entreprises b2b ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013
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Atelier du Pôle Numérqiue de la CCI Bordeaux du 24/09/2013 "Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace". Outre l'investissement dans un site internet de qualité (cf Opquast, Responsive Design), la richesse et la variété des contenus ciblés en fonction des étapes de réflexion / achat des prospects de l'entreprise sont essentielles. La présence sur les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn et Viadéo) ou généralistes (Facebook, Twitter) doit aussi être pensée comme l'opportunité d'une communication plus ciblée et de "pêcher" la où sont les poissons.TRANSCRIPT
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http://www.flickr.com/photos/23912576@N05/2962194797/
Mardi 24 septembre 2013Mardi 24 septembre 2013
Entreprises B2BEntreprises B2B& Industrielles& Industrielles
Les clés d’une présence Les clés d’une présence en ligne efficaceen ligne efficace
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Accompagner les entreprises dans Accompagner les entreprises dans
leur leur développement développement et leurs et leurs projets TICprojets TIC
Promouvoir les Promouvoir les acteurs du acteurs du numériquenumérique
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Programme d’ateliers et conférencesProgramme d’ateliers et conférences
Diagnostics et accompagnements Diagnostics et accompagnements personnaliséspersonnalisés
Certificats de signature électronique + Certificats de signature électronique + Archivage légal Archivage légal ChambersignChambersign
VisioconférenceVisioconférence
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Etre sur Internet ?Etre sur Internet ?
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Ou être visible ?Ou être visible ?
www.flickr.com/photos/victius/4869509036
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http://www.flickr.com/photos/23912576@N05/2962194797/
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Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com
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Pourquoi ?�������
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"Quel est votre métier ? "Quel est votre métier ? Qui est votre client ? Qui est votre client ? Qu'estQu'est--ce que votrece que votreclient considèreclient considèrecomme une valeur ?"comme une valeur ?"
Peter DruckerPeter Drucker19091909--20052005
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Chaine de valeurChaine de valeur
D ’après Mickael Porter
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Stratégie globale de l’entrepriseStratégie globale de l’entreprise(marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …)(marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …)
Stratégie commercialeStratégie commerciale(Objectifs, offres, force de vente, canaux (Objectifs, offres, force de vente, canaux
distribution …)distribution …)
Stratégie communicationStratégie communication(Marque, image, notoriété, messages, (Marque, image, notoriété, messages,
conception des supports …)conception des supports …)
Stratégie de contenusStratégie de contenus~Stratégie éditoriale~Stratégie éditoriale
Charte Charte -- Ligne Ligne –– Choix outils et canaux Choix outils et canaux -- Choix des acteursChoix des acteursOrganisation / Planification Organisation / Planification -- Diffusion Diffusion -- Suivi et mesureSuivi et mesure
Stratégie Stratégie MédiasMédiassociauxsociaux
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Principaux objectifs de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013
43%
37%
34%
33%
29%
27%
25%
7%
3%
55%
47%
27%
39%
18%
18%
26%
8%
3%
Amél. l'engagement clientsAug. le trafic vers le site web
Aug. l'accès aux contenusAug. les chiffre d'affairesAug. la qualité des leads
Aug. la quantité des leadsAmél. référencement naturel
Réduire les coûts marketingRéduire les coûts support clients
B2BB2C
Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
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Source : w w w . C o n v i n c e A n d Co n ve r t . co m O b j e c t i f s d e c o n t e n t m a r k e t i n g a u x U S A
68%
68%
66%
61%
56%
55%
55%
47%
39%
Notoriété de la marque
Acquisition de clients
Génération de contacts
Fidélisation / Rétention clients
Création de trafic site web
Engagement
Leadership
Ventes
Gestion des prospects (leads)
Principaux objectifs de stratégie de contenus
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Pour qui ?�������
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UtilisateursUtilisateursPrescripteursPrescripteursDécideursDécideurs
……
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AssosAssos
SyndicatsSyndicats
ActionnairesActionnaires
ONGONGCitoyens Citoyens //
RiverainsRiverains
InvestisseursInvestisseurs
Banques / Banques / assureursassureurs
PartenairesPartenaires
EmployésEmployés
PressePresseMédiaMédia
Elus / Elus / politiquespolitiques
ENTREPRISEENTREPRISE
ClientsClientsB2CB2C
Collectivités Collectivités territorialesterritoriales Pouvoirs Pouvoirs
publicspublics
Experts Experts //influenceursinfluenceurs
ConcurrentsConcurrents
ClientsClientsB2BB2B
Syndicats Syndicats profprof
FournisseursFournisseurs
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… Rien oublié ?
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#Robots
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Etablir saprésence
�������
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www.flickr.com/photos/eltito/30691978/
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http://www.flickr.com/photos/ph0t0s/64827768/
#Ecosystème#Ecosystème
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Comptes dédiés sur
les médias et réseaux sociaux
+ Local
Maps
Adwords, Adsense
Annuaires gratuits / payants / spécialisés
Liens sponsorisés / Annonces payantes
Site(s) web entreprise
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RSRS
BookmarksBookmarks
PDF PDF –– PPT PPT
BureautiqueBureautique
CREATIONCREATION
DIFFUSIONDIFFUSIONMEDIASMEDIAS
CURATIONCURATION
AGGREGATIONAGGREGATION
E-newsletter
CMSCMS
Site Site webweb
VidéosVidéos PhotosPhotos --ImagesImages RESEAUTAGERESEAUTAGE
PARTAGEPARTAGE
PUBLICATIONPUBLICATION
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#1 SITE WEB#1 SITE WEB
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Les packagings qui marchent le mieux font vendre plus efficacement …
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C’est la même chose
pour un site web
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http://www.flickr.com/photos/kwerfeldein/2104791931/
Pb esthétique ?
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Forme+ Fonds
http://www.fancy.com/things/252644225055722003
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Qualité de conception
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UtilisabilitéAccessibilitéQualité Web
Référentiel Open Source : OPQUASTRéférentiel Open Source : OPQUAST
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http://www.flickr.com/photos/boltron/5664257568
#ATAWAD #ATAWAD
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http://www.ubuntuphone.fr/
0,5%0,5%
92,3%92,3%2,6%2,6%
4,6%4,6%
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http://www.ubuntuphone.fr/
#Responsive#Responsive#Design#Design
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Optimisation du
référencement naturel (SEO)
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+ Sitemap.xml
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Contenus & optimisation code HTMLContenus & optimisation code HTMLCompatibilité W3CCompatibilité W3CTitre, légende, descriptionTitre, légende, descriptionTextes (orthographe, grammaire)Textes (orthographe, grammaire)Feuille de style CSS (H1, H2, …)Feuille de style CSS (H1, H2, …)Noms fichiersNoms fichiersDomaine + sousDomaine + sous--domainesdomainesLiens internes, externes, Netlinking / Liens internes, externes, Netlinking / linklink buildingbuildingURL : URL : Format / réécritureContenus non dupliquésRéférencement des images, vidéosRéférencement des images, vidéosFréquence des mises à jourVitesse de chargement du site webVitesse de chargement du site webFlashFlash
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Métadonnées Métadonnées CContexte, type du support, Nature du contenu, ontexte, type du support, Nature du contenu, Instructions (Instructions (followfollow / nofollow)/ nofollow)Redirections (Codes HTML 301, 302, 404)Redirections (Codes HTML 301, 302, 404)Balises Balises relrel==Publisher, AuthorAuthor, …, …
Marquage de données structurées (rich snippets)
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Stratégie de sous-domainesdomaine.comwww.domaine.comblog.domaine.compro.domaine.comboutique.domaine.com
Partage sur les réseaux sociaux Avis clients
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developers.google.com/speed/www.google.com/webmasters/toolswww.google.com/webmasters/tools/richsnippets
desktop.opquast.com/fr/reporting.opquast.com/
www.woorank.com/fr/moz.com/beginners-guide-to-seo/search-engine-tools-and-servicessnippets.hubspot.com/hubspot-device-labPlug-ins SEO firefox
…
Boîte à outils
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Fonctionnalités+ Contenus= Visibilité / Trafic
+51 pages de contenus= 48% de plus de trafic
Source : hubspot.com/blog/
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#2 BLOGOutil central de la stratégie éditoriale
et du marketing de contenus
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www.flickr.com/photos/texaseagle/4251427589/
33--5 5 articles /mois = articles /mois = x8
11--2 2 articles /mois = articles /mois = +70%+70%
Contacts Contacts B2BB2B
Source : Hubspot 2012
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Rubriques
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Plug-ins SociauxBacklinks
Netlinking
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Formulaire newsletter
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Icones sociales
InfographiesInfographiesInteractivesInteractives
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8 erreurs à éviter sur votre Blog B2B
1. Ça “fleure bon” le Marketing2. Une plateforme pour communiqués de presse3. Amateurisme dans la forme et les contenus4. Le contenu n’est pas / plus en lien avec votre activité5. Manque de persévérance / publications épisodiques6. Social quoi ?7. Posté par “administrateur” / Pas de personalisation8. Mauvaises raisons : parce qu’il faut, c’est bon pour le
référencement …
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#3 Emailing / #3 Emailing / NEWSLETTERSNEWSLETTERS
A ne pas négliger ! A ne pas négliger !
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Que consultez-vous pour commencer et finir une journée normale ?
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Site d'actualités
Sites de divertissement
Site de recherche / portail
Autre
Google+
Site Web de mon entreprise
Matin Matin SoirSoir
Etude ExactTarget 2013
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Etude ExactTarget 2013
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#4 #4 RÉSEAUX SOCIAUXRÉSEAUX SOCIAUX
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Pêcher là où sont Pêcher là où sont les poissonsles poissons
www.flickr.com/photos/festeban/9777900
![Page 52: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/52.jpg)
Socionautes
95%
28% 27%
19% 3%Source : SNCD 2012
![Page 53: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/53.jpg)
www.flickr.com/photos/76029035@N02/6829325255
18% 18% des contacts qualifiés en B2B des contacts qualifiés en B2B viennent des réseaux sociauxviennent des réseaux sociaux
Source : Webmarketing123, Etude « state of digital marketing 2011 »
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“Passer du temps”“Passer du temps”“Passer du temps”“Passer du temps”
RéseauxRéseaux professionnelsprofessionnelsRéseauxRéseaux professionnelsprofessionnelsRéseauxRéseaux personnelspersonnelsRéseauxRéseaux personnelspersonnels
““InvestirInvestir du temps”du temps”““InvestirInvestir du temps”du temps”
1
2345
Socialiser
Rester en contact
Se divertir
S’occuper
Partager des contenus
Entretenir son identité professionnelle
Faire des contacts utiles
Rechercher des opportunités
Rester en contact
Rester à niveau pour sa carrière
RéseauxPersonnels vs Professionnels
On “suit” pour des news, perceptions clients, informations produits.Follow for incentives, rewards, or
discounts.4
On “suit” pour des incitations, récompenses et réductions.
Sources: LinkedIn, eMarketer
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Plateformes / Réseaux sociaux les plus importants pour les PME dans le monde 2013
29%
19%
16%
29%
4%
0%
3%
1%
67%
11%
10%
5%
4%
2%
1%
1%
Blog
Youtube
Google+
Forums
B2BB2C
Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
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Source : LinkedIn Confidential ©2013 All Rights Reserved
+225.000.000Membres
+7MCanada
+74MUSA
+11MBrésil
+3MAustralie
+50MEMEA
+18MInde
+2MAfrique du Sud
+3MDACH
+4MIT
+4MFR
+3MES
+3MNL
+11MUK
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Sources: 1. Client Follower research study in the U.S., 2012; 2. Hubspot study of 3,128 B2B companies in 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012
PrésenceEntreprise
Conversions B2B
“Suiveurs” d’entreprises
2xD’intentions d’acheter et recommander1
4x Mieux que Twitter et Facebook2
50% Susceptibles d'acheter auprès d’une entreprise avec qui ils interagissent sur LinkedIn3
Audience + Contexte = Résultats
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Profils des employésProfils des employésPages entreprises (27 millions)Pages entreprises (27 millions)Groupes (1,5 millions)Groupes (1,5 millions)EvénementsEvénementsLiens vers site web + blogLiens vers site web + blogPublicité cibléePublicité cibléeProfil personnel : fr.linkedin.com/in/votrenomPage entreprise : www.linkedin.com /company/votresociete
![Page 59: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/63.jpg)
50 millions de pros
5 en France
![Page 64: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/64.jpg)
Profils des employésProfils des employésPage entreprisePage entrepriseHubs / CommunautésHubs / CommunautésEvénementsEvénementsPublicité cibléePublicité ciblée
![Page 65: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/65.jpg)
www.viadeo.com/fr/company/clever-age
![Page 66: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/66.jpg)
www.viadeo.com/fr/company/axysweb
![Page 67: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/67.jpg)
+500 Millions+500 Millionsde comptes Google+ de comptes Google+
www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/
![Page 68: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/68.jpg)
Google+ LocalGoogle+ LocalPage entreprisePage entrepriseContenus blogsContenus blogsMédias (Images, vidéos…)Médias (Images, vidéos…)GéolocalsiationGéolocalsiation (Google Maps)(Google Maps)Utile pour référencement naturel Utile pour référencement naturel
![Page 69: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/69.jpg)
plus.google.com/100039138839816988889/
![Page 70: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/70.jpg)
![Page 71: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/71.jpg)
+1+1 milliard de membresmilliard de membres
2626 millions en Francemillions en France
![Page 72: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/72.jpg)
B2B ?B2B ?
![Page 73: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/73.jpg)
Page entreprisePage entrepriseContenus blogs Contenus blogs Contenus Contenus (Images, Vidéo, audio …)(Images, Vidéo, audio …)App. Médias Sociaux + newsletterApp. Médias Sociaux + newsletterApplications jeux / concours …Applications jeux / concours …EvénementsEvénementsPublicité cibléePublicité ciblée
![Page 74: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/74.jpg)
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www.facebook.com/Gestamatic
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www.facebook.com/ventec.bms
![Page 77: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/77.jpg)
https://www.facebook.com/CCIBordeaux/app_168151469879028
![Page 78: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/78.jpg)
http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3939487692
+500+500 millionsmillions de membresde membres
55 millionsmillions en Franceen France
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twitter.com/dolist_net
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#5#5MEDIAS SOCIAUXMEDIAS SOCIAUX
![Page 81: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/81.jpg)
YoutubeYoutube
![Page 82: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/82.jpg)
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SlideshareSlideshare
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fr.slideshare.net/echangeurba
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FlickrFlickr
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www.flickr.com/photos/ccib/
![Page 87: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/87.jpg)
www.flickr.com/photos/kenuo/8774657579/
![Page 88: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/88.jpg)
AttirerRecruter
�������
![Page 89: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/89.jpg)
"Soyez intéressant,"Soyez intéressant,sinon sinon invisible"invisible"
Andy Andy SemovitzSemovitz
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Intéressant(e) :Intéressant(e) :adjectif adjectif
Qui suscite l'intérêt.Qui suscite l'intérêt.Qui retient l'attention par quelque trait particulier.Qui retient l'attention par quelque trait particulier.Digne de considération, qui mérite une attention Digne de considération, qui mérite une attention bienveillante.bienveillante.Qui sert les intérêts matériels; avantageux.Qui sert les intérêts matériels; avantageux.
![Page 91: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/91.jpg)
![Page 92: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/92.jpg)
![Page 93: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/93.jpg)
La La ressource cléressource clésur laquelle repose l’efficacitésur laquelle repose l’efficacitédu marketing en ligne …du marketing en ligne …
www.flickr.com/photos/light_seeker/5349830135/
![Page 94: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/94.jpg)
www.flickr.com/photos/cblue98/7870712076/
… ce sont les … ce sont les contenuscontenusbeaucoup beaucoup de contenusde contenus
![Page 95: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/95.jpg)
Quels sont les Quels sont les critères de qualité ?critères de qualité ?
![Page 96: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/96.jpg)
= Etre = Etre intéressantintéressantavant d'être avant d'être intéresséintéressé
![Page 97: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/97.jpg)
#KISSKeep it Significant and Shareable !
= Pertinence + Partageable
![Page 98: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/98.jpg)
1. Apportez des renseignements utiles et de qualité avec des perspectives uniques2. Diffusez de l'information régulièrement et en temps opportun3. Utilisez un langage en adéquation avec vos cibles4. Travaillez l'écriture des contenus et rédigez des titres accrocheurs5. Gardez le contenu (relativement) court et fluide6. Rendez-le facile à partager7. Liez les contenus avec le nom de l'auteur
![Page 99: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/99.jpg)
http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4955607718/
#Utilisable#Utilisable#Trouvable#Trouvable
#Utile#Utile
www.flickr.com/photos/scottleduc/4955611552
![Page 100: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/100.jpg)
2. Nom du fichier = Objet + Nature du contenu + mots clés
3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés
4. liens vers site web entreprise + blog + comptes réseaux sociauxTHE ENDTHE END
Pour en savoir plus connectezPour en savoir plus connectez--vous sur vous sur www.siteweb.com / Blog.monsite.comwww.siteweb.com / Blog.monsite.com
Poursuivons la discussion ensemble :Poursuivons la discussion ensemble :5. Incitation à l’action
6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web
9. Incitation commentaires + partage RS / Curation / Email+ possibilité intégration (embedded)
7. Mots clés / catégorisation8. URL permanente et indexable
1. Respecte une charte éditoriale
![Page 101: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/101.jpg)
Quels contenus ?
![Page 102: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/102.jpg)
Tactiques les plus efficaces de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013
Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com
40%
32%
29%
20%
17%
12%
9%
9%
5%
36%
8%
29%
32%
27%
10%
21%
8%
3%
Article / Contenu Blog
Livre blanc / Doc Recherche
Contenu audio / vidéo
Boutons de partage sociaux
Réseaux sociaux de marque
Blogs de marque
Publicité sur les réseaux sociaux
Sites de partage de contenus
Microblogs de marque
B2B
B2C
![Page 103: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/103.jpg)
Tactiques les plus difficiles de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013
Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com
32%
32%
31%
20%
19%
17%
15%
10%
5%
29%
20%
28%
20%
19%
18%
15%
20%
8%
Contenu audio / vidéo
Livre blanc / Doc Recherche
Article / Contenu Blog
Blogs de marque
Réseaux sociaux de marque
Sites de partage de contenus
Publicité sur les réseaux sociaux
Microblogs de marque
Boutons de partage sociaux
B2B
B2C
![Page 104: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/104.jpg)
62,2%
51,9%
45,6%
37,8%
36,0%
29,7%
27,9%
21,6%
17,0%
11,3%
Articles mis en avant
Vidéos
Livres blancs
Photos
Médias interactifs
Supports de vente
Infographies
Guides d'achats
Illustrations
Graphiques animés
Contenus qui apportent le meilleur ROIContenus qui apportent le meilleur ROI
Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
![Page 105: Entreprises B2B ou industrielles les clés d'une présence en ligne efficace - 24092013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022060117/55858212d8b42aa7148b49ef/html5/thumbnails/105.jpg)
Crédit : Wikipedia.org
CiblésCiblés
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Crédit : P.Labeguerie/CEA
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Crédit : P.Labeguerie/CEA
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Calquer les contenus sur la Calquer les contenus sur la
##démarche #achatdémarche #achat
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Source : http://btobconnected.com [étude] Usages des médias sociaux par les acheteurs B2B en Europe
Sources d’information des acheteurs B2B en EuropeSite web Articles Livres Vidéos / Salons / Blogs
blancs Webinars Offline
Via Recherche web
Emails fournisseur
Bouche à oreille
Site communauté en ligne
Par LinkedIn
Par Facebook
Par Twitter
Autres Médias sociaux
Déjà connu
Base : utilisent
86%
44% 44%
22%
24%
34%
22%
16%
42%
8%
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SuspectSuspect
ProspectProspect
LeadLead (contact (contact qualififiéqualififié))
ClientClient
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Site Site webweb
€€€(e)-CRMSocial CRMSAV
+ FAQ, Base connaissance+ Tchat, Web2Call
Média social
Docs &Blog
Site web
Conversion
ttentionntérêtésirction
( atisfaction)
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D’après
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Engager
�������
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#Conversation#Conversation
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ConsultationConsultationen ligne livre blancen ligne livre blanc
FormulaireFormulaire de de collecte avant lecollecte avant letéléchargementtéléchargement
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#Curation#Curation
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pinterest.com/hydraulicrepair/
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Scoop.itScoop.it
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www.scoop.it/t/sti2d2
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www.scoop.it/t/sous-traitance-industrielle
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#Communication 360°
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Source : http://www.adaptimmo.com/ pour http://www.groupeasc.fr/
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Source : www.legrand.fr
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Source : www.intercaoutchouc-calage.com
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Mesurer
�������
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Choix pertinent des indicateursChoix pertinent des indicateursOutils de mesure des indicateursOutils de mesure des indicateursTableaux de bordTableaux de bordAnalyse des résultatsAnalyse des résultatsAxes d’améliorationAxes d’amélioration
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ObjectifsObjectifs de de l’entreprisel’entreprise
ObjectifsObjectifs MarketingMarketing
StratégieStratégie MarketingMarketing
ObjectifsObjectifs de de ContenusContenus
StratégieStratégie de de ContenusContenus
TactiquesTactiques de de ContenusContenusMétriquesMétriquesContenusContenus
Indicateurs deconsommation
Indicateurs de ventes
Indicateurs de génération de
contacts
Indicateurs departage
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D’après
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Optimiser
�������
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Ciblage
ArchitectureEcosystème
Contenus
ConversionIntégration SI
Mesure
6 composantes du succès des actions digitales
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APPRENEZAPPRENEZ
DEVELOPPEZ VOS CAPACITESDEVELOPPEZ VOS CAPACITES
1. ECOUTEZ1. ECOUTEZ
2. ENGAGEZ2. ENGAGEZ--VOUS VOUS DANS LES DANS LES CONVERSATIONSCONVERSATIONS
3. MESUREZ3. MESUREZ& AFFINEZ& AFFINEZ
1.1. PRIORISEZ LESPRIORISEZ LESOBJECTIFSOBJECTIFS
2. ETABLISSEZ UNE 2. ETABLISSEZ UNE GOUVERNANCEGOUVERNANCE
3. ORGANISEZ3. ORGANISEZLES ACTIVITESLES ACTIVITES
Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
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APPRENEZ APPRENEZ Utilisez les réseaux sociaux vousUtilisez les réseaux sociaux vous--mêmemêmeEtudiez les cas pertinentsEtudiez les cas pertinentsEduquez les cadres supérieursEduquez les cadres supérieursEcoutez les utilisateursEcoutez les utilisateursExplorez les dernières tendancesExplorez les dernières tendances
1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS1. PRIORISEZ LES OBJECTIFSAméliorer la relation clientAméliorer la relation clientRehausser la marque et la réputationRehausser la marque et la réputationAccélérer les innovation conduites par les clientsAccélérer les innovation conduites par les clientsAttirer les employés talentueuxAttirer les employés talentueux
2. ETABLISSEZ LA 2. ETABLISSEZ LA GOUVERNANCEGOUVERNANCEIdentifiez les opportunitésIdentifiez les opportunitésComprenez les risquesComprenez les risquesClarifiez les risques à ne pas engagerClarifiez les risques à ne pas engagerFixez des règles claires pour les médias Fixez des règles claires pour les médias sociauxsociauxCommuniquez les règles en interneCommuniquez les règles en interne
3. DEFINISSEZ LES ACTIVITES3. DEFINISSEZ LES ACTIVITESDéfinissez les premières phases et les suivantesDéfinissez les premières phases et les suivantesCiblez les plateformes prioritairesCiblez les plateformes prioritairesIdentifiez les ressources nécessairesIdentifiez les ressources nécessairesEtablissez les responsabilités et le temps Etablissez les responsabilités et le temps appropriéappropriéFaites le lien avec les activités commerciales Faites le lien avec les activités commerciales horshors--ligneligne
DEVELOPPEZ VOS CAPACITESDEVELOPPEZ VOS CAPACITESIdentifiez les «Identifiez les « championschampions » internes des médias sociaux» internes des médias sociauxEntrainez et encouragez les champions et les équipesEntrainez et encouragez les champions et les équipesEtablissez un programme piloteEtablissez un programme piloteFaites des développements incrémentauxFaites des développements incrémentauxDéveloppez une culture de la responsabilité et de la transparenceDéveloppez une culture de la responsabilité et de la transparence
1. ECOUTEZ1. ECOUTEZIdentifiez les outils de veille pertinentsIdentifiez les outils de veille pertinentsApprenez à mieux utiliser Apprenez à mieux utiliser cces outilses outilsDécouvrez ce qui se dit de vous et de votre marchéDécouvrez ce qui se dit de vous et de votre marchéTrouvez les communautés et conversations qui Trouvez les communautés et conversations qui vous concernentvous concernentMettez à jour les influences clésMettez à jour les influences clés
2. ENGAGEZ2. ENGAGEZ--VOUS DANS VOUS DANS DES CONVERSATIONSDES CONVERSATIONSEntrez dans les conversationsEntrez dans les conversationsApportez du contenu pertinentApportez du contenu pertinentAjoutez de la valeur à la communautéAjoutez de la valeur à la communautéEngagezEngagez--vous avec les influenceursvous avec les influenceursRépondez positivementRépondez positivement
3. MESUREZ & AFFINEZ3. MESUREZ & AFFINEZFixez des indicateurs de succès pertinentsFixez des indicateurs de succès pertinentsContrôlez les mesures et établissez des Contrôlez les mesures et établissez des tableaux de bordtableaux de bordIdentifiez et communiquez sur vos succèsIdentifiez et communiquez sur vos succèsMesurez l’impact de la stratégie sur les Mesurez l’impact de la stratégie sur les objectifs fixésobjectifs fixésAffinez vos stratégies et outils de mesureAffinez vos stratégies et outils de mesure
Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
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Merci de votre Merci de votre attentionattention
http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263
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http://www.flickr.com/photos/myheimu/7995649254
Des questions ?Des questions ?
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ProchainesProchainesDates ?Dates ?
http://www.flickr.com/photos/ebayink/6816581064/
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§§26 septembre «Ecrire pour le web pour séduire vos clients et Google26 septembre «Ecrire pour le web pour séduire vos clients et Google », Bordeaux», Bordeaux
§§ 26 septembre «26 septembre « Marchés publics : dématérialiser les appels d’offres, c’est simple, Marchés publics : dématérialiser les appels d’offres, c’est simple, rapide et économique », rapide et économique », AmbarèsAmbarès
§§ 30 septembre «30 septembre « Les enjeux numériques pour votre société » , CenonLes enjeux numériques pour votre société » , Cenon
§§ 3 Octobre «3 Octobre « Le prélèvement SEPA : nouveau moyen de paiement européen », Le prélèvement SEPA : nouveau moyen de paiement européen », BordeauxBordeaux
§§ 10 Octobre «10 Octobre « Marchés publics : dématérialiser les appels d’offres, c’est simple, Marchés publics : dématérialiser les appels d’offres, c’est simple, rapide et économique », Bordeauxrapide et économique », Bordeaux
§§ 14 Octobre «14 Octobre « Augmenter votre chiffre d’affaires grâce aux outils Google », CenonAugmenter votre chiffre d’affaires grâce aux outils Google », Cenon
§§ 24 Octobre «24 Octobre « Le numérique au service des enjeux des PME industriellesLe numérique au service des enjeux des PME industrielles », », BordeauxBordeaux
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