Plateforme dédiée à la réalisation de terrain d’enquête multi-modales

Téléphone, fixe et portables, internet et smarthone-ipad, Chat d’accompagnement et call me back, analyse on line temps réel, questionnaire évolutif quotidien, réception d’appels sur numéro vert

Réception d’appels

Ce numéro de réception d’appels est là soit pour se renseigner, soit pour participer ( suite à une information ou suite au message sur répondeur )

Gestion des répondeurs

Message enregistré par responsable client déposé sur répondeur donnant une légitimité immédiate et permettant le rappel sur numéro vert

Enquête online

Possibilité d’envoyer un lien pour la réponse sur internet.

La collecte se faisant sur le même environnement quelque soit le canal, avec chat et call me back

Appels sur portables

Soit pour prendre rendez-vous soit pour l’enquête directement notamment pour joindre les cibles difficiles et également ceux qui n’ont pas de fixe (11%)

Questionnaire enquêteur

Après chaque enquête, nos collaborateurs vont remplir un questionnaire pour noter l’accueil, son niveau de participation mais aussi certaines informations sur des sujets intéressants à étudier .

Tous les appels sont enregistrés et sauvegardés sur un

serveur accessible , ce qui permet le suivi qualité

L’enquête par téléphone à service complet

L’enquête par téléphone à service complet