INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO CARLOS CUETO FERNANDINI

TRABAJO: ESTETICA UNISEX EMPERATRIZALUMNO: Alex Arturo W. Herrera ChipanaUNIDAD D. : Planeamiento y OrganizaciónCICLO: 1° TURNO: NocheAÑO: 2011

Año del Centenario de Machu Picchu para el Mundo

Temarios: Mi NegocioObjetivosPlaneación EstratégicaEtapas Filosófica Analítica Operativa

Organigrama Tipos de Organigramas

MI NEGOCIO

BREVE HISTORIA DE EMPERATRIZ

ACTIVOS

PASIVOS

ACTIVOS

PASIVOS

¿QUE ES UNA ESTÉTICA UNISEX?

¿Y QUE ES UN SALÓN DE BELLEZA?Es un establecimiento comercial que

ofrece a sus clientes tratamientos estéticos como cortes de cabello, manicura, depilación, coloración, rizado. Algunos son exclusivos para un determinado sexo, aunque también existen establecimientos llamados unisex. ...

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

ESTÉTICA UNISEX EMPERATRIZ

DE: ELIZABETH CHIPANA ZANABRIA

PARA: DAMAS CABALLEROS NIÑOS

PEINADOS, RIZADOS,TRATAMIENTOS, MAQUILLAJE Y OTROS

CORTES, PEINADOS, TINTES

MATERIALES DE USO

OBJETIVOS

PLANEACION

ESTRATEGICA TACTICA OPERATIVA

Filosófico

Analítico

Operativo

Filosófico

Analítico

Operativo

Etapas de Planeación ESTRATEGICA

Etapa Filosófica Etapa Analítica Etapa Operativa

ETAPA FILOSÓFICA

ESTÉTICA UNISEX EMPERATRIZDE: ELIZABETH CHIPANA ZANABRIA

VISIÓN: Ser reconocido como una empresa líder contando con sucursales A NIVEL DEL CONO NORTE y posicionarse como el mejor salón de belleza caracterizándose por su calidad y excelente servicio personalizado y buen trato al cliente.

NORMAS: Tener un trato especial, dejar satisfechos a los clientes. VALORES: Responsabilidad, amabilidad, respeto, solidaridadCREENCIAS: Llegar a alcanzar a nuestras metas .

MISIÓN: Somos una empresa que se preocupa para que los clientes disfruten de nuestro trabajo mediante la innovación, desarrollo y mejora continua de su imagen. En nuestro salón podrán contar con amplios servicios de peluquería y estética, pero nos diferenciamos por el trato especial con el que atendemos a nuestros clientes y por nuestro trabajo profesional con productos y tecnologías de excelente calidad.

PROPÓSITO: Dejar una buena imagen a nuestros clientesVALORES: Responsabilidad, amabilidad, respetoNORMAS Y CONDUCTAS: Trato amable al cliente , reglas de higiene estrictaESTRATEGIAS: Buena interrelación entre el cliente y el personal utilizando Una comunicación asertiva y buen trato, Capacitándolos para que desempeñen mejor para el logro de nuestras metas.

ESTÉTICA UNISEX EMPERATRIZDE: ELIZABETH CHIPANA ZANABRIA

ETAPA ANALÍTICA

EMPERATRIZ

COMPETENCIA.

MERCADO

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTENOS

Lista de FortalezasPrecios Justos en los servicios al alcance de todos.Buena calidad en servicios y productos.Personal bien capacitados que innove estilos y diseños Un trato cordial y familiar al cliente. Crecimiento sostenido de los ingresos

Lista de DebilidadesEl espacio del local actual es insuficiente para poder ofrecer nuevos servicios.Nos contamos con suficiente personal para distribuir el trabajo.Ser una empresa sin respaldo de otras organizaciones

Lista de OportunidadesCrecimiento estable de los ingresos.Mayor preocupación por la apariencia personal.Satisfacer los gustos y preferencias de los consumidores.Tener una relación más estrecha entre el personal y el cliente.Cursos de capacitación.Facilidad de prestamos (sistema financieros)

FO.oSatisfacer los gustos y preferencias de los consumidores a través de personal bien capacitados que innove estilos y diseños.oTener una relación más estrecha entre el personal y el cliente mediante el trato cordial y familiar para fidelizar al cliente.

DOoCon nuestro crecimiento estable de ingresos podemos ampliar nuestro local.oCon un préstamo podríamos contratar mas personal.

Lista de AmenazasMuchas competencias que ofrecen los mismos servicios.Incertimbre respecto a las estrategias que utilizara el competidor. Requerimientos o exigencias del Municipio.

FAoPrevaleceremos con nuestros precios a precio justo para el consumidor.o Sobresalir frente a los demás por nuestra especial atención.oCon los ingresos extras que obtienen ,Asesorarnos legalmente con un abogado.

DAoCrear alianzas estratégicas con diversas instituciones de la localidad.(colegio)para atención a sus personal.oTener todos los documentos al día.oContratar personal capacitado para superar a la competencia.

ETAPA OPERATIVA

Satisfacer los gustos y preferencias

de los consumidores a través de

personal bien

capacitados que innove

estilos y diseños

Implementando nuevos estilos y tendencias

estéticas que estén a la moda.

Estilistas profesionales con alta experiencia

laboral capacitándolos periódicamente.

El cliente siempre tiene la razón.

Estilista

Estilista

Estilista

Actualizándose con seminarios del

momento

Pasan por un periodo de prueba

Se lo especializa

Con cursos de servicio al cliente

conocer las preferencias de clientes caseros

Adquiriendo materiales y

equipos novedosos

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS RESPOSABLE

ESTRATÉGIA FUNCIONAL

Con cursos de servicio al cliente

OBJETIVOS

TIPOS DE ORGANIGRAMAS

PROPIETARIA

ESTILISTA (1) ESTILISTA (2)

ORGANIGRAMA DE LA ESTETICA

UNISEX EMPERATRIZ

PROPIETARIA

ESTILISTA (1) ESTILISTA (2)

ORGANIGRAMA DE LA ESTETICA

UNISEX EMPERATRIZ

CortesPeinados

Tintes

TratamientosManicurePedicure

ORGANIGRAMA DE LA ESTETICA