El mercado

El mercado de la relajación mercado difuso, en el que se mezclan: spas, balnearios, salud, belleza, gimnasios, estética y ocio. No existen estadísticas fiables del sector, como nos indica Pero en lo que parece todo el mundo en coincidir es que es un mercado en pleno crecimiento.

Este estudio de mercado está basado en el mercado de los Spa, ya que supondrá la mayor parte de la inversión así como una gran porción de nuestra oferta de servicios.

El mercado de los spa empezó a desarrollarse fuertemente hace 5 años. Actualmente existen unos. Gran parte de este crecimiento se debe al desarrollo de Spas en hoteles. Al principio introdujeron la oferta de relajación/salud/belleza para dar valor añadido a su hotel, sin embargo ahora está comenzando a convertirse en un requisito para todo hotel de lujo.

EL MERCADO

DINAMICA DEL MERCADO

Proveedores: En este sector encontramos una amplia oferta de materia prima por lo que no habría preocupación alguna por el lado de la existencia de un monopolio por parte de este servicio y por lo cual se hace más fácil encontrar proveedores que nos ofrezcan precios más bajos, asequibles, formas de pago y servicios agregados.

Clientes: En el momento estamos enfocados únicamente en ofrecerle nuestros servicios a la comunidad, los cuales serían nuestros únicos clientes, y debido a esto habría una desventaja ya que estaríamos en competencia directa con las demás compañías de spa del mercado.

Competidores potenciales: Actualmente en el mercado hay muchas empresas que se dedican al servicio de spa, es por esto que nosotros ofrecemos un mejor servicios lo cual nos identifica como uno de los lideres dando garantía de un servicio adicional que cualquier otra spa no les ofrecería.

Sustitutos: El producto sustituto que nosotros ofrecemos es:

1 – Gimnasia pasiva.

Complementarios: El producto sustituto que ofrecemos es:

1- Gimnasios, Sauna y Yacusi.

Consumidor: El consumidor de spa es por así llamarlo un cliente fijo, es decir, en aquellas cosas donde siempre se acostumbra a llevarse una buena imagen es decir, que ambas partes salgamos favorecidas.

TAMAÑO DEL MERCADO:

Mercado Real: En el momento no tenemos una cuantificación numérica exacta la cantidad de servicio que se ofrece en el año por parte de la ya que no ha sido fácil conseguir esta información, pero nuestra idea inicial es poder abarcar toda la parte de servicio de SPA dando garantías a de los servicios adicionales que hemos mencionado anteriormente.

Mercado Potencial: Nuestro cliente potencial son ustedes los clientes porque todo el volumen de servicios que generemos en este momento y adicional a esto el posible aumento servicios que ellos tengan, ya que en cualquier momento puede haber un incremento en esta parte y debemos estar en total capacidad de poder suplir esta necesidad, para de esta manera ser coherentes con lo que estamos tratando de venderle e a nuestro cliente garantizándoles un limpio tratamiento en el servicio ofrecido.

ANALISIS DE LA DEMANDA

En este momento sabemos que el SPA ha sido y continúa siendo uno de los servicios que no puede faltar en la mercado ya que la mayoría del público han encontrado una manera de hacer de nuestros productos sean diferente o le ofrezca ese valor agregado es un fácil tratamiento corporal a los clientes, fácil preparación todo esto generado por la estrategia de mercadeo, publicidad, y servicios que le aportemos al producto.

Análisis de la demanda:

Publico primarioNuestro público primario serian las mujeres y hombres entre 25-40 años de edad de estrato 4 y 5.

Publico secundario:

Nuestro público secundario seria todas las personas que estén interesadas en nuestros tratamientos faciales, corporales y técnicas de relajación.

Análisis de la oferta.

OXIGENO SPA ofrecerá los siguientes servicios:

Limpiezas faciales

Hidratación y nutrición facial

Depilación con cera

Masajes de relajación

Tratamientos de moldeo

Tratamientos de tonificación

Análisis de los precios

Servicio PrecioLimpiezas faciales $60000Hidratación y nutrición facial $200000 sesiones 10Depilación con cera: bigote, bikini y axilas

$10000-25000-20000

Masajes de relajación $60000Tratamientos de moldeo paquete $400000 sesiones 20Tratamientos de tonificación $400000 sesiones 20

Estudio de la comercialización:

Análisis de la comunicación:Para darnos a conocer utilizaremos la publicidad como volantes, pagina web, radio y páginas amarillas.

ESTUDIO TÉCNICO

ASPECTOS

TAMAÑO:

Nuestro tamaño será un planta física de 120 mts de largo x 65 mts de ancho para un total de hará referencia basado en las cantidades de servicios que podamos ofrecer aproximadamente todos los días para los tratamientos en el centro de servicios para su respectiva tratamiento y podamos suplir las necesidades de la demanda; la capacidad la podemos diferenciar en tres situaciones:

CAPACIDAD DISEÑADA: Cantidad igual de servicios tratados por igual número de personas iguales calculamos un servicio de procesar 72 servicios ofrecidos diarios, con trabajo y mantenimiento de 6 días a la semana para un total de 100 personas por semana.

CAPACIDAD INSTALADA: Disponibilidad permanente de maquinas, realizaremos una cantidad de servicios extras que permanecerán en la planta, con motivo de que haya que contemplar la posibilidad de un aumento de los servicios.

CAPACIDAD UTILIZADA: La capacidad de maquinaria que estamos implementando para el servicio, contaremos con maquinas que me procesaran un excelente servicio.

ESTUDIO TECNICO:

Tamaño del proyecto:

Capacidad de producción:

Con un lleno total en el spa de lunes a sabado , con un horario de 8:00 am – 12:00 m.y de 2:00 pm – 6:00 pm podremos ofrecer un total de 108 servicios semanales. Es de anotar que contamos con un personal operativo que suman 4 masajistas, a los cuales ya se les incluyo su tiempo diario de descanso/almuerzo .

Variables determinantes del tamaño:

El mercado

Disponibilidad de insumos

Localización

Financiamiento.

Localización:

Macro y micro localización:

Macro: www.oxigenospa.com

Microlocalizacion: OXIGENO SPA estará ubicado en la AVENIDA 33 No.35 -88 barrio Santa Gema de la ciudad de Medellín – Antioquia.

Factores

Fuentes de materias primas

Disponibilidad de mano de obra:

Contaremos con 4 cosmetólogas masajistas y 2 personas encargadas de oficios varios.

Tecnología del proceso productivo:

Vapor de ozono

Manta térmica

Camilla

Gimnasia pasiva

Ultrasonido

Equipo facial

Selección de la tecnología y procesos:

Escala de producción (artesanal o a gran escala): manejaremos una producción a gran escala.

Accesibilidad

Economías de escala

Selección del proceso

Distribución de equipos (Layout)

Flexibilidad.

FACTORES CONDICIONANTES DEL TAMAÑO:

A) TAMAÑO Y MERCADO: En este punto consideraremos que manejaremos un mercado relativamente grande, donde el servicio está dirigido principalmente a los estratos 4 y 5 posiblemente 6 donde el servicio es aún la base de la belleza y además donde se encuentra el mayor número de habitantes del país. Tenemos claro que el gran reto es incidir en los hábitos de consumo de las amas de casa y clientes potenciales consumidores; pero también, sabemos que debido a la alta eficiencia del proyecto podremos competir con volúmenes y precios. A su vez combinaremos análisis en función de los costos unitarios, que el tamaño más adecuado será el que nos determine un mínimo de costos y que así mismo este en la capacidad de atender el crecimiento de la demanda.

B) TAMAÑO, COSTOS Y ASPECTOS TÉCNICOS: Es importante tener en cuenta los aspectos técnicos y el tamaño, ellos determinaran los costos basándonos en los niveles del servicio, de esta manera analizaremos nuestra capacidad financiera para ver si contamos con los recursos suficientes de abarcar en la medida un servicio.

C) DISPNIBILIDAD DE INSUMOS, Y SERVICIOS PÚBLICOS: Como sabemos que el servicio ofrecido al consumidor es un producto que se consume diariamente, incluso varias veces en el día, sabremos que habrá una fuerte demanda, para ello dispondremos de la cantidad suficiente de insumos para los tratamientos corporales en caso de que muestre señales de insuficiencia. En el abastecimiento, lo mismo que este siempre disponible, en los medios donde se vaya a comercializar. Así mismo donde localicemos y contemos con los servicios públicos necesarios de agua, alcantarillado, energía, teléfono, internet se incluyen como factores determinantes a la hora de calcular el tamaño del proyecto.

D) TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN: Principalmente nos ubicaríamos cercanos a los centros comerciales, por fácil acceso de transporte y manipulación y de un servicio, aún así como una de las necesidades primarias es

penetrar nuevos mercados, localizaremos puntos de comercialización estratégicos para atender el mercado antioqueño, que en inicios será nuestro cliente potencial, y según con las perspectivas y buenos resultados que arroje el proyecto, nos extenderíamos al resto del municipio.

E) TAMAÑO Y FINANCIAMIENTO: En base a la capacidad financiera y adquisitiva, veremos que tan viable es nuestro proyecto o no, funcionaría puesto que en primera instancia solo vamos dirigidos a la necesidades de un cliente directo específico, segundo que se manejará un producto que ha estado vigente durante mucho tiempo, si no que lo que pretendemos es inyectarle diferenciación y un modelo distinto de consumo al cual vienen acostumbrados centenares de generaciones, se pretende es cautivarlos con una más ágil y practica manera de preparación que se ajuste a la comodidad y vanguardia del mundo moderno, pues si no es viable identificar cuáles fueron los factores que permitieron que no fuera viable.

INTRODUCCIÓN

Buscando satisfacer las necesidades cotidianas de nuestros usuarios, hemos creado a OXIGENO SPA que está diseñado para todas aquellas personas que se encuentren afectadas por el día a día, el ambiente en donde viven, el stress por muchas razones, la obesidad y el sobrepeso.

Por estas razones necesitamos y requerimos de una vida y un tiempo mejor, es así que las personas cada vez más están a la búsqueda de una mejor salud y bienestar. Nuestro cuerpo y mente pide por un tiempo de relajación. Necesitamos gratificar nuestro cuerpo y mente. Por ello hemos complementado a una mejor calidad de vida con OXIGENO SPA. Ofreciendo un excelente servicio con calidad humana en cualquiera de nuestros tratamientos.

NOMBRE DE LA EMPRESA: OXIGENO SPA

ESTUDIO DEL SECTOR

Ubicación geográficaOXIGENO SPA estará ubicado en la AVENIDA 33 No.35 -88 barrio Santa Gema de la ciudad de Medellín – Antioquia.

Matriz DOFA

Debilidades:No tener recursos financieros suficientesNo conocer afondo el mercado.

Oportunidades: Tratamientos especializados para mejorar su calidad de vida La mayoría de la gente vive con stressTendremos un mercado variado La competencia es débilSeremos innovadores en nuestros serviciosEl poder adquisitivo mejora.

Fortalezas:Infraestructura adecuadaContaremos con un personal capacitado académicamente.Tendremos costos más bajos que la competencia.Innovando con nuevas técnicas. Alto nivel de competitividad. Mejor calidad que la competencia.

Amenazas: Las leyes que rigen el trabajo de las cosmetólogas en el ámbito de la salud, Cada vez inhiben su labor profesional en el medio. Competencia desleal.Los precios de los productos suben

Somos nuevos en el mercado.

Misión

Brindar servicios de cosmetología y estética con calidad, bienestar y armonía, para ayudar a nuestros usuarios a lograr la relajación, vitalidad y ofrecer soluciones, productos y asesorías. Nuestros tratamientos especializados prestaran un excelente servicio, que ayudara a mejor la calidad de vida de nuestros usuarios.

Nos diferenciamos por nuestros tratamientos enfocados a la relajación, al bienestar, la salud y la armonía del cuerpo y mente, para resaltar la belleza de nuestros usuarios de adentro hacia fuera.

VisiónEn el año 2015 seremos un spa líder en el mercado por la calidad de nuestros servicios, por la buena atención a nuestros usuarios y precios competitivos con un personal altamente calificado satisfaciendo las necesidades de nuestros usuarios.

Esperamos tener una solidez económica que nos permita invertir en tecnología de punta brindando tratamientos faciales, corporales, post quirúrgico y diversas técnicas de relajación las cuales serán nuestra fortaleza por la innovación permanente de las técnicas.

Estructura organizacional:

División del trabajoJunta de accionistas:Fijar los reglamentos internos de la sociedad, determinar la estructura organizacional, Aprobar los planes estratégicos y presupuestos anuales que presente el Gerente administrativo.

Gerente/administrador:Su labor se centra en la toma de decisiones y en la planeación empresarial, es el puesto en el cual se centra el mayor poder dentro de la organización, sus decisiones están centradas en lo que es inversión, asignar los recursos a la empresa y es quien la dirige.

Asistente administrativo:Apoyo a la gerencia, manejo de la caja menor, programación de citas, coordinación de proveedores y atención al cliente.

Cosmetólogas:Es la encargada de realizar los cuidados y tratamientos estéticos, elaboración de fichas cosmetologías, brindar una buena atención al usuario con respeto, colaborar con la bioseguridad y la armonización de la cabina estética.

Servicios generales:Mantener todo en su respectivo lugar, mantener las instalaciones del spa limpias y desinfectadas, limpieza de las zonas externas del spa y otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

Establecer jerarquías:Junta de accionistas

Gerente administrativo

Asistente administrativo

Cosmetólogas

Servicios generales

ESTUDIO LEGAL:

Envergadura de la empresa:

Definición del tipo sociedad y registro: Sociedad limitada conformada por cuatro socios.Capacidad de la sociedad.Validez de los contratantes.Escritura de constitución.Consulta el nombre en la cámara de comercio; inscripción, constitución: matricula personal jurídica.DIAN: RUT-NIT.NIT: 081140-9Registro de libros de comercio.Impuesto de industria y comercio.Visto bueno de salud. Seguridad de establecimiento abierto al público.Planeación, información de inicio de actividades.Afiliación ARP.Régimen de seguridad social.Aportes parafiscales.

Aspectos tributarios:Impuesto de industria y comercio

Riesgo a asumir:Demanda por parte de un usuario por un mal procedimientoUn corto circuitoMala aceptación en el mercadoRobo o hurto.

Persona jurídica: Sociedad limitada.

CONCLUSIONES

La importancia de tener los conocimientos y la información necesaria para la creación de una empresa.

Entender la necesidad de desarrollar una investigación de mercado para ver la viabilidad y éxito de cualquier empresa; conocer sus pasos y pautas que se llevan a cabo y entender con que fines se desarrollan.Ser consciente de la inversión real que se necesita para la creación de un futuro SPA y hacer presupuesto de cada una de las inversiones que se realicen en el futuro SPA.

Podemos concluir que la creación de OXIGENO SPA es viable ya que el estudio de mercado demostró que hay un público interesado en mejorar su calidad de vida.

PROYECTO OXIGENO SPA

JORGE IVAN SALGADO

SOR ANGELA PUERTA

KATERINE PAOLA RESTREPO

FELIPE FRANCO ESCOBAR

DOCENTE:

JUAN CARLOS DURAN

GRUPO:

VACACIONAL

INSTITUCION UNIVERSITARIA

ITM

MEDELLIN

2010

Entorno tecnológico

    Nosotros tenemos que elegir muy bien la tecnología ya que va a ser la misma siempre. Nuestras instalaciones serán las mas avanzadas hasta ese momento y los productos serán de los mejores.

Queremos hacer unos edificios totalmente con tecnología moderna y con la posibilidad de ampliaciones o de poder hacer transformaciones posteriormente.

2)Entorno institucional o legal

   Nuestro balneario necesitará varias licencias ya que queremos abrir un restaurante dentro del balneario, también necesitaremos licencias para los cuartos de masajes y para la depuración del agua y de las atracciones.

Es una función que nos esta llevando grabes problemas el entorno legal para Balnearios y Parque Acuático necesitan muchos tipos de leyes sobre agua, sobre sanidad, por ello hemos contratado una empresa de Sanidad para que se ocupe de esa función.

3) Entorno demográfico

    Nuestro balneario estará situado en una de las ciudades mas importantes de España, tiene una población de 650.000 habitantes y tiene alrededor 1.500.000 personas de la población de Aragón, que tienen facilidad para  poder trasladarse.

También podemos decir que se sitúa muy bien porque  está en medio de las ciudades mas importantes como Madrid Barcelona Bilbao y Valencia, supone un eje de buenas comunicaciones.

 Además ofrecemos en la zona interior de España, un proyecto que solo se encuentra en playas del Mediterráneo, por ello tienen facilidad para poder venir antes que a la competencia, y a la vez se sitúa entre montañas lo que le da un aspecto mas bonito y mas rural.

Pero hoy en día, lo mas importante que vamos a encontrar para nuestro proyecto es la importancia que se le está dando al agua, siendo en el 2008 en la ciudad de Zaragoza, la Expo, es decir la ciudad del agua, que espera ser la ciudad mas visitada de España, durante el 2008, lo que supone unos beneficios en turismo y por ello nos facilitan nuestra elaboración.

4)Entorno económico

   España esta en continuo crecimiento económico, se sitúa en uno de los mejores países de la Unión Europea, y anualmente la población crece económicamente.

Zaragoza, donde hemos decidido, situar nuestra empresa, esta teniendo una renta por capital cada vez superior y cada vez se sitúan mas personas con empresas y con grandes proyectos como pueden ser en el polígono Empresarium, lo que nos facilita llevar nuestra estrategia competitiva a una población media tirando a elevada.

5) Entorno competitivo

Nuestro estudio del entorno competitivo es negativo, ya que no encontramos en la ciudad de Zaragoza un proyecto igual, y el proyecto parecido mas cerca que podremos encontrar es Benicarlo como Parque Acuático y en Andorra La Bella, como Balneario,; pero nuestro proyecto tiene las dos características se sitúa un Balneario y un Parque Acuático, es un proyecto innovador que no se encuentra competencia laguna.

El siguiente punto que analicemos de competencia fue El Parque de Atracciones de Zaragoza, pero se sitúa en un nivel inferior a nuestro Parque Acuático y no desarrollan actividades de agua importantes mientras que nosotros nos centramos solo en las actividades de agua.