eparo - blumenkinder gegen machiavellis (vortrag wud 2014, hamburg - rolf schulte strathaus)
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Innovation und agile Methoden scheitern oft in großen Unternehmen. Die Methoden sind da: Design Thinking , Co-Creation, User Centered Design. Unternehmenskultur, Hierarchie, Macht und Entscheidungsprozesse vereiteln aber oft/meistens den Projekterfolg. Ich erläutere die Zusammenhänge und habe ein paar Lösungsvorschläge, die aber teilweise etwas radikal sind. Für gute digitale ServicesTRANSCRIPT
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World Usability Day 2014, Hamburg, 13.11.2014 Dr. Rolf Schulte Strathaus – eparo GmbH
Blumenkinder gegen Machiavellis: Kampf der Kulturen in größeren Unternehmen
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Das Problem dabei:
Digitale Servicessind nicht so einfach
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Komplex
Kompromiss
Kunst
Digital ist
Und ein bisschen Diktatur
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Die gute Nachricht:
gute (digitale) ServicesEs gibt die Methoden für
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User Research
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Personas
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Customer Journeys
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Customer JourneysLogo
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Business Models
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Design Studios
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Design Studios
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Paper Prototyping
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Prototyping & User Testing
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der hat die Verantwortung
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Eigentlich ganz einfach
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Glückseligkeit?
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Kindergarten?
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Es gibt ein paar Probleme …cc via http://en.wikipedia.org/wiki/Machiavellianism
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„Entwickeln Sie ein Konzept. Das stimmen wir dann später ab.“
„Beim Kick-off kann ich nur kurz dabei sein.“
Damit ist die Basis für das Scheitern schon gelegt.
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Keine Abnahmen mehr…
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„Hier ist unser neuer Service. Änderungen gehen nicht mehr. Sie können den jetzt bitte freigeben.“
Da kriegt jeder Schnappatmung.
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Steering Board
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Macht
Das ist eine Vorstands-‐
entscheidung
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Karriere
Das mochte ich sehen, bevor es
rausgeht.
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Kultur
Für einen Konzern musst du geboren
sein…
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Wunderpille?
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Echte Menschen
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Kleine SchriJe …cc via https://www.flickr.com/photos/8559321112
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Streik
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Weiterziehen…
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