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marketmind Firmenpräsentation || Vorstellung der Kompetenzzentren und Referenzbeispiele || Seite: 2

Dr. Christian Bosch

Mag. Michaela Brank

Mag. Sonja Ehrenberger

Mag. Birgit Fasching

Mag. Veronika Fasching

Dipl.-Wi.-Ing. Dr. Gereon Friederes

Mag. Martin Fuchs

Mag. Daniela Glatz

Mag. Pamela Glück

Mag. Kathrin Groiss

Mag. Raquel Herrero Pastor

Mag. Kerstin Hofer

Mag. Birgit Hütter

Mag. Dagmar Jiresch

Matthias Kausel, BSc

Mag. Klara Kögerler

Mag. Irene Löffler

Mag. Lisa Maitz

Reinhard Mittermaier

Das marketmind Team

Roman Pöller

Dipl.Kff. Dr. Verena Priemer

Dr. MMag. Wolfgang Rejzlik

Mag. Anita Salamon

Dr. Stefan Schiel

Mag. Nicole Schischlik

Mag. Gerhard Schüller

Dipl.-Ing. Thomas Schuster

Mag. Selda Smajic

Mag. Erik Stadler

Mag. Bernhard Steger

Mag. Karin Stromer

Mag. Heidi Thyri

Katharina Uhl

Mag. (FH) Sabine Vock

Mag. Martina Widauer

Dr. Thomas Winder

Mag. Daniel Winzer

Mag. Nikolaus Zottl


Ein Projektleiter ist verantwortlich für alle Projektphasen von der Akquisition

bis zur Präsentation

dadurch volle Identifikation mit unseren Kunden und ihren Wünschen

keine Fix-und-Fertig-Produkte, sondern höchste Flexibilität und starkes

Customizing

Im Zweifel stellen wir...

...Kundenzufriedenheit über Rentabilität

...Betreuung bestehender Kunden über

Neuakquisitionen

hohe Einstiegshürden

gute Ausbildung: Akademikerquote 86%

permanente Weiterbildung

hohe Arbeitszufriedenheit

geringe Fluktuation

Ausgezeichnete Mitarbeiter Überzeugte Kunden

Dienstleistungsorientierte Prozesse

Die drei Schlüsselfaktoren unseres Erfolges


besondere Methodenkompetenz

Kunden- / Branchen-Know-How

fundiertes Marketingwissen

hohe Feldqualität

Premium Marktforschung

Unsere Positionierung


marketmind gilt Dank seiner MitarbeiterInnen und der universitären Nähe als Think Tank und Innovator der

Marktforschung.

Mitte der 90er Jahre zählte beispielsweise das noch junge Unternehmen in Europa zu den Lead-Usern der

multimedialen Adaptiven Conjoint Analyse. Dieser Innovationsfreude blieb man seither verpflichtet:

Inzwischen gleicht marketmind die Nachteile der Choice Based Conjoint (CBC) Analyse mit Hilfe der

Hierarchical Bayes Estimation aus.

Im Bereich der Kundenzufriedenheitsmessungen und Brand-Controlling Studien zählen Kausalanalysen

(lineare Strukturgleichungsmodelle) zum Standard-Repertoire, um die größten Stellhebel zur Verbesserung

der Kundenzufriedenheit und zur Erhöhung des Markenwerts zu identifizieren.

Think Tank und Innovator

Premium-Marktforschung



Kunden- und Branchen-Know How


hohe Feldqualität


Mit Hilfe selbst entwickelter Softwareapplikationen für Laptop, PC und Internet hat marketmind apparativen

Verfahren zum Einzug in die State of the Art Werbewirkungsmessung verholfen. Bei Anzeigen/Plakaten und

Banners wird damit der Blickverlauf verbessert, Spots werden auf Basis einzelner Szenen optimiert

(marketmind Sequence Analyser).

Im Rahmen eines vom FFF (Fonds zur Förderung der wissenschaftlichen Forschung) unterstützten

Projekts wurden Rasch-homogene Bilderskalen für den Einsatz in CAPI Studien zur quantitativen

Messung marketingrelevanter Emotionen entwickelt (marketmind Picture Emotion Scales).

selbst entwickelte Tools






hohe Feldqualität


Es macht uns Freude, wenn uns unsere Kunden mit komplexen Aufgaben konfrontieren und uns an ihren

Herausforderungen intensiv teilhaben lassen. Der entstehende Dialog ist Ansporn für neue, individuelle

Lösungen und Weiterentwicklungen unserer bestehenden Tools. Dies ist wesentlicher Teil unserer

Motivation und unseres Arbeitsverständnisses. Zufrieden sind wir erst, wenn wir in den Augen der Kunden

die Freude an unserer Arbeit erkennen.

Diese intensive gedankliche Auseinandersetzung mit den verschiedenen Aufgabenstellungen unserer

Kunden und die Einarbeitung der neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse machte marketmind in

verschiedenen Branchen zu einem besonders willkommenen Partner.

Dialog mit Kunden




hohe Feldqualität




in der Telekommunikation (v.a. Brand-, Image- und Werbetrackings, Markenstrukturentscheidungen,

Marktsegmentierungen, Zufriedenheitsmessungen, Analyse von Churnprozessen und Potenzialabschätzungen)

in der Energiewirtschaft (v.a. Analyse von Churnprozessen, Zufriedenheitsmessungen und Entwicklung von

Kundenbindungsinstrumenten)

in der Transportwirtschaft (v.a. Neuproduktentwicklungen, Markenstrukturentscheidungen,

Zufriedenheitsmessungen, Markenwertberechnungen)

in der Welt der Banken und Versicherungen (v.a. Produktoptimierungen, Positionierungsmessungen,

Markenstrukturentscheidungen, Entwicklung von Kundenbindungsstrategien)

im Pharmabereich (v.a. Positionierungsstudien, Analysen von Anwendungsbeobachtungen, Message

Recall Tests)

und im öffentlichen Sektor (v.a. Mystery Shopping, Zufriedenheitsmessungen, Markenentwicklung)

Referenzen




hohe Feldqualität




A1 Telekom Austria b.net/BKF BekocablecomHP Networks Hutchison IVM Engineering KapschLaNetro Zed mobilkom austriaRaiffeisen InformatikSamsungSAP SAS AustriaSunrise Communications AGSwisscomTele2 TelefónicaT-Mobile UPC Broadband (Headquarters Europe) UPC Telekabel

Austrian Airlines Group CAT – City Air Terminal Betriebsges.m.b.H.Chevrolet / Opel Costa KreuzfahrtenDaewoo Motor IberiaDaimler DB SchenkerEmbraere-expressGeneral MotorsLOT Polish Airlines ÖBB Holding ÖBB Infrastruktur ÖBB PersonenverkehrÖSAG Österreichische Post Rail Cargo AustriaRSI – Rail Services International Star Alliance Swiss International Air Lines tap Air Portugal Vienna International Airport Wiener Linien Zurich Airport

Allianz Bank AustriaBAWAG P.S.K. Gruppe Erste Bank Generali Versicherung InvestkreditÖKV – Österreichische Kreditversicherung ÖWS – Österreichische Wertpapierdaten Service GmbH Raiffeisen Kapitalanlage-GesellschaftRaiffeisen-Leasing SkandiaVolksbankWeltbank-Gruppe

Telekom / IT / TV Transport / Verkehr

Referenzen 1

Finanz / Versicherung


AbbottAllen Carr's EasywayAmgen Boehringer Ingelheim CARE diagnosticaChiesiCSC PharmaceuticalsDr. Kolassa + Merz EisaiFonds Gesundes Österreich GlaxoSmithKline IGEPHA KwizdaLundbeck AustriaMadausMEDaheadMerck SeronoMerck Sharp & Dohme (MSD) Novartis ÖGAMSanofi-AventisSanovaWyeth Whitehall

BEWAGe&s Energievertriebs- und ServicegesellschaftEcongasEnergie AGEnergie Allianz AustriaEnergie SteiermarkEVN Fachverband Gas&WärmeKlima Energie FondsLinz AGOMVOÖ. FerngasÖsterreichische Vereinigung für das Gas- und Wasserfach (ÖVGW)Petrom GasTIWAGVerband der Elektrizitätswerke Österreichs VerbundWien Energie

Bel CheeseBosch Burger KingCzerny&NordseeDon Gil Frisch & Frost Frisk MicrogumHeadHenkel AustriaHerret TomatenHippJa!NatürlichJulius Meinl Kaffee Mautner Markhof Österreichische Weinmarketinggesellschaft Peck & UmathumProcter&GambleRaiffeisen Ware AustriaREWE, BipaRichter – junge Schuhe Römerquelle Saeco Austria & Saeco International Group Schlumberger Vinorama WeinversandWeinkomitee Weinviertel

Pharma / Gesundheit

Referenzen 2

Energie Konsumgüter / Handel


Air LiquideARC – Austrian Research Centers AIT AIT – Austrian Institute of TechnologyBaumitBWT – Best Water TechnologyCarl ZeissCarl Zeiss Industrielle MesstechnikCaterpillar SchweizEuromillsFreiland VerbandOberlaa StandortmarketingPichlerwerkeReed Messe WienTrodatVonwiller GruppeWeber TerranovaWien 3420 Aspern Developmentwin2day (Österreichische Lotterien)Zeppelin Österreich

Agrarmarkt Austria MarktordnungsstelleAgrarmarkt Austria MarketingAMS – Arbeitsmarktservice ÖsterreichAmt der Burgenländischen und Amt der Steiermärkischen LandesregierungArbeiterkammer WienBundeskanzleramtBundesministerium für FinanzenBundesministerium für JustizBundesministerium für Soziale Sicherheit, Generationen und KonsumentenschutzBundesministerium für Verkehr, Innovation und TechnologieFFG – Österreichische ForschungsförderungsgesellschaftNiederösterreichische GebietskrankenkasseOberösterreichische GebietskrankenkasseÖsterreichische StaatsdruckereiSeefestspiele MörbischSozialversicherungsanstalt für die gewerbliche Wirtschaft (SVA)Tirol WerbungUmweltbundesamtwaff – Wiener ArbeitnehmerInnen FörderungsfondsWirtschaftskammer Österreich

Referenzen 3

Öffentlicher Sektor B2B || Sonstige


derstandard.atManz Verlagöbv&hpt-VerlagsgesellschaftSeitenblicke Magazin Sportmagazin Unique Werbeagentur TBWA\WIENFor Sale WerbeagenturAccelateMC Marketing

Referenzen 4

Verlage&Medien / Agenturen bfi – BerufsförderungsinstitutFachhochschulstudiengänge BurgenlandFachhochschule des bfi WienVeterinärmedizinische Universität WienWIFI – WirtschaftsförderungsinstitutWirtschaftsuniversität Wien

Bildung


Wenn Sie an die magische Formel für Erfolg glauben, sind Sie bei uns falsch. Wenn Sie jedoch auf der

Suche nach einem Partner sind, der die Marktforschung mit einem ganzheitlichen Marketing-Blick sieht und

der Wert auf strategische Beratung legt, sind Sie bei marketmind richtig. Wir stehen als langfristiger Berater

zur Seite - von der Entdeckung von Marktchancen bis zur Realisation und Erfolgskontrolle. Gerne bringen

wir die ergänzende externe Perspektive und neue Ideen aus anderen Märkten ein.

Das fundierte Marketing- und Methoden-Know-How der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von marketmind

führt dazu, dass die Ergebnisse der Analysen direkt in die strategischen und operativen Schritte unserer

Kunden einfließen.

Sowohl unsere theoretisch-fundierten Kenntnisse als auch unsere praxisnahen Erkenntnisse aus

langjähriger Erfahrung geben wir gerne im Rahmen von Lehrtätigkeiten an Universitäten,

Fachhochschulen und bei Seminaranbietern weiter.

ganzheitlicher Blick





hohe Feldqualität



Zur Umsetzung unserer gelebten Individualität bei der Lösung der an uns herangetragenen komplexen

Fragen und Zusammenhänge bedarf es aber noch zusätzlicher Anstrengungen in der Vorbereitung und

während der Feldphasen: marketmind betreibt ein eigenes CATI-Studio mit 30 Arbeitsplätzen in

Wr. Neustadt.

Die Telefoninterviewer sind alle fest angestellt und verfügen deshalb über besonders große Erfahrung

im Umgang mit komplexen Fragestellungen und langen Fragebögen.

Die eingesetzte Software ist eine Eigenentwicklung, die ständig verbessert wird und durch die

verschiedenen Projekterfordernisse an Möglichkeiten dazu gewinnt. Sie kommt in abgewandelter Form

auch bei unseren Laptopstudien (CAPI) zum Einsatz und wird bei internationalen Studien von unseren

Partnern eingesetzt (Pack&Go Tauglichkeit). Die Software gewährt dem Marktforschungsteam nahezu

unbegrenzte Möglichkeiten bei der Umsetzung der individuell zugeschnittenen Erhebungsansätze.

High-End CATI-Studio



hohe Feldqualität

hohe Feldqualität






hohe Feldqualität

hohe Feldqualität




Als eingetragenes ESOMAR Mitglied ist marketmind den Grundsätzen dieser Institution verpflichtet.

Aufrichtigkeit und Sorgfalt mit den uns übertragenen Daten sowie die Ethik unseres Berufsstandes sind damit

als Basisleistung für nationale und internationale Projekte festgeschrieben.

marketmind generiert inzwischen etwa 30 Prozent seines Umsatzes mit internationalen Studien. Immer

mehr unserer Kunden dürfen wir auf ihrer Wanderungsbewegung Richtung Osten begleiten.

Dabei haben wir uns zum Ziel gesetzt, unser besonderes Methoden-Know-How auch bei internationalen

Studien ins Spiel bringen zu wollen. Dafür braucht es aus nach unserer Erfahrung professionelle und

kompetente Partner, straffes Projektmanagement und intelligente Softwarelösungen, die auch in

anderen Sprachen und auf anderen Hardwareausstattungen fehlerlos funktionieren.

ESOMAR Netzwerk

Mitte eines internationalen Netzwerkes


hohe Feldqualität

hohe Feldqualität




Eigene Tochtergesellschaften halten wir für entbehrlich, da sie Feldphasen nur unnötig verteuern aber

nicht zur Erhöhung der Qualität beitragen, denn sowohl Feldkosten als auch Qualität hängen stark von

der Auslastung des Partners ab. Stattdessen geben wir diese Kostenvorteile gerne an unsere Kunden

weiter und investieren dafür mehr in die Qualität der Berichtslegung oder des methodischen Ansatzes.

ESOMAR Netzwerk

Mitte eines internationalen Netzwerkes


hohe Feldqualität

hohe Feldqualität




Mit dieser Auszeichnung versehen wir Partner, die unsere hohen Qualitätsansprüche über einen längeren Zeitraum erfüllt haben.

Unsere ESOMAR-Partner in Europa

Bevorzugte ESOMAR Partner, mit denen wir in der Vergangenheit mehrmals zu unserer vollsten Zufriedenheit zusammengearbeitet haben

ESOMAR Netzwerk


hohe Feldqualität

hohe Feldqualität



HU: Trend BudapestErika Pinter

MNE: SourcePavle Dokic

BG: market testRumyana Kalcheva

NO | SE: Norstat Norge|SverigePal Listuen | Maria Edvardsson

FR: IRB-EuropeValerie Smitz

I: LeyhausenBarbara Peters

GB: Global PerspectivesKjetill Howard

IR: Global PerspectivesKjetill Howard

BE: IRB-EuropeValerie Smitz

NL: IRB-EuropeValerie Smitz

DE: IM LeipzigDr. Andreas Czapliczky

RO: SynovateGiorgos Corcodilos

CZ: FACTUMDr. Jan Herzmann

SK: FACTUMDr. Jan Herzmann

SI: ValiconUroš Cvetko

HR: ValiconUroš Cvetko

BIH: ValiconUroš Cvetko

PL: PSYMA WarschauMariusz Koc

SRB: SourcePavle Dokic

CH: DichterH. Joerg Honegger

GR: SynovateGiorgos Corcodilos

´


Die marketmind Kompetenzzentren

brand management customer insights product & price


brand core analysis || marketmind brand pyramid

brand core, values, personality, target group benefits, brand features

brand positioning

positioning of new and repositioning of existing brands

development of new brands

brand name creation & testing, logo evaluation

brand structures

umbrella brand strategies, brand extensions, brand bundling/co-branding, image transfer strategies

corporate brand management

in case of repositioning, mergers or acquisitions

brand equity (monetary value)

brand analysis & brand strategy

Kompetenzzentren

brand managementbrand management customer insights product & price


creative briefing

pitches

preselection of agencies, evaluation of campaigns

analysis of buying motives and barriers

product and service planning

brand implementation

Kompetenzzentren



brand awareness (name/logo)

brand image, positioning, values, personality

brand emotions and connotations (multimedia tests)

brand equity (monetary value)

relative importance of the factor brand in the buying behavior (ACA)

advertising performance & efficiency

satisfaction, retention, loyalty, purchase status and intention

SWOT analysis relative to competitive environment

market segmentation, target group definition

brand monitoring & research

Kompetenzzentren



Meistgenutzte deutschsprachige Expertenplattform zur strategischen Markenführung

25.000 BesucherInnen pro Monat (Jahresdurchschnitt)

3.500 registrierte Mitglieder

Top 3 Google Rankings für Begriffe rund um das Thema Marke

Mehr als 1,8 Mio. BesucherInnen seit dem Start 2005

www.marke.at

Web-Plattform für Markenführung



customer satisfaction analysis

strengths and weaknesses along the customer contact chain

identification of satisfaction drivers

by causal modelling

critical incident analysis

are singular incidents responsible for the relationship to the customer?

analysis of customer complaint management

mystery shopping

stakeholder satisfaction (shareholders, partners, ...)

employee satisfaction

customer satisfaction

Kompetenzzentren

customer insightscustomer insightsbrand management product & price


customer value analysis

data mining, ...

customer loyalty matrix segmentation approach

building switching barriers

optimization of customer retention tools

(customer retention programs, customer magazines, customer cards, ...)

identification of cross-selling opportunities

marketing recommendations

customer retention

Kompetenzzentren

product & pricecustomer insightscustomer insightsbrand management


determination of targets by workshop techniques and feasibility studies

expert monitoring of CIP with the aid of project management tools

continous trackings

tracking of target achievement

intra- and inter-company benchmarking

continuous improvement processes (CIP)

Kompetenzzentren

product & pricecustomer insightscustomer insightsbrand management


price sensitivity analysis

price thresholds, price elasticity, price optimum

price perception

market simulations

Choiced Based Conjoint Analysis

evaluation of price premiums

for auxiliary services

pricing

Kompetenzzentren

product & priceproduct & pricecustomer insightsbrand management


market potential analysis

sales and market share forecasts

market segmentation

a priori and post-hoc segmentation

identification and description of target groups

analysis of purchase decisions

key buying factors, Conjoint Analysis

product development, product relaunch

product and service differentiation

product

Kompetenzzentren

product & priceproduct & pricecustomer insightsbrand management

ehrenberger - marketmind · burger king. czerny&nordsee. don gil . frisch & frost . frisk...

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