eerst zaaien, dan oogsten. sociale media voor tuincentra

SOCIALE MEDIAEERST ZAAIEN OM TE OOGSTEN

STEFAAN LAMMERTYNPIXULAR_BE

Photo by Bobbytee - http://flic.kr/p/BA7KT

Wednesday 22 February 12

http://flic.kr/p/BA7KT

http://flic.kr/p/BA7KT

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 22 February 12

Websites

Content Management Systemen (CMS)

E-mail marketing

Hosting

Social Media

Stefaan Lammertyn & Patrick Maes

[email protected] 25 46 44

www.pixular.be


7


8


9


10


11


12


Mannen maken plannen

Photo by mutantMandias - http://flic.kr/p/5qVrNu

Mannen maken plannen


http://flic.kr/p/5qVrNu


Photo by mutantMandias - http://flic.kr/p/5qVrNu




http://lyricsfever.net/




Programma

1. We zijn halfweg...

2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen

3. Door de bomen het bos

4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier

5. Kansen & Valkuilen

6. Aan de lijn, klaar, start ...


Il fût un temps...

#01 > We zijn halfweg

#01


WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfwegWednesday 22 February 12

Digitaal is het nieuwe normaal

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 22 February 12

Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm


http://flic.kr/p/7g7nSm

http://flic.kr/p/7g7nSm

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen

met elkaar te delen”

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#02


STAND VAN ZAKENDecember 2011

• Facebook: 4.385.720 (+18%)

• Netlog: 3.471.792 (+7%)

• LinkedIn: 991.102 (+39%)

• Twitter: 125.000 (+61%)

• Google+: 24.758 (opstart juli 2011)

Bron: http://bvlg.blogspot.com/

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12

http://bvlg.blogspot.com/

http://bvlg.blogspot.com/

Nederland op één, Belgium... 1 point


Feiten & cijfers

• Groei!

• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter

• van alle leeftijden...


Vaststellingen


Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T


http://flic.kr/p/Mnf9T

http://flic.kr/p/Mnf9T

Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX


http://flic.kr/p/5xnpUX

http://flic.kr/p/5xnpUX

Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN

De tijd van toen...


http://flic.kr/p/8g2yDN

http://flic.kr/p/8g2yDN

We want to share...#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen


VASTSTELLING

De Merkbeleving overstijgt het Productniveau

Merk is Emotie!

Word of Mouth wordt World of MouthFans maken nieuwe Fans > Clouseau

Samen zijn wij sterk en weten wij méér

Nieuwe consument is een Trend, geen hype

41#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12

VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de

aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen42#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen


Deze ken je wel...

#03 > Door het bos de bomen

#03


#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 22 February 12

Door het bos de bomen

1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...

5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 22 February 12

BLOG


YOUTUBEWednesday 22 February 12

49


4SQUARE

• Laten weten waar je bent

• Tips krijgen en geven aan kennissen

• Getrouwheid wordt beloond

• FOURSQUARE = NIEUWE ZEGELTJES KLEVEN


4squareWednesday 22 February 12

SERENDIPITEITZoeken naar een naald in een hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen

Pek van Andel


Kansen van SM

1. Branding

2. Leadgeneratie - sales ondersteunend

3. Recruiting & PR

4. Marktonderzoek

5. Klantenbinding

53

#05


Kansen van SM

6. Interne communicatie

7. Concurrentievoordeel

8. Expertise

54#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 22 February 12

TWITTER

#04

#04 > TwitterWednesday 22 February 12

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

KANUW

LEVENVERANDEREN


http://flic.kr/p/8EEp4V

http://flic.kr/p/8EEp4V

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstWednesday 22 February 12

http://flic.kr/p/8g9p1o

http://flic.kr/p/8g9p1o

#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12

Twitter

• Microblog

• SMS van het internet

• Tweets = Berichten < 140 tekens

• Constante berichtenstroom

Microblog59#04 > Twitter#04 > Twitter


Twitter

Microblog60#04 > Twitter#04 > Twitter

• VOLGEND > mensen die jij volgtHun tweets > in jouw overzicht

• VOLGERS > mensen die jou volgenJouw tweets > in hun overzicht


Jargon

• Bericht(en) = Tweet(s)

• 140 karakters

• Users: @username vb. @slk8500

• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

61@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12

http://www.pixular.be

Jargon

• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC

• @Replies: publiek antwoord

• d @slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraars

62#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12

63


64


65


Gereedschap

• Op uw PC/MAC of Smartphone

• www.twitter.com / search.twitter.com

• Application: Twitterbird/Tweetbot

• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck


http://www.twitter.com

http://www.twitter.com

Efficiënt Twitteren

• Vertel anderen jouw verhaal

• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

• Gebruik links in jouw berichten

• Stel vragen & geef antwoorden

• Deel jouw kennis & inzichten

• TXS, wees dankbaar


68


Waarom Twitteren?

• Luisteren

• Leren en ontdekken/ Mensen/ Dingen

• #durftevragen

• Geven & Ontvangen

• Kennis delen > expert

• Vindbaarheid!


FACEBOOK

72#04 > FacebookWednesday 22 February 12

73#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12

Functies

• Waar ben je mee bezig?

• Stand van zaken

• Uitnodiging/Reminder

• Interactie > Feedback

• Aandacht trekken

• In contact blijven!


77


78


79


80


83


84


Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

85#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 22 February 12

86

7op10berichten op sociale mediazijn positief


Reputatie

Het internet vergeet nooit !

87#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 22 February 12

88


89


GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE

90#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 22 February 12

SociaalMediaStappenplan

91#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 22 February 12

Pixular.be

Pixular


93

Om te scoren, moet je schieten


There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,

especially business social media:

wake up & write@gitomer


. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B


http://flic.kr/p/7Lsz4B

http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN


http://flic.kr/p/a8fjQQ

http://flic.kr/p/a8fjQQ

It’s about conversations, and the best

communicators start as the best listeners

Brian SOLIS

#07


LUISTEREN

• naam organisatie

• medewerkers

• programma’s

• website

• trefwoorden uit sector

• collega’s/concurrenten

#01


LUISTEREN

• Laat de technologie voor jou werken!

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Tracebuzz/Engagor

#01


#01


Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALENWednesday 22 February 12

DOELSTELLINGEN

• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 22 February 12

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw bedrijf

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 22 February 12

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN


DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenWednesday 22 February 12

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq


http://flic.kr/p/6gXUcq

http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER

• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties

#04

Gebod VI: Gij zult u organiserenWednesday 22 February 12

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb


http://flic.kr/p/4ymfpb

http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER

• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print

#05

Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenWednesday 22 February 12

110


ZOEKT UW FANS/FRIENDS

FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8


http://flic.kr/p/4mk5e8

http://flic.kr/p/4mk5e8

F-FACTOR

• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!

#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opWednesday 22 February 12

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS


http://flic.kr/p/6kfzwS

http://flic.kr/p/6kfzwS

CONVERSATIE

• Detecteer interessante issues

• Intervenieer en help

• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

#07

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanWednesday 22 February 12

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC


http://flic.kr/p/88r8UC

http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING

• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig

#08

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenWednesday 22 February 12

Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!

#09


Werknemers

#09


Geen schoonmoeder!

#09


Verantwoordelijkheid

Richtlijnen

#09


Maak één iemandSM-meester

#09


Text

http://tomfishburne.com


http://tomfishburne.com/

http://tomfishburne.com/

Engagement

• Participatie

• Boeiende content

• Vertel jouw verhaal

• ...

#10


GeefDeel

[email protected]

#10


exeptional living


133


134


135


136


138


En wat hebben we vandaag geleerd ?

139


Maak Content voor uw Publiek

en maak uw Publiek Content

140

#11


Besluiten

• Start met luisteren

• Zorg voor toegevoegde waarde

• Denk na voordat je Tweet

• Ontdek je plek

• Search om mensen/items te vinden

141#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 22 February 12

Besluiten

• Wees niet saai, zoek geen ruzie

• Hou je manieren > grootmoeder!

• 1 op 3 regel respecteren

• Help waar het kan

• Laat regelmatig van je horen

142#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 22 February 12

143

Nu in het diep !


ZORG DAT SMGEEN SM WORDT

Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT

#12


http://flic.kr/p/8eArtT

http://flic.kr/p/8eArtT

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

[email protected]

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

eerst zaaien, dan oogsten. sociale media voor tuincentra

Business