ESET Mobile SecurityWindows Mobile

Instalační manuál a uživatelská příručka

ESET Mobile SecurityCopyright ©2010 ESET, spol. s.r.o.ESET Mobile Security byl vyvinut ESET, spol. s r.o.

Pro více informací navštivte www.eset.cz. Všechna právavyhrazena. Žádná část této publikace nesmí býtreprodukována žádným prostředkem, ani distribuovánajakýmkoliv způsobem bez předchozího písemného povoleníspolečnosti ESET s.r.o.ESET, spol. s r.o. si vyhrazuje právo změny programovýchproduktů popsaných v této publikaci bez předchozíhoupozornění.

Technická podpora: www.eset.cz/podporaKontaktní formulář: www.eset.cz/podpora/formulartelefon: 233 090 244

REV. 2.11.2010

Obsah

..............................................31. ESET Mobile Security instalace....................................................................3Systémové požadavky1.1....................................................................3Instalace1.2

.......................................................................3Instalace na zařízení1.2.1

.......................................................................3Instalace pomocí počítače1.2.2....................................................................4Odinstalace1.3

..............................................52. Aktivace produktu....................................................................5Aktivace pomocí jména a hesla2.1....................................................................5Aktivace pomocí registračního klíče2.2

..............................................63. Aktualizace....................................................................6Nastavení3.1

..............................................74. On Access kontrola....................................................................7Nastavení4.1

..............................................85. On Demand kontrola....................................................................8Kompletní kontrola5.1....................................................................8Kontrola složky5.2....................................................................9Všebecná nastavení5.3....................................................................9Nastavení přípon5.4

..............................................106. Upozornění při nákaze....................................................................10Karanténa6.1

..............................................117. Anti-Theft....................................................................11Nastavení7.1

..............................................138. Firewall....................................................................13Nastavení8.1

..............................................159. Bezpečnostní audit....................................................................15Nastavení9.1

..............................................1710.Anti-Spam....................................................................17Nastavení10.1

....................................................................17Důvěryhodné (whitelist)/ Nedůvěryhodné(blacklist)

10.2

....................................................................18Umístění spamových zpráv10.3

....................................................................18Mazání spamových zpráv10.4

..............................................1911. Protokoly

..............................................2112. Nápověda a podpora....................................................................21Řešené problémy12.1

.......................................................................21Neúspěšná instalace12.1.1

.......................................................................21Nepodařilo se připojit k aktualizačnímu serveru12.1.2

.......................................................................21Vypršel čas při stahování souboru stahovanýsoubor

12.1.3

.......................................................................21Chybí aktualizační soubor12.1.4

.......................................................................21Databázový soubor je poškozen12.1.5....................................................................21Technická podpora12.2

3

1. ESET Mobile Security instalace

1.1 Systémové požadavky

K instalaci ESET Mobile Security pro Windows Mobilemusí mobilní zařízení splňovat následující požadavky:

Mininální požadavky

Operační systém Windows Mobile 5.0 a vyšší

Procesor 200 MHz

Paměť 16 MB

Volné místo 2.5 MB

1.2 Instalace

Před samotnou instalací uložte a zavřete veškeré běžícíaplikace. Instalovat lze přímo na Vašem zařízení nebopomocí počítače.

Po úspěšné aktivaci, aktivujte ESET Mobile Security dlenásledujícího návodu: Aktivace produktu .

1.2.1 Instalace na zařízení

Pro instalaci ESET Mobile Security přímo na Vašemzařízení si stáhněte .cab instalační soubor. Pomocí Start >Průzkumník najděte soubor. Poté soubor spusťte apostupujte dle instalačních pokynů

Instalace ESET Mobile Security

POZNÁMKA: Uživatelské rozhraní Windows Mobile semůže lišit podle modelu mobilního zařízení.

Průběh instalace

Po instalaci lze měnit nastavení programu. V základnímnastavení však produkt poskytuje maximální zabezpečeníproti malwaru.

1.2.2 Instalace pomocí počítače

Pro instalaci ESET Mobile Security pomocí počítače,připojte zařízení do počítače pomocí ActiveSync (inWindows XP) nebo Windows Mobile Device Center(součást Windows 7 a Vista). Po rozeznání zařízení,spusťte instalační balíček (exe file) a postupujte dlepokynů.

Instalátor na počítači

4

1.3 Odinstalace

Pro odinstalaci ESET Mobile Security jděte do Start >Nastavení, záložka Systém a nakonec použijte ikonuOdebrat programy

POZNÁMKA: Uživatelský interfaceWindows Mobile se vrůzných zařízeních může lišit, proto i názvy výšeuvedených nabídek mohou být různé.

Odstranění ESET Mobile Security

Odstranění ESET Mobile Security

5

2. Aktivace produktu

Hlavní okno ESET Mobile Security (Start > Programs >ESET Mobile Security) je výchozím místem pro všechnyinstrukce v tomto manuálu.

Hlavní okno ESET Mobile Security

Po úspěšné instalaci, musí být ESET Mobile Securityaktivován. Pokud k výzvě nedojde automaticky, kliknětena Menu > Aktivovat.

Aktivace programu

Aktivovat lze dvěmi způsoby, které se liší od způsobuzakoupení/ získání licence produktu.

2.1 Aktivace pomocí j ména a hesla

Pokud jste zakoupili produkt u distributora, obdrželi jstena mail uživatelské jméno a heslo. Otevřte nabídku Použít > Jméno/Heslo a vyplňte požadované polePřihlašovací j méno (zde vyplníte uživatelské jméno zlicenčního mailu) a Heslo (taktéž z licenčního mailu).Vyplňte také kontaktní emailovou adresu v poli E-Mail.Pro dokončení aktivace klikněte na Aktivovat.

2.2 Aktivace pomocí registračního klíče

Pokud jste získali ESET Mobile Security společně s novýmzařízením (nebo jako produkt v krabici), obdrželi jste tzv.registrační klíč. Vyberte nabídku Použít > Registračníklíč, vyplňte pole Klíč registračním klíčem a E-Mailkontaktní emailovou adresou. Klikněte na Aktivovat prodokončení aktivace. Autorizační údaje (Jméno a heslo)automaticky nahradí registrační klíč a současně se údajepošlou na uvedenou emailovou adresu.

V obou případech obdržíte potvrzovací mail o úspěšnéaktivaci.

Každá aktivace je platná pouze po licencí omezenoudobu. Po vypršení licence je nutné obnovit licenci(program Vás na tento fakt upozorní s předstihem).

POZNÁMKA: Po dobu instalace musí být zařízenípřipojeno k Internetu.

6

3. Aktualizace

ESET Mobile Security v základní konfiguraci (default) jenainstalován již s nastavenou úlohou pro pravidelnouautomatickou aktualizaci. Samozřejmě lze také aktualizacivynutit ručně.

Po instalaci je doporučeno spustit aktualizaci manuálně. Ato v nabídce Akce > Aktualizace.

3.1 Nastavení

Nastavení aktualizace lze konfigurovat v nabídce Menu >Nastavení > Aktualizace.

Volba Aktualizace přes Internet zapíná/ vypínaautomatické aktualizace programu, nejdříve je všakpotřeba vybrat Standardní APN připoj ení (symbian).

Dále můžete specifikovat aktualizační server - Aktualizační server, doporučujeme však ponechatzákladní nastavení serveru updmobile.eset.com.

Pro nastavení časového intervalu automatickýchaktualizací, použijte volbu Automatická aktualizace.

Nastavení aktualizace

7

4. On Access kontrola

On Access skener se spouští automaticky při spuštěníoperačního systému. Kontroluje soubory, ke kterým se vdaný moment přistupuje a zároveň je kontroluje.Skenování předchází jakékoliv práci se souborem, OnAccess skener proto poskytuje maximální ochranu už vzákladním nastavení.

4.1 Nastavení

Použijte nabídku Menu > Nastavení > On Access prozapnutí/ vypnutí následujících nastavení:

Zapnout on-access kontrolu - Pokud je volba zapnuta,On Access skener běží na pozadí.Heuristika – Aktivuje rozšířenou heuristiku, kteráproaktivně hledá nové hrozby, zatím nedefinovanévirovou databází. Nevýhodou jsou větší nároky nasystém, kdy může dojít k nechtěnému vytížení zařízení.Spustit po restartu – On Access skener se automatickyspustí po restartu zařízení.Zobrazit kontrolu ve stavu akcí– Po aktivaci sezobrazí stavová ikona při skenování.Zobrazovat systémovou ikonu - Zobrazí ikonu prorychlý přístup do On Access nastavení (v pravémdolním rohu Windows Mobile obrazovky).Zobrazova úvodní obrázek - Povoluje/ zakazujeuvítací obrazovku ESET Mobile Security.

Nastavení On Access skeneru

8

5. On Demand kontrola

Manuálně proskenuje Vaše zařízení na přítomnostškodlivého kódu. Určité, definované typy souborů seskenují už v základním nastavení.

5.1 Kompletní kontrola

Kompletní sken kontroluje paměť, běžící procesy, jejichknihovny (DLL) a soubory, které jsou součástí vnitřnínebo přídavné paměti.

Pro spuštění vyberte Akce > Kontrola > Celé zařízení.

POZNÁMKA: Kontrolu paměti je potřeba zapnout vMenu > Nastavení > Všeobecné.

Spuštění kompletního skenu

Při kontrole dojde nejprve ke kontrole systémové paměti(včetně běžících procesů a jejich knihoven), poté sekontrolují adresáře a soubory.POZNÁMKA: Přerušit kontrolu lze pomocí Akce >Kontrola > Zastavit sken.

5.2 Kontrola složky

Konkretní složku lze proskenovat přes Akce > Kontrola >Adresář.

Kontrola složky

Klikněte na složku, kterou chcet proskenovat a použijtetlačítko Vybrat.

Výběr adresáře

9

5.3 Všebecná nastavení

Změnit parametry skenování lze v Menu > Nastavení >Všeobecné.

Všeobecná nastavení

Přepněte volbu Zobrazit dialog s upozorněním prozobrazení virového upozornění.

Volba Standardní akce definuje, co se stane sinfikovaných souborem/ složkou. Lze vybrat z:

Uložit do karanténySmazat Ponechat (nedoporučuj e se)

Volba Uložené protokoly definuje maximální početuložených logů v Menu > Protokoly > Kontrola.

Pokud je povolena volba Kontrola paměti, proskenuje sepaměť zařízení dříve než samotné složky.

Volba Heuristika povolí ESET Mobile Security použítrozšířené techniky skenování. Heuristika je na algoritmuzaložená metoda detekce, která analyzuje kód na typickéchování pro škodlivý kód. Výhodou je schopnost detekcenezávisle na virové datábázi, může tak odhalit "prozatím"neznámý kód. Nevýhodou je vyšší systémová zátěž přiskenu.

Vnoření archívů umožňují specifikovat hloubku skenuvnořených archívů. (Vyšší číslo, hlubší sken)

Pokud je zaškrtnuta volba Mazání archívů, kompirovanéadresáře (zip, rar and jar) obsahující virus se automatickysmažou.

5.4 Nastavení přípon

V nabídce Menu > Nastavení > Přípony lze nastavitkontrolu konkrétních typů souborů (exe, dll, atd.).

V záložce Přípony jsou zobrazeny soubory, které jsounejčastěji napadány viry. Zaškrtněte soubory, které majíbýt skenovány. Pokud vyberete volbu Archivy, budou sekontrolovat také soubory typu (zip, rar and jar).

Pro skenování všech souborů, odznačte Důvěřovatpříponám.

Nastavení přípon

10

6. Upozornění při nákaze

Pokud je nalezen vir, budete ESET Mobile Security vyzváník zadání akce.

Upozornění při nákaze

Doporučujeme vybrat Smazat. Pokud vyberete Uložitdo karantény (Karanténa), bude soubor uložen dokarantény. Pokud vyberete Ignorovat, pak nebudeprovedena žádná akce a infikovaný soubor zůstane napůvodním umístění.

V případě, že je vir detekován v archívu (e.g., .zip file), lzezaškrtnout volbu Smazat archív přímo v dialogovémokně.

Pokud vypnete volbu Zobrazit dialog s upozorněním,pak se po dobu aktuálního skenu nebudou objevovatžádná upozornění (vypnout upozornění lze také v Všeobecné nastavení ).

6.1 Karanténa

Karanténa slouží k bezpečnému uložení infikovanýchsouborů.

Soubory uložené v karanténě si lze prohlédnout včetněinformace o původním umístění v Menu > Zobrazit >Karanténa.

Dialog karanténa

Obnovit soubory z karantény do původní lokace lze přesnabídku Menu > Obnovit. Pro smazání použijte Menu >Smazat.

11

7. Anti-Theft

Anti-Theft chrání mobilní telefon proti zneužití.

Při ztrátě nebo odcizení telefonu, se po vložení nové SIMkarty pošle tajně SMS zpráva na předem určené telefonníčíslo. Zpráva obsahuje číslo nové SIM karty, IMSI(International Mobile Subscriber Identity) a IMEI(International Mobile Equipment Identity) číslo. O tétozprávě se nový uživatel nedoví, jelikož se SMS zprávaautomaticky smaže.

Pro smazání všech dat - kontaktů, zpráv, aplikacíuložených na zařízení či výměnných médiích (karty),pošlete SMS zprávu na nové telefonní číslo ve formě: #RC# DS heslokde heslo je údaj zadaný v Menu > Nastavení > Ochranaheslem.

7.1 Nastavení

Nejprve je potřeba nastavit heslo v nabídce Menu >Nastavení > Ochrana heslem.. To je vyžadováno při:

posílání čistící SMSpřístupu do Anti-Theft nastaveníodinstalaci ESET Mobile Security

Pro nastavení nového hesla vyplňte kolonky Nové hesloa Zadej te heslo znovu. Volba Nápověda (pokud jenastavena) zobrazí nápovědu pro zadávané heslo. Poté Menu a Změnit heslo.

Pro změnu existujícího hesla nejprve vyplňte pole Zadej teaktuální heslo a poté zadejte heslo nové.

DŮLEŽITÉ: Heslo je vyžadováno při odinstalaci, proto jenutné si heslo pamatovat, případně využijte volby Nápověda.

Nastavení hesla

Pro přístup do nastavení Anti-Theft, použijte Menu >Nastavení > Anti-Theft a zadejte heslo.

Vypnout automatickou kontrolu vložené SIM karty lzepomocí odznačení volby Zapnout přiřazování SIM.

Pokud máte více SIM karet, je potřeba nastavit jejichdůvěryhodnost, zaškrněte volbu Aktuální SIM j edůvěryhodná a daná SIM karta se uloží do záložkyDůvěryhodná SIM. Text SIM Alias se automaticky vyplníIMSI číslem..

V případě více SIM karet lze vypnit pole SIM Alias prosnadnější rozlišení (např. Doma, Pracovní atd).

V poli Upozorňuj ící SMS lze zadat text, který budeobsahovat SMS poslaná z nového zařízení po vloženínedůvěryhodné SIM karty.

Anti-Theft

12

Záložka Příj emci upozornění obsahuje seznampředdefinovaných čísel, které obdrží SMS onedůvěryhodné SIM vložené do zařízení. Přidat nové číslolze pomocí Menu > Přidat nový. Číslo lze přidat i pomocíkontakt listu Menu > Přidat ze seznamu.

POZNÁMKA: Číslo musí obsahovat mezinárodnípředvolbu tzn. v případě CZ čísla jde o předvolbu +420.

Předdefinovaná čísla

Záložka Důvěryhodná SIM obsahuje seznamdůvěryhodných SIM karet. Každý zápis se skládá z SIMAlias (levý sloupec) a IMSI čísla (pravý sloupec).

Pro odstranění SIM ze seznamu, použijte volbu Menu >Odebrat.

Seznam ověřených SIM karet

13

8. Firewall

Kontroluje veškerou příchozí a odchozí síťovoukomunikaci při použití upřesňujících pravidel.

Upozornění Firewallu

8.1 Nastavení

Nastavení Firewallu lze konfigurovat v nabídce Menu >Nastavení > Firewall.

Nastavení Firewallu

Můžete si vybrat z následujících profilů:Povolit vše - povolí veškerou komunikaciBlokovat vše - blokuje veškerou komunikaciVlastní pravidla - uplatňuje uživatelem vytvořenápravidla pro filtrování

V profilu Vlastní pravidla, si lze vybrat ze dvou módůfiltrování:

Automatický - vhodný pro uživatele, kteří nepotřebujídefinovat pravidla pro filtrování. Tento mód povoluje

veškerou odchozí komunikaci. Pro příchozí komunikacimůžete nastavit defaultní akci (Standardně povolitnebo Standardně blokovat) ve volbě Režim.Interaktivní - umožňuje upravovat chovánípersonálního firewallu. Pokud je detekovánakomunikace bez příslušného pravidla, objeví sedialogové okno o neznámé komunikaci. Okno, nabízí imožnosti pro blokaci, povolení nebo vytvořenípravidla. Pokud zvolíte vytvoření pravidla, v případěstejné budoucí komunikace se uplatní pravidlo.

Blokovat roamingová data - pokud je aktivní, ESETMobile Security automaticky detekuje přítomnost vroamingové síti a blokuje příchozí i odchozí data. Tatovolba neblokuje data příchozí přes Wi-Fi nebo GPRS.

Povolit MMS připoj ení - lze vybrat připojení pro MMSzprávy. MMS zprávy z jiného připojení budouzablokovány ESET Mobile Security.

V záložce Pravidla můžete vytvářet nová pravidla neboeditovat stávající.

Seznam pravidel

14

Pro vytvoření nového pravidla použijte nabídku Menu >Přidat nový, vyplňte požadované políčka a klikněte naHotovo.

Vytvoření nového pravidla

15

9. Bezpečnostní audit

Kontroluje položky jako jsou stav baterie, bluetooth,volné místo na disku atd.

Manuálně lze spustit audit pomocí Akce > Bezpečnostníaudit. Zobrazí se okno s podrobnostmi.

Bezpečnostní audit

Zelený příznak před daným řádkem znamená, že hodnotaje v pořádku a neznamená bezpečnostní riziko. Červenýpříznak analogicky znamená opak zeleného.

Pokud je Stav Bluetooth nebo Viditelnost zařízeníoznačeno červeně, je možné tento stav změnit pomocí Menu > Oprava..

Pro další podrobnosti vyberte Menu > Detaily.

Běžící procesy

Volba Běžící procesy je seznamem všech běžícíchprocesů na zařízení.

Pro detaily (cesta k procesu, využití paměti atd.), vybertedaný proces a Detaily.

9.1 Nastavení

Nastavení parametrů bezpečnostního auditu lze v Menu> Nastavení > Bezpečnostní audit.

Nastavení bezpečnostního auditu

Pokud je zaškrtnuta volba Opravit automaticky, ESETMobile Security se pokusí automaticky odstranit příčinu(e.g. stav bluetooth) bez nutnosti interakce. To se týkápouze automatických auditů prováděných v danémtermínu.

Nabídky Perioda auditu umožňuje zvolit časovouperiodu automatkcých auditů. Pokud nechcete audityprovádět, zvolte Nikdy.

Dále lze zvolit hranici v procentech, kdy audit označíhodnoru ještě zelenou resp. pod kterou bude příznakčervený. Jde o položky Volné místo na disku a Úroveňbaterie.

16

V záložce Položky pro audit můžete vybrat vlastnosti,které budou součástí bezpečnostního auditu.

Nastavení

17

10. Anti-Spam

Anti-Spam blokuje nevyžádané SMS a MMS poslané nazařízení.

10.1 Nastavení

Vyberte Menu > Zobrazit > Statistiky pro statistickéinformace o obdržených a blokovaných zprávách.

V nastavení Anti-Spamu (Menu > Nastavení > Anti-Spam) jsou dostupné tyto profily filtrování:

Blokovat neznámé kontakty – aktivací se budoupřijímat pouze zprávy od kontaktů ze seznamukontaktů.Blokovat známé kontakty – aktivací se budoupřijímat zprávy pouze od neznámých kontaktů.Aktivací obou výše uvedených se zablokují všechnypříchozí zprávy.Vypnutím obou voleb dojde k vypnutí Anti-Spamu tzn.přijmou se všechny příchozí zprávy.

POZNÁMKA: Volby Seznam důvěryhodných (whitelist)a Seznam nedůvěryhodných (blacklist) tyto volby dáleupravují.

Nastavení Anti-Spamu

10.2 Důvěryhodné (whitelist)/Nedůvěryhodné (blacklist)

Blacklist je seznam blokovaných telefonních čísel, zekterých budou veškeré zprávy zablokovány. Tentoseznam potlačí veškerá nastavení Anti-Spamu (záložka Nastavení).

Whitelist je seznam telefonních čísel, ze kterých budoudoručeny veškeré zprávy. Tento seznam potlačí veškeránastavení Anti-Spamu (záložka Nastavení).

Blacklist

Pro přidání nového čísla, vyberte příslušnou záložku a Menu > Přidat nový. Přidat čísla z kontakt listu lzepomocí Menu > Přidat ze seznamu.

Varování: Přidáním čísla/ kontaktu na blacklist se všechnyzprávy obdržené z tohoto čísla/ kontaktu přesunou dosložky Spam.

18

10.3 Umístění spamových zpráv

Ve složce Spam se nacházejí blokované zprávyvyhodnocené jako nevyžádané modulem Anti-Spam.Složka se automaticky vytvoří při zachycení prvníhospamu. Složku naleznete takto:

1. Otevřete program, který používáte pro zprávy např. Pošta z menu Start

2. Rozklikněte menu SMS (případně MMS, pokud vászajímají MMS zprávy)

3. V Nabídka > Přej ít > Složky ... (nebo Menu > Složkyna smartphonech)

4.Vyberte Spam složku.

Umístění složky Spam

POZNÁMKA: Uživatelské rozhraní Windows Mobile semůže lišit podle modelu mobilního zařízení.

10.4 Mazání spamových zpráv

Spamové zprávy smažete takto:1. Otevřte Menu >Nastavení > Anti-Spam z hlavního

okna ESET Mobile Security2. Klikněte Vymazat spam3. Tlačítkem Ano potvrďte vymazání spamových zpráv.

Mazání spamových zpráv

19

11. Protokoly

Sekce Prokokoly (Menu > Protokoly > Kontrola)obsahuje logy, které poskytují přehled o provedenýchskenech zařízení. Logy se vytvoří po každém provedeníOn-Demand skenu nebo v případě nalezení infiltrace azásahu On-Access skeneru. Nalezené infiltrace jsouoznačeny červeně. Na konci každého zápisu v logu jeuveden důvod zařazení souboru do logu.

Protokol obsahuje:název logu (obvykle ve formě Scan.Number.log)datum a čas událostiseznam skenovaných souborůakce/ chyby, které byly provedeny/ nalezeny běhemskenu

Protokol kontroly

Menu Protokol bezpečnostního auditu (Menu >Protokoly > Bezpečnostní audit) obsahuje seznamdetailních výsledků z obou forem (automatické, manuálníspuštění) bezpečnostního auditu.

Protokol auditu obsahuje:název logu (obvykle ve formě auditNumber.log)datum a čas událostidalší podrobnosti

Bezpečnostní audit

Protokol firewallu (Menu > Protokoly > Firewall)obsahuje informace o událostech personálního firewallu.Log se pravidelně aktualizuje po každé zaznamenanéudálosti. Nové události jsou na uvedeny na začátku logu.

Protokol firewallu obsahuje:datum a čas událostinázev použitého pravidlaprovedená akcezdrojová IP adresa cílová IP adresapoužitý protokol

Protokol firewallu

20

Obrazovka Statistiky (Menu > Zobrazit > Statistiky)obsahuje celkový přehled o:

skenovaných souborech On Access skeneremobdržených/ blokovaných zpráváchsouborech uložených do karantényobdržených a poslaných datech přes firewall

Resetovat statistiky lze v Menu > Vynulovat počítadla.

POZNÁMKA: Všechny statistická data se vztahují kposlednímu restartu zařízení.

Statistiky

Sekce Spoj ení (Menu > Zobrazit > Spoj ení) zobrazujeaplikace, které se používají pro posílání a obdržení dat.

Seznam obsahuje: název procesumnožství poslaných datmnožství obdržených dat

Spojení

21

12. Nápověda a podpora

12.1 Řešené problémy

Tato sekce obsahuje některé známé řešené problémy sESET Mobile Security.

12.1.1 Neúspěšná instalace

Nejčastejší příčinou neúspěšné instalace je pokus oinstalaci nekompatibilní verze ESET Mobile Security sVaším zařízením resp. operačním systémem. Vždy se přistahování verze ujistěte, že stahujete verze určenou proVáš operační systém.

12.1.2 Nepodařilo se připoj it k aktualizačnímuserveru

Toto chybové hlášení se objeví po neúspěšném pokusu opřipojení na aktualizační server.

Řešení může být následující:1. Zkontrolujte internetové připojení – otevřte

internetový prohlížeč a zadejte adresu http://www.eset.cz pro ověření konektivity.

2. Ověřte, že program používá správný aktualizačníserver - v záložce Menu > Nastavení > Aktualizace bymělo být pole Aktualizační server vyplněno údajemupdmobile.eset.com.

12.1.3 Vypršel čas při stahování souborustahovaný soubor

Při stahování souboru došlo k chybě, nejčastěji zpomalenínebo přerušení internetového spojení. Zkuste souborstáhnout znovu.

12.1.4 Chybí aktualizační soubor

Pokud chcete instalovat novou virovou databázi zaktualizačního souboru (esetav_wm.upd), musí být tentosoubot umístěn v instalační složce (\ProgramFiles\ESET\ESET Mobile Security) programuESET Mobile Security.

12.1.5 Databázový soubor j e poškozen

Soubor (esetav_wm.upd) je poškozen. Je nutné souborvymazat a znovu spustit aktualizaci.

12.2 Technická podpora

Technickou podporu lze kontaktovat telefonicky na čísle233 090 244 v pracovní den mezi 8:30 a 17:00. Prokomplexnější dotazy nebo emailovou komunikaci lzevyužít webový formulář na adrese http://www.eset.cz/podpora/formular.