El departamento de personal en las empresas.

2.1 DENOMINACIÓN DEL DEPARTAMENTO ENCARGADO DE LA FUNCIÓN.

DEPARTAMENTO DE PERSONAL:El departamento de personal es una autoridad dentro de una empresa, puede ser de línea o de asesoramiento, antes que nada debemos saber que son ambos conceptos:AUTORIDAD DE LINEA:Es la básica y fundamental en una organización. Es la autoridad que sanciona o aprueba, directa o indirectamente, las actividades que tienen lugar en una organización; es más bien el derecho a mandar. Su rasgo distintivo es su derecho a ordenar y a controlar todas las fases de las actividades.AUTORIDAD DE ASESORAMIENTO:Es una autoridad de staff; su característica mas adecuada, es la carencia del derecho de mando. Los hombres de staff suelen tener más comunicación con la alta gerencia. Luego de un ligero análisis de esto podemos entender que el departamento de personal es una unidad de estado mayor, por cuanto su misión es la de asesorar a la gerencia y los demás niveles de la organización, careciendo de los atributos de mando y de decisión, es, en síntesis, una unidad que presta servicios auxiliares a los departamentos de línea que intervienen directamente en la producción, bien sea de bienes o de servicios.EL DEPARTAMENTO DE PERSONAL Debe estar colocado en el primer nivel jerárquico, dependiendo directamente de la gerencia general, dirección general o presidencia de la empresa. Fundamento lo anterior en las siguientes razones: La administración de personal es una de las funciones básicas, en importancia y nivel, igual a la de producción, ventas, finanzas, etc.Siendo la función de personal de importancia suma, cuando un jefe de personal se encuentra colocado en el tercer o cuarto nivel, ello conduce a que los trabajadores la consideren como secundaria.La razón por la que suele colocarse en algunas empresas al jefe de personal en un nivel inferior, es porque su actividad se ha reducido a cosas meramente rutinarias, tales como el control de asistencia, formulación y pago de nómina, etc. un gerente o director general consideran, con razón, que pierden tiempo en vigilar directamente actividades de esta naturaleza. Pero si la función de personal se lleva a un nivel superior, investigando estableciendo y coordinando políticas; estructurando sistemas de evaluación de puestos u otras técnicas similares que han de aplicarse en el total de la empresa, es obvio que la colocación debe ser la misma que hemos pintado.El departamento de personal ocupa el nivel asesor, de ahí asesora a los niveles superiores en la ejecución de las bombas trazadas, este departamento no tiene autoridad para hacer que se ejecuten las normas, solamente sugiere y asesora.El departamento de personal solamente programa las actividades y, obtenida la aprobación de los jefes en línea, asesora y sirve a dicha línea para su

adecuado cumplimiento; mas quien decide sobre los aspectos semejantes a los mencionados, son los jefes lineales; al departamento de personal solo le corresponde reportar el problema a su jefe en caso de discrepancia con la actuación de los jefes de línea; los superiores decidirán lo conducente.COMO ORGANIZAR EL DEPARTAMENTO DE PERSONAL:La composición y disposición de un departamento en una empresa, estará de acuerdo con la magnitud de la misma.En una empresa pequeña:Personal: Un jefe de personal y una secretaria.Local: sala de recibir (amplia, en lo posible) y un privado.En una empresa mediana:Personal: Un jefe de personal, encargado de política, investigación, prestaciones. Un auxiliar, encargado de relaciones laborales. Un auxiliar encargado de selección y adiestramiento. Una secretaria encargada además de avisos al seguro social.Local: sala de recibir, despacho del jefe, privado para entrevistas, enfermería para exámenes y primeros auxilios.En una empresa grande:Personal: Un director de personal. Un subdirector encargado de relaciones laborales, un auxiliar, encargado de contratación y empleo. Un auxiliar encargado de administración de sueldos y salarios. Un jefe de servicios médicos. Un encargado de seguro social. Un encargado de prestaciones a los trabajadores. Local: en este caso es muy variable.FUNCIONES DEL GERENTE O DIRECTOR DE PERSONAL:Formular los objetivos y las políticas del personal; sujetarlas a la discusión con los ejecutivos; obtener su aprobación de la dirección general y cuidar de que se implanten.Vigilar, con la ayuda de los jefes de línea, que las políticas y normas de la compañía, en materia de personal, se lleven a cabo.Interpretar las normas y políticas de personal; auxiliar a la dirección general, interpretando y explicando las actitudes y los puntos de vista del personal.Asesorar y auxiliar a todos los que dirigen el trabajo de otros, a ser mejores administradores de personal.Administrar los sistemas de valoración de puestos, sistemas de sueldos y salarios, de reclutamiento y de selección, de clasificación de personal así como los sistemas de capacitación y adiestramiento.Supervisar los puntos colectivos y las condiciones de trabajo que están reguladas por el código de trabajo.OBLIGACIONES Y REQUISITOS DEL DIRECTOR DE PERSONAL:Cualidades intelectuales: Aptitudes; iniciativa, ausencia de rutina, gran previsibilidad del comportamiento humano. Inteligencia; facilidad y rapidez de comprensión en los problemas humanos. Juicio practico. Espíritu observador, memoria retentiva de nombres y facciones. Conocimientos; cultura general, equivalente a la de un profesional. Experiencia en trato obrero y de personal en general. Conocimientos elementales de sistemas industriales y comerciales. Conocimiento de doctrina social y laboral. Preparación específica sobre administración técnica de personal. Capacidad de análisis psicológico, al menos natural.

Cualidades morales: sentido de responsabilidad, laboriosidad, sentido de la trascendencia de su misión, prudencia y serenidad, cautela combinada con decisión, rectitud, sinceridad, espíritu de justicia, lealtad.Cualidades sociales: don de gente, ser accesible, cortesía, amabilidad, habilidad para convencer orden y claridad al exponer, objetividad al razonar, flexibilidad, paciencia. Personalidad, saber hacer valer su puesto.Cualidades físicas: integridad y normalidad en razón de la personalidad que su puesto requiere, una edad ordinaria entre 25 y 50. FUNCIONES DE DEPARTAMENTO DE PERSONAL:Las funciones de admisión y empleo comprenden el reclutamiento, la selección la contratación y la introducción del personal.Nuevo ingreso: buscar las fuentes de abastecimiento apropiadas y mantener contacto con ellas, hacer el reclutamiento, las entrevistas, investigación de referencias y exámenes médicos.Pruebas de intereses, aptitudes, etc.Programas de introducción al trabajo, pruebas prácticas. Cambios de status: transferencias, promociones, despidos.Control de ausencias, retardos, etc.: políticas al respecto.Ajustes de sueldos.Calificación de méritos.Entrevistas de salida.Orientación vocacional de los empleados.Registros y estadísticas del personal.FUNCIONES DE ENTRENAMIENTO:Comprenden el que se da a trabajadores, supervisores y ejecutivos, por medio de la capacitación, del adiestramiento y de la formación.Capacitación para la producción: instrucciones sobre el puesto. Aprendizaje.Capacitación de instructores, supervisores, técnicos y ejecutivos.Preparación de material de adiestramiento y capacitación.FUNCIONES DE HIGIENE, SEGURIDAD Y MEDICINA INDUSTRIAL:Comprender las técnicas en cada uno de estos aspectos, e incidentalmente toca las prestaciones que el seguro social proporciona a este respecto a los trabajadores.Sección de higiene y seguridad.Normas de higiene y seguridad.Inspección de calidad, del equipo y materiales en relación a estas normas.Revisiones periódicas de las condiciones higiénicas de la empresa.Investigación e informes sobre accidentes de trabajo.Promoción del trabajo del comité de higiene y seguridad.Educación sobre higiene y seguridad; manuales, conferencias y resoluciones de consultas.Registros y estadísticas.Exámenes médicos de admisión, anuales y especiales.Tratamiento y atención medica.Servicio de enfermería.Investigación de causas de ausencias y comprobación de permisos de seguro social.Inspección de condiciones de habitación.Eliminación de riesgos de salud.Registros y estadísticas.

FUNCIONES PARA ELEVAR LA MORAL DEL PERSONAL: Comprende técnicas para conocer, analizar y ajustar la rotación, movilidad interna, ausentismo y retrasos del personal, y la indicación de medios tales como las entrevistas periódicas y de salida, sus registros, estímulos, etc.Estudios sobre todos los aspectos de personal; pruebas, seguridad, higiene, etc.Análisis, valuación y clasificación de puestos (sobre bases de cooperación con otras divisiones y procedimientos).Preparación de manuales y formas.Análisis de sueldos.Desarrollo y prestación de normas y procedimientos.Auditorias de personal.Encuestas de actitud.Mantenimiento de registros y elaboración de informes.FUNCION DE RELACIONES LABORALES:Comprende los aspectos de negociación de la contratación colectiva, desde el Angulo de lo que corresponde a la administración de personal; los ajustes de la contratación del trabajo al hacer su aplicación a la práctica y las políticas fundamentales al respecto así como la formulación y empleo de los reglamentos de trabajoParticipación en la contratación colectiva. Interpretación de políticas.Resolución de quejas y conflictos, participación en su resolución, con base en los convenios con el sindicato, comprobar, en todo caso, que se tomen las medidas necesarias.Facilitar las relaciones laborales, individuales y colectivas. Registros y estadísticas.

2.3 JERARQUÍA DEL DEPARTAMENTO DEL PERSONAL

DIRECTOR

En la jerarquía del departamento de HR, el director supervisa todas las funciones. Las funciones del puesto de trabajo incluyen formar las políticas de personal y el desarrollo de un manual del empleado. Esta posición también se ocupa de todas los programas de formación necesarios estén en su lugar para los nuevos empleados y miembros del personal existentes. Esta posición responde al propietario de la empresa o vicepresidencia de la división, dependiendo del tamaño de tu empresa. Los jefes de división de recursos humanos o gerentes informan al director.

ADMINISTRACIÓN

Los jefes de división, gerentes y supervisores de primera línea gestionan las tareas del día a día que los empleados de HR. Tu compañía puede ser lo suficiente pequeña como para tener nivel de gestión bajo el director de HR. Los gerentes supervisan a los analistas que se especializan en secciones como

compensación, beneficios, reclutamiento, contratación, diversidad y formación. En las oficinas de recursos humanos más pequeñas, algunas secciones se pueden combinar. Los gerentes se aseguran de que los programas desarrollados por el director tengan la correcta aplicación y los manuales de empleado se actualicen regularmente. Los gerentes también manejan directamente las cuestiones sensibles de HR, como quejas de discriminación, por lo que los empleados de niveles inferiores no están incluidos en el proceso.

ANALISTAS ESPECIALZADOS

Cada sección de la jerarquía de HR contiene analistas con formación en áreas especializadas e informa a un administrador. Algunas posiciones realizan estudios de compensación para asegurarse de que los puestos de trabajo en una empresa ofrezcan salarios y beneficios competitivos. Los empleados en la sección de contratación analizan funciones de posición para asegurarse de las calificaciones de educación y experiencia coinciden con los requisitos de trabajo y no son excesivas. También desarrollan preguntas de la entrevista basada en las tareas requeridas de una posición. Los analistas de reclutamiento determinan los mejores lugares para aperturas de mercado para ganar a los candidatos más calificados y diversos. Los empleados beneficiados administran planes de jubilación y seguro de salud, compensación del trabajador y otros programas que se ofrecen a los empleados. La sección de diversidad asegura que el lugar de trabajo esté libre de políticas y comportamientos de discriminación ilegal, mientras que entrenadores educan al personal sobre las leyes de los empleados y otra importante información de la compañía

2.3 JERARQUÍA DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL

Autoridad del gerente de RRHH:

La autoridad es el derecho a tomar decisiones, dar órdenes y ser obedecido.

Tipos de autoridad:

- De línea: el gerente está autorizado a dirigir el trabajo de los subordinados y responsable de cumplir con las metas de la organización.

- De staff: el gerente apoya y asesora a los gerentes de línea en la consecución de las metas de la empresa.

Funciones del gerente de RRHH :

Función de línea: el gerente de personal desempeña una función de línea al dirigir las actividades de su propio departamento.

Función implícita: es la autoridad ejercida debido a que los demás gerentes reconocen sus sugerencias por su cercanía con la alta gerencia

Control funcional: es el control ejercido por un gerente de personal como coordinador de las actividades de su área.

Función de staff: es la función de un gerente de personal en cuanto al apoyo y asesoría que este debe ofrecer a la gerencia de línea.

Autoridad de línea en la administración de RRHH:

Colocar a la persona indicada en el puesto adecuado

Iniciar a los nuevos empleados en la organización (inducción)

Capacitar a los empleados para los puestos

Obtener cooperación creativa y desarrollar relaciones de trabajo

Mejorar el desempeño en el trabajo de los empleados

Interpretar las políticas y procedimientos de la empresa

Controlar los costos de mano de obra

Desarrollar las capacidades potenciales de cada persona

Mantener la moral de la empresa

Proteger las condiciones de salud de los empleados.

2.4 OBJETIVOS PARA EL EMPRESARIO Y EL TRABAJADOR

OBJETIVO

Efectuar de manera organizada el control de los recursos humanos con base en las necesidades de trabajo y de los contratos colectivos de los sindicatos, acuerdos y normatividad existentes; atendiendo la selección, contratación e inducción del personal; así como también, de los diversos movimientos escalafonarios, nuevas altas, bajas, contrataciones, jubilaciones, recontrataciones y las solicitudes de permisos y compensaciones.

OBJETIVOS PARA EL EMPRESARIO

Los fines inmediatos que la empresa persigue pueden resumirse en lo siguiente:A) Que el personal tenga en cada puesto y nivel: capacidad necesaria.B) Que el personal preste a la empresa su más amplia colaboración.

Capacidad: Si el personal carece de capacidad aunque quisiera desarrollar un trabajo no podría realizarlo adecuadamente, esto traerá como consecuencia graves deficiencias. Un personal incapaz aunque tuviere la voluntad de colaborar, quiere pero no puede hacerlo.

Colaboración: No basta la capacidad del personal solamente sino su disposición a colaborar amplia y eficientemente; en este caso el personal puede pero no quiere ayudar al logro del objetivo. Si la capacidad y la colaboración se dan conjuntamente en el personal, en este caso si puede y quiere ayudar a los fines de la empresa. Estas dos características son los objetivos inmediatos del empresario.

OBJETIVOS DEL TRABAJADOR

Lo que esperan los trabajadores de la empresa, es decir, lo que ellos buscan, lo que les hace ir a ella.

El trabajador espera de la empresa

Salarios: Todo trabajador desea una remuneración adecuada. Es un sofisma cuando se dice que el salario constituye un orden secundario en los trabajadores. Ejemplo.: Muchos desean trabajar en otras empresas aunque ganen menos o lo mismo porque no están contentos con el trato o porque no les gusta el trabajo que tienen, por la forma en que son tratados o porque no encuentran progreso.

Condiciones de Trabajo: Juega mucha importancia las condiciones en que labora el trabajador, tanto sociales como físicas, morales o administrativas.

El trabajador busca trato digno, seguridad en el trabajo

Reconocimiento de su labor

Posibilidades de progreso

Independencia de ideología o creencias (política, religión, familiar, etc.)

Condiciones físicas, higiene y seguridad industrial.

Medio ambiente adecuado, sano y moral .