encuestas

Univerisdad Privada San Juan BautistaEncuesta de Satisfación del Cliente externo

EstablecimientoPERSONAS PERSONAS

Consulta Externa 8 Apoyo al DiagnosticoFarmacia EmergenciaObstetricia 2 EnfermeriaTOTAL TOTAL 10

1.- ¿Cuándo Ud. Se inscribió o afilio al SIS, le informaron sobre sus beneficios ó cobertura ?PERSONAS

Si 8Aveces 2NoTOTAL 10

2.- Considera Ud. Que el trato que recibió por parte del personal del Establecimiento en general fue:PERSONAS

Muy BuenoBueno 7Regular 3TOTAL 10

3.- ¿Sábe que el Seguro Integral de Salud paga por Ud : La consulta médica / análisis y exámenes / medicinas ?

PERSONASSi 9A Veces 1NoTOTAL 10

4.- ¿Sábe Ud. Que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien, puede presentar reclamos o quejas?

PERSONASSi 6En algunos casosNo 4TOTAL 10

5.- Considera Ud. Que el tiempo de espera para ser atendido fuePERSONAS

Demasiado tiempo 9Tiempo Razonable 1Pronta AtenciónTOTAL 10

6.- ¿Cree Ud. Que la atención del médico u otro profesional de salud fue..?PERSONAS

Muy buenoBueno 10RegularTOTAL 10

7.- ¿Ha recibido en farmacia los medicamentos indicados en la receta?PERSONAS

Todos 1Algunos 9NingunoTOTAL 10

8.- ¿Alguna vez ha efectuado algún tipo de pago pars ser atendido por el Seguro Integral de Salud?PERSONAS

SiA vecesNo 10

TOTAL 10

9.- ¿En algún momento se ha sentido discriminado (a) en la atención por ser asegurado SIS?PERSONAS

Si 3A veces 7NoTOTAL 10

10.- ¿Cada vez que Ud. Se enferma le atiende el Establecimiento de Salud?PERSONAS

Si 10A vecesNoTOTAL 10

11.- ¿Cómo clasificaría la atencion en este Establecimiento?PERSONAS

Muy buenoBueno 7Regular 3TOTAL 10

12.- ¿Aqué hora le gustaría ser atendido?PERSONAS

Mañana 10TardeNocheTOTAL 10

CALIFICATIVO CANTIDADTotalmente en desacuerdo con la opiniónPocas veces de acuerdo con la opiniónIndiferente a la opiniónMayormente de acuerdo con la opiniónTotalmente de acuerdo con la opinión 1

TOTAL DE ECUSTADOS 1

CALIFICATIVO CANTIDADTotalmente en desacuerdo con la opiniónPocas veces de acuerdo con la opinión 1

Indiferente a la opiniónMayormente de acuerdo con la opiniónTotalmente de acuerdo con la opinión


B) INTERRELACION CO LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO


Indiferente a la opiniónMayormente de acuerdo con la opiniónTotalmente de acuerdo con la opinión



Indiferente a la opinión

1. SU SUELDO S ADECUADA EN RELACION AL TRABAJO QUE REALIZA

2. LA INSTITUCION SE PREOCUPA POR LAS NECESIDAES PRIMORDIALES DEL PERSONAL

3. LOS COPAÑEROS D RABAJO, ESTAMOS DISPUESTOS A AYUDARNOS ETRE BOSOTROS PAA CPLETAR LAS TAREAS , AUNQUE ESTO SIGNIFICA UN MAYOR ESFUERZO

4. ESTOY SATISFECHO CO LO PROCEDIIENTO DISPON IBLES PARA RESOLVER LOS RECLAMOS DE LOS TRABAHADORES

Mayormente de acuerdo con la opiniónTotalmente de acuerdo con la opinión


C) VARIABLE JEFE Y COMPAÑEROS

Nombre TotalMUY BUENABUENAREGULAR 1MALAMUY MALATOTAL DE ENCUSTADOS 1



Nombre TotalMUY BUENA

1. COMO CALIFICA UD EL MANEJO ADMINISTRATIVO POR PARTE DE LA JEFATURA DEL CMIDAC

2. COMO VE USTED LA RELACION ETRE SU JEFE Y EL PERSONAL QUE LABORA EN EL CMI DAC?

3. COMO CALIFICA UD. LAS RELACIONES INTERPERSNALES DE LOS TRABAJADORES DEL CMIDAC

4. COMO CREE UD. QE ES EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DEL CMIDAC

BUENAREGULAR 1MALAMUY MALATOTAL DE ENCUSTADOS 1

D. RETROALIMENTACION

Nombre TotalSIEMPRE 1DE VEZ EN CUANDOA VECESNUNCATOTAL DE ENCUSTADOS 1

E. IDENTIFICACION CON LA INSTITUCION



F. ENTORNO

1. EL JEFE DEL CMIDAC LE BRINDA INFORMACION SUPERVICION (REORIENTACION) SOBRE SU DESEMPEÑO Y RESULTADO ALCANZADOS.

1. SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA INSTITUCION CUANDO REALIZA SUS FUNCIONES DENTRO DE SU AREA DE TRABAJO EN EL MOMENTO DE LA ATENCION DEL USUARIO EXTERNO

2. SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA MISION Y VISION DE SU INSTITUCION CUANDO REALIZA SUS FUNCIONES DENTRO DE SU AREA DE TRABAJO EN EL MOMENTO DE LA ATENCION DEL USUARIO EXTERNO

Nombre TotalSIEMPREDE VEZ EN CUANDOA VECES 1NUNCATOTAL DE ENCUSTADOS 1

Nombre TotalSIEMPREDE VEZ EN CUANDO 1A VECESNUNCATOTAL DE ENCUSTADOS 1

G. POLITICAS INSTITUCIONAL

Nombre Total

Totalmente en desacuerdo con la opiniónPocas veces de acuerdo con la opiniónIndiferente a la opiniónMayormente de acuerdo con la opinión 1

Totalmente de acuerdo con la opiniónTOTAL DE ENCUSTADOS 1

Nombre TotalSIEMPRE SE CUMPLENA VECES 1 CASI NUNCATOTAL DE ENCUSTADOS 1

1. EL ENTORNO DOSNDE UD LABORA LE PERMITE REALIZAR SUS FUNCIONES ADECUADAMENTE EN EL MOMENTO DE ATENCION DEL USUARIO EXTERNO

2. AL MOMENTO DE REALIZAR SUS LABORES EN LA ATENCION DEL USUARIO EXTERNO SU ENTORNO LE ES HOSTIL.

1. SE SIENTE IDENTIFICADO CON LAS POLITICAS DEL CMIDAC

2. SIENTE QUE ESTAS POLITICAS INSTITUCIONALES SE CUMPLEN DENTRO DEL CMIDAC

ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE INTERNO

3. LOS COPAÑEROS D RABAJO, ESTAMOS DISPUESTOS A AYUDARNOS ETRE BOSOTROS PAA CPLETAR LAS TAREAS , AUNQUE ESTO SIGNIFICA UN MAYOR ESFUERZO

4. ESTOY SATISFECHO CO LO PROCEDIIENTO DISPON IBLES PARA RESOLVER LOS RECLAMOS DE LOS TRABAHADORES

1. COMO CALIFICA UD EL MANEJO ADMINISTRATIVO POR PARTE DE LA JEFATURA DEL CMIDAC

3. COMO CALIFICA UD. LAS RELACIONES INTERPERSNALES DE LOS TRABAJADORES DEL CMIDAC

1. EL JEFE DEL CMIDAC LE BRINDA INFORMACION SUPERVICION (REORIENTACION) SOBRE SU DESEMPEÑO Y RESULTADO ALCANZADOS.

1. SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA INSTITUCION CUANDO REALIZA SUS FUNCIONES DENTRO DE SU AREA DE TRABAJO EN EL MOMENTO DE LA ATENCION DEL USUARIO EXTERNO

2. SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA MISION Y VISION DE SU INSTITUCION CUANDO REALIZA SUS FUNCIONES DENTRO DE SU AREA DE TRABAJO EN EL MOMENTO DE LA ATENCION DEL USUARIO EXTERNO

1. EL ENTORNO DOSNDE UD LABORA LE PERMITE REALIZAR SUS FUNCIONES ADECUADAMENTE EN EL MOMENTO DE ATENCION DEL USUARIO EXTERNO

2. AL MOMENTO DE REALIZAR SUS LABORES EN LA ATENCION DEL USUARIO EXTERNO SU ENTORNO LE ES HOSTIL.

encuestas

Documents