sem custos
� Construir ou destruir reputações premindo um botão.
NUNCA ANTES NA HISTÓRIA A TECNOLOGIA PERMITIU…
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pWPropriedades
Web
1
SoTecnologia
Social
2
Moaplicações
Mobile
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TrTráfego
4
MeMedições
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PLANO DE MARKETING DIGITAL
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pWPropriedades
Web
1
DESTINO
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“Behind the Scenes”
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CONVERSE
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LOCAL
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� Há 6,8 bilhões de pessoas no planeta. 5,1 bilhões deles possui um telefone celular, mas apenas 4,2 bilhões possui uma escova de dentes.(Source: Mobile Marketing Association Asia)
� Em alguns países, há mais assinaturas móveis do que há pessoas. (Source: Mobile Marketing Association)
� Leva 48 horas para uma pessoa média responder a um e-mail. Demora 4 minutos para a pessoa média responder a uma mensagem de texto.(Source: CTIA.org)
� 70% de todas as buscas móveis resultam em ação no espaço de 1 hora. (Source: Mobile Marketer)
� Cupons móveis resultam em 10 vezes a taxa de resgate de cupons tradicionais. (Source: Borrell Associates)
� Há mais telemóveis no planeta do que há TVs. (Source: Jupiter)
CRESCIMENTO DO MOBILE
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Search Engine Marketing‣ Vacations in Portugal‣ Travel to Portugal‣ Sightseeing in Portugal
Direct Address‣ New Promotions‣ Where to go‣ What’s on
Mobile‣ Traditional Restaurant‣ Open Museums‣ Souvenirs near Clérigos‣ Seafood in Albufeira
MOVIMENTO
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ROI
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PLANO DE MARKETING DIGITAL
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QUESTÕES QUE SE COLOCAM SEMPRE
� Devem fazer parte da Estratégia de Marketing?
� Como posso rentabilizar a minha presença?
� Por onde devemos começar?
� Quais os sites que devemos escolher?
� O que fazer nesses sites?
� Como é que se trabalha nesses sites?
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FACTORES INFLUENCIADORES
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FACTORES INFLUENCIADORES
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FACTORES INFLUENCIADORES
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FACTORES INFLUENCIADORES
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QUE OPÇÕES TEMOS?
http://www.flickr.com/photos/79875121@N08/7314789276/in/photostream/lightbox/
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COFFEE BREAK
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DADOS DISPONÍVEIS EM PORTUGAL
http://www.socialbakers.comhttp://www.fbrankpt.com
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I - OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Geração de Leads
• X Novos Clientes
• Aumento da Base de Clientes
Notoriedade
• X Visitas
• Aumento da Quota de Clientes
Comunicação
• # Xsell/Upsell
• Fidelização
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II - AUDIÊNCIA
Homem, 50 anos
Mulher, 30 anos Homem, 25 anos
Em Espanha
Em Portugal Em França
Quer produto B
Quer produto A Quer produto C
Decisor
Influenciador Utilizador
Quer saber mais
1ª vez no site Quer comprar
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Exemplo - Loja de Roupas
• Objectivos
– Crescer Base de Clientes
• Audiência
– Mulheres:
– 40-60 anos;
– Informada, Exigente, Culta; Sabe bem o que quer;
– Evoluída e Orientada à Moda
• Tom de Voz
– Formal, Inteligente, Cultural e Informativa
II - AUDIÊNCIA
![Page 42: Estratégia Nas Redes Sociais](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052900/5561397dd8b42aa2118b52ae/html5/thumbnails/42.jpg)
III - SELEÇÃO DAS REDES SOCIAIS
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III - SELEÇÃO DAS REDES SOCIAIS
![Page 44: Estratégia Nas Redes Sociais](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052900/5561397dd8b42aa2118b52ae/html5/thumbnails/44.jpg)
IV - SELEÇÃO DE CONTEÚDOS
![Page 45: Estratégia Nas Redes Sociais](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052900/5561397dd8b42aa2118b52ae/html5/thumbnails/45.jpg)
• Visão Anual
– Sazonalidade do Negócio
– Roadmap de Lançamento de Produtos
– Acontecimentos Pré-Defenidos
– Definição de Temas Mensais
• Actualizada Mensalmente
– Evolução da Indústria
– Acontecimentos que impliquem a Indústria
V - PLANO DE CONVERSAÇÃO
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• Material Online
– Sites, Blogs, Newsletters
• Material Offline
– Cartões de Visita, Publicidade, Artigos de Imprensa, …
• Convidar Colaboradores, Clientes e Fornecedores
• Ofertas
– Conteúdo – Whitepapers, ...
– Descontos
– Passatempos
– Ofereça brindes a quem trouxer mais Amigos
• Publicitar– Clicks pagos
• Influenciadores
VI – CRIAR SEGUIDORES
![Page 47: Estratégia Nas Redes Sociais](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052900/5561397dd8b42aa2118b52ae/html5/thumbnails/47.jpg)
Promovam
o Online
VI – CRIAR SEGUIDORES
![Page 48: Estratégia Nas Redes Sociais](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052900/5561397dd8b42aa2118b52ae/html5/thumbnails/48.jpg)
VII - POLITICA DE SOCIAL MEDIA
![Page 49: Estratégia Nas Redes Sociais](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052900/5561397dd8b42aa2118b52ae/html5/thumbnails/49.jpg)
ObjectivosObjectivos KPI’sKPI’s MonitorizaçãoMonitorização
VIII - SCORECARD DE GESTÃO
![Page 50: Estratégia Nas Redes Sociais](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052900/5561397dd8b42aa2118b52ae/html5/thumbnails/50.jpg)
MONITORIZAÇÃO E AVALIÇÃO
![Page 51: Estratégia Nas Redes Sociais](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052900/5561397dd8b42aa2118b52ae/html5/thumbnails/51.jpg)
RESUMO
1º – Objetivos 2º – Audiência3º – Seleção das Redes Sociais4º – Seleção de Conteúdos5º – Plano de conversação6º – Criar Seguidores7º – Politica de Social Media8º – Scorecard de Gestão
![Page 52: Estratégia Nas Redes Sociais](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052900/5561397dd8b42aa2118b52ae/html5/thumbnails/52.jpg)
OBRIGADO
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Monitorização de Interesseshttp://www.google.com/alerts
http://www.twazzup.comhttp://www.socialmention.com
Gestão e Programação de Postshttp://hootsuite.com
http://inbox.marketmesuite.com/
Monitorização de Alcance e Influência
http://klout.comhttp://tweetreach.com/
http://tweetlevel.edelman.com/Home.aspx
Aplicações para Facebook e Twitterhttp://www.involver.comhttp://northsocial.com/
http://offerpop.com
Outros Links Úteishttp://knowem.com/
http://www.netvibes.com
FERRAMENTAS DE GESTÃO