emiliano perez ansaldi "el papel del community manager en la empresa"
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Presentación de la ponencia de Emiliano Perez Ansaldi en #RedesSocialesCyL sobre el papel del community manager en las empresas. El 15 de marzo de 2012 en la CVETRANSCRIPT
Emiliano Perez Ansaldi#RedesSocialesCyL 1
@epaDesignEmiliano Perez Ansaldi
Director CreativoSocial Media Strategist
#RedesSocialesCyL
Emiliano Perez Ansaldi#RedesSocialesCyL
Tenéis listas las palomitas?
Habéis apagado los móviles?
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COMMUNITY MANAGER
Una vida de película
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SMM ó SMV3
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Sin embargo... Cuando alguien necesite algo,
tú debes ser la opción preferente
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“el mundo del futuro se parece más al del pasado que al del presente; pero a escala global”
Thomas Maano
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Comunicación Total
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Pero lo que quieran tus clientes.
No tú
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Cómo se logra?
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Acertijo
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Cuando la inspiración llegueTe tiene que enconar
abajando
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Consejos para:La Empresa
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Prepara tu portaaviones
WebBlogTienda online
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No existe traje a medidaTienes que fabricarte el tuyo
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Para fabricarlo necesitas:
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Pero sobre todo...
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Implicación Completa
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La frase:“Siempre lo hicim igual y n fue bien”
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Te va a enterrar
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Despierta!
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El antes
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Mirarse al espejo19
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Prepararse para la guerra20
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Planificar
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Palabrasclave
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Escuchar
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Generar Contenido
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Generación de contenidos
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El contenido de otros se muere
El tuyo, no26
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Luego...
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Liderar
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Seducir
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Y recién después...
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Hablar31
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Qué necesita el CM?
Las 4 P
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PlanificaciónPresupuesto
PoderPasta
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Codinación total
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Con el plande la empresa
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No le pidas más fansDe l que puedas atender
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Si tienes cosas que contar...
Cuéntalo con un vídeo
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Consejos para:La víctima
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Te tienes que convertir en
Chief Reputation Officer
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Alertas !
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Aprende a usar correctamente
Las herramientas40
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Para que no te pase
Esto
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O esto
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No lo saques de la plataformaPara responderle
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Deja de jugar a la primiciaNo eres Mashable ni Techcrunch
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Mídelo todo
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Siempre que sea útil
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La pirámide del Engagement
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FANS - FOLLOWERS - VISITAS - CLICKS
RT - ME GUSTA
REPLY - COMENTARIO
MENCIÓN - REPORTAJECOMPRA
RECOMEN
DACIÓN
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Curadorde contenid
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No te tomes las críticasComo algo personal
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Tipos de mensajes enredes sociales
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La escalera del CMlocalizarescucharaprender
intervenircrear
difundirevaluar
informar50
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Debes serEl Rey de l contenid
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Todos la vamos a cagar algún día
Lo imptantees lo que harás después
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3H: humor, humildad, honestidad
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Por muy grande que seasy muy alto que subas...
Puedes caer igual54
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Si a esto:
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Si quieres un RTo un Me gusta
Afirma
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Si quieres conversación
Pregunta
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No hace falta inventar la pólvora
Sólo creatividad58
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El timingLo es todo
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Dieta 2.0
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Consejos Twitter
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No uses las alertas de TweetdeckReserva tiempo para conversar
No te pases de 120 caract.Mete el enlace en la pos. 60
Minimo 5 tweets, máximo 15No más de uno por hora
Estrategia de análisis con SocialBroUsa Buffer, Commun.it y
Crowdbooster
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Consejos Facebook
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Darle al "me gusta" de los comentarios de tus fans, aumenta el edge rank de la página
(y los pone contentos)Interactuar como página donde puedas
No más de 5 actualizaciones al día Recordar que los fans no ven nuestra página.
Promocionar de vez en cuando nuestras pestañasUtiliza tu landing page para lograr conversiones más
allá del "Me gusta"Hasta que tu actualización de estado no consiga 4 "Likes", permanece oculta para casi todo el mundo
Las notas indexan como un artículo en blog
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a esto:
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NO
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No compres followers
Se te ven l huev66
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No te metasEn conversaciones ajenas
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Emiliano Perez Ansaldi#RedesSocialesCyL
Robots de monitorización, siRobots de mensajes, no
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No trafiques
Con contenido de o69
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No vinculeslas cuentas
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Porque, sabes quién es el primero que quiere
que la cagues?
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Tu competencia
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EsategiasDiferentes
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VisibilidadMás pasta. Campañas de CPC, Facebook Ads, etc,
ReputaciónMás implicación. Contenido valioso, constancia
ConversiónMás ingenio. Landing pages, campañas especiales
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Y...Si necesitáisuna agencia
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Emiliano Perez Ansaldi@epaDesign
Servilia Marketing Digital@Servilia
Muchas gracias