espaços de convergência de mídias em bibliotecas universitárias: information commons
DESCRIPTION
Este trabalho baseou-se em estudos sobre uso da Tecnologia da Informação e Comunicação e convergência de mídias em bibliotecas universitárias. Teve como objetivo identificar serviços de Information Commons que possam ser aplicados em bibliotecas universitárias brasileiras. Para a pesquisa, foram aprofundados os temas ensino superior, bibliotecas universitárias, profissional da informação e convergência de mídias. Foram analisados cinco sites de bibliotecas centrais de universidades brasileiras, para verificar as funções - de referência, de pesquisa, de comunicação, informacional, promocional e instrucional - desempenhadas pelos sites. Foi observado que as Tecnologias de Comunicação e Informação são utilizadas de maneira muito tímida, e que poucos serviços diferenciados são oferecidos aos usuários. Em um segundo momento, foram observados os serviços de Information Commons oferecidos por bibliotecas de cinco universidades internacionais e logo após traçaram-se algumas comparações com os serviços oferecidos pelas bibliotecas nacionais. Este trabalho utiliza metodologia exploratória, com procedimento técnico bibliográfico e documental. Aponta para a importância do aumento da participação do bibliotecário dentro da instituição de Ensino, e para a necessidade de modernização das bibliotecas universitárias nacionais.TRANSCRIPT
FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃODEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons
Orientadora: Prof. Dra. Samile Andréa de Souza Vanz
Nalin Ferreira da Silveira
Porto Alegre, 2012
• Pesquisas iniciais mostraram grande disparidade entre os recursos de tecnologia oferecidos por bibliotecas universitárias de diversas IES no Brasil;
• Information Commons (IC);
• Necessidade de trazer este conceito para ser aplicado nas bibliotecas universitárias nacionais para qualificar o ensino e a pesquisa.
• Mudanças na sociedade, no uso de recursos tecnológicos e no Ensino Superior;
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INTRODUÇÃO
• Revolução Digital (3º e 4º Revolução Industrial)
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ENSINO SUPERIOR BRASILEIRO
Tecno-científica
Comunicação • Bibliotecas refletem as sociedades em que estão inseridas, são o produto das relações sociais;
• Ensino superior: Ensinagem, formação continuada, tripé (ensino, pesquisa, extensão);
• Ordens religiosas na Idade Média (séc. IX);• Primeiras universidades: dificuldade de acesso;• Livros de notas;• Stationarii;• Correntes;• Acervo fechado.
• Renascimento (séc. XIII): bibliotecas iniciam o desenho de seu sentido moderno, juntamente com o livro que adquire seu significado social.
• Gutenberg (séc. XV): prensa;
• Revolução Francesa (séc. XVIII): primeiras bibliotecas especializadas; acervo aberto.
• Século XIX/XX: grandes bibliotecas
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BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: UM POUCO DE HISTÓRIA
• Flexibilidade, adaptabilidade, interdependência e cooperação (ANZOLIN; CORRÊA, 2008).
• Conhecimento global (não fragmentado) e interdisciplinar;
• Para as bibliotecas, não basta um acervo diferenciado, elas também devem oferecer serviços e produtos especializados em suportes diversos para facilitar o acesso dos usuários, e oferecer respostas rápidas e eficientes às demandas sociais (SILVEIRA, 2012).
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BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NA NOVA ORDEM DIGITAL
• Reestruturação para se adequar ao momento histórico;• Alianças e parcerias com diversos setores e serviços (VARELA-OROL,
2001);
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BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NA NOVA ORDEM DIGITAL
• Alianças horizontais: entre tipos de bibliotecas diferentes
• Alianças verticais: entre setores de serviços diferentes, não apenas dentro da biblioteca.
• Alianças verticais = convergência de serviços;
• Information Commons, Learning Commons ou Learning Resources;
• Biblioteca deve estimular conhecimentos e relações, para isso vai se unir com outras áreas do conhecimento, para oferecer novos serviços.
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BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NA NOVA ORDEM DIGITAL
• Nativos digitais;
• Tecnologia deve ser aliada, não concorrente.
• Para quê serve a biblioteca?
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PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO
O papel do bibliotecário continua sendo orientar e treinar os usuários nos processos de busca da informação, mas cada vez mais, com conhecimentos na web, utilizando recursos online, capacitando o usuário, para que ele possa escolher que ferramentas e instrumentos irá utilizar na sua pesquisa. (SILVEIRA, 2012)
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PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO
• Pesquisa exploratória, com procedimento técnico bibliográfico e documental;
• Sujeitos: • Bibliotecas centrais de cinco universidades brasileiras (USP,
UFRGS, UNESP, UFSC, UFRJ);• Universidades internacionais que utilizam Information
Commons: Univertsity of Sheffiel, Univertsity of Arizona, Loyola Univertsity Chicago, Univertsity of Auckland e Univertsity of Calgary.
• Coleta de dados: observação e análise dos sites. Foram avaliados os serviços que os sites apresentam.
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METODOLOGIA
• Convergência de mídias; • Origem do termo Commons;
• Durante os anos 80 ganhou circulação como um espaço físico, onde recursos de informação podem sem acessados e utilizados, como também para um espaço virtual de informações e recursos para a comunidade (SHEFFIELD, 2012);
• Evolução dos Centros de TI;
• Relações entre produtores e usuários da informação,
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INFORMATION COMMONS
University of SheffieldUniversity of Sheffield
Printing and Copying Resources
Welcome Desk
Prayer room
Toilets and Shower
Teaching Facilities
Study Spaces
Items for sale
Creative Media
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Huddleboards and copycams
University of ArizonaUniversity of Arizona
Computers (tutoriais)
Group Study Rooms
Presentation Practice Rooms
Printing
Wireless
Writing assistance
Multimedia Zone
Ask a Librarian / Meet a Librarian
For Faculty & Instructors
For Graduate Students
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Loyola University ChicagoLoyola University Chicago
Information Desks
Group Study Room
Reference and Research Assistance
ResNet
Technology Advisors
Writing Center
Laptop
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University of AucklandUniversity of Auckland
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University of CalgaryUniversity of Calgary
Book a Workroom
Learning Tools
TeamSpot
Learning Commons Workshops
Sandbox
Ask-a-question
Book a Librarian
IT Technical Support
Showcase Your Project
Serviços mais encontrados: • suporte para dúvidas;• divulgação dos recursos;• contato;• bibliotecário de referência;• antecipação às necessidades;• ampla variedade de equipamentos
e recursos de tecnologia;
Biblioteca é vista como um local deconstrução colaborativa deconhecimentos.
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DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
• Utilização ainda tímida das Tecnologias da Informação e Comunicação;
• Poucos serviços oferecidos através dos sites.
• É através do site, que o usuário faz contato com a biblioteca, buscando no catálogo ou utilizando formulários de contato. Além disso, o bom uso da internet pode melhorar os serviços, reduzir os custos de comunicação e melhorar a imagem e a visibilidade de instituição. Crespo, Rodrigues e Miranda (2001) afirmam que além de uma tendência, é uma necessidade nas bibliotecas o desenvolvimento de serviços que possam ser acessados através dos sites.
• Quadro de avaliação de sites (DZIEKANIAK, 2006)
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ANÁLISE DOS SITES DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS NACIONAIS
Função Referencial
Links para sites de outras bibliotecas
Links para periódicos eletrônicos
Links para material de referência
Links para sites da própria instituição
Links para mecanismos de busca
Acesso a base de dados
0 1 2 3 4 5
Fonte: Autor
Gráfico1: Função Referencial
Ampliar o acesso para além do acervo da unidade de informação.
Função de Pesquisa
Catálogo da biblioteca online
Listas periódicos assinados (não gratuitos)
Serviços de empréstimo (reserva, renovação online)
Serviço de referência online
0 1 2 3 4 5
Fonte: Autor
Gráfico2: Função de Pesquisa
Tornar disponíveis todos os serviços e produtos da biblioteca.
Função de Comunicação
Coleta de opiniões e satisfação
Coleta de sugestões e críticas
Pesquisa de opinião do site
Sugestões de aquisição
Link para contato com a biblioteca
0 1 2 3 4 5
Fonte: Autor
Gráfico 3: Função de Comunicação
Visa à interatividade por meio de mecanismos para estabelecer relacionamentos.
Função Informacional
Nome da biblioteca
Mantenedora
Setores
Equipe
Notícias e novidades sobre a biblioteca
Eventos realizados na biblioteca
Missão
Email e telefones
Endereço físico
Horário de funcionamento
Normas e regulamentos
Informações sobre instalações físicas
Estatísticas
Fotos e imagens da biblioteca
Relação de produtos e serviços oferecidos
0 1 2 3 4 5
Fonte: Autor
Gráfico 4: Função Informacional
Prover informação sobre a unidade de informação.
Função Promocional
Selo com logotipo instituição e da biblioteca
Janelas pop-up
Banner
Webcasting e animações
Hot site
Redes sociais
0 1 2 3 4 5
Fonte: Autor
Gráfico5: Função Promocional
Utilizar potencial da Internet para promover a unidade de informação.
Blog
Outro:
0 1 2 3 4 5
Função Promocional
Gráfico 6: Redes Sociais
Fonte: Autor
Função Instrucional
FAQs
Tutorias de uso dos serviços e produtos disponíveis no site
Tutoriais de uso dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca
Mapa do site
0 1 2 3 4 5
Gráfico 7: Função Instrucional
Fonte: Autor
Fornecer instruções de uso dos recursos informacionais e serviços prestados.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
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● Ainda existe um longo caminho a percorrer;
● suporte dos setores de informática;
● Função Referencial: ampliar as formas de contato, reserva de bibliotecário, mais informações sobre especialistas.
● Função de Pesquisa: mais detalhes sobre serviços e recursos, ampliação dos serviços (reserva de salas).
● Função de Comunicação: chat, formularios especificos, atendimento online.
● Função Informacional: fotos, mapas, informações institucionais.
● Função Promocional: aplicativos, uso massivo de redes sociais.
● Função Instrucional:tutoriais de fácil acesso, instruções sobre uso de softwares específicos.
REFERÊNCIAS
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ANZOLIN, Heloisa Helena; CORRÊA, Rosa Lydia Teixeira. Biblioteca universitária como mediadora na produção de conhecimento. Diálogo Educacional, , . 8, n.25, set./dez. 2008. Disponível em:
<Http://www2.pucpr.br/reol/index.php/DIALOGO?dd1=2448&dd99=view>. Acesso em: 24 nov. 2011.
DZIEKANIAK, Gisele Vasconcelos; et. al. Avaliação de websites de bibliotecas universitárias da região sul. Biblos, Grande, v.19, 2006. p. 171-200.
LOYOLA UNIVERSITY CHICAGO. Richard J. Klarchek Informação Commons.2012. Disponível em: <http://www.luc.edu/ic/>. Acesso em: 01 mar. 2012.
SILVEIRA, Nalin Ferreira da.Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: lInformation Commons. 2012. 83 p. Monografia (Trabalho de Conclusão de Curso) – Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2012. Disponível em: <http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/54271>. Acesso em 15 out. 2012.
UNIVERSITY OF ARIZONA. 2012. Disponível em:< http://www.library.arizona.edu/ic/>. Acesso em: 01 abr. 2012.
UNIVERSITY OF AUCKLAND. The Information Commons. 2012. Disponível em: <http://www.information-commons.auckland.ac.nz/>. Acesso em: 01 abr. 2012.
UNIVERSITY OF CALIGARY. Learning Commons. 2012. Disponível em: <http://library.ucalgary.ca/branches/law/about/facilities/>. Acesso em: 01 abr. 2012.
UNIVERSITY OF SHEFFIELD. Information Commons. . Disponível em: <http://www.sheffield.ac.uk/infocommons>. Acesso em: 01 abr. 2012.
VARELA-OROL, Concha. ¿Hacia un nuevo paradigma bibliotecario?: El nuevo orden digital. El profesional de la información, Barcelona, v. 20, n. 5, sep./oct., 2011, p. 564-570.
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