¿Por qué tu negocio necesita e-mail marketing?Loyda de la Cruz

Karina Rodríguez

Veremos…

1. E-mail marketing como táctica de marketing directo2. La ciencia del e-mail marketing3. Caso de estudio4. Desafíos

Motivación

Comunicarse efectivamente con tus clientes y

prospectos.

Ventajas

Viral

Adaptable

Medible

Eficaz

Rentable

Ético

Usos

● Notificaciones ● Alertas● Promociones● Boletines informativo● Informaciones de último minuto● Notificaciones● Y hasta saludos de cumpleaños...

¿Qué dice la gente?

¿Qué dice la gente?

Recapitulando

Mensaje Medio Audiencia

¿Se ve simple, no?

Ciencia

Contenidos• Valioso, breve y directo

• Es clave la selección del título del asunto

• Bullets y negritas

• “Call to action” precisos

Diseño

Diseño

Base de datos / Segmentación

Agregar valor

Medir, medir, medir

Medir, medir, medir

Medir, medir, medir

Caso de estudio

Somos el courier líder en República Dominicana en el

servicio personalizado de transporte de paquetería

personal y carga empresarial, desde y hacia cualquier parte del

mundo.

¿Por qué e-mail marketing? • Deseábamos comunicarnos

directamente con nuestros clientes.

• Constituía una excelente opción dentro del abanico de

posibilidades que analizamos.

El e-mail es fundametal... 1. Confirmación nuevas membresías

2. Notificaciones de paquetes

3. Informaciones importantes (días feriados, nuevas regulaciones, etc.)

4. Promociones

5. Boletines Informativos

¿Qué tipo de emails hacemos?

• Transaccionales

• Promocionales

• Newsletter

¿Cuál es nuestra propuesta de Valor?

• • Recomendaciones de tiendas

• Tips de Compras

• Descuentos = Ahorro

Aeropaq Newsletter Mensual

• Contenido original

• Plantilla personalizada

• BBDD depurada

• Testing previo al envío

• Analíticas (tasa de apertura, link tracking, CTR%, entre otros.)

Indicadores

Newsletter Mayo 2013Tasa de Apertura: 25%

CTR: 5%

Reporte de Links:DSW 41.53%

JC Penney 27.4%Lancome 11.65%

Indicadores

Libras transportadas JC Penney*• 52 Paquetes •132 Libras

*Desde el 2 al 25 de mayo 2013.

IndicadoresEspeciales para tus

regalos de Reyes

Tasa de Apertura: 18% CTR: 5%

Reporte de Links:Zulily 22.47%

Amazon 37.84%The Children’s Place 30.62%

Indicadores

Paquetes Transportados:

Juguetes: 148Video Juegos: 133

Reproductores MP3: 7

Total libras transportadas:

481 libras*

*Desde el 28 de diciembre 2012 al 5 de enero 2013.

Indicadores

> Asunto Mientras Más Pesado Mejor

> Día de envío Lunes 15 de Julio

> Tasa de apertura 24%

Indicadores

> Asunto Obtén el doble de Amazon.com Gift Cards con MasterCard

> Día de envío Martes 13 de Agosto

> Tasa de apertura 19%

Resultados

•Aumento de membresías vía referral.

+•Clientes fidelizados

=•Incremento en ventas.

Desafíos

Cambios en

A / B Test

E-mail marketing para móviles

Facebook Custom Audience

Loyda y Karina

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