elementos de marketing - aula 1 e 2
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Slides das aulas de Elementos de Marketing, ministradas para alunos do curso de jornalismo, de primeiro semestre da Unip de BrasíliaTRANSCRIPT
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Elementosde marketing
EMKT
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Notas iniciais aos alunos I !Os slides são feitos para dar um auxílio em sala de aula e não pretendem substituir a leitura dos livros mencionados na bibliografia básica. !É fundamental que as obras sejam vistas e estudadas mais profundamente se vocês desejam realmente aprender.
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Necessidade, desejos e demandas; Produto ou oferta; Valor e satisfação
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Maslow
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Abraham Maslow
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Psicólogo Americano
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básicas
segurança
amorrelacionamento
estima
realizaçãopessoal
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respiração, comida, água, sexo, etc…
segurança do corpo, do emprego, da saúde, da moralidade, etc…
família, amigos, um amor
auto-estima, respeito, confiança, conquista
status
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quanto mais avançada uma sociedade, um grupo social, mais e mais se sobe na pirâmide
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Comida =
uma necessidade
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Quarteirão com queijo =
um desejo
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Higiene =
um necessidade
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Toque de seda =
um desejo
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Mobilidade =
um necessidade
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BMW =
um desejo
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demandas são desejos por produtos específicos que se pode pagar
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necessidades e desejos são satisfeitos com produtos
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um produto é qualquer oferta que possa satisfazer a uma necessidade ou a um desejo
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todo o esforço de marketing busca atingir dois objetivos principais:
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satisfação de quem compra
1
maior lucro pra quem vende
2
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A satisfação é obtida, quando o comprador alvo entende que o valor compensa os custos
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mas então o que é valor?
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Valor =Benefícios
Custos
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Valor =Benefícios
Custos
Benefíciosfuncionais ou emocionais
Custosmonetários, psicológicos, tempo, energia, etc
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Valor =Benefícios
Custos
O êxito da equação ocorre quando o comprador alvo entende que tem maior valor entre as ofertas existentes e no mercado
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Valor =Benefícios
Custos
Valor é definido como a razão entre o que o cliente recebe e o que ele dá por uma oferta
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exemplos de produtos não convencionais?
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Segmentação
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muitos desejam um BMW, mas poucos podem ter
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psicográficas
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estilo de vida personalidade
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demográficas
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renda idade
gênero peso
moradia local de trabalho
…
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comportamentais
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como compram? por que compram?
qual benefício buscam?
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Sem segmentar é muito difícil prosperar
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para quem vamos ofertar nosso produto?
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Posicionamento
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Um benefício fundamental
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4 Mercados
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1consumidor
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massa
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2empresarial
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empresas
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3 global
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massa ou empresas
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4 terceiro setor
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sem fins lucrativos
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Canaisde
marketing
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de comunicação
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de distribuição e venda
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Orientações da empresa para o mercado
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Segundo Kotler, as empresas se dividem quanto sua orientação para o mercado.
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Orientaçãode produção
as principal características: baixo custo e grande distribuição
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Orientaçãode produto
a principal características: oferecer produtos melhores e/ ou inovadores
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Orientaçãode vendas
a principal característica: vende o que fabrica e não o que o mercado procura
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Orientaçãode marketing
a principal característica: é mais filosófico, envolve pesquisa, desenvolvimento e vende o que o mercado procura
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Orientaçãode marketing social*
a principal característica: vende o que o mercado procura de maneira que preserve ou melhore o bem estar do consumidor e a da sociedade
*Kotler usa o termo Societal, mas faremos essa adaptação livre, por entender que a tradução há época poderia não ser tão precisa em relação ao termo social empregado atualmente
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e por hoje é só pessoal!