escala espacial ergonomía de un puesto de trabajo...
TRANSCRIPT
Escala Espacial Ergonomía de un Puesto de Trabajo
Profesora: Balakyreva Nataliya
Alumnos: Artigas Agustín
Espinosa Juan Felipe Herrera María Camila
Universidad de Palermo Diseño y Comunicación
Diseño Industrial Taller de Producción V: Ergonomía
Buenos Aires
Mayo de 2017
Trabajo Práctico IV
2
ÍNDICE Resumen………………………………………………………………………………………. 3
Introducción………………………………………………………………………………….. 4
1. Desarrollo del análisis General…………………………………………………… 5
2. Desarrollo del análisis completo del puesto…………………………………… 8
2.1 Zonas y espacios………………………………………………………………….. 8
2.2 Puesto y sus elementos ………………………………………………………... 11
2.3 Las actividades en el puesto …………………………………………………….13
2.4 Condiciones ambientales………………………………………………………....16
2.5 Seguridad e higiene……………………………………………………………… 21
2.6 Personal y condiciones de trabajo …………………………………………….. 22
2.7 Planteo de mejora ergonómica general……………………………………….. 25
Conclusión……………………………………………………………………………………. 28
Bibliografía…………………………………………………………………………………….29
3
Resumen
El desarrollo de este trabajo partirá en base al eje central del análisis del espacio en un
puesto de trabajo. En este caso se tomará la bedelía de la Universidad de Palermo ubicada
en la sede de Jean Jaures, permitiendo relacionar los conceptos de ergonomía al puesto
de trabajo para brindar una mejora ergonómica general.
Siendo un análisis de escala espacial en donde se deben de tener en cuenta varios factores
influyentes a la hora de diseñar la bedelía, se plantearon una serie de interrogantes guías
para poder determinar acertadamente las mejoras que se diseñen.
Como pregunta principal se planteó: ¿Cuáles son los factores que influyen al usuario para
desarrollar sus actividades laborales? A su vez, también se plantearon las siguientes
preguntas: ¿Cuáles son las actividades que desarrolla?, ¿Qué necesita
indispensablemente para realizar las actividades laborales?, ¿Cuántas horas trabaja en la
bedelía diariamente?, ¿Qué factores externos (en el entorno de la facultad) influyen en el
desarrollo de su trabajo?, ¿Cuáles son las actividades que realiza el usuario durante el
desarrollo de sus actividades laborales?, ¿Cuántas personas trabajan y qué actividad
desarrollan al mismo tiempo en la bedelía?
4
Introducción
En el presente trabajo se implementa un análisis exhaustivo de los factores que influyen en
el diseño del sistema persona-máquina (P-M) de una bedelía de la Facultad de Diseño y
comunicación de la Universidad de Palermo, ubicada en Jean Jaures. Los escritores
Mondelo, Gregori, Blasco y Barrau, plantean en su libro “Ergonomía 3: Diseño de Puestos
de Trabajo” (1999) que: “El bienestar, la salud, la satisfacción, la calidad y la eficiencia en
la actividad de las personas dependen de la correcta interrelación existente entre los
múltiples factores que se presentan en sus espacios vitales y las relaciones que establecen
con los objetos que les rodean”. Es por ende que con el resultado de la investigación
realizada en las interacciones que se presentan en el sistema P-M tales como: relaciones
dimensionales, relaciones ambientales, relaciones de organización, relaciones de control,
entre otras; se planteará una mejora ergonómica para el puesto de trabajo analizado.
No cabe la menor duda que estas interacciones ejercen una acción en los factores
fisiológicos y psicológicos de los individuos que interactúan con la bedelía, dando como
resultado una satisfacción durante el desarrollo de sus actividades laborales o una
insatisfacción en estas.
Para tales fines se recurrió a la recopilación de datos claves para el desarrollo de la nueva
propuesta, recurriendo a la observación durante el transcurso de dos días, en donde se
fueron tomando fotografías de posiciones corporales de los encargados de la bedelía,
circulación del individuo en su lugar de trabajo, relación con estudiantes y profesores al
acercarse a la bedelía, clima, iluminación, flujo de personas en distintos horarios. Además,
se usó la técnica de la entrevista a los empleados en la bedelía para obtener de primera
mano sus satisfacciones o insatisfacciones del puesto de trabajo, y a su vez conocer los
factores que les influyen a la hora de trabajar. Uniendo las dos técnicas se pudo encontrar
falencias y virtudes del puesto de trabajo en el análisis general y del puesto completo de
trabajo que a continuación se desarrollarán.
5
1. Desarrollo del Análisis General
En primera instancia se analizó el entorno general de donde está ubicado el puesto de
trabajo, en esta ocasión es la sede de Jean Jaures de la Universidad de Palermo. Es
tan importante ver el entorno completo, que Pedro Mondelo en el libro “Ergonomía 3:
Diseño de un puesto de trabajo” hace hincapié en que: “Un puesto de actividad diseñado
con un claro objetivo ergonómico debe considerarse en su totalidad, como un elemento
que ocupa un lugar en el espacio físico y simbólico (el espacio interior de cada
individuo). Es en este lugar donde tenemos que intentar ocupar una posición y conseguir
una unidad físico-simbólica entre la persona y el resto del sistema” (1999).
La sede de la Universidad de Palermo en Jean Jaures, está en cercanía con dos
avenidas principales (Av. Córdoba y Av. Pueyrredón) y a su vez cerca de la zona
comercial el barrio Once. En los alrededores de la facultad se encuentran comunidades
judías, colegios y hoteles.
En su fachada exterior se puede apreciar claramente el nombre de la facultad, y en esa
calle se encuentran negocios de impresión, cafetería y almuerzos, dirigidos
principalmente a los estudiantes y trabajadores de la Universidad de Palermo.
6
Por otro lado, la salida de emergencia no está señalizada y solo se conoció de su función
al preguntarle al empleado que está en la bedelía. La entrada principal de la facultad
tampoco está señalizada, pero está en un constante cierre y apertura debido a la
entrada y salida de alumnos y operarios de la facultad.
Al entrar a la facultad inmediatamente se puede observar la bedelía. En la cual se
mantienen dos personas como recepcionistas de la entrada, a cargo principalmente de
la entrada y salida de los estudiantes y profesores de la facultad. Generalmente las
personas autorizadas a entrar al edificio poseen una credencial, pero en caso de no
traerla consigo uno de los recepcionistas los hace ingresar activando un botón para que
puedan pasar por el molinete ubicado a la derecha. Si alguna persona no está
autorizada para ingresar, esta se tiene que acercar al mostrador para inscribirse en la
agenda como visitante. Cabe resaltar que la distancia entre el molinete de la derecha y
el recepcionista es un poco lejana, así, cuando un estudiante no tenga la credencial y
le dicte el legajo desde esa distancia, no se podrá escuchar bien teniendo en cuenta los
factores como el ruido externo e interno de la facultad, entorpeciendo la entrada de los
otros estudiantes y profesores.
El espacio principal de trabajo es un mostrador de 1.10m de altura, con un escritorio
que posee dos sillas en el lado interno del mismo. Este puesto de trabajo posee distintos
7
objetos para trabajar, tales como computadoras, cuadernos, marcadores, controles,
entre otros.
A su vez se observó que el puesto de trabajo en general, no está diseñado para
personas con un percentil 5, en la próxima imagen se verá claramente que una de ellas
no alcanza a tener una panorámica del espacio debido a que el escritorio es muy alto.
Se resalta que en los tres cambios de trabajadores de la bedelía, siempre hubo una
persona con la misma problemática.
Es necesario que en la bedelía trabajen dos personas ya que en cuyo caso una de estas
tenga que ir a realizar otra actividad (prender el proyector, el aire acondicionado, ir al
baño…) mientras la otra se quede atendiendo al público que entre o salga. También se
pudo observar que el trabajo en ese puesto se turna entre estar de pie y sentado
dándole al usuario flexibilidad de movimiento ya que el ser humano está diseñado para
estar en constante movimiento, porque si permanece mucho tiempo sentado mostrará
inconformidad y disminuirá su efectividad laboral, y, si permanece mucho tiempo en pie,
también se cansará y se encontrará insatisfecho y disminuirá su efectividad para realizar
sus actividades laborales. Es por ende que para determinar las dimensiones del puesto
se deben de tener en cuenta sus movimientos y tiempos, y las dimensiones humanas.
8
2. Desarrollo del análisis completo del puesto
Conociendo el contexto en donde se encuentra ubicada la bedelía, y las secuencias
de acciones que el trabajador de este puesto de trabajo, se puede se deben incluir
las medidas antropométricas que se necesitan para el desarrollo de la nueva
propuesta. Si bien es un trabajo que en su mayoría de tiempo permanecen los
individuos sentados, las medidas antropométricas más usadas para el diseño de
puesto de trabajos son: Sentado y de pie, de perfil, sentado de frente.
Además, al haber observado que el escritorio era muy alto para los trabajadores
también se tomaron en cuenta la altura de los ojos-suelo, altura de codos-suelo, ya
que van relacionadas con las actividades que los usuarios realizan en el puesto de
trabajo.
2.1 Zonas y espacios (de acceso, de circulación, de desarrollo de
actividades)
En el esquema 1 (ver esquema 1) se pueden observar las medidas principales de
los distintos elementos que se encuentran en el puesto de trabajo analizado.
Principalmente el escritorio posee dos alturas, la general es de 1,10mts y la de la
mesa es de 76cm. La existencia de estas dos alturas en el puesto de trabajo es
debido a dos funciones principales que realizan los recepcionistas. Uno de ellos se
mantiene sentado para presionar el botón de ingreso a la facultad para aquellos
estudiantes, maestros, operarios, o invitados que no posean la credencial de acceso
de la Universidad de Palermo. Mientras, el otro recepcionista se encarga de
levantarse y entregarles a los profesores los marcadores y borradores que utilizarán
en el salón, pero todo en el mismo puesto de trabajo.
Tiene dos zonas de acceso la bedelía, una que está camuflada por la columna que
se interpone en el espacio (como lo muestra la vista de planta en el esquema 1) que
tiene como fin la facilidad de acceder a la salida de emergencia, y la otra se
encuentra pasando los molinetes. Esta última zona de acceso y salida es la más
usada por los recepcionistas ya que aunque tienen que permanecer detrás del
mostrador, algunas veces uno de ellos sale a las aulas a prender el aire o a prender
el proyector también. Para circular dentro de la bedelía solo puede hacerlo una
persona a la vez porque es muy estrecho el espacio de movilización, a causa de
unos muebles extras que están entorpeciendo el paso, pero que son necesarios
para ellos, ya que organizan sus pertenencias y otros objetos relevantes al trabajo.
11
2.2 Puesto y sus elementos (mobiliario, herramientas, accesorios)
En el puesto de trabajo se encuentran diferentes tipos de objetos y mobiliario. A
pesar de que son solo dos personas las que están trabajando en la bedelía, en esta,
se deben de organizar los marcadores y borradores para todas las aulas, los
controles de los aires acondicionados y algunos papeles administrativos. En horario
de clase estos artículos los ponen en la mesada superior del escritorio, pero cuando
no es horario de clase, los organizan en la mesada inferior, en donde también se
encuentran los teléfonos, computadoras, papeles, folletos de la Universidad de
Palermo, etc. (ver esquema 2). Se resalta que el puesto de trabajo no posee ningún
tipo de organizador para dichos elementos y que los recepcionistas optaron por usar
algunas cajas de cartón para poder organizarlos.
En el sector de la bedelía del lado de la columna se encuentran todos los cables
referentes a las dos computadoras, a los dos teléfonos, y al funcionamiento del botón
que acciona el paso por el molinete. Pero estos tampoco están organizados ni
cubiertos, y se encuentran expuestos al recepcionista que se sienta en ese lado,
ocasionando un probable incidente. En el puesto de trabajo se encuentran dos
computadoras pero para actividades totalmente diferentes, y es claro al ver que una
la posicionaron en la mesada inferior y la otra está expuesta en la mesada superior.
La primera, funciona para trabajos más administrativos del recepcionista y también
para poder ingresar el legajo de los estudiantes que ingresan. Por otro lado, la
computadora ubicada en la mesada superior es exclusivamente utilizada para que
los profesores puedan marcar su hora de entrada y de salida de la facultad.
Luego en la parte interna de la bedelía se encuentran las dos sillas, el bidón de agua,
un tacho de basura, y un mueble en donde se guardan todos los objetos personales
de los recepcionistas, y algunas cosas de limpieza del puesto de trabajo. Estos
objetos entorpecen el paso de los trabajadores ya que los dos no pueden estar en
pie moviéndose al mismo tiempo, y tienen que estar siempre pendientes de no
tropezarse con estos muebles.
13
2.3 Las actividades en el puesto (trabajador y usuario/s, tareas, secuencia de
actividades)
Como se ha venido mencionando durante el desarrollo de este trabajo, las funciones
principales que los recepcionistas realizan en la bedelía son: estar sentados para
accionar el botón de acceso de entrada por el molinete, entregar los utensilios que
necesite el profesor para dictar la clase en el aula (ver esquema 3) y que los
profesores se acerquen a la computadora para poder ingresar la hora de llegada y
de salida. Son tareas que se pueden realizar al mismo tiempo, o por separado. Esto
va a depender de la hora en que se estén realizando. Cotidianamente estas
actividades se desarrollan en los horarios de entrada y salida de los estudiantes y
profesores, que es cuando hay más flujo de personal: De 8:00am a 11:00am, de
14:00pm a 17:00pm y de 19:00pm a 22:00pm.
Es entonces que en las otras horas los recepcionistas permanecen sentados, para
atender a personas que lleguen en otro horario, pero se resalta que es un flujo menor
de individuos. Luego, los dos trabajadores se van turnando para ir al baño, comer,
o cambiarse, cerrar o abrir los salones de clase, pero nunca dejando solo el puesto
de trabajo.
Se observó que al momento de realizar sus actividades laborales, su espacio no se
intercepta entre ellos mismos, porque cada uno tiene una actividad específica
cuando están los dos trabajando en la bedelía, pero sí se genera un poco de
confusión en las horas con mayor flujo de personas, por el exceso de objetos que
están en la mesada inferior desorganizados.
16
2.4 Condiciones ambientales (iluminación, ventilación, temperatura
ambiente, ruido, vibración)
Además de los factores antropométricos que hay que tener en cuenta para diseñar
un puesto de trabajo, es de suma importancia saber los factores ambientales del
espacio en que se encuentra ubicado la bedelía. Para empezar hablaremos de la
iluminación que posee el espacio de trabajo, si bien no tienen luces en el escritorio,
en el techo de la facultad sí se encuentran las luminarias necesarias para iluminar
todo el espacio. Estas están ubicadas estratégicamente para que ilumine sectores
necesarios pero que también genere algunas sombras donde se necesiten, así no
se genera un deslumbramiento por exceso de brillo de la luz (ver esquema 4). Se
observó que en los turnos de la mañana y de la tarde aunque entre la luz por los
grandes ventanales que tiene la facultad, las luces permanecen encendidas. Se
conoce que “la vista dispone de dos mecanismos básicos denominados
acomodación y adaptación; mientras que la acomodación permite enfocar la vista
en un punto específico según la distancia, de acuerdo con el interés y la necesidad
del operario, la adaptación hace posible ajustar la sensibilidad de la vista al nivel de
la iluminación”(Mondelo, 1999, p.213). La decisión estratégica de ubicar la
iluminación en ciertos sectores es para que no genere brillo innecesario en las
pantallas de los computadores y que los usuarios de la bedelía puedan acomodar y
adaptar la vista, dependiendo de la actividad que vayan a realizar. Cabe resaltar que
el tono beige del escritorio es ideal para que no surjan reflejos excesivos de
iluminación, y el material de contrachapado con acabado mate también ayuda a que
no haya rebotes de luz.
18
Por otro lado nos encontramos con el factor del ruido, que aunque pueda parecer
algo irrelevante, es de suma importancia analizarlo, porque con el ruido los
trabajadores se pueden distraer y cometer errores en el trabajo o disminuir su
eficacia en sus actividades laborales. “Las fuentes de ruido experimentadas como
las más inquietantes son aquellas que tienen algún significado, son lo que
podríamos decir ruidos que la mente humana pude interpretar y a los que prestamos
atención para descubrir su significado” (Mondelo, 1999, p. 175). Un claro ejemplo
es cuando los estudiantes ingresan y salen de la facultad ya sea para ir a clase o
para estar en el descanso, y en ese momento los recepcionistas no pueden
escuchar bien cuando se les dicta el legajo para poder ingresar a la facultad y optan
por solo dejar entrar directo sin preguntar el legajo. A su vez, como la bedelía está
cerca a la puerta principal los ruidos de la calle también influyen en la
desconcentración de los trabajadores, por la constante acción de abrir y cerrar la
puerta, del sonido del molinete al ser activado o del ruido de los autos que pasan
por la calle tan transitada (ver esquema 5) y también influye el constante ruido de la
puerta de los ascensores que están al lado del puesto de trabajo, al abrir y cerrarse.
Hay que aclarar que el ruido es temporal y se ve reflejado en su máxima expresión
en los horarios: De 8:00am a 11:00am, de 14:00pm a 17:00pm y de 19:00pm a
22:00pm. A su vez, en el transcurso de la jornada se escucha un leve ruido en la
zona de las mesas de la planta baja, pero no altera el trabajo de los recepcionistas
porque esa zona está alejada de la bedelía.
Esquema 5
20
El factor de la ventilación por su lado, varía dependiendo de la estación climática.
En estos momentos al ser invierno, los recepcionistas deben usar un buzo que no
es parte de su uniforme para poder abrigarse, debido a que el puesto de trabajo se
encuentra cercano a la puerta, no se puede regular el clima en ese espacio. Para
corroborar esta observación, este grupo de trabajo se quedó realizando algunas
actividades estudiantiles en el sector de las mesas de la planta baja, y si se sintió el
frío durante toda la estadía de 8hs, teniendo que optar por no sacarse el abrigo.
Para conocer la situación que pasaba en verano, se le preguntó a un recepcionista
y contestó que hacía calor por más de que el aire acondicionado estuviese
encendido, porque también influía la puerta principal abriéndose y cerrándose
constantemente (ver esquema 6). Además, los olores como el del cigarrillo, o de la
basura de la calle, también ingresan al espacio de trabajo por la misma causa de
estar al lado de la puerta de acceso de la facultad de la Universidad de Palermo.
Esquema 6
21
2.5 Seguridad e higiene (indumentaria laboral, señalización y sus elementos,
accesos y salida de emergencia, vestuarios, sanitarios, fuentes de agua
potable)
En este caso los trabajadores de la bedelía analizada, tienen el sector de los baños
a pocos metros de distancia, y se turnan para ir y no dejar sin personal a cargo el
puesto de trabajo, y guardan sus cosas en el mueble que está en la esquina contra
la pared. Para vestirse pueden utilizar los baños, o un sector en el tercer piso que
es únicamente para los funcionarios de la Universidad de Palermo (acceden a él por
el ascensor que está al lado de su puesto de trabajo). El acceso a la fuente de agua
también está cerca de ellos, esta se ubica en la mitad del espacio de trabajo contra
la pared, dividiendo los sectores de cada trabajador (ver esquema 7). Generalmente
se levantan y llenan el vaso o el termo de agua, o también tienen la posibilidad de
estirarse pero corren el riesgo de generar un accidente.
Por otro lado, la señalización de puntos de emergencia es poco visible, la alarma
contra incendios está situada a la altura de un percentil 95 justo en la esquina en
donde se termina el segundo acceso a la bedelía. El matafuegos está ubicado en
un sector por donde nadie transita, sólo los usuarios del puesto de trabajo tienen la
facilidad de utilizarlo, puesto que está en la pared contraria a la columna que
obstruye la visión de la entrada principal. Además la salida de emergencia no es
reconocida por los alumnos, tiene el letrero lejano a la puerta principal, y las
personas no están habituadas a determinarla ya que se acostumbraron a entrar y
salir por la misma puerta, y ver a la otra siempre cerrada.
22
Esquema 7
2.6 Personal y condiciones de trabajo (semana y jornada laboral, pausas,
descansos, alimentación, ergonomía cognitiva)
Las condiciones de trabajo se rigen bajo las normativas que la Universidad de
Palermo les imponga a los trabajadores de la bedelía. Estos están monitoreados por
una cámara que está instalada en una de las esquinas superiores del espacio del
puesto trabajo, permite enfocar el comportamiento de los trabajadores, y ver quién
entra y sale del edificio.
Los recepcionistas no están autorizados a tener los celulares en la mesada, ni
usarlos en los horarios de trabajo. Además en el escritorio no puede haber artículos
personales de ellos, tales como mochilas, parlantes, u otra cosa no relacionada con
artículos de la facultad. Los horarios de almuerzo para los dos recepcionistas que
trabajan desde las 7:30am hasta las 13:00pm, es entre 11:30am y 12:30pm
(turnándose para hacerlo), pero no pueden utilizar el uniforme de trabajo (un suéter
negro, con pantalón negro para los hombres, y una remera blanca con pantalón
23
negro para las mujeres), así que algunos optan por esperar a acabar su turno y
almorzar en casa, o, cambiarse de suéter y almorzar en el tercer piso o en la zona
de las mesas en planta baja.
Las pausas son determinadas por los encargados de la bedelía, pero no pueden
hacer una pausa al mismo tiempo para no dejar nunca solo el puesto de trabajo.
Estas pausas no incluyen utilizar el celular ni escuchar música, son plenamente para
tomar agua o ir al baño. Además, la jornada laboral es corta, y hay tres turnos
durante el transcurso del día, el primero es el de las 7:30am hasta las 13:00pm,
luego uno de los recepcionistas debe esperar a que el otro turno de trabajadores
llegue para este poderse ir, sino no puede dejar el puesto de trabajo. Luego está el
turno de las 13:00pm a las 17:30pm, y el último quien se encarga de cerrar toda la
facultad, comienza desde las 17:30pm a las 22:00pm.
25
2.8 Planteo de mejora ergonómica general
La propuesta presentada en el esquema anterior (ver esquema 9), pretende resolver
varias dificultadas encontradas en el análisis del puesto de trabajo analizado en el
presente proyecto. En primera instancia, se optó por modificar las alturas del
escritorio principal, dividiéndolo en dos zonas de operaciones, dado que se encontró
una problemática en el campo visual del recepcionista. La primera de ellas, donde
se realizan actividades como atender el teléfono, permitir el ingreso de las personas
sin credencial y resolver cuestiones administrativas a través de la computadora. Y
la segunda, en la cual se acercan los profesores u otros operarios de la facultad a
marcar sus horarios de entrada y salida y retirar sus elementos necesarios, con lo
cual tiempo de atención es un poco más extenso.
Por otro lado, se decidió interceder en la forma recta y rígida que presenta
actualmente, desarrollando una superficie más curva y amigable, tanto para el
recepcionista como para la persona que entra a entablar una conversación con el
mismo. Dicha forma, entre otras cosas, facilita la visión de los empleados hacia los
molinetes y acompaña el movimiento natural de los brazos al realizar sus tareas
comunes.
Buscando resolver la problemática que representar organizar su espacio laboral en
función a los elementos con los que conviven, se optó por implementar una serie de
divisiones que permiten disponer los controles de una forma más organizada,
guardándose según su tipología. A su vez, se diseñó un bajo nivel en la parte
26
superior del sector más alto del escritorio, que facilita al recepcionista el intercambio
de marcadores y borradores con su respectivo destinatario.
En la parte inferior del mueble, se decidió disponer de un espacio libre de
intervenciones, que permita el movimiento libre de los pies e impida el uso incorrecto
del mismo, como guardar elementos personales, productos de aseo o pertenencias
de otros empleados. A su vez, se contempló el espacio necesario para que la CPU
se encuentre en buenas condiciones.
Por último, se incorporó una puerta semi-cerrada con un eje tipo pívot en el sector
cercano a la puerta principal de la sede. Esta podrá ayudar a mantener un poco
mejor la climatización en el puesto de trabajo, evitando el flujo del aire frío o caliente
(según la temporada) que entra directo por la puerta principal.
El material usado para esta propuesta será el mismo (contrachapado con un
recubrimiento de melamina), ya que debido a la iluminación que posee la zona de
trabajo, no se pueden utilizar materiales brillosos ni colores oscuros, porque pueden
ocasionar desmejoras en la visión del usuario.
28
Conclusión
Para el diseño de un puesto de trabajo es importante saber las actividades que el usuario
va a realizar en él. Pero además, se necesita conocer todos los factores influyentes en el
espacio de trabajo, así como la iluminación y el ruido que pueden afectar al usuario
fisiológicamente y psicológicamente. “No debemos olvidar que toda intervención
ergonómica se debe caracterizar por poseer dos niveles de bondad en los resultados: por
un lado cómo y en qué grado se ha mejorado la calidad de vida de los operarios, y por otro,
cómo y en cuánto hemos mejorado la efectividad del sistema” (Mondelo, 1999, p. 23).
El conjunto de una buena investigación del entorno en que se rodea el puesto de trabajo,
la función que se va a ejercer en él, las medidas antropométricas, los factores psicológicos
y fisiológicos del usuario, darán como resultado un buen diseño del sistema persona-
máquina (P-M) siempre dándole mayor importancia al confort del usuario, porque sin él no
habría quién desarrollara el trabajo en la bedelía.
29
Bibliografía
Balakyreva, N. (Mayo, 2017) TP4. Análisis de un Puesto de Trabajo. Apuntes
de clase. Facultad de Diseño y Comunicación. Buenos Aires: Universidad de
Palermo.
Mondelo, Gregori, Blasco, Barrau. (1999), Ergonomía 3. Diseño de puestos de
trabajo. Barcelona: Universidad Politécnica de Cataluña.
.