el diseño emocional, donald norman · pdf filelos objetos atractivos funcionan mejor el...
TRANSCRIPT
![Page 1: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/1.jpg)
Los objetos atractivos funcionan mejor
El diseño emocional, Donald Normaninterpretación del texto
![Page 2: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/2.jpg)
No cabe duda: los objetos atractivos son preferidos a los feos pero…
¿por qué creemos que funcionan mejor?...
Las emociones cambian el modo en que la mente humana resuelve los
problemas: el sistema emocional es capaz de cambiar el la modalidad
operativa del sistema cognitivo.
Las emociones secundan el proceso de la toma de decisiones, las
emociones positivas son esenciales para el aprendizaje, la curiosidad y el
pensamiento creativo.
Cuando nos relajamos y nos sentimos bien los sistemas intelectivos se
expanden, somos más creativos…
Los objetos atractivos hacen que nos sintamos bien, hacen entonces que
pensemos de un modo más creativos, entonces las cosas funcionan
mejor, son más fáciles de utilizar, porque nos es más fácil hallar
soluciones a los problemas con los que nos encontramos!
![Page 3: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/3.jpg)
Las personas que se sienten alegres son más eficaces a la hora de hallar
soluciones alternativas y se sienten tolerantes ante las dificultades.
Afecto , emoción y cognición han evolucionado para complementarse
mutuamente: La cognición interpreta al mundo, lo cual conduce a la
comprensión y el conocimiento. El afecto, que abarca la emoción, es un
sistema de evaluación de lo que es bueno o malo, seguro o peligroso:
Hace juicios de valor para sobrevivir mejor
Juicios de valor: estética!
![Page 4: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/4.jpg)
Tres niveles de procesamiento
![Page 5: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/5.jpg)
Visceral : apariencia
Capa automática de sistemas de disposiciones determinada
genéticamente: capacidad de reacción
Conductual: placer y efectividad del uso
La parte que contiene los procesos cerebrales que controlan el
comportamiento cotidiano.
Reflexivo: imagen de uno mismo, recuerdos, satisfacción personal
La parte contemplativa del cerebro: hogar de la reflexión
![Page 6: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/6.jpg)
Cada nivel de procesamiento de la información requerirá
un estilo de diseño determinado…y el conflicto entre los
tres niveles es habitual en diseño…
![Page 7: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/7.jpg)
Diseño Visceral
El diseño visceral lo hace la naturaleza: los hombres hemos evolucionado
para vivir mejor en un entorno entre animales, plantas y otros seres.
Se produce un proceso de coevolución entre los seres.(plumaje de aves,
colores de flores, sabores de frutas, olores agradables)
Cuando consideramos una cosa como “bonita” ese juicio viene directo
del nivel visceral.
En este nivel dominan los razgos, las características físicas, lo netamente
“perceptual” es lo más importante.(frente a un diseño la reacción sería
decir: “me lo quedo”, luego “cuánto cuesta”, lugo “para qué sirve?”)
El nivel visceral trata de reacciones iniciales
![Page 8: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/8.jpg)
Diseño de ordenador imac
Color vistoso: diseño visceral
![Page 9: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/11.jpg)
Diseño Conductual
En el diseño conductual todo se basa en el uso, lo que importa es el
rendimiento, la usabilidad.
Aquí importan: la función, la comprensibilidad, la usabilidad y la
sensación física.
El diseño conductual tiene como objetivo cumplir una función
determinada, un buen diseño conductual debe estar centrado en el ser
humano y focalizarse en la comprensión y satisfacción de las
necesidades que tienen quienes utilizan ese producto.(mirar a la gente
utilizando los diseños!)
Un buen diseño conductual debe serlo desde el comienzo de la etapa de
diseño.
![Page 12: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/12.jpg)
El desafío real del diseño de productos consiste en
“comprender las necesidades insatisfechas e inarticuladas
que tiene el usuario final”
Herbst LaZar Bell
![Page 13: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/15.jpg)
Todo lo que hacemos tiene a su vez un componente cognitivo y uno
afectivo: cognitivo porque le asigna significado, afectivo porque asigna
un valor…
No podemos escapar al componente afectivo, está siempre presente…
el estado afectivo (positivo o negativo)
cambia el modo en que pensamos.
![Page 16: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/16.jpg)
Diseño Reflexivo
Todo en este nivel se centra en el mensaje, en la cultura y en el
significado del producto de uso.
Por un lado se centra en el significado de las cosas, de los recuerdos que
algo puede evocar, por otro se centra en la auto-imagen y en el mensaje
que un producto envía a los demás.
En el diseño reflexivo todo depende de la mente de quien lo mire
![Page 17: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/17.jpg)
Reflexivo
La atracción es un fenómeno visceral: se trata de una respuesta al
aspecto superficial de un objeto. La belleza viene del nivel reflexivo. La
belleza mira por debajo de la superficie, proviene de la reflexión
conciente, y está influida por el saber, la educación, la cultura.
Diseño reflexivo implica otorgar valor agregado!
La publicidad puede actuar a nivel visceral y a nivel reflexivo.
![Page 18: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/18.jpg)
Swatch
No una empresa de relojes sino una
empresa de emociones
![Page 19: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/20.jpg)
Reflexivo
Los productos pueden ser más que la suma de las funciones que
cumplen: su valor real está en satisfacer las necesidades emocionales de
las personas y una de las más importantes es establecer la propia auto-
imagen y el lugar que uno ocupa en el mundo.(identidad)
![Page 21: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/22.jpg)
¿por qué no diseñar objetos
que diviertan y sean agradables?
![Page 23: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/23.jpg)
“El poder seductor de determinados objetos materiales y virtuales
trasciende las cuestiones de precio y presentación tanto como para
quienes lo adquieren como para quienes lo usan. El aspecto externo de
un producto a veces es el responsable de que el producto acreciente o
rompa la reacción del mercado. Lo que tienen en común es la habilidad
para crear un vínculo emocional con su público, casi cierta necesidad…”
Khaslavsky y Shedroff, 1999, Understunding the seductive experience
![Page 24: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/24.jpg)
El diseño emocional debe haber tres pasos básicos:
Atracción
Relación
Cumplimiento
Hacer una promesa emocional, cumplir continuamente lo
prometido y terminar la experiencia de un modo
memorable.
![Page 25: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/26.jpg)
Expimidor Juici Salif de Philippe Starck para Alessi 1990
![Page 27: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/27.jpg)
Atrae entreteniendo la atención
Denota una sorprendente novedad
Va más allá de las necesidades y experiencias obvias
Crea una reacción instintiva
Defiende relaciones con objetivos personales
Promete cumplir esos objetivos
Lleva al observador a descubrir algo más acerca de una
experiencia
Cumple las promesas
![Page 28: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/28.jpg)
¿por qué el vino sabe mejor servido en finas copas?
¿por qué el auto recién lavado, parece que se conduce con más
facilidad?
No nos limitamos a utilizar un producto, establecemos una relación
emocional con él…los objetos nos representan, nos identificamos
con ellos: diseño e identidad…
![Page 29: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/31.jpg)
Silla Donna de Gaetano Pesce 1969
![Page 32: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/32.jpg)
Eduardo Muñoz Bachs, afiche para film cubano
![Page 33: El diseño emocional, Donald Norman · PDF fileLos objetos atractivos funcionan mejor El diseño emocional, Donald Norman interpretación del texto](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012312/5a82d2cb7f8b9aa24f8e5b17/html5/thumbnails/33.jpg)
Eduardo Muñoz Bachs, afiche para film cubano