encontro nacional de tecnologia da informação i encontro de governança em ti outubro/2011
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Encontro Nacional de Tecnologia da InformaçãoI Encontro de Governança em TI
Outubro/2011
GOVERNANÇA DE TI - Um conceito para começar...
Capacidade organizacional exercida pelo conselho, pela administração executiva
e pela administração de TI para controlar a formulação e implementação
da estratégia de TI e, com isso, assegurar a fusão entre os negócios e a
Tecnologia da Informação.
(Win Van Grembergen)
SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL
CENÁRIO
Novas Atribuições da STN.
Demandas Reprimidas e Crescentes por Produtos e Serviços.
Falta de capacidade operacional para atender à todas as expectativas existentes.
ALGUNS PROBLEMAS ENFRENTADOS
Dificuldade em:
priorizar ações; gerenciar projetos;implementar novas soluções;preservar o conhecimento técnico;manter padrões ao longo do tempo.
NOVA FORMA DE ATUAÇÃO
Concurso Público para o perfil de TI. Criação de uma equipe de planejamento. Elaboração de um Plano Estratégico de TI para a STN. Busca da padronização e da integração das soluções de
TI. Integração de ações de:
• Análise e melhoria de processos;• Planejamento Estratégico; e• Desenvolvimento de soluções de TI.
Foco no cliente.
CONTEXTOCONTEXTO
DiagnósticoDiagnóstico EstratégiaEstratégia DiretrizesDiretrizes Plano Plano
de Açãode Ação
Etapas da Elaboração do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação – PETI/STN:
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICODIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO
DiagnósticoDiagnóstico Estratégia Diretrizes Plano
de Ação
•Situação da TI na STN
•Situação da TI no Mercado
•Benchmarking
•Recomendações da Consultoria
Etapas da Elaboração do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação – PETI/STN:
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICODIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO
Sistemas utilizados pelas Coordenações construídos sem a preocupação
com perspectiva corporativa e a integração com os demais sistemas.
Conseqüências da falta de integração:
• Redundância de dados armazenados;
• Retrabalho decorrente da operação de sistemas redundantes;
• Probabilidade de geração de informações inconsistentes;
• Falta de padrões tecnológicos;
• Aumento do risco operacional.
ESTRATÉGIAESTRATÉGIAESTRATÉGIAESTRATÉGIA
Diagnóstico EstratégiaEstratégia Diretrizes Plano
de Ação
•Mapeamento dos processos atuais
•Seminário Interno
•Definição da Estratégia de TI
•Proposição da Nova Estrutura Organizacional da TI na STN
Etapas da Elaboração do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação – PETI/STN:
ESTRATÉGIA - ESTRATÉGIA - MINTZBERGMINTZBERG
Estratégia é um plano ou algo equivalente – uma direção, um guia ou um curso de ação para o futuro, um caminho para ir daqui até ali;
Estratégia é um padrão, isto é, consistência em comportamento ao longo do tempo;
Estratégia é uma posição, isto é, a localização de determinados produtos em determinados mercados. Como reitera Michael Porter, “Estratégia é a criação de uma posição única e valiosa, envolvendo um conjunto diferente de atividades”;
Estratégia é uma perspectiva, isto é, a maneira fundamental de uma organização fazer as coisas;
Estratégia é um truque, isto é, uma “manobra” específica para enganar um oponente ou concorrente.
PARTES DA DECLARAÇÃO DA PARTES DA DECLARAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE TI DA STNESTRATÉGIA DE TI DA STNPARTES DA DECLARAÇÃO DA PARTES DA DECLARAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE TI DA STNESTRATÉGIA DE TI DA STN
Missão
Prover e viabilizar soluções de TI de modo a contribuir para o cumprimento das atividades do Tesouro Nacional.
Visão
Ser referencial de excelência em Soluções de TI para a STN e para a Administração Pública Federal.
PARTES DA DECLARAÇÃO DA PARTES DA DECLARAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE TI DA STNESTRATÉGIA DE TI DA STNPARTES DA DECLARAÇÃO DA PARTES DA DECLARAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE TI DA STNESTRATÉGIA DE TI DA STN
Valores:
Trabalho em Equipe;Competência;Versatilidade / Flexibilidade;Capacidade de Realizar;Criatividade;Comprometimento;Responsabilidade;Iniciativa; eComunicabilidade.
PARTES DA DECLARAÇÃO DA PARTES DA DECLARAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE TI DA STNESTRATÉGIA DE TI DA STNPARTES DA DECLARAÇÃO DA PARTES DA DECLARAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE TI DA STNESTRATÉGIA DE TI DA STN
Negócio
Prover e gerenciar soluções e serviços de TI para a Secretaria do Tesouro Nacional.
Mercado
Secretaria do Tesouro Nacional, instituições financeiras e usuários do SIAFI.
PARTES DA DECLARAÇÃO DA PARTES DA DECLARAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE TI DA STNESTRATÉGIA DE TI DA STNPARTES DA DECLARAÇÃO DA PARTES DA DECLARAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE TI DA STNESTRATÉGIA DE TI DA STN
Clientes
Secretarias adjuntas, coordenações-gerais e servidores da STN;
Entidades externas que demandam informações à STN;
Banco Central do Brasil, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal;
TCU e CGU;
Estados e Municípios brasileiros;
Organismos Internacionais (como BID, BIRD e FMI);
Outras instituições do Ministério da Fazenda; e
O público SIAFI em geral.
PARTES DA DECLARAÇÃO DA PARTES DA DECLARAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE TI DA STNESTRATÉGIA DE TI DA STNPARTES DA DECLARAÇÃO DA PARTES DA DECLARAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE TI DA STNESTRATÉGIA DE TI DA STN
Terceirização de serviços de TI
As atividades de gestão de demandas, gestão de projetos de TI, análise de negócio, modelagem de processos, especificação e gestão de requisitos, administração de dados e administração de segurança deverão ser executadas preferencialmente por servidores da própria STN.
Tal iniciativa visa garantir: o controle administrativo das ações; a integração, segurança e a continuidade das soluções; bem como, a manutenção do conhecimento de negócio dentro da STN.
QUESTIONAMENTOSQUESTIONAMENTOSQUESTIONAMENTOSQUESTIONAMENTOS
Quem deve priorizar as ações e projetos de TI?
Como assegurar a capacidade de implementação das
ações e projetos escolhidos?
Como analisar as demandas em conjunto, de modo a
atendê-las de forma integrada e planejada?
SOLUÇÕES PROPOSTASSOLUÇÕES PROPOSTASSOLUÇÕES PROPOSTASSOLUÇÕES PROPOSTAS
Criação do Comitê Diretivo de TI
Reestruturação organizacional da COSIS
SITUAÇÃO ORIGINALSITUAÇÃO ORIGINALSITUAÇÃO ORIGINALSITUAÇÃO ORIGINAL
Ausência de estratégias de TI formalizadas e consolidadas na STN
Subsecretaria
I
Subsecretaria
III
Secretário do Tesouro Nacional
Subsecretaria
IV
Subsecretaria
IISubsecretaria
VI
Subsecretaria
V
Ações de TI
Ações de TI
Ações d
e T
IA
ções d
e T
I
SITUAÇÃO PROPOSTASITUAÇÃO PROPOSTASITUAÇÃO PROPOSTASITUAÇÃO PROPOSTA Estratégia de TI unificada que fornecerá suporte à Estratégia de Negócio da STN
Demandas porSoluções de TI
Estratégia de TI
da STN
Estratégia de Negócio
da Instituição
Subsecretaria
I
Subsecretaria
III
Secretário do Tesouro Nacional
Subsecretaria
IV
Subsecretaria
IISubsecretaria
VI
Subsecretaria
V
PROPOSTA: CRIAÇÃO DE UM COMITÊ PROPOSTA: CRIAÇÃO DE UM COMITÊ DIRETIVO DE TIDIRETIVO DE TIPROPOSTA: CRIAÇÃO DE UM COMITÊ PROPOSTA: CRIAÇÃO DE UM COMITÊ DIRETIVO DE TIDIRETIVO DE TI
“Fórum adequado para definir e priorizar metas e projetos de TI”
Subsecretaria
I
Subsecretaria
III
Secretário do Tesouro Nacional
Subsecretaria
IV
Subsecretaria
IISubsecretaria
VI
Subsecretaria
V
Comitê Diretivo
de TI
COMPOSIÇÃO DO COMITÊ DIRETIVO DE COMPOSIÇÃO DO COMITÊ DIRETIVO DE TITICOMPOSIÇÃO DO COMITÊ DIRETIVO DE COMPOSIÇÃO DO COMITÊ DIRETIVO DE TITI
Composição do Comitê :
Subsecretários da STN;
Coordenador-Geral da TI;
Coordenador-Geral da Desenvolvimento Institucional.
Principal Atribuição do Comitê :
Estabelecer prioridades de implementação de projetos de TI
em âmbito corporativo na STN
RESPONSABILIDADE SOBRE OS RESPONSABILIDADE SOBRE OS MACROPROCESSOSMACROPROCESSOSRESPONSABILIDADE SOBRE OS RESPONSABILIDADE SOBRE OS MACROPROCESSOSMACROPROCESSOS
DIRETRIZESDIRETRIZESDIRETRIZESDIRETRIZES
Diagnóstico Estratégia DiretrizesDiretrizes Plano
de Ação
•Customização dos Processos De TI da STN
•Definição de Padrões Tecnológicos
•Especificação das Diretrizes Operacionais de TI
Etapas da Elaboração do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação – PETI/STN:
DEFINIÇÃO DE DIRETRIZES: DEFINIÇÃO DE DIRETRIZES: PRODUTOS GERADOSPRODUTOS GERADOSDEFINIÇÃO DE DIRETRIZES: DEFINIÇÃO DE DIRETRIZES: PRODUTOS GERADOSPRODUTOS GERADOS
Contratação de Terceiros para prestação de serviços de TI
Desenvolvimento de Soluções (Sistemas) na STN
Aquisição de Produtos de TI
Uso de Recursos Computacionais
Controle de Acesso aos Recursos Computacionais
Algumas premissas deverão ser observadas na terceirização dos serviços de TI:Os terceiros deverão respeitar os padrões tecnológicos da STN;
O conhecimento tecnológico deverá ser mantido dentro da STN;
As atividades de análise e modelagem de negócio deverão ser realizadas preferencialmente por profissionais da STN;
Todo e qualquer novo serviço a ser contratado deverá estar associado a um projeto;
Os projetos de TI deverão detalhar claramente os requisitos de TI necessários para a solução;
Os critérios de aceitação dos produtos e serviços fornecidos por terceiros deverão ser estabelecidos previamente e terão que ser observados quando da execução dos mesmos;
As soluções somente serão contratadas se houver recursos suficientes e se as mesmas forem aprovadas pelo comitê de TI.
DEFINIÇÃO DE DIRETRIZES: DEFINIÇÃO DE DIRETRIZES: PRODUTOS GERADOSPRODUTOS GERADOSDEFINIÇÃO DE DIRETRIZES: DEFINIÇÃO DE DIRETRIZES: PRODUTOS GERADOSPRODUTOS GERADOS
PLANO DE AÇÃOPLANO DE AÇÃOPLANO DE AÇÃOPLANO DE AÇÃO
Diagnóstico Estratégia Diretrizes Plano Plano
de Açãode Ação
•Identificação dos Projetos
•Elaboração do Plano de Ação
•Início da Execução do Plano Estratégico
Etapas da Elaboração do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação – PETI/STN:
CONSULTOR DE NEGÓCIOCONSULTOR DE NEGÓCIO
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1) A COSIS ainda estava distante do negócio.
2) Havia um baixo comprometimento das áreas de negócio com relação às demandas por elas apresentadas.
3) Não havia visibilidade plena do que a COSIS faz.
4) O processo de priorização de demandas de TI poderia ser aperfeiçoado.
CONSULTOR DE NEGÓCIOCONSULTOR DE NEGÓCIO
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O enfrentamento dos problemas identificados pressupõe a busca da governança das ações de TI, com dois tópicos principais:
Qualidade das DemandasQualidade das Demandas
•Viabilidade
•Necessidade (Objetivos/Metas)
•Indicadores
Eficiência e Eficácia das AçõesEficiência e Eficácia das Ações
•Melhor tratamento das demandas
•Responsabilização pelas solicitações
•Tempestividade
•Visão integrada dos projetos e atividades
CONSULTOR DE NEGÓCIOCONSULTOR DE NEGÓCIO
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Capacidade DemandadaCapacidade Real
ConhecimentoConhecimento
ExpectativasExpectativas
Classificação / PlanejamentoClassificação / Planejamento
PriorizaçãoPriorização
ImpactosImpactos
EstimativasEstimativas
MetasMetas ControleControle
ComprometimentoComprometimento
AvaliaçãoAvaliação
IncertezasIncertezas
ATUAÇÃO DO CONSULTOR
RESUMO DAS AÇÕES IMPLEMENTADASRESUMO DAS AÇÕES IMPLEMENTADASRESUMO DAS AÇÕES IMPLEMENTADASRESUMO DAS AÇÕES IMPLEMENTADAS
PERGUNTAS?PERGUNTAS?PERGUNTAS?PERGUNTAS?
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Maria Betânia Gonçalves Xavier
Coordenadora-Geral de TI da COSIS/STN
Tel.: +55 (61) 3412-3912
Contatos: