el respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes...
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
FACULTAD DE EDUCACIÓN
Maestría en Educación de Valores
EL RESPETO, LA RESPONSABILIDAD Y EL SERVICIO COMO EJES DE UN MODELO DE FORMACIÓN EN VALORES
PARA FORTALECER LA FAMILIA DEL PERSONAL FEMENINO OPERATIVO EN UNA EMPRESA DE ALIMENTOS
SILVIA MERCEDES ROSALES GÓMEZ DE RAMÍREZ
Guatemala, 24 de enero de 2011
UNIVERSIDAD DEL ISTMO
FACULTAD DE EDUCACIÓN
Maestría en Educación de Valores
EL RESPETO, LA RESPONSABILIDAD Y EL SERVICIO COMO EJES DE UN MODELO DE FORMACIÓN EN VALORES
PARA FORTALECER LA FAMILIA DEL PERSONAL FEMENINO OPERATIVO EN UNA EMPRESA DE ALIMENTOS
Tesis
presentada al Honorable Consejo Directivo de la Facultad de Educación
por
SILVIA MERCEDES ROSALES GÓMEZ DE RAMÍREZ
Al conferírsele el título de
MÁSTER EN EDUCACIÓN EN VALORES
Guatemala, 24 de enero de 2011
ÍNDICE GENERAL
Página
INTRODUCCIÓN ................................................................................................ i
I. MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................... 1
a. ANTECEDENTES ........................................................................................ 1
b. JUSTIFICACIÓN .......................................................................................... 2
c. DESCRIPCIÓN DEL MODELO PEDAGÓGICO .......................................... 4
II. MARCO TEÓRICO ............................................................................................. 6
2.1 FUNDAMENTO ANTROPOLÓGICO Y ÉTICO .......................................... 6
2.1.1 ¿Quiénes somos? .................................................................................... 6 2.1.1.1 Características específicas de la persona .................................. 7
2.1.1.2 Facultades específicamente humanas ....................................... 9 2.1.2 Afectividad y familia .................................................................................
...... 14
2.1.2.1 ¿Qué es la afectividad? .............................................................. 14
2.1.2.2 La afectividad es una fuerza para la persona ............................ 15
2.1.2.3 Madurez afectiva ........................................................................ 15
2.1.2.4 ¿Qué es la familia? .................................................................... 16
2.1.2.5 Funciones de la familia .............................................................. 20 2.1.2.6 Derechos y deberes de la familia .............................................. 21
2.1.2.7 Situación actual de la familia en general ................................... 22
2.1.3 El bien y el mal en la vida de las personas ............................................. 23
2.1.3.1 La ética ...................................................................................... 24
2.1.3.2 El trabajo ................................................................................... 25
2.1.3.3 El trabajo bien hecho ................................................................. 26
2.1.3.4 Ética en el ejercicio profesional ................................................. 27
2.2 FUNDAMENTO AXIOLÓGICO .................................................................. 28 2.2.1 Concepto de valor ................................................................................... 28
2.2.2 Concepto de virtud .................................................................................. 31
2,3 FUNDAMENTO PEDAGÓGICO ................................................................ 33
III. MARCO METODOLÓGICO ............................................................................... 36
3.1 VALORES DEL MODELO PEDAGÓGICO ............................................... 36
3.1.1 Respeto .......................................................................................... 36
3.1.1.1 Delicadeza ......................................................................... 38
3.1.1.2 Urbanidad ........................................................................... 38
3.1.1.3 Armonía .............................................................................. 40 3.1.2 Responsabilidad .............................................................................. 41
3.1.2.1 Clientes internos y externos .............................................. 44
3.1.2.2 Eficiencia ............................................................................ 45 3.1.2.3 Calidad y excelencia en la atención y el servicio al cliente. 46
3.1.3 Servicio ........................................................................................... 48
3.1.3.1 Generosidad ....................................................................... 50
3.1.3.2 Ser útil ................................................................................ 51 3.1.3.3 Sociabilidad ........................................................................
....................................... 52
3.1.3.4 Trabajo en equipo .............................................................. 52 3.2 PLANIFICACIÓN DE LOS MÓDULOS: CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL Y, PLAN DE TRABAJO .................. 54
MÓDULO 1 ............................................................................................... 55 MÓDULO 2 ............................................................................................... 57 MÓDULO 3 ............................................................................................... 59 MÓDULO 4 ............................................................................................... 61 MÓDULO 5 ............................................................................................... 63 MÓDULO 6 ............................................................................................... 65 MÓDULO 7 ............................................................................................... 67 MÓDULO 8 ............................................................................................... 69 MÓDULO 9 ............................................................................................... 71 MÓDULO 10.............................................................................................. 73 MÓDULO 11 ............................................................................................. 75 MÓDULO 12 ............................................................................................. 77
IV. RESULTADOS ................................................................................................... 79
CONCLUSIONES .............................................................................................. 80
RECOMENDACIONES ....................................................................................... 82
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 83
ANEXOS MATERIAL PARA MÓDULOS
i
INTRODUCCIÓN
La familia es el ámbito en donde la persona recibe la vida y donde también se procura
su desarrollo integral. Es allí donde la persona obtiene la mayor parte de su formación en
valores, misma que servirá como cimiento para su desarrollo integral y para su desempeño
en los diferentes roles a lo largo de la vida. Es en la familia en donde la persona “se afirma
como lo que es y es donde transcurren los años de mayor importancia para el aprendizaje de
los valores –períodos sensitivos–. Es además, el lugar donde por lo menos los primeros
catorce años de existencia, los hijos conviven la mayor cantidad de tiempo”1.
Cuando por alguna razón la formación en valores no se da de manera natural en el
ámbito familiar, es necesario poner en juego la participación de otros entes que asuman una
responsabilidad y solidaridad con miras a favorecer el bien común, siendo éste el caso de las
empresas al proveer a sus colaboradores del saber requerido.
“El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos” es una propuesta que surge de pláticas y comentarios con
empresarios, así mismo, de consultas con distintas personas que se desempeñan en
actividades operativas. Todos coinciden en la desvalorización que sufre actualmente la
familia, la ausencia o debilidad de la misma en el papel insustituible que debe desempeñar
como primera formadora de valores.
“Para llegar a discernir el concepto de familia, es necesario comprender, en primer
lugar qué es el ser humano, ya que la familia está íntimamente relacionada con la naturaleza
del hombre”2, razón por la que este modelo tendrá una fundamentación antropológica, ética,
axiológica y andragógica, desde la cual se desarrollarán diversas actividades, tendientes a
proveer la formación pertinente, que promueva en las participantes una actitud de valorar y
1 DE GÁLVEZ, Yamara. La familia y su papel en la educación en valores. Tesis, Maestría de
Educación en Valores. Facultad de Educación. Universidad del Istmo. 2006. Pág.2. 2 YEPES STORK, Ricardo y ARANGUREN ECHEVARRÍA, Javier. Fundamentos de Antropología. Un
ideal de la excelencia humana.3ª. edición. España: EUNSA.1998. Pág. 24.
ii
reconocer a la familia como “el lugar de refugio en el que el hombre se encuentra a sí mismo
para poder después proyectarse a la sociedad”3.
A través de la experiencia de la práctica profesional se pudo observar en el perfil de las
participantes en el modelo trabajado, que el personal femenino operativo, en general, tiene
un nivel educativo básico. Algunas han recibido una iniciación en valores en sus hogares
pero no llegan a reconocer que los mismos son aplicables en todos los ámbitos y roles en los
que se desempeñan, la familia, el trabajo y en lo social.
Reconocer que la familia se ha ido debilitando por diversas razones, no debe ser
motivo de desánimo o conformismo; debe ser tomado como un reto que aplica a toda
persona a aportar para retomar con ánimo y sentido positivo lo invadido por ideologías
materialistas; sobre todo, es necesario difundir una formación centrada en la persona, como
ser trascendente que es.
En este modelo al abordar el valor servicio como parte de los tres valores eje, se
pretende hacer conciencia que tal y como lo refiere San Josemaría “ante Dios, ninguna
ocupación es por sí misma grande ni pequeña. Todo adquiere el valor del Amor con que se
realiza”4. Por el contrario, como el mismo Santo recalca, en la sencillez de las labores
ordinarias, en los detalles muchas veces considerados monótonos, en esos pequeños
detalles de todos los días, se puede descubrir la grandeza que encierran en un puesto de
trabajo, en la familia, esos quehaceres repetitivos o que parecen insignificantes. La idea es
ayudar a quienes realizan trabajos operativos (limpieza, guardianía, tareas manuales y otras
similares) a que tomen conciencia que ellas tienen una dignidad como cualquiera que se
desempeñe en otras funciones dentro de la organización a la que pertenecen y que todo
trabajo bien hecho contribuye al perfeccionamiento personal y es un aporte al logro de los
objetivos organizacionales, así como un beneficio que aplica a la familia y a todo ambiente
en donde se desempeñen.
3 Facultad de Educación, Universidad del Istmo. Educación para el amor, Propuesta de educación
afectiva y sexual. Pág. 34. 4 ESCRIVÁ DE BALAGUER, San Josemaría. Surco. 4ª. Edición. México: Rialp S.A. 1986. Punto 487.
iii
Durante el año existen fechas significativas como el Día del Cariño, Día de la Madre,
Día del Padre y otras en las que, por la sensibilización que generan respecto a temas
importantes en la vida de toda persona, son útiles para incluirlas en un programa de
actividades como queda contemplado en el modelo pedagógico que se presentará en
detalle. La efectividad del modelo se apoyará con la realización de conferencias, dinámicas y
cine fórum, así como con la aplicación oportuna de cuestionarios específicos con el objeto
que la formación cubra los aspectos conceptual, procedimental y actitudinal de la
enseñanza-aprendizaje y que los valores sean el medio de desarrollo para una vida virtuosa.
1
I. MARCO CONCEPTUAL a. ANTECEDENTES
Durante los meses de abril y mayo de 2010, se implementó un modelo pedagógico de
formación en valores para personal operario del área de producción en una empresa del
sector industrial alimenticio.
Los valores eje en dicha ocasión fueron responsabilidad, respeto y lealtad, los cuales
encajan con la visión y misión de la empresa involucrada. Según el perfil de los participantes,
al inculcarlos se pretendía propiciar la competencia de los participantes respecto a reconocer
su propia condición de persona y como tales valorar a los demás; dar el mejor esfuerzo en el
cumplimiento de las labores propias como resultado de trabajar de manera responsable;
manifestar los sentimientos y opiniones propios, de manera correcta y adecuada; dialogar
para concretar puntos importantes cuando se trabaja en equipo; valorar las acciones propias
y las de los demás; actuar con responsabilidad y reconocer que es parte de la lealtad el
hecho de cumplir los compromisos y responder a las expectativas de los demás respecto al
trabajo propio.
Los participantes en dicha ocasión, hombres y mujeres, en su mayoría contaban con
estudios a nivel medio por lo que la metodología se adecuó con didácticas apropiadas para
facilitar la comprensión e internalización de los conceptos trabajados. En dicha oportunidad
se recibieron muestras de complacencia y muy buena aceptación referente a la formación
proporcionada e inquietud por conocer sobre temas relativos a la familia propiamente.
Por otra parte, “el deterioro que se observa en la familia a nivel mundial, ha afectado
también a la familia guatemalteca. La legislación contraria al bien de la persona y la familia,
las presiones internacionales, la pérdida del sentido de la fidelidad matrimonial, unidas a las
duras condiciones socioeconómicas que afectan a gran parte de la población han llevado a
un claro empobrecimiento de la institución familiar, pero esta situación no tiene que ser
2
irreversible. Todos tenemos en nuestras manos el futuro de la familia y de la sociedad en
nuestra patria Guatemala”5.
Si bien es cierto que la formación en valores es un campo extenso y existen períodos
de la vida de la persona que son propicios para ese aprendizaje, y el lugar más indicado para
el efecto, es el ambiente familiar; las empresas lo asumen por ser una necesidad inminente
que debe ser atendida: fomentar en el personal femenino que realiza labores operativas en
una empresa del sector alimenticio industrial, una conciencia tendiente a valorar ese
ambiente de singular comunión de las personas, que procura de manera especial la vida en
armonía y paz como consecuencia del respeto, la responsabilidad y de manera especial, con
actitud de servicio como una manera de darse a los demás, es una actitud con miras a
buscar el bien común.
Tomando en cuenta que el término “educación” por una parte proviene del término “e-
ducere”, que significa “conducir”, “llevar a una meta”; y por otra parte, que el término está
también relacionado con “ex-ducere”, “sacar algo”, que significa empleo de las
potencialidades de la persona, aprender a valorarse de cara a la verdad, participar en el
desarrollo de un modelo pedagógico, es una oportunidad que tendrá consecuencias positivas
para todos los involucrados. Es un crecer a nivel personal, familiar, laboral y social, inclusive
convertirse en agentes de cambio al asumir actitudes fácilmente observables.
La condición de las destinatarias de la formación referida, como personas adultas,
demanda la consideración de una metodología y didáctica adecuadas. Por una parte, se
hace necesario procurar la adecuación del proceso enseñanza-aprendizaje a través de
técnicas andragógicas, acordes al nivel socio-educativo de las mismas.
b. JUSTIFICACIÓN
Las estadísticas recientes permiten contemplar el hecho de que la familia, en la
actualidad, se encuentra en una situación de deterioro como consecuencia del relativismo, el
5 Facultad de Educación, Universidad del Istmo. Educación para el amor. Propuesta de educación
afectiva y sexual. Pág. 46.
3
materialismo hedonista y el permisivismo moral prevalentes que han causado tanto daño en
las personas y la sociedad.
El modelo pedagógico propuesto pretende que las participantes en el mismo, asuman
el hecho de que la persona humana llega a la sociedad a través de la familia; que es en el
hogar y de manera especial de los padres, de donde se recibe la formación inicial; que en la
familia todos los miembros tienen un papel protagónico, porque los de mayor edad
transmiten las vivencias propias y explican a los más pequeños usos y costumbres,
tradiciones y valores que constituyen el núcleo fundamental de su vida, pero que a la vez son
trascendentales para la sociedad. La influencia del padre y la madre sobre los hijos, de
manera conjunta o individual, así como las relaciones entre hermanos, son muy
enriquecedoras por diversas razones. Además hay una acción educativa ejercida por otros
miembros de la familia como abuelos, tíos, primos, etc. que van capacitando a la persona
para las diversas relaciones interpersonales que se dan a través de su vida.
La familia es el ambiente más propicio para orientar de forma gradual a los hijos en
temas que involucran incluso la intimidad de la persona. Por los lazos afectivos naturales que
existen entre padres e hijos y la confianza derivada de esta situación los padres que son
quienes mejor conocen a sus hijos también son quienes mejor irán introduciéndolos en la
amplia gama de valores. Aunque es una realidad que no todos los padres están bien
capacitados para dar esta formación, no puede descuidarse la formación de hábitos buenos,
ni delegar un actuar tan importante en personas ajenas a ese ambiente que es el propicio.
“Lo mismo que en el mundo fisiológico nos encontramos tristemente con personas
invidentes, en el mundo de los valores también hay ciegos, a veces de nacimiento”6. Pero de
la misma manera que actuaríamos ante una ceguera fisiológica, ante la axiológica, no
procede el respeto pasivo.
En la actualidad existen presiones para implementar políticas que atentan contra la
persona, la familia y la sociedad, por lo tanto, como en muchos casos los padres no han
tenido la debida formación. La solución es proporcionar a los padres, y más concretamente a
las madres o madres potenciales según el caso, el conocimiento de la Verdad para su propio 6 PLIEGO BALLESTEROS, María. Valores y Autoeducación. México: Editorial Minos, S.A de C.V.
2004. Pág.36.
4
provecho y el fortalecimiento del ambiente familiar y que los hijos descubran allí, a través de
consejos y conversaciones oportunas, así como otras diversas situaciones, la práctica de las
virtudes.
Para lograr lo anterior se hará énfasis en los valores de respeto, responsabilidad y
servicio.
c. DESCRIPCIÓN DEL MODELO PEDAGÓGICO
El modelo pedagógico tiene los objetivos siguientes:
General. Fortalecer las familias de mujeres que hacen trabajo operativo en una
empresa procesadora de productos alimenticios, a través de un modelo pedagógico de
formación en los valores respeto, responsabilidad y servicio.
Específico. Proponer un marco teórico que sirva de base para la persona que funja
como facilitadora del modelo pedagógico.
Para alcanzar los objetivos propuestos el modelo pedagógico contempla una serie de
actividades a desarrollar en el transcurso del año, aprovechando fechas que las personas
identifican con un significado especial al ser oportunidad de reflexión acerca de la persona y
las relaciones interpersonales especialmente las que involucran a la familia. Por ejemplo: el
Día del Cariño, Día de la Madre, Día del Padre y otras fechas más.
El desarrollo de los contenidos del programa de valores incluye actividades que
involucran las fases de aprendizaje conceptual, procedimental y actitudinal a través de la
divulgación de material impreso, conferencias y películas, discusiones y juegos entre las
personas destinatarias con temas alusivos a los valores como parte de la formación.
El modelo propone la realización de un programa dinámico de módulos mensuales de
4 horas cada uno, para completar un total de 48 horas en el transcurso del año y se sugiere
darle continuidad a los temas por medio de encontrarles sentido con planteamientos que
propicien la propia valoración como persona y la importancia de pertenecer a una familia, de
5
poder formar la propia familia y la injerencia de la práctica de los valores en la actitud de
reconocerse parte importante de la empresa y de la sociedad.
De los 12 módulos, los primeros cinco, abarcarán la fundamentación antropológica, el
sexto la fundamentación ética, el séptimo la fundamentación axiológica y del octavo al
décimo primero, desarrollo e internalización de los valores eje del modelo pedagógico. El
décimo segundo y último módulo a trabajar, comprenderá la integración del presente modelo.
6
II. MARCO TEÓRICO
2.1 FUNDAMENTO ANTROPOLÓGICO Y ÉTICO
2.1.1 ¿Quiénes somos? Somos personas. El término persona se ha utilizado desde la
antigüedad para referirse al ser humano. La persona es un ser que subsiste por sí mismo y
está dotada de inteligencia y voluntad libres. Sólo a la persona o ser humano corresponde
esta definición dentro de los seres del mundo material.
La persona, a diferencia de los animales, que son sólo materia, está constituida por
estos dos principios: el material y el espiritual. Constituye una unidad sustancial de cuerpo y
espíritu. Realidad que se pone de manifiesto en su conducta que se diferencia de la de los
animales. El animal obra de acuerdo con una mecánica de estímulo respuesta. La persona
no tiene una conducta “automática”, se propone fines personales y puede elegir los medios
que la conducen a esos fines que se ha fijado, porque ellos no le vienen dados, sino que
tiene que encontrarlos; para ello, la persona posee las facultades de orden espiritual que son
inteligencia y voluntad que le permiten hacer lo que se propone.
El hecho que los seres humanos sean unidad de cuerpo y espíritu tiene enormes
consecuencias en todo lo humano.
En la persona se pueden identificar además de lo corporal, capacidades o facultades
espirituales que ha recibido de su Creador y que no pueden separarse entre sí. “El cuerpo
humano no es independiente del espíritu, como tampoco el espíritu humano es
independiente del cuerpo mientras está vivificándolo. La dependencia es tan estrecha que
hasta la actividad humana más espiritual tiene algo de corporal y está de algún modo
permeada de la condición corpórea y de manera similar a como el cuerpo está gobernado
por el espíritu”7.
De lo anterior se desprende que en el plano de las acciones también hay una esencial
unión de cuerpo y alma, que la acción libre es intención interior y realización exterior y la
7 RODRÍGUEZ LUÑO, Ángel. Ética General.5ª.edición. España: EUNSA. 2004. Pág.156.
7
presencia de ambas dimensiones es lo que constituye la modalidad específica de los actos
humanos.
Por la comunicación que se da entre el alma racional y cuerpo humanos, la persona
posee las facultades operativas propias de la vida vegetativa y de la vida sensitiva, además
de las que pertenecen específicamente a la vida racional. A la vida vegetativa, que es la
única poseída por las plantas, pertenecen unas facultades principales: la nutrición, el
crecimiento y la reproducción. Por otra parte, la vida sensitiva, está constituida por los
sentidos internos y externos, y un sistema apetitivo, que permite una relación de la persona
con el medio ambiente, así como la satisfacción de las funciones vegetativas del cuerpo.
2.1.1.1 Características específicas de la persona. Para comprender mejor lo que encierra
la realidad de ser persona a continuación se enumeran algunas de sus características.
Singularidad e irrepetibilidad. Cada persona es un ser único e irrepetible: no existen
dos personas iguales en el mundo, ni siquiera los gemelos idénticos. Cada persona tiene una
serie de características propias de ella únicamente. Todas las personas deben ser
reconocidas y respetadas en su identidad propia y diferente de la de los demás. Eso que
identifica a cada persona es resultado de su historia, su situación cultural, laboral y puesta en
práctica de su libertad. No importa la cantidad de personas con las que se da la interrelación
en un momento dado, en la familia, en el desempeño de un determinado puesto de trabajo,
en el ámbito social, etcétera; lo que nunca debe perderse de vista es que se está tratando
con personas únicas, que no se repetirán, que cada una de ellas tiene un gran valor y es
dueña de una dignidad.
Capacidad de intimidad. Se refiere a lo más profundo de la personalidad de todo ser
humano. Por la razón y la voluntad que le han sido conferidas a la persona puede, mediante
la reflexión, conocer su propia interioridad. En esa interioridad es donde convergen y se
integran los pensamientos, afectos, deseos y temores de la persona, y donde se consideran
las posibilidades de acción o elección a la vez que se toman las decisiones de las que surge
la conducta.
8
El mundo interior de la persona debe tener una particular consideración, especialmente
por los padres y quienes ejercen una función educadora porque involucra situaciones muy
delicadas y especiales de la vida de cada quien y la forma de darse a los demás.
La comunicación. De la misma manera como tiene la capacidad de ser dueña de su
propia intimidad, la persona puede darla a conocer a los demás, porque tiende a la
comunicación y al don de sí. Parte importante de esta capacidad es la disposición de recibir
y acoger lo que otros dan. Alcanzar la perfección y el desarrollo integral al que toda persona
debe aspirar, necesita de un intercambio de conocimientos y saberes con otras personas,
porque aunque teóricamente se consigue a través del simple ejercicio de las facultades
corporales, intelectuales y afectivo-volitivas, no se logra, si la persona no se proyecta hacia
fuera, hacia los demás. La comunicación requiere de una actitud constante de apertura y
donación a los demás. Comienza con el simple hecho de hablar y escuchar, dar a conocer
algo del conocimiento propio, y recibir lo que la otra persona dé a conocer del suyo, y
termina con el amor o mayor don de sí.
La temporalidad. Es otra característica propia del cuerpo y se refiere al hecho de que
la persona se encuentra inmersa en el espacio y en el tiempo, en un “aquí” y “ahora”
concretos. La vida de la persona se desarrolla en el tiempo, en un antes y después, que le
permiten aprender del pasado y esperar del futuro.
La temporalidad de la vida de la persona hace que ésta cambie con el transcurrir del
tiempo, pero no que se altere su identidad. Toda persona, mientras viva puede cambiar,
rectificar y mejorar. La educación precisamente cuenta con esa característica, pues las
metas que en un presente no se alcancen tienen la posibilidad de lograrse en el futuro. En
este sentido, en educación no es válido darle paso al desánimo, ni por parte del educando ni
del educador, lo mismo ocurre en la función educadora de un padre hacia su hijo.
La persona no depende por completo de su pasado. Tampoco está condicionada por la
época en la que vive, ni por la cultura prevalente o las corrientes del pensamiento que
afectan en un momento dado. Aunque hay influencias del entorno que tienen un peso
considerable, la persona por sobre todo es libre de decidir y actuar.
9
Por las características citadas, se comprende que la persona en cualquier condición es
merecedora de respeto y nadie debe servirse de ella, manipularla o ignorar que es
poseedora de libertad.
2.1.1.2 Facultades específicamente humanas. Estas facultades son la inteligencia, la
voluntad y la libertad.
La inteligencia. Si la persona acepta que es un ser creado, fácilmente se podrá
responder a las preguntas ¿quién soy? y ¿hacia dónde voy? Si la condición de criatura no se
comprende, la realización de un trabajo operativo o el rol de madre de familia, por ejemplo,
serán vistos probablemente con desánimo y de igual manera no “responder a las llamadas
de la vida corriente: en los deberes del estado, en la profesión, en el trabajo, en la familia, en
el trato social”8. De lo anterior se desprende entonces, que de la respuesta que se dé al
origen y fin de la persona humana, sobrevienen muchas consecuencias.
La palabra inteligencia significa “leer dentro”, y es gracias a esta facultad que la
persona puede “tener dentro de sí” un conocimiento que le permite saber lo que las cosas
verdaderamente son. Por eso también se dice que la inteligencia es la facultad mediante la
cual la persona busca y conoce la verdad.
A través de la razón la persona puede llegar a comprender que ella es fruto de la
acción de un Creador, que la ha hecho a imagen y semejanza Suya. Esta grandeza de la
realidad de toda persona ha sido expresada por diversos autores, un ejemplo es: “por haber
sido hecho a imagen de Dios, el ser humano tiene la dignidad de persona: no es solamente
algo, sino alguien. La persona es capaz de conocerse, de poseerse y de darse libremente, y
entrar en comunicación con otras personas”9. De allí es de donde se deduce que los fines
impresos en cada persona ayudarán a ordenar todo lo humano: su desempeño laboral, el
trato interpersonal, la vida en familia y social.
8 ESCRIVÁ DE BALAGUER, San Josemaría. Es Cristo que pasa. 3ª. Edición. México: Editorial
Minos.1986. Punto 17. 9 Juan Pablo II. Christifidelis Laici No.40.
10
Lo intelectual que es propio del hombre tiene como característica el conocimiento y la
voluntad libre, situación que compromete a la persona para elegir y ser responsable de sus
decisiones.
La voluntad. Es la facultad que se orienta a la búsqueda del bien, consiste, ante todo,
en un acto intencional, de inclinarse o dirigirse hacia algo, y en él interviene un factor
importante: la decisión. El fin verdadero de la voluntad es escoger libremente el bien, tender
a lo que realmente le permitirá a la persona alcanzar su pleno desarrollo y su felicidad.
Por la voluntad la persona sabe lo que quiere o hacia dónde va. En ella se identifican
tres elementos: tendencia (deseo, preferencia por algo), determinación (distinción,
evaluación de la meta pretendida, aclaración de lo que uno quiere) y, acción (es lo más
definitivo y conlleva una puesta en marcha de uno mismo en busca de aquello que se
quiere).
Es la facultad de escoger una posibilidad entre varias. Es preferir. Para comprender
bien la voluntad es necesario reconocer la diferencia entre “desear” y “querer”. “Desear” es
pretender algo, es aquello que se manifiesta en forma fugaz, que no deja huella. “Querer” es
aspirar a una cosa pero poniendo los medios para lograrlo.
Por otra parte, en el animal son los instintos y las emociones los que imponen la
conducta: huir del peligro, salir corriendo, defenderse, atacar. En la conducta humana, la
voluntad, guía a la persona para decidirse a actuar de una manera o de otra con base, sobre
todo, en lo que conoce mediante la inteligencia. La voluntad es diferente a la inteligencia y a
la afectividad.
La educación de la voluntad está compuesta de pequeños vencimientos, que
desarrollan hábitos que fortalecen la capacidad de decisión y la puesta en práctica de lo
libremente decidido.
Mediante la educación de la voluntad se ayuda a los hijos a ser capaces de vivir con
los compromisos que van adquiriendo libremente, superando los obstáculos que se les
puedan presentar y de esa manera alcanzar poco a poco la madurez personal.
11
La libertad. Según la Real Academia Española, libertad es la facultad que tiene el
hombre de obrar de una manera o de otra, y de no obrar, por lo que es responsable de sus
actos. Se ha dicho que “entre las capacidades de la persona, la más importante y la más
característica de ella, es la libertad. Es la capacidad humana que hay que educar con mayor
atención”10. Toda persona es libre, y puede decidir actuar o no, o bien, actuar de una
manera o de otra.
Sin la libertad no podría darse un comportamiento meramente humano, pero sería un
pensamiento equivocado pensar que el objetivo de la libertad es hacer el propio gusto o
deseo. A esto se le reconoce como una deformación de la auténtica libertad y se le
denomina “libertinaje”.
Ser libre no significa ser independiente y estar alejado de toda atadura. La persona no
tiene poder para cambiar su propia naturaleza; nace, crece, se desarrolla, envejece y muere,
normalmente al margen de su voluntad. Esta serie de condicionantes le permiten, en cierta
forma, captar la esencia de la propia libertad, que como ya se mencionó es real pero no
absoluta.
La persona va orientando su vida mediante actos propios libres, bien hacia lo que
contribuye a su pleno desarrollo y a los fines acordes a su naturaleza, o bien hacia lo que la
desvían del fin último de su vida. La libertad humana no es absoluta, pero existe un margen
para la decisión libre de la persona.
Existen varias dimensiones de la libertad humana. Primero, la libertad de coacción, que
es probablemente la dimensión más comprensible, consiste en que la libertad propia no se
vea impedida desde el exterior. Esta forma de libertad se limita, justa o injustamente, en
quienes se ven privados de la posibilidad de decir o hacer lo que desean. Desde este punto
vista el enemigo de la libertad es la violencia, en cualquiera de sus manifestaciones.
10 LORDA, Juan Luis. Moral, el arte de vivir. 5ª.edición. Madrid: Ediciones Rialp, S.A. 1998. Pág. 19.
12
“Libertad de elección o libertad psicológica significa ausencia de necesidad interior
para tomar o no tomar una decisión, para tomar una decisión u otra, para conducirnos a
nosotros mismos hacia una meta o hacia otra”11. Se trata de la libertad interior del querer, de
la posibilidad de formularnos fines y de escoger el modo de llevarlos a cabo, sin que esas
decisiones resulten necesarias en virtud de alguna fuerza que esté y actúe desde el interior
del sujeto.
Desde la libertad de elección o psicológica, el libre conducirse a sí mismo se
caracteriza positivamente mediante los conceptos de autodeterminación y voluntariedad. La
idea de autodeterminación expresa que en toda acción libre, es la persona la que decide,
determina y se conduce y no otra persona o necesidad interna.
Por otra parte la voluntariedad, igualmente importante, se refiere a que en toda acción
libre, trátese de una acción que repercute sobre otro individuo o materia exterior, la persona
también decide sobre sí misma, y forja su ser moral y se dirige hacia donde desea.
No está de más recordar que existe una relación entre la moral y la libertad de
elección. La moral no es, estrictamente, un conjunto de normas que limitan la libertad, como
si ésta empezara donde las otras terminan. La moral es el gobierno de la propia conducta, la
cual es verdaderamente libre porque es la persona la que proyecta y regula, y no el instinto o
la necesidad.
El fin último y la felicidad. “El fin último es el para qué de la libertad, por lo que
asumir personalmente el fin último es el acto más profundo de la libertad y del amor, el acto
que define la identidad de la persona como sujeto moral”12, entendiendo, por supuesto, que
el amor es la afirmación libre del bien, que es el acto primordial de la voluntad libre.
La vida de toda persona se desarrolla en el tiempo y a través de una multitud de
acciones y situaciones por medio de las que adopta un tipo de vida. La reflexión sobre el fin
último por parte de cualquier persona es algo más difícil que el simple vivir, porque exige
detenerse a pensar en cuestiones nada fáciles, que además pueden llevar a comprender la 11 RODRÍGUEZ LUÑO, Ángel. Ética General. 5ª. Edición. Pamplona: EUNSA. 2004. Pág. 202. 12 Ibid. Pág. 207.
13
necesidad de cambiar ciertos criterios de la conducta propia, disponibilidad que no todas las
personas tienen en todo momento de su vida.
Decir que cada fin último que la persona asume está relacionado a una forma de ser y
a una clase de vida, implica hacer un alto y ponerse a pensar en el fin de la propia vida, que
puede estar sujeto a una experiencia de insatisfacción de lo que hasta ahora se hace, o una
actitud profunda de búsqueda de la verdad, la cual involucra el concepto que se tiene del
bien humano que activa dicha reflexión.
Todas las personas tienen un fin último que puede cambiar, pero no todas se dan un
tiempo para meditar acerca de cuál es el fin último verdadero. Tomás de Aquino piensa que
el hecho de que una persona conciba de un modo u otro su felicidad es respuesta de una
disposición especial de la naturaleza de su ser. En ese sentido Aristóteles dice que, como
cada cual es, así le parece el fin. Y coincidiendo con Tomás de Aquino, considera que son
las pasiones y los hábitos los que determinan como cada cual es.
Teniendo en cuenta que la influencia de los hábitos es mucho más segura y profunda
que las pasiones, Tomás de Aquino puntualiza que los hábitos morales de la persona
desempeñan un papel de primer orden a la hora de trazar un proyecto total de vida, lo que
pone de manifiesto una dimensión de gran importancia de la unión felicidad y virtud.
Se puede ser de una cierta manera según la pasión y el hábito, por lo que si éstos
cambian, otra cosa pasará a parecer mejor. Esto sucede sobre todo con las personas que
apetecen algo a causa de la pasión: cuando cesa la pasión, la ira o la concupiscencia por
ejemplo, ya no juzgan de aquel bien como antes. Los hábitos son de suyo más permanentes
y por eso las personas perseveran más firmemente en aquellas cosas que desean en virtud
de un hábito, pero mientras el hábito pueda cambiar, también podrá cambiar la valoración y
apetencia humana del fin último.
Así pues, en la determinación práctica de la esencia concreta de la felicidad por parte
de cada persona, desempeña un papel muy importante la causalidad dispositiva ejercida por
las pasiones y por los hábitos morales de cada quien. La felicidad es un tipo de vida
conformado por las virtudes (morales e intelectuales).
14
Sólo los hábitos conformes con la propia naturaleza racional pueden favorecer una
clara visión de la finalidad última de la persona. La persona que tenga como máxima de vida
el placer, la vanagloria, el poder, el enriquecerse a toda costa, o la vida libre de esfuerzo y
peligro, no podrá reconocer y aceptar su máximo bien en la visión de su Creador, que
reclama de cada uno regularse según las exigencias del espíritu y de la verdad (recta
razón), por lo menos, mientras no se tenga la disposición de reconsiderar y rectificar las
propias disposiciones personales.
Las características específicas de la condición humana (corporalidad, temporalidad,
etc.) hacen que la dirección de la totalidad de la vida no pueda ejercerse normalmente por
medio de opciones puramente espirituales. Esa disposición existe en la persona, pero se
lleva a cabo normalmente mediante un complejo proceso de interacción recíproca entre
reflexión y vida práctica, así mismo entre la persona y el ambiente social (leyes, costumbres,
modelos, etc.) en el que se van educando gradualmente las tendencias y la formación de
hábitos morales que llegan a formar la identidad personal.
2.1.2 Afectividad y familia. Es en la familia en donde se aprende a tener dominio de sí
mismo para que la afectividad se desarrolle y alcance la madurez debida.
2.1.2.1 ¿Qué es la afectividad? “Es la facultad de establecer relaciones sentidas con las
personas y con las cosas. Todas las reacciones afectivas de la persona oscilan entre lo
agradable y lo desagradable, lo positivo y lo negativo, el placer y el dolor”13.
La afectividad está constituida por los afectos, las emociones y los sentimientos. Los
sentimientos influyen fuertemente en la formación de las actitudes y las motivaciones. Que
una persona tenga “buenos sentimientos” facilita una voluntad fuerte orientada al bien. Por
eso es tan importante, enseñar en familia, que la persona comprenda y encauce sus
tendencias y sentimientos.
13 Club Rotario Internacional. Programa de formación en valores. Guatemala. Pág. 33.
15
2.1.2.2 La afectividad es una fuerza para la persona. “La afectividad nos es dada como la
gran fuerza para realizar el fin de nuestra vida; pero también puede convertirse en la peor
enemiga. Por eso es preciso formarla”14. Se identifica con lo que comúnmente es llamado
sentimientos o emociones. Tiene su origen en el cuerpo de la persona como respuesta a una
forma de juzgar y valorar la realidad. Influye fuertemente en la conducta.
Los campos de la vida anímica abarcan la inteligencia, la voluntad y la afectividad. La
función de la inteligencia es el conocimiento y su fin es la verdad. La función de la voluntad
es un querer la decisión que lleva al bien. La función de la afectividad es lo relacionado con
los sentimientos en donde se incluyen también las tendencias y los impulsos naturales. En la
inteligencia y en la voluntad es donde radica la capacidad de conocimiento, la capacidad de
querer y de elegir, y cuando se elige la verdad y el bien, se alcanza la propia libertad.
Cuando los sentimientos van por el camino de la verdad y del bien, contribuyen a dar
brío a la persona; pero los sentimientos que no son nobles o están corrompidos pueden
terminar extraviando hasta el entendimiento más recto.
Cuando la persona no consigue ordenar sus tendencias y afectos, se convierte en
esclava de sus deseos e impulsos y no logra ser verdaderamente libre, aunque siempre
existen elementos que condicionan hasta cierto punto la libertad.
Para educar la afectividad los padres deben tener presente platicarles a los hijos que
se necesita aprender a tener dominio sobre los deseos y las tendencias, para prevenir que
se dejen llevar por cualquier moda o inclinación, o que reaccionen sin control ante
situaciones que les afecten o molesten.
2.1.2.3 Madurez afectiva. La afectividad como las demás facultades humanas debe ser
educada. Se habla de madurez afectiva cuando la persona ha logrado por la inteligencia y la
voluntad alcanzar el autodominio de sus tendencias, afectos y sentimientos.
14 SARMIENTO, Augusto. El matrimonio cristiano. España: EUNSA. 2007. Pág. 22.
16
Los sentimientos pueden dominar a la persona, pero ésta también tiene la posibilidad
de elegir si quiere dejarse llevar por ellos o no. No puede dejar de sentirlos voluntariamente,
pero si puede actuar en contra de ellos, libremente, si le parece que no la llevarán a nada
bueno. Dejarse llevar por los sentimientos es peligroso.
Es conveniente que desde temprana edad, la persona aprenda a reconocer el lugar
que ocupan los sentimientos en su vida y que se esfuerce por razonar si son convenientes o
no. Así como, vencerlos cuando la inclinen a actuar en contra del sentido común o de sus
principios.
La disciplina lleva a la persona a alcanzar el autodominio, de esa manera, hace lo que
piensa que es conveniente que haga, no lo que desean sus sentimientos, que muchas veces
es lo que desea su cuerpo.
2.1.2.4 ¿Qué es la familia? Se puede definir la “familia” como una unidad jurídica, social y
económica, pero ante todo como una comunidad de amor y solidaridad, que tiene la misión
de traer al mundo y educar a la persona, así como de transmitirle los valores culturales,
éticos y sociales necesarios para su desarrollo integral.
La persona –a diferencia de los animales– nace indefensa e incapaz de valerse por sí
misma durante un tiempo relativamente largo. Necesita de un ámbito capaz de
proporcionarle la ayuda necesaria, hasta que logra valerse por sí misma.
La familia, por lo tanto, no es algo fortuito ni improvisado, es la principal y primera
encargada de buscar el verdadero bien de la persona, Por lo anteriormente citado y otros
aspectos más que la caracterizan, ha sido reconocida como “la primera sociedad natural,
titular de derechos propios y originarios y se sitúa en el centro de la vida social”15.
Y aunque en algunos países se han aprobado leyes que persiguen equiparar las
uniones de personas del mismo sexo con la verdadera familia originada por el matrimonio de
15 BARRIO, José María. Elementos de Antropología Pedagógica. 2ª. Edición. España. Ediciones Rialp,
S.A. 2000. Pág. 25.
17
un hombre y una mujer, esas uniones no tienen la validez que pretenden porque se colocan
en directa oposición con la naturaleza del ser humano.
La familia, institución natural. La familia no es una creación humana. Es una realidad
que ha sido instituida por el mismo Creador; es una forma de asociación demandada por la
naturaleza misma de la persona humana, tendiente al amor y al don de sí a los demás.
Por ser una institución natural, la familia y sus elementos esenciales son válidos para
todas las sociedades y épocas. No es una institución que esté vigente en un tiempo
determinado solamente. A lo largo de la historia puede haber cambiado su forma externa,
pero nunca en sus puntos fundamentales.
La persona y la sociedad siempre necesitarán de la familia, misma que ciertamente
remitirá su origen a la unión matrimonial de un hombre y una mujer. Para los esposos la
principal preocupación deben ser sus hijos. “Los padres son los principales educadores de
sus hijos, tanto en lo humano como en lo sobrenatural, y han de sentir la responsabilidad de
esa misión, que exige de ellos comprensión, prudencia, saber enseñar y, sobre todo, saber
querer; y poner empeño en dar buen ejemplo”16.
Papel esencial de la familia para vivir en la sociedad. “La familia ha sido
considerada como la expresión primera y fundamental de la naturaleza social del hombre”17.
La satisfacción de las necesidades básicas, materiales y espirituales de la persona que se
prodiga en la familia, permite a la vez, una comunicación enriquecedora de sus integrantes
con otros individuos. Dicha relación es tan importante que se ha llegado a afirmar que el
bienestar de una sociedad puede medirse por la calidad de las familias que forman parte de
ella.
“La familia es una comunidad de personas, la célula social más pequeña, y como tal es
una institución fundamental para la vida en sociedad”18.
16 ESCRIVÁ DE BALAGUER, San Josemaría. Es Cristo que pasa. 3ª. edición. México: Editorial Minos.
1986. Punto 27. 17 S.S. Juan Pablo II. Carta a las familias. 2ª. Edición. Guatemala: Imprenta Gutemberg. 1994. Pág.14. 18 S.S. Juan Pablo II. Carta a las familias. 2ª. Edición. Guatemala: Imprenta Gutemberg. 1994. Pág.
64.
18
El matrimonio base de la familia. La familia tiene su origen en el matrimonio. Un
autor señala que “la familia y el matrimonio son instituciones diferentes, pero están tan
estrechamente relacionadas que si se separan, una y otra se desvanecen”19. Y agrega: “la
familia sin matrimonio (…), aquella familia que no tiene su origen en el matrimonio, da origen
a formas de convivencia –los distintos tipos de poligamia, uniones de hecho, matrimonios a
prueba, etcétera– que nada tienen que ver con la auténtica institución familiar. Y viceversa,
el matrimonio que no se orienta a la familia conduce a la negación de una de sus
características más radicales –la indisolubilidad– y se sustrae de la primera y más
fundamental de sus finalidades: la procreación y educación de los hijos”20.
Definición y dimensiones del matrimonio. El matrimonio es una institución natural,
que surge a partir de la decisión libre y responsable de un hombre y una mujer que, por
amor, unen sus vidas y forman una nueva familia.
La voluntad de darse mutuamente por parte de los esposos crea una comunidad estable de
la que surgirán los hijos, que encontrarán en el ambiente familiar los elementos necesarios
para su buen desarrollo, al menos en las primeras etapas de su vida.
El matrimonio no se agota al constituirse en unión entre esposos. Está destinado a
prolongarse dando origen a nuevas vidas. Estas dos dimensiones del matrimonio –la unitiva
y la procreativa– están unidas íntimamente y no pueden separarse sin que se dañe la
dignidad y la unidad de la persona.
El amor entre esposos es una forma particular de amistad en la cual lo comparten todo.
El verdadero amor no está sujeto a lo que se recibe del otro, sino que se alegra de poder
enriquecerlo con el don de sí. El matrimonio es además, el ámbito propio de la unión entre
un hombre y una mujer, unión que es exclusiva, permanente y fecunda.
19 YEPES STORCK, Ricardo y ARANGUREN ECHEVARRÍA, Javier. Fundamentos de Antropología.
Un ideal de la excelencia humana. 6ª. Edición. España: EUNSA. 2004. Pág. 24. 20 Ibid. Pág. 24.
19
El paso previo al matrimonio es estar enamorado, y es el resultado del encuentro con
una persona concreta, del sexo opuesto, que nos atrae en su ser mujer o ser varón. El
enamoramiento es un estado anímico y espontáneo. Identificarse con la persona que puede
complementar plenamente la propia vida produce en el enamorado el sentirse pleno y lleno
de alegría.
Enamoramiento no es sinónimo de amor, porque para llegar a éste se necesita un
mayor conocimiento de la otra persona. Requiere de un trato y comunicación a través de los
cuales se llega a conocer a la persona que en principio ha sido considerada especial. El
trato permite poner al descubierto convicciones, virtudes y defectos propios de toda persona.
La identificación y compatibilidad en el trato da paso a una relación más seria, que conlleva
la voluntad de formar una familia y compartir mediante el matrimonio la vida entera.
Noviazgo camino hacia el matrimonio. El noviazgo tiene el objetivo de pasar del
enamoramiento al conocimiento maduro de la otra persona. Es un paso gradual y respetuoso
del “tú y yo” al “nosotros”. Esta etapa es muy importante y se debe evaluar realmente la
posibilidad de llegar a concretar un matrimonio.
Escoger casarse o no casarse y con quién casarse debe ser una decisión personal y
libre. Actualmente se ha reconocido un gran valor a la libertad personal en este paso
trascendental de la vida. Pero, la libertad de elección no debe entenderse como menosprecio
del consejo de personas calificadas.
Previo al matrimonio debe conocerse que éste es unión de amor para el pleno
desarrollo personal y la procreación. Es propio también, tener conciencia que para la
estabilidad del mismo es indispensable, dominio de sí, formación del carácter y espíritu de
sacrificio.
En el noviazgo se construyen las bases para el matrimonio. El noviazgo no es en modo
alguno un matrimonio a prueba, sino un tiempo de preparación para asumir libremente un
compromiso que cambiará la vida de los novios.
20
El matrimonio y el apoyo de los hijos. Los hijos necesitan de la presencia de su
padre y su madre para desarrollarse y madurar debidamente. Los hijos ante la paternidad y
la maternidad no tienen alternativa: tienen un padre y una madre determinados y de nadie
más y sólo si ellos, los padres, viven juntos, los hijos gozan verdaderamente del calor de un
hogar.
Para cuidar y educar a los hijos es necesaria una acción conjunta y continuada de
ambos padres en la serie de acciones formativas de la persona a lo largo de los distintos
procesos de desarrollo, hasta alcanzar la madurez debida.
El divorcio es un procedimiento frecuente dentro del ordenamiento social y,
lamentablemente, la legislación del Estado la avala. Es un mal social, de grandes
repercusiones en la maduración y desarrollo de los hijos.
Hay cosas que la persona no haría por sí misma, pero llega a hacerlas por complacer
a quienes ama y la aman. En el matrimonio, por ejemplo, los cónyuges procuran estar bien
como una deferencia del uno para el otro y para bien de los hijos.
Exclusividad y permanencia en el matrimonio. En el matrimonio se vive un amor
que demanda exclusividad y permanencia (uno con una y viceversa para siempre). El
esposo y la esposa el día que libremente asumen el compromiso matrimonial, así lo
entienden y aceptan. El esfuerzo de ser fiel a la persona elegida para compartir toda la vida,
puede resultar difícil, pero siempre es posible, noble y de un gran mérito.
La exclusividad y permanencia, características indispensables del matrimonio, enseñan
a los hijos, que aunque sus padres tengan puntos de vista diferentes sobre algunos temas, o
tengan momentos difíciles por cansancio, enfermedad u otro motivo, el amor y la unión entre
ellos es siempre firme.
2.1.2.5 Funciones de la familia. La familia como institución que es, tiene sus propias
funciones sociales, entre otras las siguientes:
21
Atender las necesidades corporales de sus miembros entre las que tienen prioridad la
vivienda, el alimento y el vestuario.
Transmitir y cultivar los valores intelectuales y morales; el lenguaje, el modo de vestir,
la manera de celebrar los nacimientos o de enterrar a los muertos, la manera de pensar y de
analizar la historia, etcétera, son herencia cultural de la familia.
La familia es la encargada de propiciar que la persona se identifique como parte de un
grupo social, con sentido de pertenencia y con capacidad de entender y respetar la cultura
de su comunidad y la de su país.
En la familia es donde la persona construye su propia identidad, entendida ésta como
la imagen que cada quien tiene de sí mismo, como ser único e irrepetible, con sus propias
habilidades y defectos
2.1.2.6 Derechos y deberes de la familia. La familia está sujeta a derechos y deberes que
son reconocidos casi universalmente y recogidos en las leyes de la mayoría de países. El
Estado debe ser respetuoso de los mismos, y procurar que se hagan realidad.
Entre los principales derechos de la familia pueden mencionarse:
El derecho a procrear y educar a los hijos.
El derecho a un ambiente social que respete la dignidad de la persona y de la
familia, que facilite la unidad y estabilidad familiar y la educación de los hijos.
El derecho a la dignidad, la justa independencia, la intimidad, la integridad, la
estabilidad.
El derecho a la vivienda digna y la atención de la salud.
El derecho a una adecuada política familiar por parte de las autoridades públicas,
que favorezca a la familia en lo jurídico, económico, social y fiscal, sin ningún tipo
de discriminación.
El derecho a medidas de seguridad social acordes a sus necesidades.
El derecho a formar asociaciones con otras familias, para defender sus derechos
y representar los intereses de la familia.
22
Los derechos anteriormente mencionados conllevan determinados deberes por parte
de la familia. Entre ellos pueden mencionarse:
Proporcionar a sus miembros lo necesario para vivir con dignidad.
Educar a los hijos.
Transmitir a los niños y a los jóvenes los valores sociales, culturales y éticos
propios de quienes serán los futuros ciudadanos.
Procurar juntamente con otras familias el verdadero bien de la sociedad.
Defender la institución familiar ante posibles legislaciones que atentan contra su
integridad o que impiden el cumplimiento de sus funciones.
2.1.2.7 Situación actual de la familia en general. Las estadísticas de todo el mundo
muestran un aumento considerable en el número de parejas que cohabitan sin casarse. Los
divorcios entre las parejas que sí se casan ha aumentado escandalosamente y el número de
hijos fuera del matrimonio también ha crecido. En fin, muchos son los argumentos utilizados
para no querer asumir el compromiso del matrimonio y por los que se teme a una relación
estable.
Por otra parte, actualmente, es evidente el deterioro que el relativismo, el materialismo
hedonista y el permisivismo moral han causado a la familia.
El individualismo lleva a la destrucción de la familia y de la sociedad. En las
últimas décadas se ha destacado por diferentes medios el individualismo. El placer se ha
convertido en el ideal de varias generaciones. La legislación de distintos países incluso ha
favorecido ideologías materialistas para conceder “derechos” que más bien son graves
perversiones.
Si cada persona busca el máximo de placer y evita a toda costa cualquier incomodidad,
es lógico que se debilite la vida familiar; ejemplo de actitud de servicio. Y porque el respeto a
la autoridad, la obediencia, los buenos modales y todos los buenos hábitos necesitan de ese
ambiente que a través de la historia ha promulgado la familia, cuando la presencia de ésta ya
23
no “impone”, también desaparecen la tolerancia y la convivencia. Entonces, la persona
termina centrándose en sus gustos y no reconoce sus obligaciones ciudadanas.
Antes, la educación en valores era una transmisión generacional, porque los padres
transmitían a sus hijos lo que a ellos les había sido dado. Hoy en día, la familia no sólo no
cuenta con un ambiente social que la rodee como factor educativo, sino que debe defender a
sus hijos de su entorno; pues actualmente se vive en un ambiente que promueve el
consumismo, el relativismo, el hedonismo y el desprecio a los valores “tradicionales” que van
en contra de la esencia de la familia.
La televisión, Internet, y otros medios que podrían ser de gran provecho, si no están
bien administrados y se usan con prudencia se convierten, en general, en tiranos que
fomentan el individualismo. También, existen otras situaciones anómalas, como los llamados
hogares monoparentales, los niños privados de su ambiente familiar, situaciones de pobreza
y pobreza extrema, necesidad de emigrar y violencia doméstica destruyen la convivencia en
familia. Además, se manejan presiones ideológicas que provocan “crisis de autoridad” por
parte de los padres y educadores.
Se ha insistido, tal vez exageradamente, en los derechos del niño, con la buena
intención de evitar abusos, pero en la práctica, paralelo a los resultados positivos, ha
generado rebeldía, especialmente en los jóvenes, que consideran tener una autonomía
absoluta y por la que no deben respeto ni obediencia a nadie.
Afortunadamente, en medio de todo lo negativo que pudiera citarse como amenaza a la
familia, en Guatemala hay todavía muchos motivos de esperanza, en primer lugar que es un
país de una gran riqueza humana, que entre otras cosas es un país pluriétnico, plurilingüe y
multicultural con sólidas tradiciones familiares.
2.1.3 El bien y el mal en la vida de las personas. El punto de partida de cualquier
situación ética es la persona. Es universalmente reconocido que algunas acciones libres
merecen reconocimiento y aprobación y que otras en cambio, merecen desaprobación.
24
Lo que acerque a la persona al fin para el que ha sido creada, será lo objetivamente
bueno y lo que la aleje de él, será lo objetivamente malo. No está en la persona decidir qué
es el bien y qué es el mal. Eso está inscrito en la naturaleza que le ha sido dada y
permanece allí, aunque trate de ignorarla y contradecirla.
2.1.3.1 La ética. La Ética se ocupa exclusivamente de las acciones libres, aquellas que la
persona es dueña de realizar u omitir, de hacerlas de una manera u otra. Quedan fuera del
estudio de la Ética los actos que escapan al conocimiento y la voluntad (un movimiento
reflejo, por ejemplo) o los actos que no son posibles de dominar por medio del conocimiento
y la voluntad (desarrollo físico, circulación de la sangre, etc.).
“Ética” viene del griego ethos que significa hábito o costumbre. “Ética es la ciencia que
estudia los actos humanos en cuanto son o no conformes al verdadero bien de la naturaleza
del hombre, y por tanto, de su fin último, su felicidad”21.
La misión de la Ética es orientar para que las acciones voluntarias sean moralmente
buenas. La Ética, por lo tanto, lleva a reflexionar acerca de la bondad y la maldad propias de
las acciones libres.
No hay acción humana sin tendencia consciente hacia un bien. Sin embargo, sólo se
puede hablar de bien cuando la acción está encaminada hacia un fin. Por otra parte, nadie
realiza algo que bajo todo punto de vista es malo. Nadie que esté en sus cinco sentidos
actúa deliberadamente para hacerse miserable o desgraciado.
Pero es innegable que la persona realiza a veces acciones moralmente malas, que
querría no haber realizado nunca. Normalmente la acción humana está encaminada hacia un
bien o a algo que es considerado un bien. Existe por lo tanto, diferencia entre lo que en
verdad es un bien y lo que parece ser un bien sin serlo verdaderamente. La Ética muestra a
la voluntad la diferencia entre el bien y el mal.
21 SADA FERNÁNDEZ, Ricardo. Curso de Ética General y Aplicada, citado por ARANGO ANDRADE,
María Regina. El valor del servicio como eje en el trabajo del personal operativo. Pág.28.
25
Al hablar de bien y de mal con relación a las cualidades naturales de una persona,
inteligencia, por ejemplo, o las cualidades técnicas de la acción humana, se hace referencia
a un bien o a un mal que significa “bueno o malo bajo un determinado aspecto o en cierto
sentido”22. En ese sentido, alguien es “bueno” como ladrón si se le juzga como experto o
hábil, o como matemático, músico, artesano, militar, etcétera, pero no implica que sea bueno
como ser humano. Lo técnico y lo ético pueden convivir en una misma realidad aunque sean
diferentes.
Por otra parte, el bien y el mal propios de la orientación de la voluntad, es decir, de la
virtud o del vicio, son el bien y el mal que las acciones humanas poseen en cuanto humanas.
Por eso, afectan a la persona humana en cuanto tal y en su totalidad. La Ética por su parte,
trata de llevar a la persona a la reflexión, misma que le permite colocarse por encima de las
necesidades y circunstancias inmediatas, para indagar razonadamente acerca del bien de la
vida humana vista en su conjunto.
2.1.3.2 El trabajo. El “trabajo” es una actividad eminentemente humana. Pero no todas las
actividades que realiza la persona son trabajo. No es trabajo, por ejemplo, la educación de
los hijos por sus padres; tampoco actividades como pasear, conversar, jugar, etcétera. Pero
sí se entiende como trabajo, la conversación, con fines educativos, entre un maestro y un
alumno.
Hasta el siglo XVII el trabajo era considerado como una obligación, algo que era
exclusivo de los esclavos o siervos. El hombre libre no trabajaba porque la forma en que
estaba configurado el mundo no presentaba como necesidad la libertad humana. En la Edad
Moderna la visión del mundo cambia: se experimenta que el mundo es cambiante; hay que
hacerlo, y somos las personas las que lo hacemos. Pero no se debe perder de vista que si
bien el mundo no es algo totalmente dado, al margen de la libertad humana, tampoco
depende exclusivamente de la acción del hombre.
El trabajo requiere de la participación de las potencias propias de la persona, y
consiste en la aplicación de un conocimiento adquirido (inteligencia) llevado a cabo
22 RODRÍGUEZ LUÑO, Ángel. Op. Cit. Pág.24.
26
conscientemente (espíritu), para obtener un resultado bueno (ejercicio de la voluntad). Es por
lo tanto, una actividad personal creadora, para el desarrollo de la libertad individual y
actividad clave para que la persona se auto realice.
Por medio del trabajo la persona obtiene su alimento, contribuye a la sociedad y es el
servicio principal que toda persona realiza. Con el trabajo se despliega y madura la propia
personalidad. Obliga al desarrollo de las virtudes, porque a través del mismo, se vence la
pereza, se concentra la atención hacia un objetivo, se obedece a otro u otros, se desarrollan
habilidades, y poco a poco la persona se forma profesional y humanamente. El trabajo
además, implica un conjunto de relaciones sociales; la persona se integra a la sociedad y
crea un círculo de amistades.
Por otra parte, se ha de ver en el trabajo una ocasión privilegiada de servir. La mayor
parte de sus actividades son un servicio directo a los demás y como tal debe vivirse.
Es cierto que muchas veces se necesita trabajar para poderse mantener y mantener a
otras personas; pero el trabajo nunca debe ser visto como unas horas que se venden a
alguien; porque independientemente del aspecto económico, siempre va a ser la actividad de
una persona que sirve a otras personas.
El espíritu de servicio ennoblece el trabajo de toda persona y le da un sentido nuevo.
Así, una persona que realiza trabajos operativos en una empresa que produce y comercializa
alimentos para consumo humano y animal, no es simplemente alguien que realiza
determinadas tareas, que limpia o que empaca un producto, sino alguien que realiza un
“servicio” a otras personas. Lo mismo sucede con la madre que realiza los quehaceres de la
casa, no está simplemente cocinando, lavando o planchando, etcétera, sino “sirviendo” a las
personas que conforman su familia. El plantearse y ejecutar de manera virtuosa el trabajo es
la virtud moral llamada laboriosidad.
2.1.3.3 El trabajo bien hecho. Profesional es una persona con una carrera universitaria o
no, que realiza su trabajo, cualquiera que sea, bien hecho. La característica destacada de
quien es profesional, es que su trabajo es efectuado con profesionalidad.
27
Otras características de la persona que es profesional en su trabajo, es la ilusión con
que trabaja, afán de mejora, conocimiento, seguridad y naturalidad, capacidad de reconocer
errores y de pedir la ayuda pertinente.
En cada profesional hay algo muy propio, es decir, la persona muestra un estilo de
comprender y de desempeñarse; su labor tiene un sello propio. El trabajo visto de esa
manera, es una forma de expresar y usar la propia personalidad.
El profesional “se hace”, “no nace”; es decir, que su éxito depende más de su
perseverancia que de su genialidad. El éxito en el trabajo hay que proponérselo. Se llega a
ser profesional en un oficio o desempeño cuando no importando la posición que se ocupe en
la organización de la empresa o el tipo de trabajo que se realice, se tiene ilusión por él.
El profesional auténtico vive la profesión. No hace cortes totales entre tiempo de
trabajo y tiempo de descanso. Trata de mejorar su trabajo cada día. Es profesionalmente
competente.
No se es profesional simplemente por el éxito académico. La profesionalización no la
proporciona el estudio en un 100%, siempre queda un vacío que cada persona debe
resolver. Para ello no bastan las técnicas; se necesitan motivos para vivir con alegría el
trabajo. Ayuda mucho aprender a trabajar desde la niñez, sobre todo, aprender a hacer bien
las cosas. Corresponde a los padres instarlos a que sigan el plan de trabajo trazado,
evitando el capricho o el desorden en la realización de las diferentes actividades. También es
importante que aprendan a concluir lo que inician.
2.1.3.4 Ética en el ejercicio profesional. La importancia ética del trabajo puede resumirse
diciendo que la “dignidad del trabajo está fundada en el Amor […]. Por eso el hombre no
debe limitarse a hacer cosas, a construir objetos. El trabajo nace del amor, manifiesta el
amor, se ordena al amor”23.
23 ESCRIVÁ DE BALAGUER, San Josemaría. Amigos de Dios. Punto 57, citado por RODRÍGUEZ
LUÑO, Ángel, Ética General, pág. 254.
28
Para que el trabajo suponga una mejora personal requiere, que se tenga amor por lo
que se realiza: ilusión profesional. Cuando sucede así, el trabajo tiene dos caras: es una
actividad placentera y se pone en él el mejor esfuerzo. El trabajo es acción esforzada. Pero,
para quien trabaja ilusionado, el trabajo diario es tema de reflexión; es oportunidad de
encontrar cada vez más y mejores opciones.
Por su parte, la justicia obliga a trabajar con la intensidad razonable para cada tipo de
trabajo y con la mayor corrección técnica posible durante el tiempo establecido para el
efecto. Si el trabajo es autónomo, la laboriosidad fija el tiempo razonable, atendiendo a las
características del trabajo, a las circunstancias de la persona y, si es el caso, a las
disposiciones legales de rigor.
La motivación por la que se trabaja admite cierta variabilidad. Motivaciones incorrectas
son por ejemplo, trabajar “porque no queda más remedio” hasta el punto de trabajar con
desgano, hacer del trabajo exclusivamente un medio de demostrarse a sí mismo o a los
demás la propia valía; trabajar sólo por ambición de poder, o ver en el trabajo un medio de
aislarse o desentenderse de otras obligaciones.
Las motivaciones incorrectas, privan al trabajo de su relación con el amor y la auto
trascendencia personal. Cuando esto ocurre se hace difícil coordinar el trabajo con la familia,
la amistad, la solidaridad, etcétera.
2.2 FUNDAMENTO AXIOLÓGICO 2.2.1 Concepto de valor. La ciencia que estudia los valores es la Axiología que, por una
parte, se refiere a la esencia y estudio de los valores y, por otra parte, incluye los juicios de
valor y las valoraciones.
“La persona para su desarrollo tiene que captar lo que le rodea, y al conocer lo externo,
sufre en sí misma modificaciones que la sensibilizan internamente y que la llevan a
experimentar y, por tanto a profundizar en su propio conocimiento”24.
24 LÓPEZ DE LLERGO, Ana Teresa. Valores, valoraciones y virtudes. Metafísica de los valores. 2ª.
Edición. México: Editorial CECSA. 2002. Pág.29.
29
Lo anterior lleva a considerar que en el conocimiento humano hay dos tipos de
contenidos. El que se refiere al ámbito externo, que es como se dan las cosas en la realidad,
la verdad objetiva. El otro, corresponde al ámbito interno, al yo propio, lo verdadero, que es
considerado la apropiación de la verdad objetiva por parte de la persona. Entonces surge la
verdad subjetiva, que es la verdad de la persona que conoce. Pero la verdad subjetiva sólo
puede ser verdad si se adecúa a la verdad objetiva. Y a través de la facultad de la
inteligencia que le ha sido dada a la persona, es capaz de llegar a lo profundo de lo que
conoce y, por lo mismo, extraer el valor que se encuentra en el objeto de su conocimiento.
Al conocer y descubrir los valores, el ser humano no se queda indiferente sino que
activa su voluntad, y al comparar los valores conocidos, puede preferir lo bueno ante otras
bondades. La voluntad tiene como objeto el bien objetivo, que está fundado en la verdad que
da a conocer la inteligencia. Al comparar y seleccionar se da paso a otra acción, la
valoración.
Por la inteligencia la persona llega a conocer la verdad y lo verdadero, es decir, los
valores como son objetivamente. Sin embargo, la influencia de la voluntad, propia o ajena,
puede hacer que se dificulte el acceso a la verdad y ocasionar alteraciones en el proceso de
reconocer las cosas tal cual son.
Por otra parte, es más fácil llegar al conocimiento de los valores que realizar las
valoraciones, porque en estás intervienen la voluntad y la afectividad sobre lo externo, lo que
implica un compromiso. El ámbito externo supone variables como la influencia del fin, del
objeto y de las circunstancias, que son temas que normalmente afectan la moralidad de los
actos humanos. Adicionalmente, debe considerarse que también afectan los prejuicios, que
son resultado de la experiencia propia o ajena.
Pasando a otro plano, si se entiende trascendencia como la relación entre el sujeto que
conoce y el objeto conocido, o entre la persona que ama y lo amado, se puede descubrir que
esa trascendencia es posible mediante el reconocimiento de lo valioso de ese acto.
Partiendo de ello, lo trascendental no es algo añadido, sino la misma cosa o acción pero
desde el punto de vista de la perfección que es común a todo lo que existe y a su capacidad
de ser objeto propio de la inteligencia y voluntad de la persona. Lo trascendental sobrepasa
30
el espacio de una cosa o situación y es compartido por todos. Así, la unidad, la verdad, la
bondad y la belleza, trascendentales básicos, no son exclusivos de una sola cosa.
Los valores aunque tengan diversidad de significados, por las ciencias que los estudian
o por las calificaciones que las personas den a sus acciones, no dependen de la significación
que se les asigne, sino de que realmente estén y puedan obtenerse.
En ese sentido, la siguiente definición se refiere a valor como “toda perfección real o
posible que procede de la naturaleza y que se apoya tanto en el ser como en la razón de ser
de cada ente. Esta perfección merece nuestra estima, reconocimiento y agrado”25. El valor
es una perfección real porque está en el ser del ente y es posible cuando se ve en él una
posibilidad de perfección, con base en lo que la naturaleza del ente puede ofrecer26.
Los valores por ser perfecciones pueden convertirse en principios y normas de
conducta, que es a lo que se aspira en el presente modelo pedagógico al sugerir tres valores
como ejes transversales para fortalecer el concepto y valoración de la familia. “Desde el
punto de vista socio-educativo, los valores orientan el comportamiento humano hacia la
transformación social y la realización de la persona. Son guías que dan determinada
orientación a la conducta y a la vida de cada individuo y de cada grupo social”27.
Así como el sentido pleno de los valores se alcanza cuando la persona los conoce, la
aplicación de ese sentido se realiza cuando los valores influyen en la conducta de las
personas y comunidades. No basta por lo tanto, con que se conozcan los valores, sino que
deben influir en la voluntad de las personas y que éstas los hagan vida.
La persona asume ciertos valores y con ello se forma un estilo de vida. Puede haber
estilos de vida en los que se adoptan todos los valores que se deben aplicar, pero puede
haber otros, que solo admiten algunos de los valores que deberían vivirse.
25 LÓPEZ DE LLERGO, Ana Teresa. Op. cit. Pág.34. 26 Ibídem. 27 MARROQUÍN ALDANA DE MARTÍNEZ, Evelyn Marissa. Modelo para la vivencia de valores de un
centro educativo. Tesis. Facultad de Educación. Universidad del Istmo. 2009. Pág. 22.
31
Un estilo de vida rico en valores, por ejemplo, es el de una persona que, según su
edad, su profesión y su responsabilidad familiar y social actúa con madurez, realiza con
gusto todo aquello que ha decidido. Un estilo deficiente en valores podría ser el de una
persona en situación semejante a la anterior pero que, por ejemplo, le falta ser respetuosa
con los miembros de su familia. Y un ejemplo de estilo de vida equívoco, sería el de una
mujer casada que dedicara todos sus esfuerzos a cumplir en su trabajo profesional, pero que
descuidara sus responsabilidades como esposa y madre de familia. En los estilos de vida
equívocos se adoptan valores pero no son los adecuados para esa vida. Por otra parte, los
estilos de vida erróneos son los que adoptan antivalores pensando que son valores. Los
valores siempre suponen algo positivo, perfección, por lo que no cabe hablar de valores
negativos. Un ejemplo de un estilo de vida erróneo sería el de un abogado que apoyara la
legislación de una droga para impedir el atractivo de algo prohibido sin tomar en cuenta la
desorientación y el daño que ocasionaría permitir legalmente el uso de la misma, con
motivos ajenos a la curación de una enfermedad.
De nada serviría que una empresa tuviera definidos determinados valores
institucionales si estos no significaran nada para sus colaboradores. Los valores de la
empresa se deben vivir por todos los que integran la organización y trascender en sus
familias y en la sociedad a través de sus acciones de cada día.
2.2.2 Concepto de virtud. Para referirse a las virtudes hay que ir primero al concepto de
“hábito”, entendido éste como la disposición constante de hacer o actuar de determinada
forma. El hábito conlleva la acción intencionada que puede ser buena o mala. De allí se
desprende la condición de virtud o de vicio.
Para efectos del presente trabajo se hablará de virtud en su sentido estricto,
entendiendo que es “un hábito operativo bueno”. También puede definirse como “la
capacidad y habilidad de llevar a cabo determinadas acciones adecuadas a la persona
humana”28.
28 Cfr. ABBAGNANO, N. citado por LÓPEZ DE LLERGO, Ana Teresa. Valores, valoraciones y
virtudes. Metafísica de los valores. Pág. 149.
32
El ejercicio de las virtudes pertenece al ámbito de la voluntad y requiere de esfuerzo
personal. Los valores favorecen el deseo de alcanzar las virtudes, son sólo los motivos y
cuando se alcanza la virtud, el valor que la propició se ve fortalecido.
Para su desarrollo integral la persona tiene que ejercitar las facultades de la
inteligencia y la voluntad. Y en el campo de ésta última, debe desarrollar una actitud de
autocontrol que es la que propicia los hábitos buenos o virtudes que se integran
paulatinamente a la personalidad de cada quien.
Por lo tanto las virtudes son el patrimonio moral de la persona. Ellas le ayudan a
comportarse bien no importando las circunstancias. Ninguna persona es buena o mala desde
que nace, como por ejemplo, no es médico o artesano, pero recibe de su naturaleza la
capacidad para llegar a serlo. Así mismo, el deber de vivir el bien en el sentido auténtico,
debe ser un empeño para alcanzarlo.
La persona se encuentra constantemente frente a una bifurcación, elige el bien o elige
el mal. Por ejemplo, quien elige ser mesurado en la mesa, hoy, mañana, etcétera, se hace
sobrio y libre ante las atracciones de la comida. Por el contrario, quien es desordenado, hoy,
mañana y así sucesivamente, se hace vicioso y esclavo de los impulsos del momento.
La persona virtuosa es verdaderamente libre. La persona fumadora, alcohólica o
drogadicta es un ejemplo de las diversas formas de esclavitud que se dan al no elegir el
bien.
Fundamentalmente, las virtudes se distinguen entre virtudes adquiridas, es decir, que
se adquieren con el esfuerzo propio a través de la repetición de acciones buenas, y virtudes
infusas o recibidas como un don.
Las virtudes adquiridas también llamadas virtudes morales, se agrupan en torno a
cuatro virtudes fundamentales conocidas como cardinales. Éstas son la prudencia, la justicia,
la fortaleza y la templanza.
33
Las principales virtudes infusas son la fe, la esperanza y la caridad que toman el
nombre de virtudes teologales por estar referidas directamente a Dios,
2.3 FUNDAMENTO PEDAGÓGICO
Según la Real Academia Española, la Pedagogía es la ciencia que se ocupa de la
educación y la enseñanza. Esta ciencia proporciona guías para planificar, ejecutar y evaluar
procesos de enseñanza y aprendizaje.
La palabra proviene del mote griego antiguo paidagogos, que se usaba para referirse
al esclavo que traía y llevaba a los niños a la escuela. De hecho paida o paidos significa
“niños”, en oposición a andro que indica “hombre”. Con base en esto se distingue entre
“Pedagogía” (enseñar a niños) y “Andragogía” (enseñar a adultos).
Andragogía es la disciplina que se ocupa de la educación y el aprendizaje del adulto, a
diferencia de la Pedagogía que se aplica a la educación del niño. Se puede decir que
Andragogía es al adulto, como Pedagogía es al niño.
El niño se somete al sistema, el adulto busca el conocimiento para aplicarlo en el área
que se desarrolla. La participación del adulto en el proceso de enseñanza aprendizaje
implica análisis crítico de las situaciones, planteada a través de soluciones efectivas.
Malcom S. Knowles29, considerado como el padre de Educación de Adultos, introdujo
la teoría de la Andragogía como el arte y la ciencia de ayudar a los adultos a aprender. Él
consideraba que el adulto necesita ser participante activo en su propio aprendizaje, aprende
de manera diferente a los niños. Los facilitadores de su aprendizaje deben usar una
metodología diferente.
La metodología andragógica estimula el razonamiento, promueve la discusión
constructiva y al mismo tiempo conduce a replantear propuestas como resultado de la
confrontación de saberes individuales y conclusiones grupales.
29 Su Modelo Andragógico fue presentado en 1970 en el libro La Práctica Moderna de Educación de
Adultos: Andragogía contra Pedagogía.
34
El adulto como individuo maduro manifiesta las siguientes características:
Auto concepto. El adulto tiene una necesidad profunda de auto dirigirse. Es renuente
a las situaciones en que el facilitador y el diseño del programa limitan a los participantes a un
papel dependiente.
Experiencia. El adulto ha acumulado riqueza de experiencias que sirven como
recursos de aprendizaje, así como una amplia plataforma para relacionar aprendizajes
nuevos.
Prontitud para aprender. El adulto está dispuesto a aprender cosas que necesita
saber o poder hacer para cumplir con sus roles en familia, en el trabajo, en la sociedad.
Orientación al aprendizaje. El niño tiene una orientación centrada en asignaturas, el
adulto tiende a centrarse en situaciones, problemas, decisiones y mejoras permanentes. El
niño llega a alcanzar destreza de los contenidos para ser promovido al grado superior, el
adulto busca los conocimientos para desarrollar las habilidades que necesita para aplicar a
situaciones o problemas laborales o de la cotidianidad de la vida.
Motivación para aprender. El adulto está más motivado para aprender por diferentes
factores: autoestima, recompensas como aumento de sueldo, ascenso, etcétera, aunque,
eventualmente, se pueden encontrar personas que buscarán evitar participar en los procesos
de aprendizaje por temor, falta de seguridad, vergüenza, etcétera.
Aprendizaje en el adulto. La inteligencia y la capacidad del adulto para aprender no
declinan con la edad. Éstas no cambian desde los 20 hasta los 60 años. La rapidez de las
reacciones en la percepción y en la ejecución de tareas tiende a declinar más o menos a
partir de los 25 años, probablemente por causas fisiológicas y seguridad en la ejecución. El
adulto es muy sensible a la crítica adversa.
35
36
III. MARCO METODOLÓGICO
Se realizarán diversas actividades congruentes con las características de edad, estatus
social y nivel de escolaridad de las participantes, con la finalidad de procurar que los valores
escogidos sean una ocasión para hacer vida el valor de la familia. Los contenidos
conceptuales, procedimentales y actitudinales están distribuidos en doce módulos de cuatro
horas cada uno que se trabajarán a lo largo del año. Dichos módulos están planificados uno
para cada mes. Los contenidos de las autoevaluaciones propician la internalización de los
diferentes temas a desarrollar por parte de cada una de las participantes.
La descripción de los valores respeto, responsabilidad y servicio que son los
abordados por el presente modelo se expone a continuación.
3.1 VALORES DEL MODELO PEDAGÓGICO
3.1.1 Respeto. Según la Real Academia Española “respeto” proviene del latín respectus
que quiere decir atención, consideración. El texto del Evangelio “ama a tu prójimo como a ti
mismo” trae consigo la esencia del respeto: tratar y respetar a los demás de la misma
manera que se desea ser respetado y amado. También del respeto se ha dicho “actúa o deja
de actuar, procurando no perjudicar, ni dejar de beneficiarte a ti mismo y a los demás, de
acuerdo con sus derechos, con su condición y con sus circunstancias”30.
El respeto es efectivamente consideración, atención o deferencia que se le debe a una
persona; es un valor que nos lleva a todos a honrar la dignidad de las personas y a
reconocerles sus derechos. Quien respeta muestra consideración por los sentimientos y lo
que valen los demás, valora su dignidad y la propia.
30 ISAACS, David. La Educación de las Virtudes Humanas y su evaluación.14ª. edición. Pamplona:
EUNSA. 2003. Pág. 151.
37
Respetarse a sí mismo y mostrar respeto a los demás es la base de la convivencia
pacífica, de la vida en familia, del trabajo en equipo, de la vida de matrimonio y de todas las
relaciones interpersonales.
Toda persona, sin excepción, merece ser tratada con cortesía y con amabilidad, ser
comprendida en sus limitaciones, que se le reconozcan sus virtudes, que se acepte su
derecho a ser autónoma y diferente, que se respete su autoridad y como ya se hizo mención,
que se le considere su dignidad.
Tratar con respeto a una persona equivale a tratarla como se merece, de acuerdo a su
dignidad de ser humano y a la posición que ocupa en un grupo. Quien vive los buenos
modales y las normas de educación da señales claras de que respeta a los demás.
El respeto abarca muchas situaciones, entre ellas valorar a cada persona, su fama, su
tiempo, sus pertenencias. Implica también no apropiarse de las ideas ajenas, reconocer los
méritos de los demás, sin apropiarse del mérito ajeno.
Evitar la murmuración es parte del respeto, en todo caso cuando no se puede hablar
bien de una persona es mejor guardar silencio. Algo muy importante es no propagar
chismes.
Respeto es también tolerancia sabiendo valorar la existencia de diferencias entre las
personas por distintas circunstancias. Cuando se expresan las ideas propias se debe
procurar hablar claro y mostrar consideración por las ideas ajenas.
Existe una infinidad de maneras de mostrar respeto, entre ellas de forma muy general
se puede mencionar la cortesía, la amabilidad, el agradecimiento y la puntualidad. Palabras
como “por favor”, “gracias, “disculpe” y “de nada”, son expresiones de cortesía con las cuales
se hace sentir a la otra personas que es importante y que merece nuestra atención y
respeto.
Por otra parte, cuando se es cortés se hace sentir a las personas atendidas e
importantes, la gente gusta de la presencia de quien así procede y como respuesta se
38
sentirá más dispuesta a corresponderle, y unos y otros hacen que la vida se vuelva más
llevadera. En una empresa donde los empleados son corteses y hacen sentir bien al cliente
interno y externo, mejora la calidad.
Respeto implica delicadeza, urbanidad y armonía.
3.1.1.1 Delicadeza. Tener delicadeza en el trato con los demás también es parte del ser
respetuoso, “del sarcástico, burlón, resentido y discorde tono de voz, derivan en gran parte,
no sólo la infelicidad doméstica, sino también los disgustos en la vida social y mercantil”31.
Por eso, es aconsejable actuar y hablar de un modo considerado y amable con todos.
Siempre se debe tener cuidado con lo que se dice o se hace para no herir ni ofender a nadie.
La delicadeza incluye mucho más que las palabras, por ejemplo en el trato, implica
moverse con prudencia, tratar con respeto, sostener algo con cuidado, hablar con tono de
voz adecuado y pensar con bondad. Se logra la delicadeza en el trato aprendiendo a
dominar el cuerpo, la mente y la voz. Esta forma de manifestar respeto requiere mucho
esfuerzo por ser cuidadoso, no sólo con las personas (que unas son más frágiles que otras)
sino también con las cosas, especialmente las ajenas.
Ser delicado en el trato lleva a no levantar la voz durante una discusión, sino a decir lo
que tiene que decirse, evitando decir ofensas para defenderse. Otras características de la
delicadeza son: tener control en el vocabulario, ser delicado al caminar, saber pedir un favor
y sobre todo, las expresiones corporales, que la cara, los ojos y ademanes irradien bondad,
serenidad y ternura.
Ser delicado no cuesta mucho, pero, no serlo puede ocasionar grandes pérdidas tanto
humanas como materiales. La delicadeza se lleva en el alma y desde allí se manifiesta en un
trato cuidadoso que lleva intrínseco un mensaje: “no hacer daño”.
3.1.1.2 Urbanidad. La urbanidad también es parte del respeto, es esa actitud de tratar a
cada persona de acuerdo a sus derechos, a su condición y circunstancias. Se refleja en la 31 NAVARRO RIVERA, Regino. Trabajar Bien, Vivir Mejor. Manual Práctico de Valores. Bogotá: San
Pablo.2005. Pág. 244.
39
manera de hablar y de expresarse, así como en el trato cuidadoso que se le da a las
pertenencias propias y ajenas. Por otra parte, la persona educada cumple y acata, sin
objeciones, las normas y reglas de la sana convivencia familiar, laboral y social.
Las buenas maneras se deben observar en la mesa, en el vestir, en las relaciones
entre personas, en las diversiones, en los negocios. La urbanidad es también parte del
respeto y abarca todo un conjunto de valores que el ser humano va adquiriendo desde su
niñez y que termina con la muerte; nunca termina una persona de estar “bien educada”,
siempre hay algo en lo que se puede mejorar y se logra practicando cada día.
Existen dos aspectos importantes al hablar del respeto: distinguir entre el respeto que
se le debe a los demás por su dignidad de personas y el respeto que se le debe a cada uno,
de acuerdo con su condición y con las circunstancias. Lo primero lleva a una actitud abierta
de comprensión y de aceptación a toda persona. Lo segundo es una guía para actuar de
manera concreta de acuerdo con las circunstancias en cada una de las relaciones
interpersonales.
El hecho de respetar no trata sólo de dejar de actuar sino también de actuar pero con
base en la verdad. Concretamente, las demás personas tienen el derecho de recibir una
información clara y, en lo posible, objetiva. Por eso, ser sincero es parte fundamental del
respeto. Esto implica que habrá momentos para decir las cosas tal como son, con valentía, y
otros en que por respeto habrá que callar.
El respeto solamente tiene sentido si está basado en la realidad objetiva, en lo que es
verdadero. Por eso habrá que distinguir entre el derecho que cada persona tiene de opinar y
el derecho que los demás tienen para recibir una información verdadera que les ayude a
mejorar. Por otra parte, no es falta de respeto mostrar a otra persona que alguna opinión es
errónea. Precisamente es el respeto a la verdad lo que lleva a aclarar la situación. Por
respeto, si no se está seguro de la veracidad de lo que se piensa, no se debe ejercer
influencia alguna que puede perjudicar a los demás. “El respeto debe ser interno y externo.
40
Se deja de cumplir esta obligación por el desprecio interior, las palabras ofensivas, la actitud
despectiva, el incumplimiento de su última voluntad y, sobre todo, por los malos tratos”32.
3.1.1.3 Armonía. Se entiende por armonía la perfecta unión de las partes de un todo para
lograr un fin que muestra la realidad con toda su belleza. Es la presencia equilibrada de otros
valores como buen gusto, moderación, paz interior, concordia, orden, etcétera. La persona
cuya vida posee armonía se caracteriza por su serenidad, paz exterior, objetividad, madurez,
mesura y dominio de sí mismo. La armonía implica “conocimiento interior”, “equilibrio” y
“sencillez”.
Por conocimiento interior se entiende la mirada que hacemos hacia nuestro interior en
busca de la esencia de nuestra vida. Es ver hacia lo profundo de nuestro ser, haciendo a un
lado los ruidos, las prisas y las ansiedades que nos impiden escuchar la voz de nuestro
interior y cultivar el crecimiento integral.
Usted vive este valor cuando:
Tiene la disciplina de una mirada interior serena y constante.
Elimina del autoexamen palabras como “no puedo”, “imposible”.
Busca lo bueno que hay dentro de sí.
Usted NO vive este valor cuando:
Se deja absorber por el mundo exterior.
Cree que se conoce muy bien.
Tiene como referencia para conocerse los fracasos y sinsabores del pasado.
La armonía se relaciona también con el equilibrio, esa especial capacidad para sopesar
las fuerzas que actúan al valorar los pros y los contras de una decisión. Equilibrio está
asociado a conceptos como mesura, sensatez, constancia, rectitud, firmeza, estabilidad,
capacidad para mantener aplomo y serenidad en cualquier situación, tanto en el aspecto
físico como en el mental de una persona.
32 ISAACS, David. Op. Cit. Pág. 159.
41
Usted vive este valor cuando:
Hay un desarrollo armónico de la personalidad: cuerpo, espíritu, mente,
sociabilidad, afectividad, etc.
Toma decisiones razonables de acuerdo con la situación.
Vive en paz consigo mismo y con los demás.
Toma tiempo para todos sus roles: hijo, padre, amigo, empleado, etc.
Usted NO vive este valor cuando:
Sólo ve la vida en blanco y negro.
Se deja llevar por la vanidad y el orgullo.
Es radical en sus apreciaciones.
Descuida uno de sus roles, quizá el familiar.
Por su parte, la sencillez hace que la persona se muestre como es, no llama la
atención, no hace alarde ni ostentación; obra sin malicia. Muestra concordancia entre su
forma de actuar y su interior (su forma de hablar, su manera de vestir, las actitudes y el
comportamiento son un reflejo de su forma de ser). Se manifiesta en el trato franco y directo
con los demás, la expresión alegre y serena.
Usted vive este valor cuando:
Agradece y disfruta las pequeñas cosas, lo ordinario.
Es transparente.
La imagen que proyecta corresponde a la realidad.
Conoce y acepta sus cualidades y limitaciones.
Usted NO vive este valor cuando:
Actúa buscando sólo el elogio y el reconocimiento de los demás.
Pone un escudo o coraza para que nadie penetre en su interior.
Cree que nada queda por aprender y que es autosuficiente.
3.1.2 Responsabilidad. La Real Academia Española dice del término “responsabilidad” que
se refiere a una capacidad en todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las
consecuencias de un hecho realizado libremente.
42
Por otra parte, se dice que la persona responsable es la que “asume el control de su
propia vida, responde por sus actos y cumple con sus obligaciones”33. Por lo tanto se es
responsable cuando se asumen las consecuencias de los actos intencionados y que son
resultado de decisiones tomadas; siendo, además, consciente de las propias
responsabilidades y teniendo la disposición de actuar en concordancia con las mismas.
Ser responsable implica que se cumplan a cabalidad los deberes propios, por la misma
naturaleza humana y los fines que cada quien se ha propuesto; se rinden cuentas ante la
propia conciencia, ante determinadas personas y ante Dios.
La responsabilidad de cada persona tiene repercusiones en la vida diaria de los
demás, en el cuidado de su cuerpo y de su espíritu, en los deberes que se tienen para con
los hijos o con la familia, en los compromisos adquiridos en el ámbito laboral, en la manera
de conducir un automóvil, en las obligaciones adquiridas para el pago de alquiler, en el pago
de colegiaturas, en el requerimiento de pago de impuestos y en general en los deberes
cívicos y sociales.
Obedecer a la propia conciencia, a las autoridades, y sobre todo a Dios, no se refiere a
un acto pasivo, sino a un acto de compromiso, de deber. Por eso quien es responsable,
asume las decisiones de otros, pero también toma decisiones a título personal. Además, la
persona responsable no se conforma con cumplir el mínimo que marcan las reglas o normas.
De tal manera que no se puede considerar responsable quien teniendo una responsabilidad
la cumpla sólo por obligación.
Según David Isaccs es conveniente dejar claro que responsabilidad no significa
solamente responder ante uno mismo, “responsabilidad significa dar respuesta a la llamada
de otro. Aquello que pide una respuesta puede ser la conciencia, o bien el tú de un
semejante, el nosotros de la sociedad y, en último término, Dios. Mas, para poder responder,
es preciso haber aprendido a oír y a escuchar”34.
33 NAVARRO, Regino. Op. Cit. Pág. 356. 34 ISAACS, David. Op. Cit. Pág. 133.
43
Actualmente existe una tendencia entre los jóvenes de querer interpretar sus vidas sin
ningún tipo de compromiso, queriendo vivir únicamente con la idea de pasarla bien. Esta
situación es un punto destacado en cuanto a que se debe saber orientar hacia el verdadero
sentido de la responsabilidad sabiendo, además, que no se refiere a un acto pasivo, sino un
acto operativo de compromiso, de deber.
El desarrollo de la responsabilidad como virtud supone que la persona piense, decida y
asuma las consecuencias de sus decisiones y cuando es necesario también asumir como
propias las decisiones de otros.
Existe diferencia entre tener responsabilidades y ser responsable. La persona
responsable se centra en la intención y no en cumplir alcanzando el mínimo. La persona
responsable busca el beneficio de los demás, no cumple sólo por obligación. La persona
responsable acepta de manera activa una indicación es decir, su actitud no es de
cumplimiento forzado.
Una persona responsable no tiene la tendencia de recurrir a excusas para justificar la
falta de cumplimiento y tampoco la tendencia de no comprometerse sino hasta ver que no
existe peligro de fracaso y cuando el trabajo principal se ha hecho.
La persona responsable no hace diferencia entre decisión tomada y decisión aceptada,
porque tiene que tomarse la decisión de aceptar una decisión para que se pueda realizar lo
indicado responsablemente. La persona responsable asume las consecuencias de la
decisión tomada aunque no sea lo que ella hubiera considerado como lo mejor.
Al hablar de decisiones se hace referencia a formas de participar, que puede ser como
una disposición o como una oportunidad de contribuir personalmente a una tarea común y
puede ser en el orden de la información, de la decisión o en el de la acción.
La responsabilidad necesita reforzarse con la fortaleza y especialmente con la
perseverancia para que las decisiones tengan un efecto beneficioso en los demás y no se
quede solamente en no causar un daño. Para que las decisiones no sean sólo de interés
44
personal, es conveniente relacionar los esfuerzos propios con el servicio a los demás,
esforzándose la persona por ser generosa.
Ser responsable también requiere no sólo asumir lo que se decide sino también lo que
se hace, intencionalmente o no; por ejemplo, un conductor que atropella a un peatón,
evidentemente sin querer, no por eso se puede comportar de manera irresponsable. Tiene
que dar cuentas ante la autoridad y poner los medios para compensar los daños
ocasionados.
Puede ocurrir que no sea suficiente la responsabilidad a posteriori, es decir ante una
imprudencia luego pedir disculpas. Toda persona es responsable de todos sus actos,
especialmente cuando son producto de la voluntad, pero también cuando son resultado de
una falta de previsión. También cabe considerar que es posible actuar de manera
irresponsable en algún momento pero no intencionalmente; en esta situación “ser
responsable” significa, intentar rectificar, reparar el daño causado y poner empeño en no
repetir el error.
Es muestra de responsabilidad, sin enojarse, intentar de manera positiva estimular a
otras personas, especialmente con quienes se trabaja en equipo, a reconocer su deber. A
nivel humano todos tenemos una responsabilidad hacia los demás; es claro que debemos
respetar a los demás, pero eso mismo significa exigirles de buena manera dentro de la
relación que existe.
3.1.2.1 Clientes internos y externos. La responsabilidad de toda persona, dentro de una
organización como una empresa por ejemplo, involucra el servicio y atención a clientes
internos y externos.
Karl Albretch en su libro "Servicio al Cliente Interno" dice: "Si deseamos que las cosas
funcionen afuera, primero deben funcionar adentro"35.
35 ALBRETCH, Karl. Servicio al Cliente Interno. Cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia
intermedia. España: Ediciones Paidos América, S.A. 1998. Pág.37.
45
Los clientes internos son las personas en lo individual y en los distintos departamentos
de la empresa que requieren nuestros productos y servicios. El empleado tiene una seria
responsabilidad hacia ellos que esperan el mejor esfuerzo y confían en que lo que reciban
estará acorde a lo que necesitan.
Los clientes externos son la sociedad en general, cada individuo y grupo que se
encuentra o no en situación de ser consumidor. Todo empleado también es consumidor de
productos y servicios al igual que sus familiares y amigos. No hay que olvidar que los niños y
adolescentes generan consumo aunque no cuenten con ingresos aún. Son clientes externos,
entre otros:
• La sociedad en general que puede ser local, nacional o internacional
dependiendo de la proyección de la empresa.
• Los proveedores que proporcionan materias primas, artículos diversos para
realizar las labores, energía, uniformes, papelería, cómputo, y otros servicios
necesarios para la empresa, también son nuestros clientes, pueden llegar a serlo
o pueden recomendarnos con sus conocidos, por lo que es de vital importancia
que las relaciones de la empresa con los proveedores siempre sea sana y
cordial.
• La empresa privada que como nosotros tiene necesidades que satisfacer,
proveedores y clientes potenciales.
• Los medios de comunicación de la localidad que tal vez no hemos contratado y
no se encuentra en nuestros planes, deben considerarse también como clientes,
posibles clientes o gente que nos puede recomendar.
3.1.2.2 Eficiencia. En términos generales, la palabra eficiencia hace referencia a los
recursos utilizados y los resultados obtenidos. Por ello, es una capacidad o cualidad muy
apreciada por empresas u organizaciones debido a que en la práctica todo lo que éstas
hacen tiene como propósito alcanzar metas u objetivos, con recursos (humanos, financieros,
tecnológicos, físicos, de conocimientos, etc.) limitados y (en muchos casos) en situaciones
complejas y muy competitivas.
Pero, ¿qué significa realmente el término eficiencia? ¿Cuál es su definición?
46
• Según Idalberto Chiavenato, eficiencia "significa utilización correcta de los
recursos (medios de producción) disponibles. Puede definirse mediante la
ecuación E=P/R, donde P son los productos resultantes y R los recursos
utilizados".
• Para Koontz y Weihrich, la eficiencia es "el logro de las metas con la menor
cantidad de recursos".
• Para Reinaldo O. Da Silva, la eficiencia significa "operar de modo que los
recursos sean utilizados de forma más adecuada".
• Según el Diccionario de la Real Academia Española: Eficiencia es la capacidad
de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.
Por tanto, se puede decir que una empresa, organización, producto o persona es
"eficiente" cuando es capaz de obtener resultados deseados mediante la óptima utilización
de los recursos disponibles.
3.1.2.3 Calidad y excelencia en la atención y el servicio al cliente. Las habilidades
personales, son básicas para el fomento de una buena comunicación que debe derivar en
una relación cordial con los clientes, sean internos o externos.
A todo cliente le interesa tanto la atención como el servicio. Sólo así se pueden
satisfacer sus necesidades, sus expectativas y superar estas últimas. Si así lo hace,
satisfacer, tanto las necesidades como las expectativas en un proceso integral, lo que se le
entrega al cliente es una atención y un servicio con alta calidad. Y si se superan las
expectativas, satisfaciendo siempre con calidad las necesidades de los clientes, se brinda
una atención y un servicio al cliente con EXCELENCIA.
La calidad del servicio involucra siete dimensiones:
Respuesta. La capacidad de respuesta manifiesta el grado de preparación que
tenemos para entrar en acción. La lentitud del servicio, es algo que difícilmente agregue
valor para el cliente. Si se trata de servicio hospitalario, la falta de capacidad de respuesta
puede ser trágica. Cualquier error es tolerable cuando todavía hay tiempo para corregirlo y el
más mínimo error es intolerable cuando el cliente ha esperado más de lo necesario.
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Atención. Implica ser bien atendido, como por ejemplo ser bien recibido, sentirse
apreciado, ser escuchado, recibir información, ser ayudado y además, invitado a regresar.
No debemos dar lugar a la apatía, la indiferencia o el desprecio y debemos despojarnos de
nuestros prejuicios motivados por la impresión o apariencia que muestra el cliente.
Comunicación. Establecer claramente que estamos entendiendo a nuestro cliente y
que también nosotros estamos siendo entendidos. No debemos dejarnos seducir por la jerga
que se utiliza en nuestra especialidad, podemos estar en presencia de alguien que no
entienda nada acerca de lo que le estamos hablando. Es espantoso esperar para que luego
alguien nos comunique que está en el lugar equivocado o a la hora equivocada, etcétera.
Accesibilidad. ¿Dónde estoy cuando me necesitan? ¿Cuántas veces suena mi
teléfono antes que alguien lo atienda? ¿Cuántas personas han querido mis servicios y no
lograron encontrarme o comunicarse conmigo a tiempo?
Amabilidad. Debemos generar capacidad para mostrar afecto por el cliente interno y
externo. Se debe respetar la sensibilidad de la gente, porque muchas veces es altamente
vulnerable a nuestro trato. Cuando se trata de atender reclamos, quejas y clientes irritables,
no hay nada peor que una actitud indiferente o de mala voluntad. Debemos ser amables,
especialmente cuando nos cuesta, porque después de todo, somos siempre la misma clase
de personas sin importar a quien estamos atendiendo. ¿No le parece?
Credibilidad. Nunca se debe mentir al cliente, porque después de una mentira, el
cliente solo puede esperar nuevas mentiras y violaciones a su dignidad. No debemos jamás
prometer algo en falso, porque una promesa incumplida es un atentado a nuestra
credibilidad. Crear expectativas exageradas, indica falta de compromiso con el cliente y
desprecio por la verdad. Un viejo cuento, dice que el tigre le preguntó al león por qué rugía
todo el tiempo. El león le contestó, que ser el rey de la selva era algo que valía la pena
anunciar. Un conejo que escuchó la conversación probó el consejo y esa noche el tigre y el
león comieron conejo. Un conejo que ruge no es creíble.
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Comprensión. Debemos esforzarnos por entender que es lo que nuestro servicio
significa para el cliente. Para un técnico que repara refrigeradores, un servicio puede
significar un cambio de termostato, pero para el cliente es solucionar algo que afecta la
alimentación de su familia. Para una persona que vende casas, atender a un cliente puede
significar completar su turno, pero para la pareja que lo visita, significa ver su futuro "nido de
amor" y el lugar donde crecerán sus hijos. La sala de recepción de un hospital y también las
salas de emergencias ¿comprenderán lo que sus servicios significan para sus clientes?
¿Podemos creer que somos tan importantes e imprescindibles que nuestros clientes
soportarán pacientemente nuestros desplantes?
3.1.3 Servicio. Servir es dar a través de nuestro trabajo, no importando en qué consista; es
la espontánea colaboración que procura satisfacer una necesidad o causar un beneficio en la
vida de otras personas.
Servir también se refiere a tener una actitud de servicio, a buscar la manera de ser útil
en todo momento y en cualquier lugar en el que nos encontremos (en la familia, en el trabajo,
en el círculo de amigos, en un grupo social, etc.). Es una forma de pensar en la que las
necesidades ajenas importan tanto como las propias.
Se dice que la persona es servicial cuando procura a los demás detalles que les
facilitan o alegran la vida. Quien es servicial tanto en el hogar como en su sitio de trabajo
cumple sus obligaciones con gusto y consideración, e incluso, realiza algunas pequeñas
tareas de más, que pueden ayudar a hacer más amable y llevadera la vida a las personas
que están a su alrededor.
La persona que es servicial, se ocupa de servir con cuidado y diligencia, está pronta a
complacer y servir a otros o a satisfacer una necesidad, sin esperar pago o recompensa. Y
es que el verdadero servicio no espera ser recompensado, su principal motivación es ayudar,
aportar o resolver lo que se pueda a otras personas, a la familia, a la empresa o a la
comunidad de la que se es parte.
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Con actitud de servicio se siembra felicidad y eficacia entre los más cercanos, se crea
además un ambiente de confianza y seguridad. El que ama no pide derechos, está dispuesto
a servir, sale de sí mismo, se da gustosamente aunque con eso se complique la vida.
Para servir hay que aprender que el servicio no equivale a autoafirmación, por el
contrario, es olvidarse de sí mismo para donarse con alegría, pues no hay mejor señorío que
el querer entregarse voluntariamente a ser útil a los demás. El servicio es una respuesta a la
invitación que involucra a todas las personas, de dejar por un lado el egoísmo y darse según
sean los requerimientos, aunque éstos no sean más que circunstancias ordinarias de la vida.
No precisamente se sirve cuando se está rodeado de aplausos y reconocimientos. El trabajo
operativo, por ejemplo, es una gran oportunidad de cultivar la dedicación, una personalidad
madura que tiene presente el bien de los demás.
Tener actitud de servicio en la propia profesión requiere ante todo trabajar bien,
considerando que el trabajo tiene una dimensión humana y otra sobrenatural. Es dedicar
probablemente mucho tiempo para comprender o para perfeccionar procedimientos. Es estar
atento a encontrar nuevas o mejores formas de hacer las cosas. Es no circunscribirse
solamente al campo de la propia especialidad, sino estar abierto a la capacidad de
desempeñar otras funciones totalmente diferentes. Es estar abierto a considerar la
importancia que tienen pequeños menesteres o tareas sin las que no sería posible que se
realizaran operaciones mucho más complejas.
Por otra parte, no existe “rectitud de intención de quien no se esfuerza en lograr la
competencia necesaria, con el fin de cumplir debidamente las tareas que tiene
encomendadas, No basta querer hacer el bien, sino que hay que saber hacerlo. Y, si
realmente queremos, ese deseo se traducirá en el empeño de poner los medios adecuados
para dejar las cosas acabadas, con humana perfección”36.
Vivir el servicio implica generosidad, ser útil y sociabilidad.
36 ESCRIVÁ DE BALAGUER, San Josemaría. Es Cristo que pasa. 3ª. Edición. México: Editorial Minos.
1986. Puntos 50-51.
50
3.1.3.1 Generosidad. Es la donación de uno mismo y en algunos casos también de lo
propio en beneficio de otros. Es dar lo mejor de sí en cosas, en tiempo y en dedicación a
quienes necesitan de nuestra ayuda, sin miramientos ni discriminación de ninguna clase.
Generosidad es dar y compartir sin reservas ni condiciones. Es dar al que no tiene, al
que necesita, sin importar quien sea. Implica dar de corazón sin sentirse superior o mejor por
ello. Es compartir lo que se tiene porque se valora a la otra persona, no porque se piense en
algún tipo de recompensa.
¿Por qué se debe ser generoso? Sin generosidad habría mucho más necesitados.
La persona que da, en cierta forma se auto realiza, es muestra de esfuerzo por imitar a Dios
que nos ha dado todo. La persona generosa con su ejemplo toca el corazón de los demás
que se ven impelidos a serlo también.
¿Cómo practicar la generosidad? La generosidad empieza en el momento que se
toma conciencia de que su práctica perfecciona a la persona como tal. Su práctica implica la
decisión de ayudar a alguien o a algo concretamente y toma la iniciativa de mitigar esa
necesidad. Por lo tanto, la generosidad se pone en práctica cuando alguien se percata de la
situación demandante de ayuda por parte de otra persona y se vuelca hacia ella
correspondiendo al requerimiento en la medida de las propias posibilidades, con gusto y
amor.
Otra forma de vivir la generosidad en la cotidianidad de la vida, es cuando se da un
regalo o ayuda sin esperar nada a cambio, no dando importancia al uso que la otra persona
hará con dicho regalo, dar sin estar recordando la acción realizada.
No se debe poner mayor atención al hecho de tener un poco de dificultad en cuanto a
tomar la decisión de dar, prestar o compartir. Lo importante es que, a pesar de ello, se llegue
a la convicción de que es lo mejor, a nivel personal y para los demás. Lo importante es tener
presente que, como dice la siguiente cita: “No hay cosecha, cuando no se está dispuesto a
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aceptar generosamente un constante trabajo, que puede resultar largo y fatigoso: labrar la
tierra, sembrar la cimiente, cuidar los campos, realizar la siega y la trilla…”37
3.1.3.2 Ser útil. Es útil quien busca oportunidades de servir desde la posición que ocupa y
lo hace con gusto, cuidado y diligencia, pronto a complacer y a prestar ayuda. Para ser útil
se necesita estar preparado, pues no basta la buena voluntad. Tener una actitud de servicio
significa buscar la manera de ser útil sin esperar a que le pidan ayuda. La persona es útil
cuando no se centra únicamente en sus propias necesidades sino está presta a colaborar
con los demás. Actúa con presteza poniendo en juego toda su capacidad y energía.
¿Por qué practicar el ser útil? Porque con actitud de servicio se cumple el trabajo
con eficiencia y perfección humana. La persona que está frente a un problema y no aporta es
parte de él. Un equipo que trabaja en armonía, que todos sus integrantes aportan en la
medida de sus posibilidades, es más efectivo que lo que puede producir una sola persona.
Además, en lo personal, ser útil, proporciona confianza y seguridad en el actuar propio, lo
que afirma la autoestima.
¿Cómo se pone en práctica el ser útil? Si una persona quiere ser útil debe estar
atenta a las necesidades de los demás y a la ayuda que puede ofrecer. La persona útil
encuentra en la cotidianidad de la vida, actividades, cosas sencillas, que puede hacer: abrir
una puerta a alguien que venga con las manos ocupadas, ayudar a alguien que tiene que
repetir un proceso porque se equivocó, ayudarle a un discapacitado a pasar la calle. Una
persona no puede ser útil si espera a actuar sólo ante problemas graves.
Una persona que desea ser útil en el trabajo tiene una gran gama de oportunidades
para actuar; por ejemplo, se esfuerza por cumplir con las atribuciones de su cargo cuando se
percata de algún problema aunque no sea de su incumbencia de manera directa; si está a su
alcance procede para resolver o evitar consecuencias funestas, o acude a las instancias
correspondientes para que se tomen las medidas pertinentes, etcétera.
37 ESCRIVÁ DE BALAGUER, San Josemaría. Es Cristo que pasa. Punto 158.
52
3.1.3.3 Sociabilidad. La sociabilidad es un valor que aprovecha y crea los causes
adecuados para relacionarse con distintas personas y grupos. Surge a partir del interés y
preocupación por lo que son, por lo que dicen y hacen, por lo que piensan y por lo que
sienten los demás.
La persona es un ser social por naturaleza; necesita de los demás para su propio
desarrollo y a su vez aporta a la sociedad, y a quienes la conforman, en pro del bien común.
Un elemento primordial para la práctica de la sociabilidad es la comunicación; sin la
misma no sería posible el intercambio de ideas ni llegar a relaciones más profundas como la
amistad.
¿Por qué practicar la sociabilidad? Porque el individualismo conduce a la tristeza. La
sociabilidad ayuda a practicar una sana convivencia, dentro y fuera de los grupos a los que
pertenecemos. Sin su práctica la persona humana estaría incompleta.
¿Cómo se practica la sociabilidad? Cuando la persona desarrolla su capacidad de
comunicación con los demás. Cuando la participación va más allá de ser una persona
locuaz o simpática. La comunicación que es vital para la interrelación entre personas, se
apoya en la práctica efectiva de unas “relaciones humanas”, que a su vez requieren de
confianza en sí mismo y conocimiento de los demás. Conocer las aficiones, cualidades y
defectos, necesidades, etcétera, de los demás, es una cualidad que se logra entre otras
cosas, siendo parte de diferentes grupos o asociaciones.
3.1.3.4 Trabajo en equipo. ¿Se imagina un equipo de futbol disputando la final del mundo
sin haber entrenado previamente? ¿Se imagina llegar a festejar las bodas de plata sin
comunicación ni valores compartidos? ¿Se imagina alcanzar los objetivos de su empresa sin
trabajo en equipo, sin comunicación, sin liderazgo, sin motivación, sin ensayos previos, sin
una visión compartida? La respuesta es siempre NO.
Se necesita un equipo de trabajo y trabajar en equipo. Un equipo es un conjunto
limitado de personas con talentos y habilidades complementarias, directamente relacionadas
entre sí que trabajan para conseguir objetivos determinados y comunes, con un alto grado de
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compromiso, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque acordado por lo cual se
consideran mutuamente responsables.
El trabajo en equipo es necesario siempre: cada persona lo requiere por razones de
seguridad, autoestima, beneficios mutuos, sociabilidad. La empresa lo necesita para que se
complementen habilidades, sinergia, compromiso y desarrollo, para mayor comunicación,
incrementar la eficiencia en la toma de decisiones, contar con mayor flexibilidad, lograr un
aprendizaje de la organización, para que haya creatividad y se logren economías.
Todo equipo de trabajo pasa por varias etapas con sus características específicas
como se presenta a continuación:
1. FORMACIÓN E INTEGRACIÓN Optimismo Buena disposición Motivación Entusiasmo
2. CONFLICTO Primeras dificultades Tensión, roces Aparecen las diferencias de carácter
y personalidad
3. MADUREZ Se superan dificultades Se logran avances Se logra mayor claridad en los
roles Se desarrollan las habilidades
4. EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO Equipo acoplado Han aprendido a trabajar juntos
Un equipo logra ser exitoso cuando se reúnen varios factores: sus miembros
comparten la misión y visión, se tiene el tiempo para su desarrollo, existen objetivos claros,
se toman las decisiones en forma oportuna y racional, existe una comunicación abierta,
continua y clara, se mantiene el entusiasmo en sus integrantes, éstos asumen y mantienen
sus roles, existe un liderazgo efectivo, todos están conscientes de que tienen un
compromiso, se da el seguimiento para reforzar la integración del equipo, y existe una
práctica constante de diversas actividades así como de los valores.
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Los equipos fallan por distintas razones: los objetivos no son compartidos o no se
conocen, las metas no son claras, falta planificación, falta soporte de los jefes y superiores,
el liderazgo no es efectivo, se limita a ver las diferencias e individualidades, existen
problemas de comunicación, surgen intereses y motivaciones diferentes, existe una marcada
diferencia de valores o ausencia de éstos, falta tiempo para cumplir los compromisos, falta el
entrenamiento necesario.
El trabajo en equipo ha sido, es y será siempre una necesidad, por eso debemos estar
conscientes de nuestro papel y la obligación que tenemos por formar parte de uno de ellos.
Debemos mantener en todo momento una actitud positiva que se refleje en entusiasmo por
la vida y por el trabajo.
Constantemente debemos alimentarnos con pensamientos positivos, esforzarnos cada
vez más porque somos personas cuya naturaleza es la de seres perfectibles, con capacidad
de mejorar para encontrar soluciones innovadoras, trabajar inteligentemente, eliminar
cualquier actividad que no agregue valor. La cooperación mutua permitirá que el equipo
obtenga mejores resultados y logre un adecuado ambiente de trabajo y la solución madura a
los conflictos, cualquiera que sean.
3.2 PLANIFICACIÓN DE LOS MÓDULOS: CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL Y PLAN DE TRABAJO
En las páginas siguientes se presenta para cada uno de los doce módulos, primero el contenido conceptual, procedimental y actitudinal; y, a continuación, el plan de trabajo que corresponde a dicho contenido.
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MÓDULO 1
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores
para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL
Facilitador: Mes Enero
Tema general: PERSONA HUMANA Parte 1
Tema Objetivo General Contenido conceptual
Contenido procedimental
Contenido Actitudinal
¿Quiénes somos? Primera parte
Propiciar en las participantes, el hecho de reconocer que son personas y lo que ello involucra, que lo lleven a la práctica en sus ambientes más inmediatos (familia y trabajo).
Concepto de persona. Realizar una autoevaluación.
Conocer características personales del grupo (dinámica “Barberos”). Cine fórum “El estudiante”.
Identificar en qué pueden mejorar y proponerse una meta.
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FAMILIA – EMPRESA RESPONSABILIDAD – RESPETO – SERVICIO
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
PLAN DE TRABAJO
Facilitador: Mes Enero
Tema: PERSONA HUMANA, Parte 1
Objetivo general Propiciar en las participantes, el hecho de reconocer que son personas y lo que ello involucra, que lo lleven a la práctica en sus ambientes más inmediatos (familia y trabajo). Objetivos específicos Identificar a la persona como un ente con características corpóreas y espirituales, y sus diferencias con otros seres vivos.
Actividad Recursos Duración
1 Bienvenida y explicación general del modelo. Hoja de asistencia. Gafetes. 40 minutos
2 Explicación de las Normas de Convivencia. Material impreso.
PC y cañonera (PPT). 15 minutos
3 Rompimiento del hielo, dinámica “Barberos”. Instrucciones impresas. Papel manila. Marcadores.
30 minutos
4 Presentación del tema “¿Quiénes somos?”, parte 1 de 3 (inicio).
Material impreso. PC y cañonera (PPT). 30 minutos
5 Receso. 10 minutos
6 Presentación del tema “¿Quiénes somos?”, parte 1 de 3 (final).
Material impreso. PC y cañonera (PPT) 30 minutos
7 Escenas de la película “El estudiante”. DVD. PC, amplificador de sonido y cañonera.
30 minutos
8 Discusión sobre la película. Guía para el facilitador. 45 minutos
9 Evaluación conceptual y formulación de metas personales.
Material impreso y lápices. 10 minutos
Total duración 240 minutos (4 horas)
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MÓDULO 2
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores
para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL
Facilitador: Mes Febrero
Tema general: PERSONA HUMANA, Parte 2
Tema Objetivo General Contenido conceptual
Contenido procedimental
Contenido Actitudinal
¿Quiénes somos? Segunda parte
Puntualizar sobre algunas características que encierra la realidad de ser persona humana.
Algunas características de la persona humana: singularidad, irrepetibilidad, capacidad de intimidad, comunicación, temporalidad.
Toda persona es parte de una familia, de una organización, de un grupo (dinámica “No somos islas”).
Ejercicio de interiorización. Identificar, a través de una dramatización, la forma en que se viven las diferentes características de la persona, en la familia y en el trabajo.
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FAMILIA – EMPRESA RESPONSABILIDAD – RESPETO – SERVICIO
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
PLAN DE TRABAJO
Facilitador: Mes Febrero
Tema: PERSONA HUMANA, Parte 2
Objetivo general Puntualizar sobre algunas características que encierra la realidad de ser persona humana. Objetivos específicos Identificar en cada persona su singularidad, irrepetibilidad, capacidad de intimidad, comunicación y temporalidad.
Actividad Recursos Duración
1 Retroalimentación sobre el Módulo 1. Comentarios sobre el cumplimiento de las metas.
Hoja de asistencia. Gafetes. 40 minutos
2 Dinámica “No somos islas”. Guía para el facilitador. Material impreso. Papel bond y lápices.
40 minutos
3 Presentación del tema “Características específicas de la persona humana”, parte 2 de 3 (inicio).
Material impreso. PC y cañonera (PPT). 30 minutos
4 Receso. 10 minutos
5 Presentación del tema “Características específicas de la persona humana”, parte 2 de 3 (final).
Material impreso. PC y cañonera (PPT). 30 minutos
6 Ejercicio de interiorización. Material impreso. 15 minutos
7 Dramatización de un día normal en la vida de una persona (motivo: Día del Cariño). Papel bond y lápices. 60 minutos
8 Comentarios sobre la dramatización. 15 minutos
Total duración 240 minutos (4 horas)
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MÓDULO 3
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores
para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL
Facilitador: Mes Marzo
Tema general: PERSONA HUMANA, Parte 3
Tema Objetivo General Contenido conceptual
Contenido procedimental
Contenido Actitudinal
¿Quiénes somos? Tercera parte
Inducir a pensar que, ser inteligente y libre, compromete a la persona a elegir y ser responsable de sus decisiones.
Facultades de la persona humana: inteligencia, voluntad, libertad. El fin último de la persona y la felicidad.
Discusión de un caso. Cine fórum “Bella”.
Ejercicio de interiorización.
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FAMILIA – EMPRESA RESPONSABILIDAD – RESPETO – SERVICIO
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
PLAN DE TRABAJO
Facilitador: Mes: Marzo
Tema: PERSONA HUMANA, Parte 3
Objetivo general Inducir a pensar que, ser inteligente y libre, compromete a la persona a elegir y ser responsable de sus decisiones. Objetivos específicos Identificar, por parte de cada participante, que gracias a la inteligencia y voluntad libre, puede conocer la realidad, conocerse a sí misma, ordenar su mundo afectivo y poner por obra su libertad.
Actividad Recursos Duración
1 Retroalimentación sobre el Módulo 2. Comentarios sobre cambios en la forma de considerar a los demás.
Hoja de asistencia. Gafetes. 40 minutos
2 Discusión de un caso. Material impreso. Papel bond y lápices. 40 minutos
3 Presentación del tema “Facultades de la persona humana”, parte 3 de 3 (inicio).
Material impreso. PC y cañonera (PPT). 40 minutos
4 Receso. 10 minutos
5 Presentación del tema “Fin último de la persona humana y su felicidad”, parte 3 de 3 (final).
Material impreso. PC y cañonera (PPT). 30 minutos
6 Escenas de la película “Bella”. DVD. PC, amplificador de sonido y cañonera.
30 minutos
7 Discusión sobre la película. Guía para el facilitador. 30 minutos
8 Ejercicio de interiorización (comentar algunas de las reflexiones derivadas de la discusión de la película).
Material impreso. Papel bond, y lápices. 20 minutos
Total duración 240 minutos (4 horas)
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MÓDULO 4
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores
para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL
Facilitador:: Mes Abril
Tema general: AFECTIVIDAD Y FAMILIA, Parte 1
Tema Objetivo General Contenido conceptual
Contenido procedimental
Contenido Actitudinal
¿Qué es la afectividad?
Reconocer que la afectividad humana encierra una gran fuerza y riqueza, pero debe quedar integrada con el resto de las facultades de la persona.
La afectividad en la vida de la persona humana. Madurez afectiva.
Discusión de un caso “El nuevo supervisor”. Cine fórum “El estudiante”.
Elaboración del decálogo para una madurez afectiva en el trabajo.
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FAMILIA – EMPRESA RESPONSABILIDAD – RESPETO – SERVICIO
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
PLAN DE TRABAJO
Facilitador: Mes Abril
Tema: AFECTIVIDAD Y FAMILIA, Parte 1
Objetivo general Reconocer que la afectividad humana encierra una gran fuerza y riqueza, pero debe quedar integrada con el resto de las facultades de la persona. Objetivos específicos Valorar la importancia de la afectividad y reconocer las manifestaciones de madurez de la misma.
Actividad Recursos Duración
1 Retroalimentación sobre el Módulo 3. Hoja de asistencia. Gafetes. 30 minutos
2 Discusión de un caso: “El nuevo supervisor”. Material impreso. Papel bond y lápices. 40 minutos
3 Presentación del tema “Afectividad”. Material impreso. PC y cañonera (PPT). 60 minutos
4 Receso. 10 minutos
5 Escenas de la película “El estudiante”. DVD. PC, amplificador de sonido y cañonera.
30 minutos
6 Discusión sobre la película. Guía para el facilitador. 30 minutos
7 Elaboración en grupos de un decálogo “Normas de convivencia para favorecer la madurez afectiva en el trabajo”.
Guía para el facilitador. Papel bond, y lápices. 40 minutos
Total duración 240 minutos (4 horas)
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MÓDULO 5
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores
para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL
Facilitador: Mes Mayo
Tema general: AFECTIVIDAD Y FAMILIA, Parte 2
Tema Objetivo General Contenido conceptual
Contenido procedimental
Contenido Actitudinal
¿Qué es la familia?
Fortalecer el significado de familia en las participantes para que lo hagan vida.
Concepto de familia. Funciones de la familia. Derechos y deberes de la familia. Situación actual de la familia.
CD fórum “La Familia” (Pimpinela) y “La Familia” (Ignacio Copani). Dramatización.
Ejercicio de interiorización. Definición de metas individuales.
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FAMILIA – EMPRESA RESPONSABILIDAD – RESPETO – SERVICIO
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
PLAN DE TRABAJO
Facilitador: Mes: Mayo
Tema: AFECTIVIDAD Y FAMILIA, Parte 2
Objetivo general Fortalecer el significado de familia en las participantes para que lo hagan vida Objetivos específicos Destacar que la familia es educadora en valores, fundamental e insustituible. Identificar a la familia como el ámbito que protege la vida y en donde la persona se desarrolla de manera integral.
Actividad Recursos Duración
1 Conferencia participada sobre la familia.
Hoja de asistencia. Gafetes. Material impreso. PC y cañonera (PPT).
45 minutos
2 CD fórum “La Familia” (Pimpinela) y “La Familia” (Ignacio Copani).
CD y reproductor de CD. Papel bond y lápices. 20 minutos
3 Continuación de la conferencia sobre la familia. Material impreso. PC y cañonera (PPT). 55 minutos
4 Receso. 10 minutos
5 Dramatización por grupos para destacar la función de la familia, realzando el papel de la madre.
Papel bond y lápices. 40 minutos
6 Comentarios sobre la dramatización. 30 minutos
7 Ejercicio de interiorización. Material impreso. Papel bond y lápices. 20 minutos
8 Definir tres metas individuales para trabajar en familia. Papel bond y lápices. 20 minutos
Total duración 240 minutos (4 horas)
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MÓDULO 6
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores
para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL
Facilitador: Mes Junio
Tema general: EL BIEN Y EL MAL EN LA VIDA DE LAS PERSONAS
Tema Objetivo General Contenido conceptual
Contenido procedimental
Contenido Actitudinal
¿Qué es la Ética?
Plantear la existencia del bien y del mal en la vida de toda persona.
La Ética. El trabajo. El trabajo bien hecho.
Dinámica “Fábricas de aviones”. CD fórum “La canción del trabajo” (Raphael). Dinámica sobre el Día del Padre.
Ejercicio de interiorización.
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FAMILIA – EMPRESA RESPONSABILIDAD – RESPETO – SERVICIO
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
PLAN DE TRABAJO
Facilitador: Mes Junio
Tema: EL BIEN Y EL MAL EN LA VIDA DE LAS PERSONAS
Objetivo general Plantear la existencia del bien y del mal en la vida de toda persona. Objetivos específicos Reflexionar acerca de la forma de actuar propia y sus consecuencias. Asumir la responsabilidad personal por el trabajo bien hecho.
Actividad Recursos Duración
1 Retroalimentación sobre el módulo 5. Hoja de asistencia. Gafetes. 30 minutos
2 Presentación del tema “Ética”. Material impreso. PC y cañonera (PPT). 30 minutos
3 Dinámica “Fábricas de aviones”. Guía para el facilitador. Papel periódico, hojas de revistas.
30 minutos
4 Presentación del tema “¿Qué es el trabajo?”. Material impreso. PC y cañonera (PPT). 30 minutos
5 Receso. 10 minutos
6 Presentación del tema “El trabajo bien hecho”. Material impreso. PC y cañonera (PPT). 30 minutos
7 CD fórum “La canción del trabajo” (Raphael).
CD y reproductor de CD o PC y amplificador de sonido. Papel bond y lápices.
30 minutos
8 Ejercicio de interiorización. Material impreso y lápices.
20 minutos 9 Dinámica sobre el Día del Padre. Material impreso.
30 minutos
Total duración 240 minutos (4 horas)
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MÓDULO 7
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores
para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL
Facilitador: Mes Julio
Tema general: VALORES Y VIRTUDES
Tema Objetivo General Contenido conceptual
Contenido procedimental
Contenido Actitudinal
¿Qué es un valor? ¿Qué es una virtud? Responsabilidad
Dar a conocer a las participantes la posibilidad del perfeccionamiento humano mediante el uso de los medios adecuados.
Concepto de valor. Concepto de virtud. Concepto de responsabilidad, eficiencia, clientes internos y externos.
Elaborar una lista con la jerarquía de valores Discusión de un caso “El compromiso es cumplir”.
Autoevaluación sobre responsabilidad.
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FAMILIA – EMPRESA RESPONSABILIDAD – RESPETO – SERVICIO
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
PLAN DE TRABAJO
Facilitador: Mes Julio
Tema: VALORES Y VIRTUDES
Objetivo general Dar a conocer a las participantes la posibilidad del perfeccionamiento humano mediante el uso de los medios adecuados. Objetivos específicos Conocer y diferenciar los conceptos de valor y virtud como medios de perfeccionamiento personal. Asumir que responsabilidad implica aceptar las consecuencias de las decisiones propias. Tener presente la importancia de la obra bien hecha al atender al cliente interno y externo.
Actividad Recursos Duración
1 Presentación del tema “Valores y virtudes”. Material impreso. PC y cañonera (PPT). 60 minutos
2 Elaborar una lista con la jerarquía de valores. Guía para el facilitador. Papel bond y lápices. 40 minutos
3 Presentación del tema “Concepto de responsabilidad”.
Material impreso. PC y cañonera (PPT). 40 minutos
4 Receso. 10 minutos
5 Discusión de un caso. “El compromiso es cumplir”.
Material impreso. Papel bond y lápices. 40 minutos
6 Presentación del tema “Eficiencia en la atención a clientes internos y externos, en la familia y en el trabajo”.
Material impreso. PC y cañonera (PPT). 40 minutos
7 Autoevaluación sobre responsabilidad. Material impreso. 10 minutos
Total duración 240 minutos (4 horas)
69
MÓDULO 8
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores
para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL
Facilitador: Mes Agosto
Tema general: RESPONSABILIDAD
Tema Objetivo General Contenido conceptual
Contenido procedimental
Contenido Actitudinal
Calidad y excelencia en el trabajo
Destacar, como parte de la responsabilidad, que el trabajo debe ser realizado con calidad y excelencia.
Responsabilidad implica calidad y excelencia en todo.
Discusión de un caso “La gente sí quiere buenas botas”. Dinámica “Fábrica de bolígrafos”. Análisis del decálogo de la calidad. Análisis del decálogo de la responsabilidad.
Ejercicio “Mirando hacia adentro”.
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FAMILIA – EMPRESA RESPONSABILIDAD – RESPETO – SERVICIO
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
PLAN DE TRABAJO
Facilitador: Mes: Agosto
Tema: RESPONSABILIDAD
Objetivo general Destacar, como parte de la responsabilidad, que el trabajo debe ser realizado con calidad y excelencia. Objetivos específicos Asumir la calidad y excelencia en todas las formas de actuar, tanto en la familia como en el trabajo.
Actividad Recursos Duración
1 Retroalimentación del Módulo 7. Hoja de asistencia. Gafetes. 20 minutos
2 Discusión de un caso “La gente sí quiere buenas botas”.
Material impreso. Papel bond y lápices. 40 minutos
3 Presentación del tema “Responsabilidad implica calidad y excelencia en todo”.
Material impreso. PC y cañonera (PPT). 40 minutos
4 Análisis del decálogo de la calidad. Material impreso. PC y cañonera (PPT). 30 minutos
5 Receso. 10 minutos
6 Dinámica “Fábrica de bolígrafos”. Guía para el facilitador. Bolígrafos (mitad azul y mitad rojo).
40 minutos
7 Ejercicio “Mirando hacia adentro”. Papel bond y lápices. 30 minutos
8 Análisis del decálogo de la responsabilidad. Material impreso. PC y cañonera (PPT). 30 minutos
Total duración 240 minutos (4 horas)
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MÓDULO 9
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores
para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL
Facilitador: Mes Septiembre
Tema general: RESPETO
Tema Objetivo General Contenido conceptual
Contenido procedimental
Contenido Actitudinal
Respeto y sus valores asociados: delicadeza, urbanidad y armonía
Hacer conciencia que toda persona merece ser tratada con respeto.
Concepto del valor respeto. Valores asociados al respeto: delicadeza, urbanidad y armonía.
Lectura del cuento “Doña Chila”. Dinámica “Instrucciones”. Análisis del decálogo del respeto.
Mirando hacia dentro (compartir vivencias sobre el respeto). Comentarios sobre la experiencia de la dinámica “Instrucciones”.
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FAMILIA – EMPRESA RESPONSABILIDAD – RESPETO – SERVICIO
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
PLAN DE TRABAJO
Facilitador: Mes Septiembre
Tema: RESPETO
Objetivo general Hacer conciencia que toda persona merece ser tratada con respeto. Objetivos específicos Vivir en el trabajo y en la familia los valores asociados del respeto: delicadeza, urbanidad y armonía.
Actividad Recursos Duración
1 Síntesis del valor responsabilidad. Hoja de asistencia. Gafetes. 10 minutos
2 Lectura y análisis del cuento “Doña Chila”. Material impreso. Papel bond y lápices. 30 minutos
3 Presentación del tema “El respeto como valor”. Material impreso. PC y cañonera (PPT). 40 minutos
4 Mirando hacia dentro (compartir vivencias sobre el respeto). Material impreso. 30 minutos
5 Receso. 10 minutos
6 Presentación del tema “Valores asociados del respeto: delicadeza, urbanidad y armonía”.
Material impreso. PC y cañonera (PPT). 40 minutos
7 Dinámica “Instrucciones”. Comentarios sobre la experiencia al respecto.
Guía para el facilitador. Material impreso. 40 minutos
8 Análisis del decálogo del respeto Material impreso. PC y cañonera (PPT). 20 minutos
9 Respeto a la patria: relación con el respeto a la familia y a la empresa. Análisis de algunas estrofas del Himno Nacional.
Pizarrón y marcador. PC y cañonera (PPT). 20 minutos
Total duración 240 minutos (4 horas)
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MÓDULO 10
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores
para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL
Facilitador: Mes Octubre
Tema general: SERVICIO, Parte 1
Tema Objetivo General Contenido conceptual
Contenido procedimental
Contenido Actitudinal
Valor del servicio
Identificar el valor del servicio como la oportunidad, voluntaria, de atender a otras personas, tanto en la familia como en el trabajo.
Servicio. Generosidad. Ser útil. Sociabilidad.
Análisis del decálogo del servicio. Cine fórum “Cadena de Favores”. Lectura para análisis y discusión “Todo lo que soy por el corazón lo soy”.
Elaborar una lista de ideas “¿A quiénes sirvo actualmente en la familia y en el trabajo? ¿Cómo podría mejorar el servicio que ellos esperan de mí?”.
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FAMILIA – EMPRESA RESPONSABILIDAD – RESPETO – SERVICIO
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
PLAN DE TRABAJO
Facilitador: Mes Octubre
Tema: SERVICIO, Parte 1
Objetivo general Identificar el valor del servicio como la oportunidad, voluntaria, de atender a otras personas, tanto en la familia como en el trabajo. Objetivos específicos Fortalecer el valor del servicio a través de la generosidad, el ser útil y la sociabilidad en el trato con las demás personas.
Actividad Recursos Duración
1 Retroalimentación del Módulo 9. Hoja de asistencia. Gafetes. 20 minutos
2 Elaborar una lista de ideas “¿A quiénes sirvo actualmente en la familia y en el trabajo? ¿Cómo podría mejorar el servicio que ellos esperan de mí?”.
Papel bond y lápices. 40 minutos
3 Presentación del tema “Valor del servicio”. Material impreso. PC y cañonera (PPT). 40 minutos
4 Análisis del decálogo del servicio. Material impreso. PC y cañonera (PPT). 20 minutos
5 Receso. 10 minutos
6 Presentación del tema “La generosidad, el ser útil y la sociabilidad como valores asociados al servicio”.
Material impreso. PC y cañonera (PPT). 40 minutos
7 Discusión de algunas escenas de la película “Cadena de favores”.
DVD. PC, amplificador de sonido y cañonera.
30 minutos
8 Lectura para análisis y discusión “Todo lo que soy por el corazón lo soy”. Material impreso. 40 minutos
Total duración 240 minutos (4 horas)
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MÓDULO 11
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores
para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL
Facilitador: Mes Noviembre
Tema general: SERVICIO, Parte 2
Tema Objetivo General Contenido conceptual
Contenido procedimental
Contenido Actitudinal
Trabajo en equipo
Favorecer actitudes tendientes a reconocer la importancia y necesidad de unir esfuerzos y capacidades para optimizar los resultados.
En qué consiste el trabajo en equipo. Etapas del trabajo en equipo.
Dinámica “Dibujando a ciegas”. CD fórum “Trabajo en equipo” (Lazy Town). Dramatización de la aplicación del trabajo en equipo en la familia, por grupos.
Dinámica “Cierre, día de pago”.
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FAMILIA – EMPRESA RESPONSABILIDAD – RESPETO – SERVICIO
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
PLAN DE TRABAJO
Facilitador: Mes Noviembre
Tema: SERVICIO, Parte 2
Objetivo general Favorecer actitudes tendientes a reconocer la importancia y necesidad de unir esfuerzos y capacidades para optimizar los resultados. Objetivos específicos Asumir el compromiso de aportar, en la familia y en el trabajo, de conformidad con las capacidades personales. Priorizar los intereses del grupo ante los individuales.
Actividad Recursos Duración
1 Retroalimentación del Módulo 10. Hoja de asistencia. Gafetes 20 minutos
2 CD fórum “Trabajo en equipo” (Lazy Town). CD y reproductor de CD o PC y amplificador de sonido.
20 minutos
3 Presentación del tema “Trabajo en equipo”. Material impreso. PC y cañonera (PPT). 40 minutos
4 Dinámica “Dibujando a ciegas”. Guía para el facilitador. Rotafolio. Marcadores.
50 minutos
5 Receso. 10 minutos
6 Dinámica “Cierre, día de pago”
Guía para el facilitador. Un cheque en blanco y un sobre para cada participante Plumas o lápices.
60 minutos
7 Dramatización de la aplicación del trabajo en equipo en la familia, por grupos. Papel bond y lápices. 40 minutos
Total duración 240 minutos (4 horas)
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MÓDULO 12
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores
para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
CONTENIDO CONCEPTUAL, PROCEDIMENTAL Y ACTITUDINAL
Facilitador: Mes Diciembre
Tema general: INTEGRACIÓN
Tema Objetivo General Contenido conceptual
Contenido procedimental
Contenido Actitudinal
La persona, en la familia y en el trabajo, y los valores responsabilidad, respeto y servicio.
Integrar los contenidos del modelo pedagógico y visualizar la aplicación práctica de los mismos en la singularidad de cada una de las participantes.
Persona humana. Familia. Trabajo. Valores responsabilidad, respeto y servicio.
Cine fórum “El último regalo”.
Conclusiones y observaciones, por parte de las participantes, con respecto a la incidencia del modelo pedagógico en lo personal, familiar y laboral.
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FAMILIA – EMPRESA RESPONSABILIDAD – RESPETO – SERVICIO
MODELO PEDAGÓGICO DE FORMACIÓN EN VALORES
El respeto, la responsabilidad y el servicio como ejes de un modelo de formación en valores para fortalecer la familia del personal femenino operativo en una empresa de alimentos
PLAN DE TRABAJO
Facilitador: Mes Diciembre
Tema: INTEGRACIÓN
Objetivo general Integrar los contenidos del modelo pedagógico y visualizar la aplicación práctica de los mismos en la singularidad de cada una de las participantes. Objetivos específicos Retroalimentar los diferentes aspectos abordados durante el desarrollo del modelo pedagógico. Conocer la opinión de las participantes con relación al modelo pedagógico.
Actividad Recursos Duración
1 Presentación de la película “El último regalo”. DVD. PC, amplificador de sonido y cañonera.
120 minutos
2 Receso. 10 minutos
3 Análisis de la película. Guía para el facilitador. Papel bond y lápices. 95 minutos
4
Conclusiones y observaciones, por parte de las participantes, con respecto a la incidencia del modelo pedagógico en lo personal, familiar y laboral.
Papel bond y lápices. 15 minutos
Total duración 240 minutos (4 horas)
79
IV. RESULTADOS
El presente modelo pedagógico tiene como objetivos fortalecer la familia a través de la
formación en los valores respeto, responsabilidad y servicio, proponer un marco teórico y
presentar un plan de trabajo. Dichos objetivos surgieron en respuesta a comentarios y
consultas que se recibieron durante la ejecución de la práctica profesional, los cuales hacían
evidente la necesidad de tomar acciones al respecto.
De la investigación pertinente se obtuvo el siguiente material para ser utilizado por el
facilitador:
Marco teórico. Es un compendio de varios temas que fueron trabajados con una
fundamentación antropológica, ética, axiológica y andragógica para que sirvan de base de
las diferentes presentaciones y actividades que hará el facilitador en la secuencia de los
distintos módulos.
Actividades. Es una recopilación y diseño de dinámicas, lecturas, películas, canciones,
casos, etcétera, que fueron escogidos para hacer viable y agradable el proceso de
aprendizaje de las participantes, adecuando cada una de las mismas a los temas específicos
de los módulos del modelo pedagógico.
Evaluaciones. Comprende varios cuestionarios y ejercicios de interiorización referentes
a temas específicos que se tratan en los diferentes módulos, para que las participantes
puedan autoevaluarse al respecto y proponerse metas que contribuyan a su desarrollo
personal.
Guías para el facilitador. Consta de una serie de instrucciones específicas para trabajar
cada una de las actividades que así lo requieren. Muestran paso a paso la forma en que
deben desarrollarse, con el objetivo de que se obtengan los productos esperados.
80
CONCLUSIONES
Con relación al fortalecimiento de la familia, es evidente a través de la comunicación
con distintas personas, de información documentada o por lo que transmiten los medios de
comunicación, que existe una enorme necesidad de asumir el compromiso de educar en
temas relativos a la familia, pues, es innegable, que la sociedad en general afronta
situaciones problemáticas que devienen de la falta de sentido que impera actualmente hacia
situaciones que afectan aspectos muy íntimos de la persona y que por haber sido
desatendidos en el momento oportuno, han desencadenado otras humanamente
inconcebibles.
Sólo retomando actitudes tendientes a esclarecer la verdad, entre tantas situaciones
anómalas que a diario se presentan, como si fuera lo normal, podrá revertirse la triste
realidad de tantas personas que no se atreven a asumir o desconocen el compromiso del
matrimonio y que adoptan formas anómalas de vida, o que por razones triviales se suman a
las ya alarmantes cifras de divorcios, o que pertenecen a familias monoparentales por
razones que podrían ser evitadas.
Con respecto al papel protagónico de la educación referida a aspectos que involucran
gran parte de la esencia de la persona y tomando como referencia la práctica profesional de
la Maestría de Educación en Valores, la fundamentación antropológica tiene un papel de
gran importancia, porque es a través de la misma, que se propicia la disposición y apertura
hacia conocer y emprender cambios encaminados al perfeccionamiento y al verdadero fin
último de su vida.
En cuanto a incluir temas de formación relativos a la familia en el ámbito laboral, es
una muestra de solidaridad de los ejecutivos invertir para quienes forman parte del potencial
invaluable de la empresa y que como integrantes de la sociedad actual, adolecen en muchos
casos de la formación que en principio deberían haber recibido en el seno familiar.
Las personas que trabajan para una empresa o institución, normalmente están
ocupadas durante la mayor parte del día en atender los requerimientos de ella, y el hecho de
tener la oportunidad de formarse en asuntos trascendentales como los que involucra el tema
de la familia, conlleva la oportunidad de hacerlos vida en la propia; situación que repercutirá
81
en bienestar de la persona que a su vez tendrá mayores posibilidades de un óptimo
desempeño.
Si bien es cierto que la noción del bien y el mal está impresa en la conciencia de la
persona humana, en muchos casos por falta de orientación se adoptan formas de vida
esclavizantes, por lo que todo esfuerzo que se haga para evitar tantas situaciones extremas,
el darle la oportunidad a la persona de reconocerse con las facultades que le han sido dadas
y que en ella está cambiar y retomar el camino correcto, siempre será un compromiso que
todos tendremos pendiente de cumplir.
La educación en valores, por parte de las empresas, definitivamente representa un
costo económico para las mismas, desde el punto de vista de los recursos necesarios y el
tiempo de cada una de las participantes que no podrían ejecutar las funciones que
corresponden a su cargo durante el horario que involucra la actividad formativa en mención.
Sin embargo, desde el punto de vista de lo que significa proveer a la persona los medios
para su desarrollo integral, es una inversión y un aporte de una cuantía incalculables sobre
todo porque los efectos no serán percibidos solamente en el ambiente laboral, sino también
en el familiar y social. Es apostarle al bien común.
82
RECOMENDACIONES
Que la formación en valores se trabaje siempre desde la fundamentación
antropológica, ética, axiológica y en este caso andragógica por estar dirigida a personas
adultas que por esa condición tienen requerimientos especiales respecto a la metodología a
utilizar.
Que la persona que funja como facilitador del modelo de educación en valores sea de
preferencia alguien especializado en la materia o con una licenciatura en el área
humanística, por la trascendencia que los diferentes temas implican y que deben asumir
tanto quien está a cargo de la formación como por parte de las participantes, y que no
pueden quedar simplemente como parte de un programa motivacional.
Que el facilitador antes de iniciar la ejecución del modelo asuma la importancia de
trabajar los diferentes contenidos desde el punto de vista conceptual, procedimental y
actitudinal para que el proceso educativo cumpla con su función de perfeccionamiento de la
persona y que el mismo sea parte de un proceso de desarrollo personal.
Que la fundamentación antropológica sea el punto de partida para que cada una de las
personas participantes empiecen por valorarse como lo que son y reconozcan la dignidad de
la que están revestidas, así mismo, al ir descubriendo los aspectos que necesitan cambiar o
mejorar, aunque estuvieran en situaciones de total precariedad, no deben ser motivo de
desánimo, sino por el contrario, la fuerza del empeño que deben poner para lograr las metas
que se propongan.
En lo referente a la forma en que cada una de las participantes visualiza a los demás,
el facilitador debe instarlas a considerar siempre una dignidad que no depende ni de la edad
ni de las circunstancias en que se encuentre. En todo caso, debe dejar claro, que se puede
condenar un acto pero nunca a la persona que siempre será merecedora de aprecio y estima
por el sólo hecho de ser persona.
83
BIBLIOGRAFÍA
Libros
ALBRETCH, Karl. Servicio al Cliente Interno. Cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia. España: Ediciones Paidos América, S.A. 1998. 264 páginas. ALTAREJOS, Francisco y NAVAL, Concepción. Filosofía de la Educación. España: Editorial EUNSA. 2004. 240 páginas. AYLLÓN, José Ramón. En Torno al Hombre. 5ª. Edición. Madrid: Ediciones Rialp, S.A. 2002. 258 páginas. AYLLÓN, José Ramón. Ética Razonada. 6ª. Edición. Madrid: Ediciones Palabra. 2005. 216 páginas. BARRIO, José María. Elementos de Antropología Pedagógica. 2ª. Edición. España: Ediciones Rialp, S.A. 2000. 320 páginas. CLUB ROTARIO INTERNACIONAL. Programa de Formación en Valores. Manual Rotario de Formación en Valores. Guatemala. 2010. 138 páginas. ESCRIVÁ DE BALAGUER, San Josemaría. Surco. 4ª. Edición. México: Ediciones Rialp, S.A. 1986. 470 páginas. ESCRIVÁ DE BALAGUER, San Josemaría. Es Cristo que pasa. 3ª. Edición. México: Editorial Minos. 1986. 418 páginas. Facultad de Educación, Universidad del Istmo. Educación para el amor. Propuesta de educación afectiva y sexual. 120 páginas. ISAACS, David. La Educación de las Virtudes Humanas y su Evaluación. 14 Edición. Pamplona: EUNSA. 2003. 474 páginas. JOVER OLMEDA, Gonzalo y RUIZ CORBELLA, Marta. Teorías, Modelos y Estrategias en Educación Moral. España: Editores Ariel. 2003. 180 páginas. KNOWLES, Malcolm S., HOLTON, Elwood F. y SWANSON, Richard A. Andragogía El Aprendizaje de los Adultos. 5ª Reimpresión. México: Litografías Cozuga, S.A. de C.V. 2006. 338 páginas. LÓPEZ DE LLERGO, Ana Teresa. Educación en Valores, Educación en Virtudes. México: Grupo Editorial Patria. 2009. 195 páginas. LÓPEZ DE LLERGO, Ana Teresa y CRUZ DE GALINDO, Luz María. Quién fui, Quién soy, Quién seré. México: Editorial Trillas. 2003. 138 páginas.
84
LÓPEZ DE LLERGO, Ana Teresa. Valores, valoraciones y virtudes. Metafísica de los valores. 2ª. Edición. México: Editorial CECSA 2002. 206 páginas. LORDA, Juan Luis. Moral, el arte de vivir. 5ª. Edición. Madrid: Ediciones Rialp, S.A. 1998. 288 páginas. LORDA, Juan Luis. Para ser Cristiano. Madrid: Ediciones Rialp, S.A. 1991. 281 páginas. LLANO, Alejandro. La Vida Lograda. España: Editores Ariel. 2002. 200 páginas. NAVARRO RIBERA, Regino. Trabajar Bien Vivir Mejor. Manual Práctico de Valores. Bogotá: San Pablo. 2005. 357 páginas. NODA, María Rosa. Cuentos Nqatoqí. Guatemala: Ediciones Superiores, S.A. 2008. 63 páginas. PLIEGO BALLESTEROS, María. Valores y autoeducación. México: Editorial Minos, S.A de C.V. 2004. 116 páginas. RODRÍGUEZ LUÑO, Ángel. Ética General. 5ª. Edición. España: Editorial: Eunsa. 2004. 311 páginas. RUIZ CORBELLA, Marta. Educación Moral: Aprender a Ser Aprender a Convivir. España: Editores Ariel. 2003. 200 páginas. SADA FERNÁNDEZ, Ricardo. Curso de Ética General y Aplicada. México: Editorial Minos. 1997. 248 páginas. SARMIENTO, Augusto. El matrimonio cristiano. España: EUNSA. 2007. 496 páginas. S.S. Juan Pablo II. Carta a las familias. 2ª Edición. Guatemala: Imprenta Gutemberg. 1994. 102 páginas. YEPES STORK, Ricardo y ARANGUREN ECHEVARRÍA, Javier. Fundamentos de Antropología. Un ideal de la excelencia humana. 6ª. Edición. España: EUNSA. 2004. 373 páginas. Tesis ANDRADE ARANGO, María Regina. El valor del servicio, como un eje Transversal en el trabajo del personal Operativo. Tesis. Facultad de Educación, Universidad del Istmo. 2009. 117 páginas. HERNÁNDEZ FABIÁN DE GÁLVEZ, Yamara Elisa. La familia y su papel en la educación en valores. Tesis MEVAL. Universidad del Istmo. 2006. 117 páginas.
85
MARROQUÍN ALDANA DE MARTÍNEZ, Evelyn Marissa. Modelo para la vivencia de valores de un centro educativo. Tesis. Facultad de Educación, Universidad del Istmo. 2009. 98 páginas. RODAS MARTINI, Álvaro Hugo. El respeto, la responsabilidad y la solidaridad como valores básicos de un programa de cultura ciudadana en la ciudad de Guatemala (Una guía de trabajo para el facilitador).Tesis. Facultad de Educación, Universidad del Istmo. 2009. 53 páginas. ROSALES GÓMEZ, Adriana. Casos y Programa para la Formación Ética del Personal Operativo en un Hospital. Tesis. 2003. 152 páginas. Referencias electrónicas Catholics on the net inc. RIIAL Red Informática de la Iglesia en América Latina [en línea]. Octubre 2010. Disponible: <catholic.net/>. Diccionario de la Real Academia Española. Vigésima segunda Edición [en línea]. Octubre 2010. Disponible: <drae.rae.es/draeI/> o <buscon.rae.es/draeI/>. ROJAS, Enrique. Decálogo para educar la voluntad [en línea]. Madrid. Documento del 22 de septiembre de 1994 consultado en noviembre 2010. Disponible: <www.enriquerojas.com/ficha_articulo.asp?Id=44>. El que busca encuentra.com Portal Católico [en línea]. Octubre 2010. Disponible: <encuentra.com/>. El Vaticano Página oficial [en línea]. Vaticano. Octubre 2010. Disponible: <www.vatican.va/>. Estudio de casos [en línea]. Octubre 2010. Disponible en las direcciones: <www.oei.es/valores2/monografias/monografia03/reflexion04.htm> <www.oei.es/noticias/spip.php?article812> <redalyc.uaemex.mx/pdf/551/55111725003.pdf> <biblioteca.universia.net/html_bura/ficha/params/id/37098854.html> Exhortación Apostólica Post Sinodal Christifidelis Laici sobre vocación y misión de los laicos en la iglesia y en el mundo de SS Juan Pablo II [en línea]. Vaticano. 1988. Consulta efectuada en noviembre 2010. Disponible: <http://www.vatican.va/holy_father/john_paul_ii/apost_exhortations/documents/hf_jp-ii_exh_30121988_christifideles-laici_sp.html>
ANEXOS
MATERIAL PARA MÓDULOS
MÓDULO 1
NORMAS DE CONVIVENCIA
Hora de inicio: 8:00 a.m.
No comer ni beber en el salón.
Mantener en todo momento orden y limpieza.
El movimiento del mobiliario se hará sin arrastrarlo ni provocar desorden.
Para trabajar y aprender son requisitos el silencio, atención y actitud positiva.
Pedir la palabra y esperar su turno para participar.
No utilizar el teléfono celular.
Permanecer en el salón durante el tiempo que dura cada sesión.
Es requisito asistir a todas las sesiones programadas.
Expresar opiniones con un lenguaje adecuado y de manera respetuosa.
Aceptar las críticas en forma positiva.
El receso tendrá una duración de 10 minutos.
Hora para finalizar cada sesión: 12:00 p.m.
Dinámica “Barberos”
(Rompimiento del hielo, propiciar acercamiento entre los participantes)
Objetivo Ilustrar a los participantes que al ser personas son seres únicos e irrepetibles pero que hay afinidades entre las personas. Condiciones Tiempo: 30 minutos. Grupo: 20 participantes. Lugar: aula normal.
Material Pliegos de papel manila Marcadores.
Desarrollo Se reparten los pliegos de papel ya preparados en forma de gabachas de barbería, uno para cada participante. En la parte de enfrente cada persona escribe algunos aspectos de su personalidad: color preferido, deporte favorito, comida preferida, pasatiempo favorito, carácter.
Evaluación conceptual y formulación de metas personales
sobre el tema Persona Humana
Instrucciones: Marque con una “X” la respuesta “SÍ” o “NO” según sea su forma de actuar 1. Cuando me dirijo a otras personas ¿tengo presente la imagen y semejanza
de Dios que existe en mí y en los demás?
SÍ □ NO □ 2. ¿Me esfuerzo por ver a los demás como personas y no como cosas?
SÍ □ NO □ 3. ¿Reconozco con hechos concretos que los demás tienen la misma dignidad
que yo?
SÍ □ NO □ 4. En mis expresiones verbales y de trato con los demás ¿manifiesto respeto a
las personas?
SÍ □ NO □ 5. Cuando realizo mi trabajo ¿estoy consciente de que lo hago para servir a
personas y que debo atenderlas según su naturaleza?
SÍ □ NO □
Conózcase, póngase retos: Anote 3 cualidades suyas
Anote 3 defectos suyos
¿En qué le gustaría cambiar?
¿Cómo se mira en 5 años?
De acuerdo a sus respuestas y las reflexiones que a través de este cuestionario haya podido hacer, elabore tres metas que pueda alcanzar en la forma de ver y tratar a los demás, una en la familia, una en el trabajo y una en su interrelación con los vecinos de su colonia.
MÓDULO 2
Dinámica “No somos islas”
(Toda persona es parte de una familia, de una organización, de un grupo)
Objetivos Concientizar la importancia de la convivencia con los demás. Identificar los sentimientos que provoca el aislarse de un grupo.
Condiciones Tiempo: 40 minutos. Grupo: ilimitado. Lugar: aula normal. Un salón
amplio y bien iluminado, acondicionado con butacas movibles para formar una media luna.
Material 1. Confeccionar un cartel o acetato
con el pensamiento siguiente:
NO SOMOS ISLAS
Todos estamos unidos por el amor, por el pensamiento, por la vida. A veces, es sólo un amor, un pensamiento y una vida que ofrecemos a los demás, sin recompensa alguna. Únicamente el egoísta puede decir que está solo. Solo... porque ha renunciado a amar y a ofrecerse a los otros. Solo... porque ha hecho de su vida una isla.
2. Una copia a cada participante de la figura del formato.
3. Papel y lápiz para cada participante.
Desarrollo 1. El facilitador invita al grupo a observar el cartel o acetato y lo lee
pausadamente.
2. El facilitador reparte la Hoja de trabajo (Formato 1) para que los participantes subrayen la frase que más les impactó y anoten también las razones.
3. En sesión plenaria cada participante comenta la frase elegida y sus razones. Los demás participantes pueden intervenir haciendo preguntas o aportando algún comentario.
4. El Facilitador reparte a cada uno de los participantes la figura de la isla (Formato 2) y les pide que anoten sobre el personaje que ahí aparece, todo aquello que puede provocar a que una persona se aísle de un grupo. Puede tratarse de problemas de la misma persona o bien, provocados por el mismo grupo. En la isla anotan todo aquello que en nuestra sociedad aísla a los hombres
5. Cada persona completa su dibujo.
6. El grupo se organiza en equipos de cuatro a siete personas y comparte sus repuestas. Un secretario toma nota para comentarlas después todos juntos.
7. Estando todo el grupo se dan a conocer las respuestas. Éstas se anotan en un dibujo ampliado o acetato de la isla.
8. El Facilitador invita a los equipos para que preparen un discurso sobra la importancia de compartir. Lo titulan: "No somos islas".
9. Los equipos preparan el discurso. Después eligen la persona que lo leerá al resto del grupo.
10. El grupo escucha los discursos. Puede ser acompañados con música de fondo.
11. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice cómo se puede aplicar lo aprendido en su vida.
HOJA DE TRABAJO
(Formato 1)
TÚ NO ERES ISLA
NO SOMOS ISLAS
Todos estamos unidos por el amor, por el pensamiento, por la vida. A veces, es sólo un amor, un pensamiento y una vida que ofrecemos a los demás, sin recompensa alguna. Únicamente el egoísta puede decir que está solo. Solo... porque ha renunciado a amar y a ofrecerse a los otros. Solo... porque ha hecho de su vida una isla Razones:
ISLA
(Formato 2)
Ejercicio de interiorización
1. ¿Qué tan bien me conozco? ¿Cómo podría conocerme mejor?
2. ¿Actúo siempre pensando en mi dignidad de persona?
3. ¿Lo que Dios ve en mí es lo mismo que yo veo en mí mismo?
4. ¿Estoy consciente de que soy diferente a cualquier otra persona y que cada persona tiene su propia dignidad y mérito individual como persona humana?
5. Hasta donde estoy hoy o lo que soy ¿podría ser igual si no hubiera tenido familia?
6. ¿Qué tanto me comunico? ¿Qué tanto escucho a otras personas?
MÓDULO 3
Caso para discusión sobre PERSONA HUMANA
“No hay amor más grande...”
Tomado del libro Trabajar Bien Vivir Mejor, de Regino Navarro Ribera Llegan a Cracovia terribles noticias confidenciales acerca de lo que sucede en el campo de concentración de Oswiecim, llamado “Auschwitz” por los alemanes. Ha sido en las navidades de 1941 cuando las familias polacas van conociendo la historia increíble de cómo murió el Padre Kolbe... Vino la guerra. Los sicarios de la Gestapo apresaron al Padre Kolbe. De la prisión de Pawiak lo pasaron al infierno de Auschwitz. Lo tatuaron con el número 16.670, y le asignaron un sitio en el bloque 17, destinado a trabajos forzados: sufrió como sus compañeros humillaciones, golpes, insultos, mordiscos de los perros, chorros de agua helada cuando estaba devorado por la fiebre, sed y hambre, idas y venidas arrastrando cadáveres desde las celdas al horno crematorio, Auschwitz era la antesala del infierno. Convertido en una piltrafa, Kolbe fue colocado unas semanas en el bloque 12, de los inválidos, para “reponerse”. Luego pasó al bloque 14. Pertenecía al 14 el día que un prisionero se fugó. El comandante sometió al bloque a torturas espeluznantes, hasta que por fin se decidió a elegir 10 presos que irían a morir en las celdas de hambre. Formados en el centro del campo, a la vista de todos los compañeros de otros bloques, el comandante ordenó a los 10 elegidos: –Descalzaos, vais a la celda del hambre. Los desgraciados gritaron “adiós...” y se oyó el lamento desesperado de Francisco Gajownieczek: –Decidle adiós a mi mujer, a mis hijos, decidles adiós. Hubo un instante de terror cuando los presos vieron que de la formación del bloque 14 uno se atrevía a salir hacia el comandante. Los guardias echaron mano a la pistola. Pero se detuvieron atónitos. Nunca nadie en Auschiwtz vio que un preso le hablara al comandante. “Kolbe, es el Padre Kolbe”, se pasaban la noticia los detenidos. Le conocían todos, porque hablar de noche unos minutos con él servía de consuelo.
–Señor comandante... Kolbe se ha quitado el gorro de preso y habla educadamente. –¿Qué pasa? –Señor comandante, yo le pido permiso para ocupar el puesto de uno de los condenados. –¿Morir tú en su lugar? ¿Por qué? –Yo estoy viejo y enfermo, ya no sirvo para trabajar. –¿A cuál de los condenados quieres sustituir? –A ése que tiene mujer y tiene hijos. –Pero ¿tú quién eres? –Soy un sacerdote católico. Un cura. Kolbe sabe que las SS ponen a los curas en el segundo lugar de la basura humana. Primero los judíos, segundo los curas. El comandante cederá. –Acepto, tú ocuparás su lugar. Duró 15 días la lenta agonía, el martirio por hambre. A los 10 condenados los encerraron desnudos en el sótano, en el famoso búnker, todos juntos en la celda del hambre. Ni una chispa de pan, ni una gota de agua. Al segundo, al tercer día, comenzaron a morir, pero aquella vez los sótanos de Auschiwtz, entre lamento y lamento, escucharon plegarias y cantos a la Virgen. Los alemanes tenían un polaco guardián encargado de sacar fuera el cadáver de los que morían y de vaciar la única letrina colocada en la celda. Él lo ha contado, y su relato está en las arcas de los tribunales de justicia y en los archivos del Vaticano. Kolbe y otros tres duraron hasta el día 15: el comandante necesitaba la celda para un nuevo lote de condenados, y mandó al médico del campo que con una inyección de ácido fénico, apagara el último pulso de sus vidas. El día en que Pablo VI puso a Maximiliano Kolbe en los altares, vino con los peregrinos de Polonia un viejecito de nombre Francisco Gajownieczek que se salvó del suplicio de morir de hambre... gracias a un hombre generoso y solidario.
Cine fórum “Bella”
Guía para el facilitador
1. Datos generales: año de producción. 2006. País: Estados Unidos de
América, México. Género: drama romántico. Duración: 91 minutos. Clasificación: apta para todo público.
2. Sinopsis. Cuando el amor lo cambia todo, José era un futbolista de élite al que un acontecimiento personal le cambió su futuro como estrella del deporte. Han pasado unos años y ahora trabaja en Nueva York, en el restaurante de su hermano Manny. Un día, una empleada del restaurante llamada Nina llega tarde, y es despedida. José se entera de que está embarazada.
Guión lleno de hondura y humanidad, sin dejarse llevar por el exceso o por el sentimentalismo, aun cuando se trata explícitamente un tema tan serio como el aborto. La estructura narrativa abrupta y los momentos de contemplación están muy logrados y aportan intensidad a la historia. La película es un emotivo canto al amor y a la unidad familiar (fantástica la larga secuencia en casa del protagonista) y ofrece una optimista mirada hacia la vida, abierta a la trascendencia y al trato con Dios.
3. Bella es una película sobre el amor que va más allá del romance, llena de corazón, alma y buenos mensajes. Una película poderosa, apasionada e impredecible; una rara joya cinematográfica. Captura las mejores cosas de la vida: amor incondicional, el valor de la vida del no nacido, la familia, la redención... Nos muestra que a veces hay que perder algo para descubrir lo que realmente importa.
TURNBULL, Walter. Comunicadores Católicos. Catholics on the net inc. RIIAL Red Informática de la Iglesia en América Latina [en línea]. Noviembre 2010. Disponible: <es.catholic.net/comunicadorescatolicos/730/1524/articulo.php?id=36439>.
Ejercicio de interiorización
1. ¿Estoy consciente que la libertad ilimitada haría imposible la convivencia
humana?
2. ¿Estoy consciente que mi libertad no se refiere a hacer lo que yo quiera, sin restricciones?
3. ¿Cómo pude haber logrado que el día de ayer fuera mejor? ¿Y mañana?
4. ¿Tengo un plan de vida para perfeccionarme como persona humana?
5. ¿Qué tanto controlo mi voluntad o ella me controla a mí?
6. ¿Me he dado cuenta que los días con dificultades, complicaciones... son también oportunidades para ejercer mis facultades como la inteligencia, la voluntad...?
7. Con base en la discusión sobre la película ¿qué aspectos puedo tomar para mejorar mi vida?
MÓDULO 4
Caso para discusión “El nuevo supervisor”
Trabaja en la Dirección Departamental de Educación una supervisora que se llama Marina. Ella siempre ha sido cumplida con su trabajo y buena maestra, pero desde que la nombraron supervisora de área, su apreciación por sus compañeros maestros cambió y tiene ahora aires de superioridad. Ella es muy atenta con el recién nombrado Supervisor General, Efraín, ya que como él es nuevo en el puesto, necesitó al principio de su administración, alguien que le guiara y le indicara como se manejaban las cosas en la oficina. La amistad entre ellos creció, y a pesar que él es un hombre casado, le gusta mucho la compañía de Marina, ya que ella siempre es muy atenta para acompañarlo a diligencias diversas fuera de la oficina. Marina sabe que Efraín es casado, conoce a su esposa, pero aún así, a ella no le importa mucho el “qué dirán”, porque ella ya está separada del que era su esposo, por lo que ella cree que no debe cuidar su prestigio personal o profesional ya que no le afectará una simple amistad. Además el trabajo le exige estar cerca de Efraín. En la oficina no es bien visto esa amistad, y las personas ya han empezado a murmurar sobre la relación que ellos llevan. Esta mala imagen está afectando la credibilidad del señor Supervisor General, porque está perdiendo su integridad moral, cuando los ven por la calle a los dos o en reuniones donde no es necesario, a veces, que Marina esté.
1. ¿Cree usted que es algo correcto la relación que se dio entre el nuevo
Supervisor General y Marina, considerando que surgió como una ayuda para iniciar mejor su trabajo? Explique.
2. ¿Quién está siendo infiel? 3. ¿Cree usted que ellos han provocado un escándalo? ¿Cómo éste es
éticamente malo? 4. ¿Qué otras consecuencias negativas, moralmente malas, pueden surgir de
esta relación entre ellos? 5. ¿Cree que incitar a la murmuración es bueno?
Cine fórum “El estudiante”
Guía para el facilitador
1. Datos generales: año de producción. 2009. País: México. Género: drama.
Duración: 95 minutos. Clasificación: B.
2. Sinopsis: Es la historia de un grupo de jóvenes y un hombre de 70 años, llamado Chano, quien acaba de inscribirse en la universidad para estudiar Literatura, y que con una marcada actitud quijotesca, romperá la brecha generacional. Así, en un encuentro de costumbres y tradiciones diferentes, compartirán deseos y enseñanzas, pero también, en medio del romance, la amistad, y la intriga, tendrán que superar distintas pruebas de la vida.
3. La película se caracteriza por diferentes valores y cualidades, destaca el amor, pero también la amistad, honestidad, unión familiar, responsabilidad, respeto por la vida, entrega, optimismo, tenacidad, pasión por lo que se hace, superación, dignificación humana, interés por los demás y sus problemas, el matrimonio, inspiración...
MORALES, Ivan. Cine Premiere [en línea]. Noviembre 2010. Disponible: <cinepremiere.com.mx/node/6197>.
Normas de convivencia para favorecer la madurez afectiva en el trabajo
Guía para el facilitador
El facilitador organiza varios grupos y explica el procedimiento a seguir. Cada grupo elabora su lista particular (máximo 5 minutos); luego, se designa a un representante de cada grupo para integrar la propuesta (máximo 5 minutos). El facilitador lee la versión final de las normas de convivencia motivando a las participantes a externar los comentarios que contribuyan a la discusión y entendimiento de la propuesta.
Algunas consideraciones y sugerencias, para orientar la elaboración de las normas, son las siguientes:
1. La madurez afectiva se adquiere en un proceso largo y paulatino a través
de las diferentes etapas de la vida.
2. Es el auto conocimiento y control de los propios afectos de una manera libre, constante y responsable.
3. Se vive en forma específica para cada etapa de la vida de la persona y, conforme se avanza en ese proceso vital, la persona está llamada a ir alcanzando la madurez a través de un sano sentido de identidad personal, sentido de intimidad y sentido de trascendencia personal.
4. La persona madura es aquélla que posee verdadero conocimiento de sí mismo, aceptación de sí mismo y de los demás, reconoce sus cualidades y aptitudes así como sus limitaciones. sus emociones y sentimientos, su capacidad de amar, su independencia en las relaciones personales, su capacidad de crear, sus relaciones amistosas y profundas, su auto control.
Almas.com. Madurez Afectiva. Catholic.net [en línea]. Noviembre 2010. Disponible: <es.catholic.net/psicologoscatolicos/348/2377/articulo.php?id=28135>.
MÓDULO 5
CD fórum “La Familia” (Pimpinela) y “La Familia” (Ignacio Copani)
Luego de escuchar cada canción el facilitador requiere comentarios del grupo enumerando los puntos destacados con relación al tema en estudio “la familia”.
La Familia (Pimpinela) Ella. Hoy estamos festejando entra ya no tengas miedo, no te asustes que no muerden somos pocos pero buenos. Él. Pasa y tómate una copa, que hay lugar para otra silla, déjame que te presente, a mi gente, mi familia. Los dos. Ya lo ves, hablan todos a la vez, y después, se pelean por un mes, pero cuando las cosas van mal, a tu lado siempre están. Coro. Quiero brindar por mi gente sencilla, por el amor brindo por la familia. Ella. Si te tiran con un corcho, o al pasar te pisa un niño, en el fondo están solos, una muestra de cariño. Él. Ya te irás acostumbrando, solo es gente extrovertida, cuando griten no te asusten es que viene la comida. Los dos. Ya lo ves, comen todo y después, a sufrir con la dieta otra vez
La Familia (Ignacio Copani) Los domingos en familia una caja de sorpresas el humor sobre la mesa pasta casera y tv los domingos en familia mimos chistes y emociones como postres discusiones chimentos truco y café La familia es un típico pan comparten la risa la bronca y el pan la familia es la copia más fiel parece la tuya la mía y la de él la familia un pequeño país si está bien unida puede ser feliz la familia te invita a pasar en las buenas y en las malas siempre va hacerte un lugar Los domingos en familia con hermanos padre y suegra con alguna oveja negra no podía faltar los domingos en familia para quitarte las penas con aroma a cosa buena de las manos de mamá La familia es un típico pan comparten la risa la bronca y el pan la familia es la copia más fiel parece la tuya la mía y la de él la familia un pequeño país si está bien unida puede ser feliz
pero nunca te dicen que no si les vuelves a ofrecer. Coro. Quiero brindar por mi gente sencilla, por el amor brindo por la familia. Ella. Ya va a comenzar el baile, quiten todo y a la pista, que otra vez dirá la tía que la nena es una artista. Él. Ves que yo te lo decía, al final se puso bueno, como dice el abuelo, en el fondo nos queremos. Los dos. Ya lo ves esto sigue y son las tres, y mañana a comer lo que quede otra vez, para todos con el corazón yo les canto esta canción. Coro. Quiero brindar por mi gente sencilla, por el amor brindo por la familia. Quiero brindar por mi gente sencilla, de corazón brindo por la familia.
la familia te invita a pasar en las buenas y en las malas siempre va hacerte un lugar
Música.com. Letras de canciones [en línea]. Octubre 2010. Disponible: <musica.com/letras.asp?letras=canciones>
Ejercicios de interiorización
1. La familia es fundamental en la educación y sociabilización de la persona.
¿Cómo he ayudado en esos aspectos a mi familia?
2. ¿Qué tanto me comunico con los miembros de mi familia? ¿Con todos?
3. ¿Los miembros de mi familia tienen la confianza de hablarme sobre sus problemas, sus éxitos, sus anhelos como yo la tengo hacia ellos? ¿Con todos es igual?
4. ¿Ver programas de televisión estará limitando la comunicación en mi familia? ¿Qué haré para mejorar esa comunicación?
5. ¿Estoy consciente del trabajo que tuvieron mis padres en mi educación, en mi formación en general?
6. ¿Estoy consciente que las relaciones sexuales, correctamente entendidas, se dan únicamente dentro del matrimonio?
7. ¿Estoy apoyando firmemente la armonía en el trato entre los miembros de mi familia? ¿Soy tolerante a las posiciones y opiniones de los demás?
MÓDULO 6
Dinámica “Fábricas de aviones”
(Temas: ética y el trabajo bien hecho)
Objetivo Asumir el reto de realizar el trabajo bien hecho con responsabilidad por la actuación propia. Condiciones Tiempo: 30 minutos. Grupo: 4 subgrupos de 5
personas cada uno. Lugar: aula normal.
Material Papel periódico.
Desarrollo El instructor se identifica como alguien que necesita comprar varios aviones. Les pide a los participantes que asuman la situación de ser cada subgrupo una fábrica de aviones y que consideren que él (el instructor) se decidirá por la empresa que presente los mejores aviones.
CD fórum “La canción del trabajo” (Raphael)
Luego de escuchar la canción el facilitador requiere comentarios del grupo enumerando los puntos destacados con relación al tema en estudio “el trabajo”.
Arrastrar la dura cadena trabajar sin tregua y sin fin es lo mismo que una condena que ninguno puede eludir El trabajo nace con la persona va grabado sobre su piel y ya siempre le acompaña como el amigo más fiel Trabajar con nieve y con frío con la fe del que ha de triunfar porque el agua que lleva el río no regresa nunca del mar El trabajo nace con la persona va grabado sobre su piel y ya siempre le acompaña como el amigo más fiel Vale más tener esperanza y luchar por algo mejor trabajar con fe y esperanza por lograr un mundo mejor El trabajo nace con la persona va grabado sobre su piel y ya siempre le acompaña como el amigo más fiel.
Música.com. Letras de canciones [en línea]. Octubre 2010. Disponible: <musica.com/letras.asp?letras=canciones>
Ejercicios de interiorización
1. Cuando realizo mi trabajo ¿tengo presente que lo hago para otras personas
y que ellas confían en el producto que les daré?
2. ¿Me siento orgulloso cuando sé que mi trabajo fue el que esperaban de mí? ¿Lo entregué a tiempo, cumpliendo los requisitos y características establecidas para ese producto?
3. ¿Trato de mejorar siempre en la forma como realizo mi trabajo?
4. ¿Cómo contribuyo a resolver los problemas y las dificultades en mi trabajo? ¿Cómo podría contribuir mejor?
5. ¿Conozco bien la forma cómo debo realizar mi trabajo? ¿Cómo podría conocerlo mejor?
6. ¿Evito en lo posible que mi trabajo se vuelva rutinario?
7. ¿Cómo influye mi actitud y mi voluntad para lograr mejores resultados en mi trabajo?
Dinámica para organizar la celebración del Día del Padre
Objetivo Preparar un evento importante, propio del mes, cuidando los detalles y los buenos ejemplos.
Condiciones Tiempo: 30 minutos. Grupo: se forman varios grupos. Lugar: aula normal.
Material Papel bond y lápices.
Desarrollo 1. El facilitador solicita que se ilustre un trabajo bien hecho mediante la
organización de la celebración del Día del Padre que corresponde al junio.
2. Se forman varios grupos, cada uno de los cuales anota la serie de actividades a realizar, pensando en que se celebrará el Día del Padre en su casa, para su familia.
3. La serie de actividades debe incluir, además de los alimentos y bebidas, breves exposiciones verbales que recuerden el motivo de la celebración, recuerdos de lo que ha significado el padre en la familia y el agradecimiento por tenerlo vivo o haberlo tenido en su momento.
4. Cada grupo nombra un representante que hará la presentación para que, el grupo completo de participantes, elija la mejor serie de actividades (una lista final integrada con las mejores ideas de cada subgrupo).
MÓDULO 7
LISTA DE VALORES Y SU JERARQUIZACIÓN
INSTRUCCIONES En la columna “Lista de valores”, sin buscar un orden particular y en el menor tiempo posible, escriba los 10 valores que considere más importantes para usted, en lo personal. En la columna “Jerarquía - Personal” señale los más importantes identificándolos con los números 1, 2 y 3 A nivel de subgrupo discuta los tres valores más importantes de cada participante. Los valores que acuerden como más importantes para el subgrupo anótele con los números 1, 2 y 3 en la columna “Jerarquía – Subgrupo”. A nivel de todos los participantes, discuta los tres valores más importantes y anótelo con los números 1, 2 y 3 en la columna “Jerarquía – Grupo”. No. Lista de valores Jerarquía
Personal Subgrupo Grupo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Caso para discusión “El compromiso es cumplir”
Tomado y adaptado del libro Trabajar Bien Vivir Mejor, de Regino Navarro Ribera
Fue una locura, lo reconozco. Teníamos que aprobar aquellas asignaturas como fuera. Bueno, “como fuera” tampoco. Había que aprobarlas entregando aquellos malditos trabajos que, como siempre, habíamos dejado para el final. Sólo nos quedaban veinte días para poder entregar el último trabajo. Pero decidimos “coger el toro por los cuernos”. Nos reunimos en casa de Martín y nos repartimos el proyecto. “Tú te encargas de las entrevistas”. “Tú te lees los artículos y le das el resumen a Carmen para que pueda dibujar los gráficos en su computadora”. “Carlos, tú te encargarás de ir recopilando todos los trabajos para hacer ya, el trabajo final”. “¿De acuerdo?”. Todos dijimos que estábamos de acuerdo. Durante quince días no nos vimos. Recuerdo que todos tuvimos la sensación de que dedicábamos cuerpo y alma a una parte de lo que devendría un todo del cual nos sentiríamos orgullosos. Habíamos acordado volver a vernos en casa de Martín, el día antes de la entrega del trabajo. Carlos nos mostraría el trabajo finalizado y, si acaso hubiera alguna pequeña corrección, la haríamos a lo largo de aquella tarde. Llegué a las cuatro menos cuarto. Carlos aún no había llegado. Platicamos y explicamos las anécdotas divertidas o chocantes de nuestra parte del trabajo. El que más contaba era Martín. Algunas de sus entrevistas habían sido realmente divertidas. Tras una hora de risas y chascarrillos la preocupación apareció cuando Maite, más audaz o más impaciente, lanzó la pregunta que nadie osaba hacer. “¿Alguien sabe por qué demonios no llega Carlos?” Momentos de pánico: sin Carlos no hay trabajo, y sin trabajo… “Tranquilos”, dijo Martín. “Sí, sí…” afirmé yo. Tras unos minutos de comentarios tranquilizadores y sonrisas paternales, nos lanzamos en tropel hacia el teléfono. “¿Quién tiene el número de Carlos?” “¿Dónde está mi agenda?” “¡Eh! Que ese es mi bolso”. “¡Quita!” Alguien atinó a coger el teléfono y alguien se serenó lo suficiente para dictar el número. Fue Martín quien habló: –Hola, soy Martín. ¿Puedo hablar con Carlos, por favor? –Martín sonríe y todos sonreímos. De repente, el rostro se le ensombrece y a todos nos da un vuelco el corazón.
–¿No está? ¿Cómo que no está? –El exabrupto ya está hecho. Martín intenta mantener la compostura. –Ya… así que no está porque se fue a subir el volcán… –todos nos quedamos patidifusos. ¡Se fue a subir el volcán! ¿Cómo demonios se ha atrevido a largarse cuando…? –¿Y no le ha dejado ningún sobre? –la esperanza renace… –Ya… ¿tampoco ningún disquete? –de nuevo aguardamos al borde de un colapso nervioso. –Muy bien, muy bien. Gracias. Adiós, buenas tardes. –¿Cómo que “muy bien, muy bien”? –reclamo desesperado. –Y el trabajo qué? –El trabajo se ha ido a hacer gárgaras, por no decir otra cosa. Maite, como siempre, ha dicho el pensamiento que todos teníamos. Aquella noche volvimos a casa desazonados. Mañana hablaríamos con la profesora, le pediríamos una moratoria pero no le explicaríamos la verdad. La responsabilidad de no entregar el trabajo a tiempo recaía sobre todo el grupo; al igual que el trabajo, la responsabilidad es compartida. Al día siguiente nos vimos en clase, estábamos en el pasillo antes de entrar. Todo el esfuerzo había servido para bien poco, teníamos la clase perdida, de eso no había duda. Apareció la profesora y al vernos se dirigió hacia nosotros. –Por cierto, una forma poco acostumbrada, pero ciertamente original. Cuando les vaya bien -añadió con ironía- me entregan el original. Los gráficos no se leen bien en el fax que recibí ayer noche. “¡Por fax!” Nos mirábamos incrédulos. Carlos había enviado el trabajo por fax directamente al despacho de la profesora el día anterior. ¡Tan pronto lo viéramos, lo ahorcaríamos! Pero el trabajo había llegado a tiempo. Carlos había sido responsable de su parte. Aprobamos la clase y, pese a que la calificación no fue nada espectacular, creo que aprendimos algo: a confiar en alguien cuando se hace responsable de algo.
Autoevaluación sobre responsabilidad
Tomado y adaptado del libro Trabajar Bien Vivir Mejor, de Regino Navarro Ribera
1. En general ¿puedo decir que he realizado las tareas que me han sido
asignadas? ¿Se dieron situaciones o causas razonables cuando no pude realizarlas?
2. ¿He estado a la hora establecida en mi puesto de trabajo para iniciar las labores?
3. ¿He cumplido con las indicaciones de mi jefe en cuanto a revisar mi trabajo antes de entregarlo?
4. ¿He tenido iniciativa para que mi trabajo tenga la mejor calidad posible?
5. ¿He tratado de reparar el daño cuando he cometido errores?
6. ¿Podría mejorar en mi responsabilidad? ¿Cómo y en qué?
7. ¿Quiénes son mis clientes internos y mis clientes externos en la familia? ¿en el trabajo?
MÓDULO 8
Caso para discusión “La gente sí quiere buenas botas”
Tomado y adaptado del libro Trabajar Bien Vivir Mejor, de Regino Navarro Ribera
Éste es el relato de una persona que, en medio de las dificultades, vivió con una enorme riqueza interior y murió buscando la perfección en su trabajo. Lo conocí cuando aún era muy joven, porque él fabricaba las botas de mi padre; yo lo visitaba de vez en cuando y poco a poco me fui haciendo su cliente. Recuerdo bien mi tímido comentario, un día, mientras estiraba ante él mi pie juvenil. –¿No es una tarea muy difícil, señor Grant? Y él respondió, con una sonrisa que complementaba a su gran barba: –¡Difícil, en efecto! –¿Podría hacerme un par de botas de cuero? Sin decir una palabra pasaba a la otra sección de la tienda y luego regresaba, sosteniendo en la mano delgada y venosa un trozo de cuero dorado. –¡Hermosa pieza! –comentaba, clavándole los ojos. Y cuando también yo la había admirado, añadía –¿Para cuándo las quiere? –Tan pronto como usted pueda. –¿Mañana por la noche? Luego yo murmuraba las gracias y los buenos días, y él respondía “Buenos días” mirando el cuero que tenía en la mano. Tardé cerca de dos años en regresar. Cuando al fin lo hice, me sorprendió encontrar que su tienda se había reducido notoriamente. –¡Ah, señor Grant! –tartamudeé–. Sus botas son tan buenas; mire, éstas todavía están en buenas condiciones. Le mostré el pie. Él lo miró. –Sí –dijo–. Parece que la gente no quiere buenas botas. ¿Quiere usted botas?
Pedí tres pares, aunque sólo necesitaba dos, y me marché de prisa. Poco después viajé al extranjero. Había pasado más de un año cuando regresé a la misma ciudad. Y la primera tienda que visité fue la de mi viejo amigo. Yo me había despedido de un hombre sesentón. Al regresar, me encontré con uno de setenta y cinco años, arrugado, encogido y nervioso, que al verme no me reconoció. –Oh, señor Grant –dije apresuradamente–, ¡qué espléndidas son sus botas! He usado este par casi todo el tiempo que estuve en el extranjero, y ni siquiera están gastadas. –Por favor, por favor –agregué–, quiero botas de todo tipo. –Haré un nuevo molde. Su pie debe estar más grande. Con mucha lentitud, trazó el contorno de mi pie y lo palpó. Era doloroso mirarlo, tan débil se encontraba que me alegré de marcharme. Había pensado que ya no recibiría esas botas, pero una tarde llegaron. Al abrir el paquete, puse los cuatro pares en fila. Me las probé una por una. No había duda al respecto. En forma y calce, en terminación y calidad del cuero, eran las mejores que él me había hecho. Y en la abertura de una de ellas encontré la cuenta. Era la suma de costumbre, pero me sorprendió. Él nunca me enviaba la cuenta antes de la fecha de pago. Corrí abajo, preparé el dinero y lo despaché de inmediato. Una semana después, al pasar por la callecita, pensé en pasar para contarle que las botas me sentaban a la perfección. Pero cuando llegué a la tienda su nombre había desaparecido. Entré y me recibió un joven de rostro extraño para mí. –¿Se encuentra el señor Grant? –pregunté. Me miró con expresión extraña y amable. –No, pero podemos servirle con gusto en lo que desee. Nos hemos hecho cargo de la tienda. Sin duda usted ha visto nuestro nombre en la puerta de al lado. Trabajamos para gente de mucho prestigio. –Sí, sí –dije–, ¿pero está el señor Grant? –Oh, él ha fallecido. –¡Fallecido! Pero si recibí estas botas suyas el miércoles de la semana pasada. –Ah, una circunstancia lamentable. El pobre hombre se murió de hambre. –¡Santo cielo!
–...Y debo reconocer que nadie en esta ciudad fabricaba mejores botas. ¡Pero mire la competencia! ¡Él no hacía publicidad! Recibía el mejor cuero, y lo hacía todo por su cuenta. Bien, allí tiene. ¿Qué se podía esperar con esas ideas? –¡Pero... morirse de hambre...! –Eso puede ser un poco exagerado... pero sé que se pasó día y noche trabajando en sus botas, hasta el final. Lo sé porque yo lo observaba. Nunca tenía un penique en la casa. Todo se le iba en el alquiler y el cuero. No entiendo cómo vivió tanto tiempo. Era todo un personaje... Pero hacía buenas botas. –Sí –dije–, hacía buenas botas. Y di media vuelta, caminando de prisa, pues no quise que el joven advirtiera que mis ojos se enturbiaban...
Decálogo de la calidad
Tomado del libro Trabajar Bien Vivir Mejor, de Regino Navarro Ribera
1. Trate de hacer todo bien, desde el principio hasta el final, cuidando los
detalles.
2. Planee con tiempo cada uno de los procesos y actividades. Así se evitarán las improvisaciones que tanto daño hacen a la calidad.
3. Ponga los cinco sentidos en lo que hace, “atención y concentración”: requiere esfuerzo pero vale la pena por la calidad obtenida.
4. No se acelere, declárele la guerra a las urgencias. Serenidad, calma, pero sin pausa.
5. Revise las cosas dos veces. Tenga una actitud permanente de autoevaluación de sí mismo y de todo lo que hace. No se conforme con la calidad obtenida.
6. Cuidando las cosas pequeñas, la calidad se convierte en excelencia: cada vez un poco mejor.
7. Tenga ojos para ver lo que otros no ven: detalles que pueden ser mejorados. Detecte los problemas cuando son pequeños y soluciónelos en ese momento.
8. De nada sirve cuidar la calidad de vez en cuando, o en algunos procesos. La calidad es en todo y siempre.
9. Armonía en los detalles. Buen gusto. La calidad es bella y lo pequeño es hermoso.
10. Calidad en nuestro ser. Calidad en nuestras actividades. Calidad en las cosas.
Dinámica “Fábrica de bolígrafos”
(Para destacar la responsabilidad por la calidad y excelencia)
Objetivo Colaborar como integrantes del grupo en el diseño de una estrategia de trabajo para obtener resultados óptimos, producto de calidad y con excelencia.
Condiciones Tiempo: 40 minutos. Grupo: 4 subgrupos de 5
personas cada uno. Lugar: aula normal.
Material Piezas de bolígrafos (mitad color negro y mitad color rojo), desarmados, en cajas.
Desarrollo
1. Se integran los subgrupos pidiendo que las participantes se numeren de 1 a 5.
2. Se agrupan las 1, las 2, las 3, las 4 y las 5.
3. Se les pide a los subgrupos asumir que son fabricantes de bolígrafos y que están en competencia con otras fábricas similares.
4. La fábrica ganadora será la que logre el menor tiempo con el mínimo de errores.
5. Facilitador y participantes determinan lo que se entenderá por error así como los puntos a perder por cada tipo de error.
Ejercicio “Mirando hacia adentro”
Tomado y adaptado del libro Trabajar Bien Vivir Mejor, de Regino Navarro Ribera
1. ¿Cumplo a cabalidad con mis deberes y exijo mis derechos
razonablemente?
2. ¿Acepto mis errores y asumo las consecuencias que provocan?
3. ¿Tomo en serio mis compromisos poniendo empeño en sacarlos adelante?
4. ¿Evito los pretextos y las excusas?
5. ¿Asumo mi responsabilidad cuando trabajo en equipo?
6. ¿Asumo deudas y me comprometo solo cuando estoy seguro de poder cumplir?
7. ¿Soy responsable en el manejo y cuidado de las cosas que me prestan?
8. ¿Tengo en cuenta a los demás a la hora de tomar una decisión?
9. ¿Cumplo con mis deberes cívicos y sociales (votar, ser solidario, pagar impuestos, ayudar a instituciones de caridad, hogares de ancianos...)?
Decálogo de la responsabilidad
Tomado del libro Trabajar Bien Vivir Mejor, de Regino Navarro Ribera
1. La persona responsable responde por sus actos. Por eso piensa antes
de actuar y mide sus consecuencias.
2. Es responsable quien asume a cabalidad todos sus deberes y ejercita todos sus derechos.
3. Lo que hay que hacer se hace sin vacilar, sin miramientos. Responsabilidad es cumplir con el deber.
4. Excusarse, justificarse, buscar pretextos o eludir compromisos, son faltas de responsabilidad.
5. Ser responsable implica tener iniciativa. No es simplemente hacer lo que debo, sino emplear toda la inteligencia para hacerlo de la mejor manera.
6. Valorar las cosas importantes, ser consientes de las repercusiones de los actos y huir de la frivolidad, son manifestaciones de responsabilidad.
7. Las consecuencias de los actos hay que asumirlas siempre, aunque la acción sea involuntaria.
8. Cuando voluntaria o involuntariamente hemos causado un mal a alguien, se debe resarcir el daño, sobre todo si el daño es contra la fama o el honor de alguien.
9. Otros valores relacionados con la responsabilidad: la prudencia al decidir y la justicia para dar a cada uno lo que le corresponde.
10. ¿A quién hay que responder por nuestros actos? A nosotros mismos, a la familia, a la empresa, a la sociedad y a Dios.
MÓDULO 9
Lectura y análisis del cuento “Doña Chila”
Tomado del libro Cuentos Nqatoqí’, de María Rosa Noda
Desde el principio de la clase, Orlando y Pablito no hacían más que hablar y reírse. Don Julio tenía mucha paciencia; llevaba rato tratando de explicar un problema de matemáticas, pero con el murmullo no era posible. Y poco a poco se habían distraído todos los alumnos: se ve que el recreo no les había alcanzado. Don Julio era una persona serena y sabía ejercer su autoridad para bien de los alumnos. Pero en esta ocasión decidió no tomarlos en cuenta para ver si se tranquilizaban, y se puso a escribir otra vez en la pizarra. En lo que el profesor les daba la espalda, algunos alumnos aprovecharon para dar un mordisco a los jocotes verdes que llevaban en los bolsillos y para asomarse a la ventana a mirar. Las risas se hicieron tan fuertes, que don Julio tuvo que dejar de escribir, y se dio la vuelta para ver qué les causaba tanta gracia. Orlando, Pablito, Roderico y Juliana estaban riéndose de ver a una viejecita que iba renqueando por el jardín, tratando de sostener una escoba y un balde de agua, que debía pesar bastante. Orlando le dio con el codo a Pablito y dijo: –Mirá la viejita, cómo camina de renco, como si fuera bailando... –¡Ja, ja...! ¡Como si fuera bailando “La Cucaracha”! Ja, ja... –Vos, Roderico, pobre doñita... –Pero mirá, si de veras brinca cada vez que camina... Ja... Ja... Y los alumnos se empezaron a reír. Solamente don Julio se quedó muy serio. Despacio dejó el yeso y el borrador sobre la mesa, sacó su pañuelo, se limpió las manos y salió un momento. El desorden en el aula aumentó, pero solo por unos momentos, porque enseguida regresó el profesor trayendo a la viejecita por el brazo. Todos se quedaron sorprendidos. ¿Querría que le pidieran disculpas a la señora? ¿Pero por qué, si ella no había podido oír lo que decían a sus espaldas...?
–Pase, pase, doña Chila, que por aquí la quieren conocer. ¿Verdad, Orlando, Roderico... Juliana? Doña Chila, aquí los patojos están sin ganas de hacer cuentas, pero seguramente con muchas ganas de saber quién es usted. ¿Por qué no nos cuenta un poco de su vida? –¿Yo...? Y doña Chila miró al profesor sin saber qué decir. –Sí, cuéntenos ...Por ejemplo, dónde nació, y si no le es molestia, en qué año... –Bueno, si quieren... Yo nací, por la gracia de Dios, en el año de 1919 en San Mateo Ixtatán5, y cuando tenía 15 años nos fuimos a vivir a Sansare6. Pero desde 1945, que me casé, vivo en la capital. Allí fueron naciendo los patojos. –Qué bien... A ver, ¿quién en la clase me dice cuántos años tiene doña Chila? ¿Y cuántos años vivió en Sansare? ¿Y cuántos años hace que vive en la capital? A ver quién contesta primero... Los alumnos se habían quedado muy callados. Miraban la figura bajita, un poco encorvada y con dificultad para caminar que tenían delante: el pelo entrecano bien trenzado, la piel arrugada, y los ojos muy negros y todavía muy vivos. Ya no les daba ninguna risa, sino más bien pena... Don Julio despidió a la viejita y la llevó a la puerta del aula. –Dios se lo pague, doña Chila, por entrarnos a saludar. A ver, le llevo la cubeta y la escoba... Cuando regresó al aula seguían todos en silencio. Entonces don Julio cogió una silla, se sentó cerca de la mesa, y los fue mirando a todos, uno a uno. –Vean: hace un rato ustedes se estaban riendo de doña Chila, que es una persona mayor; solo por eso le debemos respeto. Además, se burlaron de su forma de caminar. ¿Saben por qué tiene dificultad? Porque el año pasado se cayó y se rompió un hueso, pero ella hace el esfuerzo de moverse para ser útil. Ayer mismo llegó al pueblo y ya quiso ponerse a ayudar aquí en la escuela... Puede ser que quieran saber que tuvo cinco hijos y que su esposo murió cuando todos eran pequeños. Tuvo que trabajar mucho para mantener a los patojos: lavaba ropa, vendía dulces... siempre con el canasto a la cabeza, caminando aunque estuviera cansada. Y así consiguió que los hijos pudieran
5 San Mateo Ixtatán es uno de los municipios más grandes del Departamento de Huehuetenango,
ubicado en la región VII, en la zona nor-occidental de la República de Guatemala. 6 El Municipio de Sansare del Departamento de El Progreso está situado en la parte centro-oriente de
la República de Guatemala.
estudiar, ¿saben? Y vieran que una es enfermera, otra es secretaria, y hay tres que se graduaron de maestros, que era lo que doña Chila más deseaba. Y vieran cómo quieren esos hijos a su madre, y qué agradecido están de todo lo que hizo por ellos, y cómo se afligen cuando alguien se burla de ella... Seguía el silencio. Pero de repente Pablito, todavía cabizbajo, preguntó: –Maestro, ¿usted la conoce de hace mucho? –Sí, Pablito, desde hace mucho. –Y se veía que la quiere mucho, y ella a usted. –¿De veras? Pues qué bueno que se veía, Pablito, porque así tiene que ser. ¿Sabes? doña Chila es mi madre...
Ejercicio “Mirando hacia adentro”
Tomado y adaptado del libro Trabajar Bien Vivir Mejor, de Regino Navarro Ribera
Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguientes aspectos relacionados con el RESPETO. 1. ¿Actúo de modo comprensivo con quien comete un error?
2. ¿Evito expresiones hirientes o que ridiculicen a los demás?
3. ¿Trato a todos con el respeto que se merecen como seres humanos?
4. ¿Evito hablar mal de alguien en su ausencia?
5. Cuando tengo que hacer un reclamo a alguien ¿lo hago en privado y con respeto?
6. ¿Respeto las ideas y puntos de vista de los demás?
7. ¿Practico los buenos modales y las normas de educación?
8. ¿Actúo con delicadeza en el trato con las personas y las cosas?
9. ¿Respeto el derecho que tienen los demás a ser autónomos y diferentes?
10. ¿Mi vida se caracteriza por la serenidad, paz interior, madurez y dominio de mí mismo?
Dinámica “Instrucciones”
(Para destacar el respeto a las instrucciones)
Objetivo Comprender que para realizar buenos trabajos y tomar buenas decisiones hay que tener una visión global de las situaciones y no aceptar ciegamente lo que se dice, nos sirve para fomentar el espíritu crítico y es útil también antes de hacer un examen.
Condiciones Tiempo: 40 minutos. Grupo: No. Dinámica Individual. Lugar: aula normal.
Material Hoja con instrucciones.
Desarrollo Repartir a cada uno de los participantes una hoja con el contenido que se pone a continuación, dándoles como única instrucción que sigan lo que está escrito, en total silencio.
Cómo seguir instrucciones Nombre: .... 1. Lea cuidadosamente todas las instrucciones que a continuación se
presentan, antes de hacer cualquier cosa.
2. Escriba su nombre, el apellido primero, en la línea colocada en la parte superior de esta hoja, después de la palabra nombre.
3. Dibuje un círculo alrededor de la palabra “todas” de la instrucción Nº 1.
4. Subraye la palabra Nombre en la instrucción Nº 2.
5. En la instrucción Nº 4 dibuje un círculo alrededor de la palabra “subraye”; en la instrucción Nº 1 tache las palabras “cualquier cosa”.
6. Ahora, dibuje un círculo alrededor del título de esta hoja.
7. Ponga en un círculo los Nº 1, 2, 3, 4, 5 y uno sobre el Nº 6.
8. En la instrucción Nº 7 ponga en un círculo los números pares y subraye los impares.
9. Escriba puedo seguir instrucciones encima del título de esta hoja.
10. Subraye la frase que usted acaba de escribir.
11. Ya que usted ha leído las instrucciones anteriores, siga únicamente la instrucción Nº2. Omita completamente las instrucciones 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 y 10.
12. Por favor, al terminar esta prueba no haga ningún comentario o
exclamación. Simule que aún continua escribiendo.
Decálogo del respeto
Tomado del libro Trabajar Bien Vivir Mejor, de Regino Navarro Ribera
1. Respetar a una persona es tratarla como se merece, de acuerdo a su
dignidad de ser humano y a la posición que ocupa.
2. Vivir los buenos modales y las normas de educación son señales claras de respeto a los demás.
3. El respeto implica no apropiarse de ideas ajenas, lo cual sería un robo; también reconocer los méritos de los demás, sin apropiarse del éxito ajeno.
4. El respeto implica valorar a cada persona, su fama, su tiempo y sus pertenencias.
5. Cuando no se puede hablar bien de una persona es mejor callar. Evite juzgarla, si no es necesario.
6. La murmuración destruye el ambiente de trabajo, pues daña las relaciones interpersonales. No inicie ni propague chismes NUNCA.
7. El respeto es también tolerancia; es decir, no atropellar a otras personas y valorar las diferencias. Pero hable claro de sus ideas.
8. La cortesía, la amabilidad, el agradecimiento, la puntualidad... son formas de mostrar respeto.
9. Separar los hechos de las personas es la raíz del auténtico respeto: la conducta inapropiada se debe corregir, a las personas se les comprende.
10. Valentía para expresar y defender las ideas propias; respeto y consideración por las ideas ajenas. El equilibrio entre estas dos posturas es señal de madurez.
MÓDULO 10
Decálogo del servicio
Tomado del libro Trabajar Bien Vivir Mejor, de Regino Navarro Ribera
1. La calidad del servicio que usted presta está directamente relacionada con
la motivación que tenga para servir a los demás.
2. Cuando se esfuerce por ofrecer un buen servicio, no espere recompensas, hágalo porque servir es uno de sus principios.
3. Un buen servicio es aquel que se anticipa a las necesidades de las personas.
4. Un buen servicio va más allá de adecuadas relaciones humanas; se requiere disciplina, sentido del deber, compromiso con los principios... y querer a la gente.
5. El servicio no admite vacaciones, ni excepciones: debe ser permanente con cada persona. El público no existe, existen individuos concretos.
6. Póngase en el lugar del otro: qué piensa, qué quiere, cómo se siente. Y pregúntese: ¿qué puedo hacer para ayudar a esta persona?
7. Sus buenas intenciones de servir se deben reflejar en su cara: el espíritu de servicio hay que concretarlo en la sonrisa, la amabilidad y los detalles de cortesía.
8. Trate de igual manera a sus compañeros de trabajo que a los clientes. Viva el espíritu de servicio con todos: clientes, compañeros, familiares, etcétera.
9. Darse a los demás, sirviendo, produce alegría, crecimiento personal y éxito laboral; merece el respeto de los otros y agrada a Dios.
10. Cuando sirve a otros, usted vive muchos valores: colaboración, ayuda, buenas maneras, solidaridad, respeto por los demás, calidad, alegría....
Cine fórum “Cadena de favores”
Guía para el facilitador
4. Datos generales: año de producción. 2000. País: Estados Unidos de
América. Género: drama. Argumento basado en el libro de Catherine Ryan Hyde. Duración: 122 minutos. Clasificación: apta para todo público.
5. Sinopsis: Comienzo de curso en el colegio. El nuevo profesor de Sociales propone a sus alumnos un trabajo: “"Piensa una idea para hacer del mundo un sitio mejor." A uno de los niños se le ocurre hacer tres favores, y que los beneficiados hagan lo mismo (como pago por lo que recibió), y así hasta el infinito.
6. El niño logra cambiar la vida de muchas personas en su comunidad, cuando cada uno descubre que sirviendo a los demás es más feliz, y que la bondad trae como consecuencia más bondad.
7. El niño muere por problemas en la escuela con un compañero pero la cadena de favores continúa en el pueblo aunque el niño haya muerto.
8. La comunidad logra cambiar en muchos aspectos, mejora en general haciéndose .más unida.
9. La cadena de favores no puede hacerse de cualquier manera. Las reglas que determina el niño, son las siguientes:
a. Tiene que ser algo que realmente ayude a las personas.
b. Tiene que ser algo que no puedan hacer por sí mismas.
c. Yo lo hago por ellas, pero ellas deben hacer a su vez por otras tres personas.
Decine21.com [en línea]. Octubre 2010. Disponible: <decine21.com/Peliculas/Cadena-de-favores-2535>
Lectura y análisis de “Todo lo que soy, por el corazón lo soy”
Tomado del libro Trabajar Bien Vivir Mejor, de Regino Navarro Ribera
He aquí el credo de un hombre, Johann Heinrich Pestalozzi, que vino al mundo un día en la ciudad suiza de Zurich. Curiosamente, este hombre que la posteridad iba a inscribir como uno de los más grandes pedagogos, fue incapaz de seguir algún estudio metódico. Abandonó, pues, el colegio y se dedicó a la agricultura. Sin embargo, abrigaba un sueño hermoso: abrir una escuela rural –y de hecho, así lo hizo en su casa de Neuhot–, en la que, respetando el servicio de la espontaneidad individual, contribuyese a elevar la condición moral y material de los campesinos. –He vivido cinco años en Neuhot –diría después con franciscana humildad– entre cincuenta desharrapados, partiendo mi pan con ellos como un mendigo, para enseñar a los mendigos a vivir como hombres. Pero aquel ideal educativo, excelso en sí mismo, no halló los recursos necesarios para subsistir, y la educación, finalmente hubo de cerrar sus puertas. Entonces Pestalozzi orientó los esfuerzos por otro camino; confió a la pluma su mensaje educativo, dirigiéndolo como una flecha al corazón de los hombres. –Todo lo que soy, por el corazón lo soy. Así era en verdad. Y como Don Bosco, o como San Vicente de Paul, pudo exclamar un día; –¿Hay mayor alegría que ver a los niños, antes miserables, aprender a trabajar con sus manos y elevar el corazón a Dios con el rostro radiante de alborozo? Cuando murió, en 1827, sus paisanos le erigieron una estatua, en cuya piedra hicieron grabar la divisa de su vida:
“Todo para los otros; nada para mí”.
Johann Heinrich Pestalozzi nació en Zurich, Suiza, el 12 de enero de 1746 y murió en Brugg, Suiza, el 17 de febrero de 1827
MÓDULO 11
CD fórum “Trabajo en equipo” (Lazy Town)
Luego de escuchar la canción el facilitador requiere comentarios del grupo enumerando los puntos destacados con relación al tema en estudio “trabajo en equipo”.
Como un tren que viaja en su riel estamos juntos siempre si quiero agradecer un beso daré unidos así por siempre y si nada sale bien renunciar quieres esta vez juntos somos equipo amigos siempre seremos es un equipo muy especial y en ellos puedo confiar el cielo y el sol la arena y el mar unidos siempre funcionan si algo no sé les preguntare unidos siempre funcionan y solo tú no estarás tú tienes que confiar juntos somos equipo amigos siempre seremos es un equipo muy especial y en ellos puedo confiar ..mi equipo.. haiauuU! [juntos] [juntos] juntos somos equipo amigos siempre seremos (2)
Música.com. Letras de canciones [en línea]. Octubre 2010. Disponible: <musica.com/letras.asp?letras=canciones>
Dinámica “Dibujando a ciegas”
(Para destacar la importancia del trabajo en equipo)
Objetivo Asumir la necesidad de la participación activa y colaboración de todos los integrantes del grupo para obtener buenos resultados en el trabajo en equipo.
Condiciones Tiempo: 50 minutos. Grupo: 4 subgrupos de 5
personas cada uno. Lugar: aula normal.
Material (por cada subgrupo) Un pliego de papel manila. Un marcador. Una venda. Rota folio.
Desarrollo 1. Se colocan los pliegos de papel manila separados. 2. Se integran los subgrupos pidiendo que las participantes se numeren de 1
a 5. 3. Se agrupan las 1, las 2, las 3, las 4 y las 5. 4. Se indica a cada subgrupo el lugar en que trabajarán. Los subgrupos
trabajarán simultáneamente. 5. Todas las participantes, por turno, en cada subgrupo, pasarán a dibujar en
el papel manila con los ojos vendados, lo que le indique el facilitador. 6. Cada participante agregará a lo dibujado anteriormente, lo que indique el
facilitador. 7. El subgrupo debe apoyar a quien está en turno para que realice el dibujo
dándole pautas de si está equivocado o en el lugar correcto dentro del pliego de papel.
8. El facilitador debe llevar escrito la secuencia del dibujo a realizar. Las indicaciones se dan al mismo tiempo a la participante de turno en los 4 subgrupos.
Dinámica “Cierre día de pago”
(Para autoevaluación de cada participante en el trabajo en equipo)
Objetivos Elaborar una evaluación personal y de grupo respecto a la actuación de cada participante dentro del grupo. Permitir a cada participante comparar su autoevaluación con la evaluación grupal sobre él. Proporcionar a los participantes una experiencia al evaluar a otras personas de una manera constructiva y concreta.
Condiciones Tiempo: 60 minutos. Grupo: 2 subgrupos de 10
personas cada uno. Lugar: aula normal. Las
participantes forman un círculo.
Material (para cada participante) Cheque en blanco. Sobre. Pluma o lápiz.
Desarrollo 1. El facilitador explica al grupo que cada participante tendrá una oportunidad
de evaluar su contribución en su aprendizaje en el curso, o a facilitar el aprendizaje de los demás premiándose a sí mismo con un cheque. Le pide a cada participante, por turno, escribirse a sí mismo un cheque. El facilitador les explica que la "clasificación de pago" varía de Q0.00 hasta Q1,000.00. Si la participante siente que ha ganado y/o contribuido poco, deberá pagarse una cantidad pequeña, y si siente que ha ganado y/o contribuido bastante, deberá pagarse una cantidad mayor.
2. El facilitador pide a cada participante que coloque su cheque dentro de un sobre, cerrarlo, y rotularlo con su nombre. Luego recoge los sobres y pide a cada participante que regrese al círculo.
3. El facilitador señala al grupo que el siguiente paso será dar y recibir retroalimentación. Puede revisar los parámetros para obtener una retroalimentación constructiva.
4. El facilitador elige un sobre al azar. Le pide al participante se siente en medio del círculo. El participante abre y revela al grupo lo que se ha pagado y por qué. El grupo entonces responde a las siguientes preguntas:
a. ¿Qué hizo para merecer ese pago?
b. ¿Qué pudo haber hecho para aumentar sus ganancias?
c. ¿Es congruente el pago que se hizo el participante con la evaluación del grupo?
5. El participante responde a la retroalimentación del grupo.
6. Cuando todos los participantes hayan dado y recibido su retroalimentación de esta manera, el facilitador dirige al grupo a una discusión sobre la experiencia, centrándose en puntos tales como las semejanzas entre esta experiencia y la vida real, la facilidad o dificultad con la que valoramos monetariamente a nuestros congéneres, ¿la "ley de la selva" llegó a prevalecer en la experiencia, o la honradez o los valores fueron los que prevalecieron?
7. El facilitador guía un proceso para que el grupo analice, cómo se puede aplicar lo aprendido en su vida.
MÓDULO 12
Cine fórum “El último regalo”
Guía para el facilitador
1. Datos generales: año de producción. 2006. País: Estados Unidos de
América. Género: drama. Argumento basado en el libro de Jim Stovall. Duración: 114 minutos. Clasificación: apta para todo público.
2. Sinopsis: ¿Cuál es la relación entre la riqueza y la felicidad? ¿Qué estarías dispuesto a cambiar para heredar un billón de dólares?.Jason Stevens es un joven adinerado, sin necesidad de trabajar y que vive la vida con los mayores lujos que se puede permitir, pero la muerte de su abuelo Howard “Red” Stevens cambiaría su vida para siempre. Cuando Jason recibe la noticia de la muerte de su abuelo, acude a la repartición de la herencia sin esperar nada, uno a uno los familiares van recibiendo su parte millonaria, al llegar su turno recibe una caja con varias pruebas que tiene que pasar para acceder a su parte correspondiente. Conforme Jason pasa cada prueba se acerca al “Último Regalo” y va comprendiendo el valor real de la riqueza. Una película para verse con toda la familia y que rescata aspectos positivos de la vida diaria como el trabajo, el amor, la amistad y la familia.
3. Las pruebas que tiene que pasar Jason Stevens son realmente regalos que le deja su abuelo como herencia. Se entiende así el verdadero sentido y el significado de: el trabajo, el dinero, la familia, la amistad, el amor, el conocimiento, el agradecimiento, la risa, el regalar, un día perfecto. Cada una de estas pruebas fueron con el fin de enseñar los valores de la vida cotidiana.
Decine21.com [en línea]. Octubre 2010. Disponible: <decine21.com/Peliculas/El-Ultimo-Regalo-1185>