esp, data, strategie… a lidé
TRANSCRIPT
![Page 1: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/1.jpg)
ACOMWARE s.r.o. • Budějovická 778/3, 140 62 Praha 4 • Tel.: 737 289 [email protected] • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
ACOMWARE s.r.o.
ESP, data, strategie
….a lidé
Martin Halama
1
![Page 2: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/2.jpg)
Intro
„Situace této prezentace nejsou smyšlené. Nicméně jakákoliv podobnost se skutečnými událostmi, místy nebo osobami, ať už žijícími, nebo zemřelými, je čistě náhodná.“
2
![Page 3: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/3.jpg)
Money, it's a hit
3
![Page 4: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/4.jpg)
Money, it's a hit
• Peníze = vše
• Špičkové ESP/jejich edice, datová/webová
• Slabiny v týmu
? Výsledek => ESP degradujete na „sending
4
![Page 5: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/5.jpg)
Kritéria výběru
5
![Page 6: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/6.jpg)
Kritéria výběru
• Finanční + vize (edice)
• Doručitelnost
• Segment (B2B/B2C)
• Robustnost, funkcionalita
• Práce s daty
• Bezpečnost dat
6
![Page 7: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/7.jpg)
Data
7
![Page 8: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/8.jpg)
Data
• Data = vše o všech
• Online/Offline/Věrnostní systém
• Čím více dat, tím více nekonzistence či neochoty
změně
? Výsledek => „kouzelné chyby“ v mailingu…
8
![Page 9: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/9.jpg)
Strategie
9
![Page 10: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/10.jpg)
Strategie
• Strategie = ano či ne?
• Multi-channel overlap
• Nesoulad komunikace – obsah/množství
? Výsledek => příležitost pro konkurenci…
10
![Page 11: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/11.jpg)
Výzvy
• Predikce obecně
• Predictive Customer Journey
• Push notifikace / FB custom audiences
• Data – integrace, zužitkování
11
![Page 12: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/12.jpg)
Lidé
12
![Page 13: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/13.jpg)
Lidé
• Lidé = klíč
• Know-how
• Zkušenosti
? Výsledek => ideální řešení problémů
13
![Page 14: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/14.jpg)
Outro
• Lidé
• Tvorba strategie
• Výběr ESP
• Práce s daty
? Výsledek => oboustranná spokojenost…
14
![Page 15: ESP, data, strategie… a lidé](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051405/58ac89051a28abad118b52ed/html5/thumbnails/15.jpg)
@acomware
Děkuji za pozornost!
ACOMWARE s.r.o. • Budějovická 778/3, 140 62 Praha 4 • Tel.: 737 289 [email protected] • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
www.acomware.cz
Martin Halama
15