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Tabla E1EQUIPAMIENTO EN TELEFONÍA: TIPO DE LÍNEA UTILIZADA, VIDEOCONFERENCIA, Y VIDEOPROYECTOR (c.a.)

TOTAL

LÍNEA

TRADIC. RDSI ADSLFRAME RELAY

PUNTO A PUNTO VIDEOCONF.

Nº VIDEOCONF.

VIDEO-PROYECTOR

Nº VIDEO-PROYECTOR

c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. Suma Prom. c.a. Suma Prom.TOTAL 19992 16467 2516 2022 264 254 226 322,0 1,4 526 696,8 1,3

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 798 572 228 126 9 7 27 34,7 1,3 60 63,9 1,1Metálicas y material de transporte 1406 988 374 287 61 48 46 47,6 1,0 81 115,1 1,4Resto de industria y energia 1124 925 259 150 13 15 16 19,6 1,2 61 88,9 1,5Construcción 2350 1973 355 188 0 7 7 14,3 2,0 12 12,3 1,0Comercio 5552 4718 507 485 118 107 15 24,8 1,7 156 180,2 1,2Hostelería 3381 3122 83 93 7 0 31 81,0 2,6 12 11,9 1,0Transporte y Comunicaciones 1117 857 139 96 27 31 2 5,3 3,0 4 5,3 1,5Resto de servicios a la venta 4264 3313 571 598 30 37 82 94,7 1,2 140 219,1 1,6

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 17446 14976 1236 1010 144 150 82 131,6 1,6 97 96,5 1,0De 10 a 49 empleos 2161 1269 1023 834 57 69 92 130,2 1,4 258 307,7 1,2De 50 a 199 empleos 321 187 215 152 36 23 35 42,2 1,2 126 168,4 1,3200 ó más 64 35 44 26 25 12 17 18,0 1,1 46 124,2 2,7

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 18786 15575 2151 1799 197 211 156 246,7 1,6 340 425,7 1,3Multinacional 277 185 163 70 52 31 60 64,3 1,1 121 148,5 1,2Sucursal 294 233 28 75 14 11 1 1,0 1,0 25 73,6 3,0Franquicia 205 167 36 13 0 0 0 0,0 0 0,0Otros 363 243 138 66 0 1 10 10,0 1,0 40 48,9 1,2

Tabla E1EQUIPAMIENTO EN TELEFONÍA: TIPO DE LÍNEA UTILIZADA, VIDEOCONFERENCIA, Y VIDEOPROYECTOR (%v)

TOTAL

LÍNEA



VIDEO-PROYECTOR

% % % % % % %TOTAL 19992 16467 2516 2022 264 254 226 526

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 4,0% 3,5% 9,1% 6,2% 3,4% 2,9% 12,1% 11,5%Metálicas y material de transporte 7,0% 6,0% 14,9% 14,2% 23,0% 19,0% 20,5% 15,3%Resto de industria y energia 5,6% 5,6% 10,3% 7,4% 5,0% 5,9% 7,1% 11,6%Construcción 11,8% 12,0% 14,1% 9,3% 0,0% 2,8% 3,2% 2,3%Comercio 27,8% 28,7% 20,2% 24,0% 44,7% 42,3% 6,4% 29,7%Hostelería 16,9% 19,0% 3,3% 4,6% 2,5% 0,0% 13,9% 2,3%Transporte y Comunicaciones 5,6% 5,2% 5,5% 4,7% 10,2% 12,3% 0,8% 0,7%Resto de servicios a la venta 21,3% 20,1% 22,7% 29,6% 11,2% 14,7% 36,1% 26,7%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 87,3% 90,9% 49,1% 49,9% 54,8% 59,1% 36,2% 18,3%De 10 a 49 empleos 10,8% 7,7% 40,6% 41,2% 21,8% 27,0% 40,9% 49,1%De 50 a 199 empleos 1,6% 1,1% 8,5% 7,5% 13,8% 9,3% 15,5% 23,9%200 ó más 0,3% 0,2% 1,7% 1,3% 9,7% 4,7% 7,4% 8,7%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 94,0% 94,6% 85,5% 88,9% 74,9% 83,0% 68,8% 64,6%Multinacional 1,4% 1,1% 6,5% 3,5% 19,8% 12,1% 26,3% 23,0%Sucursal 1,5% 1,4% 1,1% 3,7% 5,3% 4,4% 0,4% 4,7%Franquicia 1,0% 1,0% 1,4% 0,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%Otros 1,8% 1,5% 5,5% 3,2% 0,0% 0,6% 4,4% 7,7%

Tabla E1EQUIPAMIENTO EN TELEFONÍA: TIPO DE LÍNEA UTILIZADA, VIDEOCONFERENCIA, Y VIDEOPROYECTOR (%h)

TOTAL

LÍNEA



VIDEO-PROYECTOR

% % % % % % %TOTAL 19992 82,4% 12,6% 10,1% 1,3% 1,3% 1,1% 2,6%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 798 71,7% 28,6% 15,7% 1,1% 0,9% 3,4% 7,6%Metálicas y material de transporte 1406 70,3% 26,6% 20,4% 4,3% 3,4% 3,3% 5,7%Resto de industria y energia 1124 82,3% 23,0% 13,3% 1,2% 1,3% 1,4% 5,4%Construcción 2350 84,0% 15,1% 8,0% 0,0% 0,3% 0,3% 0,5%Comercio 5552 85,0% 9,1% 8,7% 2,1% 1,9% 0,3% 2,8%Hostelería 3381 92,3% 2,4% 2,7% 0,2% 0,0% 0,9% 0,4%Transporte y Comunicaciones 1117 76,7% 12,5% 8,6% 2,4% 2,8% 0,2% 0,3%Resto de servicios a la venta 4264 77,7% 13,4% 14,0% 0,7% 0,9% 1,9% 3,3%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 17446 85,8% 7,1% 5,8% 0,8% 0,9% 0,5% 0,6%De 10 a 49 empleos 2161 58,7% 47,3% 38,6% 2,7% 3,2% 4,3% 11,9%De 50 a 199 empleos 321 58,3% 66,9% 47,4% 11,3% 7,3% 10,9% 39,1%200 ó más 64 54,9% 68,0% 41,0% 39,8% 18,5% 26,2% 71,7%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 18786 82,9% 11,5% 9,6% 1,1% 1,1% 0,8% 1,8%Multinacional 277 66,7% 58,8% 25,4% 18,8% 11,1% 21,5% 43,7%Sucursal 294 79,0% 9,6% 25,4% 4,7% 3,8% 0,3% 8,4%Franquicia 205 81,0% 17,4% 6,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%Otros 363 66,8% 38,0% 18,0% 0,0% 0,4% 2,8% 11,1%

Tabla E2EQUIPAMIENTO EN OFIMÁTICA: DISPONIBILIDAD, NÚMERO DE UNIDADES Y PORCENTAJE DE USUARIOS DE ORDENADORES DE MESA, PORTÁTIL Y DE BOLSILLO (c.a.)

TOTALORDENAD.

MESA

Nº ORDENAD.

MESA

% USUARIOS ORDENAD.

MESAORD.

PORTÁTILNºORD.

PORTÁTIL

% USUARIOS

ORD.

ORD. MANO/

BOLSILLO

Nº ORD. MANO/

BOLSILLOc.a. Suma Prom. Prom. c.a. Suma Prom. Prom. c.a. Suma Prom.

TOTAL 19992 9390 48046,0 5,1 39,2% 2154 5417,0 2,5 7,4% 248 731,3 2,9

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 798 597 3260,0 5,5 32,7% 147 397,5 2,7 4,3% 33 90,3 2,8Metálicas y material de transporte 1406 1043 8442,7 8,1 34,8% 303 972,7 3,2 7,4% 67 144,2 2,1Resto de industria y energia 1124 776 5496,7 7,1 35,8% 193 785,6 4,1 9,8% 20 47,6 2,4Construcción 2350 1248 3322,2 2,7 30,5% 165 239,5 1,5 2,3% 32 32,1 1,0Comercio 5552 1832 6162,3 3,4 38,4% 429 935,8 2,2 6,5% 33 124,8 3,8Hostelería 3381 629 1150,2 1,8 16,8% 79 87,8 1,1 1,4% 0 0,0Transporte y Comunicaciones 1117 405 1544,9 3,8 44,3% 14 34,5 2,4 6,2% 16 16,0 1,0Resto de servicios a la venta 4264 2860 18667,0 6,5 59,8% 826 1963,6 2,4 12,5% 47 276,2 5,8

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 17446 6903 13372,1 1,9 37,4% 1158 1366,2 1,2 6,7% 65 107,7 1,7De 10 a 49 empleos 2161 2106 16395,5 7,8 38,4% 728 2185,6 3,0 7,7% 141 500,0 3,5De 50 a 199 empleos 321 317 9153,3 28,9 42,3% 213 898,2 4,2 8,4% 35 106,5 3,1200 ó más 64 64 9125,1 142,6 39,8% 55 967,0 17,4 6,6% 7 16,9 2,3

Tipo de organizaciónIndependiente 18786 8463 32780,1 3,9 37,0% 1755 3535,4 2,0 6,7% 182 477,9 2,6Multinacional 277 252 7589,7 30,1 37,8% 191 1202,3 6,3 7,9% 35 51,4 1,5Sucursal 294 275 4616,2 16,8 75,4% 73 425,0 5,9 15,8% 10 10,2 1,0Franquicia 205 112 508,0 4,5 47,0% 28 38,5 1,4 2,1% 0 0,0Otros 363 250 2456,0 9,8 57,1% 97 205,5 2,1 12,4% 21 191,7 9,3

% USUARIOS ORD. MANO/

BOLSILLOProm.1,0%

0,7%1,3%0,3%0,2%1,0%0,0%0,2%1,9%

0,3%1,2%2,1%0,4%

0,8%0,4%1,3%0,0%7,7%

Tabla E2

TOTALORDENAD.

MESAORD.

PORTÁTIL

MANO/

BOLSILLO% % %

TOTAL 19992 9390 2154 248

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 4,0% 6,4% 6,8% 13,2%Metálicas y material de transporte 7,0% 11,1% 14,0% 27,1%Resto de industria y energia 5,6% 8,3% 8,9% 8,0%Construcción 11,8% 13,3% 7,6% 12,9%Comercio 27,8% 19,5% 19,9% 13,1%Hostelería 16,9% 6,7% 3,6% 0,0%Transporte y Comunicaciones 5,6% 4,3% 0,7% 6,5%Resto de servicios a la venta 21,3% 30,5% 38,4% 19,1%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 87,3% 73,5% 53,7% 26,1%De 10 a 49 empleos 10,8% 22,4% 33,8% 56,9%De 50 a 199 empleos 1,6% 3,4% 9,9% 14,1%200 ó más 0,3% 0,7% 2,6% 3,0%

Tipo de organizaciónIndependiente 94,0% 90,1% 81,5% 73,6%Multinacional 1,4% 2,7% 8,8% 14,0%Sucursal 1,5% 2,9% 3,4% 4,1%Franquicia 1,0% 1,2% 1,3% 0,0%Otros 1,8% 2,7% 4,5% 8,3%

EQUIPAMIENTO EN OFIMÁTICA: DISPONIBILIDAD, NÚMERO DE UNIDADES Y PORCENTAJE DE USUARIOS DE ORDENADORES DE MESA, PORTÁTIL Y DE BOLSILLO (%v)

Tabla E2

TOTALORDENAD.

MESAORD.

PORTÁTIL

MANO/

BOLSILLO% % %

TOTAL 19992 47,0% 10,8% 1,2%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 798 74,9% 18,4% 4,1%Metálicas y material de transporte 1406 74,1% 21,5% 4,8%Resto de industria y energia 1124 69,0% 17,1% 1,8%Construcción 2350 53,1% 7,0% 1,4%Comercio 5552 33,0% 7,7% 0,6%Hostelería 3381 18,6% 2,3% 0,0%Transporte y Comunicaciones 1117 36,3% 1,3% 1,4%Resto de servicios a la venta 4264 67,1% 19,4% 1,1%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 17446 39,6% 6,6% 0,4%De 10 a 49 empleos 2161 97,5% 33,7% 6,5%De 50 a 199 empleos 321 98,7% 66,4% 10,9%200 ó más 64 100,0% 86,7% 11,5%

Tipo de organizaciónIndependiente 18786 45,0% 9,3% 1,0%Multinacional 277 91,1% 68,8% 12,5%Sucursal 294 93,2% 24,6% 3,5%Franquicia 205 54,5% 13,8% 0,0%Otros 363 68,7% 26,7% 5,7%

EQUIPAMIENTO EN OFIMÁTICA: DISPONIBILIDAD, NÚMERO DE UNIDADES Y PORCENTAJE DE USUARIOS DE ORDENADORES DE MESA, PORTÁTIL Y DE BOLSILLO (%h)

Tabla E3

TOTAL

APARATO DE TRANFERENCIA DE

FONDOS

Nº APARATOS DE TRANFERENCIA DE

FONDOSc.a. Suma Promedio

TOTAL 19992 2367 3479,9 1,5

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 798 105 119,2 1,1Metálicas y material de transporte 1406 98 126,1 1,3Resto de industria y energia 1124 50 213,0 4,2Construcción 2350 32 57,1 1,8Comercio 5552 1101 1701,9 1,5Hostelería 3381 690 848,5 1,2Transporte y Comunicaciones 1117 31 58,3 1,9Resto de servicios a la venta 4264 260 355,8 1,4

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 17446 1805 2322,8 1,3De 10 a 49 empleos 2161 484 805,7 1,7De 50 a 199 empleos 321 63 132,4 2,1200 ó más 64 15 218,9 15,4

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 18786 2067 2856,3 1,4Multinacional 277 45 77,4 1,7Sucursal 294 67 75,9 1,1Franquicia 205 125 277,5 2,2Otros 363 53 100,5 1,9

EQUIPAMIENTO EN INFORMÁTICA: DISPONIBILIDAD Y NÚMERO DE UNIDADES DE APARATOS DE TRANSFERENCIA DE FONDOS (c.a.)

Tabla E3

TOTAL


FONDOS%

TOTAL 19992 2367

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 4,0% 4,4%Metálicas y material de transporte 7,0% 4,1%Resto de industria y energia 5,6% 2,1%Construcción 11,8% 1,4%Comercio 27,8% 46,5%Hostelería 16,9% 29,1%Transporte y Comunicaciones 5,6% 1,3%Resto de servicios a la venta 21,3% 11,0%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 87,3% 76,2%De 10 a 49 empleos 10,8% 20,5%De 50 a 199 empleos 1,6% 2,7%200 ó más 0,3% 0,6%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 94,0% 87,3%Multinacional 1,4% 1,9%Sucursal 1,5% 2,8%Franquicia 1,0% 5,3%Otros 1,8% 2,3%

EQUIPAMIENTO EN INFORMÁTICA: DISPONIBILIDAD Y NÚMERO DE UNIDADES DE APARATOS DE TRANSFERENCIA DE FONDOS (%v)

Tabla E3

TOTAL


FONDOS%

TOTAL 19992 11,8%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 798 13,1%Metálicas y material de transporte 1406 7,0%Resto de industria y energia 1124 4,5%Construcción 2350 1,4%Comercio 5552 19,8%Hostelería 3381 20,4%Transporte y Comunicaciones 1117 2,7%Resto de servicios a la venta 4264 6,1%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 17446 10,3%De 10 a 49 empleos 2161 22,4%De 50 a 199 empleos 321 19,6%200 ó más 64 23,7%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 18786 11,0%Multinacional 277 16,3%Sucursal 294 22,9%Franquicia 205 60,6%Otros 363 14,7%

EQUIPAMIENTO EN INFORMÁTICA: DISPONIBILIDAD Y NÚMERO DE UNIDADES DE APARATOS DE TRANSFERENCIA DE FONDOS (%h)

Tabla E3bisEQUIPAMIENTO EN INFORMÁTICA: DISPONIBILIDAD Y NÚMERO DE UNIDADES DE INTRANET, EXTRANET Y CAD-CAM Base: establecimientos que cuentan con ordenador

TOTAL INTRANET EXTRANET CAD-CAM Nº DE CAD-CAMc.a. c.a. c.a. Suma

TOTAL 9584 2195 553 457 1026,3

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 597 138 27 29 66,5Metálicas y material de transporte 1093 265 49 226 527,2Resto de industria y energia 776 196 22 54 143,7Construcción 1248 200 17 56 113,8Comercio 1863 455 165 52 92,6Hostelería 678 153 0 0 0,0Transporte y Comunicaciones 405 88 39 0 0,0Resto de servicios a la venta 2922 700 234 41 82,5

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 7094 1089 266 150 178,7De 10 a 49 empleos 2106 852 204 211 492,8De 50 a 199 empleos 321 203 56 70 237,6200 ó más 63 51 27 26 117,2

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 8632 1628 353 386 773,1Multinacional 252 207 58 63 233,9Sucursal 274 224 99 0 0,0Franquicia 112 28 31 0 0,0Otros 275 107 12 7 19,3

(c.a.)

Prom.2,2

2,32,32,72,01,8

2,0

1,22,33,44,6

2,03,7

2,6

Tabla E3bis

Base: establecimientos que cuentan con ordenador

TOTAL INTRANET EXTRANET CAD-CAM% % %

TOTAL 9584 2195 553 457



TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 90,1% 74,2% 63,8% 84,5%Multinacional 2,6% 9,4% 10,5% 13,9%Sucursal 2,9% 10,2% 17,9% 0,0%Franquicia 1,2% 1,3% 5,6% 0,0%Otros 2,9% 4,9% 2,1% 1,6%

EQUIPAMIENTO EN INFORMÁTICA: DISPONIBILIDAD Y NÚMERO DE UNIDADES DE INTRANET, EXTRANET Y CAD-CAM (%v)

Tabla E3bis

Base: establecimientos que cuentan con ordenador

TOTAL INTRANET EXTRANET CAD-CAM% % %

TOTAL 9584 22,9% 5,8% 4,8%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 597 23,1% 4,6% 4,8%Metálicas y material de transporte 1093 24,2% 4,5% 20,6%Resto de industria y energia 776 25,3% 2,8% 6,9%Construcción 1248 16,0% 1,4% 4,5%Comercio 1863 24,4% 8,8% 2,8%Hostelería 678 22,6% 0,0% 0,0%Transporte y Comunicaciones 405 21,6% 9,7% 0,0%Resto de servicios a la venta 2922 24,0% 8,0% 1,4%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 7094 15,4% 3,7% 2,1%De 10 a 49 empleos 2106 40,4% 9,7% 10,0%De 50 a 199 empleos 321 63,1% 17,4% 21,8%200 ó más 63 81,2% 42,4% 40,7%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 8632 18,9% 4,1% 4,5%Multinacional 252 82,2% 23,0% 25,1%Sucursal 274 82,0% 36,2% 0,0%Franquicia 112 25,3% 27,8% 0,0%Otros 275 38,9% 4,2% 2,7%

EQUIPAMIENTO EN INFORMÁTICA: DISPONIBILIDAD Y NÚMERO DE UNIDADES DE INTRANET, EXTRANET Y CAD-CAM (%h)

Tabla E4EQUIPAMIENTO EN INTERNET: ACCESO A INTERNET, Nº DE PUESTOS CON ACCESO Y PORCENTAJE DE USUARIOS (c.a.)

TOTALACCESO A INTERNET

Nº PUESTOS CON ACCESO A INTERNET

% USUARIOS ACCESO A INTERNET

c.a. Suma Promedio PromedioTOTAL 19992 6462 30673,3 4,7 27,0%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 798 439 1695,3 3,9 15,9%Metálicas y material de transporte 1406 831 5044,6 6,1 23,5%Resto de industria y energia 1124 468 3257,2 7,0 29,2%Construcción 2350 663 1958,4 3,0 21,5%Comercio 5552 1032 3516,2 3,4 20,3%Hostelería 3381 441 930,4 2,1 10,9%Transporte y Comunicaciones 1117 278 930,1 3,3 35,9%Resto de servicios a la venta 4264 2309 13341,1 5,8 45,7%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 17446 4221 7727,4 1,8 22,4%De 10 a 49 empleos 2161 1863 11785,5 6,3 29,3%De 50 a 199 empleos 321 317 5811,6 18,3 30,5%200 ó más 64 61 5348,8 87,3 25,6%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 18786 5729 21217,0 3,7 26,0%Multinacional 277 204 4040,0 19,8 25,4%Sucursal 294 230 3450,3 15,0 53,8%Franquicia 205 72 203,3 2,8 15,9%Otros 363 188 1695,2 9,0 33,9%

Tabla E4


%TOTAL 19992 6462




EQUIPAMIENTO EN INTERNET: ACCESO A INTERNET, Nº DE PUESTOS CON ACCESO Y PORCENTAJE DE USUARIOS (%v)

Tabla E4


%TOTAL 19992 32,3%




EQUIPAMIENTO EN INTERNET: ACCESO A INTERNET, Nº DE PUESTOS CON ACCESO Y PORCENTAJE DE USUARIOS (%h)

Tabla E5

TOTALPÁGINA WEB

PROPIADISPONE PÁGINA

WEB EMPRESAc.a. c.a.

TOTAL 19992 1365 1055

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 798 120 99Metálicas y material de transporte 1406 241 154Resto de industria y energia 1124 140 90Construcción 2350 93 61Comercio 5552 219 235Hostelería 3381 137 94Transporte y Comunicaciones 1117 24 47Resto de servicios a la venta 4264 392 274

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 17446 558 552De 10 a 49 empleos 2161 643 370De 50 a 199 empleos 321 134 95200 ó más 64 30 38

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 18786 1100 629Multinacional 277 78 197Sucursal 294 127 134Franquicia 205 15 13Otros 363 44 82

EQUIPAMIENTO EN INTERNET: WEB PROPIA DEL ESTABLECIMIENTO, WEB DE UNIDAD EMPRESARIAL Y PORCENTAJE DE USUARIOS (c.a.)

Tabla E5

TOTALPÁGINA WEB


WEB EMPRESA% %

TOTAL 19992 1365 1055

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 4,0% 8,8% 9,4%Metálicas y material de transporte 7,0% 17,6% 14,6%Resto de industria y energia 5,6% 10,2% 8,6%Construcción 11,8% 6,8% 5,8%Comercio 27,8% 16,0% 22,3%Hostelería 16,9% 10,1% 8,9%Transporte y Comunicaciones 5,6% 1,8% 4,5%Resto de servicios a la venta 21,3% 28,7% 26,0%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 87,3% 40,9% 52,4%De 10 a 49 empleos 10,8% 47,1% 35,0%De 50 a 199 empleos 1,6% 9,8% 9,0%200 ó más 0,3% 2,2% 3,6%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 94,0% 80,6% 59,6%Multinacional 1,4% 5,7% 18,7%Sucursal 1,5% 9,3% 12,7%Franquicia 1,0% 1,1% 1,2%Otros 1,8% 3,2% 7,8%

EQUIPAMIENTO EN INTERNET: WEB PROPIA DEL ESTABLECIMIENTO, WEB DE UNIDAD EMPRESARIAL Y PORCENTAJE DE USUARIOS (%v)

Tabla E5

TOTALPÁGINA WEB


WEB EMPRESA% %

TOTAL 19992 6,8% 5,3%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 798 15,0% 12,4%Metálicas y material de transporte 1406 17,1% 11,0%Resto de industria y energia 1124 12,4% 8,0%Construcción 2350 4,0% 2,6%Comercio 5552 3,9% 4,2%Hostelería 3381 4,1% 2,8%Transporte y Comunicaciones 1117 2,1% 4,2%Resto de servicios a la venta 4264 9,2% 6,4%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 17446 3,2% 3,2%De 10 a 49 empleos 2161 29,8% 17,1%De 50 a 199 empleos 321 41,7% 29,5%200 ó más 64 46,7% 59,8%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 18786 5,9% 3,3%Multinacional 277 28,2% 71,3%Sucursal 294 43,2% 45,3%Franquicia 205 7,5% 6,3%Otros 363 12,0% 22,6%

EQUIPAMIENTO EN INTERNET: WEB PROPIA DEL ESTABLECIMIENTO, WEB DE UNIDAD EMPRESARIAL Y PORCENTAJE DE USUARIOS (%h)

Tabla E6

TOTALCORREO

ELECTRÓNICO

CORREO

ELECTRÓNICO

CORREO

ELECTRÓNICOc.a. Suma Promedio Promedio

TOTAL 19992 5715 27568,1 4,8 26,9%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 798 346 1822,0 5,3 15,5%Metálicas y material de transporte 1406 660 5601,5 8,5 24,9%Resto de industria y energia 1124 428 3074,6 7,2 26,6%Construcción 2350 557 1351,8 2,4 17,3%Comercio 5552 1032 2686,1 2,6 20,8%Hostelería 3381 341 599,7 1,8 7,4%Transporte y Comunicaciones 1117 223 1109,2 5,0 34,7%Resto de servicios a la venta 4264 2128 11323,2 5,3 47,9%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 17446 3584 5235,1 1,5 20,1%De 10 a 49 empleos 2161 1756 8310,1 4,7 24,8%De 50 a 199 empleos 321 311 6311,6 20,3 32,7%200 ó más 64 64 7711,3 120,5 33,4%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 18786 4976 17056,1 3,4 24,0%Multinacional 277 207 5808,5 28,1 31,5%Sucursal 294 239 3267,9 13,7 63,3%Franquicia 205 72 194,5 2,7 10,3%Otros 363 183 1202,2 6,6 32,9%

EQUIPAMIENTO EN INTERNET: DISPOSICIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, NÚMERO DE CUENTAS DE CORREO Y PORCENTAJE DE USUARIOS (c.a.)

Tabla E6

TOTALCORREO

ELECTRÓNICO%

TOTAL 19992 5715




EQUIPAMIENTO EN INTERNET: DISPOSICIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, NÚMERO DE CUENTAS DE CORREO Y PORCENTAJE DE USUARIOS (%v)

Tabla E6

TOTALCORREO

ELECTRÓNICO%

TOTAL 19992 28,6%




EQUIPAMIENTO EN INTERNET: DISPOSICIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, NÚMERO DE CUENTAS DE CORREO Y PORCENTAJE DE USUARIOS (%h)

Tabla E7USO DE INTERNET: FORMAS DE ACCESO A INTERNET (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE DISPONEN DE INTERNE Base: establecimientos con acceso a Internet

TOTALMODEM. LINEA TRADICIONAL RDSI ADSL

FRAME RELAY

PUNTO A PUNTO

c.a. c.a. c.a. c.a. c.a.TOTAL 6462 3141 1749 2081 105 81

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 439 201 134 126 4 9Metálicas y material de transporte 831 332 277 273 28 4Resto de industria y energia 468 222 162 133 10 2Construcción 663 221 296 211 0 7Comercio 1032 450 262 381 15 10Hostelería 441 315 94 99 0 0Transporte y Comunicaciones 278 152 92 104 23 30Resto de servicios a la venta 2309 1248 431 753 25 19

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 4221 2484 876 1038 20 25De 10 a 49 empleos 1863 556 701 851 34 38De 50 a 199 empleos 317 90 153 165 32 12200 ó más 61 11 19 27 19 5

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 5729 2823 1485 1817 59 66Multinacional 204 74 98 70 39 13Sucursal 230 123 24 103 6 1Franquicia 72 52 36 15 0 0Otros 188 31 107 76 0 1

T) (c.a.)

OTROSc.a.

66

0790

41009

3122102

597000



FRAME RELAY

PUNTO A PUNTO

% % % % %TOTAL 6462 3141 1749 2081 105 81

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 6,8% 6,4% 7,7% 6,0% 3,5% 11,4%Metálicas y material de transporte 12,9% 10,6% 15,8% 13,1% 27,2% 4,7%Resto de industria y energia 7,2% 7,1% 9,3% 6,4% 9,7% 2,3%Construcción 10,3% 7,0% 16,9% 10,1% 0,0% 8,9%Comercio 16,0% 14,3% 15,0% 18,3% 13,9% 12,7%Hostelería 6,8% 10,0% 5,4% 4,8% 0,0% 0,0%Transporte y Comunicaciones 4,3% 4,8% 5,3% 5,0% 22,3% 36,5%Resto de servicios a la venta 35,7% 39,7% 24,6% 36,2% 23,5% 23,5%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 65,3% 79,1% 50,1% 49,9% 18,9% 31,4%De 10 a 49 empleos 28,8% 17,7% 40,1% 40,9% 32,3% 46,8%De 50 a 199 empleos 4,9% 2,9% 8,7% 7,9% 30,7% 15,3%200 ó más 0,9% 0,3% 1,1% 1,3% 18,1% 6,5%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 88,7% 89,9% 84,9% 87,3% 56,5% 81,1%Multinacional 3,2% 2,4% 5,6% 3,4% 37,7% 15,8%Sucursal 3,6% 3,9% 1,4% 5,0% 5,8% 1,2%Franquicia 1,1% 1,6% 2,0% 0,7% 0,0% 0,0%Otros 2,9% 1,0% 6,1% 3,6% 0,0% 1,8%

T) (%v)

OTROS%66

0,0%10,2%13,0%0,0%

62,8%0,0%0,0%

14,0%

47,3%33,5%15,6%3,6%

89,8%10,2%0,0%0,0%0,0%



FRAME RELAY

PUNTO A PUNTO

% % % % %TOTAL 6462 48,6% 27,1% 32,2% 1,6% 1,3%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 439 45,8% 30,5% 28,6% 0,8% 2,1%Metálicas y material de transporte 831 40,0% 33,3% 32,9% 3,4% 0,5%Resto de industria y energia 468 47,4% 34,7% 28,5% 2,2% 0,4%Construcción 663 33,3% 44,6% 31,8% 0,0% 1,1%Comercio 1032 43,5% 25,4% 36,9% 1,4% 1,0%Hostelería 441 71,5% 21,4% 22,6% 0,0% 0,0%Transporte y Comunicaciones 278 54,7% 33,1% 37,2% 8,4% 10,6%Resto de servicios a la venta 2309 54,1% 18,6% 32,6% 1,1% 0,8%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 4221 58,9% 20,7% 24,6% 0,5% 0,6%De 10 a 49 empleos 1863 29,9% 37,6% 45,7% 1,8% 2,0%De 50 a 199 empleos 317 28,4% 48,3% 52,2% 10,1% 3,9%200 ó más 61 17,4% 31,6% 43,5% 30,8% 8,5%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 5729 49,3% 25,9% 31,7% 1,0% 1,1%Multinacional 204 36,3% 47,8% 34,2% 19,3% 6,3%Sucursal 230 53,4% 10,4% 45,0% 2,7% 0,4%Franquicia 72 72,3% 50,1% 20,6% 0,0% 0,0%Otros 188 16,3% 56,7% 40,3% 0,0% 0,8%

T) (%h)

OTROS%

1,0%

0,0%0,8%1,8%0,0%4,0%0,0%0,0%0,4%

0,7%1,2%3,2%3,9%

1,0%3,3%0,0%0,0%0,0%

Tabla E8USO DE INTERNET: ACTIVIDADES PARA LAS QUE SE UTILIZA INTERNET (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE DISPONEN DE INTERNET) (c.a.)Base: establecimientos con acceso a Internet

TOTALBusqueda

Document.Acc. Bases Datos Prov.

Acc. Bases Datos Cientes

I+D Conjunta con otros

Materiales Formativos

Prod/Dist. con Proveed.

Prod/Dist. con Clientes

Publicidad/ Marketing

Compra Bienes/Serv.

c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a.TOTAL 6462 5444 1868 1242 1005 919 424 437 1618 1115

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 439 403 114 85 65 71 32 53 141 73Metálicas y material de transporte 831 631 288 203 36 76 102 108 152 69Resto de industria y energia 468 461 204 180 83 110 46 55 154 64Construcción 663 532 197 119 63 25 14 14 114 80Comercio 1032 780 443 180 174 118 86 34 300 225Hostelería 441 353 150 63 31 88 0 31 173 137Transporte y Comunicaciones 278 234 39 43 31 16 31 33 22 58Resto de servicios a la venta 2309 2048 432 369 522 416 112 108 561 409

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 4221 3447 1063 734 686 577 175 168 899 684De 10 a 49 empleos 1863 1633 679 403 237 223 201 214 597 338De 50 a 199 empleos 317 302 95 75 59 90 39 43 97 78200 ó más 61 61 31 30 23 29 10 11 25 15

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 5729 4796 1640 1087 899 817 323 351 1321 986Multinacional 204 201 108 82 37 40 28 39 81 51Sucursal 230 192 85 61 16 25 9 9 116 30Franquicia 72 72 8 8 3 0 34 8 23 3Otros 188 154 26 5 50 38 30 30 76 46

Tabla E8USO DE INTERNET: ACTIVIDADES PARA LAS QUE SE UTILIZA INTERNET (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE DISPONEN DE INTERNET) (%v)Base: establecimientos con acceso a Internet

TOTALBusqueda








Compra Bienes/Serv.

% % % % % % % % %TOTAL 6462 5444 1868 1242 1005 919 424 437 1618 1115

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 6,8% 7,4% 6,1% 6,9% 6,5% 7,7% 7,7% 12,0% 8,7% 6,5%Metálicas y material de transporte 12,9% 11,6% 15,4% 16,4% 3,5% 8,3% 24,0% 24,7% 9,4% 6,1%Resto de industria y energia 7,2% 8,5% 10,9% 14,5% 8,3% 12,0% 10,9% 12,5% 9,5% 5,8%Construcción 10,3% 9,8% 10,6% 9,6% 6,3% 2,7% 3,4% 3,3% 7,1% 7,2%Comercio 16,0% 14,3% 23,7% 14,5% 17,3% 12,8% 20,3% 7,9% 18,6% 20,2%Hostelería 6,8% 6,5% 8,0% 5,1% 3,1% 9,5% 0,0% 7,2% 10,7% 12,3%Transporte y Comunicaciones 4,3% 4,3% 2,1% 3,5% 3,0% 1,7% 7,4% 7,6% 1,4% 5,2%Resto de servicios a la venta 35,7% 37,6% 23,1% 29,7% 51,9% 45,3% 26,4% 24,8% 34,7% 36,7%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 65,3% 63,3% 56,9% 59,1% 68,3% 62,7% 41,3% 38,6% 55,5% 61,4%De 10 a 49 empleos 28,8% 30,0% 36,3% 32,5% 23,6% 24,3% 47,3% 49,0% 36,9% 30,3%De 50 a 199 empleos 4,9% 5,6% 5,1% 6,0% 5,8% 9,8% 9,1% 9,9% 6,0% 7,0%200 ó más 0,9% 1,1% 1,6% 2,4% 2,3% 3,2% 2,3% 2,5% 1,6% 1,3%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 88,7% 88,1% 87,8% 87,5% 89,5% 88,9% 76,2% 80,3% 81,7% 88,4%Multinacional 3,2% 3,7% 5,8% 6,6% 3,6% 4,3% 6,5% 8,9% 5,0% 4,6%Sucursal 3,6% 3,5% 4,6% 4,9% 1,6% 2,7% 2,2% 2,1% 7,2% 2,7%Franquicia 1,1% 1,3% 0,4% 0,6% 0,3% 0,0% 8,0% 1,8% 1,4% 0,2%Otros 2,9% 2,8% 1,4% 0,4% 5,0% 4,1% 7,1% 6,8% 4,7% 4,1%

Tabla E8USO DE INTERNET: ACTIVIDADES PARA LAS QUE SE UTILIZA INTERNET (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE DISPONEN DE INTERNET) (%h)Base: establecimientos con acceso a Internet

TOTALBusqueda








Compra Bienes/Serv.

% % % % % % % % %TOTAL 6462 84,2% 28,9% 19,2% 15,6% 14,2% 6,6% 6,8% 25,0% 17,2%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 439 91,8% 26,0% 19,4% 14,9% 16,2% 7,4% 12,0% 32,1% 16,6%Metálicas y material de transporte 831 75,9% 34,6% 24,5% 4,3% 9,2% 12,2% 13,0% 18,2% 8,2%Resto de industria y energia 468 98,6% 43,6% 38,4% 17,8% 23,5% 9,9% 11,7% 33,0% 13,7%Construcción 663 80,2% 29,7% 18,0% 9,5% 3,7% 2,2% 2,2% 17,2% 12,1%Comercio 1032 75,6% 43,0% 17,4% 16,8% 11,4% 8,3% 3,3% 29,1% 21,8%Hostelería 441 80,1% 34,1% 14,2% 7,1% 19,9% 0,0% 7,1% 39,2% 31,1%Transporte y Comunicaciones 278 84,3% 14,1% 15,5% 11,0% 5,8% 11,2% 11,9% 8,0% 20,9%Resto de servicios a la venta 2309 88,7% 18,7% 16,0% 22,6% 18,0% 4,8% 4,7% 24,3% 17,7%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 4221 81,7% 25,2% 17,4% 16,3% 13,7% 4,1% 4,0% 21,3% 16,2%De 10 a 49 empleos 1863 87,6% 36,4% 21,7% 12,7% 12,0% 10,8% 11,5% 32,0% 18,1%De 50 a 199 empleos 317 95,4% 30,0% 23,7% 18,6% 28,4% 12,2% 13,7% 30,7% 24,7%200 ó más 61 100,0% 50,3% 48,9% 37,7% 47,7% 15,9% 17,9% 41,1% 24,2%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 5729 83,7% 28,6% 19,0% 15,7% 14,3% 5,6% 6,1% 23,1% 17,2%Multinacional 204 98,6% 53,0% 40,2% 17,9% 19,6% 13,5% 19,1% 39,7% 25,1%Sucursal 230 83,4% 37,1% 26,4% 7,1% 10,7% 4,1% 4,1% 50,5% 12,9%Franquicia 72 100,0% 10,9% 10,9% 3,8% 0,0% 47,4% 10,9% 32,4% 3,8%Otros 188 81,8% 13,9% 2,6% 26,6% 20,1% 15,9% 15,9% 40,2% 24,2%

Tabla E8(BIS)USO DE INTERNET: ACTIVIDADES PARA LAS QUE SE UTILIZA INTERNET (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE Base: establecimientos con acceso a Internet

TOTAL

Bienes/

Serv.

Admon y

Sector Publ.Trámites con

Admon.Info.

Empresarialc.a. c.a. c.a. c.a.

TOTAL 6462 555 3843 2353 2582

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 439 53 271 194 180Metálicas y material de transporte 831 51 427 283 350Resto de industria y energia 468 33 373 187 247Construcción 663 46 397 207 324Comercio 1032 88 513 241 326Hostelería 441 88 259 54 128Transporte y Comunicaciones 278 22 139 115 112Resto de servicios a la venta 2309 175 1463 1072 915

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 4221 309 2282 1139 1342De 10 a 49 empleos 1863 215 1244 909 992De 50 a 199 empleos 317 26 263 251 198200 ó más 61 5 54 53 50

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 5729 444 3377 1978 2238Multinacional 204 29 158 143 125Sucursal 230 31 157 124 62Franquicia 72 13 15 25 54Otros 188 38 137 83 102

DISPONEN DE INTERNET) (c.a.)

Foros/ Chats Prof.

Banca Electr.

g Aplic.

Inform. Otrosc.a. c.a. c.a. c.a.

660 3978 2697 879

49 292 173 6535 508 295 15734 347 243 7335 444 238 142

105 626 489 20827 234 119 849 163 149 3

365 1364 991 148

439 2235 1516 452166 1450 960 33944 243 180 7211 50 41 16

551 3528 2432 76530 103 79 3150 143 56 30 53 44 10

28 150 86 70


TOTAL

Bienes/

Serv.

Admon y


Admon.Info.

Empresarial% % % %

TOTAL 6462 555 3843 2353 2582

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 6,8% 9,5% 7,0% 8,3% 7,0%Metálicas y material de transporte 12,9% 9,2% 11,1% 12,0% 13,6%Resto de industria y energia 7,2% 5,9% 9,7% 7,9% 9,6%Construcción 10,3% 8,4% 10,3% 8,8% 12,6%Comercio 16,0% 15,8% 13,3% 10,3% 12,6%Hostelería 6,8% 15,8% 6,7% 2,3% 5,0%Transporte y Comunicaciones 4,3% 3,9% 3,6% 4,9% 4,3%Resto de servicios a la venta 35,7% 31,6% 38,1% 45,6% 35,4%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 65,3% 55,7% 59,4% 48,4% 52,0%De 10 a 49 empleos 28,8% 38,7% 32,4% 38,6% 38,4%De 50 a 199 empleos 4,9% 4,6% 6,8% 10,7% 7,7%200 ó más 0,9% 0,9% 1,4% 2,3% 1,9%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 88,7% 79,9% 87,9% 84,1% 86,7%Multinacional 3,2% 5,2% 4,1% 6,1% 4,8%Sucursal 3,6% 5,7% 4,1% 5,3% 2,4%Franquicia 1,1% 2,3% 0,4% 1,1% 2,1%Otros 2,9% 6,9% 3,6% 3,5% 4,0%

DISPONEN DE INTERNET) ($H.)

Foros/ Chats Prof.

Banca Electr.

g Aplic.

Inform. Otros% % % %

660 3978 2697 879

7,4% 7,3% 6,4% 7,4%5,3% 12,8% 10,9% 17,9%5,2% 8,7% 9,0% 8,3%5,3% 11,2% 8,8% 16,1%

15,9% 15,7% 18,1% 23,7%4,2% 5,9% 4,4% 9,5%1,4% 4,1% 5,5% 0,3%

55,3% 34,3% 36,7% 16,8%

66,5% 56,2% 56,2% 51,5%25,1% 36,5% 35,6% 38,6%6,6% 6,1% 6,7% 8,1%1,7% 1,2% 1,5% 1,8%

83,6% 88,7% 90,2% 87,0%4,6% 2,6% 2,9% 3,5%7,6% 3,6% 2,1% 0,3%0,0% 1,3% 1,6% 1,2%4,3% 3,8% 3,2% 8,0%


TOTAL

Bienes/

Serv.

Admon y


Admon.Info.

Empresarial% % % %

TOTAL 6462 8,6% 59,5% 36,4% 40,0%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 439 12,0% 61,6% 44,3% 41,0%Metálicas y material de transporte 831 6,1% 51,4% 34,0% 42,2%Resto de industria y energia 468 7,0% 79,8% 39,9% 52,7%Construcción 663 7,0% 59,9% 31,1% 48,9%Comercio 1032 8,5% 49,7% 23,4% 31,5%Hostelería 441 19,9% 58,8% 12,2% 29,1%Transporte y Comunicaciones 278 7,7% 50,1% 41,5% 40,1%Resto de servicios a la venta 2309 7,6% 63,4% 46,4% 39,6%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 4221 7,3% 54,1% 27,0% 31,8%De 10 a 49 empleos 1863 11,5% 66,8% 48,8% 53,3%De 50 a 199 empleos 317 8,1% 83,0% 79,3% 62,3%200 ó más 61 8,2% 88,5% 86,6% 81,6%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 5729 7,7% 58,9% 34,5% 39,1%Multinacional 204 14,1% 77,2% 70,0% 61,1%Sucursal 230 13,7% 68,3% 53,9% 27,2%Franquicia 72 18,1% 20,6% 34,9% 76,0%Otros 188 20,3% 72,7% 44,1% 54,3%

DISPONEN DE INTERNET) (%V.)

Foros/ Chats Prof.

Banca Electr.

g Aplic.

Inform. Otros% % % %

10,2% 61,6% 41,7% 13,6%

11,2% 66,4% 39,4% 14,8%4,2% 61,1% 35,5% 18,9%7,4% 74,2% 52,0% 15,5%5,2% 66,9% 35,9% 21,3%

10,2% 60,7% 47,4% 20,2%6,2% 53,1% 27,0% 19,0%3,2% 58,7% 53,7% 1,0%

15,8% 59,1% 42,9% 6,4%

10,4% 53,0% 35,9% 10,7%8,9% 77,8% 51,5% 18,2%

13,8% 76,7% 56,8% 22,6%18,7% 81,0% 66,8% 26,4%

9,6% 61,6% 42,4% 13,4%14,9% 50,6% 38,5% 15,0%21,7% 62,4% 24,4% 1,2%0,0% 74,8% 61,7% 14,3%

14,9% 79,8% 45,6% 37,4%

Tabla E9USO DE INTERNET: VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PODRÍA OFRECER LA ADMINISTRACIÓN (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE DISPONEN DE INTERNET) (c.a.)Base: establecimientos con acceso a Internet

TOTALDECLA.

IMPUESTOSINFO.

NORMATIVAPETIC.

DOCUM.OTROS

TRÁMITES

INFO. PROD/SERV.N

AVARRA OTROS

NO ME INTERESA

NINGÚN Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio c.a.

TOTAL 6462 6,0 6,4 6,3 6,0 6,0 1,5 980

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 439 6,0 6,0 6,4 6,0 6,0 0,2 83Metálicas y material de transporte 831 6,9 7,2 7,3 6,8 7,0 0,5 161Resto de industria y energia 468 7,7 7,2 7,7 7,1 7,3 0,7 32Construcción 663 6,0 7,1 6,9 6,6 6,8 2,2 128Comercio 1032 5,8 6,2 6,1 5,9 5,9 0,0 85Hostelería 441 5,2 5,5 4,9 4,5 4,4 119Transporte y Comunicaciones 278 5,6 5,6 5,0 5,2 5,6 0,0 17Resto de servicios a la venta 2309 5,7 6,2 6,0 5,9 5,6 1,8 356

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 4221 5,4 5,8 5,7 5,4 5,5 1,7 712De 10 a 49 empleos 1863 7,1 7,2 7,4 7,1 7,0 0,5 240De 50 a 199 empleos 317 7,9 8,2 8,1 7,8 7,6 1,8 20200 ó más 61 7,7 8,0 7,9 7,7 7,1 1,4 9

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 5729 5,8 6,1 6,1 5,8 5,8 1,6 914Multinacional 204 8,2 7,8 7,9 7,6 7,2 0,7 22Sucursal 230 9,0 9,0 8,6 9,1 9,0 0,7 1Franquicia 72 5,1 6,5 5,1 5,1 6,4 5Otros 188 7,4 8,5 8,6 8,3 8,1 0,8 10

Tabla E9

Base: establecimientos con acceso a Internet

TOTALNO ME INTERESA

NINGÚN SERVICIO%

TOTAL 6462 980




USO DE INTERNET: VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PODRÍA OFRECER LA ADMINISTRACIÓN (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE DISPONEN DE INTERNET) (%v)

Tabla E9


TOTALNO ME INTERESA

NINGÚN SERVICIO%

TOTAL 6462 15,2%




USO DE INTERNET: VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PODRÍA OFRECER LA ADMINISTRACIÓN (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE DISPONEN DE INTERNET)

Tabla E10


TOTALVELOCIDAD

NAVEGACIÓN

ACCESIBILIDAD A LA

INFORMACIÓNCALIDAD

CONTENIDOSPromedio Promedio Promedio

TOTAL 6462 6,0 7,6 7,6

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 439 7,7 8,7 8,6Metálicas y material de transporte 831 5,3 6,6 6,7Resto de industria y energia 468 5,9 7,5 7,7Construcción 663 7,4 7,8 7,9Comercio 1032 5,4 8,8 8,5Hostelería 441 4,7 7,5 9,3Transporte y Comunicaciones 278 5,3 5,8 6,3Resto de servicios a la venta 2309 6,2 7,4 7,2

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 4221 5,7 7,2 7,3De 10 a 49 empleos 1863 6,5 8,2 8,5De 50 a 199 empleos 317 7,7 8,6 7,9200 ó más 61 5,4 6,1 5,9

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 5729 5,9 7,6 7,5Multinacional 204 7,1 7,5 10,7Sucursal 230 9,4 10,1 9,8Franquicia 72 3,9 5,8 5,5Otros 188 5,3 5,6 6,1

USO DE INTERNET: VALORACIÓN DE LA VELOCIDAD, PRESENTACIÓN Y ACCESIBILIDAD Y CALIDAD DE LOS CONTENIDOS (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE DISPONEN DE INTERNET)

Tabla E11

SIN ACCESO A INTERNET

ACOGIDO PLAN

SUBVENCIÓN COMPRA

EQUIP.VENTAJA

FISCAL

INCIDIRÍA EN COMPRA LA

AYUDA PÚBLICA PARA EQUIP.

INFORMÁT.



INTERNET

CON ACCESO A INTERNET

ACOGIDO PLAN SUBVENCIÓN

COMPRA EQUIP.

VENTAJA FISCAL


AYUDA PÚBLICA PARA

EQUIP. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a.

TOTAL 13530 87 198 2793 2784 6462 662 626 3529

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 359 0 0 50 72 439 49 78 233Metálicas y material de transporte 575 32 7 160 166 831 115 125 488Resto de industria y energia 656 3 21 280 259 468 28 40 247Construcción 1687 0 32 296 296 663 0 95 273Comercio 4520 10 104 696 675 1032 114 54 654Hostelería 2940 0 25 683 707 441 114 80 276Transporte y Comunicaciones 839 20 0 206 186 278 55 38 195Resto de servicios a la venta 1955 22 10 422 422 2309 187 118 1163

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 13225 60 174 2703 2670 4221 388 347 2211De 10 a 49 empleos 298 24 24 83 107 1863 204 202 1112De 50 a 199 empleos 4 0 0 4 4 317 61 62 171200 ó más 3 3 0 3 3 61 8 15 34

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 13056 71 158 2703 2691 5730 624 550 3157Multinacional 73 0 0 0 25 204 17 24 93Sucursal 65 16 10 31 31 229 3 10 88Franquicia 134 0 0 0 0 72 2 10 56Otros 175 0 31 58 37 188 16 33 124

INCIDENCIA Y PREVISONES EN RELACIÓN A LAS AYUDAS PÚBLICAS ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS CON INTERNET Y ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS CON Y SIN INTERNET EN LA (c.a.)



INTERNETc.a.

3437

235477238300604276187

1119

2170105617932

3093917356

124

ACTUALIDAD

Tabla E11



COMPRA EQUIP.

VENTAJA FISCAL

COMPRA LA

AYUDA PÚBLICA PARA

EQUIP.

COMPRA LA

AYUDA PÚBLICA PARA

EQUIP.



COMPRA EQUIP.

VENTAJA FISCAL

COMPRA LA

AYUDA PÚBLICA PARA

EQUIP. % % % % % % %

TOTAL 13530 87 198 2793 2784 6462 662 626 3529

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 2,6% 0,0% 0,0% 1,8% 2,6% 7% 7,4% 12,4% 6,6%Metálicas y material de transporte 4,3% 37,1% 3,4% 5,7% 6,0% 13% 17,4% 20,0% 13,8%Resto de industria y energia 4,8% 3,2% 10,8% 10,0% 9,3% 7% 4,3% 6,4% 7,0%Construcción 12,5% 0,0% 16,2% 10,6% 10,6% 10% 0,0% 15,2% 7,7%Comercio 33,4% 11,8% 52,4% 24,9% 24,3% 16% 17,2% 8,5% 18,5%Hostelería 21,7% 0,0% 12,5% 24,4% 25,4% 7% 17,2% 12,7% 7,8%Transporte y Comunicaciones 6,2% 22,8% 0,0% 7,4% 6,7% 4% 8,3% 6,0% 5,5%Resto de servicios a la venta 14,4% 25,2% 4,8% 15,1% 15,2% 36% 28,2% 18,8% 33,0%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 97,7% 69,6% 87,9% 96,8% 95,9% 65,3% 58,6% 55,4% 62,7%De 10 a 49 empleos 2,2% 27,3% 12,1% 3,0% 3,9% 28,8% 30,8% 32,3% 31,5%De 50 a 199 empleos 0,0% 0,0% 0,0% 0,1% 0,1% 4,9% 9,3% 9,9% 4,9%200 ó más 0,0% 3,2% 0,0% 0,1% 0,1% 0,9% 1,2% 2,4% 1,0%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 96,5% 81,2% 79,5% 96,8% 96,7% 88,7% 94,3% 87,7% 89,5%Multinacional 0,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,9% 3,2% 2,5% 3,8% 2,6%Sucursal 0,5% 18,8% 4,8% 1,1% 1,1% 3,5% 0,5% 1,6% 2,5%Franquicia 1,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,1% 0,3% 1,6% 1,6%Otros 1,3% 0,0% 15,7% 2,1% 1,3% 2,9% 2,4% 5,2% 3,5%

INCIDENCIA Y PREVISONES EN RELACIÓN A LAS AYUDAS PÚBLICAS ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS CON INTERNET Y ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS CON Y SIN INTERNET EN L (%v)

COMPRA LA

AYUDA PÚBLICA PARA

EQUIP. %

3437

6,8%13,9%6,9%8,7%

17,6%8,0%5,4%

32,6%

63,2%30,7%5,2%0,9%

90,0%2,6%2,1%1,6%3,6%

A ACTUALIDAD

Tabla E11



COMPRA EQUIP.

VENTAJA FISCAL

COMPRA LA

AYUDA PÚBLICA PARA

EQUIP.

COMPRA LA

AYUDA PÚBLICA PARA

EQUIP.



COMPRA EQUIP.

VENTAJA FISCAL

COMPRA LA

AYUDA PÚBLICA PARA

EQUIP.

COMPRA LA

AYUDA PÚBLICA PARA

EQUIP. % % % % % % % %

TOTAL 13530 0,6% 1,5% 20,6% 20,6% 6462 10,2% 9,7% 54,6% 53,2%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 359 0,0% 0,0% 14,0% 20,1% 439 11,2% 17,6% 53,1% 53,5%Metálicas y material de transporte 575 5,6% 1,2% 27,7% 28,9% 831 13,9% 15,0% 58,7% 57,5%Resto de industria y energia 656 0,4% 3,3% 42,7% 39,4% 468 6,0% 8,5% 52,7% 50,9%Construcción 1687 0,0% 1,9% 17,5% 17,5% 663 0,0% 14,4% 41,1% 45,3%Comercio 4520 0,2% 2,3% 15,4% 14,9% 1032 11,0% 5,2% 63,3% 58,5%Hostelería 2940 0,0% 0,8% 23,2% 24,1% 441 25,8% 18,1% 62,6% 62,6%Transporte y Comunicaciones 839 2,4% 0,0% 24,5% 22,2% 278 19,9% 13,5% 70,0% 67,2%Resto de servicios a la venta 1955 1,1% 0,5% 21,6% 21,6% 2309 8,1% 5,1% 50,4% 48,4%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 13225 0,5% 1,3% 20,4% 20,2% 4221 9,2% 8,2% 52,4% 51,4%De 10 a 49 empleos 298 7,9% 8,1% 27,9% 36,1% 1863 11,0% 10,8% 59,7% 56,7%De 50 a 199 empleos 4 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 317 19,4% 19,5% 54,1% 56,3%200 ó más 3 100,0% 0,0% 100,0% 100,0% 61 13,4% 25,0% 55,7% 51,8%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 13056 0,5% 1,2% 20,7% 20,6% 5730 10,9% 9,6% 55,1% 54,0%Multinacional 73 0,0% 0,0% 0,0% 34,1% 204 8,2% 11,6% 45,6% 44,5%Sucursal 65 25,1% 14,7% 48,4% 48,4% 229 1,4% 4,4% 38,6% 31,9%Franquicia 134 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 72 2,5% 14,3% 78,5% 78,5%Otros 175 0,0% 17,8% 33,2% 21,0% 188 8,6% 17,4% 65,6% 65,6%

INCIDENCIA Y PREVISONES EN RELACIÓN A LAS AYUDAS PÚBLICAS ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS CON INTERNET Y ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS CON Y SIN INTERNET EN LA ACTUALIDAD (%h)

Tabla E12FACTORES QUE HAN FRENADO LA INCORPORACIÓN DE INTERNET (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE NO DISPONEN DE INTERNET (c.a.)

TOTALCLIENTES NO PREPARADOS

PREFERENCIA MODELO ACTUAL

OPOSICIÓN CAMBIOS TEC. POR

INCERTIDUM. VENTAJAS

TECNOL.FALTA

SEGURIDADCOSTE

ELEVADO

COSTE MANTENIM.

ELEVADO

FALTA CONOCIM. Y CAPACIDAD

c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a.TOTAL 13530 2233 5571 1081 1241 1320 1684 1481 2863

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 359 50 151 57 57 72 57 57 72Metálicas y material de transporte 575 115 256 25 109 166 115 115 217Resto de industria y energia 656 177 391 64 64 113 128 107 192Construcción 1687 282 546 125 100 125 132 157 407Comercio 4520 758 1787 384 312 312 571 468 873Hostelería 2940 521 1451 248 198 174 397 322 694Transporte y Comunicaciones 839 158 305 99 178 158 119 119 178Resto de servicios a la venta 1955 171 685 78 223 200 165 136 230

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 13225 2186 5436 1070 1235 1300 1651 1458 2839De 10 a 49 empleos 298 48 135 10 7 20 33 23 23De 50 a 199 empleos 4 0 0 0 0 0 0 0 0200 ó más 3 0 0 0 0 0 0 0 0

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 13056 2166 5326 1066 1232 1279 1549 1372 2764Multinacional 73 0 10 0 0 0 0 0 0Sucursal 65 14 33 14 10 20 14 20 15Franquicia 134 0 62 0 0 0 62 62 31Otros 175 53 112 0 0 21 58 27 53

Tabla E12FACTORES QUE HAN FRENADO LA INCORPORACIÓN DE INTERNET (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE NO DISPONEN DE INTERNET (%v)



OPOSICIÓN CAMBIOS TEC.

POR


TECNOL.FALTA

SEGURIDADCOSTE

ELEVADO

COSTE MANTENIM.

ELEVADO% % % % % % %

TOTAL 13530 2233 5571 1081 1241 1320 1684 1481

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 2,6% 2,3% 2,7% 5,3% 4,6% 5,4% 3,4% 3,9%Metálicas y material de transporte 4,3% 5,2% 4,6% 2,4% 8,8% 12,6% 6,8% 7,8%Resto de industria y energia 4,8% 7,9% 7,0% 5,9% 5,2% 8,6% 7,6% 7,2%Construcción 12,5% 12,6% 9,8% 11,5% 8,0% 9,5% 7,8% 10,6%Comercio 33,4% 34,0% 32,1% 35,6% 25,1% 23,6% 33,9% 31,6%Hostelería 21,7% 23,3% 26,0% 22,9% 16,0% 13,1% 23,6% 21,8%Transporte y Comunicaciones 6,2% 7,1% 5,5% 9,2% 14,3% 12,0% 7,0% 8,0%Resto de servicios a la venta 14,4% 7,7% 12,3% 7,2% 18,0% 15,2% 9,8% 9,2%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 97,7% 97,9% 97,6% 99,1% 99,5% 98,5% 98,0% 98,4%De 10 a 49 empleos 2,2% 2,1% 2,4% 0,9% 0,5% 1,5% 2,0% 1,6%De 50 a 199 empleos 0,0% 0,00% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%200 ó más 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 96,5% 97,0% 95,6% 98,7% 99,2% 96,9% 92,0% 92,6%Multinacional 0,5% 0,0% 0,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%Sucursal 0,5% 0,6% 0,6% 1,3% 0,8% 1,5% 0,9% 1,3%Franquicia 1,0% 0,0% 1,1% 0,0% 0,0% 0,0% 3,7% 4,2%Otros 1,3% 2,4% 2,0% 0,0% 0,0% 1,6% 3,4% 1,8%

FALTA CONOCIMIEN. Y CAPACIDAD

%2863

2,5%7,6%6,7%

14,2%30,5%24,3%6,2%8,0%

99,2%0,8%0,0%0,0%

96,5%0,0%0,5%1,1%1,8%

Tabla E12FACTORES QUE HAN FRENADO LA INCORPORACIÓN DE INTERNET (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE NO DISPONEN DE INTERNET (%H)



OPOSICIÓN CAMBIOS TEC.

POR


TECNOL.FALTA

SEGURIDADCOSTE

ELEVADO

COSTE MANTENIM.

ELEVADO% % % % % % %

TOTAL 13530 16,5% 41,2% 8,0% 9,2% 9,8% 12,4% 10,9%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 359 14,0% 42,0% 16,0% 16,0% 20,0% 16,0% 16,0%Metálicas y material de transporte 575 20,0% 44,5% 4,4% 18,9% 28,9% 20,0% 20,0%Resto de industria y energia 656 27,0% 59,5% 9,8% 9,8% 17,3% 19,5% 16,3%Construcción 1687 16,7% 32,3% 7,4% 5,9% 7,4% 7,8% 9,3%Comercio 4520 16,8% 39,5% 8,5% 6,9% 6,9% 12,6% 10,3%Hostelería 2940 17,7% 49,4% 8,4% 6,7% 5,9% 13,5% 11,0%Transporte y Comunicaciones 839 18,9% 36,3% 11,8% 21,2% 18,9% 14,1% 14,1%Resto de servicios a la venta 1955 8,8% 35,1% 4,0% 11,4% 10,2% 8,4% 7,0%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 13225 16,5% 41,1% 8,1% 9,3% 9,8% 12,5% 11,0%De 10 a 49 empleos 298 16,0% 45,4% 3,4% 2,2% 6,8% 11,2% 7,8%De 50 a 199 empleos 4 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%200 ó más 3 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 13056 16,6% 40,8% 8,2% 9,4% 9,8% 11,9% 10,5%Multinacional 73 0,0% 14,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%Sucursal 65 22,1% 51,6% 22,1% 14,7% 30,7% 22,1% 30,7%Franquicia 134 0,0% 46,5% 0,0% 0,0% 0,0% 46,5% 46,5%Otros 175 30,0% 64,1% 0,0% 0,0% 12,2% 33,2% 15,4%

FALTA CONOCIMIEN. Y CAPACIDAD

%21,2%

20,0%37,8%29,3%24,1%19,3%23,6%21,2%11,8%

21,5%7,8%0,0%0,0%

21,2%0,0%

23,3%23,3%30,0%

Tabla E12 BISFACTORES QUE HAN FRENADO LA INCORPORACIÓN DE INTERNET (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE NO

INVERSIONES SIGNIFIC. EN

OTRAS REDESLENTITUD DE

INTERNETFALTA DE

INCENTIVOS

NATURALEZA DE LOS BIENES

Y SERVICIOSc.a. c.a. c.a. c.a.

TOTAL 531 711 1185 3595

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 29 50 65 122Metálicas y material de transporte 39 109 115 173Resto de industria y energia 64 43 107 192Construcción 75 50 150 414Comercio 156 125 343 946Hostelería 74 149 149 937Transporte y Comunicaciones 40 59 138 245Resto de servicios a la venta 55 127 118 567

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 508 697 1157 3501De 10 a 49 empleos 23 14 27 95De 50 a 199 empleos 0 0 0 0200 ó más 0 0 0 0

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 531 682 1172 3476Multinacional 0 0 0 17Sucursal 0 29 12 29Franquicia 0 0 0 62Otros 0 0 0 6

O DISPONEN DE INTERNET (c.a

FALTA DE AYUDAS

PÚBLICAS OTROSc.a. c.a.

1574 3529

50 143115 160149 277150 499468 1070298 850119 146225 383

1544 348030 450 40 0

1478 33760 0

12 2431 7253 57

Tabla E12 BISFACTORES QUE HAN FRENADO LA INCORPORACIÓN DE INTERNET (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE NO



INTERNETFALTA DE

INCENTIVOS


Y SERVICIOS% % % %

TOTAL 531 711 1185 3595




DISPONEN DE INTERNET (%V)

FALTA DE AYUDAS

PÚBLICAS OTROS% %

1574 3529

3,2% 4,1%7,3% 4,5%9,5% 7,9%9,5% 14,1%

29,7% 30,3%18,9% 24,1%7,5% 4,2%

14,3% 10,9%

98,1% 98,6%1,9% 1,3%0,0% 0,1%0,0% 0,0%

93,9% 95,7%0,0% 0,0%0,8% 0,7%2,0% 2,0%3,3% 1,6%

Tabla E12BISFACTORES QUE HAN FRENADO LA INCORPORACIÓN DE INTERNET (ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE NO



INTERNETFALTA DE

INCENTIVOS


Y SERVICIOS% % % %

TOTAL 3,9% 5,3% 8,8% 26,6%




DISPONEN DE INTERNET (%H.)

FALTA DE AYUDAS

PÚBLICAS OTROS% %

11,6% 26,1%

14,0% 40,0%20,0% 27,7%22,8% 42,3%8,9% 29,6%

10,3% 23,7%10,1% 28,9%14,1% 17,5%11,5% 19,6%

11,7% 26,3%10,1% 15,0%0,0% 100,0%0,0% 0,0%

11,3% 25,9%0,0% 0,0%

19,0% 36,8%23,3% 53,5%30,0% 32,7%

Tabla E13AÑO DE CREACIÓN Y MOTIVOS DE CREACIÓN (c.a.)

TOTAL

SUBCONTRATA LA CREACIÓN,

MANTENIMIENTO DE PÁGINA WEB

c.a.TOTAL 1365 1012

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 120 64Metálicas y material de transporte 241 187Resto de industria y energia 140 115Construcción 93 79Comercio 219 182Hostelería 137 99Transporte y Comunicaciones 24 14Resto de servicios a la venta 392 271

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 558 447De 10 a 49 empleos 643 438De 50 a 199 empleos 134 100200 ó más 30 27

TIPO DE ORGANIZACIÓN Independiente 1100 804Multinacional 78 50Sucursal 127 107Franquicia 15 10Otros 44 40

Tabla E13AÑO DE CREACIÓN Y MOTIVOS DE CREACIÓN (%v)

TOTAL



%TOTAL 1365 1012



TIPO DE ORGANIZACIÓN Independiente 80,6% 79,5%Multinacional 5,7% 4,9%Sucursal 9,3% 10,6%Franquicia 1,1% 1,0%Otros 3,2% 4,0%

Tabla E13AÑO DE CREACIÓN Y MOTIVOS DE CREACIÓN (%h)

TOTAL



%TOTAL 1365 74,1%



TIPO DE ORGANIZACIÓN Independiente 1100 73,1%Multinacional 78 63,6%Sucursal 127 84,3%Franquicia 15 66,7%Otros 44 92,6%

Tabla E14SUBCONTRATACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA PÁGINA (c.a.)Base: establecimientos con página web propia

TOTAL Antes 1997 1997 - 1998 1999 - 2000 2001-2002

Incorporarse Nuevas

Tecnologías ModaLo piden los

ClientesAmpliar

MercadoDar a conocer a la Empresa

TOTAL 1365 41 217 511 546 435 35 77 209 569

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 120 2 33 53 31 40 0 2 22 47Metálicas y material de transporte 241 4 31 63 129 110 7 3 40 73Resto de industria y energia 140 10 16 44 61 20 0 15 10 88Construcción 93 0 7 64 14 39 0 0 0 54Comercio 219 2 4 119 92 72 0 31 20 85Hostelería 137 7 31 20 80 63 0 0 25 50Transporte y Comunicaciones 24 0 0 16 8 6 0 8 10 0Resto de servicios a la venta 392 17 95 133 131 85 29 18 82 173

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 558 0 73 212 272 174 29 31 122 202De 10 a 49 empleos 643 29 108 232 241 210 7 39 70 280De 50 a 199 empleos 134 8 32 50 31 39 0 7 11 77200 ó más 30 4 4 17 1 12 0 0 7 9

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 1100 28 147 435 458 329 35 62 172 478Multinacional 78 13 18 18 17 40 0 5 6 19Sucursal 127 1 39 39 49 53 0 7 31 36Franquicia 15 0 0 0 15 0 0 0 0 15Otros 44 0 13 19 7 13 0 3 0 20

AÑO DE CREACIÓN DE LA PRIMERA PÁGINA WEB PRINCIPAL MOTIVO DE CREACIÓN DE PÁGINA WEB

Otros39

9870

10005

03612

248007

Tabla E14SUBCONTRATACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA PÁGINA (%v)Base: establecimientos con página web propia

TOTAL Antes 1997 1997 - 1998 1999 - 2000 2001-2002

Incorporarse Nuevas


ClientesAmpliar


TOTAL 1365 41 217 511 546 435 35 77 209 569

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 8,8% 4,4% 15,0% 10,3% 5,6% 9,2% 0,0% 2,3% 10,4% 8,3%Metálicas y material de transporte 17,6% 9,8% 14,3% 12,4% 23,6% 25,3% 18,9% 3,7% 19,3% 12,8%Resto de industria y energia 10,2% 25,2% 7,3% 8,5% 11,2% 4,6% 0,0% 19,9% 4,8% 15,4%Construcción 6,8% 0,0% 3,3% 12,6% 2,6% 9,0% 0,0% 0,0% 0,0% 9,4%Comercio 16,0% 4,5% 1,7% 23,3% 16,9% 16,5% 0,0% 40,4% 9,8% 15,0%Hostelería 10,1% 15,9% 14,4% 3,9% 14,6% 14,4% 0,0% 0,0% 11,9% 8,8%Transporte y Comunicaciones 1,8% 0,0% 0,0% 3,1% 1,5% 1,4% 0,0% 10,4% 4,7% 0,0%Resto de servicios a la venta 28,7% 40,1% 43,9% 25,9% 23,9% 19,6% 81,1% 23,2% 39,2% 30,4%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 40,9% 0,0% 33,7% 41,6% 49,9% 40,0% 81,1% 40,4% 58,3% 35,6%De 10 a 49 empleos 47,1% 70,0% 49,8% 45,4% 44,2% 48,4% 18,9% 51,1% 33,4% 49,3%De 50 a 199 empleos 9,8% 20,3% 14,5% 9,8% 5,7% 8,9% 0,0% 8,4% 5,0% 13,5%200 ó más 2,2% 9,7% 1,9% 3,2% 0,2% 2,7% 0,0% 0,0% 3,2% 1,7%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 80,6% 66,5% 67,5% 85,2% 83,8% 75,5% 100,0% 80,3% 82,4% 84,1%Multinacional 5,7% 31,0% 8,4% 3,6% 3,1% 9,3% 0,0% 6,6% 2,6% 3,4%Sucursal 9,3% 2,4% 17,8% 7,6% 8,9% 12,1% 0,0% 9,6% 15,0% 6,3%Franquicia 1,1% 0,0% 0,0% 0,0% 2,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,7%Otros 3,2% 0,0% 6,2% 3,7% 1,3% 3,1% 0,0% 3,5% 0,0% 3,5%


Otros39

23,3%20,6%17,2%0,0%

26,0%0,0%0,0%

12,9%

0,0%91,7%3,6%4,7%

60,7%20,6%0,0%0,0%

18,7%

Tabla E14SUBCONTRATACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA PÁGINA (%h)Base: establecimientos con página web propia

TOTAL Antes 1997 1997 - 1998 1999 - 2000 2001-2002

Incorporarse Nuevas


ClientesAmpliar


TOTAL 1365 3,0% 15,9% 37,4% 40,0% 31,9% 2,6% 5,7% 15,3% 41,7%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 120 1,5% 27,3% 44,0% 25,7% 33,3% 0,0% 1,5% 18,1% 39,4%Metálicas y material de transporte 241 1,7% 12,9% 26,3% 53,6% 45,8% 2,8% 1,2% 16,7% 30,2%Resto de industria y energia 140 7,5% 11,4% 31,2% 43,8% 14,3% 0,0% 11,0% 7,2% 62,7%Construcción 93 0,0% 7,7% 69,2% 15,4% 42,3% 0,0% 0,0% 0,0% 57,7%Comercio 219 0,8% 1,7% 54,5% 42,2% 32,8% 0,0% 14,3% 9,4% 38,9%Hostelería 137 4,8% 22,8% 14,4% 58,0% 45,7% 0,0% 0,0% 18,0% 36,3%Transporte y Comunicaciones 24 0,0% 0,0% 66,7% 33,3% 26,0% 0,0% 33,3% 40,6% 0,0%Resto de servicios a la venta 392 4,2% 24,3% 33,8% 33,4% 21,8% 7,3% 4,6% 20,9% 44,1%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 558 0,0% 13,1% 38,1% 48,8% 31,2% 5,1% 5,6% 21,8% 36,3%De 10 a 49 empleos 643 4,5% 16,8% 36,1% 37,5% 32,7% 1,0% 6,1% 10,9% 43,6%De 50 a 199 empleos 134 6,3% 23,5% 37,3% 23,3% 29,1% 0,0% 4,9% 7,9% 57,2%200 ó más 30 13,5% 14,2% 55,6% 3,3% 39,6% 0,0% 0,0% 22,6% 31,7%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 1100 2,5% 13,3% 39,6% 41,6% 29,9% 3,2% 5,6% 15,6% 43,5%Multinacional 78 16,4% 23,5% 23,4% 21,6% 51,6% 0,0% 6,5% 7,1% 24,4%Sucursal 127 0,8% 30,4% 30,5% 38,3% 41,5% 0,0% 5,8% 24,6% 28,1%Franquicia 15 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%Otros 44 0,0% 30,8% 42,9% 16,9% 30,8% 0,0% 6,2% 0,0% 46,1%


Otros2,9%

7,7%3,4%4,8%0,0%4,7%0,0%0,0%1,3%

0,0%5,6%1,1%6,1%

2,2%10,4%0,0%0,0%

16,9%

Tabla E15

Base: establecimientos con página web propia

TOTAL LINKSINFO.

GENERALLISTA O

CATÁLOGOINFO. BIENES Y SERVICIOS

c.a. c.a. c.a c.a.TOTAL 1365 535 1333 1121 1009




CARACTERÍSTICAS Y PRESTACIONES: LINKS, INFORMACIÓN GENERAL, CATÁLOGO DE PRODUCTOS, INFORMACIÓN SOBRE BIENES Y SERVICIOS (c.a.)

Tabla E15


TOTAL LINKSINFO.

GENERALLISTA O


% % % %TOTAL 1365 535 1333 1121 1009



TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 80,6% 65,4% 80,7% 78,5% 84,1%Multinacional 5,7% 11,0% 5,9% 6,5% 6,0%Sucursal 9,3% 18,6% 9,5% 11,4% 6,2%Franquicia 1,1% 1,9% 1,2% 1,4% 1,0%Otros 3,2% 3,1% 2,7% 2,3% 2,7%

CARACTERÍSTICAS Y PRESTACIONES: LINKS, INFORMACIÓN GENERAL, CATÁLOGO DE PRODUCTOS, INFORMACIÓN SOBRE BIENES Y SERVICIOS (%v)

Tabla E15


TOTAL LINKSINFO.

GENERALLISTA O


% % % %TOTAL 1365 39,2% 97,7% 82,1% 74,0%



TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 1100 31,8% 97,8% 79,9% 77,2%Multinacional 78 75,1% 100,0% 93,1% 76,8%Sucursal 127 78,4% 100,0% 100,0% 49,2%Franquicia 15 66,7% 100,0% 100,0% 66,7%Otros 44 38,0% 83,1% 59,7% 62,0%

CARACTERÍSTICAS Y PRESTACIONES: LINKS, INFORMACIÓN GENERAL, CATÁLOGO DE PRODUCTOS, INFORMACIÓN SOBRE BIENES Y SERVICIOS (%h)

Tabla E16


TOTALPAGO

DIRECTOSEGUIMIE.

PEDIDOSSERV. POST

VENTASERV.

PERSON.c.a. c.a. c.a. c.a.

TOTAL 1365 64 69 161 109




CARACTERÍSTICAS Y PRESTACIONES: PAGO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, ESTADO DE LOS PEDIDOS, SERVICIO VENTA, SERVICIO PARA LA CLIENTELA, DISTRIBUCIÓN DIRECTA DE PRODUCTOS (c.a.)

DIST. DIRECTA

c.a.79

07

147

3104

17

313846

680

1100

O POST-

Tabla E16


TOTALPAGO

DIRECTOSEGUIMIE.

PEDIDOSSERV. POST

VENTASERV.

PERSON.DIST.

DIRECTA% % % % %

TOTAL 1365 64 69 161 109 79

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 8,8% 2,8% 2,6% 17,1% 15,1% 0,0%Metálicas y material de transporte 17,6% 0,0% 6,2% 15,9% 2,6% 8,5%Resto de industria y energia 10,2% 10,5% 9,8% 8,4% 8,7% 17,2%Construcción 6,8% 0,0% 0,0% 0,0% 6,5% 9,1%Comercio 16,0% 31,9% 0,0% 39,6% 39,5% 39,7%Hostelería 10,1% 38,6% 45,3% 0,0% 6,0% 0,0%Transporte y Comunicaciones 1,8% 2,7% 14,1% 3,9% 2,5% 4,5%Resto de servicios a la venta 28,7% 13,5% 22,0% 15,1% 19,0% 21,0%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 40,9% 38,6% 35,8% 19,4% 28,5% 39,7%De 10 a 49 empleos 47,1% 46,6% 45,6% 65,1% 53,4% 48,2%De 50 a 199 empleos 9,8% 5,5% 11,3% 9,3% 10,1% 4,5%200 ó más 2,2% 9,3% 7,2% 6,2% 8,0% 7,6%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 80,6% 98,4% 90,5% 77,4% 89,3% 86,2%Multinacional 5,7% 0,0% 7,4% 5,0% 1,7% 0,0%Sucursal 9,3% 1,6% 0,0% 15,0% 9,0% 13,8%Franquicia 1,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%Otros 3,2% 0,0% 2,1% 2,6% 0,0% 0,0%

CARACTERÍSTICAS Y PRESTACIONES: PAGO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, ESTADO DE LOS PEDIDOS, SERVICIO POST-VENTA, SERVICIO PARA LA CLIENTELA, DISTRIBUCIÓN DIRECTA DE PRODUCTOS (%v)

Tabla E16


TOTALPAGO

DIRECTOSEGUIMIE.

PEDIDOSSERV. POST

VENTASERV.

PERSON.DIST.

DIRECTA% % % % %

TOTAL 1365 4,7% 5,1% 11,8% 8,0% 5,8%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 120 1,5% 1,5% 23,0% 13,8% 0,0%Metálicas y material de transporte 241 0,0% 1,8% 10,6% 1,2% 2,8%Resto de industria y energia 140 4,8% 4,8% 9,7% 6,8% 9,7%Construcción 93 0,0% 0,0% 0,0% 7,7% 7,7%Comercio 219 9,4% 0,0% 29,2% 19,8% 14,3%Hostelería 137 18,0% 22,8% 0,0% 4,8% 0,0%Transporte y Comunicaciones 24 7,3% 40,6% 26,0% 11,5% 14,6%Resto de servicios a la venta 392 2,2% 3,9% 6,2% 5,3% 4,2%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 558 4,4% 4,4% 5,6% 5,6% 5,6%De 10 a 49 empleos 643 4,7% 4,9% 16,3% 9,1% 5,9%De 50 a 199 empleos 134 2,6% 5,9% 11,2% 8,3% 2,6%200 ó más 30 20,1% 16,7% 33,6% 29,3% 20,1%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 1100 5,8% 5,7% 11,3% 8,9% 6,2%Multinacional 78 0,0% 6,5% 10,3% 2,4% 0,0%Sucursal 127 0,8% 0,0% 19,0% 7,7% 8,5%Franquicia 15 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%Otros 44 0,0% 3,3% 9,5% 0,0% 0,0%

CARACTERÍSTICAS Y PRESTACIONES: PAGO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, ESTADO DE LOS PEDIDOS, SERVICIO POST-VENTA, SERVICIO PARA LA CLIENTELA, DISTRIBUCIÓN DIRECTA DE PRODUCTOS (%h)

Tabla E17


TOTALTRANSACC.

PROTEGIDAS PRIVACIDAD

INFO. OFERTAS EMPLEO

c.a. c.a. c.a.TOTAL 1365 133 256 165

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 120 2 0 5Metálicas y material de transporte 241 8 23 21Resto de industria y energia 140 7 17 6Construcción 93 7 14 14Comercio 219 12 14 2Hostelería 137 25 25 25Transporte y Comunicaciones 24 1 3 2Resto de servicios a la venta 392 72 161 89

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 558 82 139 82De 10 a 49 empleos 643 40 98 62De 50 a 199 empleos 134 5 11 11200 ó más 30 6 8 11

TIPO DE ORGANIZACIÓN Independiente 1100 65 106 66Multinacional 78 3 34 34Sucursal 127 65 107 65Franquicia 15 0 10 0Otros 44 0 0 0

CARACTERÍSTICAS Y PRESTACIONES: TRANSACCIONES PROTEGIDAS, DECLARACIONES DE PRIVACIDAD, INF OFERTAS DE EMPLEO, INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL Y OTROS (c.a.)

INFO COMPARTIDA

CON OTRAS EMPRESAS OTROS

c.a. c.a.229 66

11 027 826 1514 031 1050 251 1

70 6

78 25133 3610 28 3

193 5832 14 40 00 3

FORMACIÓN SOBRE

Tabla E17


TOTALTRANSACC.



INFO COMPARTIDA

CON OTRAS EMPRESAS

% % % %TOTAL 1365 133 256 165 229



TIPO DE ORGANIZACIÓN Independiente 80,6% 48,5% 41,2% 39,9% 84,3%Multinacional 5,7% 2,5% 13,2% 20,6% 14,1%Sucursal 9,3% 49,0% 41,7% 39,5% 1,6%Franquicia 1,1% 0,0% 4,0% 0,0% 0,0%Otros 3,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

CARACTERÍSTICAS Y PRESTACIONES: TRANSACCIONES PROTEGIDAS, DECLARACIONES DE PRIVACIDAD, INFORMACIÓN OFERTAS DE EMPLEO, INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL Y OTROS (%v)

OTROS%66

0,0%12,0%23,4%0,0%

15,6%37,7%1,5%9,8%

37,7%54,6%2,8%4,9%

88,4%1,8%5,6%0,0%4,1%

N SOBRE

Tabla E17


TOTALTRANSACC.



INFO COMPARTIDA

CON OTRAS EMPRESAS

% % % %TOTAL 1365 9,8% 18,8% 12,1% 16,8%



TIPO DE ORGANIZACIÓN Independiente 1100 5,9% 9,6% 6,0% 17,5%Multinacional 78 4,2% 43,2% 43,5% 41,3%Sucursal 127 51,4% 83,9% 51,4% 2,9%Franquicia 15 0,0% 66,7% 0,0% 0,0%Otros 44 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

CARACTERÍSTICAS Y PRESTACIONES: TRANSACCIONES PROTEGIDAS, DECLARACIONES DE PRIVACIDAD, INFORMACIÓN OFERTAS DE EMPLEO, INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL Y OTROS (%h)

OTROS%

4,8%

0,0%3,3%

11,0%0,0%4,7%

18,0%4,2%1,6%

4,4%5,6%1,4%

10,7%

5,3%1,5%2,9%0,0%6,2%

N SOBRE

Tabla E18


TOTALVENDE POR

INTERNET

INTERNET

2001TRADICIO-

NALES 2001

INTERNET

2002c.a. Promedio Promedio Promedio

TOTAL 6462 263 6,1 93,9 10,2

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 439 16 5,6 94,4 20,6Metálicas y material de transporte 831 13 8,0 92,0 8,5Resto de industria y energia 468 12 19,7 80,3 24,2Construcción 663 25 5,0 95,0 10,0Comercio 1032 54 2,2 97,8 2,2Hostelería 441 88 8,1 91,9 14,2Transporte y Comunicaciones 278 30 3,0 97,0 5,2Resto de servicios a la venta 2309 26 4,8 95,2 6,5

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 4221 165 5,9 94,1 11,1De 10 a 49 empleos 1863 82 6,1 93,9 8,2De 50 a 199 empleos 317 11 8,2 91,8 11,3200 ó más 61 5 15,0 85,0 15,0

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 5730 232 6,6 93,4 11,2Multinacional 204 2 30,0 70,0 30,0Sucursal 229 2 2,0 98,0 2,0Franquicia 72 3 1,0 99,0 1,0Otros 188 25 1,0 99,0 1,0

% VENTAS % PREV

VENTAS EN INTERNET: ESTABLECIMIENTOS QUE HAN VENDIDO ALGÚN PRODUCTO O SERVICIO Y PORCENTAJE DE PEDIDOS EN EL 2001, Y PREVISIONES PARA EL 2002 (c.a.)

TRADICIO-

NALES 2002Promedio

89,8

79,491,575,890,097,885,894,893,5

88,991,888,785,0

88,870,098,099,099,0

VISIÓN

E VENTAS O

Tabla E18


TOTALVENDE POR

INTERNET% Verticales %TOTAL 6462 263

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 7% 6,1%Metálicas y material de transporte 13% 5,1%Resto de industria y energia 7% 4,7%Construcción 10% 9,5%Comercio 16% 20,3%Hostelería 7% 33,3%Transporte y Comunicaciones 4% 11,2%Resto de servicios a la venta 36% 9,8%



VENTAS EN INTERNET: ESTABLECIMIENTOS QUE HAN VENDIDO ALGÚN PRODUCTO O SERVICIO Y PORCENTAJE DE VENTAS O PEDIDOS EN EL 2001, Y PREVISIONES PARA EL 2002 (%v)

Tabla E18


TOTALVENDE POR

INTERNET% Horizontales %TOTAL 6462 263




VENTAS EN INTERNET: ESTABLECIMIENTOS QUE HAN VENDIDO ALGÚN PRODUCTO O SERVICIO Y PORCENTAJE DE VENTAS O PEDIDOS EN EL 2001, Y PREVISIONES PARA EL 2002 (%h)

Tabla E19VENTAS EN INTERNET: FORMAS DE PAGO 2001 Y PREVISIÓN 2002Base: establecimientos que venden por Internet

TOTALDIRECTO EN

INTERNETOTRAS FORMAS DE

PAGODIRECTO EN

INTERNETOTRAS FORMAS DE

PAGOAbsolutos Media Media Media MediaTOTAL 263 27,2 72,8 23,6 76,4

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 16 0,0 100,0 0,0 100,0Metálicas y material de transporte 13 0,0 100,0 0,0 100,0Resto de industria y energia 12 37,0 63,0 42,5 57,5Construcción 25 0,0 100,0 0,0 100,0Comercio 54 19,0 81,0 0,2 99,8Hostelería 88 35,8 64,2 35,8 64,2Transporte y Comunicaciones 30 72,9 27,1 72,9 27,1Resto de servicios a la venta 26 13,1 86,9 13,1 86,9

Nº EMPLEADOS 76,4De 1 a 9 empleos 165 27,1 72,9 27,1 72,9De 10 a 49 empleos 82 26,8 73,2 15,5 84,5De 50 a 199 empleos 11 32,9 67,1 32,9 67,1200 ó más 5 15,0 85,0 15,0 85,0

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 232 30,1 69,9 26,0 74,0Multinacional 2 100,0 0,0 100,0 0,0Sucursal 2 0,0 100,0 0,0 100,0Franquicia 3 0,0 100,0 0,0 100,0Otros 25 0,0 100,0 0,0 100,0

% PREVISIÓN PAGO 2002% PAGO 2001

Tabla E20VENTAS EN INTERNET: DISTRIBUCIÓN DE LAS VENTAS SEGÚN DESTINO EN 2001 Y PREVISIÓN 2002Base: establecimientos que venden por Internet

TOTALOTRAS

EMPRESAS B2BCONSUMIDORES FINALES B2C

OTROS DESTINOS B2G

Absolutos Media Media MediaTOTAL 263 19,6 5,0 75,5

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 16 100,0 0,0 0,0Metálicas y material de transporte 13 100,0 0,0 0,0Resto de industria y energia 12 77,6 0,0 24,0Construcción 25 0,0 0,0 100,0Comercio 54 0,0 19,1 80,9Hostelería 88 0,0 0,0 100,0Transporte y Comunicaciones 30 27,1 0,0 72,9Resto de servicios a la venta 26 17,7 12,1 70,4

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 165 8,7 0,0 91,3De 10 a 49 empleos 82 36,4 14,9 49,0De 50 a 199 empleos 11 58,6 0,0 41,4200 ó más 5 15,0 55,0 30,0

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 232 20,3 5,6 74,1Multinacional 2 100,0 0,0 0,0Sucursal 2 0,0 0,0 100,0Franquicia 3 99,0 1,0 1,0Otros 25 0,0 0,0 100,0

% VENTA POR INTERNET 2001

EMPRESAS

B2B2002CONSUMIDORES FINALES B2C

DESTINOS

B2G2002Media Media Media

76,5 22,4 1,0

0,0 100,0 0,00,0 100,0 0,0

46,0 52,4 0,0100,0 0,0 0,080,9 19,1 0,0

100,0 0,0 0,072,9 27,1 0,070,4 17,7 11,9

91,3 8,7 0,052,3 45,0 2,541,4 58,6 0,030,0 15,0 55,0

75,3 23,5 1,10,0 100,0 0,0

100,0 0,0 0,01,0 99,0 0,0

100,0 0,0 0,0

% VENTA POR INTERNET PREVISIÓN 2002

Tabla E21

Base: establecimientos que compran por Internet

TOTAL

COMPRA POR

INTERNET

% PAGO DIRECTO

INTERNET (TARJETA)

% PAGO TRADICIONAL

2001

% PAGO INTERNET

PREVISIÓN 2002

Promedio Promedio PromedioTOTAL 6462 946 20,4 79,6 22,2

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 439 51 11,0 89,0 14,6Metálicas y material de transporte 831 48 5,9 94,1 6,0Resto de industria y energia 468 104 27,8 72,2 28,1Construcción 663 79 9,6 90,4 10,0Comercio 1032 234 7,1 92,9 10,2Hostelería 441 31 79,0 21,0 83,2Transporte y Comunicaciones 278 77 39,7 60,3 39,7Resto de servicios a la venta 2309 323 23,8 76,2 25,4

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 4221 623 19,1 80,9 20,9De 10 a 49 empleos 1863 230 22,8 77,2 24,9De 50 a 199 empleos 317 82 26,8 73,2 27,0200 ó más 61 12 0,8 99,2 0,8

TIPO DE ORGANIZACIÓN Independiente 5730 856 21,4 78,6 22,6Multinacional 204 42 17,1 82,9 17,3Sucursal 229 7 0,0 100,0 0,0Franquicia 72 3 100,0 0,0 100,0Otros 188 39 0,4 99,6 16,3

COMPRAS EN INTERNET: ESTABLECIMIENTOS QUE HAN COMPRADO ALGÚN PRODUCTO O SERVICIO Y FORMAS D PREVISIÓN 2002 (c.a.)

% PAGO TRADICIONAL

PREVISIÓN 2002

Promedio77,8

85,494,071,990,089,816,860,374,6

79,175,173,099,2

77,482,7

100,00,0

83,7

DE PAGO 2001 Y

Tabla E21


TOTAL

COMPRA POR

INTERNET%

TOTAL 6462 946



TIPO DE ORGANIZACIÓN Independiente 88,7% 90,4%Multinacional 3,2% 4,4%Sucursal 3,5% 0,7%Franquicia 1,1% 0,3%Otros 2,9% 4,2%

COMPRAS EN INTERNET: ESTABLECIMIENTOS QUE HAN COMPRADO ALGÚN PRODUCTO O SERVICIO Y FORMAS DE PAGO 2001 Y PREVISIÓN 2002 (%v)

Tabla E21


TOTAL

POR

INTERNET%

TOTAL 6462 14,6%



TIPO DE ORGANIZACIÓN Independiente 5730 14,9%Multinacional 204 20,6%Sucursal 229 2,9%Franquicia 72 3,8%Otros 188 20,9%

COMPRAS EN INTERNET: ESTABLECIMIENTOS QUE HAN COMPRADO ALGÚN PRODUCTO O SERVICIO Y FORMAS DE PAGO 2001 Y PREVISIÓN 2002 (%h)

E22FACTORES IMPULSORES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (c.a.)Base: establecimientos con acceso a Internet

TOTALAMPLIA-CIÓN DE MERCADO

MEJORA DEL SERVICIO AL

CLIENTE RAPIDEZREDUC-CIÓN

DE COSTESSIMPLIFI-

CACIÓN PUBLICI-DAD IMAGEN DIFUSIÓNAYUDAS

PÚBLICAS OTROSc.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a.

TOTAL 6462 2513 2416 2606 1763 1908 2991 2934 2352 1540 84

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Ind. agroalimentaria 439 208 169 192 117 100 264 262 228 61 2Metálicas y material de transporte 831 357 276 280 189 246 366 351 257 163 8Resto de industria y energia 468 181 214 152 146 144 216 217 200 69 0Construcción 663 144 188 149 139 134 129 156 90 101 28Comercio 1032 380 282 370 146 325 481 597 397 199 0Hostelería 441 297 225 218 153 156 350 263 191 94 0Transporte y Comunicaciones 278 94 151 131 133 98 142 150 105 84 0Resto de servicios a la venta 2309 853 911 1114 740 705 1043 937 885 769 46

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 4221 1549 1411 1652 1056 1190 1906 1795 1473 1070 63De 10 a 49 empleos 1863 805 812 765 568 549 896 929 706 386 7De 50 a 199 empleos 317 124 153 147 101 133 163 180 146 66 13200 ó más 61 34 41 42 38 37 27 31 28 18 1

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 5730 2184 2109 2272 1551 1701 2672 2543 2080 1413 71Multinacional 204 87 107 111 90 90 97 123 101 47 1Sucursal 229 92 60 69 33 17 90 68 51 17 0Franquicia 72 33 28 13 8 3 33 65 23 31 0Otros 188 116 112 140 81 98 99 135 96 31 11

E22FACTORES IMPULSORES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (%v)Base: establecimientos con acceso a Internet




DE COSTESSIMPLIFI-


PÚBLICAS OTROS% % % % % % % % % %

TOTAL 6462 2513 2416 2606 1763 1908 2991 2934 2352 1540 84

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Ind. agroalimentaria 6,8% 8,3% 7,0% 7,4% 6,6% 5,2% 8,8% 8,9% 9,7% 4,0% 2,1%Metálicas y material de transporte 12,9% 14,2% 11,4% 10,7% 10,7% 12,9% 12,2% 12,0% 10,9% 10,6% 9,4%Resto de industria y energia 7,2% 7,2% 8,9% 5,8% 8,3% 7,5% 7,2% 7,4% 8,5% 4,5% 0,0%Construcción 10,3% 5,7% 7,8% 5,7% 7,9% 7,0% 4,3% 5,3% 3,8% 6,5% 33,0%Comercio 16,0% 15,1% 11,7% 14,2% 8,3% 17,0% 16,1% 20,4% 16,9% 12,9% 0,0%Hostelería 6,8% 11,8% 9,3% 8,4% 8,7% 8,2% 11,7% 9,0% 8,1% 6,1% 0,0%Transporte y Comunicaciones 4,3% 3,7% 6,3% 5,0% 7,6% 5,2% 4,8% 5,1% 4,4% 5,5% 0,0%Resto de servicios a la venta 35,7% 34,0% 37,7% 42,7% 42,0% 37,0% 34,9% 31,9% 37,6% 49,9% 55,5%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 65,3% 61,7% 58,4% 63,4% 59,9% 62,3% 63,7% 61,2% 62,6% 69,5% 75,5%De 10 a 49 empleos 28,8% 32,0% 33,6% 29,4% 32,2% 28,8% 30,0% 31,7% 30,0% 25,1% 8,0%De 50 a 199 empleos 4,9% 5,0% 6,3% 5,6% 5,7% 7,0% 5,4% 6,1% 6,2% 4,3% 15,1%200 ó más 0,9% 1,4% 1,7% 1,6% 2,2% 1,9% 0,9% 1,1% 1,2% 1,2% 1,4%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 88,7% 86,9% 87,3% 87,2% 88,0% 89,1% 89,3% 86,7% 88,4% 91,8% 85,0%Multinacional 3,2% 3,5% 4,4% 4,3% 5,1% 4,7% 3,2% 4,2% 4,3% 3,1% 1,4%Sucursal 3,5% 3,7% 2,5% 2,7% 1,9% 0,9% 3,0% 2,3% 2,2% 1,1% 0,0%Franquicia 1,1% 1,3% 1,2% 0,5% 0,4% 0,1% 1,1% 2,2% 1,0% 2,0% 0,0%Otros 2,9% 4,6% 4,6% 5,4% 4,6% 5,1% 3,3% 4,6% 4,1% 2,0% 13,5%

E22FACTORES IMPULSORES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (%h)Base: establecimientos con acceso a Internet




DE COSTESSIMPLIFI-


PÚBLICAS OTROS% % % % % % % % % %

TOTAL 6462 38,9% 37,4% 40,3% 27,3% 29,5% 46,3% 45,4% 36,4% 23,8% 1,3%

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Ind. agroalimentaria 439 47,4% 38,5% 43,7% 26,5% 22,7% 60,0% 59,6% 51,8% 13,9% 0,4%Metálicas y material de transporte 831 42,9% 33,2% 33,7% 22,7% 29,7% 44,1% 42,3% 31,0% 19,6% 0,9%Resto de industria y energia 468 38,7% 45,7% 32,6% 31,2% 30,7% 46,1% 46,5% 42,7% 14,8% 0,0%Construcción 663 21,6% 28,3% 22,4% 21,0% 20,3% 19,5% 23,5% 13,6% 15,2% 4,2%Comercio 1032 36,8% 27,3% 35,8% 14,2% 31,4% 46,6% 57,9% 38,4% 19,2% 0,0%Hostelería 441 67,3% 51,0% 49,6% 34,7% 35,3% 79,5% 59,7% 43,3% 21,4% 0,0%Transporte y Comunicaciones 278 33,7% 54,3% 47,2% 47,9% 35,3% 51,1% 54,0% 37,6% 30,2% 0,0%Resto de servicios a la venta 2309 37,0% 39,4% 48,2% 32,0% 30,5% 45,1% 40,6% 38,3% 33,3% 2,0%

Nº EMPLEADOSDe 1 a 9 empleos 4221 36,7% 33,4% 39,1% 25,0% 28,2% 45,1% 42,5% 34,9% 25,4% 1,5%De 10 a 49 empleos 1863 43,2% 43,6% 41,1% 30,5% 29,5% 48,1% 49,8% 37,9% 20,7% 0,4%De 50 a 199 empleos 317 39,3% 48,1% 46,4% 31,9% 42,0% 51,3% 56,7% 45,9% 20,8% 4,0%200 ó más 61 56,2% 66,3% 69,3% 62,1% 59,9% 43,5% 50,6% 45,5% 29,2% 2,0%

TIPO DE ORGANIZACIÓNIndependiente 5730 38,1% 36,8% 39,6% 27,1% 29,7% 46,6% 44,4% 36,3% 24,7% 1,2%Multinacional 204 42,7% 52,3% 54,5% 44,1% 43,8% 47,4% 60,1% 49,7% 23,1% 0,6%Sucursal 229 40,2% 26,1% 30,3% 14,5% 7,6% 39,4% 29,9% 22,5% 7,4% 0,0%Franquicia 72 46,8% 39,6% 18,1% 10,9% 3,8% 46,8% 90,4% 32,4% 43,6% 0,0%Otros 188 61,5% 59,6% 74,6% 42,9% 51,9% 52,6% 71,9% 51,0% 16,7% 6,0%

Tabla 23FACTORES QUE OBSTACULIZAN EL COMERCIO ELECTRÓNICO (c.a.)Base: Establecimientos que no disponen de acceso a Internet

Total

Nuestros clientes no están

preparados para utilizar internet

Preferencia por mantener el

modelo comercial actual

Oposición a los cambios

tecnológicos por parte del

Incertidumbre sobre las

ventajas de la tecnología

Falta de seguridad de internet

Coste de la tecnología

muy elevado

Coste de mantenimient

o muy elevado

c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a.TOTAL 28.026 4.453 10.953 2.212 2.792 2.861 3.273 2.951Muestra real 654 98 264 45 60 66 79 71

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 318 41 159 51 51 67 51 51Metálicas y material de transporte 587 116 258 27 111 169 116 116Resto de industria y energia 1.181 319 705 116 116 203 231 193Construcción 4.622 778 1.494 351 281 351 358 428Comercio 9.600 1.611 3.775 810 667 667 1.211 1.001Hostelería 2.574 456 1.271 217 174 152 348 282Transporte y Comunicaciones 3.321 631 1.192 394 710 631 473 473Resto de servicios a la venta 5.823 501 2.099 247 683 620 486 407

Nº OCUPADOS EN EL ESTABLECIMIENTODe 1 a 9 empleos 27.722 4.407 10.829 2.203 2.787 2.841 3.244 2.932De 10 a 49 empleos 295 46 124 9 5 20 28 19De 50 a 199 empleos 6 0 0 0 0 0 0 0200 o mas 3 0 0 0 0 0 0 0

Falta de conocimiento

y capacidad para elaborar Inversiones sig d de internet

Falta de incentivos

Naturaleza de los bienes y

servicios ofrecidos por

Falta de ayudas

públicas Otros

c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a. c.a.5.695 TOTAL 28.026 1.073 1.419 2.555 7.230 3.289 6.940

132 Muestra real 26 34 57 181 74 165

RAMA DE ACTIVIDAD67 Agricultura e Industria agroalimentarias 318 17 41 58 108 58 135

222 Metálicas y material de transporte 587 36 111 116 174 116 164347 Resto de industria y energia 1.181 116 77 193 347 270 501

1.129 Construcción 4.622 210 140 421 1136 421 14031.869 Comercio 9.600 334 267 734 2011 1001 2278

608 Hostelería 2.574 65 130 130 820 261 744710 Transporte y Comunicaciones 3.321 158 237 552 955 473 561743 Resto de servicios a la venta 5.823 137 415 351 1678 690 1153

Nº OCUPADOS EN EL ESTABLECIMIENTO5.676 De 1 a 9 empleos 27.722 1052 1406 2529 7144 3261 6890

19 De 10 a 49 empleos 295 21 12 26 86 28 440 De 50 a 199 empleos 6 0 0 0 0 0 60 200 o mas 3 0 0 0 0 0 0

Tabla 23FACTORES QUE OBSTACULIZAN EL COMERCIO ELECTRÓNICO (%v)Base: Establecimientos que cuentan sin acceso a Internet

Total

Nuestros clientes no están preparados para

utilizar internet




tecnológicos por parte del personal



Falta de seguridad de internet


muy elevado

% vert % vert % vert % vert % vert % vertTOTAL 28.026 4.453 10.953 2.212 2.792 2.861 3.273Muestra real 654 98 264 45 60 66 79

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 1,1 0,9 1,5 2,3 1,8 2,4 1,5Metálicas y material de transporte 2,1 2,6 2,4 1,2 4,0 5,9 3,5Resto de industria y energia 4,2 7,2 6,4 5,2 4,1 7,1 7,1Construcción 16,5 17,5 13,6 15,9 10,0 12,3 10,9Comercio 34,3 36,2 34,5 36,6 23,9 23,3 37,0Hostelería 9,2 10,2 11,6 9,8 6,2 5,3 10,6Transporte y Comunicaciones 11,9 14,2 10,9 17,8 25,4 22,1 14,5Resto de servicios a la venta 20,8 11,2 19,2 11,2 24,5 21,7 14,8

Nº OCUPADOS EN EL ESTABLECIMIENTODe 1 a 9 empleos 98,9 99,0 98,9 99,6 99,8 99,3 99,1De 10 a 49 empleos 1,1 1,0 1,1 0,4 0,2 0,7 0,9De 50 a 199 empleos 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0200 o mas 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

Coste de mantenimiento

muy elevado

Falta de conocimiento y capacidad para elaborar

y utilizar la tecnología

Inversiones significativas en redes distintas a

internetLentitud de

internetFalta de

incentivos

Naturaleza de los bienes y servicios ofrecidos por la

empresa

% vert % vert % vert % vert % vert % vert2.951 5.695 TOTAL 28.026 1.073 1.419 2.555 7.230

71 132 Muestra real 26 34 57 181

1,7 1,2 Agricultura e Industria agroalimentarias 1,1 1,6 2,9 2,3 1,53,9 3,9 Metálicas y material de transporte 2,1 3,4 7,8 4,5 2,46,5 6,1 Resto de industria y energia 4,2 10,8 5,4 7,6 4,8

14,5 19,8 Construcción 16,5 19,6 9,9 16,5 15,733,9 32,8 Comercio 34,3 31,1 18,8 28,7 27,89,6 10,7 Hostelería 9,2 6,1 9,2 5,1 11,3

16,0 12,5 Transporte y Comunicaciones 11,9 14,7 16,7 21,6 13,213,8 13,0 Resto de servicios a la venta 20,8 12,7 29,3 13,7 23,2

Nº OCUPADOS EN EL ESTABLECIMIENTO99,4 99,7 De 1 a 9 empleos 98,9 98,1 99,1 99,0 98,80,6 0,3 De 10 a 49 empleos 1,1 1,9 0,9 1,0 1,20,0 0,0 De 50 a 199 empleos 0,0 0,0 0,0 0,0 0,00,0 0,0 200 o mas 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

Falta de ayudas

públicas Otros

% vert % vert3.289 6.940

74 165

1,8 1,93,5 2,48,2 7,2

12,8 20,230,4 32,87,9 10,7

14,4 8,121,0 16,6

99,2 99,30,8 0,60,0 0,10,0 0,0

Tabla 23FACTORES QUE OBSTACULIZAN EL COMERCIO ELECTRÓNICO (%h)Base: Establecimientos que cuentan sin acceso a Internet

Total

Nuestros clientes no están

preparados para utilizar internet




tecnológicos por parte del



Falta de seguridad de

internet


muy elevado

Coste de mantenimient

o muy elevado

% Hor. % Hor. % Hor. % Hor. % Hor. % Hor. % Hor.TOTAL 28.026 4.453 10.953 2.212 2.792 2.861 3.273 2.951Muestra real 654 98 264 45 60 66 79 71

RAMA DE ACTIVIDADAgricultura e Industria agroalimentarias 318 12,9 50,0 15,9 15,9 21,2 15,9 15,9Metálicas y material de transporte 587 19,8 44,0 4,5 18,9 28,8 19,8 19,8Resto de industria y energia 1.181 27,0 59,7 9,8 9,8 17,2 19,6 16,3Construcción 4.622 16,8 32,3 7,6 6,1 7,6 7,7 9,3Comercio 9.600 16,8 39,3 8,4 7,0 7,0 12,6 10,4Hostelería 2.574 17,7 49,4 8,4 6,8 5,9 13,5 11,0Transporte y Comunicaciones 3.321 19,0 35,9 11,9 21,4 19,0 14,2 14,2Resto de servicios a la venta 5.823 8,6 36,1 4,2 11,7 10,7 8,3 7,0

Nº OCUPADOS EN EL ESTABLECIMIENTODe 1 a 9 empleos 27.722 15,9 39,1 7,9 10,1 10,2 11,7 10,6De 10 a 49 empleos 295 15,6 42,2 3,2 1,7 6,8 9,6 6,4De 50 a 199 empleos 6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0200 o mas 3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

Falta de conocimiento

y capacidad para elaborar Inversiones sig d de internet

Falta de incentivos

Naturaleza de los bienes y

servicios ofrecidos por

Falta de ayudas

públicas Otros

% Hor. % Hor. % Hor. % Hor. % Hor. % Hor. % Hor.5.695 TOTAL 28.026 1.073 1.419 2.555 7.230 3.289 6.940

132 Muestra real 26 34 57 181 74 165

21,2 Agricultura e Industria agroalimentarias 318 5,3 12,9 18,2 34,1 18,2 42,437,9 Metálicas y material de transporte 587 6,2 18,9 19,8 29,6 19,8 28,029,4 Resto de industria y energia 1.181 9,8 6,5 16,3 29,4 22,9 42,524,4 Construcción 4.622 4,6 3,0 9,1 24,6 9,1 30,319,5 Comercio 9.600 3,5 2,8 7,6 21,0 10,4 23,723,6 Hostelería 2.574 2,5 5,1 5,1 31,9 10,1 28,921,4 Transporte y Comunicaciones 3.321 4,7 7,1 16,6 28,8 14,2 16,912,8 Resto de servicios a la venta 5.823 2,3 7,1 6,0 28,8 11,8 19,8

Nº OCUPADOS EN EL ESTABLECIMIENTO20,5 De 1 a 9 empleos 27.722 3,8 5,1 9,1 25,8 11,8 24,96,4 De 10 a 49 empleos 295 7,0 4,2 8,8 29,1 9,5 15,00,0 De 50 a 199 empleos 6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 100,00,0 200 o mas 3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

equipamiento en telefonÍa: tipo de lÍnea utilizada ... · equipamiento en telefonÍa: tipo de...

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