esperienza e relazione consigli utili per comunicare con i social media – luca conti 2010
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Esperienza e relazione
Consigli utili per comunicare con i social media – Luca Conti 2010
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L’agenda
• Il social web per il turismo
• Casi studio dai quali imparare
• Strumenti a vostra disposizione
• 5 azioni per cominciare
• 5 azioni per migliorare
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IL SOCIAL WEB PER IL TURISMO
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Diamo i numeri
• 550 milioni > utenti Facebook• 6h30m/mese > tempo medio su Facebook• 200 milioni > blog• 160 milioni > utenti Twitter• 90 milioni > messaggi al giorno su Twitter• 70% > navigatori che frequentano community• 24 milioni > navigatori in Italia
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Strategia & Monitoraggio
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Punti di forza• Relazione diretta
• Non richiede troppo tempo
• Migliora il posizionamento web
• Influenza la reputazione online
• Non richiede budget importanti
• Passaparola e fidelizzazione
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5 CASI STUDIO DA CUI IMPARARE
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Blunsdon House Hotel - Facebook
http://www.facebook.com/BestWesternBlunsdon?v=app_118425384878792
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Joie de Vivre Hotels - Twitter
http://twitter.com/JDVHotels/status/27177261370
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IBIS Hotel - Community
http://www.tousenpyjama.com/?locale=en
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Wynn Las Vegas - Twitter
http://twitter.com/WynnLasVegas/status/27302648584
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STRUMENTI A VOSTRA DISPOSIZIONE
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ACE Hotel - Blog
http://blog.acehotel.com/ http://tumblr.com/
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Concorde Montparnasse - Flickr
http://www.flickr.com/groups/concordemontparnasse/
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Crowne Plaza Philadelphia - Groupon
http://www.groupon.com/philadelphia/deals/crowne-plaza-hotel-philadelphia-west
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Four Points Milano - Foursquare
http://foursquare.com/venue/472936
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5 AZIONI PER COMINCIARE
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Ascolto
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Apertura e trasparenza
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Presidio
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Controllo statistiche
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Email + Social media
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5 AZIONI PER MIGLIORARE
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Online & Offline
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Il contenuto è re
Ciò che il navigatore cerca nel web sociale:
• Informazione
• Intrattenimento
• Offerte speciali
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Impara dai migliori
• Blog > Google Blog Search
• Facebook, Flickr > Ricerca interna
pagine/utenti
• Twitter > Liste, Listorius.com
• Del.icio.us > socialmedia + hotel
• Foursquare > Foursquare.com/businesses/
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Aggiornamento con i feed RSS
https://www.google.com/reader/view/?tab=my
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La conversazione continua online
• Luca Conti• Skype: pandemia• [email protected]• www.pandemia.info• http://Twitter.pandemia.info • http://Facebook.pandemia.info • www.Twitter.com/pandemia• www.linkedin.com/in/lucaconti
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Risorse
• http://www.hotelmarketingstrategies.com/hotel-guide-for-using-flickr/
• http://econsultancy.com/uk/blog/4586-q-a-the-marketing-duo-behind-new-york-s-social-media-hotel-3
• http://www.techipedia.com/2010/roger-smith-hotel-nyc
• http://www.travelwires.com/wp/2010/09/10-ways-to-convert-facebook-fans-into-booking-guests/
• http://www.marketingtimes.com/2010/04/10-youtube-dos-and-donts-for-your-hotel/
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Credit – Creative Commons
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