empresas mais inteligentes
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Apresentação feita na Universidade Presbiteriana Mackenzie a convite do prof. Marcos Morita para alunos de Administração e Comércio Exterior no último ano.TRANSCRIPT
1Paulo Felix Jr.
Paulo Felix / mar12
Empresas mais inteligentes
2Paulo Felix Jr.
“Gestão é o ato de levar as pessoas a atingirem os objetivos e metas desejadas.”Julian Birkinshaw em REINVENTING MANAGEMENT (2010)
3Paulo Felix Jr.
Informação Estruturada
15%
Informação Não-Estru-
turada
85%
Fatos da vida
4Paulo Felix Jr.
98/99 Russia; Bolha.Com01/02 11/09; Argentina06/07 China07/08 Subprime (EUA)11/… Euro (Europa)
Depois de uma onda...
Sempre vem outra onda.
5Paulo Felix Jr.
colaboração rede social interatividade mobilidade
disponibilidade cloud computing outsourcing
serviço co-criação multisourcing
conectividade inovação analytic enterprise previsibilidade
relacionamento gestão custos governança personalização em
escala pessoas
6Paulo Felix Jr.
TI “falando” com o negócio
7Paulo Felix Jr.
Adotar tecnologia em um negócio é essencial. Mas dá muito trabalho.
8Paulo Felix Jr.
Empresa como cadeia de valor
FORN
ECED
ORES
PARCEIROS
PARCEIROS
AGREGAÇÃO DE VALOR
DISTRIBUIÇÃO
VAREJO
9Paulo Felix Jr.
Olhando dentro
AGREGAÇÃO DE VALOR
ESTRUTURA EMPRESARIAL
PROCESSOS QUE
CRIAM VALORPROCESSOS QUE
FACILITAM FLUXO DO VALOR
OS OUTROS PROCESSOS
10Paulo Felix Jr.
A pergunta que não quer calar
Como a tecnologia
pode ajudar de verdade
uma empresa a ser mais
inteligente???
11Paulo Felix Jr.
inteligênciasf (lat intelligentia) 1 Faculdade de entender, pensar, raciocinar e interpretar; entendimento, intelecto. 2
Compreensão, conhecimento profundo. 3 Filos Princípio espiritual e abstrato considerado como a fonte de toda a intelectualidade. 4
Psicol Capacidade de resolver situações novas com rapidez e êxito (medido na execução de tarefas que envolvam apreensão de relações abstratas) e, bem assim, de aprender, para que essas situações possam ser bem resolvidas. 5 Pessoa de grande esfera intelectual. 6 Conluio, ajuste,
combinação.
12Paulo Felix Jr.
Transformação X Benefícios
BAIXO ALTO
ALTO
GRA
U D
E TR
ANSF
ORM
AÇÃO
DO
S N
EGÓ
CIO
S
BENEFÍCIOS POTENCIAIS
EXPLORAÇÃO LOCALIZADA
INTEGRAÇÃO INTERNA
MELHORIA DE PROCESSOS
MELHORIA DO ECOSSISTEMA DE NEGÓCIOS
REDEFINIÇÃO DO ESCOPO DE NEGÓCIOS
13Paulo Felix Jr.
Inteligência no Negócio
Dados
Informação
Conhecimento
Estratégia
Presença (Negócios)
14Paulo Felix Jr.
Inteligência no Negócio
14
entender
conhecimento
combinação
situações
novas
rapidez
resolver
indicador
métrica
processo
dado
15Paulo Felix Jr.
Inteligência no Negócio
15
indicador
métrica
processo
dado
Como algo está se
comportando em relação a um padrão de desempenho
esperado?
16Paulo Felix Jr.
16
Inteligência no Negócio
indicador
métrica
processo
dado
RASK
VACANCIA
OCUPAÇÃO
ABSENTEISMO
17Paulo Felix Jr.
Inteligência no Negócio
indicador
métrica
processo
dado
18Paulo Felix Jr.
18
Inteligência no Negócio
OCUPAÇÃO indicador
métrica
processo
dado
O = HER / HDR
19Paulo Felix Jr.
Inteligência no Negócio
19
indicador
métrica
processo
dado
Como determina
do produto deve ser
elaborado?
20Paulo Felix Jr.
Inteligência no Negócio
20
indicador
métrica
processo
dado
A B
C D
E
21Paulo Felix Jr.
Inteligência no Negócio
21
indicador
métrica
processo
dado
É o elemento
mais básico da construçã
o da inteligênc
ia
22Paulo Felix Jr.
ERP FinançasProdução Logística
FORNECEDORES EMPRESA CANAL CLIENTE FINAL
Vendas Materiais Pessoas
BPM/KM Workflow GED Inform. não estruturada
CRM SAC Call Center Suporte ao cliente Garantia e assistência
SUPPLY CHAIN Compras Vendas/Reposição Distribuição Integração
23Paulo Felix Jr.
Colaboração
Usabilidade
Flexibilidade
Questões-Chave para adoção de tecnologia
Disponibilidade
Confiabilidade
Modicidade
AGENTES
VIABILIZADORES
24Paulo Felix Jr.
Questões-Chave
Colaboração
Usabilidade
Flexibilidade
Disponibilidade
Confiabilidade
Modicidade
AGENTES
POTENCIALIZADORES
25Paulo Felix Jr.
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slideshare.net/paulofelix
Obrigado!