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03.MEJORAS EN EL SERVICIODE OBSTETRICIA
Nuevo espacio para la atencin deurgencias y una ocina de Admisinintegrada.
08. REMODELACINRECEPCIN DE LOSCONSULTORIOS DE ADULTOSLa obra comenz en San Justo enfebrero de 2012 y naliz en diciembredel mismo ao.
10EL MAIL Y LASCOMUNICACIONES TELEFNICAS,CANALES FAVORITOSPresentamos los resultados de lasegunda encuesta de comunicacininterna realizada en marzo de este ao.
15.CUANDO LA FOTOGRAFACOMIENZA A CONVERTIRSEEN ALGO MS IMPORTANTESURGE LA CREATIVIDAD,Y EL FOTGRAFO LOGRAVER AQUELLO QUENORMALMENTE NO VEMOSDr. Walter Bourgeois, es fotgrafo.
n187Ao 15, junio de 2013
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SUMARIO
STAFFDireccin EditorialGerencia de RR.HH.Ral R. Drincovich
CoordinacinDepto. Comunicacin Inst.
Marisa KapucianNatalia CandianoRomina Faez
DiseoPintor Branding Care
FotografasLorena Mel
Entre Nosotros es una publicacinmensual de comunicacin interna
del Hospital Italiano de Buenos Aires.
EDITORIAL
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CONTACTO
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05 NUEVA GESTIN EN DOSDEPARTAMENTOSrea de RelacionesInterinstitucionales y deExtensin Universitaria.
REMODELACINRECEPCIN DE LOSCONSULTORIOS DEADULTOSEn San Justo.
EL MAIL Y LASCOMUNICACIONESTELEFNICAS, CANALESFAVORITOSResultados de la 2da. encuesta.
ESPACIO DE ARTEDr. Walter Bourgeois.
ESPACIO PARA PENSARLiderazgo N13: La ley delrespeto.
Interno: 5213
www.hospitalitaliano.org.ar/intranet/entrenosotros/
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NOVEDADES
MEJORAS EN EL SERVICIO DE OBSTETRICIANUEVO ESPACIO PARA LA ATENCIN DE URGENCIAS Y UNA OFICINA DEADMISIN INTEGRADACon el doble objetivo de hacerla ms accesible y brindar un espacio ms confortable, se reubic la Central de EmergenciasObsttrica. Adems, el Servicio incorpor una ocina de Admisin que permite realizar en el lugar los trmites deinternacin.
VENTAJAS DE LA NUEVA CENTRAL DE
EMERGENCIAS OBSTTRICAS
Tiene mayor capacidad y se encuentra ms accesible desde
la entrada al Centro de la Mujer.
Cuenta con consultorios, con una divisin interna en cada
uno de ellos para resguardar la privacidad de las pacientes
durante el control.
La sala de espera es exclusiva y est separada de los circuitos
de circulacin, lo cual la prioriza la intimidad de las pacientes
y sus familiares.
Dispone de un puesto de enfermera con una visin directa ala sala de espera que posibilita el monitoreo de las pacientes.
La ocina de Admisin de pacientes, ahora integrada al servicio
de Obstetricia, evita que las pacientes o sus familiares tengan quedesplazarse hasta el sector de Admisin para realizar los trmites
de internacin; a veces, en medio de un cuadro de urgencia.
Tambin se podrn realizar all los trmites de derivacin en caso
de ser necesario.
SOBRE EL SERVICIO DE OBSTETRICIA
Es centro de derivacinde pacientes de todo el pas para el
tratamiento de las patologas complejas. Mensualmente, realiza
un promedio de 220 partos y procedimientosy en su Centralde Emergencias atiende aproximadamente 1.300 consultas.
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NOVEDADES
NUEVA GESTIN EN DOSDEPARTAMENTOSComienza un nuevo ciclo en el rea de RelacionesInterinstitucionales y en el de Extensin Universitaria.
Comienza una nueva etapa, por eso queremos felicitar por su
gestin a los doctoresHctor Marchitelli y Emilio Varela en elDepartamento de Relaciones Interinstitucionales (DRI) y a la
Dra. Margarita Telenta de Beveraggien el Departamento de
Extensin Universitaria (DEU).
En este nuevo ciclo asumen como Directores y Vice del DRI los
doctores Matteo Baccanelli y Sung Ho Hyony como Director
del DEU, Carlos Galarza.
El Departamento de Relaciones Interinstitucionales (DRI)
impulsa y vehiculiza la vinculacin con otras Instituciones por
medio de la rma de convenios y acuerdos que permitan eldesarrollo de actividades cientcas y acadmicas de los alumnos
universitarios de otras instituciones que desean aprender en
nuestro Hospital.
El Departamento de Extensin Universitaria establece
lazos con la comunidad aportando los conocimientos que
se desarrollan en el seno de la Universidad por diferentes
medios; actividades de los alumnos y docentes, publicaciones
como Aprender Salud, entre otras y a la vez se retroalimenta
de la comunidad detectando sus necesidades e intereses, lo
que favorece la formacin universitaria que se otorga.
MIEMBROS
Departamento de Relaciones Interinstitucionales
Lic. Victor ia Rosso; Dra. Ana Galich,; Lic. Adriana Vallejos; Lic.
Norma Tauro; Lic. Fabiana Reboiras, Dr. Daniel Bracco; Dr.
Pablo Argibay; Dr. Adrin Gadano; Dr. Rober to Kaplan y Dr.
Diego Faingold.
Departamento de Extensin Universitaria
Lic. Virginia Vera; la Lic. Victoria Rosso; Lic. Emma Urbancic;
Lic. Norma Tauro y Prof. Liliana Guani.
Ambos Departamentos comparten la colaboracin de
Florencia Rodrguez Abella.
Departamento de Extensin Universitaria: Izq. a derecha: Prof. LilianaGuani, Florencia Rodrguez Abella, Dr. Carlos Galarza, Dra. Elsa Nucifora,
Dr. Osvaldo A. Blanco, Dra. Margarita Telenta, Lic. Virginia Rosso, Lic.Virginia Vera y Lic. Norma Tauro.
Depto. de Relaciones Interinstitucionales. Fila de adelante: Lic. AdrianaVallejos, Dra. Elsa Nucifora, Dr. Osvaldo A. Blanco, Dr. Hctor Marchitell i,
Dr. Daniel Bracco, Lic. Norma Tauro. Fila de atrs: Florencia RodrguezAbella, Dr. Sung Ho Hyon, Dra. Ana Galich, Dr. Adrin Gadano y Dr.Matteo Baccanelli.
INSTITUTO UNIVE RSITARIO
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NOVEDADES
SISTEMA DE MEDICIN DE RESERVA DE FLUJO FRACCIONALEl Servicio de Hemodinamia y Cardiologa Intervencionista del Institutode Medicina Cardiovascular incorpor este sistema.
El Sistema de Medicin de Reserva de Flujo Fraccional (FFR) constituye un ndice able
para la determinacin del signicado funcional de una estenosis coronaria y sirve de gua
en la toma de decisiones en caso de lesiones coronarias de signicado clnico incierto.
Cuando la angiografa coronaria revela lesiones dudosas o intermedias, este sistema
facilita decisiones relacionadas con la revascularizacin en la sala de cateterismo, y provee
informacin pronstica. Esta medicin permite evaluar con mayor exactitud el tipo de
lesin coronaria junto a la angiografa como as tambin el grado de obstruccin de lasarterias coronarias.
FELICITACIONES A LOS GRADUADOS!
Durante abril y mayo el Instituto Universitario llev a cabo las ceremonias
de graduacin de las carreras de Grado y de Posgrado. En abril, egresaron
los primerosMagsters en Educacin para Profesionales de la Salud y en
Neuropsicologa, as como tambin las primeras Especialistas en Psicologa
vincular de familias con nios y adolescentes. Mientras que, en mayo
tuvieron su ceremonia la 7ma. Promocin de Mdicos y la 9na. Promocinde Licenciados en Enfermera y Enfermerosuniversitarios.
TESIS -BECAS DE INVESTIGACIN
A partir de agosto, los profesionales interesados en iniciar su doctorado, podrn participar del concurso para acceder a las Becas
de Inicio de Tesis de doctorado. El Depto. de Investigacin del Instituto Universitario otorgar dos becas con el objetivo deestimular el inicio de este postgrado, a travs del apoyo econmico y metodolgico. El monto a otorgarse es hasta 45 mil pesos.
Si tens inters y quers informarte acerca de las condiciones ingres a la pgina web www.hospitalitaliano.org.ar/investigacion
o por mail a [email protected].
INSTITUTO UNIVER SITARIO
INSTITUTO UNIVER SITARIO
SERVICIO DE HEMODINAMIA
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NOVEDADES
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REMODELACIN
RECEPCINDE LOSCONSULTORIOS
DE ADULTOSLa obra comenz en febrero de2012 y naliz en diciembre delmismo ao.
En febrero de 2012 comenzaron las obras
de remodelacin de la nueva recepcin
de los Consultorios de Adultos de San
Justo y se terminaron en diciembre del
ao pasado. Los Consultorios Externos
atienden 21 mil consultas mensuales,
entre adultos y pediatra.
Desde que comenz San Justo, se
fue cambiando la recepcin por el
enorme crecimiento de demandas.
Primero funcionaba una nica recepcin
donde se atendan pacientes adultos
y peditricos, hasta que se logr crear
sectores independientes. Con los aos los
Consultorios Externos de Adultos tuvieron
grandes transformaciones pasamos de
tener 10 salas a 25, ms dos Demanda
Espontnea para Plan de Salud. El
incremento de nuevas especialidades y
el gran aumento de pacientes fueron la
causa de la remodelacin, coment
Valeria Lissi, Supervisora del Sector.
NECESIDADES
El espacio era reducido para el
importante caudal de gente, por ese
motivo no haba lugar suciente para que
todos los pacientes puedan aguardar ser
atendidos sentados. No contbamos con
llamadores electrnicos; el mobiliario no
era acorde y los baos pblicos no eran
sucientes,puntualiz Valeria.
EQUIPO
El grupo de trabajo que llev adelante
este proyecto fue interdisciplinario. De
Consultorios Externos,Laboratorio y Medicina TransfusionalFachada
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NOVEDADES
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la organizacin particip la arquitecta
Norma Schwindt;todo el equipo
de mantenimiento a cargo de Luis
Gimnez, la Vice Direccin, la Gerencia
de San Justo, la supervisin administrativa
y el Dr. Augusto Granel (Coordinador
Mdico).
DESAFOS
El desafo ms importante que
afrontamos fue montar una recepcin
provisoria en la famosa Carpa Blanca.
Al principio no fue muy aceptada por
los pacientes, pero con el transcurso del
tiempo entendieron que era transitoria
para mejorar la calidad de atencin.
Acompaando a esta obra y pensando en
crear ms lugar para Consultorios Externos,
se construy un nuevo edicio con 12
consultorios, donde se concentraron las
especialidades de Ciruga, Traumatologa,
Oftalmologa y las prcticas de Cardiologa
y Neurologa.
Por otro lado, el Laboratorio y el sector
de Hemoterapia tambin necesitaban
incrementar su espacio, por lo que se deci-
di incorporarlos a la nueva obra, creando
una nica sala de espera, pero teniendo en
cuenta las necesidades de cada sector.
Asimismo se instalaron los llamadores de
pacientes de LCD, sillas para que todos
puedan aguardar sentados y se sumaron
baos pblicos.
EXPERIENCIA
Valeria comparti que represent
este proyecto en lo personal, fue una
experiencia muy importante, ya que era
la primera vez que se real izaba una obra
en San Justo, considerando las necesidades
de todos los sectores intervinientes. Me
sent con plena libertad para poder opinar
y expresar las necesidades del rea
administrativa. Se tuvieron en cuenta tanto
las necesidades para una mejor calidad de
atencin al paciente como para el personal
que trabaja en el lugar todos los das.
Recepcin Sala de espera
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TELEFNICAS, CANALES FAVORITOS
TENDENCIAS
EL MAIL Y LAS COMUNICACIONES
Presentamos los resultados de la segunda encuesta de comunicacin interna realizada en marzo de este ao.
NOTADE TAPA
La comunicacin interna ayuda a crear lazos sociales entre
los empleados. Adquiere un valor estratgico, ya que inuye
de modo positivo en los integrantes del Hospital (pblico
interno), en los pacientes (pblico externo) y en la Institucinen su conjunto. Ofrece informacin sobre distintos mbitos
que les ayuda a los empleados a ser ms ecaces en su trabajo;
contribuye a crear un ambiente agradable donde la cohesin
social prima, y pondera los objetivos en equipo. La verdadera
esencia de la comunicacin interna reside en su capacidad de
contribuir a convertir la estrategia en accin.
Una vez presentado los lineamientos esenciales de la misma,
es importante estudiar cmo es percibida e identicar, clasicar,
analizar y evaluar las instancias comunicacionales del Hospital. A
nes de 2010 (entre septiembre y octubre) se realiz la primera
encuesta al respecto. El sondeo estaba focalizado principalmente
en una evaluacin de la revista Entre Nosotros. En esta
oportunidad se efectu un segundo estudio cuanti y cualitativo
(entre el 4 de marzo y 3 de abril de 2013) donde se profundiz
ms en los distintos canales de comunicacin interna.
En este informe se expondrn los datos recientes y, se har
la comparacin correspondiente en el caso de los puntos que
fueron evaluados en la primera encuesta.
FILOSOFA INSTITUCIONAL
Paul Capriotti, Doctor en Ciencias de la Comunicacin por la
Universidad Autnoma de Barcelona, explica que la losofa
institucional ayuda a dirigir todos los pasos de la organizacin
en una sola direccin, ya que ello permitir tener una fuerte
identidad corporativa, logrando aumentar la motivacin para
con sus empleados, inspirar conanza entre los pblicos objetivos
externos de la Institucin.
El 63% conoce la misin, la visin y los valores de la Institucin.
Si se suman las respuestas de quienes no conocen la losofa
institucional con aquellos que no supieron contestar esta
pregunta alcanzan el 37%, lo que indica la necesidad de dar
continuidad a la comunicacin en este aspecto.
Por otra parte, es interesante resaltar que el grupo que ms
conocimiento tiene de la misin, la visin y los valores son los
enfermeros, despus los mdicos y los miembros del equipo de
salud (tcnicos, kinesilogos, licenciados en psicologa, etc.) y, porltimo, los administrativos.
CANALES MS USADOS
Los tres canales ms usados son los correos electrnicos, las
comunicaciones telefnicas y las reuniones en equipo.En los
ltimos dos aos, la tendencia de los canales ms utilizados
vari, ya que en el censo anterior eran los mails, la pizarra y los
comentarios de los compaeros.
MAIL A USUARIOS
Otro medio importante de analizar es la recepcin de los mails
a usuarios, dado que en el Hospital el trco de los mismos es
alto. Del total de los entrevistados, el 49% los lee siempre, el 23%
No
S
No sabe / no contesta
54 %18 %
14 %11 %
2 %1 %
Conocimiento dela losofa institucional
Mails
Telfono
Reuniones de equipo
Reuniones con el jefe
Otros
No sabe / no contesta
Canales ms usados
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a veces, el 19% muchas veces, y slo el 5% nunca. Los mdicos,
los enfermeros y los administrativos lo leen mayoritariamente
siempre o a veces, en cambio, los miembros del equipo de saludlo leen siempre o muchas veces. Los correos a usuarios de los
Sectores de Recursos Humanos y Comunicacin Institucional
son los ms ledos.
Por otra parte, el 39% de los encuestados preere los mails
animados. De los cuatro grupos, los mdicos fueron los nicos
que eligen los correos no animados.
CANALES INFORMALES
Dentro de la organizacin tambin encontramos la comunicacin
informal, la cual con frecuencia toma la forma de noticias,
comentarios, y rumores.
El 35% de los empleados se informa muchas veces a travsde los canales informales o rumores, y un 31% a veces. Los
administrativos son los que utilizan con mayor frecuencia este
canal, en segundo lugar estn los mdicos.
USO DEL BUZN DE SUGERENCIAS
El buzn de sugerencias es otra forma de comunicacin interna.
El Hospital no usa este canal, pero en el caso que hubiese uno se
quiso estudiar cul sera la respuesta de los empleados. El 44% lo
utilizara a veces y slo el 14% siempre. Tanto los administrativos
como los enfermeros seran los que ms uso le daran.
En consonancia, el 53% de los encuestados cree que la principal
funcin del buzn de sugerencias es ser un medio para transmitir
sugerencias y reclamos. En segundo lugar, el 29% tambin
considera que se utiliza para comunicar todo lo extraordinario
que sucede, fomentar la comunicacin vertical entre la Direccin
y los empleados.
FACEBOOK
La gran evolucin de la comunicacin 2.0 radica en la posibilidad
de interaccin y de participacin que cualquiera puede llevar
11
a cabo permitiendo principalmente el poder compartir
conocimiento. La tendencia del uso de redes sociales ha crecido
exponencialmente en la actualidad. A partir de este sondeo sepuede concluir que el 72% del cuerpo mdico y no mdico
utiliza el Facebook, lo que indica que es un canal muy usado por
el pblico interno.
Asimismo, el 46% est interesado en que el Hospital cuente
con un perl en Facebook como otra forma de comunicacin
externa e interna. Sin embargo, se destaca que el grupo de los
mdicos en un 50% no quiere que tenga una cuenta.
RADIO INTERNA
En relacin a si les gustara que el Hospital tuviese una radio
interna accesible a travs de la web se da una proporcin
casi igual entre los que quieren y los que no saben. Tanto los
mdicos, como los enfermeros y los miembros del equipo de
salud contestaron en proporcin similar que s estn de acuerdo
y que no saben, en cambio, los administrativos en un 38%
contestaron que no saban y un 34 que s queran.
Los temas que surgieron para su programacin son los
siguientes:
Cultura, msica y deportes.
Juegos.
Magazine de humor.
Novedades para empleados, mudanzas de sectores y moda-
lidades de atencin de los servicios.
NOTADE TAPA
49 %
19 %
36 %
37 %
27 %
23 %
5 %4 %
Siempre
Muchas veces
A veces
Nunca
No sabe / no contesta
Mdicos Enfermeros Miembros de salud Administrativos
Lee los mails a usaurios? Le interesa que el Hospital cuente con un perl en Facebook?
No
S
No sabe / no contesta
Inters en radio interna
250
200
150
100
50
0
S No No sabe / no contesta
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canales como chero central y mostrador de supervisin. Cabe
destacar que el 20% no sabe cul es el canal de distribucin de
la revista.
Lectores
El 31% de los entrevistados comparte la revista con sus familiares
y/o amigos. Los que ms la comparten son los enfermeros. En
cambio en el censo anterior una mayor cantidad de personas
comparta la revista, el 37%, esta variable es un indicio que sir ve
para medir si las comunicaciones publicadas en ella trascienden
las barreras institucionales.
WebEl 81% de los empleados no visita la Revista Entre Nosotros en la
Intranet. Este ndice est en relacin con quienes saben que en la
web pueden comentar las notas de la Revista, lo que indica que
hay que reforzar esta comunicacin. Cabe destacar que ninguno
de los cuatro grupos analizados present resultados inversos a
los ndices generales, es decir, que no hay un grupo que visite
siempre la Intranet. En correlacin, el 76% de los encuestados
desconocen que pueden comentar las notas en la Intranet.
Secciones ms ledas
Las secciones ms ledas son Novedades y luego Liderazgo,
Espacio de Arte y Sociales. Las menos elegidas son la agenda, la
Novedades y actualidad del Hospital.
Prevencin.
Problemas internos del Hospital (demoras, obras, crecimien-
tos).
Psicologa de la salud y charlas sobre enfermedades fre-
cuentes.
Saludos de cumpleaos.
MEJOR O NO LA CI?
El 18% de los entrevistados cree que la comunicacin interna
mejor mucho,un 42% bastante, y un 25% poco. Si se comparan
estos resultados con los de 2010 se puede inferir que continala percepcin de que la comunicacin interna est mejorando
en el Hospital.
La mayora respondi que la principal causa de la mejora de la
comunicacin interna es que hay ms medios para comunicarnos.
La segunda es que los medios son ms ecaces. Otros motivos
que esgrimieron fueron: cambios en la poltica institucional,
una mayor intencin de comunicar; nuevas delegaciones; el
personal est ms involucrado, hay mayor conciencia grupal e
institucional.
REVISTA ENTRE NOSOTROS
La revista Entre Nosotros es un canal presente desde hace ms
de una dcada en el Hospital, por este motivo se busc analizar
cmo es recibida, y cules son las percepciones sobre ella. El 53%
de los entrevistados lee la revista habitualmente. Del pblico
interno los que la leen mensualmente son los administrativos y
los miembros del equipo de salud. Y, los mdicos los que menos
la leen.
Al 46% de los empleados le llega por mensajera interna, a
un 15% junto al recibo de sueldo, un 13% a travs de otros
12
NOTADE TAPA
Mdicos Enfermeros Miembros de salud Administrativos
160140120100806040200
Nada Poco Bastante Mucho No sabe /no contesta
Mejor o no la CI?
Mdicos Enfermeros Miembros de salud Administrativos
300
250
200
150
100
50
0S No No sabe / no contesta
Quines visitan la revista en la intranet?
Mdicos Enfermeros Miembros de salud Administrativos
Quines leen la revista habitualmente?200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0S No No sabe / no contesta
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12% la de Recursos Humanos. Los cuatro grupos las que ms
consultan son las del Comedor.
El 40% lee en las carteleras los comunicados de Recursos
Humanos (pago de sueldos, Ms Benecios, etc.). El 12% talleres,
congresos y jornadas; un 7% campaas sobre distintos temas
(ej.: donacin de sangre, da de la madre, etc.) y un 5% la revista
Entre Nosotros.
HIBA TV
Funciona como un canal de televisin de circuito cerrado dentro
del Hospital. Comenz a utilizarse en las salas de espera y enlas habitaciones teniendo como pblico objetivo los pacientes,
en los ltimos meses se colocaron dos pantallas de HIBA TV
en el comedor, donde la programacin est pensada para los
empleados.
Un 47% respondi que s vio alguna vez un microprograma en
HIBA TV y un 46% que no. Los que ms lo vieron alguna vez
son los mdicos, los enfermeros y los miembros del equipo
de salud, este indicador est en consonancia con los lugares
donde se encuentran los televisores y sus sectores de trabajo.La frecuencia con que se ve la programacin de HIBA TV, es en
primer lugar, una vez por mes, y en segundo una vez por semana
contratapa y de dnde te conozco. Cabe destacar que un 35% de
los encuestados no supo contestar esta pregunta. Si se compara
este dato con el sondeo anterior la tendencia se mantuvo.
Diseo
Respecto del diseo editorial que tiene la revista Entre Nosotros,
la caracterstica principal es que es atractivo, luego creativo y que
facilita la comprensin del mensaje. Sin embargo, en el censo
anterior la mayora remarc como atributo fundamental que
facilita la comprensin.
Tambin se les consult sobre si la tipografa de los ttulos y el
cuerpo de las notas hacen amena la lectura de las notas, el 63%
de los entrevistados contest que s y un 35% que no saba.
Tanto los enfermeros, como los miembros de la salud y los
administrativos en mayor proporcin contestaron que s.
En tanto, el 37% lee a veces la contratapa, un 15% siempre y el
mismo porcentaje muchas veces. Las proporciones son parecidas
en cada grupo.
CARTELERAS
Es importante destacar que el 42% respondi que no consultahabitualmente las carteleras. Slo el 28% lee las que estn
ubicadas en el Comedor Central, el 18% las del Fichero y un
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NOTADE TAPA
Mdicos
Mdicos
Enfermeros
Enfermeros
Miembros de salud
Miembros de salud
Administrativos
Administrativos
250
200
150
100
50
0 S No No sabe / no contesta
Tipografa y cuerpo de la nota
Carteleras ms consultadas
Mdicos Enfermeros Miembros de salud Administrativos
140
120
100
80
60
4020
0
140
120
100
80
60
40
20
0
Todos 2 o 3veces
1 vez porsemana
1 vez cada15
1 vez pormes
Nunca
Fichero Comedor Central R.R.H.H.
No sabe /no contesta
No sabe /no contesta
Frecuencia de Inters en la programacin de HIBA TV
180160140120100806040200
Nosabe/
nocontesta
Noved
ades
Soc
iales
Msbenefcios
Dednde
tecono
zco
Lider
azgo
Notadetapa
Editorial
Contra
tapa
Espaciodearte
Acciones
Agradecimie
ntos
Agenda
Seccin ms leda
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y 2 o 3 veces por semana.
REFLEXIN
A modo de cierre se esbozarn los aspectos que representan
una oportunidad para trabajarlos y cules deben reforzarse para
seguir potencindolo como canales de comunicacin interna.
OPORTUNIDADES
Buzn de sugerencias. Considerando que el Hospital no lo
utiliza como canal, y que en caso de que existiese, el 44% lo
usara a veces como una forma de canalizar las sugerencias y
los reclamos, merece evaluarse su aplicabilidad.
Redes sociales.Si se tiene en cuenta que un 72% de los empleados
posee un perl en Facebook y que el 46% quiere que el Hospital
tenga un perl institucional, es un canal con potencial que vale
explorar, dado el contexto donde las comunicaciones 2.0 son la
nueva tendencia en comunicacin interna.
Radio interna. Las aguas estn divididas en partes iguales
respecto a este canal, ya que es casi el mismo porcentaje
de personas a quienes les gustara y a quienes no. Por lo
cual hacer una prueba piloto con algunos microprogramas
focalizados en los temas propuestos por los empleados y,medir cmo fue receptado y en funcin de ello armar una
programacin extendida ser una opor tunidad.
Mejora de la CI. Al igual que el sondeo anterior, la percepcin
de que la comunicacin interna est mejorando porque
hay ms medios y los mismos son ms ecaces, es un buen
momento para continuar trabajando en la mejora continua de
los canales e incentivar la participacin de los integrantes del
Hospital.
PUNTOS A REFORZAR
Filosofa institucional. Si bien el 63% de los empleados del
Hospital la conoce, un 37% no, y en este ltimo porcentaje se
encuentran principalmente los administrativos. Este parmetro
indica que habra que reforzar la difusin de la misin, la visin
y los valores del Hospital en este pblico.
Canales menos usados: el chat, la pizarra, las carteleras
e HIBA TV. Disear estrategias para captar las miradas del
pblico. Mail a usuarios.Se leen el 49%, para que crezca la proporcin
14
de personas que lo consideran un canal activo de comunicacin.
Planicar el envo de mensajes segmentando por pblicos, es
una posibilidad de mejora.
Revista Entre Nosotros. El 64% de los encuestados no
comparte la revista, lo cual da un indicio que las comunicaciones
publicadas en ella muchas veces no trascienden las barreras delHospital.. Ampliar su alcance.
NOTA DE TAPA
CMO SE COMPONE LA MUESTRA?
El estudio se realiz sobre una muestra de 491 casos.Participaron 86 mdicos, 57 enfermeros, 28 miembros delequipo de salud y 320 administrativos del Hospital Central,San Justo y Centros Mdicos. El 70% de las personasencuestadas tiene entre 18 y 40 aos. Un 27% entre 41y 60 aos y el porcentaje restante ms de 60 aos. Deluniverso entrevistado el 74% fueron mujeres.
FICHA TCNICA
Tipo de estudio:encuesta por muestreo.Caractersticas: enfoque cuantitativo.Diseo muestral: probabilstica estraticada con adjudica-cin proporcional*. Seleccin simple al azar dentro decada estrato (edad, sexo y antigedad).Universo: empleados del Hospital Italiano Central, SanJusto y Centros Mdicos.Instrumento de recoleccin de datos: mduloestructurado, a partir de preguntas abiertas, cerradas yescalas de opinin.Alcance: Hospital Italiano Central, San Justo y CentroMdicos.Tamao de la muestra:491 casos efectivos.Error muestral: +/- 5 %.Conanza: 95,5 %.Fecha de realizacin:del 4 de marzo al 3 de abril de 2013.
*La poblacin del HI fue dividida en 4 grupos (mdicos,
enfermeros, miembros del equipo de salud, y administrativos)
y, la cantidad elegida depende de la proporcin que cada
grupo representa en la poblacin total del Hospital.
Mdicos
Enfermeros
Minebros de salud
Administrativos
320
86
57
28
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ESPACIO
DE
ARTE
Naci en Henderson, provincia de Buenos Aires, el 13 de diciembre de 1971. La fotografa es su hobby. Est casado con
Florenciay tienen un beb recin nacido, Joaqun que es el actual motivo de sus fotos. Comenz a trabajar en el Hospital
en 2003 como Fellow de Miembro Superior y luego de Patologa de Hombro. Actualmente se desempea como mdico
traumatlogo asociado y mdico laboral en Unidad de ART y Medicina del Trabajo.
DR. WALTER BOURGEOISCUANDO LA FOTOGRAFA COMIENZA A CONVERTIRSE EN ALGO MSIMPORTANTE SURGE LA CREATIVIDAD, Y EL FOTGRAFO LOGRA VERAQUELLO QUE NORMALMENTE NO VEMOS
Parque Nacional Torres del Paine, Chile.
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Mi inters por la fotografa surgi hace unos 5 aos como
bsqueda de un hobby, y una forma de expresar mis sentimientos.
El primer acercamiento al mbito de la imagen fue a travs de un
curso de edicin de fotografa y video para guardar recuerdos de
viajes, vacaciones y situaciones. Desde entonces fui adentrndome
ms en el mundo de la fotografa, realic un curso de dos aos
con un reconocido fotgrafo nacional. Actualmente soy autodidacta,
busco informacin sobre tcnica y composicin en sitios de
capacitacin online.
Me gusta la fotografa de paisajes. Es un desafo constante
encontrar nuevos enfoques para fotograar un mbito que puede
parecer muy sencillo, pero que a travs de una mirada particular
puede revelar aristas diferentes. Dentro de los diferentes estilos
disfruto con la fotografa monocromtica.
TRABAJO CREATIVO
en mi caso consiste en tener la cmara siempre a mano y
estar atento a elementos, sujetos y perspectivas que puedan
mostrar cierta original idad en la toma. Nunca se sabe cundo
aparecer aquello que llame la atencin y haga diferente la toma.
Y, es fundamental aprender a manejar la paciencia para poder
captar y, fotograar ese instante donde convergen la situacin, el
lugar y la luz adecuada.
BSQUEDA CONSTANTE
Como fotgrafo la bsqueda constante es la mejora, la excelencia
y, en mi caso, tratar de buscar nuevos horizontes y desafos en
otros mbitos fuera del paisajismo. Es importante consolidar la
parte tcnica y desarrollar la creatividad en diferentes mbitos.
Hay que fotograar con un objetivo claro y, eso implica limitar el
nmero de tomas. En la actualidad con los medios digitales es
muy comn disparar y disparar juntando cientos de fotografas,
olvidando el objetivo principal.
PHOTOSHOP SI O NO?
Es til para corregir ciertos aspectos puntuales de una toma,
como puede ser la luz. Tambin pueden crearse fotografas a
travs del Photoshop, interviniendo masivamente una toma o
creando imgenes a partir de diferentes fotografas. Personalmente
preero intervenciones pequeas o puntuales para mantener la
naturalidad de la fotografa.
Ha Lon Bay - Vietnam
New York, Estados Unidos
Rio Perfume - Vietnam
AngkorWat, Camboya
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Blog
http://fotograa-arteyexpresion.blogspot.com
Walter Bourgeois Fotografa
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ESPACIO
DE
ARTE
EVENTOS SOCIALES? BOOKS?
No realizo trabajos fotogrcos, ni en eventos sociales, ni books.
Pero no lo descarto para el futuro como una manera de conocer y
experimentar otros campos de la fotografa.
MAESTROS
Un gran fotgrafo estadounidense al cual admiro esAnsel
Adams(1902 - 1984), reconocido por sus fotografas en blanco y
negro y por ser, adems, un excelente paisajista. Como fotgrafa
contempornea me gusta y disfruto mucho de los paisajes de
Patricia Gil Mayoral, nacida en Barcelona en 1976. Tiene un estilo
muy particular de fotograar paisajes , tendiendo al minimalismo.
PROYECTOS
Me gustara realizar dos ensayos fotogrcos de tipo documental.
Uno que reeje la cultura y las costumbres del Norte Argentino,
y otro sobre alguna temtica en un mbito marginal de nuestro
pas. Tambin me interesara hacer una experiencia en el mbito
de la fotografa publicitaria.
SE NACE O SE HACE SIENDO FOTGRAFO?
Creo que un poco de ambas. El fotgrafo tiene un ojo (innato
o adquirido) para buscar imgenes que no siempre son obvias,pero es fundamental el aprendizaje de ciertas reglas que hacen a
la correcta aplicacin de principios y tcnicas bsicas. Cuando la
fotografa comienza a convertirse en algo ms importante surge
la creatividad, y el fotgrafo logra ver aquello que normalmente no
vemos.
Me interesa mucho que mis fotos gusten a aquellos que pueden
mirarlas y, cuando de paisajes se trata, que el observador pueda
sentir y disfrutar del lugar, como hice yo cuando tom la fotografa.
Erg ChebbI - Marruecos
Marruecos
Phi Phi - Tailandia
Rio Perfume - Vietnam
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SOCIALES
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GRACIAS POR TODOS ESTOS AOS DE DEDICACIN!
Dante Carlos Ormeo
Margarita Isabel Ros
Oscar Alfredo Laime
Juan Carlos Ibez
Miguel ngel Ciardullo
Silvia Estela Abrisqueta
Marcela Beatriz Ingeniero
Mara Anglica Linares
Marcela Liliam Vzquez
Juana Arias
Norma Beatriz Rodrguez
Viviana Ricciardi
Claudia Poggi
Claudia Alicia Ramos
Roxana Martha Millozzi
Magno Blas Ruz
Mara Silvia Pereyra
Matas Alejandro Zitello
Silvana DAgostino
Mirta Graciela Abello
Mara Lorena Mele
Alicia Vernica Yebra
Mara Isabel Gonzlez
Mara Laura MelianNatalia Vacchetto
Brbara Alejandra Sobrino
Humberto Oscar Brizuela
Carmen Yohana Acosta
Paula Rosana Biondi
Mara Ester Ocsa
Mara Laura Ferrara
Laura Luciana Guarino
Mariela Celeste Martnez
Miryam Andrea Meschini
Margarita Zarate
Stella Mary Reinoso
Gcia. de Ingeniera de Planta
Resonancia Magntica
Sector 21 (Unidad Coronaria)
Honorarios Mdicos
Trasplantes Medicina
Medicina Laboral
Consultorios Externos Pediatra
Radiodiagnstico
Laboratorio Central
Sector 9
Atencin Integral al Paciente
Laboratorio Central
Tomografa Computada
Dermatologa
Laboratorio Central
Unidad de Ciruga Ambulatoria
Quirfano Central
Laboratorio Central
Quirfano Ortopedia
Sector 21 (Unidad Coronaria)
Direccin
Contadura General
Centro de Atencin Permanente
Tomografa ComputadaGcia. de Planeamiento y Control de
Gestin
Mamografa
Medicina Transfusional
Trasplante Medula sea
Trasplante Medula sea
Trasplante Medula sea
Quirfano Ortopedia
Quirfano Central Medicina
Centro de Atencin Permanente
Contadura General
Unidad de Terapia Intensiva
Enfermera
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NOMBRE ANTIGUEDAD SECTOR
ANIVERSARIOS
SALUDAMOSA QUIENES EN JUNIO CELEBRANSUANIVERSARIOENLA INSTITUCIN
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AL AGRANDARSE TU FAMILIA,TAMBIN AGRANDS LA NUESTRA.QUEREMOS FELICITAR A TODOS LOS PAPIS!
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29/04/13
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A
B
C
D
E
F
Sebastin Forneron
Cinthia Godoy
Roberto Zelada
Florencia Andrietti y Nicols Lezcano
Valeria Perea y Lucas Quiones
Maximiliano DAdamo
Daniela Acosta
Daiana Molinas
Mariana Choque
Priscila Rodrguez
Erica Cano
Mara TejerinaSoledad Gimnez
Lidia Velzquez
Claudia Gimenez y Pablo Caete
Gabriel Sancerni
Nancy Gonzlez Vega
Servicio de Apoyo
Depto. de Enfermera
Depto. de Logstica
Facturacin
Prequirrgico
ICBME
Plan de Salud
rea Quirrgica
Sector 3
Atencin Ambulatoria
Policlnico
Instituto UniversitarioCentro Mdico San Isidro
Depto. de Enfermera
Hotelera
Kinesiologa
Geriatra
Simn Lorenzo Forneron
Ciro Godoy
Simn Valentino Zelada
Santiago Lezcano
Luciano Sebastin Quiones
Milo Gabriel DAdamo de Andrea
Toms Leandro Rodrguez
Margarita Ojeda Molinas
Agustn Choque
Agustina Jazmn Gramajo
Renata Cano
Romeo TejerinaCelina Lujn Martnez
Agustina Micaela Velzquez
Priscila Caete
Toms Matas Sancerni
Nicols Gonzlez
DA BEBS MAMS Y PAPS * SECTOR DE TRABAJO DE LOS PAPS
NACIMIENTOS
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A B C D E
F
* En el caso que figuran mam y pap es que ambos trabajan en el Hospital.
El 1 de abril naci Fausto
Guzmn. Sus paps Natalia
Morales yMaximilianoGuzmn quieren compartir-
nos su foto.
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SOCIALES
OSCAR LAIMEEnfermero asistencial, Unidad
Coronaria.
Mi inicio como enfermero en este
Hospital fue en el Sector 5, de a
poco me di cuenta de que podacrecer ms profesionalmente.
As pas a Unidad Coronaria,
pude formarme an ms y, ser
el segundo enfermero en atender
el primer trasplante heptico
en Sudamrica realizado en el
Hospital, al igual que en el primer
trasplante cardaco. Me siento muy
bien viendo los cambios que surgen
en la Institucin, recuerdo Sectores
que en la actualidad no existen,
como Sala 5, Sala 11, el lavadero,
el patio de los olivos Conoc
muchos profesionales excelentes
con los que entabl una buena
amistad. Espero continuar haciendo
esta tarea hasta el momento de
retirarme. Agradezco a los que de
una u otra forma hacen llevadero
estos das... Saludos a J.C.I y a mi
nica Amiga.
JUAN CARLOSIBEZ
Analista Contable, Honorarios
Mdicos.
El tiempo pasa volando, hoy festejo
mis primeros 25 aos en el HI.
Recuerdo mis comienzos como
cadete en Contadura, un montn
de ancdotas y vivencias me vienen
a la cabeza, imposible de enumerar
y contar. Agradecer la conanza
depositada de mis jefes, compaeros
con los cuales conformo mi segunda
familia, son los que ayudaron en
mi crecimiento, recibiendo todo
su apoyo y buena predisposicin
totalmente desinteresada, quienes
me guiaron durante todo estos aosofrecindome sus conocimientos y
horas de su tiempo.
A mi querida familia, esposa e
hijos, quienes me acompaaron
durante estos aos, apoyndome,
aconsejndome y brindndome su
incondicional afecto.
Gracias a todos!!! por el cario que
me demuestran y la fuerza que me
inyectan para seguir adelante con
este trabajo tan hermoso, que disfruto
tanto y que lo hago especialmente
tenindolos en cuenta a todos y cada
uno de ustedes. Gracias una vez
ms, para mi es todo un honor!!!.
SILVIA ABSIQUETASecretaria, Medicina Laboral en San Justo.
Eleg esta foto a propsito porque es de mi ltimo
cumpleaos que fue hace poquito, y as como brind por
eso quiero brindar por estos 25 aos, ms de 20 en el
Depto. de Docencia y 4 y medio en Medicina Laboralen San Justo. Una de las ancdotas que recuerdo es que
al presentarme en la primera entrevista con Charito
(Revello), Jefa de la Biblioteca en ese momento (por
quien guardo un cario, al igual que por Dr. Caruso, Jefe
del Depto. de Docencia tambin en aquel entonces) me
dijo que todas las personas que haban entrado tenan
algn problema y no duraban, que pareca que el puesto
era difcil, que ojal no fuera mi caso. Cuando estaba
haciendo los trmites para el ingreso me resbalo en una
de las viejas escaleras de mrmol y termin con el brazo
enyesado, por lo cual de entrada me compr el Hospital.
Es difcil resumir estos aos en pocas palabras, para
mi lo importante siempre fue y es que desde el lugar
en que uno est aunque sea el ms humilde, cumplirlo
con amor, tratar de simplicar las tareas diarias con
eciencia, humor, con una sonrisa, y tratar de superarse
aprendiendo y respetando a los dems, mantener la
mente y el corazn abierto para poder comprender y
contener a los que estn a nuestro alrededor sean
compaeros o pacientes.
Estoy feliz de seguir perteneciendo a la Institucin, de
compartir a diario mi tarea con el Dr. Sergio Episcopoen
San Justo y con elDr. Jorge Ibaezy todo el equipo de
trabajo del Central por los cuales tengo un gran afecto.
Tambin por todos mis compaeros de Docencia conquienes seguimos conectados y, los que hacen e hicieron
el da a da en estos aos. Un abrazo a todos.
Con Melody su nieta
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SOCIALES
MARCELA INGENIEROEnfermera, Consultorios de Pediatra.
Hace 25 aos necesitaba un trabajo estable que
me permitiera obtener lo necesario para mantener y
educar a mis hijos. Pasaba por la puerta del Hospital y
deseaba trabajar en l, no se porque, pero era un deseomuy fuerte. Y al poco tiempo estaba aqu, trabajando.
El por qu se fue vislumbrando con el tiempo. Crec
personalmente (haba ingresado como mucama y
al tiempo estudi enfermera), tena la tranquilidad
de un sueldo jo que me permita darle a mis hijos
lo que haba soado. Conoc gente maravillosa, otra
gente tambin, cultiv dos amistades nicas y hace
un tiempo dos ms. Mi vida social, personal, y familiar
incluye en gran parte a la Institucin. Quiero agradecer
a todos los que me acompaaron desde siempre y los
nombrar desde la actualidad, comenzando por Rosita
y Rosario, a quienes incorpor a mi vida no hace mucho,
pero es suciente tiempo para quererlas, a todos mis
compaeros/as, menciono algunos y no se ofendan los
que no estn (son muchos aos y sera muy extensa la
lista),Zulema, mi inseparable compaera y amiga, El
Ale, mi especial y gran amigo,Marcela, Roxana, Stella,
Claudia, Mara Marta, Mara Elena, Silvita, Gloria,
Marta, Noelia, Miguel Domnguez, Isabel de Partos,
a todas mis compaeras mucamas del Hospital, a
mis compaeras de estudio actual y a Patricia Serena
que hace un gran esfuerzo para que terminemos de
estudiar. Por ltimo, y en el orden que las fui conociendo,
gracias a Celia Bessel, Gladys Perulero, Luca Gonzlez,
Claudia Feo,Rita Llanquihuen,Sandra Arevaloy CelestePrez. Muchas gracias por acompaarme cada da.
ROXANAMARTHAMILLOZZITcnica, Laboratorio.
Agradezco inmensamente a todosaquellos con quienes compartimos
tantos aos de trabajo en conjunto...
Todos somos parte de lo mismo...
Me siento muy feliz de ser parte
del Hospital...! he aprendido y
crecido con el apoyo de cada
uno en lo laboral y en lo personal.
Simplemente, Gracias!.
MARA SILVIAPEREYRAInstrumentadora Quirrgica.
Hace 20 aos era alumna de la
Escuela de Enfermera de nuestra
Institucin, junto con Carola Perfetto,
las dos nicas instrumentadoras
estudiando enfermera en 1993.
Ambas entramos con el puntaje
ms alto en el examen de ingreso.
Cuando tuve una entrevista con
Victoria Rossome pregunt porqu
quera estudiar enfermera siendo ya
instrumentadora, y le contest que
quera integrar ambas carreras y
lograr mi reinsercin laboral en esta
Institucin.
Cuando me hallaba terminando elprimer cuatrimestre, me propusieron
cubrir a una instrumentadora del
turno noche en Quirfano Central,
Viviana Diodato, ya que ella quera
pasar al turno diurno.
Por lo tanto entr como staff del
personal de Quirfano Central en ese
entonces, en el turno noche en el cual
sigo actualmente, tras veinte aos,
pero en la actualidad y desde hace
casi doce aos trabajo cubriendo a
la noche el puesto que durante el da
desarrollan dos personas, una pas a
Ciruga y otra a Anestesia.
Con sus hijas Mara del Rosario y
Ana Paula
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EL PERSONAJE DEL MES
El personaje de mayo es Lucrecia Catalano
(Departamento de Tesorera).
Los ganadores del mes anterior sonVanina
Berardi (Tesorera) y Natalia Segovia
(Tesorera).
Realizaremos un sorteo con todas las
respuestas correctas.
Tens tiempo hasta el 17 de junio!
Lugar de nacimiento:Ciudad de
Buenos Aires.
Edad:26 aos.
Signo:gminis.
Estado Civil:soltera.
Color preferido:violeta.
Comida preferida: asado.
Deporte favorito:patn artstico.
Hobbie:patinar.
Equipo de ftbol: Independiente.
Aos en el Hospital:6.
Lugar de trabajo:Central.
Si ya sabs quin es, envinos un
correo con el nombre y apellido del
personaje del mes a:
ACTIVI-
DADES
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PERIODISMOY MEDICINAEl Servicio de Medicina Familiar y Preventiva invita ala comunidad a participar de la charla Periodismoy Medicina. La misma estar a cargo de la Dra.Vernica Campana se realizar el mircoles 12 dejunio a las 18.30 hs.,en el Saln del Consejo, Pern4190, 1 piso.
HASTA CUNDO PUEDO QUEDAR EMBARAZADAMATERNIDAD DESPUS DE LOS 40 AOS.El 27 de junio, el Servicio de Ginecologa de San Justo los invita a una charla sobre Hasta cundo puedo quedar embarazada?Maternidad despus de los 40 aos.La misma se desarrollar a las 18 hs., en el Saln de Cuadros, en Pern 2231, provincia deBuenos Aires. Informes:
(011) 4958-4546; www.hiba.org.ar/ginecologia.
VACUNA PARA LAPREVENCIN DEL HPVEl Servicio de Ginecologa los invita a una charla sobre Vacuna
para la prevencin del HPV. En qu casos y cundo se indica?
Cada cunto hay que hacerse el PAP?. La cita es el 19 de
junio a las 10.30 hs., en el Saln del Consejo, Pern 4190, CABA.
Informes: (011) 4958-4546; www.hiba.org.ar/ginecologia.
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23Todos aquellos que quieran compartirnos sus experiencias a partir de esta historia nos pueden escribir a:
[email protected] o hacrnoslo llegar al Depto. de Comunicacin Institucional.
ESPACIO
PARA
PENSAR
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