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英華達企業社會責任報告書簡介

報告書範疇

本報告書於2009年六月出版，內容涵蓋英華達2008年在全球企業社會責任

（Corporate Social Responsibility, CSR）方面的績效表現，範圍包含台灣與中國

大陸。

本報告書為英華達第一次發行的企業社會責任報告書，除了順應國際情勢及

符合客戶與投資人的需求之外，也補充財務年報中沒有呈現的訊息。內容包含

2008年英華達於公司治理、企業承諾、社會參與、環境保護等領域之執行成果。

報告書內容撰寫原則

本報告書以利害關係人的觀點撰寫，依據不同利害關係人可能關切的議題提

出完整說明。議題的篩選和優先順序依據英華達企業社會責任委員會討論，針

對篩選出來的主題，依不同章節提供更詳盡的說明。

報告書撰寫綱領

英華達2008年企業社會責任報告書，依據並符合2006版《全球永續發展報告

書》第三代（Global Reporting Initiative's Sustainability Reporting Guidelines，

簡稱GRI G3）的要求，揭露英華達主要的永續性主題、相關策略、目標和措施。

報告書聯絡諮詢

如您對於本報告書有任何疑問或建議，歡迎您跟我們聯絡。聯絡方式如下：

英華達股份有限公司

企業社會責任委員會

許家源 Justin Hsu248台灣台北縣五股工業區五工五路37號

電話：+886-2-2299-9329

傳真：+886-2-2299-4800

Email：[email protected]

Website：www.iac.com.tw

012008英華達企業社會責任報告書

公司簡介關於英華達 06產業模式 07產品應用 08經營策略 09大事記 10企業社會責任 12

對投資人公司治理 16　組織架構 16　內部稽核 18　風險管理 18　資訊揭露 19　財務績效 20

對夥伴創新研發 22顧客關係 25綠色產品 28製造系統 32供應商管理 37自有品牌OKWAP 40

對員工員工關係 44　員工概況 44　員工發展 45　權益與義務 47　工作安全 48　活動與關懷 49　員工關係展望 50

對社會綠在英華達 52　溫室氣體管理 53　能源管理 55　水資源管理 56　廢棄物管理 57　自主環保活動 58社會參與 59

目錄英華達企業社會責任報告書簡介 01董事長的話 03總經理的話 04GRI索引表 64GRI G3 應用等級自我宣告 65


產業革命兩百多年來，「科技」與「管理」交互

運作，相輔相成，已成為人類社會生產力不斷提

升的兩大支柱，而「科技」更常被視為人類物質

文明進化的主要驅動力量，有關對科技發展的直

線型預測長久以來一直廣受青睞。

近十數年來，過度排放二氧化碳引起的地球

溫室效應、過度耗費石油引起的能源逐漸匱乏、

過度工業化導致的環境廢棄物增加、不正常氣候

引起的天災地變等，都說明「科技」的發展需要

有限度的限制，以便維護環境生態得以永存，因

此，以開發綠色產品、撙節能耗、減量減廢及栽

木造林等節能減碳為首要的「環境保護」，成為

公司法人的企業社會責任之一。

再者，由於全球化風潮的普及以及網路與通訊

科技的發達，致使資訊無國界流通的同時，也導

致全球物力、人力以及腦力資源利用的重整。由

於中產階級數量的萎縮，發達國家普遍陷入Ｍ型

社會的困境，社會架構的穩定不時受到嚴厲的挑

戰，而諸多的經濟預測與傳統的景氣循環也一再

失靈。因此，公司法人有義務對其所生存的社會

之相關議題與活動多加參與，亦即「社會參與」

也成為公司法人的企業社會責任之一。

英華達的企業社會責任組織架構包含「公司治

理」、「企業承諾」、「社會參與」與「環境保護」

四大項，其中「公司治理」與「企業承諾」較偏向

於公司法人的內在管理，其範圍與行動相對容易

界定；而「環境保護」與「社會參與」則較偏向於

外部互動，其範圍與行動相對較為動態。公司法

人在經營的過程，必須先行完善其內在管理，同

時面對更為嚴苛的環境保護要求，以及更為動態

不穩的社會狀況做好與外部的互動。唯有善盡企

業社會責任，才能與環境及社會共榮共存。

由於企業社會責任的方向目標在當今社會已

有相當共識，但諸多實施細節尚不完善。因此，英

華達在「公司治理」、「企業承諾」、「社會參與」

與「環境保護」的社會責任推行過程中，除了從

己身出發，還要由內而外擴展，與我們的利害關

係人互動。

藉由與各利害關係人進行良性的互動與無阻

礙的溝通、了解各利害關係人的意見後，回饋至

公司組織，隨時自我檢討調整，在既有能力之中

以符合各界期待為目標尋求最佳之平衡點，以此

奠定公司法人與社會環境共同永續發展之的良

好基礎。

董事長的話公司法人唯有善盡企業社會責任，才能與環境及社會共榮共存。

董事長

04 2008英華達企業社會責任報告書

進入二十世紀以來，人類科技日新月異，以加

速度的速率發展，不但使地球上所有人縮短了彼

此的距離，更為人類物質生活帶來豐富性、多樣

性與便利性。

在此發展過程中，有些珍貴的地球資源，被無

知的丟棄，有些則在人類消耗這寶貴資源的同

時，產生的廢棄物破壞了整個地球的生態平衡。

百年來人類濫用地球的累積，已造成大地無情的

反撲，使人類開始嚴肅思考所面臨的歷史臨界點

――人類與地球「永續發展」的嚴重問題。

身為帶動科技發展、甚至可能是濫用地球資源

始作俑者的企業，更應責無旁貸的提供本身之資

源與影響力，在向地球「取用」的同時，以感恩的

心情「回饋」地球，努力扮演法人作為地球公民

的角色，善盡企業社會責任，以引領整個社會重

視並力行人類與地球「永續發展」的天職。

2008年是世界經濟動盪的一年，各家企業無

不面對整體環境劇烈變化的嚴峻挑戰，企業的永

續經營成為首要課題，英華達的使命是「創造績

效，造福人群」。「使命」是經營理念的最高層次，

因而簡約地把法人最基本的成果「創造績效」與

法人最終的目的「造福人群」做直接的連結。其

根本要求是先要有績效，因此達成績效目標是法

人存在必要的條件；其回饋標的已經跨越相對狹

義的少數人，而面對包含：股東、客戶、供應商、

消費者、員工和社區等更大層面的「利害關係

人」。有知名管理學者曾說：「企業法人經營就像

攀登兩座高山，第一座是企業績效的高山，第二

座是社會責任的高山。」此種看法與英華達的使

命完全吻合。

相對於使命，「共同價值觀」則體現公司對個

體成員的期望與要求。當然，處於資訊普及的社

會，成員的個別價值觀必然有所不同，乃能呈現

社會多樣化的美感趨勢。然而公司法人的經營成

敗既以效率為基本條件，因此眾多個別成員在多

樣化環境下擁有一最大範圍的「共同價值觀」，

乃為公司法人中個別價值觀必然之最大公約數。

英華達公司同仁的共同價值觀是「誠信共享，

積極創新，全心投入，服務顧客」。其出發點從內

省的「誠信共享」開始，經歷「積極創新」與「全

心投入」的行動步驟，達到「服務顧客」的最終目

標。這也包含了法人績效表現的「誠信共享，服務

顧客」回饋方式，以及法人不斷提高核心競爭能

力「積極創新，全心投入」的方法，以達到永續

經營的境界。

總經理的話我們的使命：創造績效，造福人群。

總經理

公司簡介


英華達股份有限公司（以下簡稱「英華達」）

以生產個人數位助理器（P D A）與科學繪圖

計算器代工生產起家，在2 0 0 0年5月12日經

核准設立，逐漸整合成以智慧型手持式產品

（Smart Handhelds）與網路應用產品（Network

Appliances）為產品核心，並於2005年10月25日在

台灣證券交易所掛牌上市。公司成立以來，每年

營業額屢創佳績。

英華達的行銷和服務網絡，無所不在。舉凡大

中華地區的台北、上海、南京、西安、南昌、北京、

廣州、深圳，以及美國達拉斯、美國矽谷、印度新

德里、日本東京、德國慕尼黑等地，皆有英華達

的營運據點，其中又以上海和南京為主要生產基

地。全球超過15,000名員工中，目前專業工程師

占比達14%，超過2,000名以上。

英華達除了從事設計服務、代工生產之外，自

有品牌OKWAP，亦是另一個經營重點。OKWAP手

機不僅在台灣擁有四個直營門市和三千多個的銷

售網點，在大陸地區也拓展了超過9,000個銷售

網點、700個服務店面，以及200個直屬客服點。

2008年OKWAP在大陸小靈通市占率超過35%，

穩居PHS手機市場銷售冠軍寶座。

藉由自有品牌搶進大陸市場，一來可奠定英華

達永續經營的基礎，二來又可協助代工客戶，將

其產品順利引進大陸地區，步向雙贏的局面。

關於英華達

［英華達全球布局］

永續經營服務、軟硬體設計創新、代工生產；自有品牌。

英華達股份有限公司

成立時間

企業總部

2008年營收

董事長

總經理

員工總數

2000年5月12日台灣台北

新台幣693.95億元

張景嵩

李家恩

15,854人


身為智慧型手持式裝置、整合式行動通訊裝

置，以及充分應用整合模式經營的領導廠商，英

華達除了持續針對事業、功能、區域三方面進行

高度整合，以事業單位主導資源整合、以功能性

組織落實任務、以各區域管理組織提供充分支

援，更進一步簡化與客戶、供應商之間的運作，以

彈性而有效率的組織管理，創造顧客價值。

結合兩岸三地的資源，英華達開創出整合產

品設計服務模式（Integrated Product Design

Service; IPDS）、整合設計代工模式（Integrated

Original Design Manufacturing; IODM）和自有品

牌行銷模式（Community Own Brand Marketing;

COBM）三種經營模式。

整合產品設計服務模式　以既有核心技術，加

上客製化的服務，提供客戶一套整合新產品設計

的最佳解決方案，創造最大的附加價值。

整合設計代工模式　針對客戶需求，整合全

球設計代工服務，規劃最佳解決方案。並在執行

過程，嚴控品質及成本，達到即時即量（Time to

Market, Time to Volume）的交貨承諾。

產業模式

自有品牌行銷模式　打造出優質華人品牌

OKWAP，藉由產品和加值服務的推出，以及在地

時尚流行社群的經營，雙管齊下，強化品牌內涵

和形象。同時，自有品牌的建立，不僅可奠定企業

永續經營的基礎，更有助於掌握市場動態，為產

品開發提供關鍵的決策分析。

英華達強調「創新」、「專業」、「管理」和「趨

勢」四大核心價值。

創新　創新顧客價值。強化設計、測試、實地

驗證以及製造能力，有效整合設計代工流程，成

為最有價值的網路通訊設計代工者。

專業　客製化專屬團隊。以積極彈性的態度配

合顧客需求；以全心投入的速度掌握流程品質；

以「即時即量」的交貨承諾，提供高競爭力產品。

管理　以員工為本，採績效管理制度。透過聆

聽意見、獎勵學習、提高參與的方式，鼓勵員工

創新與自主改善，打造自我實現的工作環境。

趨勢　掌握產業脈動和趨勢，分析產業趨勢

與顧客需求，持續強化與擴展核心能力，開創具

有顛覆性和延伸性的技術與產品服務。

彈性而有效率的組織管理，創造顧客價值。

［英華達經營模式］

技術平台● 多媒體● 無線● 寬頻● 廣播● 電腦網路

產品● 智慧型手持式裝置● 網路應用產品

IPDS模式（整合產品設計服務）有效發揮技術布局

IODM模式（整合設計代工）經濟規模製造

COBM模式（自有品牌行銷）品牌影響力與價值

全球客戶

大中華地區產品＋服務


［英華達產品範圍和技術平台］

計算機網絡產品通訊網路產品

網路應用產品

智慧型手持式產品

廣播網路產品

網路環境

本著「誠信共享、積極創新」的理念，英華達致

力開發智慧型手持式產品（Smart Handhelds）和

網路應用產品（Network Appliances）兩大領域。

智慧型手持式產品　創新產品時尚科技的功

能。從小型的手持式裝置開始，朝向娛樂多媒

體、寬頻傳輸及無線通訊等三個主要方向研發，

使新產品呈現體積小、易攜帶的特性之外，亦擁

有更強大的通訊及電腦運作能力。舉例來說，英

華達產品不僅能在各系統平台，例如Windows

Mobile, Palm OS, Android，實現多媒體影像娛

樂功能，舉凡MP3、影片播放、數位攝影和數位電

視，更結合了GPS全球定位系統等應用功能。此

外，英華達也積極跨入工業用途、企業用途及醫

療用途等領域，擴大市場利基。

網路應用產品　專注網路終端應用產品的

開發。剖析各項無線技術，深入8 02 .11a / b/g ,

Bluetooth, GSM, GPRS, PHS, EDGE, CDMA2000,

WCDMA, EV-DO, HSDPA, HSUPA等網路通訊

技術，支援各種功能產品做無線資料傳輸，如

E-Book, Vo-IP Phone, 3G/3.5G無線網卡及多媒體

音響控制器等。

英華達的創新研發之路，永不中斷。未來，我

們將持續開發產品應用軟體和無線通訊的訊號

加強產品，例如訊號加強器（RF Gain Stage）、微

型蜂巢式基地台（Femtocell）等，並加碼投資3G

通訊科技，像是CDMA2000, W-CDMA, EV-DO,

HSDPA, HSUPA, WiMAX等通訊標準，以鞏固市場

領導地位。

持續累積於技術平台上的經驗發揮最大的影響力於產品開發與供應鏈管理上

產品應用深耕手持式與網路應用產品，鞏固市場領導地位。


策略，有賴於執行。英華達以設計代工為主的

三個產品事業群，各擁有強大的研發團隊，分布

於台北、上海、南京、西安及南昌等基地，各團隊

以公司的企業願景為核心，分別制定各事業群的

願景，進而訂出短、中、長期目標，作為人力資源

發展和經營策略制定的依據。

為實現企業願景，達成訂定的目標，英華達採

取CSP（Competency, Strategy, Performance）和

TIE（Target, Industry, Evolution）循環策略。

C S P 循環　英華達透過自身核心能力的

分析（C o m p e t e n c y），進一步擬定營運策略

（Strategy），執行中以績效（Performance）作為

評估依據；再次強化核心能力、調整策略、重新

評估。經由內部CSP的動態循環，英華達創造出

相當高的經營管理績效。

TIE循環從市場資訊掌控短、中、長期的目標

（Target），透過精準的產業定位（Industry），使

企業進一步演化（Evolution），使英華達在產業

環境競合態勢中脫穎而出。

經營策略善用 CSP 和 TIE 雙循環策略，精益求精追求企業願景。

英華達企業願景

設計代工：成為全球智慧型手持式產品與網路終端的最佳夥伴。

品牌行銷：使OKWAP成為華人世界第一品牌。

［英華達企業經營策略］

經營策略（Strategy）

● 設計服務、設計代工與品牌行銷的三經營模式

● 以顧客為導向的流程式組織

● 以平衡計分卡為基礎的績效管理

● 履行企業社會責任

核心競爭力（Competency）

● 建立企業核心競爭力

● 履行企業社會責任的優良經驗傳承

企業與社會永續發展，個人與自然和諧共生

績效（Performance）

● 策略執行之績效評核

● 績效成果揭露與溝通

創造績效，造福人群使命設計代工：成為全球智慧型手持式產品與網路終端的最佳夥伴品牌行銷：使OKWAP成為華人世界第一品牌願景

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http://mops.tse.com.tw

http://www.iac.com.tw


年份事件

2000

本公司原為英業達（股）公司以生產個人數位助理器（PDA）及科學繪圖機產品為主之工廠，於2000年5月12日經核准設立，設立時股本為11億元。2000年6月投資成立子公司Inventec Appliances (Cayman) Holding Corp.，同時並透過該子公司再轉投資成立Inventec Appliances (BVI) Corp.及美國Inventec Appliances (USA) Distribution Corp.、Inventec Appliances (USA) Packing Corp.。

2001

1. 榮獲英國亞士力國際驗證公司（SGS）ISO9001:2000認證。

2. 通過英國亞士力國際驗證公司（SGS）ISO14001證書轉換（英業達公司台北二廠轉換為英華達公司證書）。

3. OKWAP i108手機榮獲資訊月應用暨產品無線技術獎。

4. 2001年度企業出口成長率第7名，獲得行政院頒發之金貿獎。

2002

1. 本公司於2002年4月29日股東常會決議，提撥2001年度盈餘1億8,700萬元轉增資，另現金增資1億130萬股，以每股25元溢價發行，增資後股本為23億元，增資基準日期為2002年6月13日。另本公司與英資達股份有限公司（Inventec Online Corp.）以2002年11月22日為合併基準日辦理合併，本公司為合併後之存續公司，合併換股比例為每3.96股英資達股份有限公司股份換發本公司股份一股，共增加發行新股500萬股，每股面額10元，合計新台幣5,000萬元，合併後股本為23.5億元。

2. 11月獲經濟部科技專案計畫補助，為主導計畫之廠商，整合相關之業者，開發行動終端應用發展平台計畫。

3. OKWAP iP88、i66智慧型手機榮獲第十屆台灣精品獎。

20031. 透過海外控股公司Inventec Appliances (Cayman) Holding Corp.向英業達集團

（香港）有限公司，購入英華達（上海）電子有限公司100%股權。

2. OKWAP 166 智慧型手機榮獲第11屆台灣精品獎。

2004

1. 透過海外控股公司Inventec Appliances (Cayman) Holding Corp.投資英華達（上海）科技有限公司以及英華達（南京）科技有限公司。

2. 透過海外控股公司Inventec Appliances (Cayman) Holding Corp.向英業達集團（香港）有限公司購入英華達（南京）電子有限公司100%股權。

3. 榮獲2004年國家發明創作獎貢獻獎―法人組銅牌獎。 4. OKWAP 163智慧型手機榮獲第12屆台灣精品獎。

5. 推出台灣第一支光學變焦百萬畫素智慧型手機 OKWAP i516。

6. 推出台灣第一支手寫觸控式雙屏摺疊智慧型手機 OKWAP S762。

7. 榮獲經濟部「第12屆經濟部產業科技發展獎」光電通訊組傑出獎。

8. 榮獲《商業周刊》2004年台灣百大製造業第23名。

9. 榮獲《天下雜誌》2004年標竿企業聲望調查通訊業第4名。

10. 榮獲國家發明創作獎獲頒一金一銅。

11. 智慧型手機中文輸入法榮獲「國家發明創作獎」。

大事記英華達自創立以來，短短數年間已建立優異的口碑，營業額高度成長，從沿革中可見證我們成長的歷程。


年份事件

2005

1. 經濟部智慧財產局於1月24日公布，2004年度本國法人專利申請數量及獲得專利發證數量之排名。專利申請數量部分，本公司以293件名列第10名。獲得專利發證數218件，排名第11名。

2. 英華達智慧型手機A267獲頒台灣精品證書。

3. 推出台灣第一支手寫滑蓋智慧型手機 OKWAP A236。

4. 10月25日股票掛牌公開市場上市。

5. 透過海外控股公司Inventec Appliances (Cayman) Holding Corp.投資英華達（上海）數碼電子銷售有限公司100%股權。

6. 公司資本額增為新台幣33.3億元。

2006

1. 英華達OKWAP推出旗下第一款3G手機。

2. 透過海外控股公司Inventec Appliances (Cayman) Holding Corp.投資英華通（南京）科技有限公司100%股權。

3. 經濟部智慧財產局公布，2006年度本國法人專利申請數量及獲得專利發證數量之排名。專利申請數量部分，本公司以277件名列第11名。獲得專利發證數量部分，本公司獲得發證數187件，排名第11名。

4. OKWAP智慧型手機 S858、A375、A236獲頒「台灣精品金質獎」。

2007

1. 透過海外控股公司Inventec Appliances (Cayman) Holding Corp.投資英華通（西安）通信科技有限公司100%股權。

2. 透過孫公司英華達（南京）科技有限公司及英華通（南京）科技有限公司，在印度成立英華達（印度）科技有限公司，其持股比率分別為98%及2%。

3. 投資繁星多媒體股份有限公司100%股權。

4. 經濟部智慧財產局公布，2007年度本國法人專利申請數量及獲得專利發證數量之排名。專利申請數量部分，本公司以268件名列第10名。獲得專利發證數量部分，本公司獲得發證數205件，排名第9名。

5. 本公司替印度市場之ODM客戶代工印度市場第一款GSM+CDMA手機，獲得印度當地之金質獎（Golden Peacock Innovative Product / Service Award 2007）。

6. OKWAP智慧型手機i885獲頒「台灣精品金質獎」。

2008

1. 《天下雜誌》1000大企業製造業排名第35，居通訊與網路產業第2名。

2. 《商業週刊》「兩岸三地1000大上市櫃排行」排行為163名。

3. 《數位時代》台灣100強排名第50名。

4. 《數位時代》與 Business Week的Info Tech100位居第50名。

5. 榮獲中華國際貿易協會所頒發的「台灣百大消費品牌」

6. OKWAP四款手機獲選「台灣精品獎」。


身為企業公民，企業捐助公益、參與社區發

展、重視環境保護等，都是一種感恩與回饋。英

華達對於參與和產業相關及地方社團、協會、組

織的活動不遺餘力。截至2008年底，英華達持續

參與的社團與協會已逾30個。

2008年4月，英華達為了進一步整合社會責任

推動與執行工作，成立專責組織「英華達企業社

會責任委員會」（IAC CSR Committee），承諾「以

『愛地球』為信念，以『救地球』為己任」，宣告

英華達落實企業社會責任的決心。

企業社會責任委員會採任務編組，共分為「公

司治理」、「企業承諾」、「社會參與」和「環境保

護」四個小組。各組依職掌內容，再細分為數個

工作小組，每個工作小組皆須依據所負責之工作

內容橫向進行各廠區工作事項展開與成果整合，

每個工作小組皆由該單位最高主管，擔任工作小

組負責人，以達到海峽兩岸各廠區與單位內部的

工作落實與整合。委員會主席則是由董事長與

總經理共同出任。另於委員會中設立核心推行小

組，由專職人員進行英

華達企業社會責任各

階段目標規劃與跨工作

小組的整合工作。

利害關係人鑑別與溝通

現代企業的經營根本無法置身於社會群體關

係之外，因為企業所有的活動都與社會秩序及經

濟發展有關。企業若能尊重利害關係人的權益，

並維繫良好的互動關係，彼此建立深厚的感情，

就能獲得更多的信任和支持。

在企業社會責任推行過程之中，各利害關係人

的需求與想法是英華達企業社會責任工作規劃

上的重要依據，因此我們先依據法人活動中鑑別

出主要之利害關係人，其中包含股東、客戶、供應

商、消費者、員工和社區六個群組。

英華達從過去就已依據不同利害關係人建立

多種暢通的溝通管道，我們持續藉由這些溝通管

道聆聽利害關係人的聲音，並且詳實的記錄，接

企業社會責任展現推動企業社會責任的決心，承諾以愛地球為信念，以救地球為己任。

英華達愛地球誓言

［英華達企業社會責任委員會組織架構］

CSR委員會

● 內部控制● 投資人關係

公司治理

● 顧客關係● 員工關係● 供應商管理● 創新研發

企業承諾

● 公益活動● 社會參與

社會參與

● 綠色產品● 工作環境● 生活環境

環境保護

核心推行小組


［企業社會責任委員會各工作小組工作職掌］

工作小組主要工作執掌

核心推行小組規劃英華達企業社會責任各階段目標與跨工作小組的整合工作。

內部控制強化董事會治理架構、落實內部稽核、風險管理、符合法規要求。

投資人關係即時揭露財務資訊、增加資訊透明度、確保投資人權益。

顧客關係提供優質服務、滿足客戶需求、建立長久夥伴關係。

員工關係發展員工培育計畫、維護員工權益、舉辦員工活動與關懷、提供良好安全工作場所。

供應商管理選擇具符合社會責任供應商、環保材料管理、E化訂單管理系統。

創新研發開發具有環保概念及功能的產品、使用環保替代材料、改用環保開發工具與設備產品。

公益活動發展志工組織、積極參與社區關懷及教育推廣活動。

社會參與參與及倡議因社會發展趨勢之各項議題。

綠色產品削減產品有害物質使用、產品易拆解可回收設計、提升產品能源使用效率。

工作環境產線物質減廢回收、發展環保製程技術、精實生產降低浪費。

生活環境綠化廠區與辦公環境、自主性環保活動規劃、符合廠區當地環境法規要求。

［英華達主要參與社團與協會］

社團／協會名稱主要服務或活動內容說明

台灣新世代無線通訊產業研發聯盟 3G/4G研發、研討交流會。

中華民國產業科技發展協進會推廣聯合通訊、技術與科技。

台灣區電機電子工業同業公會促進產業交流、舉辦相關展覽活動。

SCDMA無線寬頻論壇以拓寬SCDMA的市場和產業蓬勃發展為目的。

UPA中國旨在中國推廣DDF.UPA可用性概念與技術。

電信終端測試認證論壇（TAF）中國電信技術測試技術研討，TD-SCDMA IMEI發放。

中華公司治理協會集結企業及實務界之菁英，形成公司治理之意見領袖及標竿以交流經驗作為知識分享。


［利害關係人關切議題］

利害關係人關切議題溝通管道或方式

股東公司獲利經營方針經營風險管理

一般股東：股東會、公司年報、公司網站、公開資訊觀測站、投資人關係訪談。

法人股東：公司網站、公開資訊觀測站、投資說明會、非籌資活動巡迴說明會與線上會議等。

客戶

產品品質成本控管環保法規符合度產品即時即量企業社會責任供應鏈管理

每季進行QBR（Quarterly Business Review）評分，依據客戶建議進行討論和改善，並在每年度主動對客戶進行滿意度調查。

供應商環保法規符合度國內外法規符合度企業社會責任

每季進行供應商稽核外，並架設IAC Portal網站、RoHS網站和供應商入口網站，作為與供應商互動溝通的平台。

消費者產品品質售後服務產品綠色設計

透過直營門市、電話客服與網站，將客戶的意見和反應彙整於工作日誌與週報，提供相關單位參考改善。

員工

員工福利在職訓練職涯發展工作安全

透過總經理信箱、公司定期月會、勞動委員會定期會議、員工訪談、員工福委會和活力辦公室……等，以平等開放的基礎和員工交流溝通。

社區國內外法規符合度環境保護社會回饋

定期參與社區活動和從事社區關懷。

股東

社區

客戶

供應商

消費者員工

［英華達的利害關係人］

著依據不同利害關係人可能關切的議題，由英華

達企業社會責任委員會交叉討論後進行利害關

係人關係議題的篩選和排序。在委員會每個月的

定期會議中，除了例行的跨小組工作討論和執行

成果追蹤外，並針對利害關係人關切的議題進行

討論後即展開工作，以符合利害關係人的期望。

未來，我們也將持續將英華達在企業社會責

任上的努力與成果揭露給各利害關係人，過程中

並以雙向溝通的方式長遠的規劃我們在企業社

會責任的策略與工作，以零距離的方式達到利害

關係人的需求。

對投資人


成功的公司治理是企業永續經營的支柱，一個

自律健全的董事會則是公司治理的根本。英華達

除了採用獨立董事機制、強化董事會功能職權之

外，同時致力於健全內部控制制度、強化風險管

理意識和機制、健全資訊揭露、暢通與投資人對

話管道，以維護投資人權益。

組織架構

董事會

董事會的職責包括任命與監督公司管理階層，

並且負責公司整體的營運狀況，保障股東權益極

大化。根據中華民國公司法規定，董事會成員必

須獨立自主，而英華達所有董事依法均為股東投

票產生。英華達的董事會成員共有七名，董事長

是由董事遴選產生。

英華達董事會獨立董事是由在高科技、財務、

商務及管理等領域，具有專業背景與豐富經驗的

專業人士所組成。由元晶股份有限公司董事長蘇

舜賢先生、國立台灣大學李琳山教授，以及財團

法人中小企業信用保證基金常務董事吳鴻棋先

生擔任獨立董事。

組織結構與運作

在英華達的組織結構中，董事會是依照法令規

定和股東會決議任命經理人並執行相關職權；在

董事會之下，依公開發行公司建立內部控制制度

處理準則設置稽核中心，執行檢查及確認公司內

部控制的有效性及完整性，由稽核主管參與董事

會，並提出報告。英華達設置總經理一人，依據董

事會決定方針、董事會議決議及相關法令，綜理

一切業務並監督所屬部門及人員，並設立副總經

理數人輔助總經理執行所指派業務。英華達的組

織運作模式，分為「公司發展與治理」、「業務發

展」、「功能資源」、「基礎建設」四個層面。

公司發展與治理　分為兩類不同功能屬性的

單位組織。一類是負責公司發展過程中，進行跨

部門工作推展的整合委員會，其中包含企業社會

責任委員會、六標準差委員會、經營技術管理委

員會；另一類則屬公司發展策略研擬與工作執行

之單位，包含經營控管中心、投資聯盟管理處、設

計服務管理處、技術聯盟管理處、法務管理中心、

專利管理中心。

業務發展　分為四個事業群及三個創新研發

中心。四個事業群，包含三個以設計代工為主的

產品事業群和一個以OKWAP品牌行銷為主的品

牌事業群；三個創新研發中心，則分別支援三個

產品事業群。三個產品事業群是以顧客和市場作

區隔，為顧客成立專屬團隊，滿足不同客戶和市

場的需要。

功能資源　業務發展，有賴於內部流程的支

援。功能資源層，包含營運整合總處、供應鏈管

理總處、品質保證總處、製造技術總處、製造系

統總處，這些單位提供了業務和研發人員必要之

協助，有效整合企業資源，發揮最大的綜效。

基礎建設　完善的基礎建設是企業雄厚的資

產之一。基礎建設層中的資訊系統與技術總處、

財務管理總處、績效管理與發展總處，提供了公

司經營一個最強而有力的軟硬體後盾。

英華達透過績效評量系統「平衡計分卡」，在

公司治理健全營運體制，有效運作，資訊公開。


［英華達董事會成員］

職稱姓名學歷主要經歷

董事長張景嵩台灣大學電機碩士英業達（股）公司執行副總

董事李家恩文化大學國貿系英業達（集團）上海電子技術公司總經理

董事英業達（股）公司代表人

賴明彰台灣大學電機碩士英業達（股）公司副總裁

董事英業達（股）公司代表人

徐信群台灣大學商學系英業達（股）公司副總經理

獨立董事蘇舜賢政治大學企管所第十屆企家班台灣大學商學系

元晶股份有限公司董事長

獨立董事吳鴻祺美國波士頓大學財務金融博士候選人美國ADL管理學院MBA

財團法人中小企業信用保證基金常務董事

獨立董事李琳山美國史丹佛大學電機博士台灣大學研究發展委員會主任委員

［英華達組織運作模式］

基礎建設

績效管理與發展總處

財務管理總處

資訊系統與技術總處

功能資源

製造系統總處

製造技術總處

品質保證總處

供應鏈管理總處

營運整合總處

業務發展第三創新研發中心

第二創新研發中心

第一創新研發中心

第三事業群第二事業群第一事業群大中華行銷事業群

公司發展與治理

策略工作組

● 經營控管中心 ● 技術聯盟管理處● 投資聯盟管理處 ● 法務管理中心● 設計服務管理處 ● 專利管理中心

整合委員會

● 企業社會責任委員會● 六標準差委員會● 經營技術管理委員會● 秘書室

稽核中心

董事會

總經理

祕書室

經營控管中心

投資聯盟管理處

設計服務管理處

技術聯盟管理處

法務管理中心

專利管理中心

大中華行銷事業群

第一事業群

第二事業群

第三事業群

第一創新研發中心

第二創新研發中心

第三創新研發中心

營運整合總處

供應鏈管理總處

品質保證總處

製造技術總處

製造系統總處

資訊系統與技術總處

財務管理總處

績效管理與發展總處

［英華達組織圖］


上述模式架構下，各事業群承接公司發展目標；

各功能總處依各事業群的發展策略，有效整合公

司資源為使命。

盈餘分派與管理階層薪酬

英華達一向以績效為導向。董事會在參考指標

公司和相關同業的經營績效後，擬定盈餘分派配

計畫，提送股東會決議，作為公司績效管理之依

據，因此公司的績效成果與董事會的薪資報酬具

關連性。董事會亦會評估公司整體薪酬與福利政

策，內部人員升遷和調動皆視個人表現，相關程

序則由人事單位依行政程序於批准後執行。

內部稽核

依法令建置的稽核中心，負責對公司內部控制

制度有效性及完整性，執行持續性的監督查核，

及專案性的稽核。英華達依照公開發行公司建立

內部控制制度處理準則規定，每年擬定年度稽核

計畫，提報董事會通過，據以執行，並將計畫內容

及稽核結果上傳公開資訊網，達到公司公開資訊

透明，確保內部控制健全完善。

在確實執行內控制度下，英華達在2008年無

重大缺失。

風險管理

英華達在2008年成立經營控管中心。因應全

球金融危機，局勢動盪，英華達經營控管中心的

設置，將確保公司內部達成各項目標，以及各個

流程的執行成果。同年，亦將原有的法務部門，

提升成為一級單位的法務管理中心，以便更能充

分掌握和遵循各地區法令，使法律風險管理更趨

完善。

經營控管中心

英華達經營控管中心成立於2008年，主要功能

是協助各事業群與供應鏈進行現有流程、系統之

審視與改善，確保紀律的執行，並提供經營風險

的預警。

［經營控管中心作業流程］

啟動經營風險評估機制

確認風險發生的原因、影響程度與頻率。風險響重大時，及時提供經營風險預警。

參與相關會議，並提供風險管控專業諮詢，以期儘速、有效地管控風險。

製作事件記錄與對策，以供爾後類似事件處理參考。

分析案例與問題

召集相關單位人員，審視現行作業流程，研擬改善提案。

確認流程改善方案

新流程宣導與教育

持續監視新流程執行狀況，確保執行紀律。


法務管理中心

舉凡董事會做出的重大決策、大型合約審議、

專利訴訟研判、股東會召開，以及其他攸關法律

風險的企業運作，法務管理中心都會提供專業意

見。尤其是契約簽訂，向來是企業法律風險的主

要來源之一，法務中心規劃建構出一套完整的契

約審閱用印標準流程，以及大型英文合約的檢查

清單，以防範簽訂契約可能發生的法律風險。值

得一提的是，英華達還在各營運據點設置法務人

員，不僅有助於掌握該地區的政策和法規變動，

及時因應，更將經營上的不確定性降至最低。

資訊揭露

資訊揭露，是維護股東權益的一環。英華達基

於資訊揭露之完整、即時、公平、透明等原則，設

有專職服務團隊，就公司治理成果、財務績效、

長期策略方向與投資人交流溝通，並提供股東、

投資人、分析師、媒體、及各投資機構，充分完整

的訊息服務。我們透過下列管道與投資人對話。

股東會和年報　英華達固定在每年年中召開

年度股東大會。會中，董事會與管理階層均親自

與會，和全體股東做充分的面對面溝通，除了依

主管機關規定，在會前向大眾做開會公告、會議

通知、股東會議程，並於會後發出會議記錄等，

英華達每年還會依據股東和投資人建議，改進

年報內容與編排，裡頭除了有完整的年度財務資

料，亦包含了公司治理報告、募資情形、營運財務

狀況，經營結果之檢討分析、風險事項及特別記

載事項等內容。

投資會議和法人參訪　英華達積極參與各類

投資會議（Forums），並依主管機關要求辦理，會

［法務管理中心作業流程］

法律風險防範機制權責單位提出

事後與各單位檢討疏失，避免風險再次發生。（將新風險因素加納入預防機制）

協助各單位處理，將法律風險降至最低。

法律風險涉及層面較廣，法務中心參與會議與各單位進行溝通。

涉及層面較單純，法律中心處理完畢。

法律相關問題

法務中心就該法律風險做研判、初步處理。


前刊登會議公告，會後在交易所公開資訊觀測站

和公司網站中，揭露會議的簡報內容。此外，英

華達還經常從事國內、外法人之參訪活動，每年

與投資人進行的會面或電話會議（conference

call）高達兩百場次，並不定期接待法人前往上海

與南京參觀子公司。

一般股東　英華達重視一般股東的權益，設

有投資人關係專員，提供一般股東洽詢服務。

公司網站　舉凡公司經營策略、產品簡介、企

業社會責任、致股東報告書、財務報表、公司治

理各項規章、股價與股利資訊，以及法人說明會

內容，皆可以從英華達公司網站（www.iac.com.

tw）下載，另備有英文版本供國外投資人參考。

財務績效

回顧2008年，台灣電子產業面臨了極為嚴峻

的經營環境挑戰。上半年因油價高漲所導致的通

貨膨脹，基本原料價格攀升造成企業成本提高，

也削弱了消費者購買的能力；下半年在歐、美經

濟風暴延燒的衝擊下，導致全球消費市場疲弱不

振。在此嚴苛經營環境條件下，英華達仍堅持持

續改善產品組合及作業效率，並在成本控管得宜

及營業效率持續強化下，積極創造獲利。

英華達2008年度合併營業收入淨額為新台幣

693億餘元，稅後純益為新台幣21億餘元，每股

稅後盈餘為新台幣4.29元。另外，英華達仍維持

健康的淨現金部位（約當現金扣除長短借款）約

新台幣64億元，流動比率為1.63倍，較上年度的

1.26倍進步，負債比率僅為47%，顯示英華達的

財務結構相當健全。

在股東權益報酬方面，英華達2006年的股東

權益報酬率為18.3%、2007年為26.4%、2008年則

為16.4%。儘管歷經景氣循環，2006年至2008年

的平均股東權益報酬率仍創下20.1%的佳績，並

以高股利回饋股東。英華達2006年股利分配比

率為82%、2007年為80%、2008年為82%，連續三

年維持超過80%的股利分配比率。

在現金股利方面，英華達逐年提高現金股利的

比重。2006年現金股利占整體股利的87%、2007

年現金股利占整體股利的84%。2008年董事會決

議配發3.5元股利，其中現金股利達3元，占整體

股利比率達86%。

［歷年財務績效］

2004年 2005年 2006年 2007年 2008年

120,330105,202

69,39579,026

92,650

32.1%

18.3%

26.4%

16.4%

營收（單位：新台幣百萬元）

股東權益

報酬率

2004年 2005年 2006年 2007年 2008年

3.35

0.50

5.10

1.00

5.60

1.00

5.50

3.00 3.00

0.50

現金股利（單位：新台幣／股）

股票股利（單位：新台幣／股）

31.0%

對夥伴


英華達以「結合新科技，創造最佳人性化產

品」為己任，秉持積極投入和開拓精神，深耕創

新研發的領域。無論是在鼓勵內部創新制度建

設、創新研發培訓和實施、高科技專利取得，或

是綠色概念環保和人性化產品研發，我們都交出

了漂亮的成績單。藉由雙卡雙待、語言學習、教學

輔助等特有技術，研發一系列深受消費者青睞的

產品，也為地球資源的節約、人性化產品的創造、

綠色環保的推廣等理念，跨出了重要里程碑。

功能之創新

功能創新，是產品的賣點。因此，英華達強調

以產品多功能取代單一功能、以低能源消耗取代

高能源消耗，逐步開發出最具人性化的人機界

面，語言學習產品就是一個最好的例子。

除了正式跨入內容提供者領域，同時還採取廣

泛合作的模式，與最具權威性的語言學習機構合

作，如：朗文、劍橋等字典出版巨擘，共同研發出

語言學習手機，例如OKWAP i885英語霸，並將

字典功能植入手機產品中，像是OKWAP S858、

A363、S868，達到了語言學習「無紙化、電子化、

便攜化」的多元目標。

身為人性化操作介面設計的典範，英華達在針

對不同地區，進行「消費者使用習慣差異分析」

之後，會再藉由專業人機介面設計公司的協助，

設計出符合各區域消費者使用習慣的人機介面，

英華達專利技術「百家姓」和獲得台灣發明創作

金牌獎的「英華達智慧型字典輸入法」，就是深

受市場歡迎的創新案例。

功能創新，來自於技術的升級。自20 0 0年以

來，英華達從低階技術的語言學習產品，逐步轉

型至高階技術的無線通訊產品，如：2G（PHS、

GPRS）、3G（WCDMA, CDMA2000, TD-SCDMA）

無線通訊、智慧型手機、GPS等，目前成果卓越，

像是英華達特有的「雙卡雙待」技術，不僅大幅

提升消費者的便利性，自主研發的「多功能天

線」，完成多種頻段和制式無線終端產品的應

用，如：OKWAP C152、C10、C12等，就是集3G和

GSM、PHS和GSM等多種制式網絡於一體的手機

產品。

手法與流程之創新

為追求手法與流程的創新，英華達積極導入

創意發明與流程改善方法，採用六標準差（Six

Sigma）、六標準差設計（Design for Six Sigma;

DFSS）以及創新發明問題解決理論（Theory of

Inventive Problem Solving; TRIZ）等方法。

六標準差　以「品質為核心、顧客滿意」為

最高指導原則。英華達2006年全面導入六標準

差，並利用六標準差的DMAIC（定義Define、評

量Measure、分析Analyze、改善Improve、管制

Control）改進流程。至2008年底，已培養超過

700位相關人才，達到逾六億台幣的財務效益。

六標準差設計　英華達透過DFSS，在產品開

發的初期階段，做到「研發品質更好、研發成本

降低、研發產品準時」，以提高產品競爭力。至

2008年底，英華達已培養出近百位DFSS人才。

創新發明問題解決理論　英華達運用TRIZ，對

創新研發結合新科技與人性化產品的引領者。


WCDMA/GPS二合一天線

內部研發人員加強訓練，學習如何解決創新過程

中遇到的種種問題，進而取得更多的創新專利。

英華達在2008年產出專利數共162件，在台灣

專利申請的研發效益比較排名中，英華達名列第

八，顯示英華達確實以精實的研發成本，締造出

亮眼的研發效益。（資料來源：智慧財產局網站）

依申請區域來分，過去幾年，英華達在台灣取

得的專利，總計1,083件；在中國大陸取得的專

利，總計775件；在美國取得的專利，總計107件；

合計全球的專利數量，共有2,042件

依專利種類來分，英華達以發明申請數量較

多，總計880件；結構上改良的新型專利，總計

601件；外觀設計的新式樣專利，總計561件。

使用材料之創新

使用材料之創新，主要落實於無毒性、易回

收、節省材料使用等方面，從機構設計、多功能

天線設計、使用整合功能零件和開發新特性材

料，都可看出我們的用心。

機構設計　在機構開發階段，以選用85%可

降解材料，外觀裝飾噴漆選用率低於50%作為目

標，在外觀規劃表面處裡時，以限制噴漆件使用

率低於50%作為目標，一是減少噴漆製程對環境

的影響，二是有利於結構材料的回收使用，使產

品棄回收後，可以重複利用資源。

同時，為最大限度的減少環境污染，在部分工

業用途產品中，產品外殼採用原塑殼、不噴漆，

從而避免噴漆工作中的苯、四甲苯、二甲苯對環

境產生污染。外觀材料上，優先使用環保真空電

鍍取代較不環保的水鍍，並將透明材料和有色透

明漆導入到產品的噴漆使用中。

多功能天線設計　以天線結構的變化和阻抗

匹配的方式，以CDMA為主天線，開發出GPS和

CDMA共用天線的功能，並採用創新天線工藝，

有效減少材料使用量。至2008年底，已節約0.45

公噸金屬和0.3公噸塑膠製品的耗損，並減少0.4

［各地區專利取得件數］

地區台灣大陸美國英國香港法國韓國德國歐洲

專利局印度日本總計

專利（件） 1,083 775 107 21 14 12 10 8 3 7 2 2,042

［專利取得件數―種類統計］

類型發明新型新式樣總計

總計（件） 880 601 561 2,042

透明漆。與油漆廠和塑膠廠共同研究導入有色透明漆，LCD在機殼內部，點亮後可透過殼體顯示。


開發新特性材料　講究環保和節約之外，英

華達也積極開發新特性材料。例如在複雜度高的

零件中以陶瓷材料取代塑膠，不僅可大幅降低成

本，可同時藉由陶瓷耐磨耗、耐高溫、抗腐蝕的特

性提昇產品可靠度。

使用工具和設備之創新

依產品之不同，英華達打造符合各式測試標準

的實驗室，為研發和製造奠定堅實的硬體條件。

藉由各類模擬工具和設備的建置，減少浪費和污

染，並投入大量培訓經費，培訓相關合格人才。在

公噸金屬廢棄物和0.2公噸塑膠廢料的產生。

使用整合功能零件　採用多功能集成晶片，減

少印刷電路板（Printed Circuit Boards; PCB）的

使用面積，同時也減少零件污染和生產成本。每

個終端產品，至少減少兩顆晶片消耗，一片PCB板

材可節省152mm2的使用面積。另外還有採用三

聯板設計，可減少鋼板費用的設計成本，降低表

面貼裝（Surface Mounting Technology; SMT）生

產線成本，加快開發及生產製造進度。

硬體設計階段和測試實驗階段都有具體的成效。

硬體設計階段　模擬效果實驗，以便硬體方案

的選擇；軟硬體開發的同步進行，確保產品即時

上市，搶先市場占有率。機構開發階段採用模擬

（Simulation）技術，節省開發時間和減少不必要

的試驗樣機數量。另導入CNC設備，採用全新的

模擬技術和流程，減少浪費和失敗的機會，避免

重複修模打樣，節省塑膠或機台耗費。

測試實驗階段　模擬破壞性實驗，在測試產

品的抗跌落和摔打性能時，若能先模擬再進行實

體測試，就能在保證品質的前提下，大幅減少實

體測試造成的浪費和污染。

我們還自行設計研發氣壓式防水偵測設備，取

代傳統浸水之IPX7檢測方式，僅需時一分鐘，大

幅減少檢驗時間。由於高度的防水度功能，可直

接讀取數據進行判斷，無需再拆機檢視，減少時

間和人力的浪費。檢測過程對受測機台也不會造

成損壞，可避免因檢測而產生機台報廢的情況。

創新的未來

伴隨著3G與寬頻時代來臨，英華達仍持續朝

向無線通訊、網絡應用、產品技術整合的三大方

向邁進；因應智慧型手持裝置與無線多媒體網路

應用的多元化潮流，也將繼續開發符合市場趨勢

和客戶需求的高附加價值產品，並將研發經驗，

以標準化、檔案化的管理方式納入「知識庫」中，

作為後續產品研發的改進和參考。

CNC設備

落下測試模擬氣壓式IPX7檢測設備公差分析模擬溫度變化模擬光學模擬

採用多功能集成晶片，減少印刷電路板的使用面積，也減少零件

污染和生產成本。


在IODM（整合設計代工）業務經營上，英華達

的願景是以高品質、高效率的服務，創新顧客價

值。我們針對客戶關切的議題QCDTFS（品質、成

本、交貨、技術、彈性、服務）採取快速地回應；

社會責任方面，除了響應客戶的號召共同參與社

會關懷活動，也在客戶定期稽核成果裡多次獲得

高度的評價。

品質

品質管理的目的，是確保產品品質，提高客戶

滿意度，與客戶創造雙贏。英華達的品質管理是

提供創新、實用、高品質的產品與服務，並依據客

戶、消費者的反應，改善設計與量產品質。

從顧客和市場需求觀點出發，我們檢視供應

商、零件、設計評鑑、進料、出貨等管理流程，建

立「品質報告系統」，並配合品質管理手法、獎勵

等制度，建構出英華達的「品質管理系統」。

目前英華達各生產廠區都已通過ISO 9001認

證。此外，依據車用電子產品需求，已於2007年取

得TS 16949汽車工業品質管理系統驗證，在2008

年建置ISO 17025合格測試實驗室，期許透過開發

設計、生產、組裝和服務的品質保證模式，達成

客戶的各項要求，提供滿意的服務。

顧客關係服務客戶、創造雙贏，有效提升客戶滿意度。

英華達品質政策

◎策略核心組織導向

◎強化核心競爭能力

◎創新流程優化品質

◎滿足客戶回饋社會

［已取得之系統認證］

ISO 9001

品質管理系統

ISO 14001

環境管理系統

OHSAS 18001

職業安全衛生管理系統

QC 080000

有害物質流程管理系統

TS 16949

汽車工業品質管理系統

ISO 17025（EMC/RF）

實驗室管理系統

［品質保證單位組織圖］

硬體品保軟體品保零件品保製程品管出貨品管儀器校驗產品認證

品質保證總處

進料品管

品質活動中心（國際標準系統認證／六標準差／綠色產品）


成本

英華達具備高度的成本控制能力，依據客戶需

求採取各項措施，以提供最佳成本結構的產品。

根據客戶所在地或指定地，在美洲、歐洲與亞

太地區設置區域發貨倉（Local/Regional Hub），

再依照客戶的訂單順位，直接由區域發貨倉送到

消費者手中，一來不僅為客戶節省時間和成本，

也免除英華達海外設廠的成本。

在英華達的「庫存管理系統」裡，依產品屬性

設定庫存警示，每週開會檢討績效，一旦出現異

常庫存，專責人員將立即召集有關部門進行檢討

改進；存放在海外的成品，也有專人每天提供庫

存數據，以便即時監控。經由上海、南京生產基

地與各區域發貨倉配合物流、集中運作的優勢，

進行跨廠整合，有效協助客戶減少庫存成本。

交貨

在瞬息萬變的市場中，即時（Time to Market;

T TM）與即量（Time to Volume; T T V）是客戶

選擇代工夥伴的重要因素。英華達藉由內部

產品開發專案PDPM（Product, Development,

Promotion and Manufacture）組織的組成及建

置完善的產品生命週期管理（Product Lifecycle

Management; PLM）系統，使得客戶的產品能在

指定的時間內完成開發和量產，符合產品上市的

目標。

PDPM產品開發專案組織　英華達依據客戶不

同的需求，提供客製化的服務。我們會視產品屬

性和特色，召集研發、品保、業務、採購、製造等

部門人員，成立PDPM產品開發專案組織，由專案

經理人負責跨廠、跨部門協調，以確保各階段開

發時程、產品品質，做好風險的管控。

［PDPM產品開發專案組織］

流程控制文件

流程產製的文件

產品設計流程運籌與服務流程

產品製造流程

　　　●客戶情報　-報價請求　-市場需求　-規格

　　　●公司方針　　　●專案計畫　　　●資源　　　●團隊

供應鏈管理流程

顧客價值發展／營運整合／品質保證／製造技術／資訊系統與技術／績效管理與發展　流程


PLM系統　因應業務的發展、產品的多樣化

和技術的提升，英華達自2004年開始使用PLM系

統，目的在於將開發流程系統化，以減少不同專

案間的差異、縮短開發流程，監控各開發階段。

整機直送　多年來英華達始終能為客戶提供

即時即量的生產服務，加上具備高效率的出貨流

程，在取得客戶信任的基礎下，應客戶的要求，展

開「整機直送」（Direct Ship）服務，替客戶將售

出的商品，從工廠直接運送到消費者手中。

彈性

英華達的研發中心，分布於台北、上海、南

京、西安和南昌，其中，又以上海和南京為主

要生產基地。為保有高度彈性，產品開發生產

的過程中，英華達整合了流程和設備（Process

& E q u i p m e n t）、系統與文件（S y s t e m &

Documentation），以及測試計畫（Test Plan），

以便生產技術能隨時移轉複製到新據點。

服務

產品出貨後，才是服務的開始。英華達每一季

都會與客戶進行業務檢討，針對客戶提出的各類

問題，建立回應機制的標準作業程序（Standard

Operation Procedure; SOP）。此外，各事業單位

也會對所屬客戶，進行每一年的滿意度調查，作

為持續改善之依據。

企業社會責任

英華達重視企業社會責任的推廣，也積極

參與客戶的社會關懷活動。2008年，英華達以

實際的行動提供贊助慈善基金募集活動（T he

National Autistic Society）；另外，配合客戶的用

料策略，禁止供應商使用由剛果特定保護區內所

開採的鉭礦所生成的物料。從接單到出貨，我們

把企業社會責任的精神深植在產製的每個階段，

而我們參與的行動，也贏得客戶的共鳴與讚許。

英華達的PLM系統畫面

［整機直送流程］

消費者下單我們的ODM/OEM

客戶英華達出貨整機直送

送達消費者

第三方物流

英華達上海浦東廠英華達南京廠


環保意識的抬頭，顯示人類體認到對於地球該

負起的責任。談環保，也從議題逐漸變成各國的

法規，進而衍生出各項跨國際的認證系統。企業

符合法令的要求和通過認證，除了以利產品產銷

全世界暢通無阻之外，也是因為企業明白「環境

保護」是公司法人的企業社會責任。

英華達一向自詡為具備一流綠色競爭力的品牌

經營者和專業代工廠，更將保護環境的理念深植

各項產品的設計與製造中。在英華達的環境政策

中明確揭示，我們會藉由污染預防、持續改善的

精神，推動綠色產品的設計與製造，以符合國際

法規及環保趨勢。因此，英華達的產品設計與製

造，皆秉持「有害物質的削減」、「易拆解可回收

設計」和「能源效率的提升」三大核心策略。

有害物質的削減

危害性物質限制指令（D i r e c t i v e o n t h e

Restriction of Hazardous Substances; RoHS）是

歐盟在2003年2月所通過的一項環保指令，主要

規範電子電機設備的材料及技術標準，資訊及通

訊設備也是其規範的對象。目前進入歐盟的產品

皆需符合這項環保指令，即產品中不得含有限量

的鎘、鉛、汞、六價鉻、多溴聯苯和多溴聯苯醚。

英華達早在歐盟RoHS指令實施前就已意識到

國際的環保趨勢，並展開具體行動。自2003年即

與工業技術研究院合作導入無鉛焊接製程，同時

也向供應商展開無鉛零件的調查與切換，2004年

完成首批科學繪圖計算器的無鉛產品出貨。

2004年底，英華達進而成立綠色產品跨部門

組織，於各廠區設置專職的綠色產品工程師，進

行各事業群綠色產品的導入推動。為落實綠色產

品於各項生產環節，英華達在2004年12月制定了

禁用物質標準（Banned Substances Declaration;

BSD），擴大管制產品禁用物質的使用。在全面推

動廠內製程及供應鏈材料均符合英華達禁用物

質標準後，我們於2006年第一季完成外銷產品皆

符合歐盟RoHS指令的要求。

除了歐盟 R o H S 指

令，還有加州RoHS、中

國RoHS、其他地區法

規以及因應不同客戶

的有害物質削減規範。

我們除了努力達成法

［綠色產品里程碑］

無鉛製程開發

首批無鉛產品出貨

禁用物質標準建立

建立XRF進料檢驗機制

建立WEEE 3R評估機制

IECQ QC080000認證通過

建立 RoHS 供應商管理系統

符合歐盟RoHS指令

符合中國RoHS標示要求

導入溫室氣體盤查與碳足跡調查

2003 2004 2005 2006 2007 2008

綠色產品我們是具備一流綠色競爭力的品牌經營者和專業代工廠。

英華達的無鉛作業站


規和客戶的要求之外，並

將這些外在的要求轉化為

自我的產品設計標準，持

續提升英華達產品的綠色

競爭力。

I E C Q Q C 0 8 0 0 0 0

H S P M 是另一項有害物

質流程管理的系統。它是國際電工技術委員會

（International Electro technical Commission,

IEC）下的國際電子零件認證制度（IEC Quality

Assessment System for Electronic Components,

IECQ）在2005年10月公布的有害物質流程管理

（Hazardous Substance Process Management,

HSPM）系統標準。這個標準的目的，是讓企業在

管理時有所依據，以符合RoHS有害物質管理流

程，也是國際上所認可的系統標準。英華達已於

2007年通過認證取得證書，具備系統化的管理有

害物質管制流程、文件與記錄等之能力。

禁用物質管理組織

英華達主要研發和製造基地包括台北、上海、

南京廠區，在各廠區皆設有專門負責綠色產品的

人員，而禁用物質管理組織各相關負責單位，包

括業務單位、研發設計單位、採購單位、製造單

位、品保與品管單位。視其產製的產品規劃、設計

開發、採購、進料、製造等階段流程，有應對的系

統與程序文件，確保禁用物質的管理無虞。

易拆解可回收設計

廢棄電子電機設備指令（Directive on Waste

Electrical and Electronic Equipment; WEEE）是

歐盟在2003年2月所通過的一項環保指令，制訂

所有廢棄電子電機設備收集、回收、再生的目標，

要求所有在歐盟販賣上述物品的製造商必須考

慮到產品廢棄時所造成的環境污染問題，採用易

於回收且環保的設計，並負起回收的責任。

［禁用物質管制流程］

建立綠色產品標準

客戶需求

綠色產品滿意度調查

客戶服務

法規及客戶規範審查

合約審查

符合產品出貨

出貨管理

選用符合綠色標準的零件

設計開發

‧ 無鉛焊接作業與修護

‧ 附屬材料禁用物質管制

製造加工與

產品維修

審查零件禁用物質含量

零件確認

不合格品區隔管制

料件倉庫管理

‧ 供應商簽署禁用物質聲明

‧ 進行供應商環保能力評鑑

料件採購

入料禁用物質檢驗

進料管理

流程

管制重點

英華達的QC080000證書


英華達在2006年與財團法人台灣電子檢驗中

心（Electronics Testing Center, Taiwan; ETC）合

作，導入產品的回收率評估工具（Recyclability

A ss essm e nt To o l），並結合設計開發作業程

序與產品生命週期管理（P r o d u c t L i f e c y c l e

Management; PLM）系統，藉由標準的作業程

序和系統的操作，有效掌握產品的3R（Reuse、

Recycle、Recovery）設計績效。

在促進產品易拆解方面，英華達朝向下列原則

邁進：

1. 避免在塑膠材料上使用黏著劑。

2. 避免將金屬物質鑲嵌於塑膠料件中。

3. 製造良好的拆解空間，使拆解工具輕鬆進入並

避免使用特殊拆解工具的設計。

4. 減少改變拆解方向的設計，易於人力拆解。

5. 最少化的螺絲使用數，盡量使用卡榫來接合。

6. 連接點旁加上拆解點提示，提高拆解速率。

在促進產品可回收的部分，英華達朝向下列原

則邁進：

1. 減少物料材質使用種類（例如使用非混合材質

塑膠）。

2. 避免使用複合材料（例如含玻璃纖維的塑膠或

混合塑膠）。

3. 避免使用金屬塗層和烤漆。

能源效率的提升

繼歐盟實施RoHS和WEEE指令掀起一股綠色風

潮之後，歐盟也啟動了另一項耗能產品生態化設

計指令（Directive of Eco-Design Requirements

for Energy-using Products; EuP）。這是要求產

品製造商須採用生命週期（Life Cycle）的思考方

式，將生態化設計的要求融入產品設計開發之

中，藉此提高產品效能，增加能源供應的安全性，

並達到高度環保要求。

由於電子產品在使用階段的能源消耗，為產

品生命週期中最大的環境負荷，因此英華達持

續提升產品的能源效率，除了符合歐盟、美國加

［禁用物質管理組織］

品質／環境系統管理代表

業務單位

綠色產品專職人員

品保／品管單位製造單位採購單位研發設計單位


州、紐澳能效法規及客戶的要求，更積極參與

符合美國環保署（United States Environmental

Protection Agency, USEPA）的能源之星（Energy

Star）自願性計畫。這個計畫的目的是為了降低能

源消耗，間接減少溫室氣體排放。英華達已經將

Energy Star的外部電源供應器（External Power

Supplies; EPS）能源效率標準，訂定為產品的設

計開發規格。

英華達的綠色未來

在全球化市場的競爭趨勢下，消費性電子產品

的生命週期逐漸縮短，在大量汰舊換新下製造出

極大量的電子垃圾，而這些電子垃圾若不能有效

回收再製，就會被視為廢棄物加以處理，若處理

不當，存在其中的有毒物質就會對地球環境造成

極大的傷害。

有鑑於含鹵素化合物的電子廢料和塑膠產品，

在燃燒後易產生世紀之毒戴奧辛（Dioxin）類化

合物，經由生物累積，會對健康造成危害。英華

達自2008年起積極配合客戶推動無鹵要求，為有

害物質的削減立下更高標準，而英華達的綠色產

品也將更具競爭力。

目前全球各地區也都祭出適合當地的環保

法規，例如化學品註冊、評估、許可和限制法案

（Registration, Evaluation, Authorization, and

Restriction of Chemicals; REACH），它是歐盟對

於進入歐盟市場的所有化學品強制要求註冊、評

估和許可並實施安全監控的法案。此法案提高了

產品進入歐盟市場的品質要求和進入門檻。

有害物質的削減、易拆解可回收設計和能源

效率的提升，是英華達的產品設計與製造的核心

策略，在歐盟尚未明訂生態化設計的要求時，英

華達在設計開發作業程序中的綠色設計準則，

就已將這項理念融入設計的考量中，包含：材質

效率、消耗品、能源效率、拆解計畫、延長產品生

命、文件、生命終期、電池蓄電池、包裝材等九大

類，而我們仍持續以這九項指標作為各項產品設

計的依據。

除了歐盟地區，在未來，英華達仍會持續追蹤

並確保產製的商品能符合輸入當地的法令，並將

先進地區的環保概念，隨著我們遍布全球的產

品，宣揚至世界各地。


製造技術

面對瞬息萬變的市場，唯有將資訊技術，管理

技術、測試組裝技術相結合，發展出先進的製造

技術，並運用於產品設計、生產、檢測、管理乃至

回收，以實現優質、高效、低耗、清潔、靈活的生

產，方能提高企業競爭力。

舉例來說，為組裝而加置設備的治工具，英華

達多採以模組化的概念自行設計研發，一來不僅

可減少外包的時間和成本；二來，治工具可重複

利用、便於快速換線，降低組裝和測試時間的特

性，也讓設備使用率提升到最大限度。

以下分別就「機構設計」、「電子應用技術」和

「軟體測試技術」三方面，說明目前我們展現的

具體成果。

秉持著高品質（Quality）、低成本（Cost）、準

時交貨（Delivery）的生產準則，英華達依客戶需

求，有效整合了全球製造資源，研發出各式各樣

的電子通訊產品，獲得廣大迴響。

英華達的製造系統有兩大體系，「製造技術

總處」負責工廠生產製程技術的導入、優化生

產流程、新型設備導入、治工具設計與製造成本

企劃；「製造系統總處」則是負責落實企業精實

生產、敏捷製造，滿足客戶彈性生產與出貨要

求。藉由產品生命週期管理（Product Lifecycle

Management; PLM）、企業資源規劃（Enterprise

R e s o u r c e P l a n n i n g ; E R P）和製造執行系統

（Manufacturing Execution System; MES）的導

入，讓英華達的工廠生產計畫和調度、生產任務

查詢、生產過程監控、智能數據採集、質量檢測

與控制、物料追蹤、原物料消耗控制等工作，達到

提升「製造技術」、實現「精實生產」的目標。

製造系統完備的製造系統、推動精實生產力，是我們布局全球最強而有力的後盾。

機構工程

表面著裝技術

射頻工程

工廠資訊系統

電子工程

自動化工程

生產技術客服

工業工程

精實管理中心

表面著裝工程

表面著裝設備

產銷

生產客服

表面著裝生產

物料

製造生產

廠務

英華達製造系統

製造技術總處製造系統總處

燒錄

IC

［製造系統單位組織圖］


機構設計

為了降低成本並快速生產治工具，英華達自

2008年開始將治工具模組化，建立各類模組圖

庫。運用繪圖軟體CAD、PRO/E、UG，進行治工具

結構的2D、3D圖檔修正，完成後直接輸入加工中

心，進行治具的成型加工。而用環保治工具和將

治具模組化，是製造系統持續進行的工作。

術。依產品製程需求，開發出單點自動化設備，達

到一系列邏輯控制動作，以達到產品組裝測試等

需要，例如雙工位自動滑台冷壓機、自動貼付機、

自動視覺辨識系統……等。

RF自動測試治具 PCB功能測試治具

治具控制電路板雙工位自動滑台冷壓機

印刷檢測視覺機自動鎖螺絲機自動打鍵機

功能測試系統界面

後焊治具功能測試針床單工位自動冷壓機

環保治工具　綠色環保是當今各界重視的主

題，無論企業或個人都應履行社會責任。為了達

到治工具的環保化，設計上，我們選用環保材料、

精簡用料、減少環境污染和浪費；管理上，則是

做好治工具的回收再利用，降低成本且環保。

治具模組化　為了達成環保製造、快速換線、

降低治具成本的目標，英華達推展治具模組化專

案，在整理歸納現有治具的分布之後，制定了九

大類二十二項治具的模組化進度表，以便追縱。

電子應用技術

早在 2 0 0 0 年，英華達就已經有系統地發

展出治具控制電路板、轉接電路板的設計輸

出技術，以及單晶片機與可程式邏輯控制器

（Programmable Logic Controller; PLC）控制技

生產自動化的程度，是衡量企業競爭力的關鍵

指標。我們利用業界現有的科技成果，結合工廠

實際需求，開發出了生產自動化設備，減少人為因

素造成的誤測和漏失，確保生產效率和品質。

軟體測試技術

依產品測試需求，我們有能力自行開發和架設

整套的功能測試系統，實現在半製程階段，採集

板端的電壓電流模擬量（耗電流量）、板端的數

據資料讀取、數據資料（例如產品序號）的寫入，

並連結到工廠的資訊管理系統，目前這項技術已

經應用在智慧型手機、全球定位系統等產品的測

試中。


精實生產

英華達擁有多項先進的生產及品質檢驗設

備，例如高速自動化的表面貼裝（Surface Mount

Technology; SMT）和光學半導體等。此外，我們

還具有豐富的生產製程規劃經驗和先進的倉管

系統，運用資訊系統和SAP的管理，從物料的採

購、入料、生產、檢驗、出貨是一體化的流程。

欲進一步精進生產營運模式，減少生產過程

中的資源浪費，有賴於效率的提升。英華達自

2008年開始致力於精實改善活動，透過建立精

實改善團隊，達到提高生產力、縮短交貨週期的

目的，同時也降低資源的浪費。英華達成立「精

實組織」、明列「精實推行計畫」和架設「精實網

站」，有系統地執行精實生產策略，並達到知識

的傳承和經驗的交流。

英華達的精實組織成員，包括精實主管、內部

改善專家和外部精實專家顧問。精實組織的職責

與執掌：

1. 方針訂定，為組織制定一致的願景與方案；

2. 資源整合、研討、執行與進度管理；

3. 組織並進行內部運營系統的優化和評估；

4. 建立持續改善組織的能力、執行、培訓、示

範、輔導；

5. 員工能力的開發與專家養成計畫的制定與

實施。

精實生產的推行計畫

英華達自2008年開始推行「精實生產」計畫，

分為規劃期、導入期和深耕期三個階段。依所訂

定的推行方向，提出計畫並展開行動。

2008年下半年，英華達發起「全員探寶」的活

動，發掘出了公司內部七大浪費現象，包含：工序

本身、生產不良品、搬運、庫存、過度製造、動作

和等待。在專家帶領下，展行的改善行動有：

5S改善運動　所謂「5S」，即整理（Seiri）、整頓

（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、修身

（Shitsuke）五個日語的羅馬拼音，取其第一個字

英華達精實生產標誌

製造系統總處最高主管

精實改善委員會

顧問單位

專案負責人

專案成員

精實管理中心審查及認證小組

精實執行室

［精實生產組織］


母「S」所合成的。透過整理、整頓、清掃、清潔、

素養等工作，建立可視化的標準，使「隱藏浪費」

無所遁形，也讓我們的工作環境更加安全、整

潔、舒適。

小組改善　在基層製造部門推展小組改善活

動，加深基層作業員改善的觀念，人人均可提案

改善。

I E改善運動　 I E是指工業工程（I n d u s t r i a l

Engineering）。針對基層員工推行全員IE改善運

動。每人都是改善者，對產品流程、動作、物料擺

放等各方面均可提出合理建議，經過團隊討論後

實施，試點產品效率提升25%。

導入Q R Q C　對於品質的要求，英華達引進

快速反應品質控制（Quick Response Quality

Control; QRQC）的品管理念，對於品質改進工作

有很大的幫助。我們要求同仁在問題發生的五分

鐘內，小組成員就必須抵達現場排除問題，此舉

不僅有助於加快問題解決的速度、降低問題再發

生率，也提升了員工自主管理意識與自行解決問

題的能力。

快速換模活動　我們在表面著裝部門開展快

速換模活動，運用動作整合、材料管理等方法，

將換線時間由原先的兩小時縮短成50分鐘。

［精實生產計畫］

階段推行方向計畫內容

2008年規劃期基礎建設

1. 制定精實改善計畫的行動策略與藍圖，確定合作諮詢公司。

2. 甄選部分內部負責主管接受精實生產相關培訓。

3. 進行試點的選擇與評估，確定試點專案。

4. 從5S、IE、快速換模等十個基礎專案做起，提昇員工對精實生產的認識，強化改善觀念，進而改善產品價值流。

2009｜

2010導入期

能力強化

1. 試點方案取得成效後，將模式快速複製到第一、二、三事業群的M e d i a Player、無線通訊、智慧型手機、科學繪圖計算器等各項產品產線，邀請更多員工參與。

2. 引入全面生產保養（Total Productive Maintenance; TPM）、防錯等提升機器性能的精實改善案，達成重大設備零故障、零事故的目標。

2011以後深耕期成熟擴展

1. 深化精實理念、持續推動精實計畫，讓英華達成為一個有精實文化的改善組織。

2. 英華達以自身為表率，將精實經驗推廣到外包協力廠。

經由小組討論所提出的改善活動，可加深基層作業員改善的觀念。

透過5S活動的推展，使得工作環境更加安全、整潔和舒適。


Milk Run　導入供應商循環收貨模式（Milk

Run）供貨方法，改善廠內物流現狀，將在線庫存

降低為兩小時。

隔日產線需求入料　引入精實計畫、均衡生產

手法、調節入料與生產排程，位於大陸華東地區

的廠商，得以按隔日產線需求入料，生產計畫應

變能力大為提升。

訂立指標　通過對價值流的識別，訂立價值流

標準績效指標，引導全員改善，消除浪費。

細胞式生產　針對少量多樣產品現狀，導入細

胞式生產模式。

精實網站

英華達內部的精實網站，主要內容為精實專案

推行報告、各專案資料與培訓教材。網站提供全

體員工學習交流精實知識，分享精實改善活動中

的心得、感想與經驗，透過知識的傳承，延續改

善計畫。

製造系統的未來

英華達的製造技術，除了仍會持續在機構設

計、電子應用技術和軟體測試技術三方面，朝

向取材環保、治工具模組化和全面自動化邁進，

展開「新材料和新工藝替換」與「快速換線和換

模」的計畫。在推展精實生產方面，將持續依照

計畫進行。

新材料和新工藝替換　在治工具模組化基礎

建設期，減少金屬材料的比例，改採用可回收再

利用的環保材料，以樹立環保製造概念，並將這

個概念推廣至各外包的協力單位。

快速換線和換模　預計將在2009年6月完成治

工具模組化基礎建設，屆時將針對各事業群產品

規格進行分類，歸納出同類產品或同類製程，使

其採用相同的治工具，以實現快速換線、單元精

簡化的目標。之後再將治工具依功能分類，相同

功能的治工具，採用同一結構，可實現結構優化、

減小體積、節省生產線空間的目標，並將員工經

驗彙集成知識庫，以供日後參考。

精實生產　未來努力的方向是強化員工的能

力，繼而將已強化的能力再擴展。英華達是個改

善型的組織，理當會以自身為表率，將我們的精

實文化推廣到相關的合作夥伴。英華達內部精實網站


身處在瞬息萬變的時代，市場變化快速、消費

者的需求多樣化，新產品的生命週期越來越短，

企業面臨大環境中各項不可預期的挑戰，但對於

環保議題卻不因此而怠忽。在盡公司法人義務的

同時，身負履行企業社會責任的使命，因此，如

何建立一套有效的「供應鏈管理」系統，成了企

業經營的致勝關鍵。

在英華達供應商管理項目中，包含「供應商選

擇與評鑑」、「綠色材料管理」和「訂單管理」。為

了有效提升作業效率和品質，以及提高供應鏈體

系的商務透明度和資料管理的完整性，英華達自

2005年開始積極導入電子商務系統，利用網路E

化的方式，作為供應鏈體系之間的商務交流。

協助供應商轉型採用綠色環保材料，也是供應

鏈管理的重點之一。參照歐盟RoHS指令的法規

標準，英華達藉由供應鏈體系的連動性，帶領供

應商建立其自主的綠色產品管理系統，並確保供

應商提供的電子機構零件，符合綠色環保的各項

規格。為了提升我們的綠色材料競爭力，建立一

套符合各項環保標準的綠色供應鏈體系，是英華

達進行「供應鏈管理」主要的願景和目標。

供應商選擇與評鑑

英華達對於合作夥伴，一向秉持「誠信共享」

的原則，選擇夥伴的考量標準同樣也是高規格，

評估與篩選的要項包括：品質、價格成本、服務水

準、綠色產品、環境工安風險和勞工管理。

英華達的「供應商評鑑管理流程」，由品保、

採購、研發、製造技術等部門組成一支強大的稽

核團隊，依據上述的合格的供應商遴選標準，對

新供應商進行評鑑。

供應商管理嚴選綠色材料，帶領供應商打造綠色供應鏈。

勞工管理價格成本

服務水準環境工安風險

品質

合格供應商

綠色產品

［合格供應商評估標準］

［供應商評鑑管理流程］

供應商EP註冊合格供應商管理事業單位、品保單

位主管確認

不合格

合格

新供應商評鑑（文審／現地評鑑）

供應商再評鑑合格不合格


各項國際認證，也是英華達評鑑時的參考指

標。目前英華達在全球合格供應商約750家，而合

格供應商仍需定期接受英華達再評鑑作業，以此

確保供應商持續符合我們的要求，維持優質的長

久合作關係。此外，基於公正公開原則，英華達

已著手規劃將評鑑成績開放供應商查詢，預計於

2009年上半年系統導入。

英華達供應商行為準則

1. 嚴禁循私或不道德

2. 建立信任與信用

3. 不要掉入妥協關係 4. 善盡保密責任 5. 遵守法律規範 6. 尊重人權

7. 品格與操守

8. 符合環境安全

9. 創造開放的溝通環境

10. 限制業務應酬賄賂與不當索求饋贈或優惠

［合格供應商認證取得狀況］

註：統計家數750家，時間為2008年11月

91%

ISO 9001

ISO 14001

TS 16949

OHSAS 18001

BS 25999

TL 9000

ISO 14064

SA 8000

QC 080000

TOSHMSEICC

25%37%

29%

72%

16%26%

17% 15% 14%21%

品質管理系統 ‧ISO 9001品質管理系統驗證 ‧TL 9000通信／通訊電子業品質管理系統驗證 ‧TS 16949汽車工業品質管理系統驗證 ‧QC 080000有害物質流程管理系統驗證環境管理系統 ‧ISO 14001環境管理系統驗證 ‧ISO 14064 溫室氣體查證

職業安全衛生管理系統 ‧OHSAS 18001職業安全衛生管理系統驗證 ‧TOSHMS台灣職業安全衛生管理系統驗證

社會責任管理系統 ‧SA 8000社會責任管理系統驗證 ‧EICC電子工業行為準則

風險管理系統 ‧BS 25999營運持續管理系統驗證

IAC Portal網站　英華達為推展企業社會責

任，於2008年架設IAC Portal作業系統，透過此作

業平台與供應商進行CSR宣導及問卷作業等雙向

溝通，替代人工傳送及統計作業，並達到作業統

一及完整性。

IAC Web Portal


綠色材料管理

隨著環保意識高漲，「綠色材料」成為供應鏈

管理中的新顯學。為了有效落實歐盟RoHS的標

準，我們要求供應商簽署「禁用物質聲明書」，承

諾供給材料均能符合英華達有害化學物質禁用

標準。

2005年英華達開始實施「料號管理」，要求合

格供應商自行管制，並依料號提供合格實驗室測

試報告，供英華達專職的綠色產品工程師進行審

查。2008年，因應英華達推動「無鹵化」材質和

製程的要求，合格供應商將採取同步跟進，以確

保英華達產品物料，皆符合相關規範與顧客端的

要求。

RoHS網站　英華達為配合綠色產品材料管理

作業，於2004年導入RoHS作業系統，以代替龐大

繁鎖的人工管理作業。作業系統內容，包含了各

項管制化學物質的數據、各類材料送測報告等，

藉由此一資料庫的建立，英華達得以確保供應商

使用的材料是否符合

RoHS的標準，並提供

相關查詢。

訂單管理

英華達為整合多項繁雜人工作業，發展出符合

供應鏈的電子商務系統。透過系統作業達到商務

透明化，不僅對外能提供合作廠商一個更便捷快

速的E化作業環境；對內，透過系統進行自動分工

RoHS網站

和權責劃分，以及強大資料庫系統支援各項統計

管理，還能達到整體作業的最佳績效。整個作業

流程幾乎無紙化。

供應商入口網站　英華達於2005年導入「供應

商入口網站」（Supplier Portal）作業系統，作業

系統內容，包含材料詢價、訂單往來，以及交貨

連繫等商業活動，藉此取代傳統報價和訂單作業

系統，不僅能大量減少紙張浪費，透過本套系統

向供應商進行公告作

業，也提升了英華達

與供應商之間交易時

的透明公正。

綠色供應鏈的新展望

放眼未來，綠色環保仍是供應鏈管理中的主

流。2006年第四季，英華達開始在包裝材料中導

入再生原料，並由專人進行控管。所謂的再生原

料包材設計，包含了隔板、泡殼、內襯、禮盒、紙

箱、說明書、角紙……等，為了有效追蹤再生原料

的使用情況，英華達於內部管理流程中，設置再

生原料的監測追蹤機制，並逐步減少包裝材料的

使用。此外，降低運送過程中，所產生的能源耗

損和污染，也是未來努力的重點。

英華達還要將環保理念傳達出去。透過組織

知識管理系統，英華達先向內部員工和供應商

分享企業社會責任的經驗，再藉由人際傳播的力

量，將理念加以推廣，攜手打造綠色供應鏈，迎

向企業經營和環境保護的雙贏。

供應商入口網站


產品、市場、銷售、服務，是英華達自有品牌

OKWAP經營的四大支柱。在市場上，OKWAP向

來以創新和美感著稱，透過「以軟帶硬、以硬包

軟」的策略，集「人性化使用介面」、「優質工藝設

計」和「專利好用軟體」於一體，為消費者提供最

好的服務，滿足即時的需求。

英華達持續強化研發與製造能力，以創新價值

長遠布局。OKWAP不僅屢獲精緻設計相關國際

大獎，每年還快速擴展，發展出涵蓋各類（包含

GSM, CDMA, PHS, WCDMA, TD-SCDMA等通訊標

準）組合之雙模雙待產品線，滿足消費者在大中

華市場通訊的各種需要。

OKWAP特色

從第一支GSM手機開始，OKWAP手機即內建

電子辭典，提升全民學英文的便利性，深受消費

者喜愛。繼而推出的英語霸手機，除了保留英語

辭典功能，還加入英語名師徐薇、Jef f的實用美

語及其他英語學習內容。其中，電子書的功能，不

僅方便消費者隨時閱讀，無紙化的環保概念，也

有效減少地球的樹木砍伐量。2007年推出的「雙

待手機」，突破性的貼心設計，解決消費者攜帶

多支手機的困擾，更是大受市場歡迎。

OKWAP服務

英華達針對OKWAP產品實施「研、產、銷」一

體的運作管理模式，為顧客提供最有彈性的方

案。OKWAP是國產手機自有品牌中，率先成立直

營體驗店的業者，兩岸直營店每月平均服務超過

65,000人次，兩岸0800免付費服務專線每月平均

進線超過18,000通，接通率在80%以上。此外，英

華達還建立龐大資料庫，以利隨時提供消費者優

惠活動、手機健檢與各項免費加值服務等資訊。

自2004年定期舉辦「顧客服務滿意度調查」，表

達OKWAP對消費者的關懷與重視。

OKWAP成立至今，也曾因為產品或服務爭議，

收到政府和民間消費機構來函關切，但最後都獲

得圓滿解決，因此從未有任何違反規定而受罰的

案件發生，得到廣大消費者、政府機關、民間消

費者保護協會等良好的口碑與支持，使OKWAP

成為國內有高忠誠度消費者的品牌。

［OKWAP服務成果］

服務項目服務人次

0800客服專線 1,200,000

24小時客服信箱 70,000

直營門市 900,000

EDM & SMS 34,000,000

滿意度調查 3,000

老顧客回娘家 12,000

手機售後服務 4,000,000

產品體驗活動 6,000

手機調查表 2,000

手機健診 1,000累計服務逾4,000萬人次，顧客整體滿意度過3.7分（滿分5分）

自有品牌OKWAP滿足大中華市場消費者各種通訊需要，成為華人世界第一品牌。

OKWAP功能DNA


OKWAP的環保活動

身為3C消費產品製造商，英華達透過不斷的突

破和創新，滿足消費者求新求變的產品需求。但

不可否認的是，在汰舊換新的潮流中，大量過時

或損壞的舊產品，其金屬零件和外殼塑料，也正

逐漸破壞我們居住的地球環境。

有鑑於此，O K WAP早在20 03年便挺身推動

「手機舊換新」活動，鼓勵消費者將原舊機帶回

門市回收，英華達將所回收的手機交由合格的資

源回收處理業者，把無用的廢料分類轉換成有用

的再生原料，不僅避免成為環境污染源，更化為

再生資源減輕消費地球的負擔。

2008年，英華達擴大範圍，手機回收不限品

牌，同時增加台灣和大陸地區共計180個門市回

收點，響應環保愛地球。

OKWAP得獎記錄

創下無數第一的OKWAP，得獎記錄輝煌。2008

年，英華達榮獲「台灣百大消費品牌」稱號；在

《天下》雜誌五月出爐的「1000大企業製造業排

名」，英華達在通訊與網路產業一項中，奪得第

二名的佳績，經由《天下》雜誌團隊的比較分析，

英華達也是1000大企業近三年表現中，最為卓越

的二十五家企業之一。不僅在台灣，OKWAP的海

外表現同樣不俗。

［OKWAP服務大事記］


［OKWAP品牌大事記］

時間事件

2008OKWAP小靈通在大陸地區市占率超過35%。

OKWAP大中華行銷事業群張雪玲總經理擔任北京奧運火炬手。

2007

OKWAP小靈通在大陸地區市占率排名第一，榮登行業盟主寶座。

C150T是首創兩岸保固雙卡雙待手寫的手機。

C112是第一支國產CDMA/GSM雙待手機。

C150KT是全球第一支Hello Kitty雙待手機。

C110是國產可外插記憶卡&雙撥號鍵的雙待手機。

2006

榮獲中國行業十大影響力品牌。中國機卡分離小靈通獲頒最具影響力第一品牌。

i885英語霸是全球第一支完整整合手機與翻譯機功能的手機。

A323是全球第一支與傳統藝術布袋戲做結合的手機。具備最強大的英語學習功能。

S858內建權威且支援真人發音的牛津精選字典。

A375是全台第一支具備語音播歌和通話情境音效的照相手機。獲台灣精品金質獎。

2005

獲頒大陸地區GSM及首張TD-SCDMA手機執照，並在OKWAP網站改版推出小靈通增值服務品牌「靈通樂園」。

A236是全世界第一支手寫滑蓋機。全台最迷你的語音手寫滑蓋機。

A236KT是全世界第一支Hello Kitty手寫滑蓋機。

2004

OKWAP中文智能輸入法查詢英漢字典獲得大陸地區國家發明創作獎。

A267是有64立體和絃鈴聲及超炫炫光，在台灣引起熱賣風潮。

S762是鄧麗君機，全世界第一支鄧麗君紀念版手機。

i516是第一支由台灣人自行研發的百萬畫數照相手機，具180度的旋轉螢幕。

S762是媽祖機，與大甲鎮瀾宮合作，第一支跟宗教有關的手機。

S762是第一支由國人自行研發的內外26萬色PDA手寫機。被譽為「長年不老機」、「手機中的王菲」。

2003A263是第一支國產照相手機。是當時台灣最迷你的照相手機。

A163是台灣最迷你的雙螢幕、七彩炫光的彩色手機。

2002166是台灣第一支具備日系外螢幕、16和絃鈴聲、4096色、功能最強大的手機。

166KT是全球第一支與Hello Kitty合作的手機。

2001

i66是台灣第一支採用鋁鎂合金、立體和絃鈴聲的手機。

ip88是台灣第一支全中文PDA手機。

i108是全球GSM支援彩色、立體和絃鈴聲的手機。

i18是全球GSM第一支首創支援行動大頭貼、用簡訊傳送黑白照片的手機。

2000i3698是結合PDA、行動上網、電子辭典、GAME與行動電話五機e體的手機，也是台灣第一支螢幕採用128*160的手機。

對員工


人力素質

我們擁有高素質的員工。學歷資料顯示，全公

司高中以上的直接雇用員工高達95%；間接雇用

人員部分，具大學以上學歷的員工，則是高達77%

以上。

年齡與性別分布

全球員工的年齡，30歲以下占89%，30歲以上

占10.8%；員工性別分布狀況則以女性居多，占

71%。我們對待員工不因年齡或性別而有所差

異，大家均享有平等的發展機會。

人才招募

在員工招募與任用上，我們主張提供在地勞

工和殘障人士就業機會。例如：英華達的大陸廠

區，陸籍員工人數高達99%，管理階層中，也有

68%以上為陸籍員工。此外，遵循當地勞動相關

法規，英華達與陸籍員工簽訂勞動合同，依法為

其辦理用工登記手續，並聘用身心障礙人士。

員工是企業最大的財富。和諧的員工關係，是

企業文化建設的重要環節，也是企業邁向成功的

基本要素；和諧的員工關係，是主管與部屬之間、

員工與員工之間、以及不同部門之間的潤滑劑；

和諧的員工關係，可以激勵員工、減輕工作壓力、

強化員工團隊意識。

為營造出一個積極向上的工作環境，我們建

立了完整的員工關係體系，實現員工與企業、員

工與員工之間關係的協調，達到「人性化管理」

的精神。英華達的員工關係體系，是以「員工發

展」、「權益與義務」、「工作安全」與「活動與關

懷」四大核心策略展開。

員工概況

2000年英華達創立時，員工有2,061人，隨著

公司的發展，2008年英華達全職員工總人數達

15,854人，其中704人為台灣廠區員工總數，另外

15,150人分布於大陸各廠區。

年齡分布

10.8% 30~50歲

89% <30歲

0.2% >50歲

性別分布

29% 男性

71% 女性

員工關係成就員工的價值，建立積極向上的工作環境。

2005年

20314

16499 15854

18092

25000

20000

15000

10000

5000

0

2006年 2007年 2008年

（人）

［員工人數］［員工教育程度、性別和年齡分布］

直接員工

5% 其他

95% 高中（含）

以上

間接員工

69% 大學

8% 碩士（含）

以上

23% 高中


［教育訓練體系］員工發展

人才是企業的資產，人力資產要增值必須透過

教育訓練，因此，人才培育與發展是我們最重視

的首要課題之一。

教育訓練體系

針對管理階層員工，安排領導力培訓課程，並

規劃一系列職能導向學習資源及能力評鑑工具，

協助主管發展所需能力，增加中高階主管的宏觀

視野，專業理論和實務經驗，雙管齊下，培育未

來關鍵職位的接班人。

在新進員工部分，到職後會展開新進員工訓練

計畫，透過實體課程及線上學習的方式，向新進

員工說明公司企業文化，包括企業社會責任的理

念及相關政策。

此外，不分年資或階層，每位員工都必須在設

定績效指標的同時，設定個人發展計畫，再和直

屬主管討論職業生涯發展方向與發展計畫。主管

可依據員工個人的發展意願，給予親身指導、安

排訓練課程、指派相關專案，或是進行職務輪調

與調整，不但增加員工歷練，也協助其職涯的長

久發展。

英華達還導入了職能核心課程及專業知識相

關課程，透過實體上課與數位大學教學，2008年

間接員工人均受訓時數為3.2小時；針對生產現

場的直接人員，亦有完整的培訓計畫，藉由工作

技能的提升，達成品質的要求，2008年直接員工

的人均受訓時數達3.5小時。

初中以上

高中(含)以上

<30歲

>50歲30~50歲

5%

95%

89%

10.8%

0.2%

間接員工

年齡分佈

�公司理念�核心職能�新人訓練

�研發、生產�銷售、品質�專利、英語

�對人�對事

高階主管

發展計畫

中階主管培

育計畫

初階主管培育計畫

新任主管培育計畫

價值員工訓練計畫

營運策略及目標→職能

新任主管培育計畫

新人培育計畫

20,314

2005年 2006年 2007年 2008年

16,499

18,09219,472

英華達福利委員會

員工社團

籃球社

足球社

乒乓球社

羽毛球社

登山社

攝影社

棋牌社

戶外運動社

［教育訓練項目］

企業文化

● 公司理念

● 核心職能

● 新人訓練

教育訓練

專業能力

● 研發 ● 品質

● 生產 ● 專利

● 銷售 ● 英語

管理能力

● 對人

● 對事


人才培育相關獎勵及獎項

表現優異或有卓越貢獻的員工，我們會在定

期舉辦的月會，或大型歲末聯誼會中予以表

彰，並由高階主管親自為其頒獎，以茲鼓勵。

英華達人才培育獎項有專利獎、QIT（Qualit y

Improvement Team）獎、5S獎、六標準差獎和品

格表揚。

專利獎　為鼓勵同

仁專利之創作，所訂定

的專案獎金。分為可產

品化獎項（金牌／銀牌

／銅牌）、專利獎項（發明／新型／新式樣）、績

效獎項和特別貢獻獎。

QIT獎　為激勵同仁

踴躍參與改善提案活

動，促進全面品質管理

績效，以達成公司品質

目標，所訂定的專案獎金。

5S獎　為激勵同仁

創造乾淨整潔與舒適

合理的工作環境、養成

良好的生活和工作習

慣的專案獎金。

六標準差獎　為鼓

勵同仁藉由六標準差

手法改善工作績效，所

訂定的專案獎金。凡

因專案活動所產生之有形效益（Hard Saving）、

無形效益（Soft Saving）和潛在效益（Potential

Saving）均屬之。

培訓方式

提供當月課程快訊，針對各階層員工需求，提

供多元的學習資源，聘請內外部專業講師，傳授

專業技巧、一般通識和管理課程；同時也提供外

部訓練計畫的資訊，以補助的方式鼓勵員工進

修，不斷充實學習。

英華達全球數位大學，讓學習無國界。全體員

工皆可透過數位大學的網路平台參與訓練，學員

已突破兩萬人次，開課數更高達上百堂，如：促

進團隊成功、工作管理、主動負責、問題分析與解

決、建立互信關係等線上課程，內部數位教材累

積超過200份。培訓績效也相當優異，目前取得核

心職能結訓率是92％以上，專業職能結訓率95％

以上，新人訓練的結訓率則是70％以上。

［英華達數位大學］

［多元化的訓練課程］


品格表揚　為獎勵

同仁在工作、生活都有

優秀的品格表現，於各

廠區的月會中公開表揚

獲獎同仁。

權益與義務

員工福利

在促進公司競爭力和生產力的前提下，英華達

盡力滿足員工需求，以提升員工工作效率及生活

品質；並強調精神與物質並重，以促進公司永續

經營發展及善盡對員工照顧的社會責任。英華達

的員工福利包含薪資獎金、員工保險和福利委員

會三個面向。

薪資獎金　員工薪資係根據其學歷背景、專

業經歷及個人表現所分配，再依每年營運狀況及

個人表現發放季度績效獎金及年終獎金。

員工保險　在台灣，除依法辦理各項員工保險

外，英華達還額外提供員工團體保險保障；在大

陸地區，員工依當地法令規定為員工辦理養老保

險、醫療保險、失業保險、生育保險等，使員工有

更完善的生活與保障。

福利委員會　基於保障、照顧員工福利的目

的，英華達設有員工福利委員會，服務內容為定

期接受申請及發放結婚補助、喪亡補助、生育補

助、社團補助、慶生禮物、各大節日（春節、五一、

中秋）禮品等。

醫療保健

提供一個健康與安全的工作環境，是英華達

對員工及其眷屬的責任。英華達深信唯有身心健

康的員工，才有可能帶著積極正面的工作情緒，

發揮最大的工作能量。除了規定新進人員入職前

必須進行體檢外，還定期安排一般員工的廠內健

檢、主管階層外部健檢、婦女的保健篩檢等。

此外，公司還舉辦各類健康講座，讓員工了解

如何吃出健康窈窕、如何減輕肩頸酸痛、如何做

好生育保健等，強化員工對健康的概念與認知，

以達到慢性病預防功效與健康促進的目的，公司

內部還提供了休閒運動設施，鼓勵員工在上班前

後運動，維持健康最佳狀態。

英華達在公司人事規章中，明確揭示拒絕兒童

勞動或強制勞動等相關規定，任何可能造成雇用

童工或強迫勞工的行為，皆不被允許。

為了盡到落實和把關的工作，進行員工招募

時，我們會確認身分的真實性，並於報到時要求

員工繳交相關證明檔案，以確認其姓名、年齡，並

將這些資料保存在員工檔案庫，絕不外洩。

此外，我們也絕不因性別、種族、地域、年齡、

殘障、性向、國籍、政治傾向、社團等歧視任何員

工，因此從未發生過身分歧視糾紛。

行為準則教育

行為準則是企業員工的行為指標，明確說明員

工應有的行為操守，也是企業對員工行為的基本

期待。為落實員工對行為準則的重視與認同，新

人報到即以線上學習接受行為規範的導引訓練，

同時要求所有員工均需遵守公司相關行為準則。


英華達各廠區也定期與當地消防單位進行安

全防護演練，由全體員工與防災單位共同演練包

含消防逃生、化學品洩漏等重大危安項目。演練

後即舉行內部檢討疏散動線與疏散時間，以多一

分準備少一分傷害的精神，虛心檢討持續改進。

英華達制定相關緊急應變程序，包含各風災、

水災、火災、震災、停水、停電、停氣、中毒、暴動

等情境，由各負責單位依據年度計畫進行緊急應

變演練。

英華達各廠區皆設立了醫務室，配置專業的醫

護人員，方便員工看診需求或臨時休養，並提供

包紮換藥與緊急狀況的處置，營造員工安心的工

作環境；針對特殊的作業人員，例如化學品作業

人員、焊錫作業人員等，則提供其每年接受定期

檢查，以確保健康無虞。

溝通機制

英華達一向非常重視員工意見，希望給予員

工充分發揮的空間，因此任何員工可隨時向公司

反應個人權益、福利、管理及工作環境方面之意

見，目前已架構多方溝通管道，包括設置總經理

信箱、員工申訴管道等。

勞動委員會於2008年1月成立，成員則是由公

司內部不同崗位和階層的員工所組成。針對員工

與公司產生的勞資權益等問題，委員會於每季舉

辦勞資會議，並進行雙向溝通與協調；對於新進

員工和在職員工，人力資源部會定期舉辦新人關

懷會與在職訪談，藉此蒐集員工建議，即時予以

回應。2008年舉辦的新人關懷會有33場，員工訪

談達462次。

工作安全

提供員工一個安全無虞的工作環境，是英華

達的企業承諾，目前主要的製造廠區，皆已通過

OHSAS 180 01職業安全衛生管

理系統的認證，並持續以系統化

「P-D-C-A循環」進行改善，以達

到各區域法規及政策要求，提升

安全衛生績效。 OHSAS 18001證書

勞動委員會季度會議新人關懷會

員工行為準則

■不盜用公司資產

■不抽取回扣

■不接受廠商的饋贈與招待

■不涉入不正當之男女關係

■對商業機密及個人薪資保密

員工溝通機制

■公司定期月會

■ 設立活力辦公室，以溫馨與感性的基礎與員工互動溝通

■員工福委會

■勞動委員會定期會議

■總經理信箱

■員工訪談


消防防護演習化學品洩漏演習

消防系統定期檢查演習後準備檢討

廠區醫務室與醫護人員健身房

英華達職業健康安全政策

■零災害■零事故■關懷安全■尊重生命

活動與關懷

員工社團

鼓勵員工自組社團，不僅有益身心健康，也讓

員工在工作之餘，培養出不同的興趣，增進員工

間的互動交流，2008年已有十五個社團成立，積

極推動各項活動。

英華達福利委員會

羽毛球社

太極拳社

戶外活動社

現代舞社

拉丁舞社

拉丁健美社

籃球社

棒球社

足球社

登山社

桌球社

手工社

棋牌社

攝影社

瑜珈社

［員工社團］

拉丁舞社籃球社

現代舞社攝影社

瑜珈社拉丁健美社


員工活動與知識講座

歲末年終，英華達都會舉辦聯誼晚會、元宵猜

燈謎、象棋比賽等大型活動；平日也會舉辦各類

型的活動，豐富員工下班後的生活。此外，還有像

是排除員工酸痛疲勞的「盲人按摩區」、搭起廠

內外愛的橋樑的「戀愛小巴士」……等活動。靜

態的講座活動，主題包含女性保健、健康、美容、

美食、攝影、創意、旅遊和品酒等。例如台北廠區

的「夜間私塾堂」，邀請劇作家談創意、攝影家

談美學、自然觀察家談旅遊等。

員工關懷

對員工的關懷也是員工關係上的重要課題。英

華達特別關注困難員工，當員工遇到重大問題或

因病（傷）住院時，公司總在第一時間伸出援手，

送上大家庭的溫暖，並持續了解情況，定期進行

慰問與隨訪。

員工關係展望

在原有基礎上，我們將強化溝通協商與員工參

與機制，並注入創新元素，在凝聚員工向心力的

同時，也帶動了公司經營績效持續向上提升。我

們相信，只有員工關係融洽和諧，才會為企業的

發展奠定良好的基礎。此外，隨著公司知識管理

方面的推展，教育訓練體系已日趨完善，更可望

達到長期留才與育才的目的，共創屬於英華達這

個大家庭的未來。

慰問受傷員工［2008年員工活動］

月份活動內容

1

歲末聯誼會

開工典禮

貴州苗族自治區衣物捐助

2

夜間私塾堂：透過品酒，發現味蕾

OFF愛心日

除夕晚會

元宵猜燈謎活動

牛奶預訂

幫助員工雪災春運返鄉

元宵燈謎會

3

戀愛小巴士

牛奶預定

環保袋比賽

志願者招募

3.12植樹活動

三八婦節婦科普查活動

為郭晨亮愛心捐款

4

夜間私塾堂：透過創意，樂活工作

牛奶預定

愛心冬衣捐贈

團購植物園門票

環保袋設計大賽

環保袋圖案設計大賽

家屬開放日

80分牌王爭霸賽

5

牛奶預定

跳長繩比賽

陽光之家關愛殘疾人

援川捐款捐衣

紅十字會義工活動

女性保健知識講座

環保手冊發放及簽名

6

夜間私塾堂：透過旅遊，開拓視野

電影娛樂院

跳長繩比賽

健康準媽媽講座

東方綠洲親子游

象棋比賽

7

碧歐泉男士美容講座

陽光之家十字繡教學活動

愛眼日攝影比賽

乒乓球邀請賽

參觀海洋水族館

卡拉OK大賽

8

夜間私塾堂：透過攝影，看見美麗

Family Day 慶生會

新人關懷會

蘇州一日遊

變廢為寶創意大賽

室內新鐵人三項挑戰賽

健康講座

9

戀愛小巴士

慶生會

卡拉OK比賽

心心相印

中秋晚會

羽毛球比賽

健康講座

10

夜間私塾堂：透過美食，體驗人生

籃球爭霸機

慶生會

足球比賽

萬聖節摸獎

籃球比賽

家庭日遊園活動

環保金點子活動

健康講座

11

慶生會環保成果半年展

爬樓日活動

籃球比賽

足球聯賽

12夜間私塾堂：透過美學，提升感度

電影娛樂院

慶生會

對社會


一如EICC（電子工業行為準則）環境項目中所

揭示，環境責任是產品生產過程中的重要部分，

而所謂的環境責任，指的就是儘量減少對環境和

自然資源造成衝擊及影響，同時保護公眾的健康

和安全。

英華達向來支持環保活動，為具體落實環境責

任，並努力改善環境績效。最明顯的例子，是在主

要生產基地，導入並通過ISO 14001環境管理系

統驗證，各廠區皆設有「環境管理系統組織」。

每年年初，各單位會依據公司環境政策制定年

度目標和管理方案，實施一段時間後，再配合管

理審查會議的舉辦，追蹤成效，以此「P-D-C-A循

環」確保環境管理活動的落實，因此在2008年，

從未發生過因違反環境法規而被罰款的情況。

在以環保法規為基礎，評估製造過程可能造成

的環境衝擊之後，我們以「溫室氣體管理」、「能

源管理」、「水資源管理」、「廢棄物管理」和「自

主環保活動」作為核心工作持續改善。

［環境管理系統驗證取得現況］

取得年份認證類別認證機構廠區

1998 ISO 14001 SGS 台北

2001 ISO 14001 SGS 上海桂菁

2006 ISO 14001 CQC 上海浦東

2008 ISO 14001 SGS 南京

綠在英華達零公害、勤減廢，再造綠色標竿企業。

英華達環境政策

■零公害，勤減廢

■安全生產，消除隱患

■綠化產品，符合法規

■污染預防，持續改善

■保育大環境

［環境管理系統組織］

製造技術品質保證供應鏈管理事業群（業務／研發）

製造系統資訊系統與技術績效管理與發展財務管理

推動小組

總經理

管理代表

台北、上海桂菁和南京的ISO 14001認證


溫室氣體管理

依據《京都議定書》（Kyoto Protocol），應受

管制的溫室氣體（Greenhouse Gas），包含了二

氧化碳（CO2）、甲烷（CH4）、氧化亞氮（N2O）、氫

氟碳化物（HFCs）、全氟碳化物（PFCs）及六氟化

硫（SF66）等六種氣體。

英華達屬於電子終端產品的下游系統廠商，

相較於其他高耗能行業，溫室氣體排放量比較

少，但氣候變遷是全地球人類必須共同承擔之

課題，因此我們自2008年起，就已經依據國際ISO

14064-1溫室氣體盤查標準的要求，建立內部盤

查及查證作業，自發性地進行溫室氣體盤查。盤

查的作業範圍，涵蓋了台灣和大陸製造廠區，依

據盤查結果，我們再針對具有減量潛力的設施，

進行溫室氣體減量活動，善盡企業環境責任。

此外，英華達每年都有製作《英華達溫室氣體

盤查報告書》，說明溫室氣體盤查的組織邊界、

量化方式、盤查數據和查證結果。

［溫室氣體盤查推動組織］

● 溫室氣體盤查機制的文件系統化● 溫室氣體盤查減量● 溫室氣體盤查結果之查證

● 相關單位人員的培訓活動之管理審查

● 廠區、生活區設施排放源的鑑別與量化● 活動數據、排放係數收集與維護● 排放量計算、排放清冊和報告書建立

● 製程端設備排放源的鑑別與量化

● 實驗設備排放源的鑑別與量化

● 活動數據憑證的提供與保存

總經理

ISO 14001管理代表

品質系統部門

管理部

廠務部

儀器校驗單位

財務部

溫室氣體盤查推動組織

英華達在推行溫室氣體盤查時，是採取將ISO

14064併入到ISO 14001的環境管理系統中，因此

推動組織是由ISO 14001組織中的相關單位，依

其職掌分工所組成。

溫室氣體盤查結果

英華達在2008年，進行第一次的溫室氣體盤

查，並以2007年作為基準年，盤查當年度各主要

廠區所產生的溫室氣體排放，結果顯示，2007年

度的溫室氣體排放總量為71,754.53公噸CO2e；

2008年的溫室氣體排放量，也已經於2009年第

一季盤查完成，溫室氣體排放總量為71196.23

公噸CO2e，與基準年相較，減少了0.78%。其中，

CO2排放量占總排放量的99.38%%，CH4排放量

占總排放量的0.56%，其餘則是極少量的N2O、

HFCs和PFCs。排放源可分為直接溫室氣體排放

和間接溫室氣體排放兩種。


［2008年各種類溫室氣體排放量（公噸CO2e／年）］

廠區 CO2二氧化碳

CH4甲烷

N2O氧化亞氮

HFCs氫氟碳化物

PFCs全氟碳化物

SF6六氟化硫

各廠總計

台北廠 2,105.94 68.26 0.39 3.79 0.00 0.00 2,178.38

上海桂菁廠 8,664.37 1.05 3.98 0.00 0.00 0.00 8,669.40

上海浦東廠 40,956.51 3.33 6.54 20.83 1.38 0.00 40,988.59

南京廠 19,027.40 327.50 4.15 0.81 0.00 0.00 19,359.86

各類溫室氣體總計 70,754.22 400.14 15.06 25.43 1.38 0.00 71,196.23

占總排放量比例（%） 99.38% 0.56% 0.02% 0.04% 0.00% 0.00% 100.00%

總排放量 71196.23

［2008年溫室氣體排放源］

廠區直接溫室氣體排放

間接溫室氣體排放

台北廠 94.16 2084.23

上海桂菁廠 155.94 8513.46

上海浦東廠 5,533.72 35,454.87

南京廠 491.32 18,868.46

總計 6275.14 64,921.02

占總排放量比例（%） 8.81% 91.19%

直接溫室氣體排放　由組織所擁有或控制的

溫室氣體排放源所排放的溫室氣體，排放源包括

固定燃燒源、移動燃燒源、逸散排放源及製程排

放源四種類型。英華達直接溫室氣體排放源來自

於固定式設備之燃料燃燒、交通運輸移動源之燃

料燃燒和逸散性排放源（例如：消防設施、冷媒

逸散等），共計6275.14公噸CO2e，占總排放量的

8.81%。

間接溫室氣體排放　由組織所消耗的輸入電

力、熱及蒸汽所產生或是由組織活動產生的溫室

氣體排放，共計64921.02公噸CO2e，占總排放量的

91.19%，主要排放源為外購電力和外購天然汽。

［2008年各範疇溫室氣體排放比例］

直接溫室氣體排放

6275.14公噸8.81 %

間接溫室氣體排放

64,921.02公噸91.19 %


能源管理

透過溫室氣體的盤查，讓英華達的能源管理和

管制更有效率。我們所使用的主要能源有：電力、

天然氣、蒸汽、柴油和汽油，其中，又以電力為主

要能源，提供公司內部空調、照明、動力等系統的

運作；天然氣主要供應空調主機；蒸氣供應廠區

恆溫；柴油和汽油是供應公務車與交通車使用。

能源管理方案

英華達致力推行節能專案。專案的推廣和實

施，主要分為管理層面和技術層面，項目則包含

了：綠色照明工程、大型電機變頻改造工程、空壓

機效率提升及空調系統改善等。每年我們都會制

定節約能源的目標，藉由相關配套措施有效降低

能源消耗，興建新廠房時，也會在各方面落實節

能環保的理念。

以「綠色照明工程」為例，英華達的生產流程

以組裝作業為主，照明需求比一般行業來得高，

照明系統的負荷量也較大，因此我們嘗試以新型

的T5節能燈管，取代原有的普通T8日光燈。結果

顯示，照明系統用電量大幅降低了30%，每年可

以節省電力約188萬千瓦。

［2008年節能績效］

項目內容節能績效

綠色照明工程於廠區和辦公室更換節能型燈管、調整照度和執行區域控制。節約電能

188萬kWh

大型電機變頻改造工程在廠內空調系統冷卻水泵和風機加裝變頻裝置。節約電能77萬kWh

空壓機效率提升加強空壓機保養、防止空壓氣體洩漏、合理配置乾燥設備以及定量管理。節約電能117萬kWh

空調系統改善通過空調冰水主機溫度調節器調高、室內溫度控制和出風口轉盤更換。節省電能

107萬kWh

改造前

普通T8日光燈

改造後

T5節能燈

節電率22%壽命提高30%

［2008年能源使用狀況］

電力（萬千瓦）

天然氣（立方公尺）

蒸汽（公噸）

柴油（公秉）

汽油（公秉）

6993 258 9190.7 29.7 94.8

上海浦東南京上海桂菁台北

［2008年各廠區能源使用比例］

電力蒸氣天然氣柴油汽油0

20%

40%

60%

80%

100% 28.8% 100%

12.5%

54.2%

4.5%

100% 70.9% 44.0%

46.8%

28.3%

5.4%3.8%


們也會定期委託專業環保機構進行水質檢測，

檢測項目包含了氫離子濃度指數（PH值）、懸浮

固體（SS）、石油類(Petroleum oil) 、動植物油

類（Animal and Vegetable Oils）、化學需氧量

（Chemical Oxygen Demand; COD）、五日生化

需氧量（Biochemical Oxygen Demand; BOD5）、

氨氮（Ammonia Nitrogen; AN）等，目前為止，

檢測結果皆符合污水綜合排放標準（GB8978 -

1996）。

改善用水效率

藉由調整水壓、增加水龍頭節水器和調整洗手

間自動沖水閥時間，預估每年可減省水資源3.4萬

立方米。

水資源管理

根據聯合國的資料顯示，2025年，全世界將會

有近三分之一的人口，生活在水資源嚴重缺乏的

地區。雖然英華達並無大量製程用水，所排放的

廢水多為員工日常辦公和生活時產生，但於環保

節約的理念，我們非常重視廠區的生活用水效

率，也確保生活污水的排放，皆符合法規要求。

污水法規符合度

即使是極少量的工業廢水，英華達各廠區都

會依法進行處理，如：空氣壓縮機產生的廢水，

我們設置了油水分離器，讓廢水經過處理後再

排入污水管；對於廠區所排放出來的污水，我

台北廠3.6%

上海桂菁廠12.4%

上海浦東廠53.0%

南京廠30.9%

［2008年各廠區用水比例］

［2008年用水量］

用水量（萬噸）

49.7萬立方米

除PH外，其餘均為mg/L

［2008年污水法規符合度］

檢測項目上海

浦東廠南京廠排放標準

PH 7.68 7.92 6~9

懸浮物 18 85 350

石油類 0.895 0.5 20

動植物油 0.605 4.2 30

化學需氧量 98.5 293 300

五日生化需氧量 36.6 NA 150

氨氮 12.7 15.8 25


［2008年廢棄物產生量］

可回收廢棄物（公噸）

生活廢棄物（公噸）

危險廢棄物（公噸）

2355.8 958.16 35.73

廢棄物管理

英華達在生產製造過程中產生的廢棄物分為

三大類：可回收廢棄物、生活廢棄物和危險廢棄

物。其中，以可回收廢棄物的比例最高，占70%；

其次為生活廢棄物29%、危險廢棄物1%。

廢棄物處理方式

可回收廢棄物處理　可回收廢棄物有再生利

用的價值，因此我們在廠區設置了資源回收暫存

區，再由合格廠商定期進行清運與處理。

生活廢棄物處理　生活廢棄物中也包含了部

分可回收再利用的資源，英華達平日即落實垃圾

分類工作。先將具有再利用價值的生活廢棄物，

轉入可回收處理的流程中，其餘則是集中至生活

垃圾暫存區域，委由廠商定期清運。

危險廢棄物處理　雖然廠區產生的危險廢棄

物並不多，但該類廢棄物含有毒性和危險性，若

未經妥善處理，對人員或環境來說，都是一大隱

憂。我們的作法是在廠區內設置專用危險品倉

庫，作為危險廢棄物的暫存區域，再委由合格廠

商定期清運與處理。

危險品倉庫

資源暫存區

生活廢棄物暫存區記錄保持

英華達工業

廢棄物　生活廢棄物分類委外處理

　危險廢棄物

　可回收廢棄物

［廢棄物處理流程］

生活廢棄物29%

危險廢棄物1%

可回收廢棄物70%

［2008年廢棄物產生量比例］


［環保教育與宣導］

項目宣導主題

辦公室綠化創建綠色環保辦公室

廢棄物分類辦公室減廢、資源回收

辦公室節能減少辦公室資源消耗量、降低環境負擔

環境保護宣傳環保節能培訓

廢棄物分類垃圾分類宣導

環境知識學習環保知識有獎問答

植樹活動綠化環境、保護環境

環保袋設計大賽環保理念無處不在

「變廢為寶」環保創意大賽

大展你的環保創意

環保簽名倡導倡導環保理念

員工自備餐具用餐保護環境、愛護地球，減少污染，人人有責

［綠廠房使用技術］

項目主要技術

中空玻璃幕牆保溫隔熱性能好，減少空調系統的能源消耗。

保溫隔熱材料

採用性能優異的丁腈橡膠、聚氯乙烯為主要原料，搭配各種優質輔助材料，以特殊工藝發泡而成的軟質高檔保溫節能材料，減少管道熱能損失。

自主環保活動

英華達推動環保節能，不只侷限在生產流程，

還擴及到了辦公室和活動專案中。員工們發揮環

保創意的構想，隨手做環保，不僅營造出一個舒

適簡約的工作環境，更契合了公司推行創建綠色

環保辦公室的目標。

綠廠房

英華達致力創建綠色建築，減少建築能耗。例

如，公司大樓的玻璃幕牆採用中空玻璃，可利用

其保溫隔熱的特性，減少空調系統的製冷量，達

到節能目的。

廠區植樹

英華達以打造一個綠化環境為目標，利用植樹

節期間，號召了全體員工參與植樹活動，儘管過

程難免勞累，但是當員工們一剷一瓢，親手種下

手中的樹苗，那股發自內心的感動，不僅激發了

員工的自主環保意識，「綠在英華達」的理念，也

藉此深植在全體員工的心。


益小組，由公司提供所需資源讓各地公益小組規

劃與執行在地的社區公益關懷。我們認為，社會

參與必須凝聚員工力量共同推動，因此在各公益

小組之下，由員工自發性組成志工團，成為所有

對外活動的主力。

英華達的社會參與主要分為「社區投入關懷」

和「慈善性公益」兩大面向，對象則是以社區大

眾、家境清寒、社會弱勢和急難救助為主。

教育推廣

英華達在教育推廣方面，與自身的專業有密切

的聯結，在英語學習以及多媒體教育領域，活動

連連。例如已開辦五年的OKWAP獎學金，合計嘉

惠了近1,200名大專院校學子。未來，我們將與具

相同理念的社會團體合作，更有計畫地持續推動

這百年樹人的大業。

［教育推廣活動］

活動時間活動主題活動內容

2004

英華達OKWAP獎學金自2004年起，每年提供獎學金給全台大專院校品學兼優同學，於2007年起，更將獎學金發放對象鎖定在家境貧寒的學生，迄2008年計已發出新台幣1,900萬，實際幫助了1,170位同學。

關心青少年青澀的愛迷惘的性

捐贈新台幣100萬元給愛鄰協會，協助學生性教育宣導影片拍攝經費，同時於全省OKWAP客服門市提供1,000套影片，提供社會大眾及機關團體免費索取。

2005台大菁英計畫：尋找數位創作菁英

與台灣大學工商管理學系暨商學研究所攜手合作，由英華達提供120萬的菁英研究獎助金，舉辦OKWAP台大菁英計畫。

2006推廣校園英語學習：明星高校英語爭霸賽

邀請英語名師徐薇、英文作家傑夫以及ICRT的DJ，進入校園跟同學分享語言學習的經驗，提昇學生對英語學習的興趣，並透過高校英語爭霸戰提昇活動樂趣。

2008 英語雜誌捐贈免費提供全台高中至大專院校價值約新台幣1 , 2 0 0萬的五萬多本《BeautyEnglish漂亮美語》雜誌，廣送給124所學校老師與同學，為校園英語學習風氣拋磚引玉。

「取之社會，用之社會」，是英華達善盡企業

社會責任的重要理念之一，因此「社會參與」對

我們來說不是一句口號，而是實際的公益關懷行

動。例如連續五屆舉辦英華達OKWAP獎學金、

持續關懷喜憨兒、伊甸基金會、劉俠之友會……

等弱勢團體、四川賑災的急難救助和廢手機回收

節能減碳宣導活動。

隨著近年業務快速成長，我們的關懷層面擴及

海峽兩岸，在2008年成立「英華達企業社會責任

委員會」時，在各生產與研發中心同時也成立公

社會參與回饋社會、造福人群，推動公益活動。

英華達社會參與

宗旨：結合公司與員工力量與資源，積極回饋社會。

方向：教育推廣、急難救助、社區關懷。

原則：對外積極建立回饋資訊與管道，有效分配資源；對內協助員工關係運作，加強公司認同度。

資源：各廠區設公益小組、公司固定撥款、員工認捐、專案動員。


急難救助

急難救助，就是在最需要的時

候、幫助最需要的人。2008年5月

12日汶川大地震，在大陸設廠十

餘年的英華達，在其他通訊網路

全數中斷的情況下只有PHS小靈

通基地台可在最短時間內恢復

通話時，第一時間就捐贈了人民幣200萬，以及免

費提供2,000支PHS小靈通手機，送往災區供災區

居民與救難人員使用。

為了讓愛心得以延續，我們同時發動了兩岸員

工進行樂捐，總計募得金額約人民幣109萬和新

台幣106萬，衣物與棉被等物資近3,000件，並對

內部川籍員工展開關懷活動，配合上海市政府的

政策，優先錄用川籍的受災人員。

社區關懷

弱勢團體，一直是英華達關注的對象。透過兩

岸研發基地所設置的公益小組，無論是在台灣的

伊甸社會福利基金會、喜憨兒社會福利基金會、

大型環保教育活動，還是大陸的上海、南京、西

安幼老院關懷活動，都不難看到我們的志工，熱

情付出和積極投入的身影。

英華達的志工們

活動實況

打造自己的聖誕節

每個小朋友都夢想度過一個快樂的聖誕節，義

光育幼院的孩子們也不例外。2008年12月22日，

英華達OKWAP公益小組特地前往育幼院。除了

陪孩子提前歡度聖誕，也教導他們如何以資源再

利用的方式，製作出應景的聖誕花圈。孩子們爭

相與聖誕老公公拍照留念，氣氛溫馨感人。早在

拜訪育幼院之前，OKWAP就已在全省各門市展開

「聖誕心願樹活動」。活動期間內，OKWAP門市

每賣出一支手機，就會以購買者名義捐出100元

給義光育幼院。造訪育幼院的當天，愛心大使也

將心願樹捐款親手交給院方，為弱勢貢獻心力。

OKWAP公益小組與義光育幼院童一起歡度聖誕節

志工與院童一起製作聖誕花圈小朋友開心地留影紀念

上海紅十字會傑出貢

獻銀獎


英華達員工共同宣示立約

Phone狂愛地球

2008年，英華達8歲了！一個8歲，國小二年級

的小孩，可以做些什麼來回饋社會呢？答案是節

能減碳做環保。9月6日，英華達號召了1,600人，共

同參與「Phone狂愛地球」的活動。在綠色環保

的概念與活動相扣之下，不僅現場文宣海報皆採

用環保材質，工作同仁發揮創意，設計了許多「不

插電遊戲」以及與環保相關的趣味問答。在同仁

和民眾的共同努力下，現場總計回收1,088支的淘

汰手機，並捐出800株的小樹苗。

科技和環保如何兼顧？英華達已經做了最好的

示範。

英華達總經理李家恩頒發腳踏車獎勵路跑第一名

環保有機農業


愛在原鄉，關懷部落

2008年12月13日，英華達總經理李家恩伉儷

和CSR小組成員，共同前往桃園縣復興鄉的嘎色

鬧泰雅族部落，展開一場愛與學習之旅。造訪當

天，世界展望會也在當地舉辦原住民小朋友路

跑比賽，以及以自耕蔬果為食材的部落美食大賽

等活動，由總經理伉儷擔任美食大賽的評審。隨

後，一行人參觀部落的環保有機農業，了解居民

努力延續地方特色，也體會到環境永續經營的決

心。李總經理承諾，未來還會持續以具體的行動

參與相關的活動，讓部落的孩子們感受到來自企

業與社會的關懷。

英華達的關懷，無所不在。

英華達董事長張景嵩接受專訪，說明英華達全體員工保護地球的決心

手機回收闖關活動

英華達CSR小組成員與當地居民


藍田雙龍小學助學活動

「如果大家都有制服可以穿，該有多好啊？」就因為這一句，來自

孩子們心底的盼望，英華達的公益志工們，開始為西安的雙龍小學

101位同學，展開圓夢計畫。替孩子們量身打造新制服，使得全校學

生得以有整齊劃一的穿著，參加藍田縣內舉辦的「集體舞比賽」，得

到優異的成績。此外，英華達還在西安市當地的五個社區，為藍田小

學募得了1,474冊的圖書，並在校內打造一座燭光圖書館，供孩子們

閱讀。為了解決教室破損問題，英華達協助老舊校舍的裝修和設置

四個書櫃，為學校全體師生們打造一個良好的學習環境。

「撿回珍珠」計畫

經濟的困頓，讓許多孩子成了被遺落的珍珠。有鑑於此，英華達開

始長期支持「新華愛心教育基金會」提出的「撿回珍珠計畫」，以平

等教育的理念為出發點，提供「成績特優．家庭特困」中小學生受教

育的機會。對英華達而言，撿回珍珠其實就是撿回人才。實際上，英

華達在大陸的慈善關懷從未間斷，無論是四川震災，還是前往敬老

院、陽光之家進行慰問，甚至偏遠地區的學童陪讀教學，都能見到英

華達志工們熱切付出的身影。

小學生參觀工廠之旅

「手機是如何生產的？」為了解開這個問題，南京市游府西街小學

三年七班的小朋友們，12月14日由班主任李賽英帶領，到英華達南京

廠。參觀的第一站是OKWAP產品陳列室，首次目睹這麼多五顏六色

的手機，小朋友們既興奮又好奇，看到大中華行銷事業群總經理張

雪玲傳遞奧運聖火的照片，更是忍不住拿起相機拍合照。隨後，小朋

友們參觀了研發辦公室和手機生產線。為了達到寓教於樂的目的，特

地安排由英華達第三事業群張峰總經理全程在旁解說。最後，老師

請小朋友們提筆畫下自己心目中的手機，為參訪活動畫下完美句點。

新華愛心高中

李家恩總經理聽取校方簡報

小學生參觀英華達南京廠

小學生在參觀後畫出心目中的手機


實現全校穿制服的夢想

表演集體舞建立燭光圖書館


［社區關懷活動］

日期活動主題活動內容

2004.08 支持合法音樂下載　與經濟部智慧財產局、IFPI國際唱片業交流基金會、MUST財團法人中華音樂著作權仲介協會共同宣言支持合法音樂下載。

2004.09 喜憨兒月餅歡喜慶中秋　義賣、促銷喜憨兒月餅，回饋喜憨兒基金會。

2004.12

響應「1919愛走動」活動籌設弱勢兒童課後陪讀班

與中華基督教救助協會合作，響應「1919愛走動」活動，英華達捐贈福袋給全省為弱勢兒童（包含貧困家庭兒童、單親家庭兒童、外籍新娘家庭兒童等）籌設的課後陪讀班。

「寵」愛耶誕「爵」隊好樂　與流浪動物之家基金會合作，結合網路及實體活動，捐助流浪動物。

2005.02 啄木鳥運動打造無障礙空間響應伊甸基金會，共同推廣無障礙空間活動。

2005.06 2005台北市政府電影節　讓影迷對世界各國的電影新潮有更多的認識，進而帶動城市文化發展。

2005.12 台中傳溫情送愛心　與台中市精明一街管委會合辦耶誕晚會，義賣捐贈十方啟智中心。

2006 擁抱動物狂想曲　獨家贊助嘉義市政府所主辦的「SMART動物狂想曲插畫展」，為嘉義地區的文藝生活品質持續加溫、打氣。

2008.04

劉俠之友會手工蛋捲義賣　全廠員工預購劉俠之友會的手工蛋捲，達到慶祝母親節又幫助弱勢團體之雙效。

藍田雙龍小學助學活動　為藍田雙龍小學全校101名小學生訂製校服，完成全校學生穿校服的夢想，參加五月初縣內舉辦的集體舞比賽。

2008.05

浦江鎮陽光之家助殘障慈善聯歡活動　

向三十多位殘障人員發送紅包、禮物，公司志工準備精彩藝文節目，並為五月份出生的殘障人員慶賀生日、舉辦有獎問答等活動。

明媚五月，陽光助殘　為迎接國際助殘日，公益小組到陽光之家，與殘障人士一起舉辦小型的運動會。

南京市社會福利院活動　對社會福利院老人家與殘障朋友獻上文康與關懷活動。

2008.06 藍田雙龍小學英語助學活動提供英文練習本、文具、英文字母表、英文音標表等英文學習用具以及日常的醫藥用品，並分別為三年級、四年級和五年級的同學上英語課。

2008.07浦江鎮敬老院慈善聯歡活動為老人們理髮、美容和按摩，並舉辦慶生會、文藝活動和包水餃等活動。

十字繡希望塑造　教導上海徐匯區陽光之家的智障朋友製作十字繡培養一技之長，建立謀生能力。

2008.08

浦江鎮善米捐贈　與浦江鎮民政辦和居委會合作，發放善米給40位貧困居民和徐匯區敬老院。

浦江鎮助學活動　與浦江鎮民政辦合作，發放獎助學金和贈送勵志書籍給20名品學兼優的貧困中學生和大學生。

2008.09

Phone狂愛地球　透過與台北市政府產業發展局協辦下，在台北市木柵動物園舉辦「Phone狂愛地球」大型對外活動，除了成功回收1,088支廢棄手機、送出了800株樹苗，更透過各項精心設計的環保闖關遊戲，有效教育超過1,600名參加員工與活動民眾環保知識。

藍田雙龍小學圖書館集書活動從西安市當地五個社區募捐書籍，為藍田小學募得1,474冊圖書。

浦口福利院中秋活動　中秋節前夕，前往浦口福利院孤兒進行探望，並舉辦豐富有趣的文康關懷活動。

顓橋地區小學助學活動　透過閔行區教育局協辦，針對閔行區華星和塘灣這兩所民辦學校中，經濟困難與患重病的學生給予協助。

2008.10 藝文活動參與　 10-11月贊助台北愛樂文教基金會「上海／台北—雙城戀曲」舞台劇。

2008.11

「原住民國中／國小學生課輔」計畫

贊助愛心第二春文教基金會共同合作「原住民國中／國小學生課輔」計畫，長期認養每年約600名弱勢原住民學生。

「撿回珍珠」計畫　贊助新華愛心教育基金會共同合作「撿回珍珠」計畫，長期認養每年三班150名「雙特」（特優‧特窮）學生。

2008.12

愛在原鄉，關懷部落　總經理李家恩伉儷以及CSR小組成員前進桃園縣復興鄉探訪「嘎色鬧部落」，參與部落路跑比賽、美食大賽等活動。

英語雜誌捐贈贊助台灣婦女團體全國聯合會「有您真好」慈善演唱會《BeautyEnglish漂亮美語》一年20,000本。

寒冬送暖 2008愛心義賣　鼓勵同事捐出家中閒置物資，集中於公司拍賣，所得捐贈給慈善機構。

小學生參觀工廠之旅　邀請南京市游府西街小學的同學至英華達南京廠開展主題班會，並導覽生產線。

打造自己的聖誕節　OKWAP與義光院童提前過聖誕節，教導院童製作聖誕花圈，也讓小朋友與聖誕老公公拍照留念，度過一個溫馨節日。


GRI參考項目

描述頁數

1.1 英華達最高決策者聲明 3, 4

1.2 永續性的衝擊、風險和機會 18

2.1 組織名稱 6

2.2 主要品牌、產品和服務 7, 8

2.3 營運架構 17

2.4 總部位置 6

2.5 營運國家 6

2.6 法律所有權 6

2.7 服務市場 6, 7

2.8 組織規模 6

2.9 組織重大改變 10, 11

2.10 獲獎記錄 10, 11

3.1 報告期間 1

3.2 上一份報告日期 N/A

3.3 報告週期 1

3.4 報告內容聯絡資訊 1

3.5 報告內容定義 1

3.6 報告範圍 1

3.7 報告範疇限制 1

3.8 其他報告機構 6

3.9 數據量測技巧 53~57

3.10 內容重新陳述說明 N/A

3.11 與前份報告之重大改變 N/A

3.12 GRI內容索引 64

3.13 外部確證 N/A

4.1 組織治理架構 17

4.2 說明最高管理者是否兼任行政職位 16

4.3 獨立/非獨立董事成員 17

4.4 股東及員工提供建議或經營方向之機制 14

4.5 高階經理人和組織績效之間的關聯 18

4.6 避免利益衝突流程 18

4.7 高階經理人專業背景 16

4.8 組織願景、政策與目標 9

4.9 監督及管理經濟、社會、環境績效的程序 12

4.10 管理單位績效評鑑程序 12

4.11 組織預警方針或原則 18

4.12 對外發展經濟、環境和社會法案或準則 48, 52

4.13 參加之重要社團與協會 13

4.14 利害關係人清單 14

4.15 利害關係人鑑別 12

4.16 利害關係人議合方式 14

4.17 利害關係人關切議題與組織回應 14

GRI績效指標

描述頁數

經濟績效

EC1 直接經濟價值產生與分配 20

EC3 組織福利計畫範圍 47

EC7 營業據點聘用當地高階主管比例 44

EC8 公益慈善活動提供的發展與影響 59

環境績效

EN3 直接能源使用量 55

EN4 間接能源使用量 55

EN5 年度節省能源用量 55

EN8 年度總用水量 56

EN16 直接和間接溫室氣體排放量 54

EN17 其他相關間接溫室氣體排放量 54

EN22 依處理方法劃分之廢棄物量 57

EN26 降低環境影響之計畫 58

EN28 違反環境法規而遭受金錢及非金錢制裁處罰 52

社會績效

LA1 按雇用類型、地區劃分之員工數 44

LA2 員工流動比例與總數 44

LA4 受集體協商權保障之員工百分比 48

LA8 對於嚴重的疾病的教育、訓練、諮商、預防 48, 50

LA10 員工平均訓練時數 45

LA13 員工多元性 44

HR1 對於人權條款接受人權審議的比例和總數 47

HR2 供應商接受人權保護行動的比例 38

HR4 歧視事件總數及所採取的行動 47

HR5 自由結社與團體協商權 48

HR6 不使用童工之行動 40

HR7 不強迫勞動所採取的行動 47

SO1 組織營運對當地社區造成之衝擊 59

SO2 與貪瀆有關業務單位風險分析百分比及總數 18

SO3 組織內接受反收賄政策與程序訓練的員工比例 47

PR1 產品在生命週期中經過評估對健康和安全影響的衝擊 28, 29

PR3 產品資訊 7

PR9 違反產品與服務相關法規所處之重大罰款 40

GRI 索引表

本報告書是英華達股份有限公司第一次發行的企業社會責任報告書。報告內

容包括各利害關係人所關切之議題外，更依據2006年版《全球永續發展報告書》

標準（GRI G3）揭露經濟、環境、社會各面向之績效。

根據GRI G3應用等級對照表，英華達2008企業社會責任報告自我宣告符合GRI

G3「B」應用等級報告書。

［GRI G3 應用等級對照表］

GRI G3 應用等級自我宣告

英華達 - iac.com.t iac csr report(traditional... ·...

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