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índiceHTML Viejagallinahacecaldocosafina 4

Wikipedia Elsabernoocupalugar 5

CreativeCommons Obrabienterminadaasuautoralaba 6

AdobePDF Unbuenlibroesuntesoro,cadahojaunpandeoro 7

Facebook Hablandoseentiendelagente 8

Twitter Abuenentendedorpocaspalabrasbastan 9

Linkedin-XING Nosólohayqueserbueno,sinodemostrarlo 10

Wordpress-Blogspot: Cortesíaybienhablarcienpuertasnosabrirán 11

Ning Cuandohayfrutaenlapuertahayamigosenlahuerta 12

Slideshare Amedico,confesoryletradohablarleclaro 13

Howsociable? Enlaformadecogerlasarténseconocealcocinero 14

GoogleAnalytics Dimeconquiénandasytediréquiéneres… 15

Joomla Acaballoregaladonolemireseldentado 16

Friendfeed Laprosperidadhaceamistades,laadversidadlasprueba 17

Tuenti Losborrachosylosniñossiempredicenlaverdad 18

Delicious Jarabedepicoamuchoshahechoricos 19

AntesdeClueTrain,antesdecualquierordenador,deInternet,antesdequelaspersonassepudierancomunicarporsistemasdeinformación,existíaotracultura,ladeLasociedaddelainformaciónylatransmisión,dondeenunainteligenciacolectivatransmitidadepadresahijos,detrovadoresaaldeanos,demaestrosaalumnosibacreciendoelsaberpopular.Enlibros,entradiciones,enfábulas,en

experiencias.Latradiciónenlaculturaespañolasepuedeestudiarenlamúsica,enlaliteraturaytambiénenlosrefranes.Cortosysencillos,paraaprenderaplicar.ComolapropiaInternet.

LosautoresdeesteebookhemosqueridotrasladarlasoportunidadesprofesionalesqueInternetnosestátrayendoparadesarrollarestenuevomarketingquehaentradocasisinllamaralapuerta.Muchostemassonnuevos,elpropioentornoevolucionaconstantementeyporelloconocerlaspropiasreglasdeljuegoesimportanteparasacarelmayorpartido.HemosqueridopresentarestasherramientasbajoelparaguasdeunrefránydealgunaspuntosdelsiemprerecomendadoClueTrain.CentrandolasherramientassobreestetagdelaSociedaddelaConversación.

Esperamosdisfrutéisconestalecturayqueossirvaparavuestroproyectoempresarialydesarrolloprofesional.Eséstenuestroobjetivo.Compartirloconvosotros.

ToniMartin-Avila

EsIngenierodeTelecomunicaciónydiplomadoenCienciasEmpresariales.ConsultoryformadorenCalidadITyMarketingTecnológicoensusempresasIT360.esyTheNIE.es.“En esta nueva economía la manera para desarrollarte profesionalmente y hacer progresar tu negocio es aunar de manera creativa Marketing,Tecnologia, Información y Capital Humano, siempre bajo una perspectiva empresarial y rentable. Investiga, fórmate y pon en práctica soluciones por ti mismo y con tu equipo de trabajo. Aplica la cultura de innovación en tu entorno.”

www.IT360.eswww.TheNIE.estoni.martin@IT360.esTwitter.com/tonimartinavilawww.linkedin.es/in/tonimartinavila

JaimeLópez-Chicheri

EsdiplomadoenAdministraciónydirecciónhotelera(CSHG),MásterenRevenueManagement(eCornell)yenMarketingOnline(UniversidaddeDeusto)enlaactualidad,co-fundadordeMarketingSurferslaplata-formaBUZZturistic,tutorespecialistadeRevenueManagementye-CommerceenelprogramadedirecciónygestiónhoteleradelauniversidadAlfonsoXelSabioyenelMásterdeRevenueManagementdeFloridaUniversitariaybloggerturístico.ComunidadHostelturjaimechicheri@marketingsurfers.comwww.linkedin.com/in/jaimechicheritwitter.com/jaimechicheries-la.facebook.com/jaime.lopezchicheri

intro

losautores

Viejagallinahacecaldocosa�ina...

Lawww,desarrolladainicialmenteenHTML,eselepicentrodelmarketingenlaRed.Cuidayhazprogresartupáginaweb

Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías. (7)

Al usar un lenguaje que resulta distante, poco atractivo, arrogante, levantan muros que las distancian de sus mercados. (27)

Laprimerapáginawebnaciósobre19993,cuatroañosdespuésdehabernacidoenunlaboratoriodefísicanuclearelHTML.Estelenguaje(delinglésHyperTextMarkupLanguage,lenguajedemarcasdehipertexto)eslamaneramássimplequeseutilizaparacrearpáginasWeb.Desde1993millonesdesitioswebhanrevolucionadoelmundodelacomunicación,primeroenlallamadaSociedaddelaInformación,hastaladelahoy,laSociedad de la Conversación.

Conlaaparicióndelaweb2.0quizáshayamosabandonadounpocoelcorazóndenuestromarketingenInternet,nuestrapropiawebconstruidasobreellenguajeHTML.Eshoradecentrarlosesfuerzostambiénennuestrodominio,enlaweb,ytambiénenelemailmarketingconstruidotambiénconHTML.

SicomienzasenInternetquizásesbuenoquedejesunbuencaminoatupropiacreación,oladetuproveedorTodaslasnormasescritasacercadeloquetienesquehacerparatenerunbuenawebquedanobsoletascadavezquellegaalguienhaciendolascosasmejoryconsuspropiasideasdecómosedebehaceresto.Enalgunaocasiónverásrecomendacionescomoestas,perounavezmás,decidetúquéeslomejorparatusitio.Eseprocesoeseducativoeinteresante.

SacapartidoatuHTML:

• DesarrollatupáginawebconelestándarW3C.• Eldiseñowebimportaymucho.Eselpackagingdetumarketingon-line• Lausabilidadylaarquitecturadelainformación,lacreatividaddetuHTML.• ElHTMLvaintrínsecamenterelacionadoconelSEO:lostagsparaposicionartemejor.• CSS,separaplantillascondiseñoalacapadeaplicaciónylógica.• Integratublog,tusvideosyfotosdeotrosrecursosdelaRed.• Buscaunproveedordeconfianzayhazlellegarelmáximodeinformaciónposible.Tunegociolocontrolastú,ellodibujaráyprogramará,perotúllevaslavozcantante.

Elsabernoocupalugar...

LaEnciclopediaBritánica,Encartayotraspublicacionesqueutilizábamospararesolvernuestrasdudashanpasadoaunsegundoplano.ElpresenteyfuturodelainformaciónesWikipedia.

Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos. (9)Hoy en día, el organigrama está hiperenlazado, no jerarquizado. El respeto al conocimiento práctico resulta más importante que la autoridad abstracta. (50)

Losbuscadores(Googleelprimero)sehandadocuentadequeelusuariodeinternetbuscalainformaciónmásprecisayactualizadadelared.Esporelloqueéstospremianaquellaspáginasquemásactualizacionesyconsultastienenenlared.

Comoconsecuenciadeestoeslógicoquecadavezseamáshabitualquecuandounusuariobuscauncriteriodeterminado,siesteesrelevanteaparezcaindexadoenWikipediaydichaindexaciónaparezcaenlaprimeraposición.

Nosencontramosenlaeradelainformación,hoydíatenemosaunpardeclickscualquierinformaciónquequeramosencontrarycomoempresaesimportanteayudaranuestropúblicoaencontrarteenlaweb.

SacapartidoaWikipedia:

• Comousuarioutilizaestaredcomofuentedeinformación• Comoempresatratadebuscarinformaciónrelevanteparatumodelodenegocioyparticiparenlacreacióndecontenidosreferenteael.Siademástumarcatieneunnombrereconocidoylosusuarioshablandetiquizáspuedasindexarlaenestared.• Esimportantetenerencuentaquesetratadeunafuenteinmensadeconocimiento,peronodepublicidad,hayqueserespecialmentecautelosoalahoradeutilizarestaredcomoherramientadecomunicaciónparatumarca.

Obrabienterminadaasuautoralaba…

PonernombreyapellidosatuCreatividadenlaRedtepermitepoderdesarrollarteprofesionalmente.Eselnuevomodelodenegocioqueotrossectoreseconómicosnohanacabadodeentender

Las compañías han hecho una religión de su seguridad, pero esto no sirve de nada. La mayoría se protegen menos en contra de sus competidores que de su propio mercado y fuerza de trabajo. (41)

LapropiedadintelectualenInternetesunodelosgrandescaballosdebatalladelaSociedaddelaInformacióndehoyendía.Anivellegalytécnico.Esverdadquehaypiratería,desdeluegoyquemuchosseenriquecenconlacopiailegal,perotambiénesciertoqueInternethahecholevantarmuchosnegocios,losquehansabidoactuaryresponder,eselcasodelamúsicaydeotroscontenidos..

Porotraparteeaweb2.0hatraídolaproblemáticadelapropiedadintelectualacualquierusuarioquepublicasusfotosenflickrosuspostensublog.FueradelaopciónyopiniónqueseguramentetienesenInternet“hayqueprotegertuobra”yporotraparte“conservaryrespetarlapropiedaddeotros”.

CreativeCommonsesunaexcelenteherramientaquetepermitepoderarticulartu“copyleft”,segúnelusoque“dejes”quelosusuarioshagansobretuobra.PorunaparteregalasaInternetesecontenidoperosiemprebajounosusos,queenlamayoríadeloscasosdebeirasociadoalautor.

SacapartidoaCreativeCommons:

• EstudiabientuCreativeCommons.• Hazvisibletuavisolegalenelblog.• Amplialaseguridadenelcontenidomultimediaconmarcasdeaguaytamañosapropiados.• Miratuscontenidossihansidopublicadosenotrossitiosweb.Escuchaatuobra.• Cuandoescribasenotroblogocomunidadcategorizalalicenciadetucontenido.• CreativeCommonstambiénendocumentosPDF,videosenYouTubeypresentacionesconsoftwarecomoSlideshareyPrezi.MuestraenestosdocumentoseltipodelicenciaCC.

Unbuenlibroesuntesoro,cadahojaunpandeoro...

Yanotienesqueserescritorparaescribir,yanohayquecontrataraunaempresaespecializadaparaquediseñetusfolletos,PDFloconocemosdesdehacemuchotiempoperoel2.0harevolucionadoesteformatodocumental.

Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu web sobrecargado de chucherías visuales pero con muy poca sustancia. (64)

EsimprescindibleparaunaempresadisponerdecontenidosPDF(portabledocumentformat/formatodedocumentoportátil)quecontenganinformacióntantosobreestacomosobretemasdeinterésquepuedanatraerasupúblicoobjetivo.

Hastalaera1.0estatecnologíaseutilizabaparadesarrollarloscatálogosfísicos.

El1.0permitióquedichoscatálogossecolgaranenlaswebsdelasempresas.

Conel2.0estoscontenidossonindexablesporlosprincipalesbuscadoresypuedenayudaralasempresasalposicionamientodesumarcaeninternet.

SacapartidoaAdobePDF:

• Desempolvatusfolletos,buscaplataformascomoScribdoSlideshareyutilízalascomouncanalmásenelquecomunicardichainformación.• Daledifusiónatravésdetusredessociales,detupáginaweb,silohacesbienprontoempezarásaverqueotrasplataformasquesededicanúnicayexclusivamenteaindexarPDFsteayudaránaquelosusuariosqueandanbuscandoinformaciónrelacionadacontumodelodenegocioteencuentren.verqueotrasplataformasquesededicanúnicayexclusivamenteaindexarPDFsteayudaránaquelosusuariosqueandanbuscandoinformaciónrelacionadacontumodelodenegocioteencuentren.

Hablandoseentiendelagente...

ElusodemediossocialesdeterceroscomofacebookaumentaconsiderablementelavisibilidadyelposicionamientodetuproyectoenlaRed.FacebookeselReyynopodemosdejarloatrás...

Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana. (3)Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente. Esta podría ser su última oportunidad si la desperdician.(19)

NotodaslasempresasyorganizacionestienenporquetenerunapáginadeFansenFacebook.Larespuestaaestacuestiónesbiensimple.Situsclientesotusadprosumersestánenfacebookentoncessíesunabuenaestrategia.Porotrapartedisponerdeunapáginaenlapopularredsocialrequiereciertadedicaciónytiempo,porelloesimportantenoabandonarlaydisponerdeciertoconocimientoyformaciónenlasposibilidadesdeuso.

Lasempresasespañolasquedesplieganmarketingenmediossocialesutilizanprincipalmentefacebookpararealizarbranding,relacionespúblicas,generacióndeleadseinvestigacióndemercados.Perolasposibilidadessoninfinitas,pudiendollegararealizarventaon-lineysincronizarloscomentariosdetusfansentupropiowebsite.Facebookademásgeneratráficodecalidadatuweb.Esunaoportunidaddemarketingon-linequenopuedesperder.

SacapartidoaFacebook:

• Creaunperfil,unapáginadefans,ungrupoounacomunidadsegúntuobjetivo.• Laspáginasdefansylosgruposestánpensadosparaempresas• Puedeshacercampañasdemarketingdesdeungrupo,unapaginadefansounacomunidad• Creaundialogoconstanteyvivo.Dinamizatumuro,entablaconversación.Sécreativo,• InsertatusvideosdeYouTube,tusfotosenflickr.Elcontenidomultimediaenriquece• Siloutilizasdesdetuperfilpersonal,utilizalaslistasparasegmentarelcontenidoquepublicas.• AsociatublogmedianteRSSalmuro,tusnoticias,etc.Intentagenerartráficoatuwebsite• Estudiatuestadísticasalmenosunavezalmes.• Asesórateconunbuenconsultor,lapartecreativaylaintegraciónesfundamental.

Abuenentendedorpocaspalabrasbastan...

AligualqueotrasredessocialesdetercerosestaredaumentaconsiderablementelavisibilidadyelposicionamientodecualquierproyectoenlaRed.SiFacebookeselReyTwitteressupaje.

Los mercados son conversaciones.. (1)Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación..(6)

SiFacebookesotrapáginawebdelaempresa,twitteressumensajero.Suscreadoresdecidieronqueparacomunicarunmensajesencillo,concretoydirectonodeberíasernecesariomásde140caracteres,variasdecenasdemillonesdeusuariosconfirmanloqueestosvisionariosplantearon.

Twitterhacreadoununiversoasualrededor,nosoloporsususuarios,fielesaestared,refrescandosuestadomásde50millonesdevecesaldíasinotambiénporaquellosqueseaventuranadesarrollarherramientasparadarunamayorfacilidadasugestiónoparaanalizardeterminadosparámetrosenestared.

¿Debestenerpresenciaenestared?Pararesponderaestapreguntaaligualqueentodaslasredessocialesdebemoshacernosunapreguntaprevia¿cuáleselobjetivodemipresenciaenredessociales?¿Potenciarventas?¿Branding?cualquieraquesealafinalidadnohayqueolvidarqueTwitteresquizáselmáximoexponentedelManifiestoCluetrain:Losmercadossonconversaciones.

SacapartidoaTwitter:

• Sieresempresacreaunperfildetumarcaatractivoparatupúblicoobjetivoycomunicainformacióninteresanteparaellos.,sitienesrecursosyapoyastuestrategiaconperfilesrealesdepersonaséstaserámásexitosa,noolvidemosquelaspersonasqueremoshablarconpersonasynoconmarcas.• Sediferente,divertido,joven,fresco,creativo.• Noolvidesqueaunqueelobjetivodetodaempresaesvender,peroqueenlasredessocialessitupúblicovequehayuninteréscomercialdetrásdetusperfilesperderánelinterés.Deberásentoncessermuysutilcontusestrategiascomerciales.• Aprovechalasherramientasquetienesatudisposición,twittdeck,twitalyzer,twitterfriends,searchtwitter,trendistic,filetwt,tweetstats...Haymuchas,muysencillasdeutilizarsolodebesencontraraquellasquemásseadaptenatusnecesidadesyobjetivos.

Nosólohayqueserbuenosinodemostrarlo...

LasredessocialesprofesionalescomoLinkEdin,XING,Viadeouotrasverticalesrepresentanunaoportunidadexcelenteparadarvisibilidadalapersona.TuCVhacambiadodeforma!

En los mercados interconectados como entre empleados intraconectados, la gente utiliza nuevas y poderosas formas de comunicación. (8)También somos los empleados que hacemos funcionar sus empresas. Queremos conversar directamente con los clientes con voz propia, no con trilladas escritas en un guión frases trilladas escritas en un guión. (65)

LasredessocialesprofesionaleshanrevolucionadotambiénInternet.EnnuestroentornohanayudadoporejemploaldesarrolloyaceleracióndelconceptodenetworkingentrelasPYMESymandosintermediosdelasempresasespañolas.Hastahacepocoestaposibilidaddeconexiónerauncotoreservadoalosaltosdirectivos.Porotrapartelasredesvirtualesdeentornoprofesionalsonunexcelentemedioparapromocióndeemprendedores,freelancesyevidentementeproyectosempresarialesycampañasdemarketing.Sonmuchasydiferentesrazonesquemotivanaunapersonaadarsedealtaenestetipoderedessociales:algunosbuscancontactosprofesionalesparacambiodetrabajo,otrosquierenseguirencontactoconantiguoscompañerosdetrabajoyotros,losmáscomerciales,utilizanestetipoderedesparapromocionarsusproductosdirectamente,normalmenteempresasdeservicios,comercialesoprofesionalesdelaconsultoría.FundamentalmenteunaredprofesionalcomoLinkedinayudaalprofesional/trabajador,seacualseasuposiciónactuallaboral,apromocionarsucarreraprofesionalydarseaconocer.YanoexisteelCvenpapeldondesiempreestáanticuado,nitampocoelconcepto“Trabajo en esta empresa”sino“Me llamo... y ahora estoy trabajando aquí, pero también aquí, aquí y aquí. Contacta conmigo”.

Sacapartidoalasredesprofesionales:

• Davisibilidadatucarrerayformación.Actualizarconstantementetured.• Buscaredessocialesverticalessegúntusector.ComunidadHostelturesunadeellas,enelTurismo.• Buscaatusclientes,haztupropiomarketingone-on-one.CreatuCRMenlaredvirtual.• Fomentalaredprofesionalentuempresaodepartamento.Túcomopiezadeunaempresa.• Utilizalasposibilidadesdecomunidadenlaredprofesional.Dialogacontured.• Lasredesprofesionalessonunexcelenterecursoparacampañasdemarketing,losgrupos.• Participaenlasrecomendaciones,perosólodeaquellaspersonasquerealmenteconozcas.• Segmentaaquienenvíasinmailsenlared.yaexisteelconceptoSpam en redes sociales• UtilizainteraccionescomoslideshareyRSSparablogs.Tuscontactossabránquepublicas• Cumplelaspolíticasdeusodelentorno.Enlasredesprofesionalesesvitalestepunto.

Cortesíaybienhablarcienpuertasnosabrirán

UnblogeslapiedraangulardeunaestrategiaenSocialMedia.Esunamaneraderomperlaslimitacionesdeunapáginaweb,decontartodoaquelloqueintereseatupúblicoydeinteractuarconestosgenerandounacomunidad.

Tanto en los mercados interconectados como entre empleados intraconectados, la gente utiliza nuevas y poderosas formas de comunicación.. (8)

Lasredessocialessonconversaciones,pero¿Dequéhablo?¿Cuálesmifuentedecontenido?Unblogesunabuenaherramientapara:

• Posicionartumarcaeninternetdeunamaneradiferente• Ayudaraposicionartuweb• Generarconversacióneinteractuarcontupúblico• Detectarlasnecesidadesdetusclientes

Estaherramientasedebeutilizarcomolaprincipalfuentedeinformacióndetuestrategiaenredessocialeslainformaciónquesetransmitanodebeserpuramentecomercial,debetratarinformaciónrelevanteparaelclienteyayudaraesteaentendermásafondotodostusvaloresyatractivos,endefinitivatransmitirporquédebeelegirteatifrenteatuscompetidores.

SacapartidoaTuBlog:

• BloggeryWordpresssonlasprincipalesplataformasparacrearunblog.Bloggeresmáslimitadoperomássencillodeutilizar.Wordpressesalgomáscomplejo(nomuchomás)ylasposibilidadessonsindudamuchomásilimitadas.• Buscaunbuendiseñoyadáptaloatuimagendeempresaenelcasodequesetratedeunblogcorporativoobienalaimagendelmodelodecomunicaciónquequierasllevaracabo.• Hazlolomásinteractivoposible,dafacilidadesatuslectoresparaencontrarocompartir“esepostquetantolegusto”.• Tratadegeneraruncontenidotaninteresantequetuslectoresquieranrecibirmásinformación,bienporRSSoporsuscripciónvíae-mail.

Intégraloentuestrategiaenredessociales,nutriéndolocontusvideos,tusfotosycomunicandolasnovedadesatravésdetusperfilesenredescomoFacebookyTwitter.

Cuandohayfrutaenlapuertahayamigosenlahuerta...

Sirealmentequeremosgenerarunacomunidadestetipodeherramientassonlasmásadecuadas.Otraformadeentenderla�idelizacióndeclientes.

Para hablar con una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades. (34)Pero primero, deben pertenecer a una comunidad. (35)

ELsueñodetodaempresaesgenerarunacomunidaddeusuariospropia,fielesalamarca,queparticipenenlacreacióndelproducto,quelesalertencuandoestánhaciendoalgomal,quelesapoyenaltruistamentecomoverdaderosAdprosumers;• AD:Anunciandoasucírculolasbondadesdelamarca.• PRO:Produciendoinformaciónrespectoalamarca.• SUMER:consumiendotodoaquelloquelamarcapropone.

Ningesunabuenaopciónparagenerarcomunidadsilaempresanodisponederecursosparadesarrollarunapropia.

Enabrilde2010Ninganuncióquecerraríatodaslascomunidadesqueestuvieranbasadasendichaplataformadeformagratuitapasandoasoportarsoloaquellascuentasdepagoydandolaopciónalosanterioresdemigraralafórmuladepago.Enelentorno2.0esimprescindibletenerencuentaestefactor,porahoralagranmayoríadelasherramientassongratuitasperonoolvidemosquesondesarrolladasporempresasycomoeslógicoelfindeéstasesganardinero.

TrasesteanuncioquehizotemblaramuchasempresasquebasabansuscomunidadesendichaplataformasurgieronotrascomoGNOSSquepermitenimportarelcontenidodeotrascomunidades.

Sacapartidoatucomunidad:

• Quizásseanlasherramientas2.0quemásdedicaciónrequieren,esimprescindibledisponerdeuncommunitymanagerqueseocupededinamizarlaydeestablecerunaspautasdecomportamiento.• Utilízalaparaconoceratusclientes,detectarsusnecesidades,proponerlesnuevosservicios,endefinitiva...¡Parafidelizarles!

Amédicoconfesoryletradohablarleclaro…

AplicacionescomoSlidesharequepermiteincrustartusobrasenotraswebssonexcelentesherramientasparadistribuirycompartirconocimiento.

Aunque esto asusta mucho a las empresas, también dependen en gran medida de estos intranets abiertos para generar y compartir conocimientos críticos. Necesitan resistirse a la tentación de “mejorar” o controlar estas conversaciones..(47)

Visualizarunapresentacióndediapositivasentusitioweb,mediantelafuncionalidadmashupquetieneSlideshare.Suenarápidoperolasutilidadessonnumerosas:Permitemostrarpresentacionessinnecesidaddetransportardispositivosdealmacenamiento:lapresentaciónsepuedeverdesdecualquierPCsimplementeabriendounapaginaWeb.Esmásfácilcompartirunapresentacióndetrabajoconotroscolegasysobretodoconlosusuariosdetusitioweb.Otrafuncionalidadimportanteesquepuedesdisponerdetupropiositioenslideshare,permitiendounagestióndetupropioconocimientoquecompartesenlaRed.Ademáspermitealmacenarpresentacionesdetamañoalto,difícilesdeenviarporcorreo.

Puedesademáscompartirpublicacionesdemaneraprivada,pudiendoutilizarlaherramientadesdeenlacesprivados,creandoportantounareddepresentacionesparausosinternosdentrodeorganizacionesoenrelacionescliente-proveedor.

Ycomotodorecursodelaweb2.0ysocialmedia,permitesuscribirtebuscandoylocalizandocontenidossobretusáreasdeinterés.LaspresentacionespublicadaspermitenrealizarcomentariosysobretodoSlideshareesunaexcelenteherramientaparaposicionartumarcaytuproducto(SEO).

Existenotrassolucionesenelmercado2.0,comoAuthorStreamoinclusoPrezi,quesobreunsistemadevisualizaciónmuycreativopermiterealizarpresentacionesenelllamadolienzoinfinito.

SacapartidoaSlideshare:

• Utilizalaherramientaparabuscarinformacióndetusáreasdeinterés.• Creatuplantillacorporativaparatuspresentaciones.• Incrustaloscontenidosentuweboentuspost.• AsócialeunalicenciaCreativeCommons.• Difundetuscontenidosporlosmediossociales,comoFacebookyTwitter.• FomentaaplicacionescomoSlidesharedentrodetuorganización.

Enlaformadecogerlasarténseconocealcocinero...

¿Paraquesirveunagestiónsinuncontroldeesta?EstaherramientatepuedeayudaracontrolartugestiónenSocialMediayacomparartecontucompetencia.

Los estilos administrativos de “control de mando”, surgen de la burocracia y la refuerzan, de las luchas de poder y de una cultura general de paranoia. (51)En general, ninguna de estas conversaciones va muy bien. Casi invariablemente, la causa del fracaso puede encontrarse en las ideas obsoletas de “control de mando”. (54)

¡Elfinaldenuestraestrategia2.0yelprincipiodelaimplementacióndemejoras!Howsociablealigualquemuchasherramientasdemedicióndenuestragestiónsonimprescindiblesparamedircómoevolucionanuestraestrategiatantoenrelaciónaperiodosanteriorescomoenrelaciónanuestracompetencia.Hayquetenerencuentaqueenalgunasocasionesnosondeltodoprecisasperosiquedanunaideaevolutivaaunquenoseajustenalarealidadal100%.Howsociable,aligualqueFriendFeedeligeaquelloscanalesdóndetupresenciadebesermáspotenteyporlotantosirvecomoguíaalahoradedecidirqueherramientasycanalespotenciar.

SacapartidoaHowsociableyotrasherramientasdemedición:

• Eligelasredesenlasqueteinteresaestar.• Detectaherramientasdemediciónparacadared.• Eligeatusetcompetitivoyhazunanálisisperiódicoconrespectoatuscompetidores.• Estableceperiodosdeanálisisdetugestiónpropiaycontrolatuevoluciónencadacanal.

Dimeconquienandasytediréquiéneres...

Elmarketingesunacienciaquedebesergestionable.EnInternettodosepuedemedir.Lamezclaesexplosiva.AnalizarquienycómovisitatuwebesfácilydebeserbásicoparatunegocioenlaRed.

No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo. (12)

No te preocupes, aún puedes hacer dinero. Eso sí, mientras no sea lo único en tu mente. (80)

ExisteungrandesconocimientoenelmundoempresarialsobreelcomportamientorealdesusclientesenlaRed.Muchoswebsitesnodisponendesistemasdeanálisisinclusoaunqueestossongratuitos,comoGoogleAnalytics.Situempresadisponedeestesistemaseguramenteelaborasinformesdeestadísticasquerevelenelnúmerodevisitantesquehatenidolawebduranteelmespasado,laprocedenciadelasmismas,etc.Lalecturadeestosdatospuedequenoshagaaumentarnuestroegocorporativo“Hemos subido un 30% en las visitas a la web”,perosisomossinceros,debemosreconocerqueestosdatosnosaportanunainformacióndeescasautilidad.

Lasempresasdeberíancombinarherramientasdeanálisisymediciónparaelaborarinformescompletossobreelperfilyelcomportamientodelosusuarios,conelfindeobtenerdatosycriteriosqueayudenadeterminarlaestrategiaempresarialenlawebyenlosmediossociales.ElmarketingenInternetsebasaenconocerquienycomovisitalaweb,comoevolucionasuuso,ynosólopensarenatracciónalawebsinoenretención, �idelización y recomendación.YconAnalíticaWebpodremossabersiestosobjetivosenlaRedsevancumpliendo.

SacapartidoaGoogleAnalytics:

• Estudiatuestadísticasalmenosunavezalmes.• Compruebayestudialaspalabrasclaveporlasquelosusuariosentranatuwebsite.• TusindexacionesenGooglecuentan.Averiguacuantastienes• CompruebaelesfuerzoSEOrealizadoentusitioweb.• Analizaeltráficogeneradodesdemediossociales.• Estudiapordóndesalenlosusuarios• Estudiaqueseccionessonmásvisitadasycualesno• Márcategoals• Utilizalosapuntes• YsitienesunblogtambiénusaGoogleAnalytics…

Acaballoregaladonolemireseldentado…

‘Silosarquitectosdiseñasenlosedi�icioscomolosprogramadoresdiseñanprogramas,elprimerpájarocarpinteroenaparecerpodríadestruirlacivilización’.(GeraldP.Weinberg)

Nuestra lealtad es para con nosotros mismos -- nuestros amigos, nuestros nuevos aliados y conocidos, hasta nuestros compañeros de batalla. Las empresas que no juegan un papel en este mundo, tampoco tienen futuro. (91)

JoomlaesunbuenejemplodeOpensourcequequeríamosexplicarenesteeBookconelpretextodehacerllegarlasventajasdeestamaneradeaccederaaplicacionesinternasdentrodetuempresaodeusopersonal.

ElusodeherramientasOpensourcetienelassiguientesventajas:

• Rapidezdepuestaenmarcha.Enpocotiempopuedestenerfuncionandoungestordecontenidos,unbloginterno(conWordPress),unsoftwaredegestióndeconocimiento(DouWiki),ounprogramaCRM(comoCRMSugar,porejemplo).• Economíainteligente,Softwareconbajocoste,yaqueaunquetengamoslasensacióndequees“gratis”,elinstalarlo,mantenerloysacarleprovechotambiénsuprecio,perosiserealizademanerainteligentemuchomásbajoqueunalicenciacomercial.• Flexibilidad:altenerdisponiblesucódigofuente,losdesarrolladorespuedenaprenderymodificarlosprogramasasugustopararealizartareasespecíficas.Además,segeneraunflujoconstantedeideasquemejoralacalidaddelosprogramas.• Fiabilidadyseguridad:alcontarconunoscuantosprogramadoresmirandoelmismotrabajosimultáneamente,loserroressedetectanycorrigenconanterioridad,porloqueelproductoresultanteesmásconfiableyefectivoqueelcomercial.• Rapidezdedesarrolloyevolución:lasactualizacionesyajustessellevanacabopormediodeunacomunicaciónconstantevíainternet.Debidoalagrancantidaddeherramientasylibreríasdisponibles,serequierenmenorestiemposdedesarrollo.• Relaciónconelusuario:elprogramadorpuededefinirmejorlasnecesidadesrealesdesucliente,yenconsecuenciacrearunproductoespecíficoparaél.• Libre:esdelibredistribución,laspersonapuedenregalarlo,venderlooprestarlo.• Motivaciónycolaboración.ImplantarenlaempresaaplicacionesOpensourcetieneunefectodemotivaciónenlosempleadosyrelacionadoconlaculturadeinnovación.• Combatedemanaramuyefectivalapirateríadesoftware,porqueesmuyprobablequesientuempresaoentuordenadorpersonalhayaunalicenciacomercial,éstanoseaoriginal.

Laprosperidadhaceamistades,laadversidadlasprueba...

Cadadíahaymásredessocialesycadavezesmáscomplicadogestionarlas.Estaherramientapermiteestablecersinergiasentreellasparalograrunamejore�icienciaensugestión.

Cuando no estamos ocupados siendo tu “mercado objetivo”, muchos de nosotros somos tu gente. Preferimos hablar con amigos en línea que estar viendo el reloj. Eso ayudaría a difundir tu nombre mejor que tu web del millón de dólares. Pero tú dices que hablar con el mercado le corresponde al departamento de marketing. (86)

Conestaherramientapuedestenertusperfilesdedel.icio.us,twitter,youtube,flickrentreotros.

TeayudatambiénaseguiravariosperfilesdeunsolousuarioconlocualseconvierteenunodelosmáximosexponentesdelaconversaciónenSocialMedia.

Unvalorañadidofrenteaotrasredesesquetambiénsepuedeasociarlas“cuentas-marcadores”o“Bookmarks”conlocualelhechodeseguirapersonasquerealmenteteinteresanayudaaquesigastodoloqueleenyloqueguardan.

Elobjetivodeestaredesconvertirseenlamayorfuentedeconocimientogeneradoporrecomendacionesdeusuarios.

SacapartidoaFriendFeed:

• Sigueapersonasquerealmenteteinteresenynútretedesusfuentesdeinformación• Generacontenidodeinterésparaqueotrosusuariostesiganconelfindeque,pocoapococonozcancuálessontusintereses,seinteresenportumarcaysurjaninteresantessinergiasentreambos.• Utilízalocomounafuentede“aquellasredesenlascualesdebesestar.FriendFeedseleccionaescrupulosamentecualessonaquellasdóndesegenerauncontenidomásinteresante.

Losborrachosylosniñossiempredicenlaverdad...

SiFacebookeselReyyTwitteressupajeTuentieselpríncipe.Públicoespañol,joven,consumistayconganasdedivertirseyconversar.

Hoy en día, las empresas que hablan el lenguaje del charlatán ya no logran captar la atención de nadie. (16)Tener sentido de humor no signifi ca poner chistes en el web corporativo. Requiere tener. (22)

Unacuriosidad:Tuentinaciócomo“elFacebookespañol”.Eltérmino“Tuenti”pretendíaidentificarseconTu(id)Enti(dad),orientadoapúblicodetodaslasedades.Cuandoseempezóautilizarestaredlosprimerosusuarios(nativosdigitales)loidentificaronconuna“castellanización”delapalabrainglesa“twenty”(esp.veinte).

Hoydíaesunadelasredesconmayorperspectivadecrecimiento,orientadaaunpúblicomuyconcreto.Esunejemplodeungolpedesuerteenunaestrategiademarketingmalentendida.

SacapartidoaTuenti:

• Aunquehayrumoresdequesevaaabriraotrotipodeempresasporahoraestaredsolopermitelacreaciónde“Sitios”(similaralasFanPagesdeFacebook)relacionadosconelocio.Estos“sitios”nopermitenlamultituddeopcionesquelasFanPagesdeFacebook,hayquetenerencuentaquesetratadeunaredmásjovenyconmenosrecursosqueelgigantenorteamericano.• ¿CómonosdamosaconocerentoncesaunpublicotanatractivoysegmentadocomoeldeTuenti?.Lamejoropciónesutilizarunperfilrealdepersonafísica,queconozcaelargot,losgustosynecesidadesdelagentejovenyqueelproductoseaatractivoparaellos.

Notodaslasempresaspuedentriunfarenestaredperoaquellasquedispongandeunproductoatractivoparaelpúblicodeestaredydesarrollenunaestrategiadecomunicaciónimpactantetienengranpartedeléxitoasegurado.

Jarabedepicoamuchosaellosricos...

Paralucharcontralainfoxicación,quemejorherramientaqueungestordefavoritosymarcadores

No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo. (12)

Existenmultituddeherramientasy“widgets”paradel.icio.us,aunquepodemosafirmarquehayunaherramientaimprescindibleparausarloconcomodidad:losBookmarks.

LosbookmarkssonenlacesparaintegrarenlabarradevínculosdelosnavegadoresMozilla,Explorer,SafariuOperayaccederconunsoloclicaunaventanaparaguardarpáginas.Además,losusuarioshancontribuidoconunaseriedehacks,aplicacionesparaampliarlasposibilidadesdedel.icio.us

Tusfavoritosymarcadoresdesitioswebyanotienesentidolosalmacenes en local,(entupropioordenador).Amenudocambiamosdeequiposdesobremesaaportátiles,móviles,etc,perdiendoaquellalistadefavoritosquetantonoscostóconstruir.Tambiénescomúnquenospasemosenlacesentrecompañeros,colegas,etc.Deliciouscomootrasherramientasdebookmarkingnosayudaráagestionaresainmensainformaciónquevamosconstruyendoyquenecesitamosindexademaneralomásinteligenteposible.Entreotrosconceptoslasdireccioneslasalmacenasmediantetags,deestamanerapodrásaccederalasdiferentesdireccionessegúnuntema(generaloespecífico,túeligeseldetalle).

Deliciousademásdeserunaexcelenteherramientaparalagestiónyproductividadpersonalesunexcelentemedioparacompartirinformación,conotraspersonas,compañerosdetrabajootambiénlosvisitantesatusitioweb.

Sacapartidoatudelicious:

• Tageaapropiadamente.Tustags:tusáreasdeinterés • Notengasmásde50-75tags,nuestroconocimientonopuedeabarcarlotodo. • Compartetusdirecciones.Eselalmadelaweb2.0 • Miralostagsdelaspersonasqueleessusblogs. • Utilizadeliciousdentrodelaempresa.LaGestióndelconocimiento. • Creawidgetsparapublicarenlaweblasdireccionessobreunpost,untrabajo,etc.

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