erdf_cyrille abonnel_compteurs intelligents
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Intervention dans le cadre de Metro'num, la rencontre des services numériques urbains et territoriaux, les 8 & 9 décembre 2011 à BordeauxTRANSCRIPT
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Atelier Energie & réseaux
Compteurs intelligents : solutions et usages innovants
8 décembre 2011
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ERDF, acteur-clé de la société
100% filiale EDF
Chiffre d’affaires
12,2 milliards d’euros
33 millions
11 millions
d’interventions
36 000 employésERDF exploite 95%
du réseau de distribution d’électricitéen France métropolitaineà travers 1.200 contrats de concession
2Rapport annuel 2010
Investissements réseau
2,5 milliards d’euros
33 millions de clients
1,2 millions km de réseau
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ERDF au sein du marché de l’électricité
Production & Trading
Transport
Distribution
régulé
dérégulé
RTE
Principalement ERDF Conformément aux cahiers des charges Distribution
dérégulé Fourniture
ERDF(+157 locaux)
EDF, GDF Suez, Direct Energie,
Poweo… (20)
33 000 000 clients
3
Conformément aux cahiers des charges de concession :
IIII Conçoit et construit l’infrastructure
électrique
IIII Raccorde les utilisateurs au réseau
IIII Exploite, conduit et entretient le réseau
IIII Intervient au profit des clients
(relève, interventions quotidiennes, dépannages)
IIII Reconstitue les flux électriques pour le
marché
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Pour faciliter l’ouverture des marchés, améliorer l’efficacité des
services aux clients, contribuer aux politiques d’efficacité
énergétique, renforcer sa performance et préparer l’évolution
vers les réseaux du futur*, ERDF a lancé en 2006 un ambitieux
projet de création d’un système de comptage communicant…
…le projet « Linky »…le projet « Linky »
De par sa taille et ses fonctionnalités, c’est aujourd’hui l’un des
principaux projets au monde.
* « smart grids » 4
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CECI N’EST PAS
QU’UN COMPTEUR…
5
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C’EST UN SYSTÈME COMMUNICANT !sur le réseau électrique basse tension
����
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AU SERVICE DE TOUTE LA SOCIETE
Facilite la viedes habitants
22221111
Modernisele réseau BT
III Interventions simples sans contrainte de rendez-vous, en moins de 24h
III Factures exactesIII Meilleure informationIII Pilotage des appareils
7
22223333
le réseau BT
Prépare les réseaux du futur
III Capacité à mesurer et à agir à distance jusqu’au dernier mètre
III Dépannage facilité
III Pilotage des appareils
III Gestion de l’équilibre local entre la production et la consommation
III Intégration des EnRIII Intégration des véhicules
électriques
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4 POINTS A RETENIR
1111 L’expérimentation,un succès
2222 Le compteur est gratuit
2009 – 2011 : 250.000 compteurs posés dans les temps, le système communique, les clients sont satisfaits, moins de 1% de réclamations
« Sur la base des résultats de l’expérimentation menée depuis plus d’un an par ErDF auprès de plus de 250.000 clients, la Commission de régulation de l’énergie propose de généraliser le dispositif de comptage évolué de l’électricité baptisé ‘Linky’ »
Avis de la Commission de Régulation de l’Energie au Gouvernement – 7 juillet 2011
2222 Le compteur est gratuitpour le client
3333
4444
35 millions de compteurs pour la France
Un investissement d’ERDF sur le réseau de distribution
Plus de 5.000 emplois directs pour remplacer 35 millions de compteurs à moyen terme
Une référence internationale
Linky est au cœur des offres d’ERDF dans le monde entierERDF est associé à la majorité des démonstrateurs smart-grids en France et en Europe.
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Suite à l’expérimentation, le gouvernement a installé le 4 mai
2011, un Comité de suivi afin que tous les acteurs concernés
puissent évaluer les conditions d’une généralisation réussie du
système Linky. Un des 4 groupes de travail était consacré au…
Développement des services au bénéfice Développement des services au bénéfice
du consommateur
Synthèse de la vision d’ERDF en matière de nouvelles offres ou
de nouveaux services adossés à Linky
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Accès aux Accès aux informations informations 24h sur 2424h sur 24
Services Services
QualitéQualité de sa de sa fourniture fourniture
d’électricitéd’électricité
Des attentes client en partie homogènes
Services Services associés à la associés à la gestion de sa gestion de sa consommationconsommation
fourniture fourniture d’électricitéd’électricité
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Linky apporte des solutions immédiates
IIII Factures estimatives
IIII Présence à la relève
Des factures Des factures exactesexactes Pas de Pas de
rendezrendez--vous vous à prendreà prendre
IIII Présence à la relève
IIII Présence pour de petites interventions
IIII Délai pour obtenir les interventions
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Des services Des services disponibles en disponibles en moins de 24hmoins de 24h
Des dépannages Des dépannages plus rapidesplus rapides
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Au delà, Linky va permettre au client de devenir acteur de sa consommation
Acteur de Réseau
CitoyennetéAutonomie
• Pouvoir agir de façon responsable, collective , en réseau, en étant acteur de l’équilibre local
• Pouvoir agir sur son mode de consommation et sur son impact sur l’environnement• Donner aux élus les éléments de diagnostic utiles sur des sous ensembles agrégés (quartiers,…)
Source Enquêtes QualitativesCCA et Audencia (2010)
Autonomie
CompréhensionVisibilité
ConfianceEfficacité
• Pouvoir faire le lien entre son comportement d’une part et sa consommation et sa facture d’autre part, en matérialisant ce lien par des courbes• Pouvoir mieux maîtriser ses consommations et son budget• Pouvoir se situer par rapport aux autres (son quartier, des profils types, ….)• Pouvoir choisir son fournisseur et ses installateurs de façon éclairée
• Avoir une connaissance exacte et plus fréquente de sa consommation• Pouvoir accéder à l’énergie et pouvoir modifier son contrat simplement et sans dérangement
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Alerte ConsoAlerte Conso
ConseilsConseils
Info consoInfo conso
Linky ouvre les services relatifs à la maîtrisede la consommation électrique
Relevé fréquent des index de consommation,Finesse de la courbe de charge
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Calendrier tarifairefourni
Envoi d’ordres d’effacementvia les contacts
IncitationsIncitationstarifairestarifaires
Pilotage des usagesPilotage des usages
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L’émergence des services se fera à l’initiativedes différents acteurs du marché
autres services|
socle|
baseFacturation Modifications
Pilotage des usages
Puissance Max mensuelle Incitations
tarifaires
Conso Mensuelle
Autres types d’alertes (absence, consommation
anormale)
Alertes consommation
Communautés web
Facturation
sur conso
réelle
14
Délais < 24h
Modifications
de contrat sans
rendez-vous
Conso Mensuelle sur 12 mois, avec comparaison an n-1
Conseils simples d’économie d’énergie
Conseils personnalisés
Courbes de charge infra journalières
Comparaison avec profils types, quartiers…
Auto comparaison en fonction de ses propres variables
Projections de consommation
Information en temps réel
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Merci de votre écoute
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIPLUS D’INFOS SUR
« linky.erdfdistribution.fr »