enterate noviembre

Suplemento Noviembre • pg. 1

EntérateOCTAVA EDICIÓN • NOVIEMBRE 09

1997 - 2009

Conoce a:Esperanza Galván

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Reflexionando:El secreto de mejorar

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12 aniversariopg.09


ÍNDICEEditorial.CARTA DE ROBERTO RODRÍGUEZ

DIESTEL Plaza por plaza.HISTORIA DE HERMOSILLO

Conoce a.ESPERANZA GALVÁN

Actualízate.PROYECTO INTEGRATE

Seguridad.SEGURIDAD EN CELULARES Y PDA

Entérate.ANIVERSARIO DIESTEL

Reflexionando.-EL SECRETO DE MEJORAR-DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO DE PERSONAS

Damos una calurosa bienvenida a Adalberto Ochoa, quien se integra a la dirección de Recursos Humanos.

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10.11.

Favor de mandar sus comentarios y sug-

erencias a [email protected]

Gracias a todos por su

colaboración en esta

edición de la revista

ENTÉRATE


ENTÉRATE • EDITORIAL

Dirección de

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

En esta ocasión les doy a conocer lo que hacemos en la Dirección de Planeación Estratégica. Nuestra labor es representada por las 4 Es: Entender, Evaluar, Escudriñar y Explicar todas aquellas iniciativas que promuevan el logro de los objetivos financieros, operativos, comerciales y de capital humano dentro de Diestel. Abarca desde analizar nuevos mercados, nuevos productos y servicios, y procesos innovadores para hacer nuestro trabajo, hasta desarrollar relaciones de negocios con potenciales socios, clientes y proveedores. El proceso de Planeación Estratégica parte de la Misión y Visión, las cuales nos dicen qué queremos ser y dónde queremos llegar como negocio, y nos define el camino que debemos seguir hoy, a través del seguimiento de objetivos y presupuestos para dar pasos firmes que nos permitan materializar nuestra metas de negocios. En el área tenemos la responsabilidad de servir de enlace interactivo entre quienes generan las ideas para crecer el negocio y la Dirección General que toma las decisiones clave dia con dia. El resultado de un proceso exhaustivo de Planeación Estratégica se expresa en planes concretos para lograr:· Incremento en ventas y margen de utilidad,· Reducción de gastos,· Inversiones que tengan mayor rendimiento,· Reducción en días de cartera e inventario.

Como individuos, regularmente nos vemos inmersos en un proceso de planeación estratégica cuando, por ejemplo, decidimos qué carrera estudiar, en cuál universidad, que auto comprar que acomode mejor la familia actual y la que esperamos tener cuando crezca,…todo con la finalidad de buscar el camino mas seguro para estar como nos vemos dentro de cinco o diez años. Quiero reiterar mi compromiso de servicio hacia ustedes para juntos explorar iniciativas, procesos y procedimientos que nos permitan acercarnos a nuestros objetivos de negocios.

Saludos cordiales,

La vida de una empresa, como la de una persona, es

como una vara larga que estamos sosteniendo de un extremo y los movimientos

son casi imperceptibles, mientras que en el otro

extremo los cambios son bastante notorios. El extremo que estamos

sujetando representa el hoy y las decisiones actuales mientras que el extremo opuesto representa cómo estaremos en diez años.

“

“

Roberto Rodríguez


ENTÉRATE • PLAZA POR PLAZA

El 5 de septiembre de 1828, por el de-creto de la Legislatura del Estado de Occidente, se suprimió el nombre de Villa del Pitic y se le impuso el de la Ciudad de Hermosillo, en honor al gen-eral jalisciense José María González de Hermosillo quien a fines de 1810 había llevado la tarea de la insurrección na-cional a tierras sinaloenses. Fundando el Estado de Sonora el 13 de marzo de 1831, Hermosillo fue su primera capital y en 1837 don Pascual Iñigo inició la construcción de la Capilla de Nuestra Señora del Carmen.

En la actualidad el estado conserva tradiciones indígenas como lo son los indios yaquis pueblo asentado en el estado de Sonora, que originariamente se encontraba a lo largo del río Yaqui, la población alcanza aproximadamente los 32.000 habitantes, en la ciudad de Hermosillo son conocidos como barrios yaqui las colonias como La Matanza, El Coloso y Sarmiento. Los Yaquis propa-gan con su representativa Danza del Venado una manifestación de cultura ancestral que representa al estado, por todo el país.

La ciudad de Hermosillo cuenta con 734,506 habitantes, gran parte del cre-cimiento poblacional de la ciudad se ha debido a la fuerte industrialización que ha experimentado la urbe, sobre todo a las grandes inversiones en la industria automotriz así como de la agricultura, ganadería, pesca y comercio en general.

Por: Myriam Martínez, Manuel Figueroa y Ariety Terán

Historia de

HERMOSILLO


Hoy en día la plaza esta integrada por tres Vendedores, un jefe de ventas y un Auxiliar Administrativo.

Los vendedores son Manuel Héc-tor Peñuelas Ramírez teniendo una antigüedad de un año en la empresa y el cual esta encargado de la ruta foránea, también nos apoya José Omar Vega Leyva, el cual cumple su aniversario en Diestel en Diciembre de este año, mismo que se ha desta-cando por generar en su ruta local un promedio mensual de venta de $550,000, en su mayoría debido a la venta de productos de A-tienda, pro-ductos que para la plaza representa un 60% de la venta.

El Jefe de ventas es Manuel Figueroa Ávila y desarrollando la fun-ción de administrativo se encuentra, Rita Imelda Martínez Chávez siendo ella el personal de la plaza con más antigüedad hasta el momento, este año cumple 2 años de haberse inte-grado a la operación de la plaza.

Diestel, abrió sus puertas

en la plaza de Hermosillo

a finales del año 2002,

en Octubre para ser exactos, comenzó no solo dando atención a la zona de Her-mosillo sino que también llegábamos a todas las ciudades circunvecinas tales como Caborca, Agua Prieta y Guasave la cuales eran atendidas por una sola persona, posteriormente y debido a la demanda de distribución que había en la zona se contrato a un vendedor para elaborar la ruta foránea, la cual atendía ciudades como Nogales y la franja fronteriza.En ese año nuestros principales puntos de venta eran Oxxo, Benavides y Co-mextra, los cuales constituían el grue-so de nuestros clientes corporativos, posteriormente se logro negociar con clientes mayoristas muy importantes de la región como: Farmacias Kino, Farmacias VH logrando tener presencia has-ta las costas de Mazatlán en Sinaloa.

Manuel Figueroa nos refiere en la plati-ca lo siguiente:

Desde el día que me incorpore a esta empresa el 9 de Septiembre de 2008 he tratado que mi equipo fun-cione como eso, como equipo, brindán-doles confianza y apoyo a cada uno de ellos y haciéndolos sentir como lo que son, una parte muy importante de la compañía, ya que constantemente es-tamos en la búsqueda de soluciones a los problemas que se nos presentan día con día en el mercado.

Nuestra misión con los clientes es dar-les un servicio de primera a todos ellos por mas pequeños que sean ya que no hay mejor publicidad que la de boca en boca , y eso a su vez nos a dado como resultado que algunos, que antes con la competencia compraban a crédito de una semana, hoy este con nosotros comprándonos de contado, sabemos que para que esto suceda la clave esta en el servicio.

ENTÉRATE • PLAZA POR PLAZA

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“equipo DIESTEL Hermosillo


GALVÁN

CONOCE A:

ESPERANZAENTÉRATE • NUESTRA GENTE

Esperanza ingresó a Diestel en Febrero del 2005, iniciando y estructurando el departamento de Recursos Humanos, cubriendo una de las principales fun-ciones, que es el de Reclutamiento y Selección de Personal, bajo la dirección de Administración y Finanzas. El depar-tamento se independizo y actualmente se desempeña como jefe de personal.

Nació en la ciudad de Monter-rey, N.L. el 4 de agosto de 1979. Es-tudio la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación, en el área de Desarrollo Organizacional, con acentuación en Recursos Humanos, de la Universidad Autónoma de Nuevo León, graduán-dose en el año 2000.

Por: Jorge Peña

Diestel, me abrió las puertas para ver un gran crecimiento y formar parte de el.El éxito consiste en obtener lo que se desea. La felicidad, en disfrutar lo que se obtiene.

- Esperanza Galván

“ “EN CONCISO

nombre: ESPERANZA ELIZABETH GALVÁN RAMÍREZ

edad: 30

fecha de nacimiento: 4 AGOSTO 1979

lugar de nacimiento: MONTERREY, N.L.

ingreso a DIESTEL: 16 FEBRERO 2005

profesión: LIC. CIENCIAS DE LA COMUNICACION.

música: POP, CLASICA Y DE MODA.

hobbies: Le encanta conocer lugares nuevos y su

cultura, ver películas y escuchar música.

Le gusta disfrutar de bonitos paseos al aire libre, conocer diferentes cul-turas y/o regiones, y convivir con la gente. Tiene dos Años de casada y nos co-menta: “la familia es lo más importante para mi”. Le gusta divertirse sanamente, bailar, escuchar música y disfrutar viendo de buenas películas. Se describe como una persona alegre, sencilla, amable y que siempre busca la forma de apoyar a quien lo necesite.

Sus experiencias anteriores se han enfocado en el departamento de Re-cursos Humanos, le gusta esta área porque le agrada ayudar y apoyar en todo lo posible a todo el personal de la institución.


ENTÉRATE • ACTUALÍZATE

Proyecto

Este Programa contempla todos los productos que Telefónica Movistar ofrece convirtiéndolos así en nuestros nuevos SOCIOS COMERCIALES.

En este nuevo programa debemos de aprovechar la necesidad que la población tiene actualmente de estar comunicada mediante un teléfono móvil, así como de actualizar sus equipos con los nuevos modelos y las más recientes novedades tecnológicas.

INTEGRATE ofrece ventajas que ningún otro distribuidor ofrece como:1. Inversión mínima2. Pago inmediato de comisiones. (Con lo que la venta realizada es reconocida mediante pago, en un máximo de 48 horas después de haberse efectuado)3. Gran variedad de equipos 4. Asesoría personal (adicionalmente capacitación constante de la oferta y actualización diaria de la misma).5. Material publicitario Y señalización de Puntos de Venta.6. Portafolio de productos o servicios a comercializar, abarcando una amplia gama se sectores y posibles clientes• PLANES PARTICULARES (Diseñado para sector residencial con rentas mensuales bajas y una mezcla de minutos en diferentes horarios con tarifas inmejorables) • P R E P A G O (para todo publico sin estar sujeto a plazo forzoso) • MOVISTAR EN CASA (Telefonía Fija, con la ventaja de no requerir instalación ni tiempos de contratación)

En el Año 2008 ante la necesidad de fortalecer el área de Comercialización de servicios de telefonía móvil celular, Nace el programa INTEGRATE, este programa se crea como una opción que brinda la posibilidad de crecimiento para todas aquellas personas físicas o morales que tengan la visión o la intención de establecer su propio negocio o bien de ampliar con una nueva línea de ingresos a los que ya cuenten con uno. • INTERNET MOVIL

• PORTABILIDAD (cambio de compañía conservando el numero telefónico con atractivas promociones)• RECARGA ELECTRONICA (TAE) (venta de tiempo aire electrónico, con diferentes medios de recarga)• PLANES EMPRESARIALES (Diseñados para el sector empresarial con la posibilidad de crear grupos dentro de la misma empresa con llamadas sin costo)

Esta portafolio Facilita sin duda el crear el traje a la medida para cualquier cliente potencial que se tenga.Nuestra VISION: “SER EL PLAN DE VIDA DE NUESTRO COLABORADORES Y ASOCIADOS”Actualmente este proyecto se lleva a cabo en Monterrey, Tijuana, Xalapa y Cd Victoria, próximas aperturas Guadalajara, DF y Veracruz.Te invitamos a formar parte de este gran equipo de ventas.

Si te interesa unirte a este proyecto comunícate con: Lucía Anguiano. Tel: 82218719.

Email: [email protected]

Por: Lucía Anguiano.


ENTÉRATE • SEGURIDAD

Seguridad en

CELULARES & PDA

La mayoría de los teléfonos celulares tienen la facilidad de enviar y recibir mensajes de texto. Algunos de los teléfonos celulares y PDAs también ofrecen la facilidad de conectarse a internet. A pesar de que estas características son muy útiles y convenientes, existen personas que se dedican a tomar ventaja de esto. Como resultado, estos atacantes pudieran realizar lo siguiente:

Abusar de tu servicio

Llevarte a páginas maliciosas

Usar tu celular o PDA para generar un ataque

Obtener acceso a tu información de cuenta bancaria

Protege tu teléfono celular y PDA de igual forma que lo haces con tu computadora personal:• No dejes tu celular o PDA desatendida en lugares públicos.• Mantén actualizado el software.• Utiliza contraseñas difíciles.• Deshabilita el bluetooth, cuando no lo estés utilizando.• Si tu dispositivo lo permite encripta archivos tales como, datos personales o de trabajo, de esta forma aunque alguien logre robarse tu celular o PDA, no podrá ver la información. Es importante que memorices muy bien tus contraseñas, pues si las olvidas, perderías tus datos.• Evita dar tu correo electrónico y número de celular cuando te registres por internet, muchos atacantes buscan en estos sitios para obtener datos de sus víctimas.• Sospecha de ligas que te lleguen de emails o mensajes de texto que tú no solicitaste, aunque parezcan compañías legítimas.• Ten cuidado cuando bajes software desde tu celular o PDA, hay muchos sitios que ofrecen juegos y aplicaciones que puedes bajar y que podrían incluir código malicioso. Evita bajar archivos de sitios en los que no confías.Recuerda que la seguridad en Diestel es responsabilidad de TODOS, si tienes alguna duda o comentario puedes enviarlo a [email protected]

Que riesgos existen en los teléfonos celulares y

agendas personales (PDA)?

¿Qué puedes hacer para protegerte?

Por: Luis Enrique Martínez


Diestel fue fundada por Carlos Alvarez en 1997, inicialmente se consideraron diferentes nombres para la empresa, finalmente se eligió como nombre las siglas de Distribuidora Especializada en Telefonía.

La compañía fue creada para aprovechar el potencial del mercado celular en ese entonces aun en pleno desarrollo, En noviembre del 1997 entro al mercado con la venta de productos de la empresa Cedetel, expandiendo durante los 3 años siguientes la cobertura en los estados del norte del país además de agregar al portafolio de productos las marcas Pegaso y Unefon.Una parte importante del crecimiento de Diestel se da cuando en el año 2000, cuando Telefónica Movistar adquiere las compañías Cedetel, BajaCel, Norcel y Movitel , con lo cual se consiguió aumentar el área de influencia a todo el norte de la república, en los siguientes años llegamos a tener cobertura en la mayor parte del territorio nacional, mientras que movistar continuaba expandiéndose comprando a Pegaso.En este periodo también se inicio la venta de Teléfonos Celulares, tanto en tiendas propias como en tiendas de nuestros socios comerciales.Para el 2003 ya éramos el principal distribuidor de tarjetas telefónicas en México. Sin embargo también se vislumbraba el inicio de la recarga electrónica, es por eso que en 2004 si inicio operaciones con Datalogic para proveer al mercado de soluciones electrónicas, entre ellas la recarga de tiempo aire.

Buscando una mayor presencia en el centro del país se finaliza la compra de Cell Magnifique, dicho evento se dio en el 2006, año en el que la recarga electrónica (TAE) comenzó a tomar fuerza, y ya para el 2007 rebaso a la recarga física (TAF) luego de que Oxxo y 7-Eleven se conectaran a nuestra plataforma. Debido a que en 2009 la relación de venta de TAE vs TF es de 9 a 1, se decidió concentrar los esfuerzos en 17 plazas en las cuales se implementaría el Programa A-Tiendas, que busca llevar un nuevo portafolio de productos a nuestras rutas de venta.Para el 2010 se espera sea de nuevo un año importante en la historia de Diestel. Nuevamente incorporamos nuevas marcas a nuestro portafolio de recarga electrónica (Nextel). Así como también seguramente iniciaremos nuevos proyectos en el área de servicios financieros.¿Sabías qué?• Diestel tenía una empresa hermana que producía Agua Purificada, incluso tuvo una marca comercial de Bebidas de diversos sabores (Breezy). Y que esta se producía en el edificio de Espinosa en Monterrey.

• Contamos con 10 tiendas de Telefonía celular en los estados de Nuevo León, Tamaulipas y Veracruz.• En 2002 Diestel entro a la internet registrando el dominio Diestel.com.mx y comenzando a usar correo electrónico con @diestel.com.mx• Los primeros pines “electrónicos” que se vendieron eran en realidad números de pin de tarjetas físicas ingresados a la plataforma electrónica.• Aun antes de existir A-tiendas Diestel ha vendido muchos productos además de celulares y tiempo aire, entre ellos se encuentran: Empanadas de cajeta Marilu, Café, Dulces, Agua embotellada, y tarjetas coleccionables.• Los primeros pines electrónicos se vendieron en Hemsa.• Pasamos de atender 6 estados a 30 ¡todo en el 2002!• En 2001 todo Diestel se conectaba a internet por un modem de 56k!

ANIVERSARIODiestel

ENTÉRATE •CENTRAL

Por: Rafael Terán


ENTÉRATE • REFLEXIONANDOEl secreto de

MEJORAR

¿Ha leído usted varias paginas de un libro o de un informe, pero sin recordad mucho? Sus ojos estaban muy activos pero su mente no retenía gran parte de lo leído. ¿Ha mejorado su escritura recientemente, aun cuando usted ha estado escribiendo por años todos los días? Probablemente no.

He aquí el secreto de mejorar en todo prácticamente….

La práctica no significa perfección. La práctica significa permanencia. Una práctica perfecta significa perfección.

Si usted quiere mejorar; tiene que practicar a la perfección – es decir, con atención e intención. Atención es mantener su mente en lo que esta haciendo, mientras lo hace, e intención es tener un propósito claro que le dará significado a todo su esfuerzo.

Ya sea que usted desee mejorar su juego de golf, la forma como toca el piano, su destreza en la computadora… practique de manera perfecta.

El hecho de que usted este activo haciendo algo,no quiere decir que en realidad esta logrando algo. “

“Por: Esperanza Galván


ENTÉRATE • REFLEXIONANDO

Diferencias entre

de personasGRUPOS EQUIPOS

El propósito de reunir un equipo es lograr mayores metas que si se trabajara de forma independiente. El objetivo y propósito de un equipo es trabajar, obtener resultados y lograr victorias en el lugar de trabajo o mercado laboral.

Los mejores dirigentes son aquellos que pueden reunir un grupo de individuos y moldearlos en un equipo. Aquí proponemos 10 tips para apoyar a las personas con objeto de crear un productivo y pro-activo equipo de trabajo.

Sentido de pertenencia.En un grupo los individuos tienden a enfocarse en ellos mismos porque no están suficientemente involucrados en la planeación de objetivos. Su acercamiento es únicamente como mano de obra contratada. En un equipo los miembros tienen un sentido de pertenencia para con su esfuerzo y unidad de desempeño, ya que están comprometidos con valores basados en objetivos comunes que han contribuido en establecer.

Creatividad y contribución.En un grupo a los miembros se les indica que tienen que hacer, en lugar de preguntarles cual seria la mejor forma de realizar determinada tarea. Las sugerencias y la creatividad no son motivadas.

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Entendimiento.En un grupo los miembros piensan que se encuentran agrupados con objeto de cumplir actividades administrativas. Raramente los individuos cruzan propósitos entre ellos mismos.En un equipo los miembros reconocen su independencia y comprenden que las metas tanto personales como de equipo se logran más fácilmente con el apoyo mutuo. No se pierde tiempo luchando contra “egos” o procurando ganar atención personal a las expensas de otros.

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Por: Esperanza Galván


esta situación como una oportunidad para nuevas ideas y creatividad. Todos trabajan para resolver el conflicto rápidamente y de manera constructiva.

Toma de decisiones participativa. En un grupo los individuos comúnmente se encuadran en conflictos o situaciones que no saben como resolver. La intervención de un supervisor llega cuando se ha llegado a daños severos. En un equipo, los miembros participan en las decisiones que afectan al equipo, pero comprenden que el líder debe tomar la última palabra cuando el equipo no puede decidir o una emergencia se presenta. Situaciones de ganar/ganar son el objetivo en todo momento.

Liderazgo claro.En un grupo, los miembros tienden a trabajar en un ambiente poco estructurado sin patrones de comportamiento no determinados. El líder trata de dirigir detrás de un escritorio.En un equipo los miembros trabajan en un ambiente estructurado, saben las fronteras que tienen y reconocen la autoridad final. El líder establece conjuntamente patrones de alto rendimiento y es respetado activamente con la participación activa de los miembros.

Compromiso. En un grupo los individuos no tienen compromiso hacia la excelencia y sentido de orgullo personal. Los resultados generalmente son mediocres. La rotación de personal es alta ya que los individuos talentosos rápidamente reconocen la falta de:A)sus expectativas personales no se cumplen. B) No están aprendiendo y creciendo de otros miembrosC) No están trabajando como las mejores personas. En un equipo, solo aquellas comprometidos con la excelencia son contratados.

En un equipo, los miembros contribuyen al éxito de la organización aplicando sus talentos, conocimientos y creatividad a los objetivos del equipo.

Confianza. En un grupo los individuos desconfían de los motivos de sus compañeros porque desconocen el papel que juegan sus compañeros. Las expresiones de opinión y desacuerdo son consideradas como negativas o de poco soporte.En un equipo los miembros trabajan en un clima de confianza y se les motiva a abiertamente expresar sus ideas, opiniones, desacuerdos y sentimientos. Las preguntas son siempre bienvenidas.

Entendimiento mutuo.En un grupo, los individuos son tan cautos en lo que dicen que un entendimiento claro difícilmente se logra.En un equipo sus miembros practican la comunicación abierta y honesta. Se hace un esfuerzo por entender el punto de vista de los miembros.

Desarrollo personal. En un grupo, los individuos reciben buen entrenamiento pero son limitados para aplicar este conocimiento por sus directivos u otros miembros del grupo. En un equipo se les exhorta a los miembros a continuamente desarrollar nuevas habilidades y a aplicar lo que están aprendiendo al trabajo. Los miembros perciben que tienen el apoyo del equipo. Resolución de conflictos. En un grupo los individuos comúnmente se encuadran en conflictos o situaciones que no saben como resolver. La intervención de un supervisor llega cuando se ha llegado a daños severos. En un equipo los miembros se dan cuenta que un conflicto es una citación normal de interacción entre seres humanos. Pero cada miembro toma

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ENTÉRATE • CALENDARIO

cumpleaños

lunesdomingo martes miercoles jueves viernes sabado

NOVIEMBRE

SIEMPRE CRECIENDOAnabel Vázquez MartínezMONTERREY

Alejandro Padilla MercadoMONTERREY

Adalberto Ochoa SomohanoMONTERREY

Rogelio Galván PedrozaGUADALAJARA

Víctor Jair Mendoza SegovianoMONTERREY

José Luis Chávez García GUADALAJARA

Juan Carlos Sosa VERACRUZ

Eduardo Morales OrtegaMEXICO, DF

Liza María Reyes GarzaMONTERREY

David García ToroTIJUANA

Ana Luisa Castillo FortunaCD. JUAREZ

Bárbara Ivonne Gómez ButzmannMONTERREY

Enrique Aguilar JiménezTIJUANA

Diego Gerardo Santillán QuinteroTAMPICO

Penélope Velázquez RodríguezMEXICO, DF

Fidel Fabián Arteaga del ÁngelTAMPICO

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Cesar Isaac Ruiz Andrade

Cd. Victoria

Luz AngélicaHdz. ValdézPromotor Tienda

AntonioAyala MéndezPromotor Tienda

Laura OfeliaCortéz Velázquez

Promotor Tienda

Juan ManuelMoreno Díaz

Juarez

ManuelRuiz Serrato

México

Martha EsthelaSuarez Acosta

Mty. Margain

AngelinaAgundiz

Mty. Margain

Claudia MarcelaAguirre Sauceda

Mty. Margain

Raúl Sanchez de la RosaMty. Espinoza

Humberto Durán Aguilar

México

Armando JavierCisneros Treviño

Mty Margain

Martín MoralesPuebla

Martín MaldonadoMty. Margain

Julieta CervantezMty. Margain

Sergio RangelMty. Margain

Luis MontoyaMty. Espinoza

Gamaliel ContrerasMty. Margain

Karina VictoriaVarela DíazMty. Margain

enterate noviembre

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