TURUNDUS INTERNETISehk kuidas läbi eristumise eesmärke saavutada

Marko Siller

/turismiturundus

18. august 2011 |EHRL

www.eturism.ee

Kuidas paista silma?Info üleküllus.Skeptilised tarbijad.Hinnapõhine konkurents.

Marko Siller.Ettevõtja.Reisid. Koolitus.Õpetaja.TÜ Pärnu kolledž.www.eturism.ee

I päev 18.08Põhimõtted. Kontekst.Veebileht, mis müüb.Sotsiaalmeedia.

II päev 25.08Otsingumootorid. Reklaam.E-post.Mõõtmine. Analüütika.

Andke mulle andeks:Ekstreemumid.Halvad näited.

+ tehke oma valik.

Süsteem. Süsteem.

sotsiaalmeedia

veebilehtotsingumootoridreklaam

e-post

analüütika

kontekst

Turundus = …?

Mitte keegi ei usu sinu ilusat müügijuttu!

„The best sales pitch is no-sales-pitch-at-all!“

Michael MaslanskyThe Language of Trust

Reaalsus:Rohkelt infot saadaval.Ära ütle mulle, mida pean tegema!Tähelepanu soovijaid liiast.

Turundus on:Suhtlemine.Aitamine.Klienditeenindus.

David Packard

„Turundus on liiga tähtis, et jätta see turundusosakonna hooleks.“

„Internet marketing is dead!“

Robin Gurney, Altex Marketing

turundus on alati olnudkahesuunaline vestlus

„Marketplace.“

Kõik turud on olnud alati vestlused.

nö TAVATURUNDUS

ühesuunaline info edastamine

vahelesegamise turundus

tõuketurundus

INTERNETITURUNDUS

kahesuunaline vestlus

nõusolekuturundus

tõmbeturundus

„Nõusolekuturundus.“

„Outcare them!“Gary Vaynerchuck

The Thank You Economy

Tänapäevane internetikasutus.

meil onkiire

me oleme skeptilised

silmapaistmine eeldab eristumist

tekivadarvamusliidrid

meedia on sotsiaalne

usume teisi tarbijaid

meile meeldibtõmbeturundus

reklaam on surnud

elagu sihitud reklaam

ühe liigutusega saab rohkem

juhuslikkus väheneb

milline ta on?

Vajadus, inspiratsioon

Info otsimineAlternatiivid, planeerimine

OstmineOstujärgne käitumine

Vajadus, inspiratsioon

Info otsimine

Alternatiivid, planeerimine

Valikute kinnitamine

Ostmine ReisimineReisijärgne käitumine

muljete jagajate vs teiste käitumine

Ostuotsustuse protsess:

Reisieelne Reisi ajal Reisijärgne

Uuring: Aivar Ruukel, 2011

Mida kasutatakse reisi ajal?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Uuring: Aivar Ruukel, 2011

Kuidas jagatakse reisimuljeid?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Reisipildid Arvustused Reisikogemus Kommentaarid Videod

Uuring: Aivar Ruukel, 2011

„Remarkable.“

Mis motiveerib reisima uude kohta?

86% 69%14% 10%

sõprade soovitused Internetist lugemine sooduspakkumised reklaam

Uuring: Aivar Ruukel, 2011

Uuring: Aivar Ruukel, 2011

Mida võetakse reisile kaasa?

* vaid muljete jagajad

93% 77% 57%

täna vähemuses olev pädev internetikasutaja on reisijana

aktiivsem sotsiaalmeedias ning pidevalt levis

lisaks ta on

teerajaja ning suunanäitaja, kellele massid homme

järgnevad

aga mis suunas jookseb ettevõtja?

Ilmselt teises suunas…

arvamusliidreid vähe

Pioneerid mõjutavad tugevalt kogu ülejäänud massi.

Seega on pioneeride äraveenmine palju rohkem väärt kui reklaamiraha raiskamine selleks, et veenda ükskõik keda teist.

Seth Godin

Esimene on võidumees!

Veebiturundus põhineb:Suhtlemisel.Sotsiaalsusel.Sisul.

3S

Suhtlemine.Kuulamine.Kaasarääkimine.Vestluste loomine.

Kuulamiseks kasuta:

Kaasarääkimine.Vestluste loomine.Teevad sind eksperdiks!