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em foconº 3 :: 1º semestre :: 2011
Seguranças do Grupo garantem proteção à Taça
do Mundo
VS Serviços reestrutura fi liais em MG e no PR | Verzani & Sandrini é homenageada na Higiexpo 2011
3VS em foco
Nesta edição da revista VS em Foco, o leitor poderá
conferir o que de mais importante ocorreu nas empresas do
Grupo Verzani & Sandrini. A matéria de capa trata de um
tema que ganha, a cada dia, mais espaço na mídia: a Copa
do Mundo de 2014. Em maio, a VS Segurança teve a honra
de proteger o troféu oficial desse evento que será realizado
no Brasil daqui a três anos.
Nossos vigilantes trabalharam, exclusivamente, para dar
segurança à taça que esteve exposta na feira da Apas (Feira
Internacional de Negócios em Supermercados). Banhado
a ouro, o cobiçado objeto foi trazido ao País pelo Grupo
Marfrig, empresa que contratou nossos serviços.
Outra importante reportagem trata da reestruturação
das filiais da VS Serviços no Paraná e em Minas Gerais.
Três anos atrás, as duas unidades tinham caráter apenas
administrativo. Agora, ganharam novos colaboradores e
já estão prontas para captar novos clientes. Aliás, a nossa
eficiência também foi comprovada pelos participantes da
Higiexpo 2011. No evento, realizado em agosto, teve até
desfile para apresentar os uniformes dos profissionais do
setor de limpeza. A empresa também foi homenageada
Editorial
Proteger a Taça do Mundo da Fifa, uma honra para o Grupo Verzani & Sandrini
Renata Godoy Mendes
Coordenação de Comunicação e MarketingRenata Godoy Mendes
ColaboraçãoMariana Maringoli
ReportagemGeisa D’avo
Reportagem FotográficaRenato Rodrigues
Direção de Arte Déborah Gonzaga
pelos organizadores da exposição.
Muito interessante também a matéria da VS Parking.
Por conta do acelerado crescimento do número de contratos
fechados nos últimos anos, pode-se dizer que já figuramos
entre as melhores empresas do segmento na região Sudeste.
Nesta publicação comprovamos ainda como qualquer
instituição brasileira pode ter acesso aos mais eficientes
sistemas de segurança do Brasil. A prova disso é que um
aparelho rastreador da VS Tech conseguiu localizar o carro
roubado de um dos executivos da Unilever.
Vale a pena também ler os depoimentos de pessoas que
cresceram profissionalmente no Grupo Verzani & Sandrini.
Esses colaboradores são a prova de que, com dedicação,
todos evoluem.
Saiba que isso não é tudo. Tem muito mais assunto
interessante nas páginas desta revista. Confira.
Renata Godoy Mendes
Coordenadora de Comunicação e Marketing
Produção Gráfica e DiagramaçãoActiva Digital Comunicação Interativa - Fone: (11) 4436-9707
Produção de ConteúdoFábrica de Notícias Ltda. - Fone: (11) 4991-2509
Envie sua sugestão de pauta para [email protected]
As opiniões aqui assinadas ou citadas nos textos, assim como a forma da apresentação das reportagens, não refletem, necessariamente, no pensamento editorial desta publicação e/ou de seus elaboradores responsáveis.
A Revista VS em Foco é uma publicação semestral destinada aos clientes, fornecedores e parceiros do Grupo Verzani & Sandrini.
Expe
dien
te
4 VS em foco
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12, 13 e 14
Sumário
Top of Mind
VS Serviços está mais uma vez entre as
cinco empresas mais lembradas do Brasil.
Sucesso
Linha Confidencial recebe cerca de 30
denúncias por mês.
Reconhecimento
VS Segurança ganha Prêmio Vigilante
Padrão da temporada 2010 e 2011.
Estrutura
Com filiais, VS Serviços amplia atuação
em Minas Gerais e no Paraná.
VS Tech
Monitoramento eficiente ajuda a localizar
carro roubado de executivo da Unilever.
Capa
Profissionais da VS Segurança
protegem a Taça do Mundo da FIFA.
Equipe recupera veículoem apenas uma hora
Colaboradores se destacamem avaliação do Sesvesp
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5VS em foco
Sustentabilidade
Diretor da VS Serviços discute meio
ambiente na Nova Zelândia.
VS Parking
Em cinco anos, empresa já é uma das
mais importantes do Sudeste.
Evento
VS Serviços expõe sua marca na 21ª
edição da Higiexpo, em São Paulo.
Grupo Verzani & Sandrini
Novos clientes atestam a eficiência
das empresas do Grupo.
Dicas
Colaboradores da VS Segurança dão
a receita para o sucesso profissional.
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Shopping Penha, em São Paulo,é um dos novos clientes
Fabio Sandrini recebehomenagem da Abralimp
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6 VS em foco
A Verzani & Sandrini está, mais uma vez, entre as
empresas finalistas do prêmio Top of Mind Estadão
de Recursos Humanos. Em sua 14ª edição, o
evento homenageia as empresas mais lembradas do Brasil.
A VS Serviços já é uma das cinco marcas indicadas ao
prêmio na categoria Conservação e Limpeza.
No mês de junho, os organizadores da premiação
entregaram placas de reconhecimento às empresas
finalistas – ou seja, às integrantes do Top Five. Na ocasião,
os colaboradores Rogério Ferraz e Fábio Shimamura,
gerente de Operações e analista de Recursos Humanos Jr.,
respectivamente, foram incumbidos de representar a Verzani
e receberam a homenagem.
De acordo com Ferraz, “foi uma satisfação muito grande
poder vestir a camisa da empresa num evento deste porte”.
De novo, VS Serviços é uma das mais lembradasEmpresa já está entre as cinco marcas indicadas ao Top of Mind Estadão de RH
Brun
o V
ern
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“Estamos na torcida para conquistar este título mais uma
vez”, completou Shimamura.
O próximo encontro está marcado para o dia 27 de
outubro e deve ocorrer na casa de shows HSBC Brasil, em
São Paulo. O nome da empresa vencedora será divulgado
nesta data. Se for campeã, a Companhia ficará em primeiro
lugar pela quarta vez.
O Top of Mind de RH é realizado pela Fênix Editora
em parceria com o jornal O Estado de S. Paulo. O principal
objetivo da premiação é identificar e reconhecer as empresas e
profissionais mais lembrados pela comunidade profissional.
A votação para a escolha das empresas campeãs é realizada
entre os meses de maio e setembro e somente profissionais
de RH podem participar. O prêmio já se tornou um dos mais
prestigiados do País.
Rogério Ferraz (à esq.) e Fábio Shimamura recebem o prêmio oferecido às finalistas
7VS em foco
Lançados no primeiro semestre deste ano, o Código de
Ética e Conduta e a Linha Confidencial já mudaram
a rotina da Verzani & Sandrini. Isso porque, baseados
nos princípios estabelecidos pelo documento, colaboradores e
clientes ganharam a oportunidade de relatar eventuais abusos
nos relacionamentos interpessoais a partir de um simples
telefonema e, assim, ficaram mais próximos da Alta Direção
da Companhia.
A repercussão da
novidade até aqui não
poderia ser mais positiva.
Desde que a Linha
Confidencial foi criada,
a ICTS Global, empresa
responsável pelo canal
de comunicação, tem
recebido cerca de 30
denúncias por mês.
A partir do momento
em que a ligação é
concluída, a ICTS regis-
tra os dados, analisa e classifica a queixa, e encaminha os
relatórios para o Comitê Executivo de Ética e Conduta. O
comitê, formado por representantes dos acionistas, define as
decisões cabíveis a cada caso.
“Tanto o Código de Ética e Conduta quanto a Linha
Confidencial demonstram o nosso comprometimento
com a transparência
seja na relação com
os colaboradores, se-
ja nas negociações com
clientes”, afirma Fabio
Sandrini, diretor Exe-
cutivo da VS Serviços.
Relacionamento
saudável
A partir do momento
em que conheceram de
perto todas as regras e
Grupo VS reforça sua transparênciaCódigo de Ética e Conduta e Linha Confi dencial já comprovam efi ciência
valores definidos pelo Grupo
VS – e descritos no Código de
Ética e Conduta –, colaboradores
e clientes puderam avaliar com
mais precisão a maneira como
se relacionam com a Companhia
e entre si. Assim, passaram a
identificar com facilidade possíveis
comportamentos impróprios para
o ambiente de trabalho.
A criação da Linha Confi-
dencial complementa o lança-
mento do documento, já que, por
meio dessa, tornou-se possível levar
denúncias de assédios moral e sexual,
vazamento de informações sigilosas,
casos de roubos e furtos, falsificações de
documento, entre tantas outras, à Alta
Direção da Companhia de maneira
rápida e sigilosa. “Agora, nossos
profissionais têm conhecimento,
liberdade e ferramentas para reportar qualquer linha de
conduta que não seja adequada”, afirma Flávio Sandrini,
diretor Executivo da VS Segurança.
Vale lembrar que as ferramentas adotadas pelo Grupo
VS também colocam a Companhia em consonância com o
que há de mais avançado em termos de gestão. “Estamos
em sintonia com as
diretrizes de Res-
ponsabilidade Social,
por exemplo, e de-
monstramos mais
uma vez a seriedade
do nosso trabalho”,
diz Fabio Sandrini.
Quem quiser comu-
nicar algum fato, sigi-
losamente, deve en-
trar em contato pelo
telefone 0800 771 7700.
valores definidos pelo Grupo
VS – e descritos no Código de
Ética e Conduta –, colaboradores
e clientes puderam avaliar com
mais precisão a maneira como
se relacionam com a Companhia
e entre si. Assim, passaram a
identificar com facilidade possíveis
comportamentos impróprios para
o ambiente de trabalho.
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io B
etit
to
Fabio: estamos sintonizados com a Responsabilidade Social
Código de Ética e Conduta (acima) eLinha Confi dencial fortaleceram interatividade
Flávio: “meios para reportarconduta inadequada”
8 VS em foco
A VS Segurança mostra, a cada dia, o quanto
é qualificada em seu ramo de atividade. O
reconhecimento partiu do Sindicato das Empresas de
Segurança Privada, Segurança Eletrônica, Serviços de Escolta
e Cursos de Formação do Estado de São Paulo (Sesvesp) que
concedeu à empresa do Grupo Verzani & Sandrini o Prêmio
Vigilante Padrão da temporada 2010 e 2011.
Organizado pela própria entidade, que é a principal
representante do segmento, o prêmio é direcionado às
empresas associadas que mais se destacam ao longo do
ano no serviço de segurança patrimonial realizado na sede
do Sesvesp. Entre 2010 e 2011, cerca de 50 companhias
disponibilizaram vigilantes para a prestação deste serviço
e, após minuciosa avaliação, a equipe da VS Segurança foi
eleita a mais bem preparada ao obter boas notas em aspectos
como pontualidade, asseio e atendimento ao público.
“Este é o resultado de um trabalho em grupo realizado
com muita luta e persistência”, disse Flávio Sandrini,
diretor Executivo da VS Segurança, durante seu discurso de
agradecimento na sede do Sindicato. “Tínhamos o objetivo
de vencer e, enfim, nosso dia chegou”, completou.
De acordo com o presidente do Sesvesp, José Adir Loiola,
o troféu é dado como retribuição às empresas que prestam
serviço ao Sindicato com qualidade. “Podemos avaliar, assim,
quais são as companhias que mais demonstram seriedade e
profissionalismo; a VS Segurança é exemplo disso”, afirmou.
Prêmio Vigilante Padrão é da VS SegurançaEmpresa fi cou à frente de concorrentes em avaliação anual do Sesvesp
Trabalho em conjunto
Além de contar com a presença do diretor Executivo da VS
Segurança, Flávio Sandrini, a cerimônia de entrega do Prêmio
Vigilante Padrão, que foi realizada no dia 13 de julho, também
teve a participação do diretor de Operações Ademar Pereira
Barbosa, do gerente de Operações Amarildo Moraes e do
diretor de Recursos Humanos João Leandro Dorti de Oliveira.
Em seu discurso de agradecimento, o diretor Executivo
Flávio Sandrini fez questão de compartilhar o mérito pela
excelência alcançada com toda a equipe. “Esse troféu é
importante não apenas para nós, diretores, como também
para as pessoas que, de fato, mantêm a base da VS
Segurança”, lembrou.
O gerente de operações Amarildo Moraes reforçou a
importância do trabalho dos colaboradores da VS Segurança.
“Temos muita satisfação em receber este reconhecimento
profissional vindo de dentro do nosso próprio segmento”,
disse. “Isso só foi possível porque nossos vigilantes sabem
como atuar em conjunto.”
O prêmio foi entregue em mãos aos vigilantes Agnaldo
dos Santos Rocha e Eduardo Rodrigues, escolhidos para
desempenhar o serviço no período em questão. Ambos
também comemoraram muito o reconhecimento obtido. “A
sensação é de dever cumprido”, afirmou Rocha. “A satisfação
em ver que o trabalho realizado deu bons resultados é muito
gratificante”, emendou Rodrigues.
Companhia foi homenageada durante evento Troféu só foi entregueapós minuciosa avaliação
9VS em foco
H á três anos, eram apenas duas pequenas bases
administrativas da VS Serviços instaladas nas
dependências de dois shoppings centers. Hoje,
ambas foram reestruturadas, ganharam mais colaboradores,
conquistaram porte de filial e, agora, estão prontas para
atender ainda melhor aos clientes e alavancar novos
negócios nos estados de Minas Gerais e Paraná. De início,
essas unidades tinham sido criadas apenas para dar suporte
aos contratos fechados com os centros de compras que
abrigavam esses escritórios operacionais.
O primeiro passo para essas mudanças ocorreu há seis
meses, quando uma diretoria foi criada para trabalhar com
foco exclusivo nesses locais. Sob o comando de Alexandre
Bisson, diretor de Operações da VS Serviços, o processo de
reestruturação foi dividido em duas fases.
“Inicialmente, modificamos toda a parte de operações
para oferecer aos clientes dessas regiões o mesmo padrão
de gestão baseado em satisfação e qualidade já oferecido
aos clientes da matriz”, disse. “Queríamos mostrar que
nossas filiais estavam lá por acreditar na expansão dos dois
mercados”, explica o diretor.
O segundo passo veio com a implantação de um novo
modelo de gestão em que as lideranças foram capacitadas
para sair do modelo de administração de resultados e
começassem a trabalhar com projeções para o futuro.
Força total no Paranáe em Minas GeraisFiliais da VS Serviços foram reestruturadas para alavancar novos negócios
“Com este novo modelo, os supervisores se tornaram
também gestores dos contratos e ganharam motivação na
hora de apresentar o saldo do trabalho desempenhado, já
que ficaram responsáveis por programar e alavancar os
empreendimentos”, diz Bisson.
Metas consolidadas
A nova estrutura trouxe resultados surpreendentes.
Além de aprimorar a qualidade das operações e melhorar
o nível de satisfação dos clientes atuais, as filiais ganharam
a infraestrutura necessária à expansão dos negócios. Com
isso, a VS Serviços conquistou novos contratos e passou a
atender fábricas, lojas, shoppings e um condomínio de alto
luxo em Minas Gerais. No Paraná, a empresa já atende a
dois shoppings, um supermercado e indústrias.
“Iniciamos o processo de estruturação das áreas comerciais
e, agora, temos novos contratos em negociação para alavancar
nossa expansão”, ressalta. “A expectativa é que possamos
atingir crescimento de 100% até o fim do ano, por conta do
grande aumento na procura de clientes”, planeja o diretor.
Uma das metas para 2012, aliás, é fechar contratos
novos com centros comerciais, indústrias de alta exigência
e hospitais. “Se você consegue atender bem a um shopping,
consegue também atuar com qualidade em uma indústria de
alta exigência”, conclui Bisson.
Júlio
Cé
sar C
ard
oso
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uivo
MG: Companhia já atende lojas,shoppings e condomínio de alto luxo
PR: Atuação em shoppings,indústrias e supermercado
10 VS em foco
Mais uma vez, a VS Tech demonstrou estar
pronta para agir com rapidez e eficiência.
O episódio em questão ocorreu em 11 de
agosto, quando um executivo da Unilever – multinacional
instalada no Brasil e cliente da VS Tech desde 2008 – foi
rendido por um assaltante nos arredores de sua casa, em
São Paulo (SP). A vítima foi libertada poucos metros
depois, mas o seu veículo, um Veracruz (da Hyundai)
blindado, cujo valor de mercado chega a R$ 150 mil,
continuou em poder do agressor.
A ocorrência foi informada à Central de
Sessenta minutosque fazem a diferençaVS Tech recupera veículo em uma hora e gera ao cliente economia de R$ 150 mil
Monitoramento da VS Tech às 21h40 e, em poucos
minutos, a empresa entrou em ação. Graças aos
dispositivos secretos de alta tecnologia instalados no
carro, o trabalho pôde ser concluído com rapidez. “Uma
hora depois, o veículo já havia sido localizado por nossa
equipe”, conta Vladmilson Ruiz, gerente de Segurança
Eletrônica da VS Tech. “Todas as providências foram
tomadas de maneira muito eficiente, mostrando que
nosso time está realmente preparado para enfrentar
situações como esta”, diz Fabrício Sandrini, diretor
Executivo da VS Tech.
1 Um importante executivo da Unilever é rendido nos arredores de sua residência. O assaltante abandona a vítima e segue alguns metros com o veículo.
2 Às 21h40, o executivo telefona para o departamento de segurança da Unilever, que entra em contato com a Central de Monitoramento da VS Tech. Ao mesmo tempo, o ladrão aciona o botão de pânico instalado no carro pela Companhia.
3 A operadora de monitoramento Lilian Guedes, da VS Tech, dá início ao procedimento para rastrear o veículo.
4 Em poucos minutos, a VS Tech descobre a posição exata do Veracruz, que já havia sido abandonado, avisa à Polícia Militar e envia sua equipe de pronta resposta ao local. O coordenador técnico da VS Tech, Fernando Ferreira, é um dos primeiros a chegar.
5 Às 22h40, o veículo é encontrado pelo pronta resposta, que aguarda a chegada da Polícia Militar. No local, além do coordenador técnico da VS Tech, o vigilante Elias Vasconcelos, da VS Segurança, acompanha o procedimento.
6 Após a chegada da PM, o coordenador técnico da VS Tech acompanha o executivo da Unilever à delegacia até que o registro da ocorrência seja concluído e, enfim, já com o carro em mãos, o cliente retorna para casa com segurança.
Motocicleta também é monitorada pela empresa
No fim de agosto, a VS Tech conseguiu resgatar outro veículo. A moto Honda BROS 150, da TeleAtlantic, cliente da
Companhia há dois anos, foi roubada no Rio de Janeiro (RJ). Graças ao rastreador instalado pela Verzani & Sandrini, acabou
sendo localizada em uma favela da zona oeste da cidade.
Para que isso fosse possível, durante toda a madrugada do dia 29, a equipe da Central de Monitoramento acompanhou
atentamente a movimentação do veículo – já que, por conta da dificuldade de acesso à região, a operação só pôde ser concluída
na manhã seguinte. Com o apoio dos vigilantes da filial carioca da VS Segurança e a ajuda da Polícia Militar do Rio de Janeiro,
a moto foi recuperada e devolvida à empresa.
12 VS em foco
A taça do mundo é nossa!
VS Segurança protegeu o troféu FIFA 2014, durante evento realizado em maio
13VS em foco
Aos poucos, o Brasil se mobiliza para receber
os dois maiores e mais importantes eventos
esportivos do mundo. Enquanto atletas de todas
as modalidades se dedicam com afinco aos treinamentos,
os governos federal, estaduais e municipais planejam cada
detalhe da infraestrutura necessária à realização da Copa
do Mundo de futebol, em 2014, e dos Jogos Olímpicos,
em 2016. A meta é uma só: “fazer bonito” diante de todo
o planeta.
Além dos investimentos públicos, a participação
da iniciativa privada deve assegurar que ambos os
acontecimentos ocorram da maneira esperada. Algumas
empresas, vale dizer, já estão prontas para
oferecer seus serviços com excelência. É o
caso da VS Segurança que, recentemente,
foi escolhida para desempenhar um
trabalho bastante especial: proteger a taça
oficial da Copa do Mundo, em território
nacional.
Isso porque, em maio de 2011, o Grupo
Marfrig trouxe ao Brasil, pela primeira
vez, o troféu oficial da Copa do Mundo
FIFA Brasil 2014, que permaneceu
exposto no estande da empresa durante a
realização da APAS 2011 (Feira Internacional de Negócios
em Supermercados). Na ocasião, a VS Segurança foi a
empresa escolhida para garantir a proteção da taça, que pesa
quase seis quilos, mede 37 centímetros de altura e é de ouro.
Seguindo as normas da FIFA (Federação Internacional
de Futebol), o troféu chegou ao Brasil numa maleta que só
poderia ser manipulada pelos agentes oficiais da própria
instituição. Por conta disso, a Companhia teve que criar uma
estratégia de segurança que respeitasse essa restrição.
“Acompanhamos o processo desde o início, ou seja,
desde a chegada da taça ao Brasil até o local da exposição
e a montagem do estande, sem que pudéssemos tocar no
troféu”, explica Amarildo Moraes, gerente de Operações da
VS Segurança.
Estrutura que vale ouro
No estande, foram instalados sistemas de iluminação
e de monitoramento 24 horas que transmitiam imagens
simultâneas para a central de operações. “Esse sistema nos
permitiu realizar a gravação local e a gravação à distância
de tudo o que acontecia dentro do estande, ou seja, era uma
espécie de ‘proteção da proteção’ ligada durante 24 horas”,
detalha Moraes. Dessa forma, caso houvesse qualquer
problema, as autoridades policiais poderiam ser acionadas
no mesmo instante da ocorrência.
Além disso, durante o evento, seis agentes de segurança
permaneceram no local, atuando em dois turnos de 12 horas,
de forma que sempre houvesse uma equipe
de vigilância ao lado da taça – devidamente
protegida por uma cúpula de vidro.
“Escolhemos os agentes, treinados e
acostumados a atuar neste tipo de evento,
e realizamos um treinamento prévio para
conscientizá-los da importância do trabalho
que desempenhariam”, conta Vladmilson
Ruiz, coordenador Regional da VS
Segurança à época e chefe da operação.
Repercussão positiva
A escolha da VS Segurança pelo Grupo Marfrig trouxe
satisfação aos diretores da empresa, mas, também, despertou
bastante preocupação. “Precisávamos proteger o troféu como
uma obra de arte única e sabíamos que, caso houvesse algum
problema com a taça no Brasil, teríamos que lidar com uma
repercussão política, social e diplomática imensa”, conta
Ademar Pereira Barbosa, diretor de Operações da VS Segurança.
A VS Segurança aceitou o desafio e mostrou que está
pronta para cumprir, com sucesso, missões deste tipo.
“Apesar dessas preocupações, tudo correu muito bem”,
declara Ademar Barbosa. “Estamos sempre preparados
para executar trabalhos deste porte e, no final, conseguimos
oferecer um serviço de alta qualidade, como era esperado”,
completou o gerente de Operações.
Div
ulg
aç
ão
A taça do mundo é nossa!
Grupo Marfrig contratou
Verzani & Sandrini para ficar de
olho no objeto mais desejado da
Copa
14 VS em foco
“A movimentação no estande foi intensa, principalmente quando o jogador Ronaldo Fenômeno apareceu por
lá. As pessoas nos perguntavam: essa é a taça original? É de verdade? Tinha um ou outro que queria colocar
a mão no troféu e nosso trabalho era impedir essa aproximação”.
Fábio Oliveira Lima
“O esquema de segurança foi muito bem sucedido. Estruturamos a parte operacional de acordo com o que
se mostrou necessário no local e no evento. Nesse tipo de operação, a gente nunca sabe o que pode acontecer,
então, precisamos pensar em tudo para evitar imprevistos”.
Alexandre Aurélio Mogarro
“Foi sensacional proteger a taça que pode ser do Brasil em 2014. Se ganharmos a Copa do Mundo, vou contar
para todas as pessoas que fui o primeiro brasileiro a estar com o troféu”.
Agnaldo dos Santos Rocha
“A sensação de participar de uma operação como essa é diferente, afinal, o Brasil é a próxima sede da Copa
do Mundo e, então, todos os olhos estavam voltados para o troféu. Por isso, a experiência de estar próximo à
taça e de protegê-la foi muito satisfatória”.
Fábio Messias de Jesus
Troféu atraiu muitos visitantes ao estande da Marfrig
Escalação show de bola paraproteger o patrimônio da Copa
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15VS em foco
Limpeza e sustentabilidade
são, sem dúvidas, ter-
mos bastante com-
patíveis. Afinal, se o
objetivo é preservar a
integridade do pla-
neta em longo pra-
zo, o que pode ser
mais apropriado
que conservá-lo
diariamente? Evi-
tar desperdícios,
reduzir o consumo
de energia e reciclar
são alguns exemplos de
práticas simples que nos
aproximam desta meta. Não
tem muito tempo, esse conjunto
de atividades individuais tornou-se
também preocupação coletiva.
A realização do World Federation of Building Service
Contractors (WFBSC), ou Congresso Mundial de Asseio
e Conservação, ajuda a reforçar essa ideia. Organizado
entre os dias 6 e 10 de fevereiro no Auckland Aotea Centre,
na Nova Zelândia, o encontro contou com a participação
de nada menos que 280 congressistas vindos do mundo
todo, reunidos para aprofundar a discussão sobre a sus-
tentabilidade na Limpeza Profissional.
Na ocasião, a delegação brasileira, composta por 44
executivos, tinha entre seus integrantes o diretor Execu-
tivo da VS Serviços, Fabio Sandrini. Ao longo do evento,
o diretor participou de uma série de palestras que ti-
VS Serviços na luta para a preservação do PlanetaFabio Sandrini esteve na Nova Zelândia e trouxe muitas novidades na bagagem
nham o mesmo propósito: encontrar
as soluções mais adequadas para
permitir que o segmento
da Limpeza Profissional
possa continuar em
franca evolução, sem,
contudo, perder de
vista a necessidade
de adotar práticas
de preservação ao
meio ambiente.
Papo sério
Entre outras
questões, os congres-
sistas presentes identifi-
caram aspectos a serem tra-
balhados pelo setor, como, por
exemplo, a necessidade de gerenciar
adequadamente os resíduos dispensados,
utilizar equipamentos capazes de gerar o mínimo im-
pacto ambiental possível, bem como reduzir a utilização
de água, energia e combustíveis poluentes em todas as
etapas do processo de limpeza.
Além disso, a sustentabilidade social também foi co-
locada em questão. Para os executivos, é importante ficar
atento às condições de trabalho oferecidas aos colabora-
dores, de forma que todos tenham acesso, por exemplo, à
qualificação profissional – prerrogativa já adotada pela VS
Serviços. O próximo WFBSC será realizado entre os dias
10 e 14 de outubro de 2012, em Curitiba (PR) e, até lá,
novas práticas sustentáveis podem chegar à VS Serviços.
17VS em foco
Apenas cinco anos separam o nascimento da
VS Parking de sua consolidação definitiva no
mercado. Hoje, a empresa já figura entre as mais
importantes do segmento na região Sudeste e tudo indica
que esse é só o começo de uma história de sucesso.
As boas expectativas têm razão de ser. Entre 2006 e
2011, a VS Parking conquistou nada menos que 24 clientes,
entre shoppings centers, centros empresariais e centros de
entretenimento. “No último ano, tivemos um crescimento
de cerca de 20% no número de contratos”, explica Eduardo
dos Santos, gerente geral de Operações da VS Parking.
Bons resultados
Só nos primeiros seis meses de 2011, mais de cinco
contratos foram fechados. Na lista de novos clientes, estão,
por exemplo, o Shopping Parque Dom Pedro, em Campinas,
e o Lagoon, no Rio de Janeiro.
No primeiro estabelecimento, apontado como maior
centro comercial da América Latina, a VS Parking é
responsável por fornecer toda a equipe responsável pelo
funcionamento do estacionamento, que dispõe de cerca
de oito mil vagas. No segundo, tido como um dos mais
importantes centros de entretenimento carioca, a empresa
cuida das 352 vagas disponíveis.
Polo Shopping Indaiatuba, Ribeirão Shopping e Shopping
Penha, localizados respectivamente em Indaiatuba, Ribeirão
Preto e São Paulo, também são novos parceiros da empresa.
“A solidez do Grupo tem muito a ver com nosso
crescimento. Hoje, a VS Serviços e a VS Segurança estão
entre as maiores do Brasil em seus segmentos. Isso abre
portas para a VS Parking”, diz o gerente.
Serviço diferenciado
Atualmente, a VS Parking oferece dois tipos de serviços:
os clientes podem optar pela contratação de mão de obra
ou, então, contratar a empresa para realizar a gestão do
estacionamento. Dessa forma, é possível adequar o contrato
às necessidades de cada cliente.
“Nosso foco é solucionar todo e qualquer problema
o mais rápido possível e garantir a satisfação do cliente.
São esses fatores que fazem com que nos destaquemos no
segmento”, completa Santos.
VS Parking, umatrajetória de sucessoEmpresa fecha novos contratos e alavanca crescimento no primeiro semestre
Shopping Penha é uma das referências decompras na Zona Leste de São Paulo
Shopping Parque Dom Pedro, em Campinas, é considerado o maior da América Latina
Lagoon, no Rio de Janeiro, é centro de entretenimentomuito frequentado por personalidades
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18 VS em foco
Em 2010, o mercado de limpeza profissional
movimentou entre R$ 14 bilhões e R$ 15,2
bilhões em todo o território nacional, de acordo
com pesquisa divulgada recentemente pela Associação
Brasileira do Mercado de Limpeza Profissional
(Abralimp). Ainda no ano passado,
o setor, representado por 14.500
companhias, já empregava mais de
750 mil profissionais atuantes em
atividades industriais ou na prestação
de serviços. E tudo indica que esses
números devem crescer ainda mais nos
próximos anos.
Essa, ao menos, é a expectativa
das empresas que compareceram à 21ª
edição da Higiexpo, feira de produtos e serviços para
higiene, limpeza e conservação ambiental. Organizado
pela Abralimp, o encontro ocorreu entre os dias 3 e 5 de
agosto, no Expo Center Norte, em São Paulo, e contou
com a participação de mais de 70 expositores nacionais
e internacionais, entre eles a VS Serviços.
“A Higiexpo é, hoje, a maior feira da América
Latina e, por isso, achamos importante marcar presença
para reforçar nossa marca”, explicou
Fabio Sandrini, diretor Executivo da
empresa. Paralelamente à Higiexpo,
o Expo Center Norte abrigou também
a 23ª edição do Higicon, Congresso
Internacional do Mercado de Limpeza
Profissional.
Na solenidade de abertura de ambos
os eventos, a Abralimp homenageou
suas mais antigas afiliadas e destacou
a importante contribuição de cada empresa para a
expansão do setor. Mais uma vez, a VS Serviços foi
lembrada por seu padrão de excelência. Na ocasião,
VS Serviços é destaque na Higiexpo 2011
Empresa foi homenageada na maior feira de limpeza profi ssional da América Latina
Companhia marcou presença na 21ª edição do evento e recebeu troféu por sua contribuição ao setor
Colaboradores desfi laram no Higiexpo Fashion
Setormovimentou
mais deR$ 14 bilhões só
em 2010
19VS em foco
o diretor Executivo Fabio Sandrini recebeu um troféu
como reconhecimento pela atuação da Companhia.
Em pratos limpos
Juntos, Higiexpo e Higicon têm sido realizados
com o objetivo de manter profissionais e empresas do
mercado de limpeza profissional sempre antenados
com o que há de mais avançado para o segmento. Não
à toa, nesta última edição, quem passou pela feira
teve a oportunidade de conhecer as melhores soluções
em limpeza, gestão de pessoas e potencialização de
resultados no uso de equipamentos e produtos.
O Congresso, por sua vez, aprofundou o debate sobre
a profissionalização do mercado baseada em processos
altamente tecnológicos e sustentáveis. Com isso, acre-
dita-se que as empresas nacionais terão a chance de ofe-
recer serviços cada vez melhores e mais lucrativos.
“Com a Copa do Mundo de 2014 e a Olimpíada
de 2016, o mercado de limpeza profissional terá ainda
maior participação no desenvolvimento da economia do
Brasil”, diz Luciano Galea, presidente da Abralimp.
Já que a meta é se preparar para estes eventos com
a melhoria do padrão de serviços e investimentos em
práticas sustentáveis, vale lembrar que a VS Serviços
está no caminho certo. “Temos buscado soluções
sustentáveis há muito tempo”, conta Fabio Sandrini.
“Hoje, já usamos o mais alto índice tecnológico dentro
de nossa atividade e continuamos sempre a buscar mais
alternativas.”
Higiexpo Fashion
A seriedade dos assuntos discutidos ao longo do
Higicon contrastou com a irreverência e alegria dos
participantes do Higiexpo Fashion. Em sua 2ª edição, o
desfile contou com a presença de diversos expositores,
que tiveram a oportunidade de apresentar ao público seus
uniformes e EPIs (equipamentos de proteção individual).
A VS Serviços também marcou presença na passarela.
Indicados pelo gerente de Operações Rogério Ferraz,
os colaboradores Ocimar Conceição Santos, Claudia
Aparecida Joaquim e Maria de Fátima de Santana
vestiram, literalmente, a camisa da empresa.
“Fiquei com um pouco de vergonha no começo, mas,
na hora do desfile, passou”, contou Maria de Fátima,
agente de Asseio e Conservação. “Foi muito legal estar
aqui e ser escolhida para representar a VS Serviços”,
emendou.
“Já tinha participado de eventos como este e sempre
fico feliz quando sou chamado”, reforçou Santos,
encarregado. Para Claudia, também agente de Asseio e
Conservação, o convite foi uma surpresa: “Não esperava
por isso, mas foi muito bom ter sido escolhida.”
Durante o desfile, os colaboradores exibiram os
uniformes da VS Serviços, desenhados com o objetivo
de garantir conforto, segurança e alto desempenho, sem,
contudo, comprometer a durabilidade. Ao fim do evento,
os três foram premiados com medalhas.
“Participar de eventos como este é uma forma de
prestigiar nossos colaboradores e enaltecer a importância
do trabalho que realizam”, concluiu Ferraz, gerente de
Operações da VS Serviços.
Companhia marcou presença na 21ª edição do evento e recebeu troféu por sua contribuição ao setor
Colaboradores desfilaram no Higiexpo Fashion
Abralimp prestou reconhecimento à empresa
20 VS em foco
Oano mal passou da metade e o Grupo Verzani &
Sandrini já comemora os resultados obtidos em
2011. “Ultrapassamos, só no primeiro semestre,
as vendas totais registradas em 2006, ano em que tivemos
um dos maiores fechamentos até hoje”, conta Henrique M.
Salvador, gerente Comercial Corporativo da Companhia.
Com um saldo tão positivo, as empresas do grupo buscam,
agora, não apenas atingir as metas de negócios estipuladas para
Em 2011, Grupo VSamplia carteira de clientes
Escolhemos a Verzani & Sandrini porque...
Empresas da Companhia devem atingir todas as metas traçadas para este ano
este ano como também superá-las.
E a receita para atingir tal sucesso
está na ponta da língua. “Cada
contrato tem sua particularidade
e, por isso, buscamos identificar as
reais necessidades de todos os nossos
clientes para oferecer exatamente
aquilo que desejam e necessitam”,
conclui Henrique.“Além de fazer vários cursos, é preciso aprender com alguém de mais experiência; no meu caso, foi o Sr. Ademar que me ajudou bastante.”Simoni de Souza Vieira, coordenadora administrativa da VS Segurança
História: Entrou como recepcionista da VS Segurança, em 2002. Antes de chegar à coordenação, foi assistente e supervisora administrativa.
“É importante aproveitar os cursos de especialização oferecidos pela empresa.”Monara Franco Martin Fernandes, supervisora de Recursos Humanos
História: Entrou como estagiária na área de Recursos Humanos, em 2004. Foi promovida à assistente, analista e supervisora de RH.
Conheça alguns dos novos parceiros
Condomínio O2 Corporate & OfficesBSI Tecnologia – SPShopping Iguatemi AlphavilleTegmaShopping West PlazaThe Mall GestãoMulti HoldingShopping Spazio Ouro VerdeSP EquipamentosElevadores Otis - SBCWyda Embalagens - SorocabaShopping União OsascoUninove
Shopping Metrô Tatuapé - SPBMW do BrasilRKM - PiracicabaPolo Shopping IndaiatubaMosaic - FertilizantesTranslitoral - GuarujáShopping Largo 13CBRE – Lagos Corporate RJTermiconGerresheimer – IndaiatubaLanxess – RJDunga BiscoitosDeicmar – BK
DHL – Makro CampinasAVON – GuarulhosOSXBillabongSid Signs – BarueriShopping Eldorado – AscensoristasBombrilBio RitmoINNOVAUSP – SPANTILHASTMKTLEF PISOS – Piracicaba
“... Encontramos boas referências no mercado. Antes da contratação, submetemos a Companhia aos nossos processos internos de avaliação e concluímos que estava apta a atender às necessidades da Cartepillar. Hoje, contamos com o serviço de jardinagem, limpeza e limpeza técnica e, até aqui, estamos satisfeitos com o trabalho desempenhado”. Marcos Costa, gestor de Contratos da Caterpillar, de Piracicaba
“... Apresentava as melhores condições técnicas e comerciais em comparação às concorrentes. Consideramos que a Companhia poderia contribuir com o seu know how para o sucesso do nosso empreendimento e, por isso, contratamos os serviços de segurança, portaria, recepção e limpeza. A VS tem dado toda atenção a cada ponto da implantação do contrato, contando, inclusive, com o envolvimento de seu suporte regional”.Fábio Biancussi, gerente de Operações da CBRE, administradora do Condomínio O2 Corporate & Offices, no Rio de Janeiro
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Henrique: “buscamos identificar e oferecer o que cada cliente
necessita”
21VS em foco
Descobrir, capacitar e reter talentos é essencial para que
se possa melhorar os resultados e, consequentemente,
alavancar o crescimento de uma empresa. Foi assim,
unindo capacidade com oportunidade, que vários colaboradores
cresceram na VS Segurança. É quase certo, no entanto, que
Em 2011, Grupo VSamplia carteira de clientes
VS Segurança, umaoportunidade para crescerO desenvolvimento profi ssional individual tem sido a base para a evolução da Companhia
muitas joias ainda precisam ser descobertas e lapidadas dentro
do Grupo Verzani & Sandrini. Quem já faz sucesso dá dicas
para os que precisam daquele famoso empurrãozinho. A receita
está dada, mas é preciso colocar a mão na massa. A trajetória
profissional depende de cada um.
“É preciso buscar novos conhecimentos para sempre evoluir.” Luís Claudio Lima da Costa, gerente Regional da VS Segurança
História: Entrou em julho de 2000, como supervisor de área. Foi convidado a atuar como coordenador de Operações no Rio de Janeiro, em 2003. Tornou-se o responsável pela abertura da filial no Estado.
“Estudar é muito importante; não nascemos prontos.”Alan da Silva, gerente Regional da VS Segurança
História: Foi contratado em 2003, como inspetor de posto. Logo depois, tornou-se coordenador e, em seguida, gerente Regional da Zona Sul de São Paulo.
“Além de fazer vários cursos, é preciso aprender com alguém de mais experiência; no meu caso, foi o Sr. Ademar que me ajudou bastante.”Simoni de Souza Vieira, coordenadora administrativa da VS Segurança
História: Entrou como recepcionista da VS Segurança, em 2002. Antes de chegar à coordenação, foi assistente e supervisora administrativa.
“Estude bastante e, se sentindo preparado, troque informações com as pessoas em prol do crescimento da Verzani; eu fiz isso e foi incrível perceber como as oportunidades se abriram para mim.”
Erica Cascarelli, analista financeira da VS Segurança
História: Foi contratada como recepcionista, em 2001. Depois, fez estágio no departamento de Recursos Humanos, foi auxiliar administrativa do Contas a Pagar, auxiliar administrativa no Faturamento da empresa e, por fim, virou analista financeira.
“É preciso que o profissional se identifique com sua área e goste do que faz; eu, que montava
palestras e visitava o cliente, tive meu potencial detectado na empresa.” Ana Maria Rodrigues, supervisora de treinamento
História: Começou a trabalhar no Grupo VS, em 2007, como estagiária
em Recursos Humanos. No mesmo departamento, foi auxiliar, instrutora e
analista. Em 2010, virou supervisora.
“Todo colaborador tem chance de construir uma carreira aqui dentro, desde que queira se desenvolver.”
Ademar Pereira Barbosa, diretor de Operações da VS Segurança
“É importante aproveitar os cursos de especialização oferecidos pela empresa.”Monara Franco Martin Fernandes, supervisora de Recursos Humanos
História: Entrou como estagiária na área de Recursos Humanos, em 2004. Foi promovida à assistente, analista e supervisora de RH.
“Para ser visto, você precisa fazer algo para ser notado; na VS Segurança, sempre tem alguém garimpando novos talentos.”Erich Pereira dos Santos, instrutor de Treinamento da VS Segurança
História: O profissional foi contratado, há quase quatro anos, como vigilante. Hoje, dá treinamentos operacionais para os colaboradores da empresa.
“Todo colaborador tem chance de construir uma carreira aqui dentro, desde que queira se desenvolver.”
22 VS em foco
O que falamda gente
Gostaria de expressar meu agradecimento aos colaboradores da VS Segurança que prestam serviço neste shopping. Graças a
uma ação conjunta e rápida, a equipe conseguiu prender um homem flagrado em ato criminoso. Isso mostra mais uma vez que,
com a equipe unida, fica bem mais fácil resolver e evitar grandes problemas.
Osmar Fortes Pereira, supervisor de Segurança do Shopping Tivoli, de Santa Bárbara d’Oeste
“”
A colaboradora Marcia Helena de Souza Santos é muito detalhista, simpática e dedicada ao trabalho. Está sempre
cantarolando e sorrindo. Recebe de forma muito cordial todas as pessoas que entram e saem do ambulatório, além de deixar
todos os espaços muito limpos e cheirosos. Aliás, sou sempre muito bem atendido por toda a equipe.
Wagner Dutra, médico do Ambulatório JP-Salva, de São Paulo
“”
Quero parabenizar à VS Serviços pela avaliação positiva obtida em uma pesquisa de satisfação realizada junto aos
empregados da Petros. Agradecemos pelo empenho e temos a certeza de que esta conceituada empresa busca, a cada dia,
melhorar os serviços prestados em nossa companhia.
Rafael Pilares, gerente Administrativo da Petros, do Rio de Janeiro
“”
Quero formalizar minha satisfação à VS Serviços pelos bons serviços prestados e pela excepcional educação do colaborador
encarregado de efetuar a limpeza e manutenção do sanitário masculino localizado no piso Jurupis. Ele deve servir de exemplo
para que outros também trabalhem da mesma forma cortês e solícita.
Caio Pacca, cliente do Shopping Ibirapuera, de São Paulo
“”
Estive na Verzani & Sandrini e adorei a visita. Fiquei muito contente com o que vi, principalmente com a organização da
Companhia. Sensacional! Gostaria de agradecer pela atenção que me foi dada por toda a equipe VS.
Daniel Sobral, gerente Administrativo da Translitoral, de Guarujá“ ” Verdade seja dita: a ação da polícia (palmas para o 23º BPM) e dos seguranças do Fashion Mall na captura de um bandido, terça à
noite, foi rápida, eficiente e discreta. Os frequentadores do shopping só se deram conta de que algo fora do normal estava acontecendo
porque o centro comercial foi fechado e, do nada, brotaram mais e mais seguranças engravatados e à paisana para proteger a jovem
mais rica do mundo, Athina Onassis. Ela estava no terceiro andar para anunciar as novidades de seu torneio hípico.
Nota publicada em 04/08/2011 pelo jornal O Dia, do Rio de Janeiro, sobre a atuação dos vigilantes da VS Segurança
“”
Gostaria de deixar registrada a minha satisfação em relação ao atendimento nos toaletes femininos deste shopping. Parabéns
à equipe da VS Serviços que conta com colaboradores muito responsáveis e de qualidade para trabalhar em um estabelecimento
de alto nível como é o Praiamar. Encontrei um ambiente realmente limpo, tanto nos banheiros, como no espaço em geral.
Suzana Barbosa, cliente do Praiamar Shopping, de Santos
“”
Aproveito a oportunidade para agradecer e elogiar a atenção especial dada pela Base Oeste durante a festa de aniversário do
Shopping. Sem dúvida alguma, as atuações dos inspetores de área e dos reforços com viatura garantiram a total segurança do
evento e do empreendimento.
Jorge Rösner, gerente de Operações do Bourbon Shopping, de São Paulo
“”
TUDO LIMPO E PRONTOCOM AGILIDADE E
EXCELÊNCIA