El concepto de estrategia ha sido objeto de múltiples interpretaciones, de modo que no existe una única definición. No obstante, es posible identificar cinco concepciones alternativas que si bien compiten, tienen la importancia de complementarse:

Un curso de acción conscientemente deseado y determinado de forma anticipada, con la finalidad de asegurar el logro de los objetivos de la empresa. Normalmente se recoge de forma explícita en documentos formales conocidos como planes.:

La estrategia es cualquier posición viable o forma de situar a la empresa en el entorno, sea directamente competitiva o no.

Estrategia como Perspectiva

La estrategia consiste, no en elegir una posición, sino en arraigar compromisos en las formas de actuar o responder; es un concepto abstracto que representa para la organización lo que la personalidad para el individuo

ESTRATEGIA COMO TACTICAUna maniobra específica destinada a dejar de

lado al oponente o competidor.

Estrategia como PautaLa estrategia es cualquier conjunto de acciones o comportamiento, sea deliberado o no. Definir la estrategia como un plan no es suficiente, se necesita un concepto en el que se acompañe el comportamiento resultante. Específicamente, la estrategia debe ser coherente con el comportamiento

LAS ESTRATEGIAS PLANES DEL FUTURO, PATRONES DEL PASADOLas Estrategias son tanto planes para el futuro

como patrones del pasadoLos enfoques clásicos del concepto de estrategia la

definen como un "proceso a través del cual el estratega se abstrae del pasado para situarse mentalmente en un estado futuro deseado y desde esa posición tomar todas las decisiones necesarias en el presente para alcanzar dicho estado."

De esta definición se destaca el concepto de estrategia como un plan puramente racional y formal que se define hacia el futuro con total prescindencia del pasado.

afirma que el futuro es la "continuación del presente, que, a su vez, es la prolongación del pasado".

Enfoque prospectivo según este enfoque, el futuro no es necesariamente la prolongación del pasado. La estrategia puede concebirse independientemente del pasado.

En el campo epistemológico son conocidas dos corrientes rivales que tratan de explicar el proceso de generación de conocimiento científico: el método deductivo y el método inductivo. Bajo el primero de ellos, toda acción está precedida por un conjunto de expectativas e hipótesis. El método inductivo, en cambio, primero realiza la acción y posteriormente arriba a la formulación de hipótesis para sus modelos.

Ningún estratega "piensa unos días y trabaja otros", por el contrario está en constante sincronización "ideas – acción" sin perjudicar el lazo vital de retroalimentación que las une.

Este concepto implica que de alguna forma "todos lo niveles de la organización son estrategas". La noción de que la estrategia es algo que debe generarse en los altos niveles, muy lejos de los detalles de la actividad diaria, es una de las más grandes falacias de la administración estratégica convencional.

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Las estrategias mas eficaces son aquellas que combinan la deliberación y el control con la flexibilidad y el aprendizaje organizacional"

.

Según la teoría del cambio organizacional los estrategas tienen que escoger entre tratar el cambio en forma incremental y lineal, o en forma fundamental y diagnóstica. Si se opta por una estrategia de "cambio incremental", lo probable es que se atienda "primero a lo primero" y que los cambios necesarios se hagan en orden, uno por uno. Si se elige una estrategia de "cambio fundamental", las consecuencias para la organización son que la organización misma, sus partes y sus relaciones cambiarán simultáneamente. La efectividad de estos enfoques rivales es motivo de debates, con adherentes de gran peso en ambos casos.

MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL

La necesidad de desarrollar modelos para la medición del capital intelectualsurge de las empresas y de los académicos que consideran que las medidasfinancieras no son suficientes para orientar el proceso de toma de decisionesen las organizaciones, ya que los sistemas tradicionales de contabilidad, sóloindican el resultado del pasado y que de ese modo tienen muy poco valor parael futuro, por lo que se concluye que las medidas financieras deben estaracompañadas de medidas no financieras, para determinar los factores quepueden conducir al éxito empresarial. Para que la definición de capitalintelectual sirva de ayuda en el proceso de formulación de una estrategia esnecesario distinguir los distintos componentes que se encierran en un conceptomás general; la identificación de los componentes debe servir de ayuda para mejorar la concepción del capital intelectual, lo cual permite ubicarlo en unnivel estratégico u operativo

COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL

1) Las relaciones. En primer lugar, las relaciones tienen

que ver con la posibilidad de crear valor por medio

del vínculo con proveedores, clientes, la comunidad

local, los aliados, los accionistas, entre otros

COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL

2. La organización.

Las compañías cada vez más recurren a proveedores únicos; como consecuencia, lacompetencia se manifiesta como una cadena frente a otra y ya no es una compañía frentea otra. Por esto, las alianzas se están convirtiendo en el eje de muchas de las estrategiasCorporativas actuales, y esto ha dado una mayor importancia al tema de losencadenamientos productivos, que han contribuido a darle preponderancia a laseconomías de la aglomeración, estudiadas por la geografía económica.

la organización se constituye en una forma de capital intelectual que incluye todas lasmanifestaciones físicas y no físicas Relacionadas con la estructura interna de lasoperaciones diarias, tales como: Las bases de datos, los manuales de procedimientos, lacultura y los modelos de dirección, ente otros

COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL

3. La renovación y desarrollo

El tercer elemento del capital estructural es la renovación y el desarrollo,y en él se incluye la parte intangible de cualquier aspecto de la empresa ytodo aquello que pueda generar valor en el futuro a través de una mejoraen el capital intelectual y financiero. Por tanto, las inversiones en nuevosplanes y equipos forman parte del valor de renovación y desarrollo

mientrasestán en la fase de planificación, pero se convierten en activos financieroscuando se hacen realidad. De igual modo, las inversiones en formación delos empleados se pueden incluir en el capital de renovación y desarrollosólo mientras estén en la fase de planificación; después se convierten enun flujo de capital financiero o capital humano

INDICADORES PARA MEDIR EL CAPITAL INTELECTUALUna de las mejores formas de medir datos no financieros,como es el caso del capital intelectual, es por medio delestablecimiento de indicadores, teniendo en cuenta quehistóricamente las compañías han utilizado este método

enel área financiera; sin embargo, la definición de

indicadorespara el capital intelectual es mucho más compleja, lo queobliga a hacer una selección rigurosa y cuidadosa al

omentode hacer mediciones de este tipo de capital

INDICADORES PARA MEDIR EL CAPITAL INTELECTUALPara definir un sistema de medición para el capital intelectual se debepartir de la estrategia e identidad de la compañía, de la definición delnegocio; se debe considerar la misión de la compañía, la estrategia delargo plazo, es decir, tiene que ser algo que defina la naturaleza de laempresa, que la diferencie de las demás. Como es sabido, esosdocumentos deben definir a dónde quiere llegar la empresa, creandoalgún tipo de papel de la empresa en el futuro. Sin embargo, a menudoesa declaración de la misión se queda en el aire y prácticamente todoslos miembros de la compañía la olvidan, de esta forma el enfoque de laempresa se centra en los objetivos a corto plazo y no dejan tiempopara considerar el panorama más ampliamente; un sistema para medirel capital intelectual puede ayudar a superar esta situación

INDICADORES PARA MEDIR EL CAPITAL INTELECTUAL

el segundo paso es convertir el concepto de negocio, la

misión de la organización, en factores clave de éxito; una

vez más se están usando herramientas ya conocidas y

usadas en el mundo empresarial y académico, toda vez que

los factores clave de éxito han sido fundamentales en la

teoría estratégica

INDICADORES PARA MEDIR EL CAPITAL INTELECTUALEl tercer paso significa abandonar el camino trazado por la teoría dela gestión estratégica y consiste en tomar los factores claves de éxit identificados en el paso anterior y comprender cuáles son los mejoresindicadores que reflejan esos factores. Básicamente, se estáintentando hacer un esfuerzo adicional para identificar las razones queexplican porqué sus resultados han dado un paso adelante. Lamayoría de las empresas no lo hacen; no miden su nivel de gananciasen alguno de sus factores clave de éxito. Como ejemplo se puede citarla frase tantas veces repetida: “Las personas son nuestro mejoractivo”, pero cuando se presenta la primera crisis en los resultadosfinancieros, normalmente las empresas se desprenden de su mejoractivo; la mejor forma de demostrar que esto es cierto, es midiendo eléxito de la empresa en cada uno de los factores clave que ha definido.

Modelos para medir el capital intelectual

1. Para el capital humano: Número de empleados, número de directivos, número demujeres directivas, promedio de edad de los empleados,tiempo de formación.

2. Para el capital estructural: Clientes: Cuota de mercado, clientes perdidos, días

dedicados a visitarclientes, ventas anuales dividido por el número de clientes,participación por cliente, clientes perdidos, visita de los

clientes ala compañía, ventas anuales por cliente.

Modelos para medir el capital intelectual

3 Procesos: Ordenadores personales por empleado, gastos en tecnologíasde la información, meta de calidad empresarial, meta de

rendimientodividido por la calidad empresarial.

4.Capacidad de innovación: Gasto en mercadeo por cliente, gasto en investigación y

desarrollodividido por el gasto administrativo, gasto en formación por

empleado,inversión en desarrollo de nuevos mercados, inversión en apoyo yformación de nuevos productos.