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Elogy: Valutazione rischio chimico per la sicurezza (direttiva agenti chimici 98/24/CE)
Numero 5
dicembre 2016
Valutazione rischio chimico per la sicurezza Pagina 2 di 24
Quaderni operativi d’uso
Elogy:
Valutazione rischio chimico
per la sicurezza (direttiva agenti chimici 98/24/CE) Team Elogy
Numero 5 – dicembre 2016 v1.0
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I Quaderni operativi d’uso di Elogy sono uno strumento a disposizione di utenti e consulenti addetti alla
gestione della sicurezza e salute nei luoghi di lavoro per approfondire le funzionalità messe a disposizione
dall’applicazione online Elogy e per essere fin da subito operativi per il suo impiego.
Un ringraziamento va a tutti coloro che utilizzano Elogy e partecipano attivamente alla sua crescita fornendo
suggerimenti e idee in una ottica di miglioramento continuo.
I Quaderni saranno disponibili online all’indirizzo www.elogyonline.org/quaderni
Elogy: Quaderni operativi d’uso n.5, dicembre 2016
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Sommario 1 PREMESSA: CHE COSA È ELOGY .............................................................................................................................6
2 INTRODUZIONE .....................................................................................................................................................7
3 PRIMI PASSI CON ELOGY .......................................................................................................................................8
3.1 ELABORARE UNA VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO PER LA SICUREZZA ...............................................................................8 3.2 COME ACCEDERE AD ELOGY ..................................................................................................................................9 3.3 CONCETTI PRINCIPALI DI ELOGY............................................................................................................................10 3.4 CREAZIONE DELLA VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO PER LA SICUREZZA ...........................................................................12
4 VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO PER LA SICUREZZA ..........................................................................................13
4.1 PAGINA INIZIALE DELLA VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO.............................................................................................13 4.2 LIVELLO DI PERICOLOSITÀ OGGETTIVA (LPO) ...........................................................................................................15 4.3 LIVELLO DI ESPOSIZIONE (LE)...............................................................................................................................16 4.4 LIVELLO DI CONSEGUENZE (LC) ............................................................................................................................16 4.5 RIEPILOGO E GENERAZIONE DOCUMENTO ...............................................................................................................17
5 COLLABORA CON NOI ..........................................................................................................................................18
5.1 SERVIZIO TICKET PER ASSISTENZA E SUGGERIMENTI ...................................................................................................18
6 ALLEGATI .............................................................................................................................................................21
6.1 ESEMPIO VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO PER LA SICUREZZA .......................................................................................21
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Indice delle figure FIGURA 1 - PAGINA DI INGRESSO LOGIN....................................................................................................................................9 FIGURA 2 - MENU PRINCIPALE ..............................................................................................................................................10 FIGURA 3 - AREA AZIENDE ..................................................................................................................................................11 FIGURA 4 - PAGINA DETTAGLIO DI AZIENDA .............................................................................................................................11 FIGURA 5 - AREA DOCUMENTI ..............................................................................................................................................11 FIGURA 6 - CREAZIONE VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO PER LA SICUREZZA ......................................................................................12 FIGURA 7 - PAGINA PRINCIPALE VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO...................................................................................................13 FIGURA 8 - DATI GENERALI - DETTAGLIO ELENCO AGENTI CHIMICI .................................................................................................13 FIGURA 9 - SEZIONE LIVELLO DI PERICOLOSITÀ OGGETTIVA .........................................................................................................15 FIGURA 10 - DETTAGLIO RISULTATI LPO .................................................................................................................................16 FIGURA 11 - SEZIONE LIVELLO DI ESPOSIZIONE .........................................................................................................................16 FIGURA 12 - SEZIONE LIVELLO DI CONSEGUENZE ......................................................................................................................17 FIGURA 13 - SEZIONE RIEPILOGO ..........................................................................................................................................17 FIGURA 14 - CREAZIONE TICKET ASSISTENZA O SUGGERIMENTI .....................................................................................................18 FIGURA 15 - CREAZIONE TICKET ............................................................................................................................................19 FIGURA 16 - TORNA SU ELOGY DAI TICKET ..............................................................................................................................20 FIGURA 17 - ESEMPIO DOCUMENTO (PARTE INIZIALE) ................................................................................................................21 FIGURA 18 – ESEMPIO DOCUMENTO (LIVELLO DI RISCHIO) ..........................................................................................................22 FIGURA 19 – ESEMPIO DOCUMENTO (ALLEGATO SULLA METODOLOGIA).........................................................................................23 FIGURA 20 - ESEMPIO DOCUMENTO (CRITERI DI VALUTAZIONE)....................................................................................................24
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1 Premessa: che cosa è Elogy Elogy è l’idea di un gruppo di persone che hanno deciso di mettere a disposizione le proprie conoscenze e
competenze per creare uno strumento informatico fruibile online a supporto di consulenti ed esperti che si
occupano di gestione della Sicurezza e Salute nei Luoghi di Lavoro.
Gli autori di Elogy sono fermamente convinti che uno strumento informatico può rivelarsi veramente utile
all’utilizzatore solo se è vicino alle sue esigenze ed è in grado di interpretare i reali bisogni offrendo
funzionalità che concretamente velocizzano l’operatività, migliorano il controllo delle numerose attività e
sono in grado di fornire suggerimenti metodologici lasciando sempre piena libertà di scelta all’esperto che
elabora documenti e gestisce attività nei modi che ritiene più adeguati.
Elogy diventa quindi il mezzo per stimolare e accogliere suggerimenti e idee da parte degli stessi utilizzatori
con l’obiettivo di individuare un percorso evolutivo in grado di fornire soluzioni concrete a chi opera
realmente sul campo.
Per quanto detto, registrarsi all’uso di Elogy non vuol dire adattarsi o meno alla sua proposta di
funzionamento come avviene con qualsiasi altro prodotto commerciale, ma vuol dire anche partecipare
attivamente a migliorarlo fornendo indicazioni direttamente al team di sviluppo: “questo è il modo con cui
gli utilizzatori possono dare valore al nostro sforzo”.
Proprio per questo motivo Elogy nasce come applicazione online ed è fornita in modo assolutamente
gratuito.
Abbiamo in mente molte funzionalità per Elogy, e quelle finora implementate rappresentano solo la proposta
attuale destinata ad evolvere ed a raffinarsi sulla spinta di tutti coloro che utilizzandolo non si risparmieranno
a suggerire migliorie.
Confessiamo che noi, autori di Elogy, siamo molto ambiziosi perché, nonostante la gratuità del sistema,
proprio grazie al coinvolgimento attivo degli utilizzatori e alle competenze tecniche del nostro team abbiamo
intenzione non solo di raggiungere livelli di funzionalità paragonabili ai migliori prodotti commerciali, ma
anche di superarli, ed in modo piuttosto evidente.
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2 Introduzione Per dar seguito alla già disponibile valutazione del rischio chimico per la salute con metodologia
Mo.Va.Ris.Ch., in questo quinto numero de “I Quaderni operativi d’uso” di Elogy, descriviamo come utilizzare
l’applicazione Elogy per elaborare la valutazione del rischio chimico per la sicurezza.
Per questa valutazione è stata implementata la metodologia indicata nell’Allegato II della ‘Guida Pratica –
Direttiva agenti chimici 98/24/CE’.
Dato che originariamente questa metodologia prende in considerazione le sole frasi di rischio R, su Elogy tale
metodologia è stata estesa per gestire anche le frasi H, adottando le opportune tabelle di conversione dalle
frasi R.
In questo quaderno operativo viene descritto come elaborare una valutazione rischio chimico per la sicurezza
fino a giungere alla produzione del documento Word modificabile ed allegabile al documento di valutazione
rischi.
Con Elogy, come per tutte le altre valutazioni, è possibile creare più valutazioni rischio per una o più aziende.
Come al solito abbiamo cercato di realizzare uno strumento semplice, completo ed efficace per migliorare il
processo di analisi e valutazione dell’esperto concentrandoci sull’operatività.
Per scelta “I Quaderni operativi d’uso” di Elogy sono documenti semplici ed essenziali che, con volontà di
sintesi, puntano a fornire gli elementi per operare in modo completo e corretto su Elogy. Su questo
documento, pertanto, si privilegerà soprattutto l’aspetto operativo e quindi come produrre documenti di
valutazione senza scendere troppo nei dettagli teorici. Per approfondimenti di natura teorica e metodologica
rimandiamo alla documentazione di riferimento in materia.
Il capitolo 3 introduce gli aspetti generali della valutazione rischio chimico per la sicurezza in Elogy e descrive
alcune operazioni preliminari per iniziare ad operare con Elogy. In pratica si descrive come accedere o attivare
Elogy e come creare aziende su cui elaborare valutazioni rischio chimico.
Il capitolo 4 entra nel dettaglio della valutazione e vengono descritte le modalità operative con cui effettuare
la valutazione del rischio chimico per la sicurezza fino alla generazione del documento in Word.
Segue poi il capitolo 5 che illustra come ogni utilizzatore può partecipare attivamente al miglioramento di
Elogy impiegando il servizio di invio segnalazioni attraverso un sistema a ticket.
Con il capitolo 6 Allegati si conclude il documento mostrando alcuni immagini che esemplificano il
documento di valutazione rischio chimico generabile con Elogy per Word o Open Office.
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3 Primi passi con Elogy
3.1 Elaborare una valutazione rischio chimico per la sicurezza
Come già anticipato la metodologia implementata su Elogy si basa sul disposto dell’Allegato II delle linee
direttrici della Direttiva agenti chimici 98/24/CE.
Questa metodologia, applicata specificamente ai rischi associati allo stoccaggio e all’utilizzo di agenti chimici
pericolosi, si incentra sul danno atteso e non sul danno massimo e include e sviluppa l’esperienza di
applicazione di metodologie semplificate, basate sulla stima della probabilità di materializzazione della
situazione di pericolo esaminata, sulla frequenza di esposizione alla stessa e sulle conseguenze normalmente
attese nell’ipotesi di una sua effettiva materializzazione.
Essa parte dall’individuazione delle carenze esistenti negli impianti, attrezzature, processi, mansioni ecc., in
relazione agli agenti chimici pericolosi (ACP). Tali carenze o inadempienze vengono messe in relazione con le
frasi di pericolo H (e/o anche R) assegnate ai diversi ACP che intervengono, ottenendo in questo modo il
livello di pericolosità oggettiva (LPO) della situazione. In seguito, si definisce il livello di esposizione in base al
livello di pericolosità identificato e, tenendo conto della gravità attesa delle conseguenze (le conseguenze
normalmente attese devono essere predefinite dalla persona che applica la metodologia), si valuta il rischio,
ottenendo il livello di rischio stimato per la situazione considerata.
Quindi, questo metodo valuta il livello di rischio come prodotto di tre variabili:
𝐿𝑅 = 𝐿𝑃𝑂 × 𝐿𝐸 × 𝐿𝐶
dove
LR: livello di rischio
LPO: livello di pericolosità oggettiva
LE: livello di esposizione
LC: livello di conseguenze
Una volta ottenuto il livello di rischio (LR) si è in grado di assegnare una classificazione al rischio in base a dei
livelli stabiliti dalla metodologia.
Per il calcolo del livello di pericolosità oggettiva (LPO) è stata opportunamente estesa la mappa relativa ai
criteri di valutazione in modo da consentire la determinazione di LPO anche attraverso le frasi di pericolo H.
Tale mappa è stata estesa applicando le tabelle di conversione da frasi R a frasi H, ed è consultabile
nell’allegato del documento generato da Elogy, il quale riporta la descrizione della metodologia di valutazione
adottata.
Per un approfondimento di questa metodologia si rimanda comunque alla Guida pratica – Direttiva agenti
chimici 98/24/CE reperibile su internet.
Come verrà descritto più dettagliatamente nei capitoli successivi, la elaborazione della valutazione rischio
chimico per la sicurezza in Elogy si articola in poche semplici fasi che conducono alla produzione del
documento di valutazione.
In particolare, una volta inseriti i dati generali che compongono il documento, si compila la lista di controllo
per la determinazione del valore di LPO, si forniscono indicazioni per i valori di LE e LC, e si giunge al calcolo
di LR con la relativa classificazione del rischio.
Nei paragrafi successivi vengono fornite tutte le informazioni necessarie per accedere ad Elogy e vengono
descritte in dettaglio tutte la fasi per produrre il documento modificabile in Word.
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3.2 Come accedere ad Elogy
Per utilizzare Elogy è necessario disporre di un computer dotato di un qualsiasi sistema operativo (Windows,
Linux, OS, …) provvisto di un semplice browser che consente la navigazione su internet.
Per un utilizzo ottimale di Elogy si consiglia l’uso del browser Chrome di Google. Con altri browser
come, Edge o Internet Explorer, le performance sono sensibilmente inferiori. Anche Firefox è un buon
browser adottabile con Elogy.
L’ingresso all’applicazione online si trova al seguente collegamento www.elogyonline.org/start .
Su questa pagina è possibile inserire le proprie credenziali per accedere alla propria area di lavoro.
Figura 1 - Pagina di ingresso Login
Se non si dispone di proprie credenziali è possibile avviare il processo di registrazione che in pochi minuti
attiva le proprie credenziali e consente l’accesso al sistema.
La registrazione è gratuita e non prevede alcun impegno da parte dell’utente. Essa viene avviata premendo
il pulsante di attivazione e compilando il modulo di registrazione. La procedura di
registrazione si conclude inviando per e-mail la conferma di attivazione al richiedente.
Una volta effettuato il login si accede alla pagina principale che assume il ruolo di cruscotto e riporta i dati
riepilogativi sulle proprie attività in corso.
Elogy è una applicazione che consente la gestione della sicurezza per una o più aziende. Proprio per questa
ragione, nel caso si stia effettuando il primo accesso dopo la registrazione, Elogy chiede di inserire una prima
azienda su cui operare. La creazione di una azienda è molto semplice e non obbliga l’inserimento di
innumerevoli dati.
La finestra iniziale di cruscotto, nel suo ruolo attuale, è principalmente dedicata alla gestione di adempimenti
e scadenzari per le aziende; pertanto la sua trattazione esula dall’argomento trattato su questo quaderno.
La gestione di adempimenti e scadenzari sarà trattata in un altro quaderno quando gli autori di Elogy avranno
consolidato la banca dati degli adempimenti, che attualmente è in lavorazione.
Per ora è importante individuare sulla pagina di cruscotto la presenza del menu principale. Questo menu è
presente in tutte le pagine di Elogy e consente l’accesso alle diverse aree operative. La Figura 2 evidenzia il
menu principale, le cui voci hanno il seguente significato:
Adempimenti: consente la ricerca di adempimenti ed individuazione con il supporto di Minerva
(motore inferenziale deduttivo/induttivo – ancora in sviluppo);
Aziende: consente la creazione di nuove aziende da gestire e la gestione dello scadenzario;
Scadenzario: consente la gestione dello scadenzario su calendario in modo individuale per azienda o
trasversale per tutte le aziende (con messaggistica automatica via e-mail);
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Documenti: consente la elaborazione di documenti/attività (come il DVR PS, la valutazione rischio
stress lavoro correlato, rischio MMC sollevamento/trasporto, rischio chimico per la salute, ecc…).
Contatti: pagina informativa su come contattarci per collaborare con noi o richiedere assistenza per
e-mail o attraverso un sistema a ticket.
Figura 2 - Menu principale
3.3 Concetti principali di Elogy
Per effettuare una valutazione rischi occorre prima di tutto impostare una azienda su cui operare. Su Elogy è
importante il concetto di azienda corrente, ovvero l’azienda correntemente impostata su cui si effettuano le
operazioni. Questo concetto diventerà sempre più chiaro nel proseguo della lettura.
Per impostare l’azienda corrente è necessario selezionare Aziende sul menu principale per accedere all’area
delle aziende.
La pagina Aziende riporta l’elenco delle proprie aziende già create. Il sistema consente la ricerca di aziende
attraverso la specifica di semplice testo libero (Figura 3).
Se si vuole effettuare una valutazione rischio chimico per la sicurezza su una azienda già creata, è sufficiente
cercarla, selezionarla dall’elenco delle aziende e accedere alla dettaglio dell’azienda.
Se invece si desidera effettuare una valutazione su una nuova azienda, allora occorre premere il pulsante
Crea nuova azienda (posto sulla destra), compilare i dati della nuova azienda e confermare la creazione.
Menu principale
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Figura 3 - Area Aziende
Una volta selezionata una azienda esistente o creata una nuova azienda, viene visualizzata la pagina di
dettaglio dell’azienda (esempio in Figura 4).
In questa pagina, senza entrare nei dettagli, è presente il pulsante IMPOSTA CORRENTE, in alto a destra
(Figura 4). Premendo questo pulsante si imposta l’azienda come corrente.
Figura 4 - Pagina dettaglio di azienda
Per dare evidenza della azienda correntemente impostata, ovvero l’azienda su cui si sta operando, Elogy
mostra nella parte superiore di ogni pagina una banda di colore blu con indicato il nome dell’azienda.
Figura 5 - Area documenti
Ricerca Crea nuova
azienda
Pulsante per impostare
azienda corrente
Banda blu che indica
azienda corrente
Azienda
selezionabile
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3.4 Creazione della valutazione rischio chimico per la sicurezza
Dopo aver impostato l’azienda corrente, si seleziona la voce di menu principale Documenti.
Questa pagina visualizza i documenti elaborati per l’azienda impostata come corrente con possibilità di
cercarli attraverso testo libero e filtrarli per tipologia (Figura 5).
Da questa pagina è possibile creare una valutazione rischio chimico per la sicurezza premendo il tasto
Crea documento e compilando i dati previsti sulla finestra di dialogo (Figura 6).
Figura 6 - Creazione valutazione rischio chimico per la sicurezza
ATTENZIONE: sulla finestra di dialogo va impostato il corretto tipo di documento, ovvero Valutazione rischio
chimico sicurezza (98/24/CE). Dopo aver inserito un nome ed eventuali note, la creazione del documento
viene confermata premendo il pulsante OK, crea.
Tipo documento
Pulsante per creare la
valutazione rischio
chimico
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4 Valutazione rischio chimico per la sicurezza Dopo aver creato una valutazione rischio chimico, o dopo aver selezionato una valutazione già creata
precedentemente, si accede alla pagina di dettaglio della valutazione vera e propria.
Come detto precedentemente, per un utilizzo ottimale di Elogy si consiglia l’uso del browser Chrome
di Google. Con altri browser, come Edge o Internet Explorer, le performance sono sensibilmente
inferiori. Anche Firefox è un buon browser adottabile con Elogy.
4.1 Pagina iniziale della valutazione rischio chimico
La pagina della valutazione rischio chimico si articola in cinque sezioni (Figura 7). La pagina principale di
ingresso si posiziona sulla prima sezione e propone l’inserimento dei dati generali e degli agenti pericolosi
oggetto della valutazione.
Figura 7 - Pagina principale valutazione rischio chimico
La parte superiore della pagina consente la modifica del nome, l’inserimento di annotazioni, della mansione,
del reparto, della data del documento e la descrizione dell’attività lavorativa che si sta valutando.
Il pulsante consente la memorizzazione dei dati inseriti.
La parte inferiore, invece, è dedicata all’inserimento degli agenti pericolosi. Per ogni agente pericoloso è
sufficiente specificare le sole frasi di pericolo, siano esse le frasi H che R. L’inserimento delle frasi è facilitato
attraverso un sistema di auto-completamento, tecnica adottata ricorrentemente nelle interfacce di Elogy.
Nella figura seguente si esemplifica più specificatamente la parte degli agenti chimici.
Figura 8 - Dati generali - Dettaglio elenco agenti chimici
Dati principali
Sezioni
Elenco agenti pericolosi
Aggiunta agente chimico
principali
Importa da Mo.Va.Ris.Ch.
Salva i dati principali
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Gli agenti chimici possono essere facilmente aggiunti tramite l’apposito pulsante .
Gli agenti possono essere eliminati attraverso i pulsanti , posti in corrispondenza di ogni agente
chimico.
Se si intende valutare il rischio chimico su sostanze già specificate in una precedente valutazione rischio
chimico MoVaRisCh realizzata con Elogy, è possibile impiegare il pulsante di importazione sostanze posto
sulla destra .
Il pulsante consente di cancellare l’intero elenco degli agenti chimici, ovviamente previa
conferma.
Nei paragrafi che seguono vengono descritte dettagliatamente le successive sezioni.
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4.2 Livello di pericolosità oggettiva (LPO)
La sezione LPO prevede un questionario per un totale di 44 domande. Ogni domanda, in base alla risposta
viene qualificata in una delle seguenti classi: accettabile, migliorabile, carente, molto carente.
La domanda n. 1 non viene qualificata, trattandosi di una domanda «chiave», sicché una risposta negativa ad
essa significa che nell’impresa non esistono agenti chimici pericolosi e che, quindi, non vi è motivo di
completare il questionario.
Attraverso Elogy si inseriscono le risposte alle domande ed in tempo reale viene mostrato il valore di LPO
calcolato in base alle risposte e alle frasi di rischio degli agenti chimici elencati nella sezione Dati generali.
In figura sottostante viene mostrato un esempio.
Figura 9 - Sezione Livello di Pericolosità Oggettiva
La figura seguente (Figura 10) mostra con maggior dettaglio la parte che visualizza il risultato di LPO.
A seguito del questionario in questa area si riporta il conteggio delle risposte fornite con le relative
percentuali, un grafico a torta opportunamente colorato per dare evidenza immediata delle carenze, ed il
valore di LPO.
Si noti che in relazione a LPO viene ripotato il valore che concorrerà nella formula, la sua classificazione, la
motivazione del risultato determinato (ovvero perché il sistema ha assegnato quel valore), ed il suo
significato.
In questo modo si è voluto dare massima evidenza dello senario delineatosi con le risposte fornite, di quale
valore è stato calcolato e del perché si è giunti a tale valore.
Questionario
Domanda
chiave
Risultati per
calcolo LPO
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Figura 10 - Dettaglio risultati LPO
4.3 Livello di esposizione (LE)
Il livello di esposizione (LE) è un indice della frequenza con la quale si presenta l’esposizione al rischio.
Il livello di esposizione può essere stimato in funzione dei tempi di permanenza in aree e/o mansioni nelle
quali sia stato individuato il rischio. Attraverso Elogy si specifica il livello di esposizione su un totale di quattro
previsti dalla metodologia. Dalla scelta del livello viene ricavato il fattore moltiplicativo da assegnare a LE.
Figura 11 - Sezione Livello di Esposizione
4.4 Livello di conseguenze (LC)
Attraverso il livello di conseguenze (LC) si considerano le conseguenze normalmente attese in caso di
materializzazione del rischio. Come nel livello di esposizione, anche in questo caso si specifica il livello di
conseguenze su un totale di quattro livelli previsti dalla metodologia.
Totali delle
risposte
Grafico a torta
Livello LPO
Motivazione
Significato
Fattore LE
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Attraverso le scelta del livello viene quindi determinata la classificazione dei danni personali prevedibilmente
attesi qualora il rischio si materializzi.
La figura sottostante mostra la semplice finestra relativa alla sezione LC.
Figura 12 - Sezione Livello di Conseguenze
4.5 Riepilogo e generazione documento
Con la sezione riepilogo si conclude il percorso di valutazione e viene mostrato il livello di rischio (LR)
determinato in base ai dati inseriti nelle precedenti sezioni.
Attraverso il calcolo del livello di rischio viene classificato il rischio secondo la legenda mostrata in Figura 13.
Il pulsante , posto in basso a sinistra, consente di generare il documento modificabile in Word.
In allegato vengono esemplificate alcune pagine del documento Word generato.
Figura 13 - Sezione riepilogo
Fattore LC
Livello di rischio
Classificazione del
rischio
Legenda di
classificazione
Genera
documento Word
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5 Collabora con noi Come descritto nel paragrafo 1, Elogy vuole essere uno strumento utile per chi opera nel settore della
sicurezza e salute nei luoghi di lavoro.
Per ottenere questo risultato è per noi importante che ogni utilizzatore si senta coinvolto nella crescita di
questo strumento offrendoci suggerimenti e critiche su come migliorare o far crescere Elogy.
Per questo motivo Elogy viene fornito gratuitamente e invitiamo ogni utilizzatore ad esprimere la propria
partecipazione inviandoci e-mail di suggerimenti all’indirizzo [email protected] e/o aderendo senza alcun
impegno al gruppo su facebook
Laboratorio Elogy - Cantiere Idee Sicurezza Lavoro https://www.facebook.com/groups/elogyonline.org/
5.1 Servizio ticket per assistenza e suggerimenti
Per facilitare la collaborazione e la condivisione di informazioni tra gli utilizzatori ed il Team Elogy abbiamo
attivato un sistema di tracciamento segnalazioni a ticket che consente in modo agevole di inoltrare richieste
di assistenza o suggerimenti per migliorare Elogy attraverso la semplice compilazione di moduli online.
Attraverso questo sistema a ticket è più facile per il Team Elogy gestire in modo puntuale le diverse
segnalazioni, e per gli utilizzatori essere prontamente informati sulla loro presa in carico e chiusura.
L’apertura di un ticket è molto semplice. È sufficiente selezionare la pagina Contatti di Elogy e premere il
pulsante Vai sul servizio per i ticket…
Figura 14 - Creazione ticket assistenza o suggerimenti
Pulsante per creare un ticket di
assistenza o suggerimento
Contatti
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Dopo aver premuto il tasto per aprire un ticket viene mostrata la pagina per l’inserimento dei dati del ticket
stesso.
Figura 15 - Creazione ticket
La pagina è molto immediata nel suo utilizzo e prevede l’inserimento di diversi dati tra cui il titolo, il tipo e
un testo di descrizione.
E’ possibile anche allegare file o immagini a corredo della segnalazione.
È ovvio che nel caso di segnalazioni di malfunzionamenti è importante descrivere dettagliatamente il
problema manifestatosi, magari allegando schermate di errore. In questo modo risulta più facile per il
Team Elogy individuare il problema e risolverlo.
Una volta inseriti tutti i dati del ticket è sufficiente premere il tasto Crea; a questo punto il ticket è aperto e
può essere preso in carico dal Team Elogy.
Il servizio non consente solamente l’apertura di ticket, ma anche il monitoraggio dello stato di gestione dei
ticket aperti. Infatti, accedendo alla sezione Ticket Center, è possibile visionare l’elenco dei ticket aperti,
controllarne lo stato di gestione, ed eventualmente rispondere a commenti/domande poste dal Team Elogy
che ha preso in carico la gestione del ticket.
Per tornare a Elogy, dal sistema di ticket, è sufficiente selezionare Home e premere sull’immagine Vai su
Elogy posto a lato destro (Figura 16).
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Figura 16 - Torna su Elogy dai Ticket
Un grazie a tutti coloro che ci aiuteranno a far crescere Elogy.
Per tornare su
Elogy
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6 Allegati In questo paragrafo vengono mostrate alcune pagine del documento generato per la valutazione rischio
chimico per la sicurezza.
Il documento generato è in formato modificabile da Word. Esso è anche modificabile da Open Office, previa
conversione con uno dei diversi convertitori gratuiti disponibili online (come per esempio
http://www.zamzar.com/convert/docx-to-odt ).
Di seguito si riportano alcune pagine di esempio relative alla valutazione rischio chimico per la sicurezza.
6.1 Esempio valutazione rischio chimico per la sicurezza
Per ragioni di brevità non sono state riportate tutte le pagine della valutazione di esempio.
Figura 17 - Esempio documento (parte iniziale)
La parte iniziale del documento riporta i dati generali che descrivono il contesto aziendale. Vengono poi
riportati gli agenti chimici pericolosi che sono oggetto della valutazione. Il documento riporta anche la
compilazione del questionario LPO completo di eventuali note.
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Figura 18 – Esempio documento (livello di rischio)
Il documento riporta i livelli di pericolosità oggettiva, esposizione e conseguenze fornendo anche una
rappresentazione grafica per aumentarne l’evidenza.
Per il valore di LPO viene anche fornita la motivazione del risultato determinato.
A seguire viene riportato il calcolo per la determinazione del livello di rischio LR con la relativa classificazione
di rischio.
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Il documento riporta in allegato la descrizione della metodologia adottata nella valutazione.
La descrizione della metodologia riprende quasi totalmente la descrizione dell’Allegato II della guida pratica
della Direttiva agenti chimici 98/24/CE, e riporta una versione estesa dei criteri di valutazione (adottati per
la determinazione di LPO) che include le frasi H.
Figura 19 – Esempio documento (allegato sulla metodologia)