enunciado

Enunciado: Cliente refere que pretende adquirir bilhetes com desconto sénior para o espetáculo x e pretende ajuda na APP TL Meo.

Tipo: Escolha múltipla

Resposta: Informar que através da APP não é possível efetuar a compra de bilhetes com desconto, devendo disponibilizar-se para fazer a reserva com o respetivo desconto.

Nota obtida: 16,67 %

Resposta Correcta: Informar que através da APP não é possível efetuar a compra de bilhetes com desconto, devendo disponibilizar-se para fazer a reserva com o respetivo desconto.Enunciado: Cliente refere que não consegue fazer o pagamento através da opção Multibanco. Informar que na APP TL Meo apenas é possível efetuar o pagamento através da Meo Wallet ou de cartão bancário. Esta afirmação é:


Resposta: Falsa Nota obtida: 16,67 %Resposta Correcta: FalsaEnunciado: “Aparece-me um erro de pagamento, pode ajudar-me?”


Resposta: Encaminhar o cliente para o nº de apoio da Meo Wallet e sugerir a reserva.


Resposta Correcta: Encaminhar o cliente para o nº de apoio da Meo Wallet e sugerir a reserva.Enunciado: Cliente refere não ser cliente Meo e questiona se pode pagar na mesma com o MEO Wallet. O que dizer?”


Resposta: Para efetuar pagamentos através da Meo Wallet não necessita de ser cliente Meo.


Resposta Correcta: Para efetuar pagamentos através da Meo Wallet não necessita de ser cliente Meo.Enunciado: Como atuar perante situações em que o Cliente refere que não consegue escolher os lugares?


Resposta: Ambas as afirmações estão corretas Nota obtida: 16,67 %Resposta Correcta: Ambas as afirmações estão corretasEnunciado: “Não consigo encontrar a minha rua, diz que o código postal não é reconhecido, pode ajudar-me?”


Resposta: Perante estes casos devem pesquisar o código postal e informar o cliente devendo também disponibilizar-se para efetuar a reserva.


Resposta Correcta: Perante estes casos devem pesquisar o código postal e informar o cliente devendo também disponibilizar-se para efetuar a reserva.

enunciado

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