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September 2018, n.º de IDC US44241418

White Paper

El valor comercial de la protección de datos en la transformación de la TI

Sponsored by: Dell EMC

Phil Goodwin Matthew Marden

September 2018

RESUMEN

Para muchas organizaciones, la transformación digital (DX) es la iniciativa de mayor importancia

estratégica para la organización y puede determinar su capacidad para competir en la próxima

década. IDC estima que el 60 % de las organizaciones habrán

creado y comenzado la implementación de una estrategia de

transformación digital para el año 2020. Estas iniciativas de

DX están diseñadas para llevar hacia adelante la organización

como una empresa impulsada por los datos y que de forma

proactiva utiliza y rentabiliza datos para obtener una ventaja

competitiva en el mercado.

Lejos de ser un proyecto de TI, una DX exitosa requiere una

asociación en toda la empresa, entre las unidades de negocio

y la TI. La transformación de la TI (ITX) es un elemento de

soporte fundamental para las organizaciones que llevan a

cabo una transformación digital exitosa. La transformación de

la TI proporciona a la organización una infraestructura

moderna de TI fundamental para el acceso a datos, en cuanto

a ubicación, forma y disponibilidad, para asegurar una

transformación digital exitosa.

El estudio de IDC realizado en este caso descubrió que un

promedio de 48.5 % de los proyectos de ITX involucra

cambios de protección de datos y mejoras diseñadas para

mejorar el acceso a datos y la disponibilidad de manera

significativa. Además, en promedio, casi un tercio (31.1 %) del

presupuesto de ITX se dedica a la protección de datos.

Para averiguar en concreto qué requisitos tienen las

organizaciones para la protección de datos como parte de la

ITX y cómo se adaptan las soluciones de Dell EMC, esta

última contrató a IDC para llevar a cabo un estudio en dos partes. Para la primera parte, IDC

encuestó a más de 1,000 organizaciones medianas y grandes en todo el mundo. Para la segunda

parte, IDC llevó a cabo entrevistas en profundidad a organizaciones que utilizaban las soluciones de

protección de datos de Dell EMC para comprender su impacto en la eficiencia, la entrega,

Puntos destacados

La transformación de la TI es

una asociación fundamental

entre el negocio y la TI.

La transformación de la TI

exitosa centrada en la

protección de datos con los

productos de Dell EMC

mostró lo siguiente:

225 % de ROI en cinco

años

Reducción del 50 % en

los costos del ambiente

operativo de protección

de datos

Ventana de

recuperación de datos

71 % más rápida

Respaldos 33 % más

frecuentes

Personal de protección de

datos 45 % más eficiente

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disponibilidad de datos, y la administración de costos. Estas soluciones se correlacionan con los

productos que las organizaciones podrían implementar durante un proyecto de ITX. Los clientes de

Dell EMC informaron mejoras sustanciales en las métricas clave de protección de datos, que reducen

así su riesgo operacional. Además, han disminuido los costos de protección de datos, asegurándose

de que puedan proporcionar servicios de protección de datos sólidos en el contexto de las iniciativas

de crecimiento del negocio y de transformación de la TI. Para los clientes de Dell EMC, estos

beneficios producen un valor sustancial, que IDC cuantifica en un valor promedio de US$218,928 por

cada 100 TB al año (US$1,980,000 por organización), mediante las siguientes medidas:

▪ Reducir el impacto de las interrupciones y la degradación del rendimiento en relación con las

actividades de protección de datos en los empleados y las operaciones de negocio y su

continuidad.

▪ Mejorar la confianza del negocio y así ayudar a aprovechar las oportunidades de negocio y

aumentar los ingresos

▪ Aumentar la productividad del personal de TI responsable de la protección de datos y liberar

su tiempo para manejar otras prioridades e iniciativas

▪ Optimizar los costos de hardware asociados con ambientes de protección de datos a través

de funcionalidades de deduplicación de datos mucho más altas y vida útil del hardware más

prolongada

A partir de este estudio, pudimos llegar a la conclusión que las principales prioridades de protección

de datos de la ITX (menor riesgo de pérdida de datos y reducción de costos) se cumplieron en las

organizaciones que entrevistamos que habían implementado los productos de protección de datos de

Dell EMC.

PERSPECTIVA DE LA SITUACIÓN

Las organizaciones ahora se están dando cuenta de que los datos, o mejor dicho, el acceso, el

análisis, la síntesis y el uso de la información oportunos, son la clave para la ventaja competitiva en el

mercado. Esta es la esencia de las organizaciones impulsadas por datos que han aprendido a

rentabilizar los datos de maneras que contribuyen con los resultados finales de manera directa. El

estudio de IDC muestra que los datos administrados y almacenados crecerán de 2.6 ZB en 2018 a

7.5 ZB en 2025. Las organizaciones de TI se enfrentarán al reto de seguir el ritmo de crecimiento de

los datos y de garantizar que los datos estén disponibles, protegidos y administrados de manera

adecuada. Además, nuestra investigación muestra que más del 70 % de los datos estarán sujetos a

requisitos de cumplimiento de normas para el año 2025.

A medida que las organizaciones realizan un recorrido a través de los proyectos de ITX, casi todas

están aprovechando mucho la nube tanto para aplicaciones de negocios como para protección de

datos. De hecho, según nuestra investigación, la motivación principal para llevar a cabo un proyecto

de ITX es hacer un mejor uso del cómputo en la nube. Esto puede incluir la nube privada (es decir, la

nube privada en las instalaciones y administrada), la nube pública (por ejemplo, AWS y Azure), la

nube híbrida (es decir, la nube privada y la pública) y múltiples nubes (es decir, más de una nube

pública). Sin embargo, para muchas organizaciones, el ambiente real será “todo lo anterior”. En

consecuencia, las organizaciones de TI deben lidiar con los datos distribuidos en múltiples

dispositivos, proveedores de infraestructura, proveedores de aplicaciones y proveedores de nube. En

algunos casos, el personal de TI tendrá control directo sobre las operaciones de datos y, en otros

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casos, solo tendrá control indirecto. Sin embargo, más allá del escenario, el personal de TI será

responsable de la retención, la protección y la accesibilidad de los datos corporativos.

Parece lógico que las organizaciones impulsadas por los datos no puedan tolerar la pérdida de datos

o la falta de disponibilidad. El hecho de que los datos se distribuyan en los ambientes de aplicación

descritos anteriormente no será una excusa para la pérdida de datos. Por lo tanto, durante los

proyectos de ITX, los líderes de TI ponen énfasis en las soluciones que distribuyen los ambientes de

nube y que abordan los requisitos de protección de datos específicos de la aplicación. Esto debe

llevarse a cabo de la manera más simple y automatizada para reducir la brecha de habilidades y los

problemas de tamaño del personal dentro de la organización de TI. Por supuesto, la velocidad y la

eficiencia también son primordiales, ya que las demandas de nivel de servicio impulsadas por el

negocio continúan siendo más y más cortas y la explosión de información conduce a bases de datos

cada vez más grandes que deben protegerse en ventanas de respaldo muy reducidas.

En resumen, recomendamos que los administradores de TI busquen los siguientes atributos para la

protección de datos en ambientes impulsados por datos como parte de sus proyectos de ITX:

▪ Amplia compatibilidad con la nube (privada, pública, híbrida y múltiples nubes)

▪ Rápido, eficiente y automatizado

▪ Administración y operación de productos simples

▪ Compatibilidad específica para aplicaciones

▪ Entrega a nivel de servicio al menor costo posible de propiedad

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

Debido a que la DX y los proyectos de ITX compatibles son tan estratégicos por naturaleza, su éxito o

falla puede dar forma o incluso determinar la viabilidad futura de la organización . Dell EMC encargó a

IDC la realización de una extensa iniciativa de investigación en dos partes: una encuesta a las

organizaciones que llevan a cabo proyectos de ITX y el valor comercial empírico derivado de las

organizaciones que utilizan productos de protección de datos de Dell EMC para encontrar la

correlación entre los dos.

La parte de la encuesta de nuestra investigación buscó determinar las prioridades del negocio para

los resultados de ITX y cómo se encuentran las organizaciones para lograrlos. La encuesta tuvo más

de 1,000 participantes en todo el mundo, en representación de organizaciones medianas a grandes

de todas las zonas económicas más importantes. Un total de 18 sectores fueron representados y los

3 principales fueron de fabricación (17 %), tecnología informática (15 %) y servicios financieros

(9,4 %). Queríamos incluir las entradas tanto del grupo de TI como de la actividad comercial.

IDC entrevistó a los administradores de TI responsables de las operaciones de TI y protección de

datos de sus organizaciones en 12 organizaciones acerca del impacto del uso de las soluciones de

protección de datos de Dell EMC en una serie de temas relacionados con sus operaciones de TI,

riesgos y resultados del negocio, y costos. Estas organizaciones variaron por tamaño, con una base

promedio de empleados de 14,150 (media de 6,600). Tienen operaciones significativas en términos

de ingresos anuales (promedio US$4,41 mil millones) y de número de aplicaciones de negocios (484).

Todos los clientes entrevistados están radicados en los Estados Unidos, aunque varios llevan a cabo

operaciones internacionales, y representaron un espectro de verticales, que incluye contabilidad,

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servicios financieros (3), servicios de salud (3), educación superior (3), fabricación y medios. Los

detalles demográficos completos pueden encontrarse en la sección del apéndice (consulte la Tabla 6).

VINCULAR REQUISITOS CON RESULTADOS

Prioridades de protección de datos para la transformación de la TI

Entender los objetivos del proyecto es fundamental para el éxito. Pedimos a los encuestados que nos

contaran sus objetivos de protección de datos para proyectos de ITX. Los resultados se detallan en la

Figura 1 y muestran que la reducción del riesgo de pérdida de datos y la reducción de los costos son

los dos objetivos principales.

FIGURA 1

Objetivos de protección de datos para proyectos de ITX

n = 1,040

Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018

Búsqueda del valor comercial: Menor riesgo relacionado con la pérdida de datos con las soluciones de protección de datos de Dell EMC

Los participantes entrevistados acordaron que las soluciones de protección de datos de Dell EMC

ayudaron a sus organizaciones a reducir el riesgo relacionado con la disponibilidad de datos, en

especial en el contexto de ambientes de TI virtualizados e híbridos. El riesgo implica no solo la

pérdida de datos, sino también las consecuencias de la interrupción de los datos, incluidos el impacto

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en la productividad del personal, la reputación organizacional y los costos directos e indirectos.

Minimizar el riesgo relacionado con los datos es compatible con las mejores prácticas que incluyen lo

siguiente:

▪ Ventanas de recuperación de datos más rápidas

▪ Mantener más datos en las instalaciones durante períodos más largos para mejorar el tiempo

de recuperación

▪ Respaldos de datos más frecuentes y rápidos para reducir la posibilidad de pérdida de datos

En conjunto, el aumento de las funcionalidades en estas áreas ha reducido los perfiles de riesgo para

las organizaciones entrevistadas. Un cliente de Dell EMC describió el efecto en su riesgo operacional:

“Hemos podido segmentar y proteger datos de manera estratégica con Dell EMC.

Esto nos permite comprender mejor el riesgo al que están expuestos esos ambientes

y datos. Podemos dejar que el negocio imponga las reglas y podemos cumplir con

esas reglas del negocio porque el 100 % de los datos está disponible en todo

momento”.

Otro cliente comentó lo siguiente:

“Con Dell EMC, podemos entender e inventariar [nuestros datos] casi en tiempo real...

Ahora, con certeza, podemos volver y recuperar información que es fundamental para

la organización. La velocidad es notable. Para nuestra seguridad cibernética,

obtenemos un panorama completo del ambiente cada noche”.

Los participantes hablaron sobre el impacto en su capacidad de proteger de forma eficaz y eficiente

sus ambientes de datos. Con Dell EMC, han acelerado de manera significativa las ventanas de

recuperación de datos y mantienen más datos en las instalaciones por más tiempo y ejecutan

respaldos más frecuentes y oportunos (consulte la Figura 2). Todas estas mejoras operacionales

relacionadas con las actividades de protección de datos sirven para reducir sus perfiles generales de

riesgo:

▪ Recuperación de datos: Los participantes del estudio han reducido las ventanas de

recuperación de datos en un 71 % y el tiempo del personal requerido por esfuerzo de

recuperación de datos en un 60 %. Un participante del estudio describió el impacto de Dell

EMC en términos de recuperación de VM:

“La recuperación de VM es mucho más rápida con Dell EMC. Antes, necesitábamos tener una

conmutación por error. Después los activábamos uno por uno. No había ninguna herramienta

de coordinación, por lo que la administración de la recuperación era manual. En cuanto al

tiempo, tomaba tanto como hasta 10 a 12 horas, mientras que ahora es casi sincrónico y se

prioriza la recuperación. Vamos grupo por grupo para la conmutación por error. Ahora, toma

unos 10 minutos”.

▪ Retención de datos: Los participantes del estudio informaron mantener más datos en las

instalaciones durante más tiempo con las soluciones de protección de datos de Dell EMC. Un

cliente entrevistado de Dell EMC señaló lo siguiente:

“Ahora respaldamos todo por un año. Antes de que tuviéramos una ventana de 30 días, y

después de que todo pasara a cinta”.

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FIGURA 2

Métricas de recuperación de datos y mantenimiento de datos


Mientras tanto, algunos participantes del estudio también ejecutan respaldos con mayor frecuencia

(33 % más frecuentes en promedio) y toman 36 % menos de tiempo para completarlas. Los respaldos

más rápidos y frecuentes ayudan a las organizaciones a reducir su RPO (objetivo de punto de

recuperación, potencial de pérdida de datos) y facilitan un mejor RTO (objetivo de tiempo de

recuperación, velocidad de recuperación). La reducción de estos indicadores clave de rendimiento es

fundamental para lograr una transformación exitosa de la TI (consulte la Tabla 1). Una organización

entrevistada explicó lo siguiente:

“Estamos haciendo respaldos dos tercios más a menudo, y lleva menos tiempo con

Dell EMC. Podemos hacer un respaldo completo en una noche en lugar de dos

noches”.

Otro participante del estudio habló del impacto en cuanto al respaldo de su ambiente virtualizado:

“Dell EMC Avamar nos permitió reducir de manera radical nuestra ventana de

respaldo y utilizar menos almacenamiento físico en una ventana de respaldo mucho

más pequeña. También facilitó mucho la administración y ha reducido de manera

radical nuestros objetivos de tiempo de recuperación”.

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TABLA 1

Impacto en los KPI de respaldo

Sin protección

de datos de

Dell EMC o

antes de ella

Con

protección

de datos de

Dell EMC Diferencia Cambio (%)

Número de respaldos ejecutados por año por

organización

124,934 166,677 41,743 33

Ventana de respaldo en horas 15.4 9.9 5.5 36

n = 12


Según los participantes del estudio, reducir el riesgo operacional con las soluciones de protección de

datos de Dell EMC tiene beneficios tangibles e intangibles. Los impactos que describieron como más

difíciles de cuantificar incluyeron los siguientes:

▪ Reducir el riesgo a nivel organizacional asociado con la pérdida de datos y las vulneraciones

de datos

▪ Minimizar el riesgo de su reputación de pérdida de datos de clientes y operacionales

▪ Posicionarse para aprovechar los datos para que sean compatibles los objetivos del negocio

Los beneficios más tangibles incluyeron pérdidas de productividad reducidas asociadas con

interrupciones y menor rendimiento de ventanas extendidas para respaldos o restauraciones de

datos. En la Tabla 2, se muestra el impacto de las soluciones de protección de datos de Dell EMC,

que incluyen un 33 % menos interrupciones no planificadas relacionadas con actividades de

protección de datos y 71 % de reducción en el impacto general en el tiempo de productividad perdido.

Frente a la reducción de interrupciones del negocio costosas, un participante del estudio dijo lo

siguiente:

“Ahora tenemos cero tiempo de inactividad con Dell EMC y contamos con

redundancia y múltiples puntos de falla. No ha habido interrupciones en los datos

importantes en los últimos 10 años. Las interrupciones anteriores a Dell EMC fueron

dolorosas, significativas y podían durar entre 24 y 48 horas. Las interrupciones

pueden impactar hasta el 60 % de los empleados y tener pérdidas estimadas que se

aproximen a US$1 millón durante 24 horas”.

Otra organización explicó que sus actividades de protección de datos ya no afectan al rendimiento del

sistema:

“Antes, nuestro rendimiento de base de datos impactó en las ventanas de respaldo.

Siempre supimos que cuando ocurrían las ventanas de respaldo, las cosas se

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detendrían o se volverían lentas. Ahora, con Avamar ni siquiera nos damos cuenta

cuándo están sucediendo las ventanas de respaldo”.

TABLA 2

Impacto en el tiempo de inactividad no planificado

Sin protección

de datos de

Dell EMC o

antes de ella

Con

protección

de datos de


Número de interrupciones no planificadas al año por

organización

13.5 9 4.5 33

Tiempo promedio de resolución (horas) 4.7 2 2.7 57

Horas de productividad perdida por usuario al año 2.3 0.6 1.6 71

n = 12


Contención de costos

Con la contención de los costos como segunda prioridad para las organizaciones de TI, examinamos

los hallazgos en relación con la administración de costos organizacionales y el presupuesto. Pedimos

a los encuestados que nos digan el porcentaje de su presupuesto de ITX asignado a la protección de

datos (consulte la Figura 3). Como se muestra en la Tabla 3, el 62.8 % de los encuestados asignó

entre el 20 % y 39 % del presupuesto a la protección de datos. Evidentemente una suma tan

considerable indica la importancia de la protección de datos para ITX.

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FIGURA 3

Porcentaje del presupuesto de ITX asignado a la protección de datos

n = 1,040


Búsqueda del valor comercial: Reduzca los costos de protección de datos con las soluciones Dell EMC

Los participantes del estudio entrevistados señalaron que las soluciones de protección de datos de

Dell EMC han disminuido sus costos de prestación de servicios de protección de datos. Las

funcionalidades mejoradas en áreas como la deduplicación de datos ayudan a las organizaciones a

evitar una inversión significativa en almacenamiento, y la vida útil del hardware se extiende gracias a

la reducción de la presión sobre el hardware subyacente mediante la optimización de las tasas de

utilización y el balanceo definido por software. Mientras tanto, la capacidad de ampliar las

funcionalidades de protección de datos a ambientes virtualizados sin inversión en hardware adicional

también ayuda a mantener esquemas de protección de datos rentables.

Un participante del estudio comentó lo siguiente:

“El hecho de que podamos implementar [el respaldo o la recuperación] de Avamar

Virtual Edition en oficinas remotas es un beneficio sustancial. No tenemos que poner

una cuadrícula física para respaldar el software y replicar. Estimaría que podría ser un

ahorro de 40 a 45 % en el área de la infraestructura”.

Frente a los costos menores habilitados por la deduplicación de datos, otra organización dijo lo

siguiente:

“Al utilizar Avamar y su tecnología de deduplicación, estamos utilizando menos

almacenamiento. Podemos almacenar más del equivalente de 200 TB con 30 TB de

espacio físico. Esa es una reducción enorme en los costos de almacenamiento que

de otro modo asumiríamos”.

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En la Tabla 3, se presentan métricas específicas relacionadas con los KPI de infraestructura de

protección de datos. Por ejemplo, la tasa de deduplicación de datos mostró un sorprendente aumento

del 210 % con Dell EMC, mientras que los participantes del estudio informaron extender la vida útil de

su hardware de protección de datos en un promedio de 55 %.

TABLA 3

KPI de infraestructura de protección de datos

Sin

protección

de datos de

Dell EMC o

antes de ella

Con

protección

de datos de


Vida útil del hardware (años) 3.0 4.6 1.6 55

Tasa de deduplicación de datos 7.5 23.3 13.8 210

n = 12


Esta rentabilidad, en términos de requisitos de hardware como de tiempo del personal, significa que

los clientes de Dell EMC pueden operar sus ambientes de protección de datos a un costo

considerablemente menor. IDC calcula que gastará en estas dos áreas, en promedio, un 50 % menos

a lo largo de cinco años de lo que gastarían si eligieran su enfoque anterior o alternativo. Una tasa de

deduplicación alta reducirá de manera significativa los requisitos de almacenamiento y permitirá que

cada gigabyte de almacenamiento con protección vaya más allá (consulte la Figura 4).

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FIGURA 4

Costo de las operaciones en cinco años


Retos de la protección de datos relacionados con la nube para proyectos de transformación de la TI

Vale la pena observar qué deficiencias encuentran las organizaciones con respecto a la protección de

datos en proyectos de ITX porque un mejor uso de la nube es un elemento fundamental de los

proyectos de ITX y porque la protección de datos es un elemento clave en muchos de esos proyectos.

Un estudio de IDC independiente muestra que el 90 % de las organizaciones planea utilizar la nube

en los esquemas de protección de datos en un plazo de 12 meses. La Figura 5 muestra que la

compatibilidad entre nubes fue la mayor deficiencia. Además, con la migración de la carga de trabajo

y la recuperación ante desastres que migran cada vez más a la nube, las 4 deficiencias principales se

relacionan de manera directa o indirecta con la nube (consulte la Figura 5).

©2018 IDC N.º US44241418 12

FIGURA 5

Deficiencias de protección de datos existentes para ITX

n = 1,040


Con respecto a preocupaciones más generales relacionadas con la nube, quisimos conocer los retos

específicos relacionados con la protección de datos que las organizaciones esperan enfrentar durante

las implementaciones en la nube de tecnologías específicas en proyectos de ITX. Por ejemplo, los

encuestados tenían 11 opciones para elegir cuando se les preguntó qué retos de protección de datos

enfrentan para las implementaciones de plataforma como servicio (PaaS). La Figura 6 contiene estos

resultados.

©2018 IDC N.º US44241418 13

FIGURA 6

Retos de protección de datos en las implementaciones de PaaS

n = 990


En la Figura 6, se muestra que la principal preocupación relacionada con la implementación de PaaS

son las brechas en las habilidades del personal. Curiosamente, esto se convirtió en un tema al

preguntar acerca de otras implementaciones tecnológicas nuevas. Al preguntar acerca de los retos

relacionados con la protección de datos, “los conjuntos de habilidades del personal tienen brechas”

fue una de las tres preocupaciones principales en todos los casos: Internet de las cosas (loT)

(número 1), Hadoop (número 2), lagos de datos (número 2), aprendizaje automático o inteligencia

artificial (número 1), analíticas en streaming en tiempo real (número 3) y contenedores (número 1)

(Nota: No se muestran las figuras). Si bien la capacitación sin dudas puede abordar las brechas en las

habilidades, el personal de TI suele tener recursos y tiempo y oportunidad de entrenamiento limitados.

En su lugar, buscan soluciones que puedan automatizar tantas actividades como sea posible y

simplificar aquellas que aún requieren intervención humana.

Búsquedas del valor comercial: Soluciones de protección de datos de Dell EMC en el contexto de la ITX, las iniciativas de la nube y la eficiencia del personal

El uso de las soluciones de protección de datos de Dell EMC por parte de los entrevistados se adapta

a sus variadas iniciativas de transformación de la TI que tienen apoyo de altos ejecutivos. Los

administradores de TI entrevistados explicaron que sus organizaciones consideraban la protección de

datos como un aspecto importante de estas iniciativas de ITX. Un participante del estudio comentó lo

siguiente:

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“La protección de datos es un componente fundamental de nuestro esfuerzo de ITX.

Esto se debe a que somos un negocio muy impulsado por datos y todo lo que

hacemos depende de los datos que recopilamos”.

Las organizaciones entrevistadas vincularon la creación de valor mediante servicios digitales

impulsados por datos con la administración y la protección eficientes de los datos, incluidos la

identificación y el abordaje de vulnerabilidades relacionados con los datos. Además, si bien la mayoría

de los datos de estas organizaciones todavía residen en las instalaciones, deben proteger sus datos

cada vez más en el contexto de las transferencias de cargas de trabajo ágiles, desde las instalaciones

a la nube y viceversa, mientras mantienen y garantizan los mismos niveles de seguridad y

continuidad. Un cliente de Dell EMC explicó los retos a los que se enfrenta:

“Necesitamos mantener los mismos conjuntos de funciones y servicios, tanto en las

instalaciones como fuera de ellas, para evitar que nuestros clientes tengan que hacer

algo. En otras palabras, ejecutamos los sistemas que protegen los datos de nuestros

clientes, y no deberían tener que saber que trasferimos ciertos datos de un ambiente

a otro ambiente”.

Para los participantes del estudio, era muy importante la necesidad de minimizar el riesgo en el

contexto de iniciativas de TI más amplias. Los administradores de TI entrevistados describen varias

razones para elegir Dell EMC, incluidas las siguientes:

▪ Personalizable: adaptable a diversos ambientes y necesidades de datos de las

organizaciones

▪ Flexible: permite a las organizaciones proteger los datos mantenidos de manera eficiente en

ambientes de nube privados, públicos e híbridos

▪ Eficiente: ayuda a las organizaciones a optimizar los requisitos de almacenamiento mediante

tasas de deduplicación y procesos impulsados por software mejorados

Una organización explicó el valor de la flexibilidad en la personalización con Dell EMC:

“Necesitábamos una solución más personalizable, y Virtustream [un proveedor de

servicios de nube de Dell] nos dio más de lo que estamos buscando en nuestro

ambiente de datos. Las alternativas de nube pública son demasiado grandes para

lidiar con ellas, y necesitábamos trabajar con alguien que pudiera adaptarse a

nuestras necesidades”.

Otro encuestado ahora puede administrar y comprender mejor su creciente ambiente de datos:

“Las soluciones de protección de datos de Dell EMC nos han ayudado a administrar

mejor nuestros datos. Es importante para nosotros entender el ciclo de vida y el

gobierno corporativo de nuestros datos... Las 3 reglas principales en el ciclo de vida

de los datos para nosotros son los siguientes: ¿Están protegidos sus datos? ¿Son

recuperables? ¿Son vulnerables a las amenazas? Eso es lo que estamos intentando

hacer con nuestra transformación de datos. Ser resistentes, estar protegidos y

comprender el costo de propiedad”.

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Análisis del valor comercial: El ROI y la productividad del personal se benefician de las soluciones de Dell EMC

Las organizaciones entrevistadas dijeron aprovechar las soluciones de protección de datos de Dell

EMC para lograr posiciones de protección de datos más sólidas, incluso en sus ambientes

virtualizados y de nube. Es importante destacar que han hecho más eficientes y eficaces el respaldo

de datos y los esfuerzos de su recuperación, lo que ha traído beneficios tangibles como pérdidas de

productividad reducidas asociadas con las interrupciones relacionadas con los datos y beneficios

intangibles en cuanto a la reducción del riesgo para su reputación y negocio. Además, estos clientes

de Dell EMC están reduciendo el costo de protección de los datos gracias a que liberan tiempo del

personal y optimizan el uso del hardware.

El resultado neto es el valor que IDC cuantifica para un promedio de US$218,928 por 100 TB

(US$1,980,000 por organización) durante cinco años, extendido relativamente de manera uniforme

entre la habilitación del personal de TI, los costos más bajos, y la habilitación del negocio y del usuario

(consulte la Figura 7):

▪ Beneficios en la productividad del personal de TI: Gracias a aprovechar la funcionalidad

impulsada por el software y los ambientes de alto rendimiento, los participantes del estudio

han hecho que sus equipos de TI responsables de la protección de datos sean mucho más

productivos. IDC calcula el valor del ahorro de tiempo y del aumento de productividad en un

promedio anual de US$66,057 por 100 TB (US$598,900 por organización).

▪ Moderación de riesgos, beneficios en la productividad del usuario: Mediante la mejora de su

capacidad para llevar a cabo respaldos de datos y actividades de recuperación de datos, los

participantes del estudio han reducido la frecuencia de las interrupciones relacionadas con los

datos. IDC calcula que obtendrán mayores beneficios de productividad del usuario por un

valor promedio de US$60,678 por 100 TB (US$550,100 por organización) por año.

▪ Reducción de los costos de la infraestructura de TI: Dado que requieren menos capacidad de

almacenamiento como consecuencia de las mejores tasas de deduplicación y de una vida útil

de hardware más prolongada, los participantes del estudio están optimizando el costo de la

protección de sus datos. IDC calcula que ahorrarán un promedio de US$60,222 por 100 TB

(US$546,000 por organización) por año.

▪ Beneficios en la productividad del negocio: Mediante la optimización de las actividades de

protección de datos, los participantes del estudio han limitado la degradación del rendimiento

del sistema y de las aplicaciones como consecuencia de los esfuerzos de protección de

datos. IDC estima que el resultado será una mayor productividad del usuario con un valor

promedio de US$31,970 por 100 TB (US$289,800 por organización).

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FIGURA 7

Promedio de beneficios anuales por 100 TB


Aporte de continuidad y confianza del negocio

Si bien los participantes del estudio pueden encontrar difícil vincular de manera directa las

operaciones mejoradas de protección de datos a la habilitación del negocio, entienden la importancia

para sus negocios en cuanto a problemas, como la continuidad del negocio y la confianza que genera.

La disponibilidad de datos ayuda a informar las decisiones de negocios y a mejorar las respuestas

ante las condiciones del mercado. Estos beneficios de continuidad del negocio ayudan a las

organizaciones a llevar a cabo sus actividades de manera eficiente y eficaz para apoyar sus negocios.

Como se ha descrito anteriormente, la velocidad de recuperación de VM es de gran importancia para

la mayoría de las organizaciones, y la recuperación debe suceder de manera rápida para asegurar

que los usuarios no pierdan datos clave ni acceso a las aplicaciones. Las organizaciones

entrevistadas informaron que las soluciones de protección de datos de Dell EMC los ayudan a lograr

estos objetivos gracias a que reducen el tiempo necesario para la recuperación de datos y a que les

permiten llevar a cabo respaldos que no afectan a los usuarios y que no obstaculizan el rendimiento

del sistema.

Un cliente de Dell EMC explicó el beneficio de los esfuerzos de recuperación más rápidos para los

usuarios:

“Podemos devolver los datos a los usuarios finales más rápido, al reducir las 6 a

7 horas de las restauraciones virtuales a 30 minutos. En general, respondemos

mucho más rápido a todas las solicitudes de respaldo y recuperación”.

©2018 IDC N.º US44241418 17

Mientras tanto, otro participante del estudio describió cómo las soluciones de protección de datos de

Dell EMC lo habilitan:

“La protección de datos de Dell EMC ha mejorado nuestra capacidad para hacer

negocios. La forma en que los sistemas trabajan juntos nos permite ejecutar

restauraciones de manera rápida y eficiente. La protección de datos es un negocio

muy lineal y se basa, en su mayoría, en necesidades específicas de datos y en que

está todo catalogado”.

Sobre el tema de la confianza en la recuperación de datos relacionada con las cargas de trabajo

virtualizadas, otro administrador de TI entrevistado dijo lo siguiente:

“Las soluciones de protección de datos de Dell EMC nos han permitido tener más

confianza en las proyecciones que llevamos a cabo en nuestros objetivos de tiempo

de recuperación ante desastres y en nuestra capacidad para actuar en esos planes”.

Equipos de protección de datos más eficientes

Los participantes del estudio destacaron la importancia de la eficiencia en la ejecución de las

actividades de protección de datos, así como también en su apoyo. Los participantes del estudio

informaron que lograron, en promedio, una administración de la protección de datos de 45 % más

eficiente y una administración de infraestructura 64 % más eficiente, además de una reducción

promedio del 49 % en el tiempo de personal para las actividades de help desk relacionadas con la

protección de datos (consulte la Tabla 4).

Para los participantes del estudio, la importancia de estas eficiencias se manifiesta en las tareas de

las que se libera su personal. Los participantes del estudio proporcionaron ejemplos que incluían

cambiar el tiempo diario de monitoreo y apoyar otras iniciativas y objetivos, tales como los siguientes:

▪ Mejor compatibilidad con el ciclo de vida de RPO y RTO: “El uso de la productividad guardada

nos permite mirar más de cerca los ciclos de vida de BCP, BIA, RPO y RTO de nuestro

ambiente. Abrió las puertas para introducir la administración de los datos de nuestros

recursos importantes y comprender la responsabilidad de administrar los ciclos de vida e

informar a los altos ejecutivos para una mejor dirección estratégica”.

▪ Dedicar tiempo del personal a proyectos e iniciativas a largo plazo: “Podemos trabajar en

proyectos a largo plazo, como buscar el traslado de las instalaciones a la nube, o proyectos

más de corto plazo, como virtualizar la implementación de aplicaciones. No nos preocupamos

tanto de mantener las luces encendidas y nos estamos convirtiendo en mejores habilitadores

de negocios con el tiempo adicional”.

▪ Manejo de ambientes de datos crecientes sin agregar personal adicional: “Tenemos piezas

adicionales para nuestras actividades de protección de datos y no tuvimos que añadir ningún

personal en absoluto”.

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TABLA 4

Impacto del personal: actividades relacionadas con la protección de datos

Sin protección

de datos de

Dell EMC o

antes de ella

Con

protección

de datos de


Administración de la protección de datos (FTE por año por

organización) 8.7 4.7 3.9 45

Administración de infraestructuras (FTE por año por

organización) 2.6 1 1.7 64

Help desk (FTE por año por organización) 0.8 0.4 0.4 49

n = 12


Análisis de ROI

En la Tabla 5, se presenta el análisis de IDC sobre los beneficios y los costos del uso de las

soluciones de protección de datos de Dell EMC para los participantes del estudio. Estos clientes de

Dell EMC obtendrán los beneficios descontados totales de cinco años con un valor de US$767,226

por 100 TB (US$6,960,000 por organización), basándose en una inversión total descontada de

US$235,733 por 100 TB (US$2,140,000 por organización). Estos niveles de beneficios e inversiones

resultarían en un ROI de cinco años del 225 %, con un equilibrio en su inversión en soluciones de

protección de datos de Dell EMC que se producirían después de 14 meses en promedio.

TABLA 5

Análisis de ROI

Promedio por organización en

cinco años

Promedio de cinco años por

100 TB

Beneficio (descontado) US$6.96 millones US$767,226

Inversión (descontada) US$2.14 millones US$235,733

Valor presente neto (NPV) US$4.82 millones US$531,493

Retorno de la inversión (ROI) 225 % 225 %

Período de amortización 14 meses 14 meses

Tasa de descuento 12 % 12 %


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RETOS Y OPORTUNIDADES

El mayor reto de protección de datos en la actualidad es simplemente la complejidad de muchas

plataformas de implementación de aplicaciones y los requisitos específicos de protección de datos

que acompañan a cada una. Este es un reto tanto para las organizaciones de TI como para los

proveedores de soluciones de protección de datos. Mientras que cada plataforma individual no es en

sí misma compleja, la combinación de ellas crea de manera rápida una matriz de soporte y

funcionalidad que se multiplica rápidamente.

Para los proveedores de TI, como Dell EMC, esto significa una atención constante a los requisitos de

protección de datos de cada plataforma que cambian rápidamente. También significa añadir

funcionalidad por lo menos sin añadir complejidad al intentar automatizar y simplificar las tareas

comunes. Sin embargo, esta amplitud también significa que solo los proveedores muy grandes tienen

la oportunidad de satisfacer los amplios requisitos de protección de datos. Los proveedores de

protección de datos más pequeños o emergentes pueden proporcionar soluciones especializadas

para plataformas específicas, pero simplemente no tendrán los recursos para abordar todas las

posibles combinaciones del mercado. Sin embargo, abordar el mercado de forma mas amplia no es

una seguridad para Dell EMC ni para ningún otro proveedor importante. La empresa tendrá que

abordar de manera constante los requisitos de investigación y desarrollo para seguir siendo un líder

competitivo en este mercado.

CONCLUSIÓN

Las organizaciones líderes están buscando con decisión la transformación digital para que su

organización evolucione en entidades impulsadas por datos que puedan responder más rápido a las

condiciones de mercado en evolución con decisiones mejores y más informadas. La transformación

de la TI es un elemento clave de DX, ya que la TI debe ser capaz de distribuir los datos en el

momento, el lugar y el formato adecuados para los tomadores de decisiones. La disponibilidad de

datos es fundamental tanto para DX como para ITX, sin la cual no es posible una organización

impulsada por datos.

Dell EMC cuenta con un amplio portafolio de productos de protección de datos para proporcionar

disponibilidad de datos en ambientes de centros de proceso de datos, nubes privadas, nubes públicas

y nube híbrida. El estudio de IDC sobre el valor comercial de las soluciones de protección de datos de

Dell EMC muestra que estos productos han proporcionado un valor sustancial a los clientes. Este

valor incluye un menor riesgo de pérdida de datos, una recuperación más rápida cuando se produce

pérdida de datos, una reducción tanto de los gastos de capital como operativos, y un menor tiempo de

personal empleado en actividades de protección de datos. En síntesis, las soluciones de protección

de datos de Dell EMC mostraron un impacto positivo medible en las personas, los procesos y la

tecnología necesarios para una óptima disponibilidad de datos.

APÉNDICE

En este proyecto se utilizó la metodología estándar de IDC para calcular el ROI. Esta metodología se

basa en la recopilación de datos de organizaciones que en la actualidad utilizan las soluciones de

protección de datos de Dell EMC como la base para el modelo. Según las entrevistas realizadas a

estos participantes del estudio, IDC calculó los beneficios y los costos de utilizar las soluciones de

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protección de datos de Dell EMC para estas organizaciones. Para llevar a cabo el análisis del ROI,

IDC aplicó el siguiente método en tres pasos:

▪ Recopiló información cuantitativa sobre los beneficios durante las entrevistas mediante una

evaluación de impacto del antes y después de las soluciones de protección de datos de Dell

EMC. En este estudio, los beneficios incluyeron ahorros de tiempo del personal y beneficios

de productividad y almacenamiento, junto con reducciones de costos relacionados con la

infraestructura de TI.

▪ Creó un perfil completo de la inversión (análisis del costo total en cinco años) basado en las

entrevistas. Las inversiones no se ciñen a los costos iniciales y anuales del uso de soluciones

de protección de datos de Dell EMC, sino que pueden incluir costos adicionales relacionados

con las migraciones, la planificación, la consultoría y la capacitación del personal o de los

usuarios.

▪ Calculó el ROI y el período de amortización. IDC realizó un análisis del flujo de caja

amortizado de los beneficios y las inversiones por el uso de las soluciones de protección de

datos de Dell EMC de las organizaciones en un período de cinco años. El ROI es la tasa entre

el valor presente neto y la inversión actualizada. El período de recuperación de la inversión es

el punto en el cual los beneficios acumulados igualan a la inversión inicial.

IDC basa los cálculos del ROI y del período de recuperación de la inversión en una serie de supuestos

que se resumen a continuación:

▪ La pérdida de productividad es el producto de multiplicar el tiempo fuera por el costo por

empleado.

▪ Para calcular el valor presente neto del ahorro en cinco años, se resta la cantidad que se

habría obtenido invirtiendo el monto original en un instrumento con un retorno del 12 % para

asumir el costo de las oportunidades perdidas. Esto representa tanto el costo dinerario

implícito como la tasa de retorno implícita.

▪ Como cada hora de tiempo fuera no equivale a una hora perdida de productividad ni de

generación de ingresos, IDC solo imputa una fracción del resultado al ahorro. Como parte de

nuestra evaluación, preguntamos a cada empresa qué fracción de horas de tiempo fuera

debíamos usar para calcular el ahorro en productividad y la pérdida de ingresos. Luego, IDC

corrige los ingresos con respecto a esa tasa.

Además, como las soluciones de TI requieren un período de implementación, todos sus beneficios no

están disponibles durante la misma. Para reflejar esta situación, IDC prorratea los beneficios de

manera mensual y, luego, resta el tiempo de implementación del ahorro en el primer año.

Nota: Es posible que algunas cifras de este documento no sean exactas debido al redondeo.

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Datos demográficos del estudio

Para los datos demográficos de las organizaciones entrevistadas, consulte la Tabla 6.

TABLA 6

Datos demográficos de las organizaciones entrevistadas

Promedio Medio

Cantidad de empleados 14,150 6,600

Cantidad de personal de TI 372 163

Cantidad de aplicaciones de negocios 484 350

Ingresos anuales US$4.41 mil

millones

US$2.53 mil

millones

Sectores Contabilidad, servicios financieros (3), servicios

de salud (3), educación superior (3), fabricación y

medios

n = 12


Uso de soluciones de protección de datos de Dell EMC

Los participantes del estudio están apoyando y protegiendo los datos significativos y espacios físicos

ocupados por la TI con las soluciones de protección de datos de Dell EMC. En promedio, han

implementado 15 sistemas de almacenamiento de Dell EMC como apoyo para 386 servidores físicos y

1,290 VM, con casi 1 PB de capacidad de datos. Como se muestra en la Tabla 7, estas organizaciones

utilizan las soluciones de protección de datos de Dell EMC para admitir la mayoría de sus aplicaciones

de negocios (453 de 484 aplicaciones en promedio) y usuarios (12,450 de 14,150 empleados en

promedio).

©2018 IDC N.º US44241418 22

TABLA 7

Soluciones de protección de datos de Dell EMC utilizadas por las organizaciones

entrevistadas

Promedio Medio

Cantidad de sistemas de almacenamiento de Dell EMC 15 5

Número de terabytes 907 493

Cantidad de sitios o sucursales 70 38

Cantidad de aplicaciones de negocios 453 301

Cantidad de servidores físicos 386 240

Cantidad de VM 1,290 995

Número de usuarios (internos) 12,450 5,419

n = 12


SOLUCIONES DE PROTECCIÓN DE DATOS DE DELL EMC

Dell EMC ofrece una gama completa de soluciones de protección de datos destinadas a las cargas de

trabajo físicas y virtuales, tanto en las instalaciones como en la nube. Estas soluciones están

diseñadas para abarcar las diversas plataformas y las plataformas de implementación de aplicaciones

utilizadas por las organizaciones de TI modernas.

La línea de sistemas de almacenamiento con protección de datos de Dell EMC incluye lo siguiente:

▪ Data Domain: Lo más emblemático de la línea de protección de datos de Dell EMC es la línea

de dispositivos de respaldo especialmente diseñados de Data Domain que incluye lo

siguiente:

▪ Dispositivos de destino: Estos dispositivos de destino se pueden asociar con

prácticamente cualquier software de respaldo, así como con varios software de

replicación. La replicación puede suceder en las instalaciones, entre los centros de datos

y en la nube. Data Domain es muy conocido por su software de deduplicación de alta

eficiencia y su capacidad para escalar desde pequeños sistemas de nivel de entrada

hasta configuraciones a escala de rack de petabyte.

▪ Data Domain Virtual Edition (DD VE): DD VE es un sistema de Data Domain en un

paquete definido por software. DD VE se puede implementar en una amplia variedad de

dispositivos x86 y de almacenamiento, tanto en las instalaciones como en la nube.

▪ Integrated Data Protection Appliance (IDPA): IDPA es una solución de protección de

datos integrada para respaldo, deduplicación, replicación, recuperación y DR y LTR en la

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nube. Combina el almacenamiento con protección de alto rendimiento y el software, la

búsqueda, la analítica y la administración simplificada, en un solo dispositivo, por el

menor costo de protección. Esta integración simplifica la administración de la protección

de datos y la implementación en una solución lista para usar que acelera el tiempo de

protección.

La familia de productos Data Protection Suite proporciona el software de protección de datos de Dell

EMC:

▪ Familia de productos Data Protection Suite: Se trata de un conjunto de cinco suites que

simplifican las opciones de protección de datos, lo que hace más fácil que nunca que las

empresas accedan a las mejores soluciones de respaldo, recuperación y archiving en su

clase que son simples y potentes y que se adaptan a cualquier necesidad o caso de uso.

Gracias a las soluciones especialmente diseñadas y personalizadas para satisfacer los

requisitos de todos los tipos de organizaciones y ambientes de protección de datos, la familia

de productos Data Protection Suite protege sus datos sin importar dónde se encuentran o las

circunstancias.

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