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ESPACE
LOCATAIRE
Guide de l’utilisateur
1. CREER UN COMPTE ................................................................. Page 2
2. ACCEDER A MON COMPTE ....................................................... Page 5
3. GERER MON PROFIL ............................................................... Page 6
4. CONSULTER MA FACTURE ....................................................... Page 6
5. REGLER MA FACTURE ............................................................. Page 7
6. CONSULTER MON COMPTE ET MES VERSEMENTS ....................... Page 9
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1. CREER UN COMPTE
Pour votre inscription, munissez-vous de votre avis d’échéance.
Vous aurez également besoin d’une adresse mail.
Allez sur : https://www.cristal-habitat.fr/je-suis-locataire/
Cliquez sur « Je m’inscris »
Cliquez sur « Formulaire d’inscription »
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Remplissez le formulaire d’inscription
- Le dossier de facturation et la référence patrimoine figurent sur votre avis d’échéance.
- N’oubliez pas de renseigner votre adresse mail, elle est indispensable pour valider
votre inscription.
- Saisissez le code sécurité
- Cliquez sur « s’inscrire »
Consultez votre boîte mail
- Vous y trouverez un mail de confirmation, si vous ne le voyez pas, pensez à regarder
dans les « spam ».
- Notez l’identifiant et le mot de passe contenu dans le mail de confirmation.
- Cliquez sur le lien « activer votre compte ».
Attention : le lien est valide 24 h, passé ce délai vous devrez recommencer
la procédure d’inscription.
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Modifiez le mot de passe
- Saisissez d’abord le mot de passe d’activation reçu par mail et ensuite le mot de passe
que vous aurez choisi.
- Saisissez le code Sécurité
- Cliquez sur « s’identifier »
Identifiez-vous
- Saisissez l’identifiant qui vous a été communiqué par mail (il correspond à votre
numéro de dossier de facturation) et votre nouveau mot de passe.
- Cliquez sur « s’identifier »
Votre inscription est terminée, vous pouvez désormais accéder à
votre compte.
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2. ACCEDER A MON COMPTE
Allez sur : https://www.cristal-habitat.fr/je-suis-locataire/
- Saisissez votre identifiant (il correspond à votre numéro de dossier de facturation) et
votre mot de passe.
- Cliquez sur « Je me connecte »
Si vous avez oublié votre mot de passe :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié »
- Saisissez votre identifiant (il correspond à votre numéro de dossier de facturation)
- Saisissez une adresse mail et le code sécurité
- Saisissez le code sécurité puis cliquez sur « VALIDER »
Vous recevrez un mail pour le réinitialiser
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3. GERER MON PROFIL
- Cliquez sur « Gérer mon profil » pour modifier vos informations personnelles
- Pour modifier votre mot de passe, vos informations de contact (téléphone, adresse
mail) ou vos options (souscription à la facture électronique), vous devrez répondre à
la question personnelle.
- Vous pouvez, si vous le souhaitez, supprimer votre compte.
- Saisissez le code de sécurité puis cliquez sur « mettre à jour » pour enregistrer.
4. CONSULTER MA FACTURE
Si vous avez souscrit à la facture électronique, vous pouvez consulter vos factures.
Ce service est gratuit.
Pour en bénéficier il suffit de cocher l’option « Ma facture électronique » dans vos
informations personnelles (voir plus haut le chapitre 3. GERER MON PROFIL).
- Cliquez sur « ma facture » pour consulter la liste des factures disponibles
- Cliquez sur l’icone « PDF » pour les imprimer ou les télécharger.
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5. REGLER MA FACTURE
Pour procéder au règlement cliquer sur « PAIEMENT CARTE BANCAIRE »
Puis « accéder au montant à payer »
- Modifiez ou validez le montant à régler en euros (par défaut, le montant affiché
correspond au solde débiteur de votre compte).
- Vérifiez l’adresse mail qui réceptionnera le reçu.
- Saisissez le code sécurité
- Cliquez sur « ACCEDER AU PAIEMENT »
Le site est entièrement sécurisé.
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- Cliquez sur « PAYER » pour accéder à l’interface de paiement de la banque.
- Sélectionnez le type de carte bancaire
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- Saisissez les informations de la carte bancaire et cliquez sur « VALIDER »
Le règlement est terminé, un reçu vous est envoyé par mail.
6. CONSULTER MON COMPTE ET MES VERSEMENTS
- Cliquez sur « MON COMPTE » pour consulter votre situation
- Cliquez sur « MES VERSEMENTS » pour consulter les versements effectués