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… einfach smarte Lösungen


Agenda

Vorstellung oxando GmbH

Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service

Lösungsüberblick

Architektur und Technologie

Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung

Referenzen

Zusammenfassung

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Wir machen einfach smarte Lösungen!

Wir machen smarte Lösungen einfach!

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Tätigkeitsbereiche

Produkte

oxando Asset Management (Standardlösung für die mobile

Instandhaltung und den mobilen Service mit SAP ERP)

oxando Mobile Connector (mobile Infrastruktur zur direkten

mobilen Anbindung an SAP Systeme ohne zusätzliche

Middleware)

Beratung

SAP ERP EAM und Service (PM/CS), CRM Service, Solution

Manager

Technikereinsatzplanung (SAP Multi Ressource Scheduling)

Mobile Lösungen (Mobile Instandhaltung und Mobiler Service,

mobiles Lagermanagement, mobile Inventur, kundenspezifische

Mobillösungen)

Web-Anwendungen

Branchen

Energieversorger, Kraftwerke, Stadtwerke

Anlagen- und Maschinenbau

Dienstleister (Facility Management, IT)



Erfahrung aus über 100 Projekten in der Implementierung

Enge Zusammenarbeit mit SAP in den Bereichen

Beratung und Entwicklung

Wir bieten…

Innovative Lösungsansätze und Technologien

Mehr als SAP Standard für die optimale Lösung des

einzelnen Kunden

Ganzheitliche und durchgängige Beratung sowie

Lösungen für unsere Kunden aus einer Hand

Kundennähe, Offenheit sowie Flexibilität und stehen

persönlich hinter dem, was wir tun


Agenda



Lösungsüberblick



Referenzen

Zusammenfassung

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Vielleicht haben Sie auch diese Fragestellungen in Ihrer Instandhaltung bzw. Ihrem Service?

Wie können unsere Techniker

effizienter Arbeiten ohne mit

Papierformularen oder den

komplizierten SAP Masken

arbeiten zu müssen…?

Wie steigern wir

unseren Service?

Mobile Lösungen für SAP

sind teuer und komplex –

das ist ein großes Projekt…!

Wie können wir unnötige

Wegezeiten für die

Techniker vermeiden?

Wir brauchen eine

effiziente

Zustandserfassung zur

Identifikation der kritischen

Anlagen!

Wie können wir einfach

unsere nachweispflichtigen

Wartungen

dokumentieren?

Ich brauche

standardisierte Vorgaben

für die Durchführung von

Wartungen…!

Unsere Techniker müssten

die Aufträge aus SAP

schnell und ohne

Wartezeiten übertragen

bekommen…!?!


Die Lösung mit oxando

Schaffen Sie Standards für die Durchführung der Wartungen und Inspektionen durch voll in

SAP integrierte Inspektionspläne und Checklisten!

• Zentrale Planung der Inspektionspläne

und Vorgaben in SAP

• Einfachste Erfassung durch den

Techniker über mobile Checkliste

• Volle Auswertbarkeit und flexibles

Auslösen von Folgeprozessen in SAP

Sie erreichen

Standardisierte Vorgaben für die

Durchführung von Wartungen

Eine effiziente Zustandserfassung

Verkürzung der Reaktionszeiten

Mobile Inspektionspläne und Checklisten


• Mobile Erzeugung als PDF-Dokument

• Mobile Unterschriftenerfassung

• Automatische Ablage in SAP zum Auftrag

oder Objekt

• Zusätzlich kann der Einsatzbericht

automatisch an den Kunden per Email

versendet werden

Sie erreichen

Einfache, automatisierte Dokumentation

nachweispflichtiger Wartungen

Besserer Service für den Kunden


Mobiler Einsatzbericht mit Unterschriftserfassung

Mit unseren mobilen Einsatzberichten erfolgt die Dokumentation automatisch und zentral im

SAP System.

Der Kunde erhält alle Informationen transparent und nachvollziehbar.


• Volle Integration der mobilen

Lösung in die Einsatzplanung

(z.B. mit SAP MRS)

Sie erreichen

Erhöhung der

Reaktionsgeschwindigkeit

Reduzierung von Wegezeiten


Optimierung in der Einsatzplanung und im mobilen Prozess

Durch nahtlose Integration aller Systeme im Prozess erhöhen wir die Produktivität und

steigern die Reaktionsgeschwindigkeit Ihrer Organisation.

Zentrale Disposition

Mobile

Anwendung


Einfache Benutzeroberflächen für den Techniker sind entscheidend.

Die Daten stehen online oder offline für den Techniker zur Verfügung.

• Einfache, mit dem Finger

bedienbare Benutzeroberflächen

• Daten aus SAP stehen online und

offline zur Verfügung

• Mobil erfasste Daten gehen direkt

an das Backendsystem zurück

Sie erreichen

Einfache, effiziente und papierlose

mobile Bearbeitung durch den

Techniker

Reduzierung der

Schulungsaufwände

Reduzierung der Komplexität aus

den SAP Prozessen

Prozessbeschleunigung


Intuitive mobile Benutzeroberflächen


Einheitliches Design für alle Plattformen


Agenda



Lösungsüberblick



Referenzen

Zusammenfassung

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Technische Objekte (inkl.

Klassifizierung & Änderung ) Material,

Prüfpläne, Stücklisten, Bestände

Kundendaten

Meldungen & Aufträge (inkl.

Anlage)

Auftrags-kalender &

mobile Terminplanung

Rückmeldungen (Zeit, Material, Zuschläge, Fehler & Ursachen,

Messwerte)

Checklisten

Einsatzberichte, Bilder…

RFID & Barcode

Push Alerts

Optimale Funktionalität für Ihre Instandhaltungs- und Serviceprozesse

oxando Mobile Connector

Disposition

(z.B. SAP

MRS)

Stamm-

daten

Auftrags-/

Meldungs-

erzeugung

Verbuchung der

Rückmeldungen &

Datenänderungen… …

SAP ERP

Backend

Synchronisation der Daten zwischen

SAP und mobil


Stammdaten für die mobilen Prozesse

Technische Plätze & Equipments

mit Klassifizierung, Langtext,

Messpunkten, Historie, Dokumente,

Einbau / Ausbau / Anlage

Mobile Datenänderung möglich

Materialien und Ersatzteile

Inklusive Stücklisten und Bestände

aus SAP

Prüfpläne als Inspektionsvorgaben

für die Checklisten

Leistungsarten zum Arbeitsplatz

Für die Rückmeldung

unterschiedlicher Tätigkeiten

Geschäftspartner

z.B. Kundenstamm, Ansprechpartner


Mobile Meldungsbearbeitung

Übertragung der Meldungen aus

SAP PM/CS nach mobil

Verteilkriterien sind per Customizing

definierbar

Mobile Meldungsliste

Filter- und Sortierfunktion sowie

Statusanzeige

Identifikation der Meldung durch

RFID Scan des Objektes

Mobile Meldungserfassung

Mobile Rückmeldung von

Meldungen

Schadensbilder, Ursachen, Aktionen,

Maßnahmen über Kataloge / Codes

Statusrückmeldungen


Mobile Auftragsbearbeitung Übertragung der Aufträge aus SAP PM/CS

nach mobil

Verteilkriterien sind per Customizing definierbar

Mobile Auftragsliste

Filter- und Sortierfunktion sowie Statusanzeige

Auftragskalender

Verschieben von Aufträgen per Drag & Drop

Identifikation des Auftrags durch RFID

Scan des Objektes

Mobile Auftragserfassung

Inkl. mehrerer Vorgänge und Komponenten

Mobile Auftragsänderung

Hinzufügen von Daten z.B. benötigte

Komponenten

Ändern von Daten z.B. Termine

Mobile Rückmeldung von Aufträgen

Zeitrückmeldungen

CATS-Rückmeldung

Materialrückmeldungen

Zuschläge, Pauschalen…

Statusrückmeldungen


Mobile Checklisten

Übertragung der Prüfvorgaben aus SAP nach

mobil

Vorgaben werden mittels SAP QM Prüfplänen

zentral in SAP gepflegt

Mobile Checkliste

Inklusive Langtexten zu den Vorgaben

Einfaches Ausfüllen mit Fingerbedienung

Erfassung von Messwerten in der Checkliste

Absprung zur Eingabe von festgestellten Schäden

Unterschriftenerfassung oder Einlesen des

Ausweise (RFID) zum Abschluss der Ergebnisse

Generierung eines Einsatzberichtes als PDF

Dokument

Dokumentation der Ergebnisse

Ablage in SAP zum Nachweis

Verbuchung der Ergebnisse in SAP als Prüflos

mit Prüfergebnissen

Strukturierte, zentrale Ablage der Ergebnisse in

SAP

Verknüpfung mit PM Meldung oder Auftrag

Daten stehen auswertbar zur Verfügung


Mobile Materialrückmeldung

Übertragung der Stücklisten

und Bestände aus SAP

PM/CS nach mobil

Sammelrückmeldung

(serialisierter) Materialien

Filter und Sortierfunktion

nach Lagerort und

reservierten Beständen

Erfassung nicht vorhandener

Materialien


Mobile Zeitrückmeldung

Erfassung

Zeitrückmeldungen und

Pauschalen

Sammelrückmeldung

Zuordnung einer

Leistungsart

Leistungsarten sind per

Customizing definierbar

Langtexterfassung

Hinzufügen eines

Berechnungsmotivs


Administrationsübersicht oxando Mobile Connector

Administration direkt im SAP Backend System über eine Transaktion

Keine technische Fehlersuche in der Middleware mehr erforderlich

Übersichtliche Darstellung mit einfachen Überwachungs- und

Korrekturmöglichkeiten


Funktionsumfang der mobilen Lösung

Auftragsbearbeitung

Download von PM-/CS-Aufträgen

Flexible Verteilungskriterien gemäß Customizing (z.B. Arbeitsplatz, Plantafelzuordnung, Partner etc.)

Download der Detailinformationen zum Auftrag sowie der abhängigen referenzierten Objekte

Vorgänge zum Auftrag

Meldung zum Auftrag

Equipment zum Auftrag

Technischer Platz zum Auftrag

Geplanten Komponenten zum Auftrag

Langtexte und Anwenderstatus zum Auftrag / Vorgang

Objektliste und Fertigungshilfsmittel zum Auftrag

Partnerrollen zum Auftrag

Dokumente zum Auftrag (Online on Demand)

Auftragsanlage und Bearbeitung von Aufträgen, die auf dem mobilen Gerät angelegt wurden

RFID Unterstützung zur Identifikation des Auftrags / des technischen Objekts

Rückmeldungen von Zeiten (Arbeits- und Wegezeiten), statistische Kennzahlen für (Pauschalen), CATS Anbindung

Rückmeldung von Materialien

Aus dem Pool des Techniker- oder Lagerbestands

Aus den Komponenten aus dem Auftrag

Aus der Stücklisten zum technischen Objekt)

Erfassung von Dokumente zum Auftrag

z.B. Schadensfoto mit Verknüpfung zum Auftrag)

Generierung eines Auftragsreports (Zusammenfassung aller erfassten Daten inkl. der Unterschrift von Techniker und Kunde) als PDF und Synchronisation

zum SAP System (Verknüpfung zum SAP Beleg und Ablage im Dokumentensystem)

Nutzung einer Kalenderoberfläche statt einer Auftragsliste

Einplanung von Komponenten zum Auftrag (Bestellfunktionalität)



Meldungsbearbeitung

Download von PM-/CS-Meldungen

Flexible Verteilungskriterien gemäß Customizing (z.B. Arbeitsplatz, Planergruppe, Partner etc.)

Download der Detailinformationen zur Meldung sowie der abhängigen referenzierten Objekte

Positionen, Maßnahmen, Ursachen, Aktionen zur Meldung

Auftrag zur Meldung

Equipment zur Meldung

Technischer Platz zur Meldung

Prüflos/Checkliste zur Meldung

Langtexte zur Meldung und deren Maßnahmen, Positionen, Ursachen, Aktionen

Anwenderstatus für Meldung und Maßnahme

Partnerdaten zur Meldung

Dokumente zur Meldung (Online on Demand)

Meldungsanlage und Bearbeitung von Meldungen, die auf dem mobilen Gerät angelegt wurden

RFID Unterstützung zur Identifikation der Meldung / des technischen Objekts

Erfassen und Ändern von Maßnahmen, Positionen, Aktionen, Ursachen zu einer Meldung

Volle Integration der Berichtsschemen vom SAP System (Berichtsschema zur Meldung, zum technischen Objekt)

Flexible Customizing-Einstellungen um Datenmenge der Kataloge am mobilen Client zu begrenzen

Erfassung von Dokumente zur Meldung

Generierung und Verknüpfung von Checklistenergebnissen als PDF Dokument

Erfassung von Dokumente zur Meldung (z.B. Schadensfoto) und Synchronisation zum SAP System

Verknüpfung zum SAP Beleg und Ablage im Dokumentensystem



Weitere Funktionen

RFID Unterstützung zur Identifikation von Stammdaten (Equipment/Technischer Platz)

Inklusive Rückschreiben auf den RFID Tag zur Datenaktualisierung vor Ort

Stammdatenänderungen von Equipments, Technischen Plätzen

Änderung von Klassifikationsdaten zum Equipment / Technischen Platz

Equipmentanlage und Equipmentein- / ausbau

Geschäftspartnerdaten

Erfassung von Messdokumenten zu Messpunkten

Inspektionschecklisten basierend auf QM Prüfplänen, Prüflosen und Prüfmerkmale mit Integration zum jeweiligen PM

Objekt (Auftrag/Meldung), Integration von Störmeldungen bei fehlerhaften Prüfergebnissen

Einplanung von Komponenten zum Auftrag (Bestellfunktionalität)

Anzeige / Download von Dokumente zum Equipment / Technischen Platz

Zentrale, transparente Administrationsoberfläche im SAP System

Keine weiteren Schnittstellen zwischen SAP System und mobilem Gerät

Übersichtliche und einfache Visualisierung von Fehlermeldungen

Geringe Supportaufwendungen im laufenden Betrieb

Integriertes Softwareverteilungsmanagement zur Administration der auf dem mobilen Gerät installierten Anwendung

Unterstützung verschiedener Szenarien, Benutzergruppen und Unternehmensorganisationen

Unterstützung weitere Anwendung (z.B. Mobile Inventur, Mobiles Lagermanagement etc.)


Agenda



Lösungsüberblick



Referenzen

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Flexibilität und Offenheit – Sie entscheiden!

Sie entscheiden, welches Gerät das Beste für Ihren Prozess ist.

Alle mobilen Prozesse laufen auf derselben Infrastruktur und sind somit

kostenoptimal zu betreiben oder zu erweitern.

• Unterstützung unterschiedlicher

mobiler Geräte

• Flexible Gestaltung der

Benutzeroberflächen

• Umsetzung unterschiedlicher Prozesse

auf einer mobilen Infrastruktur

Sie erreichen

Einfache, maßgeschneiderte

Benutzeroberflächen

Das beste Gerät für Ihren

Anwendungsfall

Beste Akzeptanz bei den Technikern


• oxando Mobile Client für PC /

Notebook / TabletPC / PDA /

Smartphone

• oxando Mobile Connector als

modifikationsfreies Add-On für das

SAP Backend System

• Kein Middlewaresystem

erforderlich

• Nutzung von Standardschnittstellen

zur SAP Anwendung zur

Verbuchung der mobilen Daten

• Integrierte Softwareverteilung

• Integrierte Administrations-

werkzeuge direkt im SAP Backend

System

• Auf Wunsch mit Nutzung der

SAP SMP (SAP Mobile Platform)

Architekturübersicht oxando Mobile Connector

Die oxando Lösung minimiert die benötigte Infrastruktur, senkt die Komplexität

und damit Ihre IT Kosten für die mobilen Prozesse. Mit oxando können Sie

unterschiedliche mobile Prozesse auf einer Infrastruktur betrieben.


Agenda



Lösungsüberblick



Referenzen

Zusammenfassung

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oxando senkt die Kosten für Ihre mobilen Prozesse

• 60% weniger Installationskosten

Installation

• Bis zu 50% reduzierte Implementierungskosten

Implementierung

• Bis zu 50% reduzierte Betriebskosten

Infrastruktur- und Betriebskosten

• Nur noch 50% des Administrationsaufwands

Administration & Überwachung

Mit oxando senken Sie die Kosten für die mobilen Prozesse und erreichen kurze

Projektlaufzeiten. Wir setzen mobile Prozesse in wenigen Tagen um.

La

ufe

nd

e K

os

ten

• Minimale Infrastruktur ohne

zusätzliche Middleware

• Einfaches Einspielen der

Lösung

• Umfassende

Standardfunktionalität

• Einfache Administration der

mobilen Prozesse

Sie erreichen

Niedrige Implementierungs-

und Schulungskosten

Kurze Projektlaufzeiten

Reduzierung der laufenden

Kosten

Schnelle Amortisation



0

50

100

150

200

250

initialer Sync(Customizing &Stammdaten)

2-3 Aufträge 100 Aufträge

oxando MobileConnector

SAP MI / xMAM

Synchronisationsdauer

in Sek.

Performance der Datenübertragung aus SAP

auf das mobile Gerät

Wir erreichen kürzeste Übertragungszeiten selbst bei großem Datenvolumen -

ohne zusätzliche Systeme und somit mit minimalen Kosten!

• Performanceoptimale

Selektion der relevante Daten

in SAP

• Delta-Übertragung bei

Änderungen an den SAP

Objekten

• Optimierung durch

Vorbereitung der Datenpakete

im Backendsystem

Sie erreichen

Kurze

Synchronisationszeiten

Minimierung der notwendigen

IT Infrastruktur


Agenda



Lösungsüberblick



Referenzen

Zusammenfassung

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Fraport AG

Ablösung SAP xMAM / SAP Mobile Infrastructure

Ca. 500 mobile Anwender

2 Gerätetypen im Einsatz (Windows und Windows Mobile)

Mobile Instandhaltung im Bereich Facility Management des Flughafens

Meldungs- und Auftragsbearbeitung

Inspektionschecklisten

Mobile Stammdatenänderung

Dokumente

RFID (zu Objekten und Mitarbeiterausweis)

Weitere Szenarien auf oxando Mobile Connector

Mobile Inventur

Mobile Auslieferung

Mobiles Störfallmanagement (gegen SAP CRM) / Ablösung eines Cloud-basierten Systems

Durch die Umstellung konnte die 3-Systemlandschaft für die SAP Mobile Infrastructure

eingespart werden. Der Funktionsumfang konnte gegenüber der bisherigen Lösung deutlich

gesteigert werden.


Weitere ausgewählte Referenzen und Projekte

Franke Washroom Systems

Einführung von SAP CS inkl. Mobiler Lösung

ca. 25 mobile Anwender

Mobile Meldungs- und Auftragsbearbeitung

Einsatzberichte, Mobile Disposition

Deutsche Amphibolin-Werke / Caparol

Einführung mobiler Service

ca. 15 mobile Anwender

Mobile Meldungs- und Auftragsbearbeitung

Mobile Einsatzberichte mit Unterschriftenerfassung

Mobile Teilebestellungen


Agenda



Lösungsüberblick



Referenzen

Zusammenfassung

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Ihre Vorteile auf einen Blick

Schnelle Umsetzung Ihrer Zielsetzungen und Prozesse

Umfassender Funktionsumfang Best Practice aus über 40 mobilen und PM/CS-Projekten seit 2002

Abdeckung sämtlicher Anforderungen aus SAP PM / CS

Prozessen

Minimale Implementierungs- und Betriebskosten für

die mobilen Prozesse Nutzung der bestehenden SAP Infrastruktur ohne zusätzliche

Systeme

Einfache und transparente Administration und Überwachung der

mobilen Prozesse

Offene Infrastruktur und maximale Flexibilität Abbildung unterschiedlicher ERP oder CRM Prozesse

Unterstützung unterschiedlicher mobiler Geräte (PDA, Tablet PC,

Laptop, Smartphone…)

Höchste Synchronisationsperformance

Flexibilität für kundenindividuelle Prozesse Oberflächen können innerhalb weniger Stunden jederzeit

geändert und angepasst werden, um den optimalen

Kundenprozess zu unterstützen


Beispiel Projektvorgehen*)

1. Workshop-Phase

Durchführung von Workshops zur Erstellung eines Pflichtenheftes

sowie zur Bewertung der kundenspezifischen Anforderungen &

konkreter Realisierungsaufwände

Dauer: ca. 2-3 Wochen

2. Installation der oxando Standardlösung

Installation / Customizing / Schulung Key-User / Dokumentation

Dauer: ca. 1 Woche

3. Realisierung kundenindividueller Anforderungen

Dauer: ca. 2-3 Monate

4. Produktivvorbereitung & Go-Live

Dauer: ca. 2-4 Wochen

5. Go-Live Support

Dauer: ca. 4 Wochen*) basierend auf unseren Projekterfahrungen

Und abhängig von den kundenspez. Anforderungen


Paketpreise Standard Anwendung

*) Listenpreise, gilt für eine Client-Plattform ( z.B. Windows / iOS / Android)

Paket Paketbeschreibung Lizenz-

Kosten *)

Wartungs-

kosten p.a. *)

Beratungs-

kosten

Geschätzter Aufwand auf

Kundenseite

1 Testinstallation mobiler Client - - - -

2 Testinstallation Backend & Client - - 5.000 Euro

Festpreis

1 Tag SAP Basis-Mitarbeiter

2 Tage Fachbereich / IT-

Mitarbeiter

3 Produktive Version

50 mobile Techniker43.000 Euro 8.600 Euro 12.500 Euro

Festpreis



Mitarbeiter


100 mobile Techniker80.500 Euro 16.100 Euro ca. 12.500 Euro

Festpreis



Mitarbeiter


200 mobile Techniker155.500 Euro 31.100 Euro ca. 12.500 Euro

Festpreis



Mitarbeiter

Transparente Kostenübersicht & Preisgarantie

Voller Funktionsumfang

Schnelle Implementierungsdauer

Sofort verfügbar

Weitere Festpreispakete auf Anfrage


Weitere Anwendungen – Mobile Auslieferung

Mobile Auslieferung

Transport und Disposition von

Auslieferungen

Übersicht aller Auslieferungen am

mobilen Gerät

Bestätigung und Quittierung der

Auslieferung inkl.

Unterschriftserfassung

Erstellung eines PDF Dokuments

am mobilen Gerät als

Auslieferungsbestätigung

Synchronisation der Daten zum

SAP System

Integrierte Anbindung an den MM-

Wareneingang

Keine Middleware-Systeme

notwendig


Mobiles Lagermanagement

Mobiles Lagermanagement

Offline oder Online Anwendung

Wareneingänge zu Bestellungen

Warenausgänge zu Aufträgen /

PSP-Elementen / Kostenstellen

Umbuchungen

Bestands- und Stammdatenabfrage

zu Materialien

Direkte Bewegungsbuchungen im

SAP Bestand

Verfügbar für unterschiedlichste

mobile Geräte


notwendig


Mobile Inventur

Mobile Inventur


Erfassung von Materialbeständen

Eingabe von Zählergebnissen

Zuordnung von Inventurbelegen

zum entsprechenden Mitarbeiter

Direkte Buchung der

Zählergebnisse


mobile Geräte


notwendig


Mobile Workflowbearbeitung

Mobile Workflowbearbeitung


Darstellung der zugewiesenen

Workflow-Elemente

Nutzung für Bestellanforderungen,

Urlaubsanträge, Rechnungs-

genehmigungen und vieles mehr

Anzeige der Workflow-Detaildaten

Durchführung der Folgeaktionen

am mobilen Gerät

Ablehnung / Genehmigung

Direkte Buchung der Bearbeitung


mobile Geräte


notwendig


Mobile Stammdateninventur / Aufnahme

Mobile Stammdateninventur


Strukturelle Darstellung der

Anlagen

Abgleich des Buchbestandes mit

dem vorgefundenen Istbestand

Automatischer Umbau von neu

vorgefundenen Equipments

Automatische Anlage und Einbau

von neuen Equipments inkl. der

Aufnahme von Stammdaten

Anlage und Einbau von Equipments

beim Wareneingang inkl. der

Aufnahme von Stammdaten


mobile Geräte


notwendig


Kontakt

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Für weitere Informationen, einen Präsentationstermin in Ihrem Hause oder online, Kundenvorträge, Referenzbesuche sowie Testinstallationen unserer mobilen Lösungen

rufen Sie mich bitte an +49 203 75 69 794 oder schreiben eine E-Mail.

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