email marketing success factors 2013
DESCRIPTION
5 składników email marketingowego sukcesu w 2013 roku: mobile, segmentacja, dynamic content, automatyzacja i dostarczalność. Prezentacja z V Forum Marketing Nowych Mediów Pulsu Biznesu. Warszawa, października 2013.TRANSCRIPT
Maciej Ossowski, dyrektor działu edukacji
GetResponse
początek GetResponse.com (jedna z pierwszych na świecie
platform email marketingowych)
zasady antyspamowe
Dziś: 300.000 Klientów, 185 krajów, 210 pracowników
Polskich internautów ma co najmniej dwa aktywne adresy email.*
*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013
Wartość rynku reklamy email marketingowej w 2012 roku w Polsce*.
*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013
O tyle wzrosła liczba e-sklepów stosujących email marketing w ciągu ostatnich 4 lat*
*raport “eCommerce Standard 2013”, Internet Standard, 2013
*raport “eCommerce Standard 2013”, Internet Standard, 2013
*badanie DMA, 2013
„Rola komunikacji w handlu elektronicznym” IAB 2013
Średni wskaźnik otwarć w mailingach handlowych*
*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013
Średni wskaźnik kliknięć w mailingach handlowych*
*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013
Mobile
Segmentacja
Automatyzacja
Dostarczalność
Dynamic Content
Użytkownik poczty w Polsce twierdzi, że newslettery często wyświetlają się źle na telefonach*
*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013
Emaili handlowych w Polsce jest otwieranych na urządzeniach mobilnych*
*badanie GetResponse, sierpień 2013
Wzrost otwarć emaili handlowych na mobile’u w latach 2012-2013*
*badanie GetResponse, sierpień 2013
Emaili handlowych w USA jest otwieranych na urządzeniach mobilnych*
*badanie GetResponse, sierpień 2013
Emaili bez optymalizacji pod urządzenia mobilne jest usuwane*
*badanie GetResponse, sierpień 2013
Konsumentów dokonało zakupu pod wpływem emaila otwartego na telefonie*
*badanie IDC Financial Insights, 2012
Dlaczego warto?
W praktyce:
• inteligentne kampanie “follow up”
• automatyczna wysyłka targetowanej oferty
• rozbudowane scenariusze emailowe
• indywidualny przekaz, komunikacja 1 do 1
Scenariusze działań
• reaktywacja (“nie logowałeś się od …”)
• urodziny i rocznice
• wygasające licencje i abonamenty
• cross-selling akcesoriów i powiązanych art.
Wiadomość powitalna
• 4 razy więcej otwarć niż w masowym emailu
• 5 razy więcej kliknięć niż w masowym emailu
• Budowanie relacji z klientem
• Zarządzanie oczekiwaniami odbiorcy
Zamówionych emaili handlowych nie dociera do klientów*
*”Email Intelligence Report”, Return Path, 2013
Na co zwracać uwagę?
• Profesjonalny provider email marketingowy z relacjami
• Zaangażowanie użytkowników
• Kliknięcia w spam, kiepska lista
• Treść wiadomości
Treść statyczna: sam wybierz, co Cię interesuje