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So laden Sie die Chipkarte Ihres Budgetzählers an Zahlungsterminals wieder auf

Ab sofort können Sie die Chipkarte Ihres Budgetzählers an Zahlungsterminals für Kreditkarten wieder aufladen. In diesem Faltblatt erläutern wir Ihnen die entsprechende Vorgehensweise.

Bevor Sie Ihre Chipkarte wieder aufladen, sollten Sie sie immer in das Lesegerät des Budgetzählers einführen.Das System kann nämlich nur nach dieser Einführung die (Wieder-)Aufladung vornehmen.

Vergewissern Sie sich, dass das Display Ihres Zählers am Ende der Übertragung der Informationen auf Ihre Chipkarte immer die Ziffer 9 angezeigt. Durch zwei aufeinanderfolgende Pieptöne bestätigt der Zähler, dass der Vorgang einwandfrei verlaufen ist.

Die Wiederaufladung Ihrer Chipkarte an einem Bankterminal erfolgt in zwei Phasen:É zuerst die Einzahlung des Betrags, den Sie auf Ihre Chipkarte laden möchten,

É anschließend die effektive (Wieder-)Aufladung Ihrer Chipkarte.

Folgen Sie einfach den Anweisungen! Dann ist die Chipkarte Ihres Budgetzählers nach wenigen Minuten wieder aufgeladen und einsatzbereit.

Sie können die Chipkarte Ihres Budgetzählers (für Strom und/oder Gas) anhand Ihrer Kreditkarte wieder aufladen, sofern diese mit der Funktion Bancontact/Mister Cash ausgestattet ist, und zwar an den Zahlungsterminals vom Typ Banksys in allen Empfangsbüros von ORES, in den meisten ÖSHZ sowie in manchen Geschäften.

Einzahlung Ihres Betrags Wiederaufladung der Chipkarte Ihres Budgetzählers

Führen Sie Ihre Bancontact/Mister Cash-Karte in das Zahlungsterminal ein.

Geben Sie den gewünschten Betrag ein und drücken Sie anschließend die grüne Taste „OK“!

Der Betrag muss zwischen 5 und 250 Euro liegen.

Wichtig! Geben Sie immer zwei Dezimalstellen für die Eurocents ein! Beispiel: Zur Einzahlung von 10 Euro müssen Sie „1000“ eingeben.

BETRAG EINGEBEN+<OK> EUR 0,00

Geben Sie die 13 Ziffern Ihrer Kundenreferenz ein, die Sie auf der Chipkarte Ihres Zählers finden. Drücken Sie anschließend die grüne Taste „OK“!

REFERENZ + <OK>+++++++++++++

Geben Sie die Geheimzahl Ihrer Karte ein!

EUR 10.00

CODE : . . . .

Ihre Einzahlung wurde akzeptiert. Der Zahlungsterminal bestätigt die erfolgreiche Transaktion durch drei Pieptöne.

BANCONTACT/MCA

AKZEPTIERT EUR 10.00 TICKET

Führen Sie die Chipkarte Ihres Budgetzählers in das Terminal ein.

a Wenn das System Sie dazu auffordert, geben Sie den Code der Sprache Ihrer Wahl ein.

1 ENGLISH Press 1 2 FRANCAIS Tapez 2 3 NEDERLANDS Druk 3 4 DEUTSCH Drücken 4

b Wenn das System Sie dazu auffordert, geben Sie die 13 Ziffern Ihrer Kundenreferenz ein und drücken Sie anschließend die grüne Taste „OK“!

Vorauszahlung GasREFERENZ + <OK>

+++++++++++++

Warten Sie während der Aufladung Ihrer Chipkarte! Dieser Vorgang kann etwas dauern; entnehmen Sie auf keinen Fall die Chipkarte aus dem Terminal!

Vorauszahlung Gas

LADEVORGANG LÄUFT

Ihre Chipkarte wurde wieder erfolgreich aufgeladen. Der Restbetrag Ihrer Chipkarte erscheint auf dem Display.

Vorauszahlung GasAUFLADUNG OK

SALDO: 47.00 EUR

Was sollten Sie bei einem Problem tun?

Wo können Sie Ihre Chipkarte wieder aufladen?Hier erfahren Sie, wo sich die nächstgelegenen Stellen befinden, an denen Sie Ihre Karte wieder aufladen können, sowie ihre Öffnungszeiten:

auf unserer Website www.ores.be

oder unter der Rufnummer 078/15.78.01

Sie erkennen diese Stellen an folgendem Logo.

Für weitere Infos:

Besuchen Sie unsere Website www.ores.be

oder kontaktieren Sie uns per Telefon!

Allgemeine Rufnummer 078/15.78.01

Entstörung 078/78.78.00

Gasgeruch 0800/87.087 (direkte Rufnummer)

oder per E-Mail clients@ores.be

Weitere Infos über Ihren Budgetzähler erhalten Sie anhand des QR-Codes auf Ihrer Chipkarte

(durch Einlesen oder Scannen):

Wie korrigiere ich eine Fehleingabe bei der Kundenreferenz oder dem Einzahlungsbetrag?

Drücken Sie die gelbe Taste „CORR“, um die zuletzt eingegebenen Zeichen zu löschen!

Sie können anschließend die richtigen Zeichen eingeben.

Der Terminal verweigert die Aufladung des gewünschten Betrags.

Diese Mitteilung wird angezeigt, wenn der Betrag zu gering oder zu hoch ist. Korrigieren Sie den Betrag dementsprechend!

BANCONTACT/MCABETRAG ZU GERINGMIN 5 EUR

<OK>

BANCONTACT/MCABETRAG ZU HOCHMAX 250 EUR

<OK>

Ihre Kreditkarte funktioniert nicht.Die Karte ist nicht lesbar. Entnehmen Sie Ihre Karte und führen Sie sie nochmals ein!

KARTE UNLESBARBITTE ERNEUT VERSUCHEN

Ihre Karte wird abgelehnt. Um einen Betrag einzuzahlen, stellen Sie sicher, dass die Karte effektiv eine Bancontact-/Mister-Cash-Karte ist!

KARTE ABGELEHNTBITTE ERNEUT VERSUCHEN

Die Papierrolle des Druckers ist aufgebraucht.Falls Sie den Vorgang ohne Quittungsausdruck fortsetzen möchten, drücken Sie „OK“!Falls Sie einen Quittungsausdruck wünschen, wenden Sie sich bitte an den Geschäftsmann bzw. die Geschäftsfrau oder an eine(n) Beauftragte(n)!

TICKET NICHT VERFÜGBAR WEITER?

OK STOP

Sie haben ein Problem mit der Eingabe Ihrer Kundenreferenz.

Falls Ihre Kundenreferenz (13 Zeichen) nicht stimmt, wird der Vorgang unterbrochen und Sie müssen nochmals von vorne beginnen. Prüfen Sie sorgfältig Ihre Kundenrefe-renz! Es kann auch sein, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Kontaktieren Sie uns unter der Rufnummer 078/15.78.01!

BANCONTACT/MCAREFERENZ UNBEKANNT

<OK>

BANCONTACT/MCAREFERENZBLOCKIERT

<OK>

Technisches ProblemFür alle übrigen Probleme sollten Sie sich die Fehler-meldung aufschreiben und anschließend ORES unter der Rufnummer 078/15.78.01 kontaktieren.

VERBINDUNGSBPROBLEM BITTE SPÄTER ERNEUT

VERSUCHEN!

Das System verweigert die Aufladung der Chipkarte Ihres Zählers.

Dann haben Sie vielleicht vergessen, die Chipkarte vor der (Wieder-)Aufladung in das Lesegerät Ihres Budgetzählers einzuführen.

Vorauszahlung GasABGELEHNT - KARTE ERNEUT IN

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