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El Teletrabajo en CISCO Cultura, Procesos y Tecnología

Sergio Angel

VSM Gov - MCO

Bogotá – Colombia

Julio 2012

[email protected]


Parte de nuestra filosofía corporativa.

Nos permite mantener un equilibrio entre la vida personal y laboral e interactuar y colaborar entre empleados, socios y clientes.

El teletrabajo es cualquier trabajo realizado fuera de una oficina de Cisco : casa, aeropuerto, avión o un hotel durante un viaje.

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Cultura Tecnología Procesos

Pilares del Teletrabajo


Cultura Empresarial

Cultura Personal

Como cambiar ?

Cultura Familiar


Procesos

Servicio de Internet

Políticas de colaboración

Rol de Recursos Humanos

Rol de TI

Adopción de Tecnología


Evaluación en función a contribución a los objetivos de la empresa. Independientemente de cuándo, dónde y cómo trabajan los empleados.

Empleados y gerentes trabajan en colaboración para maximizar la productividad de los empleados y atender a sus necesidades.

Si cualquier disposición de esta política es incompatible con las prescripciones de la ley local, la legislación local prevalecerá sobre esa disposición


Prevención

De accidentes de trabajo, de tránsito

y enfermeda

des

Conciliación

Entre el ámbito

personal, familiar y

laboral

Productividad

Aprovechamiento del tiempo y

mejor calidad del

trabajo

Igualdad

De oportunidades a través

de la inclusión de

grupos vulnerados

Ahorro

Disminución de costos

para la empresa y

las personas

Ayuda al Medioambiente / Reducción de viajes !

Beneficios del teletrabajo


+ 2000 empleados encuestados

Mayoría de los encuestados experimentó mejora significativa del balance entre su vida laboral y personal, la productividad y la satisfacción general.

Ahorro anual estimado en US $ 277 millones en productividad al permitir a los empleados trabajar a distancia.

(Internet Business de Cisco Services

Group)


Promedio 2 días por semana

91% muy importante => Retención de Talentos

80% > calidad de vida

40% distinta ciudad de su jefe 60% tiempo

ahorrado dedicado al trabajo, 40% actividad personal

83% > Comunicación

Medioambiente: Se impidió que +47K ton/met de emisiones de gas.se liberen en el medio ambiente por reducción de viajes.

69% > productividad. 75% mejor trabajo


Utilización de las TICs permiten mejorar la calidad de vida de los trabajadores


Equipamiento tecnológico Hard & Soft

Condiciones ergonómicas adecuadas.

Manual de procedimientos

RRHH envía información y recomendaciones de mejora continua.


> Foros y Coloquios organizados en conjunto a la Red de Teletrabajo

> Manual de Buenas Prácticas en Teletrabajo

> Pilotos para teletrabajadores con discapacidad del sector público. Cisco y Telecom


Telepresencia

Webex

Oficina Virtual Cisco

Telefonía - Movilidad

Comunicaciones

Unificadas

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El trabajo está donde estoy ahora…

• SENCILLA

• INTEGRADA

Video Telefonía


Cisco Unified Personal Communicator

• Busqueda de Directorio

Busca dentro del directorio corporativo

• Click-to-Call

• Soporte MultiMedia

Agrega video telefonia o sesiones

colaborativas

• Conferencias

Voice, video y Webconferencing

• Notificación vía Pop-up

CLID/Nombre, tipo de llamada.

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Solución para Teletrabajadores y pequeñas oficinas:

OFICINA VIRTUAL CISCO

Internet

Familia (Acceso a

Internet Pública)

Empleado

(Acceso a Intranet

Corporativa)

Management

Corporate Campus

Routers VPN

Wireless LAN

Comm. Manager


La Oficina en casa…


WebEx


Compartir el Desktop, Aplicaciones, etc

Chat, Notas, calificaciones

Control de Sala

Transferencias de Archivos

Grabación, edición, play back


Movilidad y trabajo en grupo

Solo vimos el principio…


Telepresencia Cisco


• Un reemplazo a las reuniones cara a cara

• Tecnología extremadamente SIMPLE para el usuario.

• Interacción con Video Conferencia y Webex


SEGURIDAD

CALIDAD

.


Extendiendo la seguridad corporativa

Drivers Requerimientos Tecnología

Compliance y Confidencialidad

Control de Amenazas

Control de Políticas

Encripción

Prevención contra

Malware

Ejecución de

Políticas

y Logs de Uso

VPN (redes

Virtuales)

Firewall Integrado

Filtros de Contenido

Autenticación

Configuración de

Políticas

Instalación Zero

Touch


Sources: Human Productivity Lab 2006

Pearn Kandola:The Psychology of Effective Business Communications in Geographically Dispersed Teams 2006

La importancia del AUDIO y el VIDEO : La gente recuerda……..

20% de lo que OYE

La Importancia de las Interacciones Visuales

30% de la corteza cerebral dedicada a la visión, 8 % al tacto y 3 % a la escucha.

Más del 60% de una communicación es NO VERBAL

70% de lo que VE Y OYE

30% de lo que VE


• Para CISCO las tecnologías de colaboración son eficaces en la eliminación de las barreras de distancia entre el teletrabajador y la empresa, por eso, un programa ejecutado correctamente para trabajar a distancia puede ser muy eficaz en liberar el potencial de los empleados mediante el aumento de conciliación de la vida, la productividad y la satisfacción general.

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COMUNIC

FAMILIA

CAPACIT

VIDA

TIEMPO

Herramientas para teletrabajadores con la mirada de RRHH

TRABAJO

Trabajo en equipo : contacto

permanente con los

colaboradores

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Teletrabajo programado o instant. Cisco Unified Comm. Mag Cualquier lugar. Evitar el caos urbano

Mi tiempo bajo control

Entorno de trabajo ubicuo, conectado y productivo. Organiza tiempo y sus momentos personales. Cisco Unified Mobility

Mi vida es mi vida

Mi capacitación me acompaña

capacitación virtual accesible en todo momento y lugar :Cisco Unified Meetingplace

Las mismas herramientas lo mantienen en contacto

vocal y visual con sus seres queridos, sin

impacto económico

Mis Afectos a mi alcance, SIEMPRE

Single Number Reach (SNR), que permite al colaborador

dar a sus contactos un único número para llamarlo

Mi Teléfono Celular es mi aliado

Indicación permanente de “presencia”. Video + Mensj Cisco Unified IP Communic

Mi lugar de trabajo

TRABAJO

TIEMPO COMUNIC

CAPACIT

VIDA FAMILIA

Herramientas para teletrabajadores con la mirada de RRHH


Hemos entrado en una Nueva Era, un punto de

inflexión, que ha cambiando la manera que

trabajamos.

Nuestro antiguo Espacio de Trabajo ya no existe,

hoy debemos trabajar desde cualquier lado, a

cualquier hora, desde cualquier dispositivo.

Solo cuando todos nuestros Espacios , Tiempos y

Dispositivos de Trabajo se conecten es que se

obtendrá el valor transformacional de la

Colaboración

Cambios en nuestra Cultura personal y profesional,

basadas en Procesos y Tecnología nos permitirán

colaborar mejor y ser mas efectivos.

La Tecnología de Comunicaciones Unificadas

usando la Red como plataforma es el habilitador

para que estos cambios puedan exisitir.

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