KAI KASHI WAJIIRA TOURTRABAJO DE TEORIA DE LAS ORGANZACIONES

KAI KASHI WAJIIRA TOUR

INTEGRANTES:YELSINK PLATA LENGUAMERLYS REBOLLEDOKAREN CASTROCAROLIN PAREJA

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRAFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVASPROGRAMA DECONTADURA PBLICA2015

TRABAJO DE TEORIA DE LAS ORGANIZACIONEZ

KAI KASHI WAJIIRA TOUR

DOCENTE:NAIR CANTILLO

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRAFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVASPROGRAMA DECONTADURA PBLICA2015

INTRODUCCION

Toda actividad humana implica una disposicin especfica de los recursos disponible para el logro de los objetivos y metas propuestas, a este proceso no se escapan de ninguna manera las empresas u organizaciones quienes deben tener en cuenta una serie de pautas para poder avanzar en este mundo de constante cambio e innovacin.

En este sentido una organizacin independientemente del tamao que tenga o de los objetivos que persiga, deben tener una estructura y una cultura en la cual se basa su funcionamiento.

El rol que desempea el gerente o la persona que direcciona la empresa es de vital importancia, ya que de este dependen en gran medida los logros de los objetivos empresariales.

El gerente debe tener unas caractersticas especiales, como son la capacidad de comunicarse, capacidad de motivacin al personal, liderazgo efectivo, capacidad innovadora; lo cual le trasmitir a los miembros de la organizacin a travs de unas estrategias en las cuales podemos mencionar, una comunicacin efectiva y proactiva, un adecuado reconomiento a los meritos de los empleados, los cuales por ser seres emotivos estarn en una mejor disposicin para realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia.

Como decamos anteriormente la estructura de la organizacin influye en gran medida ya que dependiendo de ella as ser la percepcin que tengan los trabajadores de la empresa y de ello depender su rendimiento laboral.

Es importante tener en cuenta que para empresas pequeas y en formacin como es el caso de kai kashi wajiira tour, se debe optar por una estructura simple y horizontal ya que esta facilita el trabajo en equipo.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Kai- Kashi Wajiira tour, est localizada en la diagonal 4 # 12-06 barrio Venezuela Uriba La Guajira; ofrecemos servicios tursticos (Eco turstico- Etnotursticos) alrededor del departamento de La Guajira.

La empresa cuenta con los siguientes servicios:

Hospedaje Alimentacin Transportacin Diversin

MISIN

Prestamos servicios tursticos para el aprovechamiento del tiempo y disfrute de las actividades Ecoturismo y Etnoturismo alrededor de todo el departamento de la Guajira satisfaciendo las expectativas de nuestros clientes a travs de los soportes tecnolgicos y el personal comprometido que se destaca por la confianza responsabilidad y honestidad en beneficio de nuestra organizacin clientes y socios.

VISIN

En el 2019 KAI KASHI WAJIRA TOUR nos consolidaremos como la mejor agencia de Ecoturismo y Etnoturismo en el departamento de la Guajira con reconocimiento nacional e internacional en la excelente calidad de nuestros servicios.

PRINCIPIOS Y VALORES

Nuestra organizacin est orientada hacia el servici al cliente ya que son nuestra razn de existir, brindndole as nuestra fidelizacin a nuestros principios y valores permitindonos as alcanzar la excelencia en la prestacin de nuestros servicios.

Profesionalismo: Servimos a la comunidad con una experiencia calificada en el rea de turismo, para que su viaje o estada sea de mayor satisfaccin.

Confiabilidad: somos una empresa constituida hace 3 aos en el sector turstico dando a conocer nuestros planes tursticos y teniendo una buena acogida por nuestros clientes.

Creatividad: nuestra capacidad de innovar con dinamismo y pro actividad contribuyendo al cambio incursionando as en nuevos mercados aportando as al desarrollo de nuestra regin.

Liderazgo: exploramos nuevos diseos para la promocin y ventas de planes tursticos hacia el Departamento de La Guajira para el ecoturismo y Etnoturismo posicionndonos as como la mejor agencia de turismo de La Guajira.

Funcin Grupal: estamos comprometidos para fomentar la mxima colaboracin, comunicacin y confianza entre todos aquellos que forman parte de nuestra organizacin para alcanzar los objetivos comunes.

OBJETIVOS

Objetivo General

Nuestro objetivo general es disear, organizar, distribuir los servicios de Ecoturismo, Etnoturismo brindarles la atencin necesaria a los clientes, proponindoles servicios innovadores con excelente calidad y flexibilidad para as ubicarnos como la mejor agencia turstica en un tiempo estipulado de 4 aos.

Objetivo Especifico

Ofrecer un desplazamiento cmodo y confortable para nuestros viajeros. Canalizar estas grandes corrientes tursticas hacia los destinos ms solicitados en el departamento. Contribuir notablemente al desarrollo de espacios tursticos a travs del lanzamiento de viajes combinados como paquetes vacacionales y otros productos. Implementar una base de datos que se constituya en una valiosa fuente de informacin acerca de las distintas tcnicas y necesidades del mercado para los agentes y proveedores tursticos.

ESTRATEGIAS

En esta incluimos las variables del marketing con sus estrategias publicitarias, como son el producto, precio, plazo, y promocin, haciendo un estudio de los diferentes mercados con el aprovechamiento de las riquezas naturales y culturales que posee el departamento de La Guajira; dndonos a conocer de manera eficiente por los distintos medios de comunicacin y nuestras ofertas como son:

Internet Radio Televisin regional Revistas y peridicos Concurso (rifas) Descuentos escolares (por medio de la caja de compensacin). Vallas publicitarias (en puntos estratgicos por todo el departamento). Alianzas con las empresas.

POLTICAS

Nuestro compromiso es con la calidad de los servicios que ofrecemos, nuestros tiempos de respuesta y la bsqueda permanente de la satisfaccin del cliente, apoyados con personal humano comprometido con el mejoramiento continuo de la agencia.

Esta agencia estar constituida por personal capacitado netamente guajira.

La agencia KAI KASHI WAJIIRA TOUR est comprometida permanentemente en la satisfaccin de los clientes, generando cultura de calidad mediante el mejoramiento continuo de nuestros procesos y el entrenamiento continuo del talento humano, dando cumplimiento a los requisitos legales aplicables a la organizacin y garantizando utilidades a sus socios.

Descuentos: ESTUDIANTES: 30% de descuento. NIOS: 50% de descuento. ADULTOS (3era edad): 15% de descuento. EMPLEADOS DE LAS EMPRESA: 20% de descuento.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS.

DESCONCTATE EN LA GUAJIRA(2 Noches 3 Das)Cabo de la Vela, Manaure, CamaronesDesde*$399.999 (Valor con 5 personas)Da 1 Cabo de la VelaDa 2 Manaure - CamaronesDa 3 En bsqueda de los flamencos

LA GUAJIRA EXTICA(3 Noches 4 Das)Riohacha, Cabo de la Vela, Punta Gallinas, Baha HonditaDesde$649.500 (Valor con 2 personas)Alimentacin CompletaDa 1 Riohacha - Punta GallinasDa 2 Punta Gallinas - Cabo de la VelaDa 3 Cabo de la VelaDa 4 Uriba - Riohacha

AL SUR DE LA GUAJIRA(3 NOCHES 4 Das)Riohacha - Albania Mina Cerrejn, Barrancas Cueva de los santos, Distraccin El silencio, Paso ancho San Juan del Cesar Caaverales Manantial La junta carrizal.Desde $687.900 (Valor 3 personas)Alimentacin completa

Da 1 Riohacha- barrancasDa 2 barrancas- distraccin Da 3 distraccin - San Juan del Cesar Da 4 San Juan del cesar- Riohacha.

TIPO DE ORGANIZACIN

La agencia se constituye de la forma estructural ms simple como es la organizacin lineal o tambin llamada principio escalar, donde hay una jerarquizacin de la autoridad en las cuales los superiores reciben obediencia de sus respectivos subordinados.Con el hecho de tener la organizacin lineal demostramos que entre el superior y los subordinados existen unas lneas directas y nicas de autoridad y responsabilidad.Por consiguiente, nuestra agencia tiene una estructura simple y de conformacin piramidal donde cada jefe recibe y transmite lo que pasa en su rea. Tenemos ciertas capacidades con este tipo de organizacin ya que por ser sencilla y clara, delega deberes y responsabilidades a los diferentes miembros de la agencia donde no habr conflicto por la autoridad, ni fugas de tareas porque con esto se facilita la rapidez de accin y es muy til por ser una empresa pequea donde nos permite solucionar inconvenientes de manera justa.

Nuestra organizacin es Descentralizada porque la autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea posible. La descentralizacin es caracterstica de organizaciones que funcionan en ambientes complejos e impredecibles. Las empresas que enfrentan competencia intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad.Teniendo en cuenta que la descentralizacin depende de los factores, el grado de delegacin de autoridad y de la rigidez de los controles, cuanto ms amplia sea la delegacin y menos explcito el control, mayor ser la descentralizacin.

ORGANIGRAMA

GERENTE

AREA FINANCIERAAREA DE OPERACIONESAREA DE TALENTO HUMANO

AREA COMERCIAL Y MARKETING

Tcnico en salud ocupacionalSECRETARIAGUIAS TURISTICOSMANTENIMIENTOASESORES COMERCIALESPUBLICIDADTESORERIACONTABILIDAD

DESCRIPCIN DE CARGOS

Gerente: es la responsable de definir e interpretar las polticas establecidas y el correcto desempeo de la agencia; Es la gerente sabiendo desarrollar de una forma integral lo antes expuesto, es capaz de poder tomar decisiones acertadas a la hora de vender el producto

reas De Marketing: su responsabilidad es dirigir con mximos esfuerzos hacia todas las actividades que le permitan estimular a sus prospectos para que tomen una decisin favorable (como la compra u adquisicin los servicios de la agencia), tambin es la responsable directa de las relaciones con los clientes y del alcance de los objetivos de venta que son la fuente principal de ingresos de la agencia.

rea De Financiera: se encarga de instrumentar y operar las polticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la captacin y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecucin de metas de la agencia.

rea Tcnica De Operaciones: este determina los requerimientos tcnicos y operativos, que permitan tener conocimiento de la capacidad de produccin del servicio necesario para atender el mercado potencial que hemos identificado.

rea de Talento Humano: unidad operativa que funciona como rgano de asesora (satff) es decir como elemento prestador de servicio en las areas de reclutamiento seleccin remuneracin comunicacin higiene y seguridad laboral benficos entre otros.

Departamento De Operaciones: responsable del control de las actividades diarias de la agencia y delmanejo de las operaciones.

Departamento De Reservas: es aquel que decepciona todas las solicitudes de reservaciones hechas a la agencia, analiza el estado ocupacional de la agencia para confirmar o denegar las solicitudes hechas. Se mantiene rigurosamente actualizado de la capacidad y disponibilidad.

Departamento De Programacin: se encarga de instrumentar y coordinar las actividades de planeacin, programacin, presupuesto, seguimiento y evaluacin, de los programas y metas que se generen, vigilando que stos mantengan congruencia en su elaboracin.

Cultura organizacional de la agencia kai kashi wajiira tour

Diagonal 4 # 12-06. Barrio VenezuelaTelfonos 7177153.Celular: 3114362830- 3013033097

El perfil organizacional de kai kashj wajiira tour es consultivo porque se aleja de la arbitrariedad organizacional y lo encontramos en las empresas de servicios nos caracterizamos por tener un proceso de decisin consultivo nuestro sistema de comunicacin es horizontal facilitndonos el flujo de la informacin, existe un grado de confianza en las personas creando as una organizacin solida y positiva existen recompensas materiales y simblicas.

LOS VALORES

PROFESIONALISMO CONFIABILIDAD CREATIVIDAD LIDERAZGO DIVISION DE TRABAJO CALIDAD DE SERVICIO DIVERSIDAD RESPETO COMPETIVIDAD RESPONSABILIDAD HONESTIDAD

LA COMUNICACION

La comunicacin en nuestra agencia es imprescindible para dar a conocer cualquier producto de nuestro portafolio de servicios y es el medio por el cual nuestra entidad informa persuade y recuerda a los clientes de forma directa o indirecta los paquetes tursticos que ofrecemos.

Con esto contribuimos al capital turstico fijndola en la memoria y trasmitiendo una imagen de marca utilizando la tecnologa como puente directo de comunicacin utilizando los siguientes medios:

Internet Wathsapp Instagram Facebook