em parceria com projeto reengenharia de processos e software definição, escopo e ações eduardo...
TRANSCRIPT
em parceria com
Projeto Reengenharia de Processos e Software
Definição, Escopo e Ações
Eduardo MugnaiGerente de TI do SPA - Saúde
Relator GT1 – Modelos para representar a informação em saúde ABNT CEE 78 – Informática em Saúde
em parceria com
- Ao longo de vários anos as mudanças de mercado, a ação controladora da ANS e a necessidade de melhorias na qualidade e nos controles internos da empresa fizeram com que o SPA crescesse em todos os sentidos, e neste momento, onde busca-se um crescimento maior com qualidade visando atender a esta meta e também a novas exigências da Agência reguladora bem como de nossa auditoria externa, entendemos ser necessária a elaboração de estratégias com olhar de remodelar a empresa para os novos desafios que vem pela frente.
Projeto ReengenhariaJustificativas e Necessidades
- Algumas políticas de seriedade e autenticidade dos processos das operadoras foram adotadas pela ANS, exigindo a partir de então que as auditorias externas não só emitam pareceres contábeis para aquela agência, mas também que assumam em conjunto com as diretorias e administração das mesmas a responsabilidade por todos os atos e processos da empresa.
- Aliada a estas políticas a ANS preparou para a questão da Qualidade dentro das operadoras, uma Consulta Pública de nº 36, que já foi encerrada e deverá ter sua RN publicada em breve, onde parâmetros e exigências são definidos para garantir a qualidade dos atendimentos e a assistência à saúde dos beneficiários. Dimensões estas que afetarão diretamente os processos e protocolos de trabalho internos das operadoras e consequentemente de nossa empresa.
- Se nossa empresa pretende criar um planejamento para crescimento saudável e com direcionamento dentro dos aspectos da melhor assistência a saúde possível, precisamos arrumar a casa antes, de acordo com estas novas realidades e criando alicerces que nos garantirão este crescimento contínuo com qualidade e segurança.
em parceria com
Fatos, preocupações, cuidados e grandes verdades sobre a revisão de sistemas de
informação em saúde
em parceria com
Nada pode parar a automação
em parceria com
Não estabeleça prazos audaciosos demais
Prazo é prazo !
em parceria com
Sempre ouça o mercado
em parceria com
Usuários odeiam bugs
Accesso
negado
O.k., e agora você vai fazer exatamente o que estou te
falando !
em parceria com
Experiência em simulações ajuda
Alguém aqui sabe jogar o Flight Simulator da Microsoft?
em parceria com
Nem toda apresentação será um sucesso
em parceria com
O que serve para uma área da empresa pode não servir para a
outra
em parceria com
Busque soluções eficientes
Acabei o meu banho.
MM... Foi
rápido.
em parceria com
Suporte! Ferramentas diferentes para situações
diferentes
Atrasado
Bêbado
Batom
em parceria com
Ajuda on-line pode ser útil
Enfermeira, acesse a internet, vá até cirurgia.com e clique no ícone ‘Você está
totalmente perdido’.
em parceria com
Previsão e otimização podem ser complexas
Come on! It can‘t go
wrong every time...
Vamos lá, não podemos errar
todas...
em parceria com
Escolha atributos significativos para sua área
Qual é o meu?
em parceria com
Matemática não é tudo
Mas eu continuo não entendendo as mulheres.
em parceria com
Então, para não acontecer isso ...
em parceria com
Bons Softwares dependem de bons Processos !!!
Precisamos entender que ...
... Principalmente na área da saúde !!!
em parceria com
Desta forma a reengenharia de software no SPA está intimamente
atrelada a reengenharia de processos em todas as áreas da
empresa
em parceria com
Todo o projeto terá alguns parâmetros orientadores:
a) Normas e Resoluções ANSb) Normas e Resoluções de órgãos reguladores / fiscalizadoresc) Direcionamento do Planejamento estratégico da empresad) Direcionamento nas Dimensões de qualidade da Consulta Pública nº 36 da ANSe) Normas e diretivas de sigilo, confidencialidade, segurança e qualidade da informação em saúde, como exemplo SBIS/CFM
f) Normas ABNT / ISO de Informática em Saúde
em parceria com
O processo de “reengenharia” no SPA está dividido em duas frentes de trabalho:
1) Criação/Revisão de processos e fluxos de trabalho(pelas áreas da empresa)
2) Remodelagem e redesenvolvimento de software de gestão e serviços informatizados baseada no processos e fluxos de trabalho criados/revistos(pela TI e Fábrica de Software)
em parceria com
Que deve contar com o apoio direto ou indireto de:
1) Fábrica de Software
2) Especialistas e consultorias em Informática em Saúde
3) Órgãos de padronização da Informática em Saúde, como ISO, ABNT, HL7, SBIS, OpenEHR etc. 4) Consultorias e especialistas em processos na área da saúde, administrativos, médicos, e outros. 5) Consultorias e Prestadores de serviços já parceiros do SPA.
6) Equipe da Qualidade da Informação em Saúde (EQIS), em conjunto com a Gestão do SPA.
em parceria com
O importante é entender que para este projeto ser um sucesso é preciso:
5) Ter métodos
1) Ter conhecimento do negócio
2) Ter capacidade técnica (Negócio e Métodos)
3) Visão e entendimento das tendências de mercado
4) Visão e entendimento das tendências de novas regulações e normativas do mercado
em parceria com
O que é uma Fábrica de Software ?
Como funciona uma Fábrica de Software ?
em parceria com
Exemplo de processo em uma Fábrica de Automóveis
Design/ProjetoDefinição Especificação Técnica Linha de Montagem
Testes Vendas
em parceria com
Se todo o processo for :
Bem pensado, elaborado,
especificado e executado
Resultado
Se não ... Resultado
em parceria com
O mesmo critério e prática serve para projetos com as Fábricas de
SoftwareA Fábrica de Software em nosso projeto fará o papel de “linha de montagem”, pois o negócio, a definição
dos modelos e processos, especificidades e levantamentos de requisitos será de responsabilidade
do SPA
em parceria com
Modelo para a Saúde Conectada
Inteligência, Gestão e Operação
Hospitais
Fornecedores / Prestadores
Pacientes / Beneficiários
Médicos / Auditores
Associadas
Laboratórios Clínicas
Datacenter(SPA - Saúde)
Internet
em parceria com
Iniciaremos com módulos do sistema de gestão- Sistema Contábil (em andamento)- TUSS – Serviços de Terminologia ( a partir de 05/10/2011)- Sistema de Gestão de RH (a definir)- Contas Médicas (a definir)- Demais módulos, conforme prioridade a ser definidaDepois com módulos adicionais e interoperabilidade- Módulos do conceito de saúde conectada- Interoperabilidade com sistemas internos e externos (RES/TISS/Serviços para Prestadores/Associadas)- Inteligência da Informação em Saúde (BI / Sistema de alertas), com base em artefatos de informática em saúde, ANS, MS, DATASUS, NCQA etc.
em parceria com
Sistemas Legados
- Sistema SIGSPA continua até a finalização da reegenharia- Serviços WEB / Extranet continuam até a finalização da reengenharia- Portal TISS / Conectividade- Gerenciador de Solicitações ... Cuidados ...- Equipe TI SPA e Smart- Documentação de sistema legado- As demais áreas da empresa terão que se organizar quanto ao início de suas reengenharias, dentro do prazo de desenvolvimento dos primeiros módulos já contratados
em parceria com
“A Área da Saúde é muito complexa !!!”
“Sistemas de Informação em Saúde, são muito complexos e difíceis de se construir !!!”
em parceria com
Ensinamentos
Conhecimento
Sabedoria
em parceria com
“Knowledge is knowing that a tomato is a fruit. Wisdom is not putting tomatoes in a fruit salad.”
Peter Kay
“Conhecimento é saber que um tomate é uma fruta. Sabedoria é não colocar tomates numa
salada de frutas.”
em parceria com
Projeto ReengenhariaProcessos e Software
Definição, Escopo e Ações
Obrigado
Eduardo MugnaiGerente de TI SPA - Saúde
Relator GT1 – Modelos para representar a informação em saúde ABNT CEE 78 – Informática em Saúde