ekma4567 modul 3 konsep dasar, model, pembentukan, dan perubahan sikap
DESCRIPTION
UT Manajemen Semester V, MK Perilaku KonsumenTRANSCRIPT
![Page 1: Ekma4567 Modul 3 Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061318/563dd55b55034635058b625b/html5/thumbnails/1.jpg)
EKMA4567 Modul 3Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap3 Maret 2013
Oleh: Tania Savitri, S.T.
![Page 2: Ekma4567 Modul 3 Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061318/563dd55b55034635058b625b/html5/thumbnails/2.jpg)
I. Konsep Dasar Sikap (3.3 – 3.11)
• Sikap (atttitude)↔ kepercayaan (belief) ↔ perilaku (behaviour) ↔ atribut produk (product attribute)
• SK 2000 perasaan senang/ suka atau sebaliknya thd suatu produk
• LD 1993 4 definisi
FUNGSI SIKAP1. Penyesuaian2. Ego-defensif3. Ekspresi Nilai4. Pengetahuan
KARAKTERISTIK SIKAP (10)
![Page 3: Ekma4567 Modul 3 Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061318/563dd55b55034635058b625b/html5/thumbnails/3.jpg)
II. Model dan Teori Sikap (3.15 – 3.27)
Afektif – Behaviour (Perilaku) – Cognitive (Kepercayaan)
Perilaku : kecenderungan melakukan sesuatu
Kognitif : kepercayaan thd objek sikapKOGNITIF
• Keyakinan konsumen thd atribut objek
AFEKTIF• Emosi yg
bersifat evaluatif
KONATIF• Kecenderungan
mengambil tindakan/ berperilaku tertentu
MODEL TIGA KOMPONEN (three-component attitude)
TEO
RI
ABC
Solo
mon
19
99
![Page 4: Ekma4567 Modul 3 Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061318/563dd55b55034635058b625b/html5/thumbnails/4.jpg)
MODEL MULTIATRIBUT (FISHBEIN) (3.19 – 3.20)
• Dasar dr pembentukan sikap adalah kepercayaan (persepsi & pengetahuan) terhadap atribut2 dari objek
• Kelemahan:• Situasi konsumsi bervariasi• Jarak waktu antara decision dan pelaksanaan• Perbedaan harus jelas antara ‘sikap thd objek’ dan ‘sikap thd perilaku tertentu thd objek’• Persepsi orang lain thd konsumen berpengaruh
![Page 5: Ekma4567 Modul 3 Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061318/563dd55b55034635058b625b/html5/thumbnails/5.jpg)
MODEL KEHENDAK PERILAKU FISHBEIN (3.21 – 3.22)
Fishbein + Ajzen
![Page 6: Ekma4567 Modul 3 Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061318/563dd55b55034635058b625b/html5/thumbnails/6.jpg)
TEORI KONGRUITAS oleh LD 1993 (3.23 – 3.25)
Sikap negatif konsumen
1. Menghentikan merek & meluncurkan produk baru
(Ajinomoto)2. Memperkenalkan merek baru
![Page 7: Ekma4567 Modul 3 Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061318/563dd55b55034635058b625b/html5/thumbnails/7.jpg)
TEORI KESEIMBANGAN (3.26 – 3.27)
• oleh Fritz H. & LD 1993
• Orang – ide – sesuatu
• Positif (+) – negatif (-)
![Page 8: Ekma4567 Modul 3 Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061318/563dd55b55034635058b625b/html5/thumbnails/8.jpg)
III. Pembentukan Sikap (3.32 – 3.36)
Personality
Persepsi thd informasi
sebuah produk
Nilai kepercayaan thd atribut
sebuah produk
Kepercayaan/ sikap lain
Value systemMembutuhkan struktur
Sikap umum thd suatu produk/
merek
Sumber informasi/ pengaruh:1. Direct
experience2. Groups
3. Mass media4. Others
Pengalaman Pribadi
Asosiasi Kelompok
Pengaruh Pihak Lain
SUMBER SIKAP
Pros
es
Pem
bent
uka
n Si
kap
![Page 9: Ekma4567 Modul 3 Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061318/563dd55b55034635058b625b/html5/thumbnails/9.jpg)
IV. Perubahan Sikap (3.41 – 3.57)
PERUBAHAN SIKAP MELALUI KOMUNIKASI
![Page 10: Ekma4567 Modul 3 Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061318/563dd55b55034635058b625b/html5/thumbnails/10.jpg)
1 Pengulangan (Reciprocity)
2 Kelangkaan (Scarcity)
3 Wewenang (Authority)
4 Konsistensi (Consistency)
5 Rasa suka (Liking)
6 Konsensus (Consensus)
Prinsip Psikologis yg menyebabkan Perubahan Sikap (3.45 – 3.46)
![Page 11: Ekma4567 Modul 3 Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061318/563dd55b55034635058b625b/html5/thumbnails/11.jpg)
Faktor-faktor Komunikasi (3.47 – 3.57)
Sumber pesan (Source)
Isi pesan (Message)
Penerima Pesan
(Recipient)
1 Kredibilitas sumbera. Cara mempengaruhi
pendapat penerima pesanb. Message discrepancy
conditionc. Aktivitas dr sumber yg
memiliki kredibilitas rendah
2 Sikap komunikator
3 Kesamaan dg audiens
1 Sisi pesan (Message Sidedness)
a. Opini audiens sebelumnyab. Counterargument/ counter
informationc. Tingkat pendidikan audiensd. Karakteristik pesan
2 Urutan pesan
3 Daya tarik pesan (message appeal)
1 Kepribadian
2 Suasana hati (mood)
3 Jenis kepercayaan
![Page 12: Ekma4567 Modul 3 Konsep Dasar, Model, Pembentukan, dan Perubahan Sikap](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061318/563dd55b55034635058b625b/html5/thumbnails/12.jpg)
FIN!