enhancement of ticketing system from manual to...
TRANSCRIPT
![Page 1: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/1.jpg)
ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM
FROM MANUAL TO COMPUTERIZED SYSTEM
PERBADANAN BUKIT BENDERA PULAU PINANG
![Page 2: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/2.jpg)
Pegawai Teknologi Maklumat
Eva Yeoh Yee Hua
Pegawai Teknologi Maklumat
Nor Aieda Binti Zakaria
Pengurus Bahagian Teknologi
Maklumat
Mr Tan Kai Sheong
AHLI
KUMPULAN
Pegawai Teknologi Maklumat
Mr Kelvin Tan
Penolong Pegawai Teknologi
Maklumat
Maryam binti Ahmad Shadzili
![Page 3: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/3.jpg)
ISI KANDUNGAN
01PENGENALAN
Sejarah PBBPP, Visi, Misi dan Nilai Korporat
02PENGENALAN INOVASI
Tujuan, Objektif, Perlaksanaan Projek
03
04
ELEMEN INOVASI
Kreativiti, Keberkesanan, Signifikasi, Releven
05 PENUTUP
PROJEK AKAN DATANG
![Page 4: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/4.jpg)
Sejarah, Visi, Misi dan Nilai Korporat
PENGENALAN PBBPP
![Page 5: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/5.jpg)
Perbadanan Bukit Bendera telah ditubuhkan pada tahun 2009 melalui
enakmen yang telah dipersetujui melalui persidangan Dewan Undangan Negeri.
Sebelum penubuhan PBBPP, keretapi Bukit Bendera ditadbir urus oleh Unit
Keretapi Bukit Bendera yang terletak di bawah jagaan Pejabat Setiausaha
Kerajaan Negeri Pulau Pinang.
PERBADANAN
BUKIT BENDERA PULAU PINANG
![Page 6: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/6.jpg)
VISI
Untuk menjadikan Bukit
Peranginan Pilihan di Malaysia
MISI
Perbadanan Bukit Bendera komited
dengan pemeliharaan dan pengawasan
warisan alam semula jadi dan sejarah
Bukit Bendera melalui pemuliharaan,
pendidikan, eko-pelancongan, inovasi,
keselamatan dan amalan hijau untuk
generasi yang akan datang.
NILAI-NILAI KORPORAT
✓ Keselamatan
✓ Integriti
✓ Inovasi
✓ Kerja Berpasukan
✓ Produktiviti
✓ Amalan Hijau
✓ Berorientasikan Pelanggan
![Page 7: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/7.jpg)
Tujuan, Objektif, Perlaksanaan Projek
PENGENALAN INOVASIENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO COMPUTERIZED SYSTEM
![Page 8: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/8.jpg)
PENGENALAN KEPADA SISTEM TIKET BUKIT BENDERA
Bukit Bendera menggunakan sistem tiket manual sehingga akhir tahun 2015, di mana tiket akan
dicetak pada kertas dan dijual kepada pengunjung.
Pengesahan MyKad secara manual.
Laporan penumpang (Ridership) dan Laporan Jualan (Sales Report) juga banyak bergantung
kepada penyediaan manual.
![Page 9: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/9.jpg)
Laporan
Pengunjung
(Ridership) dan
Jualan yang tidak
konsisten melalui
proses manual
secara hardcopy
dan bertulis.
Penyalahgunaan
MyKad dalam
urusan pembelian
dan penjualan
tiket kepada
pemegang bukan
MyKad.
Penambahan
headcount untuk
mengendalikan
sistem manual.
Penggunaan
tiket tamat
tempoh.
Tiada log
atau pemantauan
aktiviti cashier
direkod.
Kelemahan Sistem Manual
![Page 10: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/10.jpg)
OBJEKTIF
Memberi pengalaman yang lebih baik kepada pengunjung semasa proses membeli tiket,
menunggu dan sehingga menaiki funikular ke Stesen Atas Bukit Bendera.
![Page 11: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/11.jpg)
RM951,410.01
Melalui RFP
(Requst for
Proposal)
i
KOS
KESELURUHAN
Mula :
April 2015
Dilancarkan:
Jan 2016
PEMBANGUNAN
SISTEM
1. Kajian Keperluan Sistem
2. Kajian Rekabentuk Sistem
3. Sebutharga (RFP)
4. Keperluan Sistem
5. Ujian Alpha
6. Ujian Beta
7. Sistem Live
8. Pemantauan Sistem
PROSES
IMPLEMENTASI
SISTEM
Dibahagikan
kepada 4 Fasa
yang utama
FASA
PEMBANGUNAN
SISTEM
KAJIAN
REKABENTUK
Kajian
keperluan
dan
rekabentuk
sistem
PBBPP
1 2
34
![Page 12: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/12.jpg)
GSET e-TICKETING
![Page 13: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/13.jpg)
DIAGRAM
GSET e-TICKETING
![Page 14: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/14.jpg)
VIDEO
![Page 15: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/15.jpg)
PROSES FLOW CHART GSET e-TICKETING
![Page 16: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/16.jpg)
BAHAGIAN YANG TERLIBAT
1.Bahagian Teknologi Maklumat
2. Unit Khidmat Pelanggan
3. Ticketing Counter
4. Bahagian Pemasaran
5. Bahagian Kewangan
![Page 17: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/17.jpg)
ELEMEN INOVASIENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO COMPUTERIZED SYSTEM
![Page 18: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/18.jpg)
PENAMBAHBAIKAN PERKHIDMATAN(PENGUNJUNG)
Fleksibiliti tarikh lawatan
(untuk pembelian dalam talian)
Pembelian Atas Talian
Penebusan voucher complimentary
bagi staff,vvip dan penajaan.
Penebusan Voucher
Akses melalui lorong tertentu
Turnstile
Akses laluan khas disediakan
kepada pengunjung teruatama
orang tua, OKU, kanak-kanak dan
sebagainya menerusi Swing Gate.
Akses Istimewa kepada pengujung
Menyediakan kemudahan
pembelian tiket dalam talian sehari
sebelum tarikh lawatan (visit date)
Pembelian Atas Talian
Menyediakan kemudahan
perkhidmatan tempahan tiket bagi
kumpulan.
Tempahan Tiket (Pre-booking)
![Page 19: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/19.jpg)
PENAMBAHBAIKAN PERKHIDMATAN(PBBPP DAN PENGURUSAN)
Dibangunan secara Inhouse untuk
memberi maklumat tentang pelawat
dan tiket yang dijual
Dashboard
Laporan Pengunjung,, Laporan Jualan dan
Laporan Aktiviti Pengguna.
Laporan
Kawalan masa, tarikh dan level akses
pengguna serta pengesahan tiket
melalui terminal akses
Kawalan Akses Tiket di Kaunter dan Terminal
Pengesahan MyKad/MyKid semasa
pembelian dan penebusan tiket.
Kawalan Pembelian Tiket
04
03
02
01
Pelaksanaan
Sistem Tiket secara
Berkomputer yang
baru dapat
memberi
peningkatan
kepada operasi
dalaman serta
pihak pengurusan
PBBPP.
![Page 20: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/20.jpg)
Kreativiti, Keberkesanan, Signifikasi, Releven
ELEMEN INOVASIENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO COMPUTERIZED SYSTEM
![Page 21: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/21.jpg)
PEMBANGUNAN SISTEM TIKET P.O.S7 BAHAGIAN
MODUL BACKEND
6 Modul Utama :
Frontend Setup, Modul
Agensi, Laporan,
Modul Online,Modul Pre
Booking dan Modul
Voucher
MODUL
FRONTEND
Direka dengan memberi
fleksibiliti kepada
Cashier untuk menjual
pelbagai tiket.
PENGESAHAN
AKSES MASUK /
KELUARDireka untuk
mengendalikan akses
tiket ke terminal yang
ditentukan.
MODUL TIKET
DALAM TALIAN
Membolehkan
pengunjung membeli
tiket dengan tarikh
lawatan tertentu.
![Page 22: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/22.jpg)
PEMBANGUNAN SISTEM TIKET P.O.S7 BAHAGIAN
![Page 23: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/23.jpg)
MODUL BACKEND
FRONTEND SETUP
LEVEL PENGESAHAN AKSES
Penyediaan Button tiket mengikut masa, tarikh dan level authentication
Juruwang (Cashier), Leader and Asst Leader, Liaison Officer, Pentadbir Sistem
Modul Backend direkabagi menyediakan
keperluan penggunaFrontend (cashier)
dalam proses pembeliandan penebusan tiket.
Modul ini adalah modul utama untuk Sistem
Tiket P.O.S
![Page 24: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/24.jpg)
MODUL BACKEND
MODUL AGENSI PELANCONGAN
Pendaftaran agensi, kemudahan credit method (pre-payment atau advance
payment)
![Page 25: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/25.jpg)
MODUL BACKEND
Menyediakan konfigurasi untuk pengesahan akses mengikut jenis tiket atau
kategori iaitu Normal atau Ekpress (Fastlane)
![Page 26: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/26.jpg)
MODUL BACKEND
PENYEDIAAN DAN PENGURUSAN BAUCAR
Generate dan memuat naik multiple baucer
![Page 27: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/27.jpg)
MODUL BACKEND
MODUL LAPORAN
Laporan Penjualan dan Pengunjung (Jam/Harian/Bulanan/Tahunan), Laporan
Aktiviti Pengguna, Laporan Kewarganegaraan / Malaysia
![Page 28: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/28.jpg)
MODUL FRONTEND
Penjualan Tiket, Penebusan Baucar, Penebusan Tiket dalam Talian, Void/Refund,
Pengesahan MyKad/MyKid, Tempahan Tiket Berkumpulan
Modul frontend direka untuk digunakan oleh
juruwang(cashier) untuk menjualpelbagai jenis
tiket yang disediakan oleh
pihak pengurusan.
![Page 29: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/29.jpg)
MODUL FRONTEND
PENJUALAN TIKET
Kawalan tarikh, masa dan level pengesahan
![Page 30: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/30.jpg)
MODUL FRONTEND
PENEBUSAN PEMBELIAN TIKET DALAM TALIAN
Disediakan fungsi Upgrade Fastlane bagi pengunjung yang ingin menukar tiket
Normal ke Fastlane
![Page 31: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/31.jpg)
MODUL FRONTEND
PENEBUSAN BAUCAR PERCUMA
PBBPP menyediakan baucar percuma kepada staff, VVIP dan sebagai sponsor
setiap tahun.
![Page 32: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/32.jpg)
PENGESAHAN AKSES TERMINAL MASUK/KELUAR
Konfigurasi Terminal Normal Lane dan Fastlane, Pengesahan Sah Tiket dan
Had Masa/Tarikh dan Kawalan Akses Terminal
Modul pengesahan akses adalah sistem yang diintegrasikan dengan penghalang pintu mekanikal,
yang direka untuk mengendalikan kawalan aksestiket ke terminal yang ditentukan.
![Page 33: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/33.jpg)
MODUL TIKET DALAM TALIAN
Memberi kemudahan kepada pengunjung membeli tiket pada tarikh lawatan
tertentu sehari sebelum tarikh lawatan (visit date).
Modul tiket dalam talian boleh didapati melalui Laman Web rasmi Perbadanan Bukit Bendera Pulau Pinang
(https://sales.penanghill.gov.my).
![Page 34: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/34.jpg)
MODUL TIKET DALAM TALIAN
Pemilihan tiket untuk dijual dalam talian boleh disediakan dalam
Modul Backend Sistem.
![Page 35: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/35.jpg)
LIVE DASHBOARD
Memberi gambaran keseluruhan kedatangan pengunjung dan keadaan semasa
di Bukit Bendera. Maklumat ini dapat membantu pihak pengurusan merancang
pergerakan pengunjung di waktu puncak.
Dashboard direkabentuk untuk
memaparkan jumlahsemasa jualan tiket
secara langsung dan juga anggaran
pengunjung di Bukit Bendera.
![Page 36: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/36.jpg)
SERVER SETUP – HIGH AVAILABILITY (HA)
Sekiranya pelayan (Server) menghadapi masalah atau gangguan, fungsi POS Primary akan
dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat.
POS Secondary akan mengambil alih proses apabila mendapat isyarat dari Heartbeat.
Proses Backup melalui Veeam selama 14hari.
POS Primary
Application 1, DB 1
POS Secondary
Application 2, DB 2HA direka bentuk bagimeminimumkan
gangguanperkhidmatan
di kaunter tiket. Dibahagikan kepada
3 pelayan fizikal(physical servers)
Primary, Secondary danHeartbeat Server.
![Page 37: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/37.jpg)
Ridership 2016 – 2018
4,223,989
![Page 38: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/38.jpg)
0
50000
100000
150000
200000
250000
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Qtr1 Qtr2 Qtr3 Qtr4
2016
2017
2018
LAPORAN PENGUNJUNG
2016 -2018
![Page 39: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/39.jpg)
KELEBIHANENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO COMPUTERIZED SYSTEM
![Page 40: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/40.jpg)
01Ia dapat menampung pertambahan jumlah
pengunjung di masa akan datang.
1 HARI – 15,000 pengunjung
1 JAM - 1,200 pengunjung
02Tiada penambahan headcount sekiranya
ada pertambahan terminal akses.
03 Kos percetakan tiket dapat dikurangkan.
04
Dapat mengurangkan kerja manual dalam
pengesahan penjualan tiket dan
pengendalian kaunter tiket.
CLOSE SHIFT
MANUAL : 30 MINIT
BERKOMPUTER : 10MINIT
05Boleh mengendalikan Unlimited user dan
Frontend kaunterLAPTOP/POS/DESKTOP
MANUAL TIKET TAHUNAN 2015
RM223,730.00
KAD TIKET
TAHUNAN 2016
RM16,000.00
KOS LISEN DAN KOS
MAINTENANCE
92.5%
![Page 41: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/41.jpg)
Ini dapat meningkatkan pemerhatian dan pemantauan prestasi dalam jangka masa
yang singkat.
05Analisis data berdasarkan Dashboard Live
dan Power BI
06Fleksibiliti penggunaan jenis medium tiket
dapat diproses. KERTAS/KAD/RESIT
07Penambaikan dalam pelbagai jenis
penjanaan laporan manual ke berkomputer.JUALAN/PENUMPANG
08Frontend dapat mengendalikan pelbagai
jenis proses pembelian dan penebusan
tiketWALK IN/ONLINE/VOUCHER
![Page 42: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/42.jpg)
Jika berlaku sebarang gangguan elektrik atau kerosakan kepada
server, sistem dapat dibaikpulih dan direstore kembali dalam masa
lebih kurang 20 minit.
UPTIME SISTEM : HA + UPS + GENSET + VEEAM BACKUP
99.9%
![Page 43: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/43.jpg)
Power BI adalah salah satu
Data Analytic Tools yang
mengolah data dengan lebih detail
dan menampilkannya grafik yang
lebih interaktif
seperti :
1. Demografik Negara dan
Negeri
2. Analisis Jumlah Pengunjung
(Jam, Harian,Bulanan dan
Tahunan)
3. Jenis Tiket
4. Jenis Pembelian Tiket
5. Analisis Prestasi Penjualan
Tiket
6. Analisis Prestasi Aliran
Pengunjung
7. Analisis Jangka Masa
Pengunjung berada di
Bukit Bendera.
![Page 44: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/44.jpg)
DEMOGRAFIK
PENGUNJUNG 1. JANTINA
2. NEGARA
3. NEGERI (MALAYSIA)
4. UMUR
![Page 45: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/45.jpg)
PROJEK AKAN DATANGENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO COMPUTERIZED SYSTEM
![Page 46: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/46.jpg)
PROJEK MENAIKTARAF
SISTEM TIKET P.O.S
(2019)
✓ EQMS
✓ KIOSK
✓ TOUR AGENCY SYSTEM
MANAGEMENT
✓ DATA ANYLITIC WITH
PREDICTIVE ANALYSIS
PEMBAYARAN SECARA
PAY WAVE
PENEBUSAN TIKET DALAM
TALIAN
PENEBUSAN TIKET SECARA
BERKUMPULAN
![Page 47: ENHANCEMENT OF TICKETING SYSTEM FROM MANUAL TO ...habinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2512-enhancement-of-ticketing... · dipindahkan POS Secondary dalam masa 0.5 hingga 2 saat](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013114/5e0380a5104ef953f547fc03/html5/thumbnails/47.jpg)
TERIMA KASIHPERBADANAN BUKIT BENDERA PULAU PINANG