entorno laboral-2 (1)
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RECURSOS HUMANOS EN SALUD Carlos Hernández Chávez
Diana Jeny Lozano Chávez
ENTORNO LABORAL
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• Ambiente es un término con origen en
el latín ambĭens, que significa “que
rodea”. Esta noción hace referencia
al entorno que rodea a los seres vivos,
condicionando sus circunstancias
vitales.
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El clima laboral es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad.
CLIMA LABORAL
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• “Es la cualidad o propiedad del
ambiente organizacional que: es
percibida o experimentada por los
miembros de la organización y que
influye en su comportamiento”.
(Litwin, 1971)
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C CULTURA ORGANIZACIONAL
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CLIMA ORGANIZACIONAL
• El conjunto de
propiedades medibles
de un ambiente de
trabajo, son percibidas
por quienes trabajan en
él. Son muy
importantes para los
recursos humanos de
una organizaciòn.
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CLIMA
ORGANIZACIONAL.
• “Constituye el medio
interno, y la atmósfera
psicológica característica
que existe en cada
organización”.
(Chiavenato, 1992)
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CLIMA
ORGANIZACIONAL
• “Conjunto de propiedades
de un ambiente laboral,
percibidos directamente o
indirectamente por los
empleados, siendo una
fuerza que influye en la
conducta del empleador”.
(Hall, 1996)
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Tamaño de la
organización.
Estilo de
dirección,
políticas,
contratación.
Reglas y normas.
VARIABLES ESTRUCTURALES
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Es la percepción de
parte de los
miembros de la
organización acerca
de su autonomía en
la toma de
decisiones
relacionadas a su
trabajo.
RESPONSABILIDAD
(EMPOWERMENT)
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RECOMPENSA
Percepción de los miembros sobre la recompensa recibida por el trabajo bien hecho.
Incentivar al empleado a hacer bien su trabajo y si no lo hace bien, motivarlo a mejorar en el mediano plazo.
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DESAFÍO
Corresponde a las metas que los miembros de una organización tienen respecto a determinados riesgos que pueden correr durante el desempeño de su labor.
Ayudarán a mantener un clima competitivo, necesario en toda organización.
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RELACIONES
Un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales, entre jefes y subordinados, dentro y fuera de la organización.
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COOPERACIÓN
La disposición de
ayuda y apoyo de
directivos y de
otros empleados
del grupo. Apoyo
mutuo, tanto en
forma vertical,
como horizontal.
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ESTÁNDARES
Plan estratégico que se ha diseñado en un tiempo determinado. Si los miembros del equipo conocen los estándares que se pretenden alcanzar, sienten más seguridad para contribuir a este propósito.
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CONFLICTO
La comunicación
fluida entre las
distintas escalas
jerárquicas de la
organización
minimiza la
generación del
conflicto.
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IDENTIDAD
Sentimiento de pertenecer a la organización.
La sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.
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Clima autoritario: caracterizado por una alta necesidad
de poder, actitudes negativas hacia el grupo, baja
productividad y baja satisfacción.
Clima amistoso: alto nivel de motivación de afiliación
alta satisfacción en el trabajo, actitudes positivas hacia el
grupo bajo desempeño.
Clima de logro: alto nivel de motivación al logro, alta
satisfacción en el trabajo, actitudes positivas hacia el
grupo, alta productividad.
LIKERT TIPOS DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
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CLIMA ORGANIZACIONAL
POSITIVO
Logros de resultados.
Compromiso.
Poder
Productividad.
Baja rotación.
Satisfacción.
Adaptación.
Innovación.
Autonomía.
Autocontrol.
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CLIMA ORGANIZACIONAL
NEGATIVO
Inadaptación.
Alta rotación.
Ausentismo.
Poca innovación.
Baja productividad.
Desmotivación.
Poco compromiso.
Apatía al trabajo.
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ELEMENTOS QUE DEFINEN Y GARANTIZAN UN ADECUADO
CLIMA ORGANIZACIONAL
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Ambiente Físico
Espacio físico, condiciones de ruido, calor, contaminación, instalaciones, maquinas.
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Efectos en el ambiente social
Compañerismo, trabajo en equipo, conflictos entre personas o entre departamentos, comunicaciones.
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Efectos del comportamiento organizacional
Productividad, ausentismo, rotación, satisfacción laboral, tensiones y stress.
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CLIMA ORGANIZACIONAL
Es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de la organización y, a su vez, afecta dichos comportamientos y actitudes.
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Adopta una postura autocrítica. Se debe tomar en
cuenta que las actitudes y comportamientos constituyen un obstáculo o facilitan las relaciones laborales.
Esmérate por establecer buenos vínculos. Si se esta cómodo y confiado en el trabajo, se podrá mostrar más abierto y predispuesto a generar lazos afables con los compañeros y superiores.
CÓMO CONSEGUIR UN BUEN
AMBIENTE DE TRABAJO.
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Evitar la competencia. Es importante que desee
superar y se tenga ambiciones profesionales, NO midas tu éxito personal en relación al fracaso del otro.
Reconoce los méritos ajenos. Si alguno de los colegas u subordinados merece un reconocimiento por su desempeño, hay que expresarlo abiertamente.
CÓMO CONSEGUIR UN BUEN
AMBIENTE DE TRABAJO.
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Privilegia el estímulo antes que el castigo. El jefe o
líder de un grupo, prioriza la motivación antes que la sanción. Si las personas a cargo son gratificadas, se sentirán más animados para alcanzar sus objetivos y cumplir con sus obligaciones.
Mantenerse por fuera de los comentarios. Abstenerse
de participar en conversaciones mal intencionadas acerca de terceros.
CÓMO CONSEGUIR UN BUEN
AMBIENTE DE TRABAJO.
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Fomentar la cooperación. Para que las
responsabilidades sean compartidas y se ejercite la participación, delegar las tareas posibles en las personas que las puedan cumplir.
El buen humor y la confianza mutua son indispensables para que todos los colaboradores se vean motivados a desarrollar sus tareas y ocupen plenamente su posición.
CÓMO CONSEGUIR UN BUEN
AMBIENTE DE TRABAJO.
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Cuando los dirigentes de una organización descubren que sus integrantes desean contribuir al éxito común y se empeñan en buscar y utilizar métodos que permitan esa contribución, lo más probable es que se obtengan mejores decisiones, más altas tasas de productividad, mejores resultados y una calidad muy superior del entorno laboral.
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Bibliografía
Torrecilla, Oscar Donato. Clima organizacional y su relación con la productividad laboral. Profesor titular específico. Administración.
http://www.ucongreso.edu.ar/biblioteca/matcatedra/Climaorganizacional .pdf
Leland Karend y Bailey Keith. Servicio al cliente para dummies. Bogotá: Norma.
http://www.mypeperu.gob.pe/eventodnmype/27oct/climalaboral.ppt.
http://srv.bertha.gob.ni/eventos/CLIMA%20LABORAL.PPT