erik laumand om differentiering og brandplatform
DESCRIPTION
Det har altid handlet om at gøre en forskel. Når produkterne bliver mere og mere ens - og flere og flere kan levere dem - er det alt det udenom, der skaber differentieringen. Få eksempler på, hvordan succesrige virksomheder arbejder med kundeindsigter som udgangspunkt for et differentierende omdrejningspunkt.TRANSCRIPT
1
FAQ: HVOR SKAL VÆKSTEN KOMME FRA? SKABE DIFFERENTIERING GENERERE TRAFIK BYGGE RELATIONER
2
HVORDAN KOMMER MAN I GANG MED AT BYGGE EN UNIK, VÆRDISKABENDE POSITION I MARKEDET?
3
A
B
HVOR STÅR VI I DAG?
HVAD SKAL DER TIL?
HVOR VIL VI GERNE HEN?
#1 ERKENDELSE DET ER EN LANG REJSE, SOM OMFATTER HELE VIRKSOMHEDEN
4
SUBSTANS X SYNLIGHED = EFFEKT
5
A L B E R T E I N S T E I N
”IF YOU CAN’T EXPLAIN IT SIMPLE YOU DON’T UNDERSTAND IT WELL ENOUGH”
#2 ERKENDELSE
6
KENDSKAB X KUNDSKAB = EFFEKT
7
BYG EN DIFFERENTIERENDE PLATFORM SOM STYRINGSVÆRKTØJ
VORES PERMANENTE LØFTE
RELEVANTE AKTUELLE
BUDSKABER
VISUEL IDENTITET DNA
Hvordan ser vi ud? �
Hvorfor os? �
Hvorfor nu? �
8
HVORFOR OS? FLYT FOKUS I VÆRDIKÆDEN
VIRKSOMHED
KUNDE
KUNDENS KUNDE
SLUTBRUGEREN
9
Unique Sales Proposition
Emotional Sales Proposition
UDEFRA - IND INDEFRA - UD
KUND
E FO
KUS
KONK
URRE
NT F
OKUS
Opbyg en troværdig, relevant og letforståelig grundhistorie
10
Marketing
Warfare
UDEFRA - IND INDEFRA - UD
KUND
E FO
KUS
KONK
URRE
NT F
OKUS
Opbyg en troværdig, relevant og letforståelig grundhistorie
11
Kunde- indsigt
UDEFRA - IND INDEFRA - UD
KUND
E FO
KUS
KONK
URRE
NT F
OKUS
Opbyg en troværdig, relevant og letforståelig grundhistorie
12
Vision
Purpose
UDEFRA - IND INDEFRA - UD
KUND
E FO
KUS
KONK
URRE
NT F
OKUS
Opbyg en troværdig, relevant og letforståelig grundhistorie
IND TIL KERNEN OG UD I VERDEN Hvordan kundeindsigter skabte en ny og differentieret platform
EN BREMSESKIVE ER EN BREMSESKIVE – ER EN BREMSESKIVE Opgaven var at identificere og kommunikere den relevante forskel på NK og konkurrenterne
NK MÅL
04/11/14 15
Vi er en Skoda, der gerne vil være en VW Passat
NK ønsker at blive den suverænt bedste leverandør af alle autoreservedele til alle bilmærker inden for området bremser og dertil knyttede produkter (Mecahanical wear parts) inden for value-for-money med pil opad segmentet.
- Styrke kendskab, kundskab og positiv holdning til NK brandet - Styrke kvalitetsoplevelsen af NK som distributør, så priserne kan fastholdes og øges
NK MARKEDSTILBUD: SOURCING SPECIALISTEN NK PURPOSE ER AT VÆRE DYGTIGE TIL AT SOURCE/TILVEJEBRINGE DE RIGTIGE VARER TIL GROSSISTEN
NK’s rolle er at producere, indkøbe og styre lager og logistik så kunderne (grossister/distributører/indkøbsgrupper) altid kan få lige netop den vare de har brug for inden for 24 timer i value-for-money+ segmentet. NK er stærke på sortiment og logistik – 98% leveres fra dag til dag. Og NK er hurtig til at have bremser/reservedele til de nye bilmodeller. NK kan være med til at holde liv i de trængte mellemstore grossister, ved at give dem mindre lagerbinding og større leveringssikkerhed. ANALYSER VISER, AT KUNDERNE VIL VÆLGE NK, FORDI VI LEVERER TRYGHED/SIKKERHED/TILGÆNGELIGHED
04/11/14 16
Permanent løfte
Understøttende løfter
Stil og tone
DNA Sourcing
specialisten
BRANDPLATFORM
Win-win forretnings- orienterede Effektiv logikstik, fleksibilitet, fuldt sortiment og kvalitet med udvidet garanti
Maskulint Highend
The reliable part
BRANDPROMISE DET DIFFERENTIERENDE OMDREJNINGSPUNKT ER TRYGHED/SIKKERHED/TILGÆNGELIGHED
The reliable part
BRANDPROMISE
The reliable part
!"#$% $&'%(%)%*+% ,$-*$ ("./ )012%3 4"&1"5.+?6.$ 4"&1"5./, #$.$'"7 85%9(" ($)-*" :;./
&$( '0#$3, #$9(" $*" *0-*".
www.nk-autoparts.com
!" #$%&' ("%) *+,-&'& .$/%012&30'& 4+54"# 10' 60.,0/%78. 90- 0//$:%&'74% 60.,0/%78 %$:'$64"#
/&/%7', :+*71"# '7#04&6'$1 & .:$,&# &640-&107'"# ;7%0*78 — $;&4 &6 /0'"# $(-&:4"# 1 $%:0/*&. !"
.:7;*0<07' 60.,0/%& ;*= 01%$'$(&*78 1.*$%) ;$ 1980 <$;0 1".+/30, & 95% 40-7<$ 0//$:%&'74%0 ;$/%01*=7'
40 /*7;+>2&8 ;74). ?"/%:$, 1 /:$3 & .$ #$:$-78 @747. !" :=;$', 3$<;0 10' A%$ 4+54$. B$<;0 30,7/%1$ 47
1"6"107% 4& '0*78-&# /$'474&8, & 3$<;0 50*$(" 3*&74%0 — A%$ .$/*7;477, 40 ,%$ '" :0//,&%"107'.
<=>?@<A? >?B=CD
Das beste Ersatzteil?… ist da, wenn Sie es brauchen!
www.nk-autoparts.com
Wir wollen die Besten sein bei der Bescha!ung der Ersatzteile, die Sie brauchen. Wir führen eines der breitesten
Programme des Marktes für Bremsen, Lenkung und andere Verschleißteile. Wir decken Autos ab 1980 und liefern
95 % des Sortiments von einem Tag zum anderen. Schnell, präzise – und zum richtigen Preis. Wir sind für Sie da,
wenn es darauf ankommt. Wenn die Qualität nicht zur Diskussion steht und wenn Beschwerden von Kunden das
Letzte sind, was Sie brauchen.
Quelle est la meilleure pièce de rechange ?C’est celle qui est à votre disposition
quand vous en avez besoin.
www.nk-autoparts.com
Nous voulons être les meilleurs quand il s’agit de vous fournir les pièces de rechange dont vous avez besoin.
Notre gamme est l’une des plus vastes du marché dans le domaine des freins, pièces de direction et autres
pièces d’usure. Nous couvrons des véhicules depuis 1980 et livrons 95 % de l’assortiment du jour au lende-
main. Nous o!rons la précision, sans le moindre problème et au prix juste. Nous sommes toujours là lorsque
vous avez besoin de nous. Lorsque la qualité doit être indiscutable et que la dernière chose dont vous ayez
besoin est une réclamation de clients non satisfaits.
NYE EMBALLAGER LØFTER KVALITETSOPFATTELSEN Hvordan kundeindsigter skabte en ny og differentieret platform
IND TIL KERNEN OG UD I VERDEN Hvordan kundeindsigter skabte en ny og differentieret platform EN FLOT MODTAGELSE PÅ AUTOMECHANICA
30
Se filmen her: https://www.youtube.com/watch?v=hjTP6fC_qB0
31
SPØRGSMÅL? SPØRGSMÅL?
VIL DU SE FLERE PRÆSENTATIONER FRA VORES B2B SEMINAR?
- Så luk denne side, så du kommer tilbage til linket til alle præsentationerne.