empatia (dr. martínez arronte)
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7/21/2019 Empatia (Dr. Martnez Arronte)
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DR FELIPE MARTINEZ ARRONTE
PRESIDENTE DE AMTAC
ASOCIACION MEXICANA DE TANATOLOGIA,A.C.
INSURGENTES SUR #1160 3ER PISO, COL. DEL
VALLE.TELS. 55.75.59.95 / 96
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COMUNICACIN EN CUIDADOSCOMUNICACIN EN CUIDADOS
PALIATIVOSPALIATIVOS
INFORMACION MEDICA
DIALOGO TERAPEUTICO
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COMUNICACIONCOMUNICACION
MENTIRAS PIADOSAS
LOS MEDICOS PUEDE UTILIZAR LAMENTIRA COMO MEDICACION
!A "UE NUESTRA SALUD DEPENDEDE LA VANIDAD ! FALSEDAD DE
SUS PROMESAS
MONTAIGNE SIGLO XVI
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COMUNICACIONCOMUNICACION
MENTIRAS PIADOSAS
LA MENTIRA ES UN VICIO MAS
CUANDO $ACE MAL
! ES UNA GRAN VIRTUD CUANDO$ACE EL %IEN
VOLTAIRE
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COMUNICACIONCOMUNICACION
LA INFORMACION MEDICA
MEDICOPACIENTE FAMILIA
ENFRENTAMIENTOSENTIDO DE VIDA ! MUERTE
LA VERDAD RE"UIERE TIEMPO
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COMUNICACIONCOMUNICACION
INFORMACION MEDICA
MEDICO& RE"UIERE DE MUC$O
ESFUERZO.RE"UIERE DE MUC$O TIEMPO.
PODEMOS PERMANECERCALLADOS PERO NUNCA MENTIRDECIR LA VERDAD ES UN ESTILO
DE VIDA
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COMUNICACIONCOMUNICACION
INFORMACION MEDICAMORIR SIN SA%ERLO ES DOS VECES MORIR
DE%EMOS CONSIDERAR& E"UILI%RIOPSICOLOGICO DEL ENFERMO, GRAVEDAD DELA ENFERMEDAD.
EDAD.
IMPACTO EMOCIONAL SO%RE LA PARTEENFERMA.TIPO DE TRATAMIENTO.
ROL.
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COMUNICACIONCOMUNICACION
INFORMACION MEDICA
EN EL MOMENTO DE INFORMAR& ESTARA%SOLUTAMENTE SEGURO&
%US"UE UN LUGAR TRAN"UILO.
EL PACIENTE TIENE DEREC$O A CONOCER SUSITUACION.
ES UN ACTO $UMANO ETICO, MEDICO ! LEGAL.NO EXISTE FORMULA.
AVERIGUE LO "UE EL ENFERMO SA%E.AVERIGUE LO "UE EL ENFERMO "UIERE SA%ER
AVERIGUE LO "UE EL ENFERMO ESTA ENCONDICIONES DE SA%ER.
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COMUNICACIONCOMUNICACION
INFORMACION MEDICA
ESPERAR A "UE PREGUNTE
NO DISCUTIR CON LA NEGACION.NO ESTA%LECER LIMITES NI
PLAZOS.NO DIGA NADA "UE NO SEA
VERDAD.
NO "UITE LA ESPERANZA.
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COMUNICACIONCOMUNICACION
INFORMACION MEDICA
EL AGUA ES UN VASO, ESTA LLENO DE
DESTELLOS.EL AGUA DEL MAR ES O%SCURA.LA PE"UE'A VERDAD TIENE
PALA%RAS CLARAS.LA GRAN VERDAD TIENE UN GRANSILENCIO.
TAGORE
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COMUNICACIONCOMUNICACION
RESPONDIENDO A LASEMOCIONES DEL PACIENTE.
ESCUC$A ( EMPATIA (VALIDACION ( EXPLORACION )
APO!O EMOCIONAL
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EMPATIAEMPATIA
TODO MUNDO FUERA DE MI NOSOLO ME CONCIERNE SINO
"UE ME CONSTITU!E
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EMPATIAEMPATIA
CONCIENCIA DE LOS SENTIMIENTOS,NECESIDADES ! PRO%LEMAS DE LOS
DEMAS ! A LA CAPACIDAD PARA
EXPRESAR AL OTRO "UE SE LE $ACOMPRENDIDO.
CAPACIDAD DE ENTENDER ! DARRESPUESTA A LAS EXPERIENCIAS
UNICAS DEL PRO*IMO.
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EMPATIAEMPATIA
EDUCACION DE LA EMPATIA
NO $AGAS SIEMPRE A LOS DEMAS A"UELLO"UE DESEES PARA TI, ELLOS PUEDEN TENER
GUSTOS DISTINTOS.
%ERNARD S$A+
DE%EMOS TRA%A*AR LA ATENCION ! LAESCUC$APROPONER COMO VALOR EL INTERES POR LAS
PERSONAS POR A"UELLOS "UE SON ! NOPOR LO "UE TIENEN.
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EMPATIAEMPATIA
EDUCACION DE LA EMPATIA
PRESENTA ALGUNAS DIFICULTADES
1.NECESIDAD DE "UE SE TENGA UNIMPORTANTE AUTOCONTROL !
SENTIDO DE LOS LIMITES.
EVITAR LA IMPLICACION EMOCIONALNO CONFUNDIR EVITAR IMPLICARSEEMOCIONALMENTE CON
DESINTERESARSE
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EDUCACION DE LA EMPATIAEDUCACION DE LA EMPATIA
DIFICULTADES PRESENTES.. SE PROMUEVE EL ENCUENTRO
! SE TOMA CONCIENCIA DE LA
PROPIA VULNERA%ILIDAD.E*EMPLO GUARDAR DISTANCIA
O FRIALDAD PARA NO SUFIR.3. LA DIFICULTAD DE SA%ER
$ALLAR LA DISTANCIA
AFECTIVAADECUADA.
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REQUISITOS DE LA EMPATIAREQUISITOS DE LA EMPATIA
NO $AGAS A LOS DEMASA"UELLO "UE NO "UIERAS "UETE $AGAN A TI.
TODO A"UELLO "UE $AGAS A
LOS DEMAS TAM%IEN TE LO$ACES A TI MISMO
ERICH FROMM
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REQUISITOS DE LA EMPATIAREQUISITOS DE LA EMPATIA
MANTENER LA DISTANCIAEMOCIONAL ADECUADA.
NO PRE*UZGAR AL OTRO.NO EMITIR *UICIOS MORALESNI CENSURAR LO "UE DICE.
PRESTAR ATENCION. INTERES POR EL OTRO.
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REQUISITOS DE LA EMPATIAREQUISITOS DE LA EMPATIA
SILENCIO. MANTENER UNA ESCUC$A ATENTA. ADMITIR "UE NO SE TIENEN TODAS
LAS RESPUESTAS, SER $UMILDE NOSE. COMPRENSION COMO INICIO.
CREO ENTENDER LO "UE MEEXPLICAS. ORIENTACION A LA ACCION -CUAL
ES EL PASO SIGUIENTE
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EMPATIAEMPATIA
LOS SIETE PASOS PARA EXPRESAREMPATIA.1.FORMULAR PREGUNTAS CON
FINAL A%IERTO ! USTED -"UEPIENSA DE ELLO.AVANZAR SUAVEMENTE.
PROMOVER LA REFLEXION.-COMO LLEGO A DECIDIRLO-POR "UE CREE "UE PASO
3.EVITAR $ACER *UICIOS
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EMPATIAEMPATIA
LOS SIETE PASOS CIARAMICOLI !ETC$AM2. CUIDAR EL LENGUA*E CORPORAL.5. APRENDER DEL PASADO.6. DE*AR LA $ISTORIA A%IERTA.7. ESTA%LECER LIMITES.NO SIGNIFICA "UE EL OTRO NO NOS
PREOCUPA, SOLO SI NOS SA%EMOSMANTENER A UNA DISTANCIAPRUDENCIAL, PODEMOS A!UDAR A
"UIEN LO PRECISA.
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COMUNICACIN ASERTIVACOMUNICACIN ASERTIVA
SER ASERTIVO SIGNIFICA&
EXPRESAR A"UELLO "UE UNO& NECESITA. SIENTE !
PIENSADE FORMA RESPETUOSA ! O%RAREN CONSECUENCIA PARA
CONSEGUIRLO.
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COMUNICACIN ASERTIVACOMUNICACIN ASERTIVA
LA PERSONA ASERTIVA.
SE SIENTE EN LI%ERTAD DEEXPRESAR LO "UE SIENTE, "UIERE !PIENSA.
MANTENER UNA COMUNICACI4NA%IERTA FRANCA, DIRECTA !
ADECUADA. INTENTA SER CO$ERENTE CONSIGO
MISMA.
SE AUTOCONTROLA
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COMUNICACIN ASERTIVACOMUNICACIN ASERTIVA
E*EMPLOS DE EXPRESION ASERTIVA.
ME SIENTO CANSADO, DESANIMADA,FELIZ.
ESTO! ENFADADA, TRISTE,CONTENTA.
NECESITO "UE ME A!UDEN EN ESTA
TAREA. ME MOLESTO TU CONDUCTA DE
A!ER.
ME GUSTARA TENER COMPA'A
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COMUNICACIN ASERTIVACOMUNICACIN ASERTIVA
E*EMPLOS DE EXPRESIONASERTIVA.
ES CIERTO PERDI EL CONTROL DELA REUNION.
ESTO! DE ACUERDO EN "UE ES POSI%LE "UE NO ME $A!A
EXPRESADO %IEN.
SI VENDRE ENCANTADA.
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COMUNICACIN ASERTIVACOMUNICACIN ASERTIVA
LA PERSONA ASERTIVA.
RECONOCE LOS PROPIOS
DEREC$OS ! RESPETA LOS DELOS DEMAS ! LOS DEFIENDE. EXPRESA SUS SENTIMIENTOS.
NO TIENE UNA CONDUCTAMANIPULADORA. SA%E DECIR NOCUANDO FUE
NECESARIO
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COMUNICACINCOMUNICACIN
NIVELES DE CALIDAD DECOMUNICACI4N&
TOTAL
SENTIMIENTOS
IDEAS / OPINIONES
HABLAR DE LOS DEMAS O DE TEMAS NEUTROS
TOPICOS O FRASES HECHAS
BUEN NIVEL
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COMUNICACIN VERBALCOMUNICACIN VERBALNO DE%EMOS&
CAM%IAR DE TEMA. DAR ORDENES USO DE
IMPERATIVOS2
TRIVIALIZAR, MINIMIZAR. SACAR CONCLUSIONES PRECIPITADAS. $ACER AFIRMACIONES SIN SUFICIENTE
CONOCIMIENTO. $ACER *UICIOS MORALES. DECIR AL OTRO COMO DE%E SENTIRSE O "UE DE%E
$ACER. PRO$I%IRLE EXPRESAR PENSAMIENTOS O
SENTIMIENTOS.
A%USAR DE LAS FRASES $EC$AS.
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COMUNICACIN NO VERBALCOMUNICACIN NO VERBAL
EXPRESAMOS&
ACTITUDMIMICA
GESTO
DISTANCIA
TONO DEL $A%LA
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COMUNICACIN NO VERBALCOMUNICACIN NO VERBAL
MIRAR AL OTRO MANTENER UN %UEN CONTACTO VISUAL.
INCLINAR EL CUERPO$ACIA EL OTRO.
MANTENER UNA POSTURA A%IERTA. ACTITUD RELA*ADA.
GERARD EGAN
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COMUNICACIN NO VERBALCOMUNICACIN NO VERBALLA MIRADAPROPORCIONA DATOS INTERESANTESSO%RE LA PERSONALOS O*OS CONSTITU!EN EL ESPACIO CORPORAL
"UE MANE*A MAS INFORMACION.
LA MIRADA ES EL ESPE*O DEL ALMA
$A! MIRADAS "UE UNEN ! MIRADAS "UE SEPARAN.
EL "UE APRENDE A MIRAR A LOS O*OS APRENDE ALEER EN EL CORAZON
JC BERMEJO
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LA MIRADALA MIRADA
EL CONTACTO VISUAL ES EL "UENOS $ACE REAL !DIRECTAMENTE CONSCIENTES
DE LAS PRESENCIA DEL OTROCOMO SER $UMANO, CONCONSCIENCIA E INTENCIONES
PROPIAS
*EAN PAUL SARTRE
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LA MIRADALA MIRADA
FUNCIONES EN LA COMUNICACI4N&EXPRESAR ACTITUDES.RECOGER INFORMACI4N ACERCA DEL OTRO.REGULAR EL FLU*O DE LA CONVERSACION.
ESTA%LECER ! CONSOLIDAR *ERA"UIASENTRE LOS INDIVIDUOS.
MANIFESTAR CONDUCTAS DE PODER SO%RELOS DEMAS.
EXPRESAR EL GRADO DE ATENCION ! DEIMPLICACION EN LO "UE SE DICE 4 SE $ACE.
*EAN PAUL SARTRE
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EL CONTACTOEL CONTACTO
NOS APROXIMA ! NOS DE*ADESPROTEGIDOS.NOS COMUNICA PERO NOS DESPO*A DE
LA MASCARA "UE PERMITE LADISTANCIA.
NOS PONE EN RELACION INTIMA !DESCARGA SO%RE NOSOTROS
EMOCIONES FUERTES& LASATISFACCION DE LA PROXIMIDAD !LA IMPOTENCIA ANTE EL
SUFRIMIENTO DEL OTRO.
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EL CONTACTOEL CONTACTO
SI ENTENDEMOS LA
IMPORTANCIA DEL CONTACTOPODREMOS SER CAPACES DETRANSMITIR SEGURIDAD !
APO!O A "UIEN LO NECESITA.
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EL SILENCIOEL SILENCIO
ES UNA EXPRESION CONTINUA !
E"UILI%RADA "UE NOPERTUR%A EL MEDIO NI CAUSANINGUNA ALTERACION EN EL
AM%IENTE
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EL SILENCIOEL SILENCIO
ES UN AGENTE COMUNICADORPOR"UE COMUNICA ESTADOS,
SENTIMIENTOS, PASIONES,ANGUSTIAS ! ALEGRIAS,
VIVENCIAS INTENSAMENTEENRAIZADAS EN EL CORAZ4N.
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EL SILENCIOEL SILENCIO
ES EL PUNTO DE PARTIDA ! ELPUNTE DE LLEGADA DE TODACOMUNICACI4N
VERDADERAMENTE $UMANA.LA PALA%RA %ROTA DELSILENCIO DE LA MENTE.
EL DISCURSO $UMANO C$OCACON EL SILENCIO COMO
TERMINO FINAL.
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COMUNICACIONCOMUNICACION
FACILITADORES&
ELECCION DEL LUGAR !
MOMENTOS ADECUADOS.ESTADO EMOCIONAL FACILITADOR.ESCUC$A ACTIVA.
EMPATIA.PREGUNTAS A%IERTAS OESPECIFICAS.
PEDIR OPINION.
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COMUNICACIONCOMUNICACION
FACILITADORES&
LOS MENSA*ES DE%EN SERCO$ERENTES.
ACEPTAR O ESTAR PARCIALMENTE
DE ACUERDO ANTE UNA CRITICA.DAR REFUERZOS POSITIVOS.
EXPRESAR SENTIMIENTOS.
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COMUNICACIONCOMUNICACION
O%STACULOS&
TENER O%*ETIVOS CONTRADICTORIOS.LUGAR O MOMENTO INADECUADO.
ESTADOS EMOCIONALES "UE PERTUR%ANLA EMOCION, LA COMPRENSION ! EL
RECUERDO DE LOS MENSA*ES.
ACUSACIONES, AMENAZAS O EXIGENCIAS.CORTAR LA CONVERSACION.ETI"UETAR.
GENERALIZACIONES.
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COMUNICACIONCOMUNICACION
O%STACULOS&
DAR CONSE*OS "UE NO SE $AN
PEDIDO.IGNORAR MENSA*ES IMPORTANTES.INTERPRETAR ! $ACER
DIAGNOSTICOS DE PERSONALIDAD.NO ESCUC$AR.USO INADECUADO DEL LENGUA*E