el poder de las redes sociales - lic. mariano cabrera lanfranconi
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Conferencia de 3 horas de la mano de Mariano Cabrera Lanfranconi, director creativo y socio de Social Team SRL empresa especializada en redes sociales desde BoliviaTRANSCRIPT
Aguarde por favor, el panelista se está preparando.
Mientras tanto, disfrute este partido de "tenis digital" :-P
SI SE PUEDE!!!!
SE PUEDE GRABAR
Y OBVIAMENTE SACAR FOTOS
TAMBÍEN PUEDEN FILMAR
Un poco sobre mí
Poder 1.0, la web estática
Poder 1.5, la web dinámica
Poder 2.0, la web social
Nacen las super-comunidades
Aparecen las redes sociales
Nace… EL PRO-SU-MI-DOR
Imaginen por un momento que pertenecen a un Club de personas que le encantan hacer videos caseros y compartirlos.
En este Club todos los viernes a la noche se juntan, comparten sus videos, los muestran en un proyector y así concluye una cálida noche en el "Club de videoaficionados"
Ahora imagine que este club encuentra una nueva opción que les permite:
1. Compartir videos en cualquier momento
2. Ver los videos cuando quieran (o puedan)
3. Llegar a todos los videoaficionados del mundo
4. Evitar el juntarse en un día y hora pactado
5. Recibir comentarios y aportes desde todo el mundo
La gente puede relacionarse con un solo "click"
Puedo estar al tanto de todas mis amistades
Puedo pertenecer a grupos o conocer gente afín
Puedo informarme, conocer, descubrir, cosas nuevas
Es un medio de entretenimiento y dispersión
Puedo relacionarme con mis marcas
Tengo el poder de hablar, opinar, comentar y compartir
SLIDESHARE
ORKUT
Top 10 en Latinoamérica
De cada 5 minutos…
Redes Sociales en el mundo
Penetración Facebook en Latam
Penetración Facebook en Latam
Cada 100 usuarios…
Twitteros Bolivianos
18 a 35 años
Millenial latente
Crítico / Hablante
En proceso de culturización online
Hay que motivarlo a la acción
Desea relacionarse con sus marcas
Se mueve en comunidades y grupos
Curioso, llamativo, interesado
El usuarios 2.0 Boliviano
Para que vean que conocen del tema…
OLA K ASEN ESCUCHANDO CONFERENCIA
O K ASEN
PERFIL DE USUARIO GRUPO FAN PAGE
LÍMITE DE AMISTADES 5.000 5.000 ILIMITADO
APLICACIONES SI (Pero personales) NO SI
ESTADÍSTICAS NO NO SI
ANONIMATO NO NO SI
CREAR AMISTAD NO (Solo suscribirse) SI Y NO SI
MENSAJES AL INBOX SI SI SI (Fans pueden enviar)
CONTROL DEL PÚBLICO SI SI SI (Bloquear / Denunciar)
COMPARTIR DOCUMENTOS NO (SALVO APPS) SI NO (SALVO APPS)
INVITAR PERSONAS NO (SOLICITUD entre ambos) SI NO (INVITACIÓN)
CHAT SI SI NO (SALVO APPS)
PUBLICIDAD NO NO SI
PUBLICACIONES EN PANTALLA DE INICIO SI NO SI
VENTAJA EMPRESARIAL MUY BAJA MUY BAJA ALTA
Diferencias importantes
1. El poder del Time Line
Imagen de portada
Imagen de perfil
Información de perfil
Cronologia
Menú de aplicaciones
Barra de administrador
Mini Panel de Administrador
Pestañas de aplicación
2. El poder del control total
3. El poder de las portadas
ADMINISTRADOR: Puede administrar roles de administrador, enviar mensajes y crear publicaciones, como la página, crear anuncios y ver estadísticas.
CREADOR DE CONTENIDO: Puede editar la página, enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la página, crear anuncios y ver estadísticas.
MODERADOR: Puede responder y eliminar comentarios de la página, enviar mensajes en representación de la página, crear anuncios y ver estadísticas.
ANUNCIANTE: Puede crear anuncios y ver estadísticas.
ESTADISTA Puede ver las estadísticas.
4. El poder de los administradores
5. Super poder de panel administración
6. Super estadísticas
Ahora podemos viajar por la historia de una marca a lo largo del tiempo. En cuestión de segundos podemos ir hasta sus inicios o a una determinada fecha. Esto da inicio también al Story Telling Marketing.
7. El poder de la Cronología
8. El poder de las aplicaciones
9. El poder de la publicidad
10. El poder del marketing de contenidos
1. Invitación / recomendación / compartir
2. Usar Plugins sociales
3. Contenido llamativo
www.facebook.com/MamaLucchetti
4. Humanizando la marca
5. Comunicación offline
6. Analizando lo que funciona
7. Realizando sorteos / promociones
8. Utilizar otros medios digitales
9. Aprovechar el contenido offline
10. Usar Facebook Ads
1. Preguntarle cosas a la comunidad
2. Publicaciones de "llenar el espacio"
3. Day Marketing / Publicaciones ocasionales
4. Juegos y pasatiempos
5. Noticias del momento / Novedades
6. Pedir "Me gusta"
7. Orientación a un determinado público
8. Hablar de exclusividad
9. Festejos de marca
10. Mensaje que generen interacción
11. Utilizar encuestas
12. Generar expectativa
• Días que tenemos más interacción. • Cantidad de publicaciones que
despiertan al público. • Brecha publicación / interacción
• Publicaciones con más alcance • Publicaciones con más interacción
• A qué público le gustamos más • País y ciudad de los usuarios que les
gusta el producto
• Publicaciones que más gustaron • Publicaciones que empujaron al "No me
gusta"
• Semana que logramos más alcance viral • Llegamos mucho o poco a los usuarios
• Días que obtuvimos más visitas • Son siempre los mismos usuarios o no • Secciones dónde desembocan
• Qué público crea más historias • País y ciudad de los usuario que más habla
• Semana con más creación de historias • Semana con más alcance viral
No hacer caso
Tipos de usuarios
Ataca por atacar No aportan Lloronaso
Tipos de usuarios
Moderar/Denuncia usuario o comentario Contenido extraordinario
Duda de todo Spammer Acusador Charlatán
Funciones:
1. Realizar la estrategia y presencia online de la marca 2. Analizar informes del CM 3. Planificación de campañas online 4. Planificar objetivos de la web y social media 5. Diseñar el Social Media Plan y el Plan de Crisis 6. Responsable de proveedores externos (Diseños, trackers, etc.) 7. Establecer parámetros a medir 8. Establecer los KPI de cada canal (Key Performance Indicator)
Social Media Strategist
Funciones:
1. Representa la presencia Online de la empresa 2. Gestionar el Social Media Plan 3. Administrar la comunicación online de la empresa 4. Monitorear la marca e intervenir en todo momento /
situación 5. Establecer métricas y crear reportes 6. Crear contenidos para las diversas plataformas 7. Identificar líderes de opinión y captarlos 8. Administrar y mantener la comunidad online
Community Manager
MARCA / EMPRESA
CLIENTES
Social Media Strategist
Community Manager Diseñador RRPP Ayudante Ayudante
INTERNO O EXTERNO
INTERNO O EXTERNO
1. Para tener una comunidad de fans
TENGO UNA MOTITO CHINA QUE LE VA A
FASCINAR
2. Para interactuar con los consumidores
3. Para tener presencia de marca
4. Para informar a los clientes
5. Para crear experiencias positivas
6. Para vender (indirectamente)
7. Para entender a nuestro público
(591-3) 755 64004 [email protected]
Mariano Cabrera Lanfranconi
Mariano Cabrera Lanfranconi @mclanfranconi
Mclanfranconi
www.fb.com/socialteamsrl