《阅读的力量》2014 2015 项目报告1 《阅读的力量》 2014-2015项目报告....
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《阅读的力量》2014-2015 项目报告
北京市丰台区一加一残疾人文化服务中心
二Ｏ一五年八月
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目录
《阅读的力量》2014-2015 项目报告 .................................................... 3
附件 1 2014-2015 已制作图书信息表 .................................................. 17
附件 2 图书制作标准与承诺 ................................................................. 25
附件 3 无障碍图书制作第十一轮第一组小组长工作札记 ................. 27
附件 4 无障碍图书制作-志愿者服务登记表 ........................................ 29
附件 5 一加一图书服务点管理 ............................................................. 38
附件 6 复旦志愿者分享会成果收集单 ................................................. 44
附件 7 世界读书日-用音乐传递阅读的力量 ........................................ 51
附件 8 0516 逛书市视障读者名单 ........................................................ 55
附件 9 碍书人逛书市 ............................................................................ 59
附件 10 中央人民广播电台残疾人之友报道录音 .............................. 64
附件 11 台湾参访报告 .......................................................................... 65
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《阅读的力量》2014-2015 项目报告
《阅读的力量》2014-2015 项目报告
本年度，《阅读的力量》共为 237 位视障者制作了 140 本图书。
图书制作的总字数超过了 3600 万字，比去年整整翻了一番。同时，
为了进一步提升服务水平，本年度我们面向读者承诺了图书的制作时
间，还发布了图书制作标准。这样，读者能预计自己图书制作完成的
时间，寄来的图书也更易于制作。通过项目的不断宣传，除了原有的
首都经济贸易大学、上海复旦大学的志愿者团体，天津体育学院、华
南农业大学、北京第二外国语学院等一批高校志愿者团队也加入了图
书制作的行列。随着我们项目的不断开展，个性化阅读的理念被不断
传播。2015 年，北京残联把为本市视障学生制作电子教材列入了服
务计划。盲人协会的视障领导听说我们提供图书转译服务，把一些非
常需要阅读的纸质资料拿来请我们帮忙转成电子版，并要求各级盲人
协会对此服务进行推广。一些图书馆和视障学校，也纷纷与我们交流
经验，并逐渐开启了电子图书制作服务。除了电子版图书，本年度我
们还在声 FM 网站，推出了有声阅读频道，将我们的电子图书转换成
语音版，以适应更多读者的需求。（参见声波 FM 网站：
http://www.shengbo.org/index.php/Index/shengbolist/lei/A002
80003）
由此我们在想，其实逸远和一加一为中国的视障群体贡献的绝不
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仅是几本电子图书，而是一种以人为本，有可持续性的服务模式。
一、 项目总体运行情况
1.图书制作情况：本年度制作图书 140 本，共为 237 名视障读者提供
了服务（有些书籍由生活在一起的几位视障者共同申请）。所制作的
图书字数超过 3600 万字，比去年增加了一倍还多。图书种类以医学、
医疗为主，其他还包括英语教材、心理学、法律、乐谱和小说等类目
的书籍（见“附件 1-2014-2015 已制作图书信息表”）。本年度，我们
还面向读者公布了图书制作标准，承诺了每本图书制作的时间（见“附
件 2-图书制作标准与承诺”）。
今年对于我们项目组来说，是一个内部管理年。由于读者寄来的
图书质量参差不齐，加之志愿者的工作效率没有得到很好的管理，上
一年度我们面临了图书制作时间长，制作完成的图书有错字或缺页等
问题。同时，我们认识到，造成这些问题的原因也与我们的视力状况
不能对制作后的图书进行充分检查有关。这一系列问题，都要求我们
在管理上有较大的提升。针对图书制作周期长的问题，我们把每本图
书打散，分成了若干小包，分别交给不同的志愿者进行校对。这样，
每个志愿者不需要制作整本书，利用零散的时间就能完成校对，整个
图书制作周期也相应缩短了。但是这种办法解决的只是制作效率问
题，制作后的图书依然存在缺页或者错字的情况，而作为视障者我们
是没办法检查的。后来，我们把志愿者分成了若干小组，由每个小组
的组长对本组制作的图书质量进行检查并负责，图书质量也随之提升
了（见“附件 3-无障碍图书制作第十一轮第一组小组长工作札记”）。
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在对志愿者的工作有效管理的同时，面向读者发布了我们制作图书的
标准，以尽可能保证读者寄来的图书可以被制作。有了以上的工作，
我们便向读者承诺了每本图书的制作周期。通过这一系列的工作，我
们感受到了管理带来的效率。今年，一加一将就包括《阅读的力量》
在内的个业务单元，进行 ISO 管理体系认证。届时，本项目的管理水
平将得到进一步提升。同时，本项目也将成为国内无障碍图书制作领
域率先获得 ISO9001 管理体系认证的服务项目。
2.志愿者的拓展与培训：志愿者数量是本项目能否顺利开展的重要保
障。本年度，我们重点发展了几个志愿者团队。除了已有的首都经济
贸易大学和上海复旦大学，天津体育学院、华南农业大学、北京第二
外国语学院的志愿者，也加入了我们的志愿服务行列。同时，天津体
育学院、上海复旦大学的志愿者团队还成为了《阅读的力量》项目重
点合作伙伴。
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上海复旦大学的志愿者团队挂牌仪式
北京联合大学特殊教育学院“北极光”（听障）社团在一加一合影
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天津体育学院挂牌仪式
目前，我们的志愿者人数超过 500 人，本年度的总服务时常达到 3302
小时之多（见“附件 4-志愿者服务时长统计表”）。同时，为了帮助合
作团队有效的完成图书制作，项目组为两个志愿者团队购买了电脑、
扫描仪，并与他们签订了服务协议（见“附件 5-一加一图书服务点管
理协议”）。
为了使志愿者尽快、熟练的掌握无障碍图书制作技术，我们每个
星期会在办公室，对志愿者进行专项培训。
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一加一王志华、肖佳给首经贸志愿者进行无障碍图书制作培训
同时，几次到天津体育学院、首都经济贸易大学进行了培训并招募了
新的志愿者。
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一加一魏鹏正在给天津体育学院志愿者们进行无障碍图书制作培训
同时，针对老志愿者，我们也定期组织了志愿者经验分享会，并按周
期评选出了志愿者之星（见“附件 6-上海复旦志愿者分享会成果收集
单”）。
上海复旦大学的志愿者们开展的无障碍图书制作经验分享会
除此之外，所有为本项目提供服务的志愿者，都可以获得由一加一开
具的志愿者证明。同时，在北京团市委的志愿者系统中进行登记，从
而获得市政府为志愿者提供的相应待遇。这些工作不仅让志愿者掌握
了图书制作的技能，也提高了他们工作的积极性，为本项目的顺利开
展提供了保障。
3.项目的推广
4 月 23 日，是世界读书日。《阅读的力量》联合千龙新闻网、北
京盲人学校共同举办了一场阅读推广活动。活动中，一加一艺术团的
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乐手，用音乐和故事的形式与盲校的同学们分享了读书的乐趣。《阅
读的力量》项目负责人杨青风向大家介绍了本项目的情况，以及逸远
慈善与教育基金会在国内率先开启的视障人个性化阅读服务（见“附
件 7-世界读书日——用音乐传递阅读的力量报道”）。
世界读书日-用音乐传递阅读的力量活动现场
5 月的第三个星期日是全国助残日。《阅读的力量》项目组，策
划了第二届视障读者逛书市活动。和去年一样，活动中由志愿者带领
视障读者挑选自己喜爱的图书。逸远慈善与教育基金会透过《阅读的
力量》，为每位参与活动的视障者提供 30 元购书补贴。有需要的视障
人，可以通过《阅读的力量》把购买的图书转换成无障碍电子版。尽
管我们设置了 20 位视障读者的限制，但活动当天还是来了将近 30 位
读者（见附件“0516 逛书市视障读者名单”）。虽然我们为每位读者
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提供了一本书的购书补贴，但几乎每个人都买了不止一本书。由此，
我们深切的感受到视障群体在阅读方面的需求。其中一位来自联合大
学的学生告诉我，虽然他现在学习的是推拿，但是他对电脑编程很有
兴趣。但是一直找不到人给他念书，这次买了一些专业书，希望我们
帮他做成电子书。其实，这样的需求在视障群体中比较普遍。很多小
说在网络上可以找到，但专业书却很少。因此，我们也将在今后的图
书制作中加强专业书的制作（见“附件 9-碍书人逛书市报道”，“附件
10-中央人民广播电台《残疾人之友》报道碍书人逛书市录音”）。
志愿者正在跟视障读者介绍图书内容以帮忙视障读者购书
视障儿童，是本项目每年都会关注的主题。六一儿童节前夕，本
项目与中国盲文图书馆联合举办了盲健孩子融合活动。孩子们一起做
游戏、展才艺，还相互分享了自己喜爱的书籍以及有用的生活经验。
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分享中，一位视障小朋友为大家讲解了看不到的情况下，怎么快速找
到自己想要的东西。另一位健全小朋友，给现场的小朋友讲起父母不
在的时候自己去外面买饭的经历。一位家长说：“过去带孩子参加残
疾人公益活动很多，但这一次却跟想象的不一样。它没什么自强不息，
就是一个普通孩子的活动。反而是这样的活动，才能让孩子们相互了
解，相互信任，最终成为好朋友”。我们希望每年都能够举办这样的
活动，因为我们相信：从小的交流，将真正从内心拉近视障群体和社
会的距离。
活动结束后视障儿童与健全儿童及其家长共同合影留念
4.无障碍图书分享系统——声波图书馆
为了让更多视障者分享我们制作的图书，同时为更多无障碍图书
的共享提供平台，我们计划与本年度开发一个无障碍图书共享平台。
因为技术的原因，这个平台比预想的开发周期长。因此，没能按照预
期，与本年度项目周期内开发完成。目前，这个平台的 1.0 版本已经
初步完成，八月份将进入测试。如果顺利，计划于 10 月 15 日国际盲
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人节前后推出公测版，12 月 3 日国际残疾人日前后推出正式版。软
件推出后，视障人可通过电脑下载软件客户端。通过中华人民共和国
第二代残疾证号登录后，可以阅读目前我们已经制作好的书籍，也可
在线申请图书定制服务。同时，也可以阅读版权者捐赠的书籍。
5、读者案例节选：
任金义先生家住北京，今年 52 岁。通过本项目，制作了《打官
司常识速用速查》一书。四年前，他因青光眼双目失明。失明后，遭
到单位恶意解雇。一位好心人帮他写了和原单位打官司的状纸，凭借
这个状纸，任先生最终赢得了诉讼。从此，任先生对法律有了很大兴
趣，有空就请妻子帮忙读一些法制书籍。但是妻子的时间也十分有限，
并不能满足任先生的要求。今年四月份，任先生参加了《阅读的力量》
“视障读者逛书市”的活动，并了解了本项目提供的无障碍图书制作
服务。他非常兴奋，买了好几本法律方面的书籍，打算陆续请《阅读
的力量》帮忙制作成无障碍电子版。任先生说：“我虽然失明了，但
一定得独立起来，学了法律就能保护自己。我现在还经常给邻居们讲
讲法律知识，大家对我也很认可，这就是我的价值。”。
左苏江先生是一位全盲者，通过中国盲文图书馆工作人员的介绍
了解到本项目。他通过《阅读的力量》制作了两本书，分别是《男人
来自火星，女人来自金星》的上、下册。左先生目前在北京从事推拿
工作，他的工作地距离我们的办公室有 40 多公里。这种情况下，他
花了两个多小时，打出租车来到办公室，把书交给我们。原来，前两
天他的女朋友跟他分手了。分手的时候，女朋友跟他说：“先学会怎
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么谈恋爱，再来找我谈”。于是，左先生到书店买了这两本书，迅速
送了过来。他希望能通过这本书，了解一些男女交往的知识。我们并
不确定，左先生是否可以通过这本书学到相关知识。但可以确定的是，
视障者在各种信息获取上的不便，这种不便的确会影响到生活的各个
方面。而我们项目的目标，正是为了弥补视障群体在信息获取方面的
不足，最终让视障伙伴和每个普通人一样自由的生活。
6、台湾参访情况：（见“附件 11-台湾参访报告”）
二、项目目前的挑战及未来对策
1.进一步提升项目影响力：项目的前两年，我们的主要经历放在了对
服务模式的探索上。这导致项目的影响范围十分有限，第三年我们在
做好现有工作的基础上，将把重点放在项目影响力的提升上。具体做
法如下：
为视障融合教育提供阅读支持：今年，是中国大陆第一次大规模
允许视障学生参加普通高考。这意味着，许多视障学生将进入普通高
校学习。这种情况下，学生在学校用的教材，教师用的讲义，都需要
制作无障碍版本。而我们经过两年的探索，恰恰具有这方面的技术优
势。凭借这种优势，我们将可以为视障学生提供所需的电子教材和讲
义。
联合逸远慈善与教育基金会、中国盲人协会等机构，发布《中国
视障人群生活质量报告》：《阅读的力量》为视障者提供的是一种个性
化服务。事实上，国内正是因为缺少这种个性化服务，才导致视障群
体的生活、就业都不能得到很好的支持。如果条件允许，下一年度我
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们将在全国视障人中，做一次生活质量调查。最终，将产生一份报告。
如果可能，我们将联合逸远慈善与教育基金会及国内有影响力的机
构，共同发布这份报告。
推出“声波图书馆”——无障碍图书分享系统：通过“声波图书
馆”软件，使更多视障读者更方便的读到高质量的无障碍图书。同时，
邀请部分出版机构入驻，为视障者捐赠版权图书。
2.进一步提升服务效率，降低服务成本：鉴于前两年我们对视障者阅
读现状的了解和分析，以及对志愿者管理的经验总结。出于提升服务
效率、降低服务成本的需要，下一年度我们计划对工作进行以下调整：
改革志愿者补贴方式，目前，我们采取的方式是直接发放补贴，补贴
的发放方式是按照服务时间计算的。这样就有一个问题，有些时候服
务效率越低、时间越长，补贴拿的越多。另外，补贴也容易给志愿者
造成领薪水工作的感受。出于以上原因，我们计划将部分志愿者补贴
改为实物发放的方式，将过去按服务时间计算的补贴，改为按制作图
书量、工作质量计算的补贴。这种做法，将进一步降低服务成本。
3.推荐书单：我们从前两年的图书需求中发现，视障群体对图书的需
求都集中在几大类上。我们还发现，许多视障人购买的图书并不正规，
甚至一些内容与科学相悖。出于这种情况，我们想在下一年，邀请一
些专业人士和视障者一起，推荐一些图书。之后通过本项目对其中的
一些书进行购买，并制作成无障碍版本。这样，我们就可以集中精力，
把这些推荐书做好。有读者咨询时，热线接听员就可以推荐我们的书
单。另外，这个书单中的书籍，也可以通过即将上线的“声波图书馆”
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进行更大范围的分享。
4.上线“声波图书馆”：对于一个非政府购买项目来说，服务一个人
的成本的确很高。因此，如何降低成本也是我们一直面临的问题。我
们想出的办法是，搭建一个只有视障人可以进入，并且不容易复制的
平台。把我们制作的图书，或者更多人制作的无障碍图书放在上面，
让许多视障者共同阅读。这就是“声波图书馆”。这样，我们制作一
本书就可以让更多视障伙伴共同阅读了。
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附件 1 2014-2015 已制作图书信息表
2014-2015 已制作图书信息表 序
号 读者姓名 电话 地址 图书名称
1 廖国燊 15900073332 广东省珠海市斗门区井岸镇江湾中路
303 号 2 楼舒健盲人按摩 营养师手诊面诊实用手册
2 张志平 13608319957 重庆市江北区南桥寺南桥人家 1号楼 3
单元 9-3 悠悠壶口情（上册）
3 张志平 13608319957 重庆市江北区南桥寺南桥人家 1号楼 3
单元 9-3 悠悠壶口情（下册）
4 蔡聪 15201575689 一加一 支援指导手册
5 章勇 13261124110 腰椎间盘突出症诊疗的思路和方法
6 李明宇 15149112911 内蒙古赤峰 针灸学（新世纪第三版）
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1单元 101朝阳盲人中医按摩院 颈肩腰腿痛应用诊疗学
9 朱芒扣 13024317238 江苏省江都市 三元总录 实用全书
10 单文敏 13507455680 湖南省长沙市长沙县东九路丁家小
学对面泉塘塘街道卫生服务中心 周围神经卡压综合症
11 石建国 13507455680 湖南省长沙市芙蓉区车站北路 170 系统解剖学（第 2 版）
18
号瑞丰家园 2楼长沙按摩医院门诊
部
12 高路 13039098960 吉林省敦化市光明小区 9号楼 2层
春华英语培训中心 中国中学英语教育百科全书
13 高沛友 18576407201 北京联合大学特殊教育学院 刘应科考研中医综合辅导讲义（上册）
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16 谌茂才 15907326530 湖南长沙 伤科疹疗下册
17 黄金文 15692912065 四川省自贡市贡井区虎头桥自贡市精
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18 孙东 13854320529 山东省滨州市滨城区黄河 3路 583号 2
号楼 1 单元 201 室 小儿家庭实用推拿与保健
19 孙杰 15041564491 辽宁丹东 中推课程优秀讲义集锦-
20 郑学益 18328399785 四川成都 今日中医推拿
21 顾永祥 15273380697 湖南长沙 针灸经纬
22 王有志 18618220300
安徽省宿州市埇桥区两淮新城华地
E2区 12号楼王常伟收，电话
13855776504
局部解剖学 第 8 版
23 李海冰 18513286580 北京市丰台区西罗园二区 22 号楼 604
室 活动策划完全手册
24 蔡聪 15201575689 北京市丰台区西罗园二区 22 号楼 604
室 珍珠项链
25 李娜 18612922411 呼叫中心 呼叫中心：玩转运营
26 黄金文 15692912065 四川省自贡市贡井区虎头桥自贡市精
神病人康复院（黄金文） 看相不求人
19
27 黄金文 15692912065 四川省自贡市贡井区虎头桥自贡市精
神病人康复院（黄金文） 取名测字
28 杜兴 15010663795 呼叫中心 一次读懂社会工作
29 王新会 18612320960 北京 大兴 拯救男人前列腺
30 蔡聪 15201575689 一加一 青岛市盲校教师教学案精选
31 肖佳 18510503315 一加一 中国妇女 NGO 成长进行时
32 杜兴 15010663795 呼叫中心 希利尔讲世界地理
33 蔡聪 15201575689 一加一 障碍研究
34 金玲 18310972076 一加一 残疾儿童随班就读 师资培训用书
35 肖佳 18510503315 一加一 社会性别研究导论
36 蔡聪 15201575689 一加一 身心障碍者性别平等教育
37 蔡聪 15201575689 一加一 两性词典
38 王书文 13520993852 北京 周易与预测学
39 江来 13695232010 广东广州 新时代事业综合培训
40 赵锋 15506564919 山东省单县特教中心（开发区人民路北
段南王庄） 中医推拿学上海复旦大学
41 张建阳 13852828141 江苏宿迁 图解按摩疗法
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49 黄金文 15692912065 四川 自贡 十二生肖与运程实用全书
50 肖佳 18510503315 北京丰台区西罗园二区 22 号楼 604室 战争画师
51 肖佳 18510503315 北京丰台区西罗园二区 22 号楼 604室 看见
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53 蔡聪 15201575689 一加一 新竹市视觉障碍者生活需求调查研究报告（99 年度）
54 金希 17757700051 北京丰台区西罗园二区 22 号楼 604室 一看就懂工伤索赔不可不知的胜诉指南
55 金玲 18310972076 北京丰台区西罗园二区 22 号楼 604室 NGO 市场营销、筹募与问责 理论与操作
56 杜兴 15010663795 呼叫中心 呼叫中心 运营与管理-2015.4.6F
57 杜兴 15010663795 一加一 客户服务导论与呼叫中心实务
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61 杜兴 15010663795 一加一 社会工作综合能力
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63 肖佳 18510503315 北京丰台区西罗园二区 22 号楼 604室 天使在人间
64 孙振东 13661305289 北京 宣蛰人软组织外科学（上）最终版
65 李东升 18691365036
河南省濮阳市南乐县化工路一号楼东
升盲人按摩中心邮编 454700 收件人李
东升电话 18691365036
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66 宗文豪 18616713190 上海 高级保健按摩
67 肖佳 15201575689 一加一 中国妇女生育健康促进：从需求评估到政策发展
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69 韩啸 18602221346 北京联合大学特殊教育学院 奇侠精忠全传 3
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75 赵峰 15505564919 山东单县特教中心 义务教育标准实验教科书，教师教学用书 7 年级下册
76 赵峰 15505564919 山东单县特教中心 义务教育标准实验教科书，教师教学用书八年级上册
77 赵峰 15505564919 山东单县特教中心 义务教育标准实验教科书，教师教学用书八年级下册
78 赵峰 15505564919 山东单县特教中心 义务教育标准实验教科书，教师教学用书九年级上册
79 赵峰 15505564919 山东单县特教中心 义务教育标准实验教科书，教师教学用书九年级下册
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83 高俊平 18081710391 四川攀枝花 针灸秘法全书
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89 高俊平 18081710391 四川攀枝花 针灸捷径
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95 李东升 13683146006 北京 本草纲目
96 王亚平 15321978227 北京 鬼谷子
97 尤闯 13681132964 北京 黄帝内经
98 纪凤祥 13426056078 北京 万年历
99 张志平 13608319957 重庆 壶口情（上）
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25
附件 2 图书制作标准与承诺
图书制作标准与承诺
由于经验不足、技术限制等原因，导致图书制作时间过长，读者
体验不好！由此无障碍图书项目组吸取过去一年的经验，为提高图书
制作进度和服务质量特做出以下规定：
因技术限制无法制作的图书有以下类型，请在图书接收时注意
读者自行扫描的图片，复印，繁体，竖排，符号较多的图书。
无障碍图书私人定制服务项目：
扫图低视版：主要针对低视力可以在电子设备上放大看。
文字快识版：适合文学小说类图书，我们向非常急切想读到图书，对
识别错误能理性接受的盲人朋友积极推荐。
文字精校版：适合教科书或专业书，对文字正确要求较高的盲人
朋友。
语音版：适合使用 mp3 听读图书，能接受电子语音的盲人朋友。
无障碍图书受理须知 ：
1.每位读者每次只能寄来一本图书，本书制作完成后方可继续寄书。
2.凡在免费规格内超出页数的图书，四舍五入计算原则，每增加 100
页，制作周期在原定基础上增加 12 工作日。
26
3.通过网络交付电子书的，均在扫描完成后将纸制图书寄回，如须光
盘或 U 盘的，则须待电子书完成后方可寄回。
4.图书寄回一律默认发平邮，如平邮邮寄期间造成图书丢失、破损，
无障碍图书项目组对此没有负责任和义务。如读者要求发其它快递，
邮资读者到付。
在可接收范围内的图书，标准如下：
400 页以下的 16 开（A4 纸大小）图书
制作周期：从收到纸制图书之日起
扫图低视版 10 工作日
文字快识版 15 工作日
文字精校版 65 工作日
语音版：70 工作日
500 页以下的 32 开（A4 纸的一半大小图书
制作周期：从收到纸制图书之日起
扫图低视版 10 工作日
文字快识版 15 工作日
文字精校版 65 工作日
语音版：70 工作日
项目组注意： 超出限定页数部分均在项目中计为另一本
27
附件 3 无障碍图书制作第十一轮第一组小组长工作札记
无障碍图书制作第十一轮第一组小组长工
作札记
一、小组长工作总结
1、小组长负责组织本组成员参与整本无障碍图书制作，要做好
组员情况登记，包括报名情况、对无障碍图书制作的熟练程度、组员
性格等，并根据具体情况进行任务分配，原则上对于不熟悉的成员少
分任务或分配本书制作较简单部分，以保证任务按时间计划进行。
2、在制作过程中，最好建立起本组的沟通交流平台，如讨论组，
方便组内讨论制作过程中的问题，也方便组员沟通交流，充分调动组
员积极性，互相帮助学习，并且进一步了解组员情况，随时对突发情
况进行处理，调整计划。这次制作，任务分配前有一位志愿者退出，
于是对每个人的任务量都做出了细微调整，都有增加，但是影响不大。
3、制定任务周期，应当为小组长进行整体整合和校对留出三天
左右的空余时间，保证图书整体质量。
4、任务通知、任务分发和收取一定要有条理，避免漏发、少发、
重复催交，做好记录。
5、应当对每位成员的任务完成情况进行了解，并在整合文档时
做简单核对，如果发现问题严重，应当及时联系组员做出修正补救，
必要时可由组长自行补救。
28
二、对小组成员任务完成情况的分析
第十一轮第一组共有九位成员组成，含一位首次参加者：孙香玲，
在指导孙香玲学习新手指南后，很顺利的完成了任务，并且质量较高，
很认真负责。其余 8 位参加者均不是首次参加，其中吉润东、王媛婕、
孙丹丹都经验丰富，完成速度和质量都很好。大部分组员在完成任务
上没有困难，能够按时保证质量上交文档，但是志愿者安璟妍存在问
题较多，对软件使用不是很熟悉，文档排版也比较混乱，出现的错误
较多，有热情，但是不够认真。希望以后能通过学习和练习有所提高，
否则不太适合参加无障碍图书校对活动。
29
附件 4 无障碍图书制作-志愿者服务登记表
无障碍图书制作-志愿者服务登记表
日期 姓名 手机 时长
2014.7-2015.3 王昱璎 15002150180 22
2014.7-2015.3 林荣涛 13162956629 22
2014.7-2015.3 杨宇 15000116209 22
2014.7-2015.3 薛璐洁 18321755636 22
2014.7-2015.3 杨茜婷 18321788337 22
2014.7-2015.3 王晓玥 15221918107 22
2014.7-2015.3 孙晨薇 15121165912 22
2014.7-2015.3 沈一茹 13771315362 22
2014.7-2015.3 戎珂瑶 13868226386 22
2014.7-2015.3 吕婧仪 18657676333 22
2014.7-2015.3 刘蕴涵 18261055958 22
2014.7-2015.3 姜佳妮 13482567315 22
2014.7-2015.3 季心雨 18221989691 22
2014.7-2015.3 Birgita Melinda 13162993290 22
2014.7-2015.3 周熙悦 13671588152 22
2014.7-2015.3 周新月 15221919968 22
2014.7-2015.3 朱浩哲 15221766023 22
2014.7-2015.3 朱予辰 18155860117 22
2014.7-2015.3 陈晔 18317157309 22
2014.7-2015.3 房小琪 13851822176 22
2014.9.6 戴雨婷 15067108337 21
2014.11.28 王艳 15650752960 33
2014.12.2 魏鹏 15810075142 15
2014.12.3 魏鹏 15810075142 15.5
2014.12.4 魏鹏 15810075142 13
30
2014.12.5 朴太善 13146094443 12.5
2014.12.5 杨丹丹 13120260937 24
2014.12.5 张春姁 18811742215 35
2014.12.5 刘依琳 13552527717 21
2014.12.5 马晨晨 无号码 18
2014.12.5 李雅婷 无号码 16
2014.12.5 石琦 18811739773 20
2014.12.5 何慧子 18612579603 19
2014.12.5 郭慧婕 13146084482 17
2014.12.5 郭红秋 13146192486 13
2014.12.5 赵肖然 13621244860 14
2014.12.5 唐莲苗 18800181735 11
2014.12.5 胡雅婷 15801532588 13
2014.12.5 王静怡 18800180925 10
2014.12.5 郭丽娜 18801316992 20
2014.12.5 魏鹏 15810075142 21
2014.12.8 谷晓宁 13582548438 13.5
2014.12.8 胡佩玲 无号码 13.5
2014.12.8 宋君宝 15822963642 13.5
2014.12.8 黄雨婷 13726900581 15.5
2014.12.10 臧晓宇 15571072365 16.5
2014.12.10 魏鹏 15810075142 12.5
2014.12.11 魏鹏 15810075142 15.5
2014.12.12 魏鹏 15810075142 15.5
2014.12.13 魏鹏 15810075142 12.5
2014.12.15 魏鹏 15810075142 12.5
2014.12.16 魏鹏 15810075142 19
2014.12.17 魏鹏 15810075142 18
2014.12.18 魏鹏 15810075142 13.5
2014.12.19 魏鹏 15810075142 18
31
2014.12.20 魏鹏 15810075142 14
2014.12.22 刘彦璋 18210164380 14
2014.12.22 黄光 15824232035 14
2014.12.22 魏鹏 15810075142 15
2014.12.23 魏鹏 15810075142 10.5
2014.12.24 魏鹏 15810075142 13
2014.12.30 魏鹏 15810075142 14
2014.12.30 谢丽华 13681526270 14.5
2014.12.31 谢丽华 13681526270 13
2014.12.31 魏鹏 15810075142 10
2015.1.1 李迎春 15205676699 16
2015.1.4 魏鹏 15810075142 15
2015.1.5 谢丽华 13681526270 12
2015.1.5 魏鹏 15810075142 12
2015.1.7 魏鹏 15810075142 15
2015.1.8 魏鹏 15810075142 10.5
2015.1.8 谢丽华 13681526270 13
2015.1.9 谢丽华 13681526270 18
2015.1.11 魏鹏 15810075142 13
2015.1.11 谢丽华 13681526270 13
2015.1.15 魏鹏 15810075142 10
2015.1.19 谢丽华 13681526270 12
2015.1.19 马神英 18894149796 10
2015.1.20 谢丽华 13681526270 10.5
2015.1.21 魏鹏 15810075142 14
2015.1.21 张宇 15113397851 11
2015.1.21 赵亮 无号码 11
2015.1.22 魏鹏 15810075142 4
2015.1.23 胡佩玲 无号码 2.5
2015.1.23 宋君宝 15822963642 2.5
32
2015.1.24 魏鹏 15810075142 3.5
2015.1.24 谢丽华 13681526270 3.5
2015.1.27 谢丽华 13681526270 2
2015.2.5 谢丽华 13681526270 4
2015.3.6 宋君宝 15822963642 4.5
2015.3.6 胡佩玲 无号码 4.5
2015.3.9 戴雨婷 15067108337 25.5
2015.3.9 孙思慧 15210021629 6
2015.3.11-13 王川红 13910878208 10
2015.3.13 藏晓宇 15571072365 3
2015.3.13 王越洋 1788800875 3
2015.3.17 王川红 13910878208 8.5
2015.3.19-22 王川红 13910878208 25
2015.3.19 王川红 13910878208 1
2015.3.20 李少尚 13910878208 3.5
2015.3.20 谷晓宁 15652071006 4
2015.3.20 孙思慧 15210021629 13
2015.3.22 丁沛文 13582548438 7
2015.3.22 沈卓君 1581079267 6
2015.3.23 魏鹏 13776853220 3
2015.3.24 魏鹏 15860075142 9.5
2015.3.26 常瀛 15010391053 2
2015.3.26 郭佳 13241857956 2
2015.3.26 刘晓溪 13241858560 2
2015.3.26 宋君宝 15822963642 5
2015.3.26 梁蕊 13671105100 5
2015.3.27 徐佳城 13913708134 6
2015.3.27 周姣姣 18810968566 6.5
2015.3.28 宋君宝 15822963642 3
2015.3.28 胡佩玲 无号码 3
33
2015.3.28 王振 15954901686 6
2015.3.28 雍允昊 18810968728 6
2015.3.29 王越洋 17888800875 4.2
2015.3.29 吴迪 15562682562 4.2
2015.3.29 戴心怡 18810968568 4.2
2015.3.29 陈达 13510983678 3
2015.3.31-4.4 王川红 13910878208 12
2015.4.1-6.30 郭鑫 18910170861 47
2015.4.1-6.30 吉润东 13683192023 55
2015.4.1-6.30 毛娇 15895887442 26
2015.4.1-6.30 李涛 18310736598 1
2015.4.1-6.30 吴凯钰 18513165923 1
2015.4.1-6.30 王靖钰 15650731924 1
2015.4.1-6.30 覃静雏 15650731738 1
2015.4.1-6.30 席聪 18810953776 1
2015.4.1-6.30 刘辰玥 15650731737 1
2015.4.1-6.30 刘煜 13681101419 1
2015.4.1-6.30 闫沛伸 18810953369 1
2015.4.1-6.30 杨润苗 18810953299 1
2015.4.1-6.30 果冬梅 13811747032 1
2015.4.1-6.30 赵彤昕 15010414683 1
2015.4.1-6.30 吴靖玉 18810952269 1
2015.4.1-6.30 吴亚南 13552239570 1
2015.4.1-6.30 戴思秋 18810953800 1
2015.4.1-6.30 罗可昕 15810310493 1
2015.4.1-6.30 范玉 13521933032 1
2015.4.1-6.30 罗依斯满 15650731772 1
2015.4.1-6.30 孙丹丹 18310170883 81
2015.4.1-6.30 周华颖 无号码 11
2015.4.1-6.30 李涛 18310736598 60
34
2015.4.1-6.30 李涛 18310736598 18
2015.4.1-6.30 李涛 18310736598 36
2015.4.1-6.30 李涛 18310736598 54
2015.4.1-6.30 李涛 18310736598 37
2015.4.1-6.30 黄华梅 13366068630 17
2015.4.1-6.30 赵悦 13716076382 36
2015.4.1-6.30 张章 13661200761 74
2015.4.1-6.30 毛娇 15895887442 15
2015.04.02 梁蕊 13671105100 5.5
2015.04.02 郝蕴 18811700518 3
2015.04.03 张宇 15113397851 8
2015.04.03 沈卓珺 13776853220 6
2015.04.03 王越洋 17888800875 5
2015.04.05 李涛 18310736598 2.5
2015.04.05 吴凯玉 18513165923 2.5
2015.04.05 吴靖玉 18810952269 2.5
2015.04.05 王靖玉 15650731924 2.5
2015.04.06 胡佩玲 无号码 3
2015.4.5－7 王川红 13910878208 10
2015.04.09 梁蕊 13671105100 6
2015.04.12 梁蕊 13671105100 9.5
2015.4.15 刘青云 15972059648 9
2015.4.15 倪晓曼 13570460554 24
2015.4.15 高迪 13651158632 4
2015.4.16 王川红 13910878208 5
2015.4.17-18 王川红 13910878208 8
2015.4.20 倪晓曼 13570460554 10
2014.4.20 丁沛文 15810792843 8
2014.4.20 刘彦璋 18210164380 8
2015.4.20 刘青云 15972059648 12
35
2015.4.20 高迪 13651158632 7
2015.4.22 倪晓曼 13570460554 10
2015.4.23 王小红 13910878208 1.5
2015.4.25 赵乔滢 15601038109 13
2015.4.25 程勇（程文作） 13808186436 20
2015.4.25-5.11 王川红 13910878208 50
2015.4.30 郑思泓 13728799652 5
2015.4.30 刘青云 15972059648 9
2015.5.11 胡婷 15135157078 8
2015.5.11 邱华 13734019715 8
2015.5.11 凌云 13141231838 2
2015.5.13 程勇（程文作） 13808186437 18
2015.5.13 郑思泓 13728799652 9.5
2015.5.13 高迪 13651158632 13
2015.5.14 谢丽华 13681526270 3
2015.5.18 吴瑶 18612384117 12.5
2015.5.19 刘月中 13718565878 6.5
2015.5.20 刘月中 13718565878 5.5
2015.5.21 刘月中 13718565878 6
2015.5.22 刘月中 13718565878 7
2015.5.26 程勇（程文作） 13808186438 15
2015.5.26 刘青云 15972059648 6
2015.5.26 高迪 13651158632 5
2015.5.26 金凤 13718083431 8
2015.5.26 石雨芳 13718083431 8
2015.5.26 刘坦 18800123659 9
2015.5.27 刘月中 13718565878 7.2
2015.5.29 刘月中 13718565878 6
2015.6.2 刘月中 13718565878 7
2015.6.9 贺廷通 13971274297 7
36
2015.6.10 贺廷通 13971274297 5
2015.6.10 曹贺翔 13366112131 2
2015.6.11 贺廷通 13971274297 8
2015.6.12 刘月中 13718565878 6.6
2015.6.12 曹贺翔 13366348139 2.5
2015.6.17 刘月中 13718565878 6.7
2015.6.17 郭春辉 13716933169 1
2015.6.17 常瀛 15010391053 2
2015.6.26 臧晓宇 15571072365 3.5
2015.6.26 方舟 15571072365 3.5
2015.6.26 王越洋 15571072365 3.5
2015.6.26 桂丽鹃 15571072365 3.5
2015.6.26 郑金芸 15571072365 3.5
2015.6.26 林贤锦 15571072365 3.5
2015.6.29 董翰微 13121556438 3
2015.6.29 卢国秀 15650752282 3
2015.6.29 常琳 18513851689 3
2015.6.29 刘乐园 18653909017 3
2015.6.29 高寒 18801053279 3
2015.6.29 廖露 17801071950 3
2015.6.29 白艳涛 18813069227 3
2015.6.29 郑龙帅 15650752254 3
2015.6.29 张岩 15801508701 3
2015.6.29 张闯 15652938007 3
2015.6.29 李健 15810352125 3
2015.6.29 杨光 无号码 3
2015.6.29 王维 无号码 3
2015.6.29 程相智 13051181068 3
2015.6.29 陈玉杰 18800161800 3
2015.6.29 赵天生 18341058069 3
37
2015.6.29 李昊 18611436016 3
2015.6.30 泰鹭 13241857137 3
2015.6.30 胡佩玲 无号码 3
2015.6.30 杨加林 18810968598 3
2015.6.30 王艳 15650752760 3
2015.6.30 戴新怡 18810968568 3
2015.6.30 李慧子 18810968618 3
2015.6.30 雍允昊 18810968728 3
2015.6.30 王昱璎 15002150180 35
2015.6.30 林荣涛 13162956629 28
2015.6.30 杨宇 15000116209 27
2015.6.30 薛璐洁 18321755636 22
2015.6.30 杨茜婷 18321788337 35
2015.6.30 王晓玥 15221918107 36
2015.6.30 孙晨薇 15121165912 39
2015.6.30 沈一茹 13771315362 30
2015.6.30 戎珂瑶 13868226386 29
2015.6.30 吕婧仪 18657676333 37
2015.6.30 刘蕴涵 18261055958 31
2015.6.30 姜佳妮 13482567315 30
2015.6.30 季心雨 18221989691 27.1
2015.6.30 Birgita Melinda 13162993290 36
2015.6.30 周熙悦 13671588152 25
2015.6.30 周新月 15221919968 28.2
2015.6.30 朱浩哲 15221766023 22
2015.6.30 朱予辰 18155860117 21
2015.6.30 陈晔 18317157309 22
2015.6.30 房小琪 13851822176 28
合计 3302.4
38
附件 5 一加一图书服务点管理
一加一图书服务点管理协议
39
40
41
42
43
44
附件 6 复旦志愿者分享会成果收集单
一加一活动成果收集单
说明：
1、 本收集单适用于一加一主办、协办的各类归属于各资助方支持
的活动，不适用于一加一成员参加的非一加一主办的各种活动、
培训、展览等事项；
2、 本收集单由每次活动的负责人填写，由活动执行人收集，并在
报销时按照报销流程的要求进行提交；
3、 本收集单填写时请修改文件名，文件名的编写方法为：4 位时
间+活动名简称+填写人拼音缩写，并计入绩效考核，最终解释权
归项目部负责。
基本资料
1. 项目名
阅读的力量
2. 资助方
3. 德国逸远慈善与教育基金会
4. 活动名称：
复旦大学无障碍图书志愿者经验分享
5. 活动起止日期：
45
2015 年 4 月 12 日
6. 活动地点：
复旦大学光华楼星空咖啡馆
7. 活动目标
无障碍图书志愿者分享经验
总结制作心得
对新加入的志愿者进行专业培训
为复旦大学分点挂牌
8. 当地合作伙伴及联系方式：
秦颖珊 18321787829
姜佳妮 13482567315
9. 一加一活动负责人：
杨青风
10. 一加一执行人：
肖佳
11. 费用情况（如有多个资助，请分别列明）
分享会餐费 217 元
铜牌制作 80 元
人员状况
1. 活动参与总人数：
8 人
2. 受益者人数：
46
8 人
3. 男女人数：
4. 各残障类别人数：
全健全
5. 志愿者人数：
8 人
6. 间接受益者人数：
30 人
7. 一加一工作人员数：
0 人
8. 当地合作伙伴参与人数：
1 人
执行状况
1. 内容 1 的描述：
首先，由 PI 部门的 VP 秦颖珊对我部门正在运营的无障碍图书项
目进行总体概述，使新志愿者们进一步了解了该项目的整体情况。
2. 内容 2 的描述：
而后，一个破冰式的小游戏，更是拉近了新老志愿者的距离。我
们在软木板上用工字钉钉上“盲人”、“书”的字样，邀请每一位
志愿者戴上眼罩到前席来摸这些字，并给出答案。
47
3. 内容 3 的描述（如还有，请继续）：
随后，老志愿者代表姜佳妮上台为新志愿者们演示了 ABBYY
FineReader 软件的应用，操。作十分简便，许多老志愿者纷纷表
示，这是一个十分实用的软件，经过此次志愿者服务，熟练掌握
了一项技能。
4. 活动是否达成目标，取得了哪些成果，计划与实际执行的变化（如
果没有，请忽略）：
达成目标，并为志愿者们新颖的活动创意所感动
5. 执行出现的问题及解决办法：
6. 媒体报道（如果有，请列明媒体名、时间、题目及链接地址）
一加一文化
上海复旦大学举办一加一无障碍图书制作志愿者经验分享会 -
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4MzAwNTcxMA==&mid=205
699495&idx=1&sn=207a59892ebf4a8dae1f166f8aac249b#rd
7. 发放物品明细
成果分析
1. 受益者的感受 1：
48
当初选择这个公益项目是因为觉得它可以自由支配时间，不受时
间和空间的限制，而且这个项目特别有意义，可以帮助很多失明
人士。
2. 受益者的感受 2：
感觉我们转换的书都很具有实用性，而且中医、推拿之类的是真
的可以帮助盲人掌握一项技能，让他们可以更好地融入社会，在
社会上有自己的一个位置。
3. 受益者的感受 3（如还有，请继续）：
4. 当地合作伙伴的感受：
本次活动我们选择在校内的咖啡馆举办，并在之前将志愿证明发给为
我们做过校对的志愿者们，大家都非常的开心。并通过这次活动了解
了一加一，了解了什么是无障碍图书和图书的制作方法，我们几个老
的志愿者还分享了自己在制作图书时的经验。
5.
6. 收集的个案情况（至少 2 个个案描述，请列明姓名、年龄、性别、
联系方式等资料）：
姓名 生日 性
别
单位 / 学
校 职务 地址 邮箱 手机 专业/特长
王昱璎 19950509 女 复旦大学 志 愿
者
上海市虹口区松花江
路 2500 弄 31 号楼 403 [email protected] 15002150180 金融学
林荣涛 19960402 男 复旦大学 志 愿
者
上海市虹口区松花江
路 2500 弄 8 号楼 [email protected] 13162956629
49
室
杨宇 19961226 女 复旦大学 志 愿
者
上海市虹口区松花江
路 2500 号南区四期 18
号楼 602 室
[email protected] 15000116209 临床医学（五年制）
7. 什么是志愿者呢？联合国将其定义为“不以利益、金钱、
扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，为了世
界，这听起来实在太了不起了，但也太遥不可及了，但我以前就
是这样定义志愿者的，也因此觉得志愿者就应该是那些到战地、
到非洲，可以做出一些实际的改变的人，我，我又能做些什么呢？
等之后再说吧。等有机会再做吧。
一次偶然的机会，我参加了盲人图书馆的志愿活动，做的只是用一个简单的软件，将几
十页 PDF 文件转换成 Word，说起来又有什么困难呢？甚至连门都不用出呢。但就是这样简
单的工作，几个人合起来也就能把几百页的整整一本书的内容转换成 Word 了，之后，这本
书就可以被转换成电子音，一本书也就完成了从纸质版到有声图书的转变，再之后，我们完
成了一本书、两本书、更多书的转换。这些有声图书，能让盲人获得多少阅读的快乐呢？能
从中得到多少有用的知识呢？
想想看吧。有一天，我们能将盲人需要的所有书都转化成有声
图书，有一天，也许我们制作的有声图书能形成一个小小的图书
馆，在这时，有谁能说我们不是为世界作出贡献了呢？
杨宇
� 为盲人朋友制作无障碍图书对我也是一个很大的提高 ，为什么这
样说呢？！我是医学专业的，而在制作的过程中，我们常常碰到与医
学相关，并且是非常专业 的书籍。后来了解才知道，原来盲人朋友
大多都是从事中医推拿这一专业。原来我们都是学医的！！！
这样，我又帮助了盲人朋友又提高了自己。
8. 照片收集（数量不限，内容至少包括：各个活动环节、发言人、
50
合影、活动花絮等）
9. 其他须提交的资料（不仅限于：活动签到表、志愿者补贴发放表、
专家劳务补贴发放表、交通补贴发放表、知情同意书、专家顾问
合同、培训课件等）
51
附件 7 世界读书日-用音乐传递阅读的力量
用音乐传递阅读的力量——世界读书日特稿
2015-04-24 一加一文化
一加一肖佳/文
2015 年 4 月 23 日是世界读书日，一加一音为爱艺术团的哥哥姐姐们在北京盲校
用音乐的形式与盲校的弟弟妹妹们一起交流阅读的感受。
胖哥毛頔生生把盲文的由来讲成了段子
志华大叔正在朗诵《与阅读同行》，你知道他的手在干什么嘛？？！！！
52
千万别胡思乱想，答案在这里！
音为爱艺术团的团员们用民乐演奏“超级玛丽”
53
十多年前还在这里上学的杨青风师兄，怎么就混到领导堆里啦！！！
活动现场，一加一向大家介绍了即将面向视障人推出的无障碍图书分享平台，这
个平台将帮助视障人通过手机、电脑更好的阅读。
搞好一次大型盲人活动，志愿者的专业很重要！
54
专业志愿者是怎样炼成的
嗨！志华，你是有多享受这个培训过程呀。。。。。。
本活动由德国逸远慈善与教育基金会资助
55
附件 8 0516 逛书市视障读者名单
0516 逛书市视障读者名单
序
号 视障者姓名 电话 视力状况
志愿者
姓名 志愿者电话
1 张朝华
13522915221 全盲 140103196911091525 彭晓华 18600676927
2 任金义 13651316629 全盲 高迪 13651158632
3 张铁军 15801322939 全盲 蔡晓宁 18518057617
4 马丽蓉 18601208604 全盲 220821197402260066 刘月中 13718565878
5 王文中 18601208604 低视力 650300196901020354 韩贤 13671147114
56
6 纪凤祥 13426056078 低视力 李佩璇 18310070973
7 文淑华 13240181921 全盲 安星屿 17801020275
8 陈伟 15011018771 视障 程文洁 13141214308
9 李东升 13683146006 视障 许涤沙 13810570923
10 张瑞琴 15001185298 视障 葛艺蔚 18511913727
11 黄林风 18811749813 低视力 崔婕 15600614275
12 曹贺翔 13366348139 低视力 刘杏元 18301183097
13 王笑 13439066280 低视力 杜雪妮 18810692769
14 钟文 18813048021 全盲 高艺 13683333845
15 杨紫佳 13810379019 全盲 马成朋 13717534575
16 韩啸 18602221346 全盲 闫轶初 18518057617
17 高放 13671310422 马菡 13718512106
18 钟科 13426352241 李春捷 18210249886
57
19 单昊 13718654743 闫蕾 18101206236
20 朱玉敏 13621351457 安璟妍 18401661723
21 金希 17757700051 全盲 俞佳馨 13163398278
22 杨青风 全盲 巴见春 13120271486
23 肖佳 低视力 郭鑫 18910170861
24 王志华 全盲 毛英 13661166851
58
59
附件 9 碍书人逛书市
视障人逛书市，我们都在逛什么？
2015-05-17 一加一文化
文/肖佳 视力障碍
2015 年 5 月 16 日下午，北京书市又来了，一加一阅读的力量志愿者一对一陪同“视障人逛
书市”活动在朝阳公园举行。
海冰！海冰 mm！别再叨叨啦！赶紧让我们冲进书市开逛吧！
书市的摊位都是以出版社和书商来分类的。有了志愿者的介绍真好！
60
61
挑选图书可是个细致活，志愿者在给我们读书里的内容呢！
我们逛书市，因为有志愿者对图书的描述，我们能买到我们心爱的书，但光买完了这事可没
完，我们会把纸制的图书交给一加一制作成我们可以阅读的电子书或音频，这样，一本普普
通通的书就变身成为无障碍图书啦！
看！书市里到处是我们的身影，漂亮的风景线，改变不只是我！
62
我想把今天买的书让一加一做成无障碍滴！可要仔细选选！
感谢视障朋友对一加一的支持和信任！感谢一加一助盲团队所有亲爱的志愿者们，感谢北京
青盟、心飞扬志愿团队的大力支持！我们是一个有深度，爱读书的大家庭！
本活动由德国逸远慈善与教育基金会资助
如果你是视障人，也爱读书，却苦于市面上的电子图书太少，就请拨打视障热线 400-665-7727
63
申请无障碍图书制作吧！
如果你是健全人，也想为视障朋友做点什么，点开下面的链接，填好个人信息，就可直接加
入我们——无障碍图书志愿团队。（点击阅读原文即可报名）
声波 FM 之帮帮盲-无障碍图书志愿者招募 http://f.lingxi360.com/f/SHvnU
一加一文化 ID:（opoyouren）
64
附件 10 中央人民广播电台残疾人之友报道录音
E:\项目\逸远\2014.7-2015-6 阅读的力量项目报告\附件 10-中央人民广播电台残疾人之友报
道录音.mp3
65
附件 11 台湾参访报告
台湾参访报告
为进一步了解台北地区对于社会化企业发展理念、运作模式以及
在当下的发展趋势，由集团安排于 2015 年 6 月 10 日至 15 日前往台
北进行企业访问和考查；人员组成主要由北京团队（2 人）、上海运
营中心（4 人）共同前往，赴台北就社会企业的发展现状与当地组织
进行讨论学习。活动期间，听取了当地的经验介绍，考察了相关社会
企业的实际运作。现将学习考察情况报告如下：
一、 考察活动基本情况：
本次上海团队主要就围绕台北市的一些社会化企业对于残障人的
支持性就业进行考察，总共历时 4 天。主要参观了“育成洗车中心”、
“蕃薯藤”、“无障碍科技发展协会”和“淡江 callcenter”。
第一站我们来到了位于大安区建国南路的“育成洗车中心”，具体
位置是在一座高架桥下，于民国八十七年成立，目前场内约有 30 人
身心障碍员工，分别有智能障碍、唐氏症、脑性麻痹、多重障碍与肢
障等，主要提供身心障碍者专业的洗车技术及开创就业训练机会，并
培养职场伦理与工作态度养成之职场训练。因洗车业受天气影响极
大，且竞争颇多，员工训练不易，所以每月维持运营相当辛苦，需要
66
仰赖政府、社会大众的大力支持，才能让身心障碍者能稳定在此获得
工作发展，所以他们的宣传口号是“来洗车就是一种支持…”
（育成洗车中心）
第二站我们来到了紧邻着“育成洗车中心”的“蕃薯藤”，“蕃薯
藤”与「财团法人育成社会福利基金会」以弱势关怀与天然有机两大
主轴，共同成立【育成蕃薯藤】之公益事业品牌。分别接受「台北市
劳动力重建运用处」与「新北市政府劳工局」委托，成立【育成蕃薯
藤忠孝庇护工场】及【育成蕃薯藤永和自然食堂】。【育成蕃薯藤】预
计在台北地区将会陆续开设据点，除了延伸蕃薯藤家族健康有机的触
角，更重要的是能让更多身心障碍的小朋友在店里工作，让更多人能
体验到小朋友们展现出来的专注与热情的服务精神。
67
（育成蕃薯藤）
第三站我们来到了位于中山区双城街 21 号 5 楼“无障碍科技发展
协会”总部，协会于民国 87 年筹组成立，期望让视障者在科技协助
下，跟上世界的脚步！以「整体重建服务」为目标，无论是全盲还是
弱视的朋友，无论是学习、生活还是就业的需求，以功能性的视觉评
估，找出最适合的「辅具」，并依「个别化」的需求，提供「独立生
活与就业」所需的训练课程，让视障者能独立自主，以一技之长走入
社会。
68
（无障碍科技发展协会）
“1999 台北市民当家热线”，这是我们来到台北考察的最后一站，
位于大同区郑州路 109 号 7 楼。“台北 1999 专线”成立于 2005 年 1
月，直属市政府研究发展考核委员会（研考会）。该热线秉承“市民
至上，效率政府”的精神，横向整合了市政府 160 多个部门的服务热
线，24 小时全时接听，提供国语、闽南语、英语等服务。市民可通
过电话、书面或 Email 等方式反映，服务内容包括咨询、转接电话、
申诉和派工服务。其中残障话务员 21 人，该热线除服务流程标准化，
全面更新信息化，考核管理规范化外，还充分利用地理资讯系统
（1999GZS）对危机民众安全的紧急案件建立追踪机制。一行的北京
同事傅高山还在现场老师的配合进行了实际上机操作，体验台北 1999
的专线系统。
69
（台北 1999 专线）
二、考察活动中的认识和体会：
4 天的考察工作让我们对于台北（无障碍服务）留下了深刻印象。在
机场，一名地勤人员上来为我们服务（团队成员有坐着轮椅出行），
在攀谈中这名地勤人员也提到，在台湾的法律中有规定如果不尊重残
障人士的话是可以报警，这还真是第一次听闻（在此能够充分体现法
治对于残障人的基本权利的保护）；在出行时，台北出租车虽然司机
大多都是年长者，但看到我们有残障人士并且行李颇多，他们都会主
动下车为我们收放轮椅、搬行李，还不断嘱咐：“慢慢走，小心哦！
不急~”，服务贴心周到（民众对于服务意识不分残障与健全）。在街
道上，两边每隔几米就能看到为疾病、残障或流浪人士等捐赠发票的
募集箱子，很多的商铺、饭店中也有，经询问这些发票会有相关基金
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会的工作人员定时收集，最终每张发票核算下来可以有 1 元台币的收
入，收入所得款项会用于相关基金会的相关项目，帮助到更多的人（社
会对于弱势群体捐赠、服务的体系相对成熟）。在轨道交通的设置中，
合理的动线布局，到处可见的无障碍标识，以及每节车厢内的无障碍
座位，都无不体现出这是一个注重细节，注重人文关怀的社会，让残
障人的出行更便捷，也让残障人更愿意走出家门融入社会。这些无处
不在的暖心小细节让我们这次考察感触良多。
（台北无障碍设施）
对于台北各社会企业的考察过程中，我们也观察到要让残障人更
好的融入到这个社会，提供他们更多的就业的机会，是一个从政府政
策、社会环境、民众意识、企业定位、专业技术、人员培训、督导机
制、资金运作等多方面协调的系统工程。
如何让我们集团旗下的社会企业充分发挥当时成立的目的，并且
有效的持续发展起来，是需要我们共同探讨的深刻问题，我们学习更
多的优秀经验、调动起身边更多的优势资源，通过我们的实际行动转
化为社会影响力，影响全社会关于残障人应有权利的认知！
心言空间做为一个载体，承载残障人就业窗口任务，通过实际的
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运营摸索，完善其残障人职业技能培训体系、开创就业岗位任职模式，
并且把这一模式通过政府、企业等资源方延伸至全国范围，形成残障
人就业示范品牌！心解文化做为一个传播者、整合者、执行者；通过
公益创意事件及文化传播的方式，将开拓商业+公益+媒体“三合一”
的模式新思路，通过有效的资源整合及突破，完成更多的“有效”公
益！知了、一加一（上海）在承接政府项目的同时，开拓更多的渠道，
把志愿者及残障社群充分粘合在一起形成有效数据，并且通过数据的
有效梳理，形成民非企业中残障社群及志愿者社群的第一数据平台！
做为一加一的员工，做为公益人我们任重道远！
在政府层面，我们是智囊——提供专业的残障人生存、就业、权
利数据报告，转而逐步影响决策者的决策；提供更多的机会给到社会
企业及残障人士。通过政策、制度的完善建立起有效的社会同等通道
及平台！
在企业层面，我们是桥梁——提供更加专业的公益服务建议，挖
掘公益与商业的共同点，把企业有效的资金运用到无限的残障公益服
务中去，使企业真正回报社会、得到应有的荣誉；使受益者得到实际
的帮助和爱心，促成和谐社会的进一步完善！
在公益层面，我们是开路先锋——我们通过创意的践行、资源的
整合、从多方面完善自身服务残障社群；通过摸索、开创、可持续发
展的过程中，为公益界开创一条可以借鉴的道路！最终成为公益界的
典范！并且形成社会影响力！
通过这次实际走访和考察，台北各社会化企业给予了充分的支持
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和开放度，从中我们也学习到很多值得借鉴学习的经验，并且更加认
识到这是一件任重道远的事业，我们之间的交流也充分的体现了两岸
社会化企业之间的共同理念！
我们深刻的体会到残障事业的发展必须得结合政府以及社会大众的
力量才能更好的实现，要学会更好的整合社会资源以及与政府保持良
好的沟通、根据实际情况给予政府更多合理的建议，只有人文环境和
政策环境的改善才能给予残障人士更多的帮助与关爱，才能让他们感
受到社会对他们的尊重。