empresa en salud

EMPRESA EN EL

AREA DE LA SALUD

LETICIA JAIMES DIAZ

Tomado de: http://enfermeria.me/wp-content/uploads/2015/02/teor.jpg

QUE ES UN HOSPITAL?

Latín “hospes” =huésped o visita

Hospitalia = casa para visitas fonáneas

Hospital= lugar de auxilio a los ancianos y enfermos

Establecimiento destinado al diagnóstico y tratamiento de enfermos, donde se practican también la investigación y la enseñanza (1).

1. Diccionario de la Real Academia Española

CARIDAD BENEFICENCIA ASISTENCIAL

EMPRESA INTEGRAL

EVOLUCION DE LOS HOSPITALES SEGAUN SU DESARROLLO ORGANIZATIVO

https ://www.google.com.co/search?q=IMAGENES+DE+HOSPITALES&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjn2avA2rvVAhVJYlAKHfpFCfQQ_AUICigB&biw=1366&bih=662#imgrc=

EMPRESA

• El capital

• La organización

• Las personas

• Los bienes materiales

• Los procesos

• Productos o servicios

• Mercado

PROCESO PRODUCTIVO

ENTRADA TRANSFORMACION

SALIDA

OFERTA DEMANDA

LOS FINES DE LA EMPRESA

Fin inmediato: Producción de bienes y servicios para un mercado

Fin mediato: Crecer con la obtención de un beneficio económico. La satisfacción de alguna necesidad de orden general o social, pudiendo obtener o no beneficios.

Fines de los socios: Obtención de utilidades, con el propósito de poder progresar dentro de su posición social, acumular riqueza, obtener prestigio social, abrir fuentes de trabajo,....

Fines de los trabajadores: Satisfacción de las necesidades básicas, para mantener su dignidad, el respeto como seres humanos

TIPO DE EMPRESA

SEGÚN SU FIN MEDIATO

• Empresas sin ánimo de lucro

• Las organizaciones con ánimos de lucro

SEGUN SU TITULARIDAD

• Empresas públicas

• Empresas privadas

• Empresas mixtas

https://www.google.com.co/search?q=logos+de+empresas&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjwoK2f37vVAhXlCsAKHSfKAZEQ_AUICigB&biw=1366&bih=613

TIPO DE EMPRESA

SEGÚN SU PRODUCCION

• Empresas de bienes.

• • Empresas de servicio

SEGUN SU ZONA DE INFLUENCIA

• Empresas locales

• Empresas nacionales

• Empresas internacionales

• Empresas mundiales


TIPO DE EMPRESA SEGÚN EL TIPO DE SERVICIO

QUE OFRECEN

• Empresas de comercio

• Empresas de turismo

• Empresas de educación

• Empresas de salud

• Empresas de telecomunicaciones


QUE TIPO DE EMPRESA ES UN HOSPITAL?

Según el tipo de servicio que

ofrecen Según producción

Según su zona de influencia

Según su fin inmediato

Según su titularidad

EL HOSPITAL UNA EMPRESA DE SERVICIOS

El capital El talento humano La organización Proceso productivo El mercado https://www.google.com.co/search?q=IMAGENES+DE+HOSPITALES&source=ln

ms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjn2avA2rvVAhVJYlAKHfpFCfQQ_AUICigB&biw=1366&bih=662#imgrc=

EL PRODUCTO HOSPITALARIO

Es el conjunto de servicios intangibles, prestados por profesionales y auxiliares, para mejorar o recuperar la salud de los pacientes - usuarios

https://www.google.com.co/search?q=atencion+en+hospitales&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjosIz747vVAhWCb1AKHd4_CL0Q_AUICigB&biw=1366&bih=61

CARACTERISTICS DEL PRODUCTO HOSPITALARIO

Los clientes no son propietarios de los servicios: ¿ Cual es el criterio que adopta para elegir? Los servicios son intangibles: ¿Qué evidencia tangible tiene? Participación del cliente en el proceso de producción: ¿La ubicación y los horarios satisfacen al cliente? El tiempo: factor importante. ¿Cómo considera el cliente el tiempo? El sistema de entrega / el cliente interno: ¿Cómo valora la entrega del servicio? Caducidad: ¿Cómo utilizar al máximo el servicio? Los servicios no se almacenan: ¿La oferta y la demanda están equilibradas

PRODUCTOS HOSPITALARIOS

Productos intermedios

Factores Productos finales

Resultados

Función de producción primaria (Tènica)

Función de producción secundaria (Médica)

NEUMONIAS INFARTOS NEFRITIS

COMIDAS EXAMENES DIAS CAMAS RAYOS X

PERSONAL EQUIPOS INSUMOS

MEJORIA DEL NIVEL DE SALUD.

TIPOS DE PRODUCTOS HOSPITALARIOS

INTERMEDIOS

Son acciones concretas realizadas por los servicios o departamentos del hospital y que se van sumando como partes a lo que sería el producto final

FINALES

Procesos que le son brindados en el hospital a través de múltiples acciones al usuario durante su tiempo de contacto con el hospital.

INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD

“Las Instituciones Prestadoras de Salud son entidades oficiales, mixtas, privadas,

comunitarias y solidarias, organizadas para la prestación de los servicios de

salud a los afiliados del Sistema General de Seguridad Social en Salud” (Ley 100 de

1993, artículo 156, literal i)

INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD

IPS de naturaleza pública: “categoría especial de entidad pública

descentralizada, con personería jurídica, patrimonio propio y autonomía

administrativa, creadas y reorganizadas por Ley, o por las Asambleas o Concejos”

(Decreto 1876 de 1994).

CLASIFICACION DE LAS IPS SEGÚN EL NIVEL DE COMPLEJIDAD

Nivel de atención

Complejidad

Alta Media Baja

Primer Nivel Segundo Nivel TercerNivel Cuarto Nivel

UNIDAD FUNCIONAL

Conjunto de procesos de producción específicos, junto con los procedimientos y actividades que los componen

Estos procesos son ejecutados dentro de una secuencia y límites técnicamente definidos, en donde es posible visualizar, analizar e intervenir el proceso global de producción de un servicio

UNIDADES FUNCIONALES DE UNA INSTUCION PRESTADORA DE SERVICIOS

ADMINISTRATIVA

OPERATIVA ASISTENCIAL

DE APOYO LOGISTICO

UNIDAD FUNCIONAL DE APOYO LOGISTICO

Apoya con bienes y/o servicios los procesos generales de producción

NO son el objeto misional de la empresa- “Venden productos o servicios al interior de la empresa”

Almacén Mantenimiento Sistemas Servicios generales: Cocina, aseo, vigilancia, lavandería.

UNIDAD OPERATIVA O ASISTENCIAL

Producen los bienes/servicios objeto de la empresa, elemento neto de las contrataciones

Servicios de Urgencias Servicio ambulatorios Hospitalización Quirófanos Sala de partos De apoyo diagnostico y terapéutico.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

Contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y

ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de

mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido


Cuando una institución evalúa su razón de ser y el impacto de sus actividades,

asume un compromiso voluntario y decidido con la responsabilidad social,

para contribuir con acciones concretas al mejoramiento integral de las condiciones

de vida de la población


Programas de colaboración con asociaciones de usuarios, sensibilización

social y prevención Con la participación de autoridades sanitarias, profesionales de la salud,

sociedades científicas, universidades y población civil


Fomentar la educación, la información y la formación sobre salud, promover la

calidad de vida y la mejora de la relación médico paciente logrando un

compromiso decidido con los más necesitados.

Ministerio de salud y protección social. Ejes de la acreditación. Responsabilidad social empresarial. Disponible en http://www.acreditacionensalud.org.co/seguridad.php?IdSub=194&IdCat=84

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